第一章 信息系统和管理
管理信息系统和答案
第一章信息系统和管理练习11.信息化（ A）。
A. 是推动工业化的动力B. 是工业化的基础C. 代替工业化D. 向工业化发展2.信息是构成客观世界的基本要素之一。
(T)练习21.信息（A ）。
A. 是形成知识的基础B. 是数据的基础C. 是经过加工后的数据D. 具有完全性2.管理信息是（A）。
A. 加工后反映和控制管理活动的数据B. 客观世界的实际记录C. 数据处理的基础D. 管理者的指令3.数据（B ）。
A. 就是信息B. 经过解释成为信息C. 必须经过加工才成为信息D. 不经过加工也可以称作信息4.关于客观事实的信息（ C）。
A. 必须全部得到才能做决策B. 有可能全部得到C. 不可能全部得到D. 是不分主次的5、信息（C ）。
A. 不是商品B. 就是数据C. 是一种资源D. 是消息6、计算机输入的是（ A）。
A. 数据，输出的还是数据B. 信息，输出的还是信息C. 数据，输出的是信息D. 信息，输出的是数据7、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ D）A. 公司级、工厂级、车间级B. 工厂级、车间级、工段级C. 厂级、处级、科级D. 战略级、策略级、作业级8．数据一般会影响人们的决定，而信息不会。
( F )练习31、数据资料中含信息量的大小，是由（C ）来确定的。
A. 数据资料中数据的多少B. 数据资料的多少C. 消除不确定程度D. 数据资料的可靠程度2．小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。
( Y )3．系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加( N )练习41、信息管理正在向（D ）发展。
A. 决策管理B. 数据管理C. ERPD. 知识管理练习51、作业信息系统由以下几部分组成（ B ）。
A. 办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B. 业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C. 执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D. 战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统2、信息流是物质流的（ C ）。
管理信息系统习题答案
第一章信息系统和管理一、单项选择题1、信息（ a ）。
a、是形成知识的基础b、是数据的基础c、是经过加工后的数据d、具有完全性2、万维网又称（ b ）。
a、Internetb、wwwc、Extranetd、Intranet3、管理信息是（ a ）。
a、加工后反映和控制管理活动的数据b、客观世界的实际记录c、数据处理的基础d、管理者的指令4、信息化（ a ）。
a、是推动工业化的动力b、是工业化的基础c、代替工业化d、向工业化发展5、信息管理正在向（ d ）。
a、决策管理发展b、数据管理发展c、ERP发展d、知识管理发展6、数据（ b ）。
a、就是信息b、经过解释成为信息c、必须经过加工才成为信息d、不经过加工也可以称作信息7、关于客观事实的信息（ c ）。
a、必须全部得到才能做决策b、有可能全部得到c、不可能全部得到d、是不分主次的8、作业信息系统由以下几部分组成（ b ）。
a、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统b、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统c、执行信息系统、业务处理系统。
信息报告系统d、战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统9、数据资料中含信息量的大小，是由（ c ）。
a、数据资料中数据的多少来确定的b、数据资料的多少来确定的c、消除不确定程度来确定的d、数据资料的可靠程度来确定的10、信息（ c ）。
a、不是商品b、就是数据c、是一种资源d、是消息11、计算机输人的是（ a ）。
a、数据，输出的还是数据b、信息，输出的还是信息c、数据，输出的是信息d、信息，输出的是数据12、“信息威胁”是指（ d ）。
a、计算机病毒蔓延b、信息的爆炸性增长c、敌对势力利用信息进行攻击d、信息难以计量13、信息流是物质流的（ c ）。
a、定义b、运动结果c、表现和描述d、假设14、管理信息系统科学的三要素是（ c ）。
a、计算机技术、管理理论和管理方法b、管理方法、运筹学和计算机工具c、系统的观点、数学方法和计算机应用d、计算机技术、通信技术和管理工具15、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ d ）。
管理信息系统练习题及答案
第一章信息系统和管理1．信息( C ) a．是形成知识的基础b是数据的基础c是经过加工后的数据d．具有完全性3．管理信息是( A )。
a．加工后反映和控制管理活动的数据b．客观世界的实际记录c．数据处理的基础d．管理者的指令4．信息化( A )。
A、是推动工业化的动力B、是工业化的基础C、代替工业化D、向工业化发展9．数据资料中含信息量的大小，是由( C )。
a．数据资料中数据的多少来确定的b．数据资料的多少来确定的c．消除不确定程度来确定的d．数据资料的可靠程度来确定的10．信息( C )。
a．不是商品b．是数据c．是一种资源d．是消息11．计算机输入的是( C )。
a．数据，输出的还是数据b．信息，输出的还是信息c．数据，输出的是信息d．信息，输出的是数据13．信息流是物质流的( C )。
A定义B运动结果C表现和描述D假设14．管理信息系统科学的三要素是( C )。
a．计算机技术、管理理论和管理方法b．管理方法、运筹学和计算机工具c．系统的观点、数学方法和计算机应用d．计算机技术、通信技术和管理工具15．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为（D）三级a．公司级、工厂级、车间级b．工厂级、车间级、工段级c．厂级、处级、科级d．战略级、策略级、作业级第二章管理信息系统概论2．管理信息系统是一个( D )。
a．网络系统b计算机系统c操作系统d．人机系统4．管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是( C )。
a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合5．从管理决策问题的性质来看，在业务操作层上的决策大多属于( A )的问题。
a．结构化b．半结构化c．非结构化d．以上都有该题可以改成：决策支持系统解决的问题是（BC）7．对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( D )几个主要的信息处理部分。
管理信息系统重要知识点总结
管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。
3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。
5、信息的特征：a.事实性。
b．时效性。
c．不完全性。
d．层次性。
e.可变换性。
f．价值性。
6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。
构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。
7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。
8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。
11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。
第一章信息系统与管理(文档)
章
信
息 系 统 和 管
数据处理系 统阶段：电 子数据处 理，业务处 理，记录保 存，传统的 簿记应用。
(EDPS)
管理报告系 统阶段：管 理信息系统 （狭义）， 管理报告系 统，信息管 理系统。
(MIS)
决策支持系 统阶段：决 策支持系统
(DSS)
战略和终端 用户支持系 统阶段： 主管信息系 统（EIS） 专家系统
管
图书馆自动化集成系统(ILAS)是文化部于1988年作为国
信息资源
系
统 和 管 理
一次信息资源 二次信息资源
经 如 进 资 述加 资 计过行评文 源工 源 、二 三科浓等,件如零 一的 进 图次 次学缩。, 报书次 次信 行 表信 信思, 编告目信 信息 审 化息 息维排、,息 息资 核 了资 资加论,文资 资源 、 的源 源工综著摘源 源。 筛 信是 是而合等、是 是选 息对 对得而。索没 对、 资一 二到形引有零汇源次 次的成、经次总。信信信的综过信、息息息信述人息统资资资息、脑源源源,
管
理
《三国志》中有
正数欲来，信息甚大。
消息, 音信
第一节 信息及其度量
第
一 二、信息的概念
章 1.什么是信息？
信 （1）从信息的作用来定义信息, 认为信息是“不确定性之消 息 除”, “负熵”等。
系
统
控制论开创者维纳提出的,
他认为“信息是系统组织程度有序程度的标志”。p6
和
信息论创始人 香农（申农）
一 三、信息的度量
章
硬币：P(Xi)= 1/2 log2 1/2=-1
信 H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-(-0.5-0.5)=1bit
信息系统与管理
❖存储
提出所需要的信息种类
❖维护
❖使用 ❖退出
信息的生命周期 获取：是得到信息的阶段 ➢信息的收集 ➢信息传输
➢信息加工
信息的生命周期
信息的收集 ✓信息的识别方法 ✓信息的收集方法
✓信息的表达方式
信息的生命周期——信息的识别方法
–由管理者、决策者根据自身管理决策的需要及 系统目标向信息咨询人员提出信息种类、信息 内容范畴、信息结构
• 信息量的度量： H(x)=-∑ P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,…,n Xi表示第i个状态（共n个状态）； P(Xi)代表出现第i个状态时的概率； H(x)为消除不确定性所需的信息量，单
位为比特(bit)
硬币：P(Xi)=0.5 H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-(-0.5-0.5)=1bit 骰子：P(Xi)=1/6 H(x)=2.6 bit
第一节 信息及其度量
信息的概念 信息的特征 信息与数据 信息的生命周期 信息的度量方式
唐代诗人李中 《碧云集·暮春怀古人》
梦断美人沉信息 目穿长楼倚楼台
一些学者对信息的定义
1928年哈莱特（R. V. L. Hartley）在《信 息传输》中将信息理解为“选择通信符号的方 式”。
1948年申农（C. E. Shannon）在《通信的数 学理论》中将信息定义为“有新的内容、新的 知识的消息”。
• 二次大战前不久:路德维希.冯.倍塔朗菲提出一般系统 概念和一般系统理论。
• 1954年: 建立了一般系统理论促进协会，系统的研 究进入蓬勃发展的时代。
• 1957年: 美国人古德写的“ 系统工程”公开出版，系 统工程一词被确认。
第1章 信息管理与信息系统概论
Analysis and Design of Information System
第一章 信息管理与信息系统 Information Management and Information System
第一章
信息管理与信息系统概论
本章主要内容
1.1信息的概念和特性
1.2信息化的概念
信息社会2.0
信息产业发展阶段 发展软、硬件产业 信息社会3.0
信息经济的推进阶段 电子商务及信息化
信息社会4.0 信息社会构建阶段 电子政务
1.2 信息化的概念
－、信息化的概念
1967年，日本学者参照工业化一词提出 了信息化的概念。我国国家计委在《国民经 济和社会发展第十个五年计划信息化重点专 项规划》中界定了信息化的内涵，指出“信 息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资 源为核心，信息网络为基础，信息产业为支 撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为 保障的综合体系”。
的可鉴别的符号。
知识定义:
主体通过与其环境相互作用而获得的信息;
是用于生产的信息（有价值的信息）。
1.1 信息的概念和特性
数据（原始的事实）
某公司职工数据 姓名,张三,性别,男,年龄,30,籍贯,辽宁,身高,1.68,体重,77,工资,4000 姓名,李四,性别,女,年龄,23,籍贯,山东,身高,1.55,体重,51,工资,3000
90
85
1#
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3#
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1.1 信息的概念和特性
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管理信息系统(第七版)黄梯云 第一章信息系统和管理
1.第一章信息系统和管理1.关于信息概念的内涵，以下哪种说法是不准确的（）A信息是对客观世界各种事物的特征的反映B信息是可以通信的C信息是记录客观事物的、可鉴别的符号D信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据2.大数据的属性特征是指（）A体量大、不确定性、价值密度低、变化速率高B体量大、多样性、价值密度高、变化速率高C体量大、多样性、价值密度低、变化速率高D体量大、多样性、价值密度低、变化速率低3.组织中信息流表现为（）A它是独立存在的，与其他管理活动无关B信息流伴随物流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制C信息流伴随资金流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制D信息流伴随物流、资金流、事务流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制4.数据资料中含信息量的多少是由（）决定的A消除对事物认识的“不确定程度”B信息的时效性C加工数据量的多少D信息通信的距离5.云计算为企业提供的便利主要表现在（）A为决策提供数据来源B对数据进行挖掘从而获得知识和洞察力C提供了依靠外部资源进行数据管理和数据分析的服务模式D促进企业与顾客的沟通6.大数据价值密度低，是指（）A大数据的多元异构性B大数据中有价值数据的比例小C大数据的积累速度快D大数据的变化速率高7.与传统的管理信息系统相比，战略信息系统（）A更注重企业的外部环境B更注重企业内部信息的挖掘C只处理企业的外部信息D提供关于外部环境的信息8.关于信息的性质，主要表现在（）A事实性、时效性、完备性、等级性、变换性、价值性B事实性、时效性、不完备性、等级性、变换性、价值性C事实性、时效性、一致性、等级性、变换性、价值性D事实性、时效性、不完备性、等级性、不变性、价值性9.关于企业信息系统近年来发展变化的特点是（）A系统类型增多、不断从企业内部向外部发展B自动化程度提高、系统功能更加专门化C开发水平提高、开发成本下降D更新换代速度加快、更加支持高层战略决策10.信息系统在保护个人隐私方面，应该采取的措施是（）A相关企业承诺保护用户隐私，同时，政府要建立保护个人信息隐私的法律、法规B让顾客认识到企业的信息收集和使用过程都是公平、公正、合理的C用户拒绝提供任何个人隐私的相关信息D企业向顾客承诺保护其隐私来降低顾客的隐私顾虑11.管理信息系统是（）A数据处理系统B计算机应用系统C对信息进行管理的人和计算机相结合的系统D业务处理系统12.管理职能主要包括的四大方面是（）A战略、组织、领导和控制B计划、组织、领导和控制C计划、协调、领导和控制D计划、组织、领导和反馈13.企业信息系统促使和支持企业组织结构发生变化，提高了企业的灵活应变能力和竞争力。
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2020/5/14
1.信息及其度量
MIS
信息的分类
信息从不同角度的分类
信息分类角度
信息的内容
管理的层次 战略信息 战术信息 作业信息 … …
运用的领域 管理信息 社会信息 科技信息 … …
加工的顺序 一次信息 二次信息 三次信息 … …
反映的形式 数字信息 文字信息 音像信息 … …
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2020/5/14
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2020/5/14
1.信息及其度量
MIS
信息与数据
数据类型与表现形式
数据类型 数值数据 图形数据 声音数据 视觉数据 模糊数据
表现形式 数字、字母、其他符号 图形、图片 声音、噪音、声调 视频、动画 高、胖、漂亮、帅
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2020/5/14
1.信息及其度量
MIS
信息与数据
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能 产生影响，它对接收者的决策具有价值。
抛硬币事件：如需要清楚知道其落 地后是正面还是背面，需要1bit的 信息量——1位二进制数表示。
1（正面）或者0（背面）
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2020/5/14
1.信息及其度量
MIS
信息的度量
例：假设我们想由甲地告诉乙地的现状，如果甲地现在有 8个状态（台风、地震、洪水、冰灾…..），假设每个状态 发生的概率是相等的，即都为八分之一。则输出这个消息 的总信息量期望值为？如果甲告诉乙甲地处于地震状态， 这时甲传给乙的信息量为？
2020/5/14
1.信息及其度量
MIS
信息的概念
1948年.香农.《通信的数学理论》.有新的内容， 新的知识的消息。
1950年.维纳.《人有人的用处——控制论与社 会》. 我们对外界世界进行调节并使我们的调节 为外界所了解时而与外界交换的东西。
信息是关于客观事实的可通讯的知识。
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2020/5/14
1.信息及其度量
MIS
信息的分类
战略层 战术层
作业层
周期 来源 确定性
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2020/5/14
1.信息及其度量
MIS
信息的属性
事实性 等级性 可压缩性 扩散性 传输性
收 越三 京只 们市者 强项压 我 的 牛能变场真害机信之。顿信例重缩们信信远好共废按甲信例的人实：第息间（，息要没息信息远告：享为照息费某事某二可的害的的知、诉天资有。息低是个用，宝信增电以实定信己浓梯识乙气个物源能在按于可报视不。息值律是体息！生预正度度的到质机。力实传以可能的性户信常产报不越液越传厂、从可和际压输传价交固和某的息仅晶把外大大播缩卖能以必中物输换有再种信的地电生3没为，，，源车相要是质的药息向。性生视中产：有，信信 保北是品，互储很和，机非质 性一心市ｆ京价息息 密的日人转存有能其上般场零来 ，运＝价战值药期源的 的中，类彩白换越必源传ｍ和说 可略值方已等，菜和造扩 不色利。来要ａ成输性， 以层，，过，，还成电信散 利用可越的本成如。信 使甲对不各视会以息性 ）果的多，本并指息 我卖北接
５，差：0.2。各种收益：
分享性 增殖性
1车——6000元；2车——10200元；3车——9900元
全情报平均收益：
作业层
0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000=12600元
转换性
全情报信息价值：12600-10200=2400元
12
2020/5/14
1.信息及其度量
MIS
1.信息及其度量
MIS
信息的概念
事物特征 的反映
形成知识
可传递
5
2020/5/14
1.信息及其度量
MIS
信息与数据
数据（data又称资料），是对客观 事物的性质、状态以及相互关系等进行 记载的物理符号或者这些物理符号的组 合。它是可识别的、抽象的符号。
例如：某处有五个人，我们可以用 多种符号来描述或者记载——５、五、 伍、five、正、101等等来表示。
I
log 2
1 p(i)
log 2
p(i)(确定值 )
可能有k种状态，则这个 消息的总期望信息量：
k
I p(i) log 2 p(i)(期望值)
14
i 1
2020/5/14
MIS
信息的度量
1.信息及其度量
对比非等概率 事件？
电脑的广泛运用，信息量的定义用Bit：1Bit的信息量指含 两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消 除所需要的信息量。
信息的度量
不同的数据中包含的信息量是不同的，信息量 的多少由数据资料中消除对事物认识的不确定程度 来决定。
一般信息量的大小用信息熵来描述，信息熵是 对不确定性的一种衡量。
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2020/5/14
1.信息及其度量
MIS
信息的度量
香农的定义：
后验概率 I log 2 先验概率
某件事情发生了，后验概率为1， 先验概率p(i),信息源输出的信息量：
识别
客观事物 （固有信息）
记录
数据
加工处理
再识别
8
形式：数据解释 后为信息
2020/5/14
1.信息ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ其度量
MIS
信息与数据
例：行驶的汽车的速度表上显示的数据是 70km/h，它仅仅是人们对汽车行驶状态进行描述的 数据符号而已。不一定成为信息，只有当司机观察 了里程表上的信息后，经过思考（认为快了或者慢 了）后，做出加速或者减速的决策后，这个70km/h 才是信息。
I
8 i 1
p(i) log 2
p(i)
8
1 (3)
8
3bit
1 I log2 8 3bit
16
2020/5/14
MIS
管理信息
1.信息及其度量
管理信息是信息集中的一个子集
信息 军事信息
地理信息 管理信息
2没导车A有生，没种s市失产t有u产场去就d不差品e什不n，透均t么再可i风s有，有以r的盈e卖仍用a墙利１d然，i；车n的可但g，离假以和a每奇象b继各车o骇。6o续年0人k结0生的.0的k产同g新，该期闻每药天k；g，气挣乙进1 盗元损也行版。失A可比如0软果s.以较5果t件元u：生，超d。。_过产可市_。以。以场t上。好i总s市。坏r结e场的a变情d概i况化n率g多规为a运：律b，好_，则o：验k多战0.运证３术部，模层分中型每：。k0g.
MIS
Chapter 1 信息系统和管理
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2020/5/14
主要内容
MIS
信息及其度量 信息系统的概念及其发展 信息系统和管理 信息系统与决策支持 管理信息系统面临的挑战
2
2020/5/14
1.信息及其度量
MIS
信息的概念
运 筹 帷 幄 ， 决 策 千 里
3
梦目 断穿 美长 人路 沉依 信楼 息台 ，。