《公共关系实务教程》题库(优选.)
公共关系实务试题及答案
公共关系实务试题及答案（正文内容开始）一、选择题1. 公共关系的主要目标是什么？A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系B) 提高企业形象和声誉C) 促进企业与员工之间的沟通和合作D) 扩大企业市场份额答案：A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系2. 以下哪项不是公共关系的基本原则？A) 透明度B) 互惠互利C) 信息公开D) 双赢合作答案：C) 信息公开3. 下列哪项不是公共关系的核心策略？A) 媒体关系B) 社交媒体营销C) 公民行动D) 社会责任答案：B) 社交媒体营销4. 公共关系专业的核心职责是什么？A) 媒体宣传B) 品牌推广C) 建立和维护企业形象D) 客户关系管理答案：C) 建立和维护企业形象二、简答题1. 请简要解释什么是危机公关，并列举一个危机公关案例。
危机公关是指在企业面临重大突发事件、负面舆情或公众关注时，采取一系列积极主动的公共关系策略和措施，以应对和解决危机，维护企业形象和声誉。
一个经典的危机公关案例是2010年淘宝“假货门”事件，淘宝通过积极协作行动，加强品牌管理和对商家资质的审查，恢复了消费者对其平台的信任与认可。
2. 请列举三种常见的公共关系传播工具，并简要说明其特点。
- 新闻稿：是公共关系常用的传播工具，通过透明的文字呈现，能够准确传达企业的信息和信息的真实性。
新闻稿通常会被媒体采纳并进行报道。
- 社交媒体：随着互联网的发展，社交媒体成为了公共关系传播的重要渠道之一。
通过社交媒体平台，企业可以与公众进行直接互动，增加品牌曝光和传播效果。
- 公众演讲：对于企业高层管理人员来说，公众演讲是与公众建立联系和传递信息的重要方式。
在公众演讲中，演讲者需要与听众建立共鸣并传递正面信息。
三、论述题公共关系在现代企业管理中的重要性（你可以根据需要增加更多的小节进行论述）公共关系在现代企业管理中扮演着重要的角色。
首先，公共关系可以帮助企业建立和维护良好的企业形象和声誉。
通过与公众进行积极互动，传递积极的价值观和企业文化，企业能够树立起可信赖和可靠的形象，获得公众的认可和支持。
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》单项多项选择题题库及答案
（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案盗传必究一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
选择一项：正确答案：双向交流题目2被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：正确答案：艾维·李题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：正确答案：提高素质功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：正确答案：形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：正确答案：倒金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：正确答案：交锋阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。
正确答案：爱德华·伯尼斯题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：正确答案：知名度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
选择一项：正确答案：媒介公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
选择一项：正确答案：白云山制药厂题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
选择一项：正确答案：广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
选择一项：正确答案：链式题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
选择一项：正确答案：0.45米以内题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
正确答案：共同经验区题目16利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。
选择一项：正确答案：揭丑运动题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。
选择一项：正确答案：组织初创时期题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。
选择一项：正确答案：e公关题目19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。
公共关系实务试卷A及答案
《 公共关系实务 》课程考试试卷课程代码： 310025 课程学分： 3 . 试卷代号（ A ）考试说明：本课程为 闭 卷（开闭）考试，可携带 。
班级： 姓名： 学号： .一、选择题（每题2分，共20分）1、公共关系学是()A ． 归属于关系学的范畴B ． 归属于大众传播的范畴C ． 一门独立的学科D ． 归属于市场营销的范畴2、组织开展公共关系活动的基础是（ ）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划3、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（ ） A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应4、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（ ） A ．沟通 B ．联系 C ．交往 D ．无5、“公共关系”可以直接称为：( )A ．人际关系B ．公众关系C ．人群关系D ．社区关系6、导入“企业识别系统”是为了（ ） A ．加强形象传播的视觉冲击力 B ．使商品包装一体化 C ．增加宣传的渠道 D ．加强对外交往7、公关谈判的第三个阶段是（ ）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段8、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式9、邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（ ）寄出。
A.一周B.二周C.五天D.三天10、.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（ ） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关二、名词解释（每小题5分，共25分） 1、公共关系谈判2、企业公共关系3、政府公共关系4、危机公关5、仪表三、简答题(每小8题，共32分)1、说明公众分类方法的作用和意义。
2、简述搞好媒介关系的重要意义。
3、简述企业外部公共关系的构成。
4、简述公共关系演讲有哪些技巧？四、案例分析（23分）深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。
《公共关系原理与实务》作业题(附参考答案).doc
《公共关系实务》作业题一.问答题1.公共关系对社会组织有何作用？2.如何理解公共关系状态？3.试分析公共关系活动是如何发挥其社会效用的.4.在公共关系发展早期，艾维•李就提出讲真话的思想，但直到今天这一思想在公共关系实际工作中，仍然会遭遇尴尬。
试讨论，人们为什么不愿意说真话？说真话的阻力来自何方？如何克服这种阻力？5.试比较巴纳姆、艾维•李、伯内斯公关信条之异同，并以此来论证公关理念的不断进步的过程。
6.什么是全员、全过程公关原则？7.组织应承担哪些社会责任？8.如何对组织中的非道德行为进行监控？9.为什么要把组织形象作为公共关系核心概念？10.许多人认为，他们的性格和气质使他们不具备成为成功公关人员的条件，你如何评价这种看法？你认为性格和气质在优秀公关人员的成功中起到了多大作用？11.如何评估公共关系活动的效果12.在公共关系传播中，应如何正确选择和运用传播媒介P129?13.试述电视在传播信息时的优势和弱点P15014.公共关系广告和商品广告的区别有哪些?P18715.公关礼仪的基本原则是什么？16.很多组织有报喜不报忧的传统，员工们似乎也适应了这一做法，但是，这对员工是不公平的，他们有权知道真相。
为了改变这种局面而又不引起员工恐慌，组织应该怎么做呢？17.为什么非盈利组织十分需要公共关系？18.试述现代公共关系产生的社会条件和发展动力？19.影响组织内部公共关系沟通的障碍因素有哪些？20.政府公关的目标和原则是什么？21.公关调查的主要内容是什么？22.组织内部公共关系沟通的作用有哪些?23,公共关系公司的主要特点是什么？二.案例分析题1.2001年9月即中国传统节目中秋节前后，南京著名的冠生园食品厂用回收的陈旧月饼馅做月饼一事被中央电视台新闻30分栏目曝光，继而全国多家媒体纷纷报道此事，一时舆论哗然。
我们且来看几个有代表性的媒体的报道的标题：“南京冠生园株连九族，各地冠生园绝地反击”——华西都市报2001年9 月10日“冠生园再演公地悲剧”；一中国青年报2001年9月11日；“百货大楼悬赏万元，众商家苦撑月饼残局”——北京晚报2001年9月11 号；“上千万订单成废纸，众'冠生园'月饼被退货”——华西都市报2001年9 月11日；“市场销售跌入冰点，月饼遭遇信任危机”一新华网2001年9月11日。
公共关系实务试题及答案
公共关系实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要功能是（）。
A. 传播信息B. 塑造形象C. 协调关系D. 服务公众答案：C2. 公共关系工作的核心是（）。
A. 传播B. 沟通C. 形象D. 服务答案：B3. 公共关系的对象是（）。
A. 公众B. 媒体C. 政府D. 竞争对手答案：A4. 公共关系活动的目的是（）。
A. 增加利润B. 提升知名度C. 建立良好的公共关系D. 减少竞争答案：C5. 公共关系策划的第一步是（）。
A. 确定目标B. 制定计划C. 收集信息D. 实施方案答案：C6. 公共关系危机处理的首要原则是（）。
A. 及时性B. 真实性C. 公开性D. 一致性答案：A7. 公共关系中，最重要的传播媒介是（）。
A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 口碑答案：D8. 公共关系中的“双向对称”模式是指（）。
A. 信息的双向传递B. 信息的单向传递C. 信息的不对称传递D. 信息的非对称传递答案：A9. 公共关系中的“形象”是指（）。
A. 个人形象B. 组织形象C. 产品形象D. 服务形象答案：B10. 公共关系中的“公众”是指（）。
A. 个人B. 群体C. 组织D. 所有可能影响组织目标实现的人答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公共关系的主要职能包括（）。
A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 市场调研答案：ABC12. 公共关系策划的基本原则包括（）。
A. 目标性原则B. 系统性原则C. 可行性原则D. 创新性原则答案：ABCD13. 公共关系危机处理的步骤包括（）。
A. 危机识别B. 危机评估C. 危机控制D. 危机恢复答案：ABCD14. 公共关系中的“公众”可以按照不同的标准进行分类，包括（）。
A. 按态度分类B. 按关系分类C. 按地域分类D. 按组织分类答案：ABC15. 公共关系中的“传播”包括（）。
A. 人际传播B. 大众传播C. 组织传播D. 群体传播答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 公共关系是一种管理职能，其目的是通过有效的沟通来建立和维护组织与其公众之间的良好关系。
《公共关系实务教程》题库答案
一、名词解释1、公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
2、舆论：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。
3、美誉度：一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度。
4、整合传播：社会组织利用大众传播媒介来进行的传播活动。
5、公关策划：是公关人员在调查的基础上，具体制定公关活动方案的过程。
6、知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
7、把“关人”又称守“门人” ，是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与抑制行为的关键人物。
8、公关策划：是公关人员在调查的基础上，具体制定公关活动方案的过程。
9、政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
10、名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。
有种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。
11、论题处理：指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变对策和措施。
12、逆意公众：指对组织的政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象。
13、公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实际形象二、单项选择题1、B2、A3、C4、C5、B6、A7、A8、C9、C 10C 11、A 12、D 13、B 14、C 15、D 16、C 17、B 18、A 19、D 20、B 21、B 22、B 23、A 24、 B 25、A 26.C 27.D 28.B 29.D 30.A 31.B 32.A33.C 34.C 35B 36、C 37、A 38、C 39、C 40、C 41、 B 42、A 43、C 44 、 A 45 、D 46 、 C 47 、 D 48 、 D 49 、 B 50 、 D51.C 52.B 53.B 54.D 55.A 56.C 57.D 58.B 59.D 60.A 61.C 62.A 63.B 64.C 65.A三、多项选择题1、ABCD2、CDE3、ABCD4、ABCE5、ACDE6、ACD7、ABCDE8、BCDE9、 BCD 10、ABCDE 11、ABCDE 12、ABCE 13、ABCDE 14、ABCDE 15 、 BCDE 16.ABCD 17.ABCDE 18.ACD 19.ABCDE 20.ABDE21、①②③④ 22、①③⑤ 23、① 24、①③ 25、③ 26、⑤ 2 7 、③ 28、② 29、② 30、①②③④ 31、ABCDE 32、ABCE 33、ABCDE 34、ABCDE 35、BCDE 36 、 ACDE 37 、 ADE 38 、 BCD 39 、 AE 40 、 ABCDE 41.ABCDE 42.AB 43.ABCD 44.ABCD 45.ACD46.ABCD 47.ABCDE 48.ACD 49.ABCDE 50.ABDE四、简答题1、现代公共关系的特征。
公共关系原理与实务 题库一
公共关系原理与实务一．填空1.公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
2.公共关系是以真实为基础的双向沟通，是主体与公众之间的双向信息系统。
3.公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。
4.公共关系观念主要有(形象观念、互惠观念、协调观念、公众观念、传播观念)。
5.公共关系的基本要素包括(社会组织、传播、社会公众)。
6.公共关系涉及的学科有（伦理学、管理学、社会学、营销学、传播学)。
7.根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可把公众分类为(潜在公众、知晓公众、行动公众)。
8.艾维·李的公共关系思想可以概括为:公众必须被告知和说真话9.伯尼斯的主要著作有《公众舆论之形成》、《公共关系学》、《舆论》。
10.在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是艾维·李、伯尼斯、卡特里普和森特。
11.公共关系产生的社会条件是市场经济的发达、民主政治的出现、现代管理论的发展、大众传播的发达。
12.收集公众关于产品的信息，一是要做好信访接待工作，二是要通过各种形式的社会调查，走出去，听取公众意见。
13.组织形象的基础是:产品形象。
14.一个企业的组织形象是由:产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
4．塑造组织形象的方法，可以充分运用象征性标志，或题写宣传口号。
15.通过公共关系管理，组织可以在以下方面提高员工的素质:公众至上意识、交往合作意识、个人形象意识、与时俱进意识。
16.组织的标志有很多，但最重要的两个是（组织名称、商标)。
17.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心）这几个方面的职能决定的。
18.公共关系部的主要特点是（专业性、服务性、协同性)。
19.从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为(公共关系对象型、公共关系手段型、公共关系复合型)20.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（遵纪守法、讲求真实准确、不干涉内务、保守秘密)21.公共关系人员的品德应该包括的内容有（实事求是、公正无私、勤奋努力、乐于助人、光明磊落)22.公共关系调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查三个部分。
《公共关系实务》课程考试试卷
《公共关系实务》课程考试试卷一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1.公众受舆论的时期”指的是（）。
单选题］*A、古代时期B、巴纳姆时期正确答案）C、艾维.李时期D、伯内斯时期2.美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。
单选题］*A、公共关系咨询B、投公众所好C、双向对称”的公关模式正确答案）D、说真话3.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（）。
单选题］*A、内部公共关系正确答案）B、组织的整体目标C、公共关系调查D、公共关系策划4.运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。
单选题］*入、社会性公关B、交际性公关C、服务性公关D、宣传性公关正确答案）5.与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。
单选题］*A、员工关系正确答案）B、社区关系C、名流关系D、政府关系6.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。
单选题］*A、公众对组织的态度B、公众对组织的价值C、公众对组织的稳定性正确答案）D、公众对组织的重要性7.政府要完成公关工作的首要任务是（）。
单选题］*A、扩大知名度B、提高政府的美誉度正确答案）C、加强与公众的联系D、不断完善制度8.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。
革选题］*A、商品经济的出现8、社会政治生活的民主化C、交通工具和传播手段的现代化正确答案）D、经营管理思想的深刻转变9.传统的线性传播模式的提出者是（）。
单选题］*A、查菲B、拉斯韦尔C、施拉姆D、香农正确答案）10.人的表情属于哪种符号媒介（）。
单选题］*A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介正确答案）11.公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的（）设想为转移。
［单选题］*A、主观正确答案）B、客观C、自身D、总体12.哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在。
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一、名词解释：1、公共关系2、舆论3、美誉度4、整合传播5、公关策划6.知名度7.把关人8.公关策划9.政府公共关系：10.名门战略：11.论题处理12.逆意公众13.公共关系状态二、单项选择1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（）。
A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（）。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（）。
A、北京大学B、复旦大学C、中山大学 D深圳大学5、（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
A、1997B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（）。
A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（）。
A、认知度B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是（）。
A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是（）。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息10、（）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A、1995B、1996C、1997D、199811、在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A．高知名度、高美誉度 B．低知名度、低美誉度C．高美誉度、低知名度 D．低美誉度、高知名度12、公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指（）A．计划 B．实施 C．检查 D．总结13、公共关系活动中，发言人制度属于（）A．新闻代理模式 B．公共信息模式C．双向不平衡模式 D．双向平衡模式14、在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（）A．把关人 B．守门人 C．舆论指导者 D．媒介15、身势语言和情态语言属于（）A．文字传播媒介 B．网络传播媒介 C．电子传播媒介 D．非语文传播符号16、公众代表座谈会的最后阶段是（）A．选择与会代表和印发通知B．举行公众代表座谈会C．整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报D．确定公众代表座谈会议题17、策划具有新闻价值的事件又可称之为（）A．新闻发布会 B．制造新闻 C．撰写新闻资料 D．撰写新闻稿18、发布新闻的原则是（）A．坚持实事求是 B．追求新奇 C．具有轰动效应 D．强化感染力19、公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者是非营利性的，后者是营利性的D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品20、最具公关效果的口语表达形式是（）A．报告 B．演讲 C．谈话 D．会谈21、传统的市场营销策略组合一般简称（）A．2P’S B．4P’S C．5P’S D．6P’S22、在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A．标准字 B．标志 C．标准色 D．企业选型23、决定广告策划成败的关键是（）A．广告创意 B．广告定位 C．市场调查 D．广告媒介安排24、我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）A．真实公开原则 B．公众利益至上原则 C．科学指导原则 D．整体统一原则25、我国政府了解和反馈民意的主要渠道是（）A．信访 B．新闻发布制度 C．社会协商对话 D．公众议政活动26、公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段27、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命28、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式29独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度30、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应31、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（）。
A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯32、1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆一套33、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（）。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆34、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（）。
A、北京大学B、复旦大学C、中山大学 D深圳大学35、（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
A、1997B、1998C、1999D、200036、现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）A．单向性 B．逆向性C．双向性 D．单一性37、公共关系的承担者、实施者、行为者是（）A．组织 B．公众C．个人 D．传媒38、现代公共关系职业化的开始时期是（）A．巴纳姆时期 B．哈罗时期C．艾维•李时期 D．爱德华•伯尼斯时期39、国际公共关系联合会成立的时间是（）A．1937年 B．1948年C．1955年 D．1978年40、公关传播最基本的功能是（）A．提高知名度和美誉度 B．强化舆论，扩大影响C．创造舆论，告知公众 D．引导舆论，控制形象41、应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（）A．有效性原则 B．符号化原则C．总体性原则 D．整体性原则42、按经营方式划分的公共关系公司是（）A．合作型公司 B．专门业务服务公司C．综合服务咨询公司 D．专项业务服务公司43、在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（）A．函授教育 B．大专培训班C．大学本科教育 D．公共关系培训班44、公共关系学中的公众特指（）A．积极受众 B．被动受众C．消极受众 D．公共受众45、公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（）A．内部公众 B．顾客公众C．政府公众 D．媒介公众46、认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（）A．首因效应 B．近因效应C．定型作用 D．晕轮效应47、首次提出需要层次理论的思想家是（）A．艾维•李 B．巴纳姆C．伯尼斯 D．马斯洛48、在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（）A．制约作用 B．监督作用C．鼓动作用 D．指导作用49、从众行为的主观原因是（）A．团体压力 B．不愿被孤立C．权威命令 D．他人劝说50、公共关系调查的第一个环节是（）A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析C．公众辩认与分析 D．组织自我形象分析51、组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划52、1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》53、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室54、建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期55、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构56、公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段57、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命58、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式59、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度60、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应61、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。
A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度62、印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。
A.杂志B.报纸C.电视D.广播63、邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。
A.一周B.二周C.五天D.三天64、职业水平高，看问题比较客观是（）。
A.公关公司的短处B.公共关系部的短处C.公关公司的长处D.公共关系部的长处65、提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关三、多项选择：1、公共关系产生于美国的原因是（）。
A、民主政治B、市场经济C、人性文化D、传播技术E、地理原因2、社会组织的基本特征有（）。
A、客观性B、代表性C、目的性D、整体性E、变动性3、公众的特征有（）。
A、同质性B、相关性C、层次性D、多变性E、异质性4、社会知觉中的效应包括（）。
A、近因效应B、第一印象效应C、晕轮效应D、人际关系效应E、社会刻板印象5、影响性格的社会环境因素有（）。
A、家庭B、性别C、学校教育D、职业E、社会文化6、组织形象定位的三要素是（）。
A、主体个性B、组织经营理念C、传达方式D、公众认知E、组织行为规范7、文字传播的运用（）。
A、新闻稿撰写B、广告文词设计C、宣传资料制作D、内部报刊编辑E、公关常用文书8、赞助活动的类型（）。
A、商业活动赞助B、体育事业赞助C、教育事业赞助D、文化事业赞助E、福利和慈善事业赞助9、危机处理的原则有（）。
A、效益原则B、三“T”原则C、公众至上原则D、维护声誉原则E、创新原则10、一般公关工作人员的工作包括（）。
A、写作B、联络C、制作D、情报收集E、组织活动、接待来访、出访等11、公共关系的基本职责包括（）A．收集信息 B．辅助决策 C．传播推广 D．协调沟通 E．提供服务12、组织内设公关机构的基本模式大致有（）A．部门隶属型 B．部门并列型 C．高层领导直属型 D．专门技术型E．公关委员会型13、公众的基本特征包括（）A．整体性 B．共同性 C．相关性 D．多样性 E．变化性14、影响和改变态度的因素有（）A．社会因素 B．团体因素 C．宣传因素 D．个体因素 E．态度系统特别因素15、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（）A．合乎组织行为原则 B．合乎经济原则 C．联系目标原则 D．适应对象原则E．区别内容原则16、公共关系优化环境的功能包括（）A.优化社会经济环境B.优化社会政冶环境C.优化社会心理环境 C.优化社会文化环境E.优化社会文明环境17、CI设计的基本原则包括（）A.客观性原则B.系统性原则C.稳定性原则D.差异性原则E.社会性原则18、公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括（）A.性别差异B.财富差异C.外事差异D.地位差异E.肤色差异19、整合营销的指导原则是（）A.以消费者为核心B.以公关调查为依据C.以建立企业与消费者的“关系”为目的D.以“一种声音”为内在支点E.以全方位运用多种传媒为手段20、公共调查大多数是采用抽查的方法。