商务沟通终结性考核要求及评分标准
商务评分标准
商务评分标准商务评分标准是企业在商业活动中对于商务合作伙伴进行综合评价的依据，它是企业在商务合作中对于商务伙伴的信用度和综合能力的评估。
商务评分标准的制定对于企业的商务活动至关重要，它不仅可以帮助企业选择合适的商务伙伴，还可以提高商务活动的效率和稳定性。
下面将从商务评分标准的内容、制定和应用等方面进行详细介绍。
一、商务评分标准的内容。
商务评分标准的内容主要包括商务伙伴的信用度、商务伙伴的综合能力和商务伙伴的服务质量等方面。
其中，商务伙伴的信用度是指商务伙伴在商务活动中履约能力和信用记录的评价，主要包括商务伙伴的资信状况、履约能力和信用记录等方面；商务伙伴的综合能力是指商务伙伴在商务活动中的综合实力和竞争力的评价，主要包括商务伙伴的财务状况、管理水平和市场地位等方面；商务伙伴的服务质量是指商务伙伴在商务活动中的服务水平和服务态度的评价，主要包括商务伙伴的服务水平、服务态度和售后服务等方面。
二、商务评分标准的制定。
商务评分标准的制定需要根据企业的实际情况和商务活动的特点来确定，一般包括商务伙伴的信用度评价指标、商务伙伴的综合能力评价指标和商务伙伴的服务质量评价指标等方面。
在制定商务评分标准时，企业需要充分考虑商务活动的特点和风险，合理确定评价指标和权重，确保评分标准的科学性和准确性。
三、商务评分标准的应用。
商务评分标准的应用可以帮助企业在商务活动中选择合适的商务伙伴，提高商务活动的效率和稳定性。
在商务活动中，企业可以根据商务评分标准对商务伙伴进行评价和排名，选择信用度和综合能力较高的商务伙伴进行合作，降低商务风险和提高商务效率。
综上所述，商务评分标准是企业在商务活动中对于商务合作伙伴进行综合评价的依据，它对于企业的商务活动具有重要意义。
企业需要根据自身的实际情况和商务活动的特点，合理制定商务评分标准，并加以应用，以提高商务活动的效率和稳定性。
商务沟通综合考核方案
商务沟通综合考核方案一、引言商务沟通是现代商务活动中至关重要的一环。
良好的商务沟通能够帮助企业提高效率、提升竞争力，而差劲的商务沟通则可能导致合作关系紧张、交流失效。
为了确保商务沟通能够健康顺畅地进行，并能够对商务人员的能力进行全面的评估，本文提出了一套商务沟通综合考核方案。
二、考核目标商务沟通综合考核的目标是评估商务人员在沟通能力、表达能力、合作能力等方面的综合水平。
具体目标包括：1.评估商务人员的口头沟通能力，包括语言表达能力、沟通技巧和情绪管理能力等。
2.评估商务人员的书面沟通能力，包括书信、邮件、报告等商务文档的撰写能力和组织能力。
3.评估商务人员的跨文化沟通能力，包括对不同国家、地区的商务习俗和文化差异的了解和适应能力。
4.评估商务人员的团队协作能力，包括团队沟通、协调、领导和决策能力等。
三、考核内容商务沟通综合考核包括以下内容：1. 口头沟通能力考核口头沟通能力考核主要通过模拟商务场景进行。
考核内容包括：•模拟商务谈判：考察候选人在商务谈判中的沟通技巧、说服能力和条理清晰度。
•模拟商务演讲：考察候选人在公开场合进行商务演讲的能力和表达能力。
2. 书面沟通能力考核书面沟通能力考核主要通过评估候选人的商务文档撰写能力和组织能力。
考核内容包括：•书面报告：要求候选人撰写一份商务报告，评估其对商务问题的分析能力和逻辑思维能力。
•邮件沟通：要求候选人通过邮件与其他团队成员沟通，评估其邮件文本的准确性、清晰度和礼貌性。
3. 跨文化沟通能力考核跨文化沟通能力考核主要通过模拟跨文化商务环境进行。
考核内容包括：•跨文化谈判：模拟不同文化背景的商务谈判，评估候选人的跨文化沟通能力和文化适应能力。
•跨文化交流：要求候选人用外语进行商务交流，评估其外语水平和跨文化交流能力。
4. 团队协作能力考核团队协作能力考核主要通过模拟团队合作进行。
考核内容包括：•团队沟通：模拟团队会议，评估候选人在团队中的沟通能力和协调能力。
电子商务客服考核标准
5%-8%扣3分
8%以上扣5分
团队协作
5
与公司各个部门的同事合作态度
销售业绩
10
完成公司下达的销售目标
参照全部门的销售情况，2/3未完成不扣分，否则扣分
一、客服评级
客服等级
考核得分
所需培训强度
岗位级别
奖金
优秀
95分以上
无
资深客服
200
良好
85-95分
较强
一级客服
100
一般
70-85分
强
初级客服
提成分团体提成和个人提成，团体提成是没咨询，拍下直接付款的，单件当天销售超过200不算提成。团体提成是销售额的1%平均到每个人。
使用赤兔软件。
10
最终下单人数/有效咨询人数*100%
单月考评<均值扣2分，与均值相差不大不扣分
平均响应时间
10
客户第一时间问客服回复的时间/总咨询数
当月考评>均值扣2分，与均值不大不扣分
差错扣分
10
差数次数/订单数*100%
《=0.5%满分
平均客单价
10
交易金额/订单数*100%
按实际情况考核
咨询未回复数
10
顾客咨询而没有回复的客户次数（有效咨询广告除外客服主管第二日随机抽查前一日）
无
差
70分一下
很强
见习客服
二、客服销售业绩提成办法
销售额
绩效提成
奖金
4万
0.5%
无
4万-6万
超出4万部分*1%
200元
6万-8万
超出6万部分*1.5%
300元
8万以上
超出8万部分*2%
电商客服沟通解决问题能力考核标准
电商客服沟通解决问题能力考核标准背景电商客服在日常工作中负责与顾客沟通并解决问题。
为了保证客服团队的工作质量和效率，制定一套沟通解决问题能力考核标准是非常重要的。
目的该文档旨在制定电商客服沟通解决问题能力的考核标准，以帮助评估和提升客服团队的综合能力。
考核标准1. 语言表达能力- 能够使用准确、流畅的语言表达清楚问题和解决方案。
- 具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰明了地传达信息。
- 能够在不引起误解的情况下使用简洁的语言进行沟通。
2. 问题识别能力- 能够准确理解顾客提出的问题，包括隐含的需求和背后的原因。
- 具备快速分析和抽象问题的能力，能够找出问题的核心要素。
- 能够提出有针对性的问题以更好地了解和澄清问题。
3. 解决方案提供能力- 通过有效的信息收集和分析，能够提供合适的解决方案。
- 能够灵活运用所掌握的相关知识和工具，提供切实可行的解决方案。
- 在解决问题时考虑客户的需求和利益，并提供个性化的解决方案。
4. 性格特质- 具备耐心和善于倾听的特质，能够理解并关注客户的需求。
- 具备良好的情绪控制能力，能够在紧张或冲突的情况下保持冷静并解决问题。
- 具备团队合作能力，能够与同事协作解决复杂问题。
5. 反馈和改进能力- 能够主动收集并接受来自顾客和团队的反馈，并据此改进自己的工作。
- 具备积极研究和成长的心态，不断提升个人的沟通解决问题能力。
- 能够分享经验和知识，为团队提供支持和建议。
结论通过制定电商客服沟通解决问题能力考核标准，可以帮助客服团队提升工作质量和效率。
这些标准涵盖了语言表达能力、问题识别能力、解决方案提供能力、性格特质以及反馈和改进能力等方面，为客服人员的能力评估提供了参考和指导。
商务谈判-考核及评分标准
广东南方职业学院2011－2012学年第二学期商务谈判期末考试及评分标准考核题目：写一篇关于商务谈判的论文，要求：1、与商务谈判密切相关2、可以写本课程学习心得3、有自己的观点4、有创新之处【课程论文评分标准】1、字数要求：2000字以上。
2、评分标准：100分主要分为：论文结构50分；语言组织20分；创新10分；使用价值20分。
具体评分标准如下：（1）论文结构：50分A．论文层次分明，内容组织有序：40~50分；B．论文层次一般，内容组织一般：30~39分；C．论文层次不合理，内容组织不合理：30分以下。
（2）语言组织：20分A．语言简练，通顺。
16~20分；B．语言一般，基本通顺。
12~15分；C．语言不通顺，有错字。
11分以下。
（3）创新：10分A．论文具有前瞻性，有较多的创新见解：8~10分；B．论文具有前瞻性，有少数的创新见解：4~7分；C．论文没有前瞻性，无创新：0~3分。
（4）使用价值：20分酷学考试网A．论文有较高的使用价值，能够解决实际问题；16~20分；B．论文使用价值一般，有一定的参考价值；8~15分；C．论文没有使用价值：0~7分。
课程论文文稿格式要求1.论文提交打印版和电子版(A4纸,页边距左2.5, 右边距为2厘米,上下边距为2厘米,标题3号黑体,正文小4号宋体,固定行距24磅,页码中); 提交时间为课程结束前两周之内。
2.参考文献应在5篇以上,其中1篇为英文;3.课程论文字数应在2000字以上。
4.论文书写(装订)格式(安顺序)如下:●论文摘要;●关键词(3~5);●正文(应有引言、分章节论述、结论等部分)●参考文献;5.参考文献目录格式.(1)文章引用格式:[顺序号]作者:文章标题,杂志名称,年代,卷号(期号)页码.(2)书籍引用格式:。
评分细则1商务评分标准共25分
6
技术支持与售后服务
1、技术支持及服务方案：包括服务标准、服务流程、服务内容、响应时间、售后服务质量保证等。优：5分，良：3分，一般：1分。
5
7
系统培训
提供详尽、完善、多轮次、多形式、针对性强的培训方案。
优：5分，良：3分，一般：1分。
5
（3）价格部分评分标准（共10分）
序号
评分因素
评分标准
分值
1
16
（2）技术评分标准（共65分）
序号
评分因素
评分标准
分值
1
技术响应度
星号（★）指标参数为实质性需求，不允Байду номын сангаас负偏离，非星号（★）指标每出现一项不满足扣1分，直到扣完为止。
15
2
系统功能设计与实现（现场演示）
需要在生产环境下现场演示以下系统功能（30分），Demo或PPT演示不得分：
需要在生产环境下现场演示以下系统功能（30分），Demo或PPT演示不得分：
投标报价（10分）
满足招标文件要求且最后报价最低的供应商为基准价，其他供应商的价格分别统一按照下列公式计算：报价得分=(基准价／报价)×10。
10
5、能够现场演示接种台限号排序功能，使序列简明，接种人员快速点选个案接种，降低大量号源挤占服务导致卡机风险。满足得3分，否则得0分。
6、现场演示新冠未种分级统计功能。满足得3分，否则得0分。
7、能够现场演示追溯码扫码日志统计功能。解决大批量接种时漏扫追溯码不好对账问题。满足得3分，否则得0分。
8、能够现场演示展示新冠未种原因功能，可供门诊填报未种原因。供上级决策研判疫苗供应及大数据分析。满足得3分，否则得0分。
9、身份证建卡重卡查询提醒，以及身份证关键信息自动填充信息录入框功能。满足得3分，否则得0分。
模拟商务谈判评分标准
模拟商务谈判评分标准（一）背景演讲（10分，每方不超过5分钟。
）一方首先上场（另一方回避）利用演讲的形式向观众和评委充分展示己方对谈判的前期调查结论，谈判案例选题的理解，切入点，策略。
一方演讲之后退场回避，另一方上场演讲。
演讲要求：介绍队名、所在学校专业、队员构成，初步展示和分析己方的优劣势，阐述本方谈判可接受的条件底线和希望达到的目标，介绍战略安排及使用战术。
（二）开局（20分，每方不超过5分钟。
）双方面对面，一方发言时，另一方不能抢话，可以有一位选手也可以多位合作，向对方介绍己方的谈判条件，试探对方的谈判条件和目标，最好能获得对方的关键性信息，发言时，可以展示支持本方观点的数据、图表、道具和PPT等。
（三）中期阶段（30分，双方合计不超过20分钟。
）此阶段为谈判的主体阶段，双方随意发言，但要注意礼节。
双方在此阶段应该对关键性问题进行深入谈判，使用各种策略和技巧，寻找对方的不合理方面以及要求对方让步的方面进行谈判，不得纠缠与议题无关的话题。
（四）休局（10分，双方不超过5分钟。
）1、谈判过程暂停，双方总结前面的谈判成果，队内讨论对方的条件，己方的底线和可以讨价还价的空间，有必要的话，修改原定计划。
2、局中点评：一位评委对双方前期表现分别进行点评，提示双方应采用的策略，提出1、2个问题让观众思考，为结尾留悬念。
（五）最后阶段（20分，双方合计不超过20分钟。
）此阶段为谈判的冲刺阶段，双方回到谈判桌进行最后交锋，在最后阶段尽量为己方争取最大利益，争取达成交易。
结果应能够保持长期合作关系，道别应符合商业礼节。
（六）加时赛（扣分）若双方在冲刺阶段没有达成交易，则休息一分钟后进入加时赛，以求达成交易。
但进入加时赛的两队都会因拖延时间扣分。
每加时1分钟扣1分（七）谈判礼仪（10分）模拟商务谈判评分标准及评分细则评委签名。
商务分评分标准40分
1．商务分评分标准(40分)
2.技术分评分标准(60分)
注：①设计人员的各类证书必须在本企业注册方为有效。
否则不得分。
②如投标单位综合得分相同时，以投标报价得分由高到低进行排名，如投标报价得分也相同则抽签决定。
○3项目设计机构人员相关资格证书应在本投标单位注册，若证书中无法体现与本投标单位的关系，需提供能证明为本投标单位人员的资料（如养老保险手册或社会保险缴纳证明），否则不加分。
④计算技术分得分时去掉一个最高分和一个最低分，得到的平均分即为投标单位技术分。
评分分值计算保留小数点后两位，第三位四舍五入。
⑤联合体投标的，均以牵头单位人员、业绩、获奖等为准，否则不得分。
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2010 ~ 2011学年第2学期商务沟通课程期末大型作业（论文）题目：与老师之间的社团发展交流指导教师：黄晓林院别：经贸管理学院学号：1007133101班级：营策101姓名：蔡婷婷成绩：与老师之间的社团发展交流实施准备本次作业从布置到实施的一天，我一直处于纠结的状态中，舍友认为这作业对于我来说很容易的，毕竟作为学生干部，认识的老师不少。
而我一直在考虑中拜访哪个老师，最后决定。
拜访我所在组织的指导老师——团委老师郑政。
拜访他是由于：1.和他比较熟悉2.站在现在的位子上，当然考虑这个组织发展的较多，所以更希望和老师交流社团发展方向。
在前期准备工作时，我和大多同学是一样的，确定老师之后，我首先确定了3个问题与老师交流（1）就目前我们应该怎么改进学生社团组织？（2）学生社团工作应该以什么为轻什么为重，重点放在哪一方面？（3）今后学生社团的发展方向？虽然对于这个组织的现任负责人是我。
但是要说完全了解这个组织我不自信，为了这次的拜访足够充分，我特意查询了关于这个组织的相关资料及活动情况。
我在去之前查找了相关资料。
在联系老师方面，我先用QQ与老师取得联系，询问老师是否在办公室，并问老师是否等会有时间。
确认老师有时间并在办公室后，我向老师表明要去的意图，经过老师同意后，我拿着与其他同学一样准备的东西就出发了。
实施过程虽然对于我来说，老师比较熟悉，但是感觉这次和平常总是不太一样，所以莫名的产生了紧张。
平常和老师就是打成了一片的感觉，可是那天不一样，那天感觉特别正式。
虽说是一次作业吧，但我何尝不是一举两得呢。
也许应该是由于和老师这次探讨的问题深入化了吧。
感觉浑身不自在的，所以没有什么前奏，很快的进入了正题。
我与老师的交谈：我问:“就目前我们应该怎么改进学生社团组织？”老师说：“首先呢，要保证那边的平时工作要正常进行，不要出现停滞现象，对于出现的问题呢，要深入思考，每次呢都要学会去总结，但是总结后对于不足要提出具体的方案解决，问题不要局限于表面，要深入深化。
”我问：“那学生社团工作应该以什么为轻什么为重，重点放在哪一方面？”老师说：“其实呢，对于这些活动呢，不是重点，我就问你们，等到你们步入社会企业，还有哪里给你组织活动？哪里有？一般是没有的。
你们最重要的是学习这里面的管理方法及考虑问题的全面性和解决的办法。
”我问：“这是重点？”老师答：“这当然不是，在我看来活动都是次要的，主要的是内部的建设，一个部门要是内部机构完善并且协调的话，活动怎么可能办的不好呢？所以重点应该在内部建设上。
有很多问题你想的还太浅层，身为一个学生干部要想到别人想不到的，站在一个更高的高度去考虑。
”我问：“既然老师也提到了内部结构的完善，请老师指明我们以后往哪个方向发展？”老师说：“这个问题呢，还是你们自己去想，如果全部我告诉你们了，就没有太大的意义了，而且那只是我的想法，不是你们的。
我只能说朝着人性化，通信化，制度化，规范化，科学化的方面发展吧，至于具体还是要你花大量时间去思考去和他们商量的。
”我说：“嗯嗯，好的，我会好好思考的，并和他们好好交流，到时候肯定来与老师你交流。
”问完了所有的问题，我也做了相应的笔记，然后让一同随行的同伴帮我与老师合了一张影。
我的汇报完毕，请同学们提问。
同学们的提问及建议：第一个同学问：“身担了这么多的学生工作，更是一个学生组织的负责人，平时看你也很忙的，会不会影响到你的学习？你怎么样均衡好这两者呢？”我回答：“要说一点也不影响到学习这是不可能的，也是骗人的，但是这两者是可以均衡的，作为一名学生当然是要先以学业为重，其次才是这学生工作的事情啊。
所以我会先以学习为首要。
第二个同学提了个意见：希望我面带微笑的演讲。
第三个同学问：“为什么上学期的社团素质拓展分还没加上去？”我回答:“对于这个问题呢，其实不是我们这边的问题，由于上学期系统的问题，没有全部加上去，但是我们限定了时间重新统计了名单，但是你们会长没有及时交，所以没能加上。
另外不是只有一个协会，而是32个协会，一个效率高，一个效率低，所以导致不能及时。
第四个同学问：“你是怎么处理上下级的关系的？”我回答：“身为一个学生组织的负责人，其实很不易，要想所有人都听你的，那是不现实的。
即使是听你的做，心里也会存在一定的怨言的，这些都是没有办法的。
我只能说，站在不同的角度，考虑问题的深度肯定不一样的，如果他们都能站在我的角度去考虑，会理解的，但是居其位做其事，又有多少人会这么做呢？作为我，我要做到的是，多为他们考虑，站在他们的角度及利益点出发，我这样就行了。
谢谢同学们的提问。
实施总结对于这次与老师的交流，我进行了一定的总结。
首先对于自己想的问题，根据老师的回答，我还是解决了些问题，还是比较满意这其中的答案，发现自己有很多处地方与老师的思想不谋而合。
这是就问题及答案方面是比较满意的。
其次此次与老师交流中，我深刻的感受到学生干部的压力，学生干部不是那么容易当选就任的，学习到了很多问题要换个角度思考的换位思考，不可以仅仅考虑一方面，而是要方方面面的。
再者这次拜访虽然是接触自己平时所熟悉的老师，但是免不了有些紧张，在这方面有待加强，当然还有口语交际能力。
最后还深刻体会到服务人员的礼仪，对于自己本身的专业，礼仪是很重要的，在此方面我会加强。
自身对于社团发展建议及规划规划：明确团联的定位，重视多渠道服务社团。
明确核心工作是社团发展，社团是团联存在的基础，努力为社团争取资源，搭建平台。
1.始终以服务社团为宗旨。
时刻注意到部门的职能设置，制度建设等等都要围绕“如何更好地为社团服务”这个中心工作来做，要紧跟社团发展的要求，为社团创造一个良好的发展环境。
2.完善管理、定期汇报、考核制度。
有效解决好协会间的协调、交流上的问题。
在管理、考核制度上，进一步建立健全，形成统一。
3.引导和协助社团内部建设。
我们可加强引导、协助社团完善规章制度、内部架构，引导社团重视文化沉淀，建立完善的归档系统和干部培训系统等等。
4.建立人才交流体制。
重视向学校其他组织及外校吸收经验，经常展开交流活动，扩大团联影响力以及将团联与其他学生组织结合发展，建立兄弟式模式。
5.各部门经常性进行交流会。
建议：1.做一个有创造性思维的人。
使每次的活动有创意，有新意，有感染力。
2.做到做一件事总结一件事，做错不可怕，可怕的是，错了不改。
各负责人需懂得总结是部门中的重中之重。
3.在团联制度上，制定出一个明确的考察方案出来，减少各部门人员冗杂，培育出优秀的团联干事，也为将来下一届团联干部换届做准备。
4.在工作态度上，全体人员需以全局为重，以整个组织为重，需明白我们是一个团体，谁也离开不了谁。
每个人都必须要有责任心，只要一天在团联，一天就要对团联负责，“一丝不苟，孜孜不倦，任劳任怨，”是常信院团联人工作上一贯秉持的风格。
“繁荣校园文化，服务团体发展”，引导社团不断发展，扩大校园文化是常信院社联一贯的宗旨。
课程体会沟通是一门艺术。
沟通，如果运用得当，具有很大的威力。
美国总结二战取胜有三个因素：一是舌头，就是沟通和宣传；二是美元，就是经济实力；三是原子弹。
在当代，美国认为征服世界的三件法宝是舌头、美元、电脑。
无论过去还是现在，都把舌头放在第一位，可见沟通的重要性。
法国的拿破仑曾说过："一支笔胜过两千只枪。
"毛泽东同志也说过："枪杆子、笔杆子，夺取政权靠这两杆子，巩固政权也要靠这两杆子。
"笔杆子其实主要是沟通。
一开始，刚刚接触这门课程的时候，根本没有感觉，想想不就是动动嘴去交流嘛，有什么的啊，干嘛还要开门课程。
学了一学期了，才知道并非如此的。
这门课不仅仅在于口与口之间的沟通，还有着需要你在沟通中所必备的一些素养。
看着浅显易懂，实际上其中的智慧并不是这么简单的。
首先，这对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是真正能在生活中立竿见影的课程。
它与交流不是一个层次的东西，它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。
这就需要在谈话时展开一些技巧，学会动之以情、讲之以理、诱之以力。
但是在这一方面，我们需要有一定的文化素养，自己去提升。
其次，它与身体语言、礼仪等也密不可分。
一个好的沟通者，学会倾听别人说话是极其重要的一点，倾听可以让我们更好地掌握对方所说的重点，及时信息调整谈话方式，使沟通顺利进行。
而在身体语言、礼仪、着装等方面也尤为重要，不同的场合不同的衣着及谈吐方式，这些都很细微，甚至细微的不值一提，但是细节决定成败，我们就不得不注意，而当今社会又怎么会有人不在意这些呢？最后，从平时的作业中可看出，其实作业并非就看似表面的那么轻松，它其中要注意的字体，间距等又何尝不是一个考核的标准呢？平时的作业我们又怎么马上判断的清楚意义呢？这些教会了我，在做之前要好好的考虑清楚，现在还是在学校，今后总是要踏入社会，踏入公司的，这些问题也将随之一起，所以从现在抓起。
仅仅从此课程，了解到了学以致用的深刻含义，其实就是这样，无处不学！沟通，发展你我他为了提升自身沟通交谈的能力，为了更好的社团发展，为了以后自身的发展做准备，我于4月28日前去行政楼109团委办公室拜访了郑政老师。
这次拜访与老师间的沟通很愉快，我取得了一定量的信息，拜访圆满的完成。
我进行拜访的主题是社团的发展方向，我采用了提问回答的沟通方式。
我们从社团的现状及改进方面到社团的未来发展方向都涉及到了。
从老师的解答中也获得了一些道理，对于这次沟通我很满足。
整个过程开始虽然我有些拘谨，但是也同样深刻体会到老师们的平易近人，此次过程很顺利也很愉快。
通过这次拜访，我恰当的运用了肢体语言与礼貌礼仪仪态，深深的感受到要学以致用四字真言。
同样也感受到老师的温暖。
我们要学会倾听，学会交流沟通，只有这样，才会学习到更多，收获到更多。
学会沟通，紧系你我他。
常州信息技术职业学院营策101 蔡婷婷 2011年5月10日期末作业成绩评定表文稿类型：拜访沟通实施文稿评分内容要求分值得分汇报的PPT文稿讲义格式打印（A4，每页6张PPT）5文稿格式正确（文章排版格式）1、按A4页面设置纸张大小2、正文部分按如下统一格式组织内容：题目（三号黑体）居中一级标题（四号黑体）二级标题（小四号黑体）三级标题（宋体小四号）正文（宋体五号）20内容50%拜访沟通实施文稿：标题正确10%结构完整：（实施计划、过程、总结）20%拜访稿：格式正确，图文并茂，语句通顺，无错别字20%50采访文稿：标题正确10%结构完整：采访准备、过程、体会。
20%采访稿：层次分明，语句通顺，无错别字20%考核评定文稿：标题正确10%一级考核标准完整，20%二级考核要点细化标准明确，文稿结构合理，语句通顺，无错别字20%项目策划：标题正确10%开展活动或召开会议的实施计划、过程、总结。