自考市场营销学第一章
(二)关系营销的层次 1、基本型关系营销 2、鼓动型关系营销 3、负责型关系营销 4、能动型关系营销 5、伙伴型关系营销 (三)关系营销的目标 三、关系营销的实施过程 (一)关系营销的组织设计 (二)关系营销的资源配置 主要包括人力资源配置和信息资源配置 (三)关系营销的效率提升
第六节网络营销
一、网络营销的涵义和特点 (一)网络营销的涵义 是指利用INTERNET技术最大程度地满足客户的需求,来达到开拓 市场,增加盈利的目的的营销过程. 1、网络营销不是网上销售 2、网络营销不仅限于网上 3、网络营销建立在传统营销理论基础之上 (二)网络营销的特点 1、最大的优势在于及时\正确地获取顾客的需求信息第十五章市场营销新念第一节 客户关系管理
一、CRM的产生与发展 顾客关系管理,既专门收集整理顾客与企业相互联系的所有信息,借 以改进企业经营管理,提高企业营销效益. 二、CRM的主要功能 1、顾客的获取 2、顾客的开发 3、顾客的保持 三、CRM在企业营销中的应用 应用最多,效果最佳的是金融业 服务自动化软件的市场最成熟 营销自动化软件的市场增长最迅速
2、为本企业开展富有成效的市场调研,更加精确地掌握顾客需求 现状、发展趋势、满足程度等数据资料,借以改善营销管理.
3、向其他企业提供有关的名单租赁服务,不仅从客户关系资源中 获取更多的经济价值,而且还借此密切与战略合作方的互利关系, 增进相互信任. 4、为本企业拓展新业务和维持顾客关系提供数据支持,促进企业 提高市场营销工作的精确度.
2、真正体现了目标市场营销的个性化需求. 3、使目标顾客的范畴发生了根本性的变化 4、使企业与顾客的地位发生了变化 5、使顾客以较低的价格获取产品 6、使消费者购物更理智 7、需要用先进的信息技术做后盾 二、网络营销与网站建设 (一)网络营销的应用 1、发布网络广告 2、建立电子商场 3、开展市场调研
第三节 绿色营销
一、绿色营销的内涵
绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费 者需要和环境利益的统一而开展到达市场营销活动。 广义:是指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考 虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销. 狭义 :是指企业在营销活动中,牟求消费者利益、企业利益与环境 利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业目标,也要充分 注意自然生态平衡. 二、绿色营销的特点 (一)营销观念的升华 (二)营销目标的差异 (三)营销手段的不同
三、绿色营销的实施 (一)树立绿色营销观念
(二)收集绿色需求信息
(三)制定绿色营销战略 (四)确定绿色营销组合
第四节 整合营销与整合营销传播
一、整合营销 (一)整合营销的内涵
是一种系统化的营销方法，具有自身到达指导理念、分析方法、 思维模式和运作方式，是对抽象的、共性的营销的具体化。它是 一种通过对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时 性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与 方法.
第二节 交叉销售
一、交叉销售的含义
是指借助CRM,发现现有顾客的多种需求,并通过满足其需求 而销售多种相关服务或产品的一种新型营销方式.
二、交叉销售的应用
核心是数据库的建立
关键是与特定顾客高效率的沟通 结果是更多的销售和利润
三、CRM与交叉销售的营销效果
1、为本企业的顾客提供周到的服务,提供顾客满意度和忠诚度,不 断提高企业营销效益.
4、分析消费需求
5、提供网络服务 (二)网站建设注意事项
1、快捷的信息提供
2、提高网站的质量与专业性 3、加强网站的推广与宣传
4、把方便留给访问者
本章重点
• 1.客户关系管理的概念 • 2.绿色营销的内涵 • 3.整合营销的内涵 • 4.关系营销的涵义 • 5.网络营销的涵义
4、整合营销传播的客观要求
(二)由4P、4C到5R的发展 (三)整合营销传播的效果
1、传播工具整合化
2、传播效果最优化 3、交易费用最低化
第五节关系营销
一、关系营销极其本质特征
(一)关系的涵义
指人和人或人和事物之间的某种性质的联系. (二)关系营销的内涵
关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的 大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个 与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发 生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并发展这些公众 的良好关系.
关系营销与交易营销的区别
（三)关系营销的本质特征 1、信息沟通的双向性 2、战略过程的协同性 3、营销活动的互利性 4、信息反馈的及时性 二、关系营销的类型和层次 (一)关系营销的类型 1、企业内部的关系 2、企业与竞争者的关系 3、企业与顾客的关系 4、企业与供应商的关系 5、企业与影响者的关系
(二)整合营销观念的演进 (三)从四P走向4C
CONSUMER:消费者的需求和欲望
COST:消费者获得满足所愿支付的成本 CONVENIENCE:为消费者提供便利
COMMUNICATION:和消费者沟通
二、整合营销传播 (一)整合营销传播的涵义 1、整合营销传播的定义 企业在经营活动中,以由外而内的战略观点为基础,为了与利益关 系者进行有效的沟通,以营销传播管理者为 主体所展开的传播战略. 2、整合营销传播的发展 3、整合营销传播与整合营销的关系 整合营销传播不是整合营销,它注手段的整合以及重的并非营销 的所有环节,而是营销信息传播手段的整合以及对传播效果的评 价.整合营销传播是整合营销的有机组成部分.
自考市场营销学第一章第二章第三章笔记完整
第一章市场营销导论第一节市场营销与市场营销管理 1、市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2、市场营销学：主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。
3、市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
市场的三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望。
市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。
4、何为市场营销者与潜在顾客以及它们之间的关系? 我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。
所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者可以是卖主，也可以是买主。
如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。
5、市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。
6、简述市场营销管理的实质。
市场营销管理的实质是需求管理。
企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，然而，实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。
市场营销管理就是要针对这些不同的需求情况采取不同的营销对策。
7、市场营销管理的八大任务。
1) 负需求：改变市场营销。
2) 无需求：刺激市场营销。
3) 潜伏需求：开发市场营销。
4) 下降需求：重振市场营销。
5) 不规则需求：协调市场营销。
6) 充分需求：维持市场营销。
自考市场营销学课堂笔记
市场营销学第一章市场营销导论（一）市场营销与市场营销管理市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
市场营销学：主要研究企业的市场营销活动及其规律性市场三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望。
市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造建立和目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案分析计划和控制。
市场营销的任务：促进企业目标的实现而调节需求的水平时机和性质。
市场营销的实质是需求管理。
1.负需求---市场营销管理的任务是改变市场营销。
即分析为什么不喜欢这种产品和重新设计，降低价格。
2.无需求---市场营销管理的任务是刺激市场营销。
即通过大力促销等措施，努力与人的需要与兴趣联系。
3.潜伏需求---市场营销管理任务是开发市场营销。
即开发市场营销研究和潜在市场范围的测量。
4.下降需求---市场营销管理任务是重振市场营销。
即分析需求衰退的原因，改进特色和外观来扭转需求。
5.不规则需求-市场营销管理任务是直辖市市场营销。
即通过灵活定价大力促销来改变需求的时间模式。
6.充分需求---市场营销管理任务是维持市场营销。
即努力保持产品质量，常测量满意度来维持需求水平。
7.过量需求---市场营销管理任务是降低市场营销。
即通过提高价格养活服务等措施，暂时降低需求。
8.有害需求---市场营销管理任务是反市场营销。
即劝说喜欢有害产品的消费者放弃需求。
（二）市场营销管理哲学市场营销管理哲学：是指企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业及相关利益者所持的态度观念。
现代企业的市场营销哲学有6种：1.生产观念最古老的观念之一，重生产轻营销的商业哲学。
是在第二次世界大战未期。
2.产品观念最易滋生此观念的发量一项新品，企业易导致市场营销近视。
重产品轻市场需要。
3.推销观念注重卖方需要，是“卖方市场”向“买主市场”的过渡阶段。
4.市场营销观念注重买方需要，以顾客需要和欲望导向的哲学，是消费者主权论在企业营销的体现。
自考市场营销学第一章(2024)
购买决策复杂
组织市场的购买决策往往涉及多个部门和层级，需要综合考虑产品性能、价格、服务、品牌等多种因素，因此决策过 程相对复杂。
专业性强
组织市场的购买者通常具备较高的专业素养和行业经验，对产品或服务有较为专业和深入的了解，对供 应商的专业能力和服务水平要求较高。
多样性
消费者市场需求多样化，不同的消费者有不同的需求、偏好和消费习 惯。
易变性
消费者市场需求容易受到各种因素的影响，如经济状况、社会文化、 科技进步等，因此市场需求具有较大的不稳定性。
发展性
随着社会经济的发展和消费者收入水平的提高，消费者市场需求会不 断发展和变化。
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消费者购买行为类型
• 复杂型购买行为：消费者在购买价格昂贵、购买次数较少的商品时，由于缺乏 对产品性能的了解，往往需要广泛收集信息，经过认真学习，产生对某一品牌 商品的信念，形成对品牌的态度，并慎重地作出购买决策。
警惕市场环境中可能对企业造成 不利影响的因素，如政策调整、 经济波动等。
运用SWOT分析等工具，对环境 机会和威胁进行量化和评估，为 企业制定营销策略提供依据。
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消费者市场与购买行为
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消费者市场的特点
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非营利性
消费者购买商品或服务的目的是为了满足个人或家庭的生活需要，而 不是为了盈利。
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市场营销环境分析
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宏观环境分析
政治法律环境
自考复习资料市场营销学
市场营销学(0058)第一章1、市场营销——指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2、市场营销管理哲学——也就是企业在开展市场营销管理过程中,在处理企业、顾客、社会以及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
3、市场营销管理过程——就是企业所实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
4、市场营销战略——就是企业根据可能机会,选择一个目标市场,并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
5、市场营销组合——即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。
6、现代企业的市场营销管理哲学可分为:⑴生产观念⑵产品观念⑶推销观念⑷市场营销观念⑸客户观念⑹社会市场营销观念7、市场营销管理过程步骤包括:⑴分析市场机会⑵选择目标市场⑶设计市场营销组合⑷管理市场营销活动第二章1、定点超越——是指企业将其产品、服务和其它业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
2、密集增长——包括市场渗透、市场开发、产品开发。
3、一体化战略——包括后向一体化、前向一体化、水平一体化。
4、逆向市场营销——即先找到一个行之有效的战术,然后再把该战术发展成为战略。
即:战术应该支配战略,然后战略推动战术。
5、定点超越的基本类型:⑴产品定点超越⑵过程定点超越⑶组织定点超越⑷战略定点超越6、规定企业任务需考虑因素:⑴企业过去历史的突出特征⑵企业高层的意图⑶企业周围环境的发展变化⑷企业的资源情况⑸企业的特有能力7、相对市场占有率——表示企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率之比。
8、企业对其所有的战略业务单位加以分类和评价后,企业可以采取的战略有:发展、保持、收割、放弃。
9、企业发展新业务方法:⑴密集增长⑵一体化增长⑶多元化增长10、运用多元化增长战略需注意:⑴运用多元化战略,需要求企业自身具有拓展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力⑵具备足够实力和条件的企业在运用多元化增长战略时,也不可以盲目追求经营范围的全面,经营规模的庞大。
自学考试《市场营销学》讲义第一章
第一章市场营销导论市场营销学主要讲授的内容：市场营销学是理论与实践并重的学科，它有很强的实践性。
它在中国诞生的时间有20多年。
从1984年开始，市场营销学被我国学者所逐渐重视，并成立了营销学会，在各个高校开设了该科目，成为经济管理类的重要学科之一。
首先从最基本的概念性的知识讲起，然后介绍一下企业在整个营销过程中，为了能够实现既定的目标，怎样进行战略的计划和战略过程的规划。
影响市场营销的因素很多，我们会对营销相应的环境及营销者本身，主要的目标顾客的情况进行介绍，还有就是竞争对手。
市场营销相应组织结构的设立，人员安排。
在营销领域，出现了很多违背职业道德的行为，所以我们会把营销人员及企业应遵守的道德进行介绍和说明。
对新的发展趋势和新的概念一一作介绍。
第一节市场营销与市场营销管理市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
一、市场与市场营销市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
销售者构成行业，购买者构成市场。
市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
二、市场营销管理提醒大家特别需要注意的重点复习内容：在不同需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。
市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的实质是需求管理。
在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
（一）负需求。
负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。
（二）无需求。
无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
00058市场营销-自考复习资料--第一章-市场营销和营销哲学
第一章市场营销和营销哲学本章考情分析本章无论是更换新教材之前还是更换教材之后都是重点考核内容。
考点主要涉及到“市场营销的核心概念、市场营销哲学、市场营销管理流程、营销道德及社会责任”等众多知识点。
最近2年题型题量分析一、1912年，哈佛大学的赫杰特齐出版了第一本名为“市场营销学”的教科书。
标志着市场营销学作为一门独立学科的产生。
（P51）二、市场营销与相关学科的关系：市场营销学与经济学、心理学，社会学，管理学等学科都有关系，其中经济学是理论基础。
（P51）典型例题1、市场营销学的相关学科不包括（）。
A 经济学B 社会学C 心理学D 物理学三、市场营销概念（P52）科特勒——从社会角度：市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动，也是个人和集体通过创造、提供出售、同别人自由交换产品和价值，以获取其所需、所欲之物的社会过程。
——从管理角度：市场营销就是当一桩潜在交易中至少有一方在考虑如何从另一方获得所渴求的反应时而开成的目的和手段的过程，包括选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，来获得、保持和发展顾客。
◆四、市场营销的特征（P53）(一) 不仅仅是销售。
(二) 是让渡价值的系统流程(三) 是组织的整体哲学✧典型例题1、市场营销的主要特征包括（）。
A 市场营销实际上就是销售B 市场营销不仅仅是销售C 市场营销是让渡价值的系统流程D 市场营销是组织的整体哲学E 市场营销是针对营销部门的◆五、市场营销的核心概念（P54）交易中积极主动寻求响应的一方称为营销者，另一方称为预期顾客。
营销者即可以是买方，也可是卖方。
如果出现双方都积极寻求响应的情况，则双方都称为营销者，这种情况称为相互营销。
需求包括欲望和购买能力✧典型例题1、在交易过程中，如果交易双方都积极寻求响应，这种情况成为（）。
A 互利共赢B 交换C 相互营销D 网络交易◆六、市场营销哲学概念（P55）市场营销哲学也称市场营销导向，是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会利益相关者所持的态度、思想和观念。
自考毕克贵新市场营销学00058第一章练习
第一章市场营销和营销哲学一、单项选择题一、市场营销的核心概念，如需要、欲望等，来源于（）。
A.经济学B.管理学C.社会学D.心理学二、引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动是（）。
A.关系营销B.市场营销C.销售D.促销活动3、从社会角度和治理角度两方面对市场营销的含义进行表述的是（）。
A.科特勒B.杰克逊C.格罗鲁斯D.莱维特4、两边之间的价值互换所组成的一种行为是（）。
A.交换B.交易C.互换D.需求五、在市场营销学中，市场特指（）。
A.商品买卖的场所B.买主的集合C.顾客群体D.生产者集合六、重生产而轻营销是（）的市场观念。
A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.营销导向7、（）的显现完全颠覆了自企业营销实践产生以来一直被沿袭的惯性思维。
A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.营销导向八、为了实现企业目标、制造、成立和维持与目标市场之间的互利互换关系，而对设计方案进行的分析、打算、执行与操纵是（）。
A.市场营销B.市场营销观念C.市场营销管理D.市场营销哲学九、在营销治理中，（）是从外部环境和自身资源动身，发觉机遇并据以确信目标的进程。
A.分析B.计划C.执行D.控制10、由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的要紧营销任务是（）。
A.改变市场营销B.重振市场营销C.降低市场营销D.刺激市场营销1一、在现代市场经济条件下，市场营销治理进程的首要步骤是（）。
A.分析环节和市场机会B.确定目标市场C.制定营销战略和战术D.实施和控制营销活动1二、判定企业营销活动是不是符合消费者及社会利益，可否给广大消费者及社会带来最大福利的是（）。
A.市场营销观念B.市场营销哲学C.市场营销道德D.企业社会责任13、以下不属于企业对员工的责任的是（）。
A.为员工提供安全、健康的工作环境B.为员工提供平等的就业、升迁、接受教育的机会C.为员工提供民主参与管理的渠道D.尊重员工的知情权和自由选择权二、多项选择题一、1985年，AMA将市场营销的概念进行了修改：市场营销是对思想、产品及劳务进行（）的打算和实施的进程，从而产生知足个人和组织目标的互换。
自考00058 市场营销学 精讲
重点重点重点重点重点第一章市场营销和营销哲学本章重难点分析第一节市场营销的学科性质与相关概念知识点1 市场营销的学科性质与相关概念1912赫杰特齐市场营销学”诞生。
知识点1 市场营销的学科性质与相关概念1.经济学最为紧密从经济学的母体中脱胎而出的”。
知识点1 市场营销的学科性质与相关概念2.心理学营销活动及其规律主体是经济活动中的个人和组织的意识或心理状态需要、欲望来源于心理学。
知识点1 市场营销的学科性质与相关概念3.社会学群体和社会环境下的人类行为分析消费者行为社会因素知识点1 市场营销的学科性质与相关概念4.管理学企业活动企业管理行为涉及价值传递的整各个活动环节的协调程度。
知识点1 市场营销的学科性质与相关概念2004年，AMA组织职能组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系过程。
知识点1 市场营销的学科性质与相关概念不仅仅是销售销售之外营销调研、市场细分、市场选择、渠道选择以及广告、公共关系、物流、售后服务等知识点1 市场营销的学科性质与相关概念让渡价值的系统流程31、选择价值2、提供价值3、传播价值知识点1 市场营销的学科性质与相关概念组织的整体哲学营销环境和观念知识点1 市场营销的学科性质与相关概念营销者、预期顾客与相互营销积极主动寻求响应为营销者，预期顾客。
可以是买方，也可以是卖方更主动买方是营销者交易双方都积极寻求响应知识点1 市场营销的学科性质与相关概念需要、欲望和需求需要（基本要求向某些欲望（）。
需求（某个具体产品12知识点1 市场营销的学科性质与相关概念交换与交易交换（回报5（1（2（3（4（5知识点1 市场营销的学科性质与相关概念交换与交易交易（行为过程状态或一个事件知识点1 市场营销的学科性质与相关概念市场、关系和网络市场场所交换关系的总和特指企业的顾客群体动中卖主行业，买主市场。
知识点1 市场营销的学科性质与相关概念关系（长期稳定的交易关系长期保持下去长期稳定知识点1 市场营销的学科性质与相关概念网络（企业及其所有利益相关者市场网络讲解归纳与举例1.）。
自考市场营销复习资料
第一章市场营销学概述名词解释市场营销:个人或组织通过创造及同其他个人或组织交换产品和价值，以满足其消费需求的一种社会管理过程。
需要：人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求，是人们感受缺乏时的一种状态。
欲望：对需要的具体满足物的企求。
需求：对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
产品：任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。
商品:向市场提供的一切能令人留意、获取、使用和消费的东西，能满足人们某种欲望和需求。
效用：人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐或满足。
价值：消费者对产品满足其需要能力的评估。
满足:人们实现了欲望之后心理上的一种充实感。
满意:消费者使用一件产品后的绩效与其购买前的期望进行比较所形成的感觉状态。
市场：具有特定的需求和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客。
绿色消费:在使用和消费商品的过程中，既有益于消费者的身心健康又不会对环境造成负面影响的消费。
简答题市场营销涵义：（1）有微观和宏观之分（2）是一个动态发展的概念,（3）现代市场营销不等于销售、推销和促销,营销与推销促销之间的关系:整体与部分，战略与手段的关系。
（4）现代市场营销是一个完整的系统（5）现代市场营销贯穿于企业经营活动的全过程简述企业市场营销工作的步骤和主要内容：（1）市场机会、环境、竞争状况分析（2）市场调研与预测（3）市场分析（4）市场定位与产品定位（5）研制开发产品（6）制定正确的市场营销战略与策略（7）销售服务（8）信息反馈简述市场营销策划的基本内容和程序：市场营销调研策划》市场分析》市场营销战略策划》市场定位策划》市场竞争策划》营销组合策划简述绿色营销的主要内容：（1）树立绿色营销观念（2）开发绿色资源（3）开发绿色产品，树立绿色品牌（4）产品绿色化包装（5）绿色标志（6）引导绿色消费（7）树立绿色形象简述卖方市场的经营特点？和买方市场相反所谓卖方市场：市场上卖什么,怎么卖，主要由卖方的意愿所决定的市场。
《市场营销》省内自考课后练习题(第1章—第3章)
江苏省《市场营销》自学考试课后练习第一章市场营销学概论一、选择题：1、市场营销的核心思想是（）A、研发产品B、销售C、创造需求D、竞争2、“市场营销组合“理论的提出者是（）A.温德尔·史密斯B.尼尔·鲍顿C.阿贝·肖克D.菲利普·科特勒3、“产品生命周期”理论的提出者是（）A.乔尔·迪安B.菲利普·科特勒C.西德尼·莱维D.杰罗姆·麦卡锡4、“市场细分”理论的提出者是（）A.乔尔·迪安B.菲利普·科特勒C.温德尔·史密斯D.杰罗姆·麦卡锡5、“市场定位”理论的提出者是（）A.乔尔·迪安B.菲利普·科特勒C.阿尔·赖期D.杰罗姆·麦卡锡6、市场营销的核心概念是（）A、交换B、销售C、需求D、竞争7、市场营销的目的是实现（）A、销售产品B、企业营利C、产品交换D、双赢或多赢8．企业营销活动的出发点和归宿点是( )A．产品 B．利润 C．竞争 D．市场9．市场营销的第一步工作是( )A．生产产品 B．市场分析 C．市场调研 D．市场定位10、市场定位的前提条件是（）A.目标市场选择B.市场细分C.市场调研和市场分析D.市场分析和营销组合11、（）是人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求，是人们感受缺乏时的一种状态。
A、需求B、需要C、欲望D、幻想12．当您口渴了，想花2元钱买一瓶饮料，这属于您的( )。
A.需求B.需要C.欲望D.幻想13、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于（）A、需求B、需要C、欲望D、幻想14、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（）A、欲望B、价值C、需求D、效用15、商品效用的最大特点是（）P12 A、主观性B、客观性C、攀比性D、炫耀性16．人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是( )A．价值 B．满足 C．满意 D．效用17．不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。