ISO体系认证大盘点,一家公司有多少体系才合格？
三体系认证标准
三体系认证标准
“三体系认证”通常指的是ISO管理体系认证，即质量管理体系（ISO 9001）、环境管理体系（ISO 14001）和职业健康安全管理体系（ISO 45001）的综合认证。
以下是这些管理体系的基本认证标准：
1. 质量管理体系认证（ISO 9001）：
- ISO 9001是一种针对组织内质量管理体系的国际标准，旨在确保组织能够持续提供符合客户和适用法规要求的产品和服务。
2. 环境管理体系认证（ISO 14001）：
- ISO 14001是一种环境管理体系标准，旨在帮助组织提高环境绩效，降低对环境的影响，并遵守适用的法规要求。
3. 职业健康安全管理体系认证（ISO 45001）：
- ISO 45001是一种针对职业健康安全管理体系的标准，旨在帮助组织保护员工和其他相关方面避免职业伤病风险，提高工作场所的安全。
对于企业来说，获得ISO 9001、ISO 14001和ISO 45001的认证意味着其质量管理、环境管理和职业健康安全管理都符合国际标准，这有助于提高企业的可持续发展能力，提升市场竞争力，为持续改进和风险管理提供了一个可靠框架。
请注意，这些标准可以在国际标准化组织（ISO）发布的各自的标准文件中找到，具体的认证要求可以根据不同的标准和认证机构而有所不同。
iso体系认证条件(一)
ISO体系认证条件ISO体系认证是指企业根据ISO国际标准组织制定的管理体系标准，经过认证机构的审核，取得相应的认证证书。
ISO体系认证能够为企业提供国际认可的管理体系，提高企业的竞争力，促进企业的可持续发展。
下面将对ISO体系认证的条件进行详细阐述。
1. 熟悉ISO标准企业在进行ISO体系认证前，首先需要对相关的ISO标准有一定的了解，包括ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系、ISO 45001职业健康安全管理体系等。
企业需要了解每个标准的要求以及实施细节，为后续的认证工作做好准备。
2. 制定相关文件企业需要制定相关的文件，包括质量手册、程序文件、记录文件等。
这些文件是ISO体系认证的基础，需要确保符合ISO标准的要求，包括内容完整、准确、可操作性强等。
3. 实施管理体系企业需要根据ISO标准的要求，对管理体系进行全面的实施。
包括明确相关的管理责任、制定管理程序、组织内部审核等。
企业需要确保管理体系的有效性和持续改进，为ISO体系认证做好准备。
4. 进行内部审核在进行ISO体系认证前，企业需要进行内部审核，以确保管理体系的运行符合ISO标准的要求。
内部审核需要全面、客观地评估管理体系的有效性，发现存在的问题并及时进行改进。
5. 选择认证机构企业需要选择合适的认证机构进行ISO体系认证。
认证机构需要是经过国家认可的、具有一定声誉和实力的机构，能够为企业提供专业的认证服务。
6. 进行认证审核认证机构会对企业的管理体系进行认证审核，包括文件审核和现场审核。
文件审核主要是审核企业的文件是否符合ISO标准的要求，现场审核主要是审核企业的管理体系是否符合ISO标准的要求。
7. 改进和整改在认证审核中，认证机构可能会发现一些不符合ISO标准要求的地方，企业需要根据认证机构提出的意见和建议，及时进行改进和整改，确保管理体系符合ISO标准的要求。
8. 颁发认证证书经过认证机构的审核，如果企业的管理体系符合ISO标准的要求，认证机构会颁发相应的认证证书，证明企业的管理体系已经通过ISO体系认证。
15种常见ISO体系简介
15种常见ISO体系简介01ISO9001质量管理体系ISO9001标准是⼀个放之四海皆准的东西，这并不是说9000标准有多少万能，⽽是因为9001是⼀个基础型的标准，是西⽅质量管理科学的精华，因为⽣产型的企业适⽤，服务性⾏业、中介公司、销售公司等也都适⽤。
因为讲究质量都是共通的。
⼀般来说，ISO9001标准⽐较适合⽣产型企业，因为标准中的内容⽐较好对应，过程对应⽐较清楚，因此有对号⼊座的感觉。
销售公司可以分为两种，纯销售和⽣产型销售公司，如果是纯销售公司，他的产品就是外包或采购的，其产品就是销售服务，⽽不是应该是产品⽣产，因此策划过程就要考虑产品（销售过程）的特殊性，这样会⽐较好策划体系了。
如果是⽣产型的销售企业，中间包括了⽣产，就应该把⽣产过程及销售过程都策划进去，所以销售公司申请ISO9001证书时就应该考虑⾃⼰的产品，与⽣产型企业区分开。
适合任何的⾏业，亦总的来说，⽆论企业⼤⼩，⽆论什么⾏业，⽬前所有企业都适合做ISO9001认证，其适⽤范围⾯很⼴，适合任何的⾏业，亦是所有企业发展壮⼤的基础、根基。
针对不同⾏业，ISO9001⼜衍⽣出不同的细化标准，例如汽车⾏业、医疗⾏业的质量体是所有企业发展壮⼤的基础、根基系标准等等。
02ISO14001环境管理体系ISO14001环境管理体系认证适⽤于任何组织，包括企业，事业及相关政府单位，通过认证后可证明该组织在环境管理⽅⾯达到了国际⽔平，能够确保对企业各过程、产品及活动中的各类污染物控制达到相关要求，给企业树⽴良好的社会形象。
现在环境保护问题⽇益受到⼈们的关注，⾃从国际标准化组织发布了ISO14001环境管理体系标准和其他⼏个相关标准以来，得到了世界各国的普遍响应和关注。
越来越多有注重环境节能的企业⾃愿推⾏了ISO14001环境管理体系。
⼀般来企业推⾏ISO14001环境管理体系有以下⼏种情况：1、注重环境保护，希望通过推⾏环境管理体系的实施，从根本上实现污染预防和持续改进，同时可以推动了企业开发清洁产品、采⽤清洁⼯艺、采⽤⾼效设备、合理处置废物的进程。
体系认证认证依据标准
体系认证认证依据标准在进行体系认证时，需要依据相应的标准来评估组织的管理体系是否符合相关规定和要求。
下面将介绍一些常见的体系认证标准。
1.ISO 9001ISO 9001是质量管理体系的标准，旨在帮助组织建立一套有效的质量管理体系，提高产品质量，满足客户要求。
该标准适用于各种类型的组织，包括制造业、服务业、医疗保健业等。
2.ISO 14001ISO 14001是环境管理体系的标准，旨在帮助组织建立一套有效的环境管理体系，降低对环境的影响，实现可持续发展。
该标准适用于各种类型的组织，包括制造业、服务业、建筑业等。
3.ISO 45001ISO 45001是职业健康安全管理体系的标准，旨在帮助组织建立一套有效的职业健康安全管理体系，保障员工的健康和安全。
该标准适用于各种类型的组织，包括制造业、服务业、医疗卫生业等。
4.ISO 22000ISO 22000是食品安全管理体系的标准，旨在帮助组织建立一套有效的食品安全管理体系，确保食品的质量和安全。
该标准适用于各种类型的组织，包括食品生产、餐饮、农产品等领域。
5.ISO 27001ISO 27001是信息安全管理体系的标准，旨在帮助组织建立一套有效的信息安全管理体系，保护组织的机密信息不受泄露或损失。
该标准适用于各种类型的组织，包括政府机构、金融业、制造业等。
6.ISO 28000ISO 28000是供应链安全管理体系的标准，旨在帮助组织建立一套有效的供应链安全管理体系，确保供应链中的产品和服务的质量和安全。
该标准适用于各种类型的组织，包括制造商、物流服务提供商等。
7.ISO 31000ISO 31000是风险管理管理体系的标准，旨在帮助组织建立一套有效的风险管理管理体系，评估和管理组织的潜在风险，以避免或减轻潜在的负面影响。
该标准适用于各种类型的组织，包括制造业、金融业、医疗卫生业等。
iso体系认证标准
iso体系认证标准ISO体系认证标准（InternationalOrganizationforStandardization，简称ISO）是一个全球性的非营利性标准机构，致力于制定和发布为全球经济效率和社会发展所制定的标准。
这些标准基于实践经验和明确的基础上，通过在技术上平衡兴趣方的意见来达成一致，以促进产品、服务和系统的可比性。
根据全球标准机构的定义，ISO认证是指一个机构被认证，表明它拥有能够满足指定标准的资质要求的能力，从而证明其产品、服务和系统的可靠性。
ISO认证是世界上最广泛采用的质量管理体系，因此它受到世界许多国家的支持和鼓励。
它旨在改善和管理组织运营的过程，以确保以客户为中心的服务以及质量可持续的绩效改善。
ISO认证标准的重点是在组织的管理方法被改进的情况下有效地运用其资源，改善组织的总体满意度，提高组织的业务管理水平，从而实现高效的可持续发展。
ISO认证的过程通常分为四个阶段：评估、审核、认证和审查。
评估阶段就是要对组织管理体系的设计和实施进行评估，分析组织贯彻ISO认证标准的可行性。
审核阶段，组织要证明其管理体系是否能够满足ISO认证所要求的标准，以及是否真正落实到实施层面。
认证阶段，组织要求通过安全和认可的认证体系，以确认其符合ISO标准的能力。
审查阶段，组织要定期监测审计认证机构，确保组织的管理体系能够有效的遵循和贯彻ISO的要求。
ISO认证的重要意义在于它为消费者提供了可靠的保障，以便他们能够认可和选择被认证的产品、服务和系统。
同时，它还为客户提供了确保质量的保证，可以改善客户对组织的满意度，开发更多的市场机会，以及提高组织的整体竞争力。
此外，ISO认证还可以提高组织的安全水平，确保组织的行为和实践满足当前法律法规的要求，有助于政府部门和公司之间的互动，并通过优质的服务和产品来满足客户的需求。
总之，ISO认证是一个质量管理体系，旨在帮助组织改善组织运营的效率和确保质量可持续的绩效改善，是企业提升质量管理水平、满足客户需求和提高组织竞争力的重要举措。
iso系列质量管理体系认证
ISO系列质量管理体系认证1. 什么是ISO系列质量管理体系认证？ISO系列质量管理体系认证是指根据国际标准化组织（ISO）制定的一系列标准，对企业的质量管理体系进行评估和认证的过程。
ISO系列质量管理体系认证旨在帮助企业建立和改进其质量管理体系，提高产品和服务的质量，增强企业的竞争力和市场信誉。
2. ISO系列质量管理体系认证的标准ISO系列质量管理体系认证基于ISO 9000标准，包括ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003等不同的认证标准。
其中，ISO 9001是最常见和广泛应用的标准，适用于各种类型和规模的组织。
ISO 9001标准要求企业建立一套完整的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作指导书等。
企业需要通过内部审核和管理评审等方式，不断改进和提升质量管理体系的有效性。
3. ISO系列质量管理体系认证的好处3.1 提升产品和服务质量ISO系列质量管理体系认证要求企业建立和执行一套科学合理的质量管理体系，从产品设计到生产制造、销售服务等各个环节都需要进行严格的控制和管理。
通过认证，企业能够提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望，增强客户满意度。
3.2 提高企业竞争力ISO系列质量管理体系认证是国际通用的认证标准，被广泛认可和接受。
企业获得ISO认证后，可以证明其质量管理体系符合国际标准，具备稳定的质量水平和可靠的产品和服务。
这将有助于企业树立良好的品牌形象，提高市场竞争力，拓展国内外市场。
3.3 优化组织运作ISO系列质量管理体系认证要求企业建立一套规范的管理体系，包括流程管理、文件控制、内部审核等。
这有助于企业明确各项工作流程和责任，提高工作效率和协同配合。
通过认证，企业能够优化组织运作，减少资源浪费和错误，提高绩效和效益。
3.4 符合法律法规和客户要求ISO系列质量管理体系认证要求企业建立合规性管理，确保产品和服务符合法律法规和客户要求。
通过认证，企业能够提高合规性，降低法律风险，避免因产品质量问题而引发的纠纷和损失。
iso三体系 认证范围
iso三体系认证范围ISO 三体系认证范围ISO 9001、ISO 14001和ISO 45001 是国际标准化组织（ISO）颁布的三个重要的管理体系标准，它们分别关注质量管理、环境管理和职业健康安全。
这些标准的认证可以帮助组织建立有效的管理体系，提高产品质量、减少环境影响以及保障员工的安全和健康。
本文将详细探讨ISO 9001、ISO 14001和ISO 45001三个体系的认证范围。
一、ISO 9001 质量管理体系认证范围ISO 9001 质量管理体系旨在确保组织能够提供符合客户要求的产品和服务，并不断寻求质量的持续改进。
在进行ISO 9001认证时，组织应该明确其认证范围，即确定质量管理体系的适用范围。
认证范围应包括几个重要方面：1. 产品和服务范围：定义组织提供的产品或服务的类型和范围，明确纳入质量管理体系的范畴。
2. 组织边界：确定质量管理体系中所涉及的各个部门、功能和流程，明确组织的范围和限制。
3. 地理范围：如适用，明确质量管理体系所涵盖的地理位置或区域。
4. 组织结构：说明质量管理体系与组织结构的关系，包括各级管理人员的责任和职权。
同时，组织在明确认证范围时，还需要考虑相关的法规法律要求以及客户需求和期望。
通过定义明确的认证范围，组织能够更好地管理和控制质量，持续提升组织的绩效。
二、ISO 14001 环境管理体系认证范围ISO 14001 环境管理体系标准旨在帮助组织降低环境影响、遵守法规要求，并持续改进环境绩效。
进行ISO 14001认证时，组织需要明确其环境管理体系的认证范围。
认证范围可以包括以下几个方面：1. 组织活动范围：定义组织的主要经营活动、产品或服务的范围，并确定相关环境方面的影响。
2. 地理范围：明确环境管理体系所涵盖的地理位置或区域。
3. 相关方需求：考虑利益相关方的需求和期望，并将其纳入认证范围内。
4. 环境方面：识别和评估组织活动对环境的潜在影响，并确定适当的应对措施。
八大认证方案
八大认证方案在当今竞争激烈的市场环境下，企业面临着越来越多的挑战。
为了保证产品和服务的质量，提高客户满意度，各种认证方案应运而生。
本文将介绍八大认证方案，帮助企业选择适合自己的认证方案。
一、ISO 9001质量管理体系认证ISO 9001是全球最广泛应用的质量管理体系认证。
该认证旨在帮助企业建立和维护一套高效的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合客户的需求和法律法规的要求。
二、ISO 14001环境管理体系认证ISO 14001是一种环境管理体系认证，旨在帮助企业管理和减少对环境的负面影响。
该认证要求企业建立和执行一套有效的环境管理体系，包括资源利用、废物管理、能源消耗等方面的要求。
三、ISO 45001职业健康安全管理体系认证ISO 45001是一种职业健康安全管理体系认证，旨在帮助企业管理和改善工作场所的健康和安全。
该认证要求企业建立和执行一套有效的职业健康安全管理体系，包括危险识别、风险评估、预防措施等方面的要求。
四、ISO 22000食品安全管理体系认证ISO 22000是一种食品安全管理体系认证，旨在帮助企业管理和保证食品安全。
该认证要求企业建立和执行一套有效的食品安全管理体系，包括食品生产、加工、运输等方面的要求。
五、ISO 27001信息安全管理体系认证ISO 27001是一种信息安全管理体系认证，旨在帮助企业管理和保护信息安全。
该认证要求企业建立和执行一套有效的信息安全管理体系，包括信息资产管理、风险评估、安全措施等方面的要求。
六、ISO 50001能源管理体系认证ISO 50001是一种能源管理体系认证，旨在帮助企业管理和提高能源效率。
该认证要求企业建立和执行一套有效的能源管理体系，包括能源消耗、能源效率改进、能源管理目标等方面的要求。
七、ISO 13485医疗器械质量管理体系认证ISO 13485是一种医疗器械质量管理体系认证，旨在帮助企业管理和保证医疗器械的质量和安全。
该认证要求企业建立和执行一套有效的医疗器械质量管理体系，包括设计开发、生产制造、售后服务等方面的要求。
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ISO体系认证大盘点，一家公司有多少体系才合格？年底管理体系认证大盘点了!看看您的公司该做的体系认证是不是都做齐全了?!没做的赶紧补上吧!ISO9001质量管理体系一个组织所建立和实施的质量体系，应能满足组织规定的质量目标。
确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。
无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。
这是ISO9001认证的基本指导思想。
当提到给企业做ISO9001质量体系认证时，常常会被客户问到：“为什么我们的公司需要通过ISO9001质量体系认证?”这是一个经久不衰，常会被问到的问题，亦是个好的提问了。
企业经常提到的ISO9001认证，是指ISO9001质量管理体系认证，常说的“质量证书”或者“9000证书”。
虽说没有规定哪些企业必须要做ISO9001认证，但作为认证领域中应用范围最广的基础认证之一，它必然已经受到了众多企业的青睐。
而无论企业大小，无论什么行业，目前所有企业都适合做ISO9001认证，其适用范围面很广，合适任何的行业，亦是所有企业发展壮大的基础、根基。
针对不同行业，ISO9001又衍生出不同的细化标准，例如汽车行业、医疗行业的质量体系标准等等。
站在企业经济发展角度来说，提高企业经济效益等，它本身就是个动态的过程，因此企业需要不断迎合市场变化。
如果想生存发展、增强竞争力，那么在企业发展过程中，必须适应市场以及客户不断提高的各种需求，这时候作为基本的ISO9001质量管理体系的作用就凸显出来了。
ISO14001环境管理体系ISO14000系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。
是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁着人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。
获得ISO14001认证，企业需要做哪些工作?总共需要开展11方面工作。
ISO45001职业健康安全管理体系ISO45001是国际性安全及卫生管理系统验证标准。
是原职业健康及安全管理体系(OHSAS18001)的新版本，目的是通过管理减少及防止因意外而导致生命、财产、时间的损失，以及对环境的破坏。
ISO45001为组织提供一套控制风险的管理方法：通过专业性的调查评估和相关法规要求的符合性鉴定，找出存在于企业的产品、服务、活动、工作环境中的危险源，针对不可容许的危险源和风险制定适宜的控制计划，执行控制计划，定期检查评估职业健康安全规定与计划，建立包含组织结构、职责、培训、信息沟通、应急准备与响应等要素的管理体系，持续改进职业健康安全绩效。
企业实施ISO45001的好处：1.实施ISO45001可以提高企业的安全管理和综合管理水平，促进企业管理的规范化、标准化、现代化。
2.可以减少因工伤事故和职业病所造成的经济损失和因此所产生的负面影响，提高企业的经济效益。
3.可以提高企业的信誉、形象和凝聚力。
4.可以提高职工的安全素质、安全意识和操作技能，使员工在生产、经营活动中自觉防范安全健康风险。
5.可以增强企业在国内外市场中的竞争能力。
6.可以为企业在国际生产经营活动中吸引投资者和合作伙伴创造条件。
7.可以促进企业的安全管理与国际接轨，消除贸易壁垒，是企业的第三张通行证。
8.可以通过提高安全生产水平改善政府--企业--员工(以及相关方)之间的关系。
HACCP危害分析与关键控制点体系HACCP(Hazard Analysis Critical Control Point)表示危害分析的临界控制点。
HACCP体系是国际上共同认可和接受的食品安全保证体系，主要是对食品中微生物、化学和物理危害进行安全控制。
宗旨：HACCP是一种控制食品安全危害的预防性体系，用来使食品安全危害风险降低到最小或可接受的水平，预测和防止在食品生产过程中出现影响食品安全的危害，防患于未然，降低产品损耗。
HACCP质量管制法，是一套确保食品安全的管理系统，这种管理系统一般由下列各部分组成：1.对从原料采购→产品加工→消费各个环节可能出现的危害进行分析和评估。
2.根据这些分析和评估来设立某一食品从原料直至最终消费这一全过程的关键控制点(CCPS)。
3.建立起能有效监测关键控制点的程序。
ISO22000食品安全管理体系随着经济全球化的发展、社会文明程度的提高，人们越来越关注食品的安全问题;要求生产、操作和供应食品的组织，证明自己有能力控制食品安全危害和那些影响食品安全的因素。
促使ISO22000食品安全管理体系要求标准的产生。
ISO22000:2018标准既是描述食品安全管理体系要求的使用指导标准，又是可供食品生产、操作和供应的组织认证和注册的依据。
该体系采用了ISO9000标准体系，ISO22000是一个国际标准，定义了食品安全管理体系的要求，适用于从“农场到餐桌”这个食品链中的所有组织。
ISO22000食品安全管理体系认证条件：1.产品生产企业应为有明确法人地位的实体，产品有注册商标，质量稳定且批量生产;2.企业应按GMP和ISO22000管理体系的要求建立和实施了食品安全管理体系，并有效运行;3.企业在申请认证前，ISO22000体系应至少有效运行三个月，至少做过一次内审，并对内审中发现的不合格实施了确认、整改和跟踪验证。
ISO27001信息安全管理体系ISO27001认证的业务类别：信息安全对每个企业或组织来说都是需要的，所以以信息安全管理体系认证具有普遍的适用性，不受地域、产业类别和公司规模限制。
从目前的获得认证的企业情况看，较多的是涉及电信、保险、银行、数据处理中心、IC制造和软件外包等行业。
ISO27001认证对企业的好处：1.符合法律法规要求;2.维护企业的声誉、品牌和客户信任;3.履行信息安全管理责任;4.增强员工的意识、责任感和相关技能;5.保持业务持续发展和竞争优势;6.实现风险管理;7.减少损失，降低成本。
ISO20000信息技术服务管理体系ISO20000是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承’以客户为导向，以流程为中线’的理念，并强调按照PDCA(戴明质量)的方法论持续改进组织多提供的IT服务。
其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。
ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程，可以实现服务运营的输入(Inputs)和生产流程(Process)的标准化，并保证业务的连续性。
保证提供有效的IT 服务满足业务的需求。
ISO20000认证适用行业：ISO20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括(但不限于)以下类别：1.IT服务外包提供商IT服务外包商是IT服务行业的领军者，ISO20000信息技术服务管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证，也是彰显卓越IT服务能力的重要标志。
2.IT系统集成商和软件开发商这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。
在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。
3.企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。
这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大，业务对于IT的依赖程度高。
随着组织内部IT系统复杂度的几何增长，他们亟需改善内部IT服务管理水平，为业务的稳定和发展提高有力支持。
ISO20000认证的好处：1.保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略;2.建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率;3.有效及高效地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;4.建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度;5.向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报;6.控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本;7.灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
商品售后服务认证GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。
《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。
认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。
建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。
标准简介GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准，于2011年12月30日由国家质量监督检验检疫总局与国家标准化管理委员会联合发布，规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容。
商品售后服务不仅包括商品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，例如建立客户资料库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。
商品售后服务是企业服务链中一个最为重要的环节，它既是一个服务流程的末端，也是新一轮销售与服务的起点，是未来发展的一个大趋势。
企业诚信管理体系企业诚信管理体系是社会诚信体系建设的重要组成部分，企业诚信管理体系认证是由国家认证认可监督管理委员会批准的认证机构，依据国家标准:《GB/T 31950-2015企业诚信管理体系》对企业信用风险防范、控制和转移的管理技术、业务操作及相关的制度安排进行审核的一种认证服务。
企业诚信管理体系旨在提升企业的资深诚信水平，促进企业健康持续的发展。
主要是通过增强企业社会责任感，识别经营活动中的诚信要素，分析客户及相关需求，来提升满足需求的能力并做出承诺，识别、预警、防范、控制与处置可能存在的失信风险、诚信危机和失信行为，规定相关的过程，并使其持续受控，帮助企业持续提升诚信水平。
企业诚信管理体系认证的作用：1.提高企业诚信水平企业诚信管理体系能够提升企业资深诚信水平，帮助企业建立运行有效的诚信管理体系，帮助企业平衡和协调处理社会关系，担当社会责任，进而实现持续提高企业诚信水平和信用风险防范能力的目标。
2.企业权威的信用证明企业诚信管理体系认证采用国家标准《GB/T 31950-2015企业诚信管理体系》，并由专业的信用认证机构审核认证，颁布国家级企业诚信管理体系认证证书，并在国家认监委网上予以公示，极具权威性。
3.企业信用形象企业可在公司产品外包装、产品说明书、企业宣传册、企业宣传片、企业官网、媒体广告、个人名片等宣传载体中展示认证结果。
4.应用领域广泛企业诚信管理体系认证结果可在政府采购、招标投标、招商引资、商务合作等活动中，作为企业信誉的有力证明。