民航高职教育与行业职业道德论文

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关于高职空中乘务专业职业道德培养体系及路径探讨

关于高职空中乘务专业职业道德培养体系及路径探讨

关于高职空中乘务专业职业道德培养体系及路径探讨引言:近年来,随着我国高职教育的不断进步,其空中乘务专业学生的就业压力也随之增大,其职业道德培养问题日益成为社会各行业关注的焦点。

培养空中乘务专业学生的职业道德不仅能够促进高职生全面发展,而且能够满足用人单位对人才的需要。

本文介绍了高职空中乘务专业道德培养体系的构成,探究分析了培养高职空中乘务专业职业道德的途径。

前言:空中乘务专业是为了促进民航企业健康、有序运行而设置的,此专业学生不仅要具备基本的专业知识,而且还要相应的提高职业道德素养,进而充分发挥此专业的设置意义和价值。

因此,本文探究高职空中乘务专业职业道德培养体系及途径具有重要的现实意义。

一、高职空中乘务专业职业道德培养体系的构成职业道德作为社会道德的构成要素之一,不仅具有社会道德的共性作用,而且还具有自身的独特性作用。

作为一名高职空中乘务人员,学习专业知识的同时,还要具备良好的职业道德。

这一方面能够调节人际关系、增加行业荣誉感,另一方面能够促进空乘行业持续发展。

从中可以看出,高职空中乘务专业职业道德具有重要的培养价值,其具体的培养体系构成如下。

(一)思想道德能力首先,思想道德能力是职业道德能力的基礎,它对于高职生未来的学习具有重要作用,一定程度上显示了学生的专业态度、专业水平以及相应的服务意识。

与此同时,思想道德能力要与行业发展中所要求的能力相符合。

(二)专业知识能力专业知识能力主要是指基础知识和专业技能。

基础知识即指高职生在实际学习中所学习的课程知识;专业技能即指高职生应该具备的能力,具体为:组织纪律能力、独立学习能力、人际交往能力、应急能力、协调配合能力以及受挫能力等。

以上能力不仅是高职生学习此专业应具备的基本能力,而且是民航企业所要求的关键能力。

(三)行为发展能力所谓行为发展能力,指的是高职生在现实生活中所表现的行为习惯、个性特征、行为举止等。

其中个性特征和行为习惯是职业道德的核心,它对于高职生的就业成功率以及工作效果具有重要影响。

试论空乘人员的职业道德论文

试论空乘人员的职业道德论文

空中乘务专业毕业论文试论空乘人员的职业道德姓名学号专业指导教师写作时间目录论文摘要 (1)一空乘人员的职业道德 (1)(一)空乘人员职业道德概述 (1)(二)空乘人员职业道德的具体做法 (2)二空乘人员亲和的微笑 (2)(一)微笑是空乘送给乘客的缕缕春风 (2)(二)微笑是空乘化解服务矛盾的有效方式 (3)三空乘人员舒心的问候 (4)(一)问候要积极主动热 (4)(二)问候要声音清晰,洪亮且柔 (4)四空乘人员洁雅的仪表 (4)五空乘人员得体的言语 (5)(一)语言交流要针对乘客的实际 (5)(二)服务语言要简练,通俗,亲切 (6)六空乘人员诚恳的态度 (6)(一)真诚的欢迎乘客 (6)(二)用明确的心情感染乘客 (7)七空乘人员高雅的仪容仪表 (8)八空乘人员科学规范的服务礼仪 (8)(一)空乘最佳服务是用心,用情服务 (8)(二)空乘要理解把握乘客的各种心理 (8)参考文献 (9)试论空乘人员的职业道德摘要:我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。

整个航空业自身也将演变成一个集民航管理,机场物流,机械机务,航空气象,地面服务,流程签派,航空营销,票务销售多元化复式行业。

航空界从业人员因此需要具备高素质,全技能,良好的职业道德。

经研究,从业人员职业道德的提高重在培训,注重学习是必不可少的。

首先,航空公司要做到重视从业人员培训。

其次,航空从业人员要注重平时工作中的学习和积累。

最后,提升内在涵养、做好细节服务和提升责任感是每个从业人员应有的职业道德中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。

到2020年,随着中国经济的快速发展,中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右,每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加,航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长,中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。

民航业的高速发展,对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。

民航业在中国拥有广阔的发展前景,属于极有潜力的行业。

论空中乘务职业道德精神及培育养成

论空中乘务职业道德精神及培育养成

论空中乘务职业道德精神及培育养成一、引言空中乘务员是民航行业中最重要的职业之一,他们的职责不仅仅是提供安全舒适的服务,更重要的是他们代表着整个航空公司的形象和服务质量。

因此,空中乘务员必须具备良好的职业道德精神,才能够胜任这份工作并为旅客提供优质的服务。

二、空中乘务职业道德精神概述1. 诚信诚信是任何一个职业都必须具备的基本品质,对于空中乘务员来说也同样如此。

他们必须遵守公司规定,不得向旅客隐瞒任何信息,并且在工作中保持高度诚信,不得利用自己的职务便利谋取私利。

2. 专业素养专业素养是指空中乘务员必须掌握相关知识和技能,并且在实际工作中能够熟练运用。

这包括飞行安全知识、应急处理技能、服务礼仪等方面。

只有具备了这些素养,才能够更好地为旅客提供优质服务。

3. 服务意识服务意识是指空中乘务员必须以旅客为中心,积极主动地为旅客提供优质的服务。

这包括了解旅客的需求和要求,及时解决问题,以及在工作中保持礼貌、耐心和友好。

4. 团队合作精神团队合作精神是指空中乘务员必须与同事密切合作,共同完成工作任务。

这需要他们具备良好的沟通能力和协调能力,并且在工作中互相支持、互相帮助。

三、培育养成空中乘务职业道德精神1. 培训教育航空公司应该通过培训教育来提高空中乘务员的职业道德素质。

这包括提供专业知识培训、礼仪培训、安全知识培训等。

同时,还应该加强职业道德方面的培训,引导空中乘务员树立正确的职业道德观念。

2. 实践锻炼实践锻炼是指通过实际工作经验来提高空中乘务员的职业素质。

航空公司可以安排新员工与老员工一起工作,让新员工从老员工身上学习经验和技巧。

同时,航空公司还可以安排实际应急演练活动,让空中乘务员在模拟环境下锻炼应对突发事件的能力。

3. 激励机制激励机制是指通过奖励和惩罚来推动空中乘务员提高职业道德素质。

航空公司可以设置相关奖励制度,如表扬信、荣誉称号等,鼓励空中乘务员积极向上。

同时,也要对违反职业道德规范的行为进行惩罚,并且及时公开处理结果,以起到警示作用。

航空公司工作人员的职业道德与职业素养

航空公司工作人员的职业道德与职业素养

航空公司工作人员的职业道德与职业素养航空公司作为一种特殊的行业,工作人员的职业道德与职业素养对于公司的形象与声誉至关重要。

航空公司工作人员应该具备高度的职业道德,而且他们的职业素养也直接关系到乘客的舒适体验与航空公司的发展。

本文将探讨航空公司工作人员的职业道德与职业素养,并提出一些能够提升他们的建议。

职业道德是航空公司工作人员必须遵守的准则之一。

首先,他们应该具备诚信与责任心。

航空公司工作人员应当言行一致,诚实守信,不能以任何形式欺骗乘客或公司。

例如,当面对延误或取消航班时,工作人员应该及时与乘客沟通,并提供清晰的解决方案。

其次,保守机密信息是航空公司工作人员职业道德的重要内容之一。

他们需要严守公司规章制度,保护乘客的个人信息和航空公司的商业机密。

最后,航空公司工作人员应该尊重乘客的权益,不歧视任何个人或团体。

在服务中,对待每一位乘客都应该一视同仁,提供平等、友好的态度。

除了职业道德,航空公司工作人员的职业素养也至关重要。

首先,他们应该具备优秀的服务态度。

友好、耐心并及时响应乘客的需求是一名合格服务人员的基本素养。

无论是解答问题,提供帮助,还是处理抱怨,航空公司工作人员应该表现出专业且高效的态度。

其次,沟通能力和协作能力是航空公司工作人员必备的素养之一。

由于航空公司工作人员需要与各种类型的乘客打交道,因此良好的口头和书面沟通能力至关重要。

此外,团队合作也是他们要具备的重要能力,因为在一个航空公司中,工作人员需要与其他部门密切合作,确保乘客的舒适体验。

最后,航空公司工作人员应具备持续学习的意识与能力。

航空业发展迅速,工作人员需要不断学习新知识,掌握最新的行业动态,以提供更好的服务。

为了进一步提升航空公司工作人员的职业道德与职业素养,以下是一些建议。

首先,航空公司应该建立完善的培训机制,确保新员工了解并遵守公司的职业道德准则。

培训课程可以包括职业道德与伦理、沟通技巧和服务技能等方面的内容。

其次,航空公司应该定期评估员工的职业素养,鼓励并奖励那些表现出色的员工,并提供帮助和支持给那些需要改进的员工。

民航职业道德

民航职业道德

浅谈民航职业道德—从空难中吸取教训摘要:所谓职业道德,就是指人们在职业生活中应遵循的基本道德,即一般社会道德在职业生活中的具体体现,是本行业人员在职业活动中的行为规范,又是行业对社会所负的道德责任和义务。

而民航业的职业道德,更多的是指在保证旅客生命和财产安全方面要遵守的操作规程和严谨认真的职业态度。

本文将以著名的空难为实例,阐述职业道德的具体表现。

关键词:职业道德,特内里费空难,日航123号航班空难不久前,吉祥航空公司的“据让门”事件,成为了舆论关注的焦点。

各大门户网站纷纷开辟专题报道此次事件。

多家网站同时发布调查问卷,数以万计的网友在网络上表达自己的看法。

新浪网有34403名网友参与了问卷调查,而凤凰网上参与投票的人数达到了133461人。

之所以有如此众多的网友参与到此次事件的讨论中来,原因有很多,除去网络媒体在消息传播上的广度,更多的是人们对职业道德日益沦丧的担忧。

民航职业道德包含许多方面,其中最重要的应该是对旅客生命及财产安全的责任心。

而“据让门”事件恰恰是韩国机长忽视了生命安全而上演的闹剧。

民航史上,由于缺乏职业道德而引起的灾难屡见不鲜,下面的两个血淋淋的空难就是民航相关负责人玩忽职守,至人民生命财产安全于不顾导致的。

事例一:特内里费空难—民航史上死伤最惨重的空难1977年3月27日傍晚,两架分别隶属于泛美航空公司和荷兰皇家航空航空公司(KLM)的波音747客机在西班牙北非外海自治属地加那利群岛的洛司罗迪欧机场(位于特内里费岛北端,就是今日的“北特内里费机场”)的跑道上高速相撞,导致两机上多达583名的乘客和机组人员死亡的惨剧。

如果不计地面人员的伤亡,这场空难至今还是死伤最惨重的空难,也是在911事件发生前总伤亡人数最多的航空事故。

而911事件中丧生的乘客与机组人员,实际上仅有157人,其他伤亡均为地面人员。

3月27日当地时间午后13:15时,加那利群岛首府的拉斯帕尔马斯国际机场发生爆炸,航管当局与当地警察被迫将机场封闭疏散,并且进行全面性的搜查,航管单位只好将所有原定要降落在拉斯帕尔马斯的所有国际班机全转降到隔邻的特内里费岛北端之洛司罗迪欧机场,造成该机场一时之间大乱,整个机场都挤满被迫转降并且等待炸弹事件排除后,再飞往主岛的飞机。

航空航天工程师的职业道德和职业素养

航空航天工程师的职业道德和职业素养

航空航天工程师的职业道德和职业素养航空航天工程师是现代社会中备受尊敬的职业之一,他们致力于开发和提升航天航空技术,推动着人类的科技进步。

作为一名航空航天工程师,职业道德和职业素养是不可或缺的品质,它们在工作中起着重要的作用。

本文将就航空航天工程师应该具备的职业道德和职业素养进行探讨。

职业道德是指在工作过程中所应遵守的道德规范和原则。

对于航空航天工程师而言,职业道德的重要性体现在以下几个方面。

首先,航空航天工程师应坚守安全第一的原则。

他们从事的是涉及人类生命安全的重大工程,因此必须时刻将安全置于首位。

在设计、测试或维修飞行器时,航空航天工程师应严格按照相关法律法规和标准进行操作,确保飞行器的安全运行。

他们应该具备敬业精神,始终以高度负责的态度对待每一个细节。

其次,航空航天工程师应保持不断学习和创新的精神。

航空航天行业是一个快速发展的领域,科技更新换代迅速。

作为航空航天工程师,他们需要不断学习新知识,掌握新技术,以适应行业的发展和变化。

同时,他们还应具备创新思维,推动技术进步,为行业发展做出贡献。

此外,航空航天工程师应具备团队合作的能力。

在航天航空项目中,往往需要多个专业的工程师共同合作完成。

航空航天工程师应与团队成员密切配合,相互协同,共同解决问题。

在合作中,他们应尊重团队成员的意见和贡献,建立良好的沟通和协调机制,共同推动项目的成功实施。

另一方面,职业素养是指航空航天工程师所具备的专业技能和知识水平。

航空航天工程师应通过系统的专业培训和学习,掌握相关领域的理论知识和实践经验。

他们应具备扎实的数理基础和工程技术水平,能够运用所学知识解决实际问题,并具备独立思考和分析的能力。

此外,航空航天工程师还应具备良好的时间管理和压力处理能力。

航空航天项目通常具有严格的时间要求和高度的紧迫感,航空航天工程师需要能够合理安排时间,高效完成任务。

同时,他们还应具备较强的心理素质和抗压能力,能够应对工作中的压力和挑战,保持积极向上的工作态度。

空中乘务专业学习中的职业道德与行业规范

空中乘务专业学习中的职业道德与行业规范

空中乘务专业学习中的职业道德与行业规范在现代社会中,空中乘务员是一个备受瞩目的职业。

他们不仅需要具备专业的技能和知识,还需要遵守职业道德和行业规范。

本文将探讨空中乘务专业学习中的职业道德与行业规范,并分析其重要性和应对方法。

首先,职业道德对于空中乘务员来说是至关重要的。

作为一名空中乘务员,他们代表着航空公司和整个行业的形象。

因此,他们必须保持良好的职业道德,包括诚实、正直、尊重和责任感。

例如,在处理旅客投诉时,空中乘务员应该保持冷静并以礼貌的方式解决问题,而不是对旅客发脾气或不耐烦。

此外,空中乘务员还应该遵守公司的规定和政策,如准时上班、遵守机上安全操作规程等。

只有这样,他们才能树立良好的形象,并赢得旅客和公司的信任。

其次,行业规范对于空中乘务员来说也是非常重要的。

行业规范是指在特定行业中所制定的一系列准则和标准,旨在保证行业的正常运行和服务质量的提高。

对于空中乘务专业学习来说,学生们需要了解并遵守这些行业规范。

例如,他们需要学习并掌握飞行安全知识和紧急情况处理技巧,以便在紧急情况下能够迅速而有效地应对。

此外,空中乘务员还需要学习如何与不同文化背景的旅客进行沟通和交流,以提供更好的服务。

这些行业规范不仅对于学生们的学习和培训有帮助,也对他们未来的职业发展有着重要的影响。

然而,职业道德和行业规范的遵守并不总是容易的。

在实际工作中,空中乘务员可能会面临各种各样的挑战和诱惑。

例如,他们可能会遇到一些难以处理的旅客问题,或者在工作中遇到不公平的待遇。

在这种情况下,他们需要保持冷静和理智,并寻求合适的解决方法。

此外,他们还可以通过与同事和上级进行沟通和交流,寻求帮助和支持。

在职业道德和行业规范方面,空中乘务员还可以参加相关的培训和研讨会,不断提升自己的专业知识和技能。

总结起来,空中乘务专业学习中的职业道德和行业规范对于学生们的职业发展至关重要。

学生们需要保持良好的职业道德,包括诚实、正直、尊重和责任感,并遵守行业规范。

民航人的职业道德

民航人的职业道德

民航人的职业道德---孙学伟 112406 理学院人类的一切活动都是在社会中进行的,人类区别于动物的显著特点是他们的社会性。

离开了社会,人们不仅无法从事政治、经济、科学、文化、艺术、体育等各种活动,而且也无法取得赖于生存的生活资料。

就是说,任何个人的生存和发展,总是以社会为前提。

在社会生活中,由于生产和生活的需要,人与人之间形成了复杂的社会关系。

每个社会成员的行为,都要对他人及社会产生这样那样的影响,有些行为促进了社会的繁荣和发展,给他人带来了幸福和安宁,也有些行为引起了别人的痛苦和不行,更有些行为甚至给整个社会造成了动荡和灾难。

为了适当而自发地调整人与人之间的关系,使人们对自己的行为加以必要的约束,引导人的行为向着积极的方面发展,这就产生了对道德的需要。

可见,道德不是天生的,人类的道德观念是受到后天一定的生产关和社会舆论的影响而逐渐形成的。

道德是一种社会意识形态,不同的时代、不同的阶级有不同的道德观念,没有任何一种道德是永恒不变的。

一个道德沦丧、缺失的国度,不可能有快速、持续、健康发展的经济,也不可能有社会的正常发展、基本社会秩序的存在。

职业道德简言之就是针对岗位工作的一套价值规范和行为准则。

比如安全第一、爱岗敬业、重视细节等,都是职业道德的表现,你的工作要达到什么目标,那么有利于实现这个目标的价值观和行为,都是针对该目标的职业道德。

不同的行业、甚至不同岗位有不同的职业道德,比如机务维修是为了保证飞机的适航性和可用率,则严谨细致、科学规范、迅速准确等就是机务人员的职业道德。

当然也有共同的职业道德,如爱岗敬业等。

从更广的范围看,职业道德也是社会道德的一种,社会道德就是为保证社会和谐的一套价值规范和行为准则。

如仁、义、礼、智、信就是社会道德。

一个人既遵守社会道德,又遵守职业道德,是成为一个合格公民的基本条件。

民航业是一个特殊的行业,其安全性关系到人民群众的人身安全和经济安全,为此民航人的职业道德就显得尤其重要。

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民航高职教育与行业职业道德论文民航高职教育与行业职业道德论文1国家教育发展方针为民航高职教育培植行业职业道德提供政策支持1.1国家“十二五”发展规划为民航高职教育培植行业职业道德提供了政策条件国家“十二五”发展规划提出:“构建现代职业教育体系,加强政府对职业教育的统筹管理,健全政府统一领导,相关职能部门分工明确,统筹有力、运行协调的管理体制,促使职业教育与经济社会发展需求相适应。

”《中华人民共和国职业教育法》第二十三条规定:“职业学校、职业培训机构实施职业教育应当实行产教结合,为本地区经济建设服务,与企业密切联系,培养实用人才和熟练劳动者。

”产教结合要求教育与产业保持密切联系,教育发展规划要体现产业发展规划,教育的内容要反映产业的内容,教育的培养规格要反映产业的员工标准,教育的供给要满足产业的需求,教育界和产业界始终要保持良性互动。

民航业的职业道德反映了民航业对从业人员的基本要求,体现了产业经济对劳动力的内在要求。

国家“十二五”规划强调把职业教育与经济社会发展结合起来,也是产教结合的另一种表述。

产教结合使得教育与产业紧密结合,从而使教育成果符合市场化的需求。

而行业职业道德是产业需求和产业标准对人才培养的浓缩性要求。

行业职业道德植入到民航高职教育之中,正是产教结合的内涵体现。

通过民航职业道德思想的植入,厘清行业发展的现状,凸显行业发展需求,为民航高职教育提供了教育方向和教育目标。

这种模式也符合构建现代职业教育体系,促使职业教育与经济社会发展相适应的国家规划发展教育方针。

1.2高职教育的培养目标为民航高职教育培植行业职业道德提出了要求在20世纪,高职院校人才培养目标定位于“高级应用型人才”“技术型人才”“操作型和实用型人才”。

这种培养理念对物质匮乏、生活处于贫困线的中国人来讲发挥着巨大的经济作用,为中国的全面发展培养了大批技术性人才。

事实上,高等教育系统是由相互作用、相互依赖的高等院校结合为具有培养人才主导功能的有机整体。

在人才培养模块上,教育只注重人才的实用性,而忽略人才的系统性和主观能动性的培养,这无疑是与现阶段中国社会发展不相适应的。

高职教育作为社会系统的一部分,必然与所在国家的发展和环境息息相关。

中国正在从一个贫困落后的农业国家向中等发达的工业国家转变。

高职教育在某种程度上就是为了实现人们更高质量的就业和终身发展、为了本地区更高水平的小康和现代化而存在。

2007年教育部制定的《国家教育事业发展“十一五”规划》明确指出:“实施国家技能型人才培养培训工程,加快培养生产、服务一线急需的技能型人才,特别是现代制造业和现代服务业紧缺的高素质高技能人才。

”2010年教育部制定的《国家教育事业发展“十二五”规划纲要》进一步指出:“按照遵循规律、服务需求、明确定位、系统思考、整体设计、分类指导、分步实施的原则,完善职业教育的层次、布局和结构,健全制度、创新机制、完善政策,加快形成服务需求、开放融合、有机衔接、多元立交,具有中国特色、世界水准的现代职业教育体系框架,系统培养初级、中级和高级技术技能人才。

”从这两个发展纲要看,高职教育对人才培养目标有了很大的提高。

高职教育已经从单纯注重技能型的培养目标转变为注重学生素质和能力的全方位发展的培养目标。

在学生培养过程中,立足于学生的素质和创新能力的培养,充分发挥学生的主观能动性,是现代高职教育人才培养的方向。

民航高职教育培植行业职业道德,体现了现代高职教育培养目标的具体要求。

民航高职院校是以民航业为背景的一所高职院校,是培育具有行业技能性和应用性的人才,通过民航高职教育全面提高学生的动手实践能力和应付突发事件的能力。

但是,仅仅具备一定的动手应用能力,而没有一定的职业素养和职业创新能力,是很难胜任民航业的专业岗位。

民航业拥有多种类型的工作岗位,每个岗位的特性都不尽相同,但大部分的岗位都强调员工工作认真细致及对突发事件的灵活处理。

单纯只具有岗位的技能性,是不足以胜任这份工作。

而员工的这些生活品性,都能从行业职业道德中培养出来。

因此,民航高职教育培植行业职业道德,既是现代高职教育人才培养目标,也是行业发展的必要条件。

从可能性上看,工学结合、校企对接为民航高职教育培植行业职业道德提供了平台。

国家教育事业“十二五”规划纲要提出“建立开放沟通的职业教育学历、学位和职业资格证书制度,以工学结合、学分认证为基础,创新学习方式,积极推进学历证书和职业资格证书‘双证融通’。

鼓励有条件的地方和行业开展现代学徒制试点,企业根据用工需求与职业学校实行联合招生(招工)和培养。

”工学结合、校企对接已成为高职院校发展的模式。

高职院校以行业标准为基础,按照市场化需求,培养符合社会和企业发展需求的大学生。

高职教育应依据企业要求不断调整课程安排、课程设计和实验实训,以培养出符合企业要求的人才。

工学结合就是要求学生把学校学习与企业实践结合起来,理论联系实际,促使学生工学相长,成为高素质技能型的人才。

这种模式既具有国际职业教育的普遍规律,又具有中国职教特色。

而民航高职教育培植行业职业道德,是工学结合、校企对接的一种表现形式。

民航业职业道德是关于民航业员工的精神状态、精神品质的总和,是指人们在民航业工作中应遵循的基本道德,即一般社会道德在民航业生活中的具体体现,是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称,属于自律范围,它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。

因此,民航业职业道德可以反映行业对人才的具体要求。

通过民航业职业道德渗透性教育,学生对企业有一定的认识,可以把学校的学习与企业的要求紧密结合在一起。

民航业职业道德教育实现了真正意义上的校企对接,把企业的具体管理规范引入到课堂中,使同学能深刻感受到以后生活和工作的环境,能更快融入企业中。

广州民航职业技术学院实行的是“2+1”教育模式,即2年在学校接受理论教育,1年在民航相关企业进行顶岗实习。

这种工学结合、校企对接的办学模式,为民航高职教育培植行业职业道德提供了现实的平台,使学生充分认识到行业职业道德在高职教育中的重要性以及培养行业职业道德在工作中所发挥的关键作用。

2民航强国战略是民航高职教育培植行业职业道德的宏大目标实现民航强国战略是民航高职教育培植行业职业道德的宏大目标,从行业战略发展看,行业的发展既需要先进的技术、良好的设备,也需要优异的人才队伍。

这些人才队伍自身的素质涵养、职业道德的高低决定着民航业在国际地位的崛起。

从必要性上看,民航的国际竞争力与民航职业道德的本质要求相一致。

随着国家的发展和改革步伐的加快,国际化的轨迹越来越明显。

民航的发展速率是反映一个国家国际化的重要指标,民航强国梦是中国梦的内涵之一和延伸,是中国国力强大的综合体现。

因此,民航的国际竞争力的提升,关系着中国走向世界的脚步。

民航国际竞争力包含技术指标、发展指标、服务指标、人员素质指标等,这些指标都与行业职业道德有着千丝万缕的关系。

民航业职业道德对提高行业从业人员职业素质,提升行业从业人员的企业归属感,规范行业相关的制度,落实行业法律成效,具有一定的指导作用。

建立一套适合民航发展的行业职业道德体系,有助于提高我国民航业的发展,提高民航业的经济效益,促进整个行业在国际的影响力。

在西方国家,民航的发展已经日益成熟,卡塔尔、迪拜这些国家拥有世界上最大的A380客机40多架,欧洲国家如英国、德国就更多了,而作为人口大国的中国A380则不到10架。

2012年的数据显示,中国的A380在国内航线还是处于亏损状态。

由此可见,中国的航空业仍处于发展期,成长的空间比较大,但同西方发达国家相比还有一定的距离。

民航国际竞争力是一项复杂的系统工程,需要几代人的不断努力才能看到成果。

民航的良性发展需要行业职业道德作为指引,通过行业的职业道德指引,民航业的科技研究才能不断创新,民航业的服务体系才能不断完善,民航的人才才能充满活力。

21世纪的竞争是人才的竞争。

民航业的人才争夺相当激烈,民航的国际影响力常常也体现在人才的培养上。

行业的职业道德培养了行业从业人员踏实肯干、吃苦耐劳的个人品质,培养了从业人员把安全稳定作为行业生命线的严谨个性,培养了从业人员谦虚认真的工作作风。

总而言之,行业职业道德与民航的国际竞争力息息相关,民航业的长效发展需要行业职业道德的引领。

民航高职院校注重加强与行业单位的合作。

为了开拓学生的专业视野,为了学生有更多的实习机会,民航高职院校除了和国内的航空公司签订合作协议以外,还同国外的航空公司签订协议,如卡塔尔航空、阿联酋航空、加拿大航空,等等。

通过中外航空公司的比较性研究,按照行业标准,培养学生动手能力和实践能力。

这有利于培养学生的国际化视野,也有利于为我国民航业的高速发展培养出优秀的人才。

通过国外和国内的航空服务、航空维护、航空建造等方面的比较,总结出具有民航特色的行业职业道德。

利用行业职业道德,不仅能培育出民航业各个岗位的优异人才,还能提升民航从业人员的整体素质和能力,为中国民航的国际影响力打下扎实的基础。

从可能性看,首先,通用的航空服务需要民航职业道德的支撑。

民航业在公众视野里,多以第三产业或者是服务业呈现。

全球的通用航空公司都在争抢世界的客源。

在旅客的心目中,哪家航空公司可以作为自己出行的选择更多取决于这家航空公司的服务质量,而这种服务质量的要求需要行业职业道德的支撑。

行业的职业道德使得行业的企业文化得到伸展,使得企业能按照自身的要求培养适合企业发展的员工。

在通用的航空服务领域,依据行业的标准,企业秉持“服务周到、热情大方、善于沟通”的服务理念,尽量满足乘客的基本要求,使每一位乘客都有宾至如归的感觉。

而各大航空公司根据其公司的企业文化特点,在服务顾客中各不相同。

如加拿大、卡塔尔这些国家和香港地区,走得是家庭路线。

他们创造的文化理念,让每一位乘客上了飞机后有一种回家的感觉,使他们身心都放松下来。

而中国、韩国和日本等国家走得是时尚、青春路线。

飞机上的乘务人员,一色青春靓丽。

她们着装时尚大方,性格温柔体贴,懂礼仪、善笑容,给人一种清新脱俗的感觉,从而使客人忘记旅途的疲惫。

这些企业文化的展现需要行业职业道德的支撑。

员工没有基本的行业职业素质、职业道德,企业难于把自己的企业文化变成现实的社会文化,难于将自身的文化理念向社会推广,难于形成具有影响力的品牌效应。

行业职业道德不但丰富员工的精神世界,给予员工职业信仰,还能提高企业员工的执行力,提升企业的经济效益,推动这个企业的全面发展。

民航职业道德的支撑作用还体现在培养员工优秀的行业习惯上。

在航空专机上,我们不难发现,所有的服务人员和工作人员都是面带笑容,态度亲切。

笑容训练看似简单,实际上是一个相当辛苦的过程。

专业的空乘人员,需要口含筷子长时间练习,以达到最好的笑容尺度。

尤其知名的航空公司,对笑容的要求更为苛刻。

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