2015电子商务发展趋势
第1章移动电子商务
• 移动端交易规模超过PC 端的原因会有哪些？
• 移动端交易规模超过PC 端的原因会有哪些？
中国互联网普及率 移动终端（手机、平板电脑）的普及越来越高
截至2016年12 月，我国移动智能终端规模达13.7 亿台
随着4G 时代的全面到来，以及智能手机的进一步普及，移动互联网用户规模 将达到一个新的量级，届时消费者的互联网行为移动端交易规模超过PC 端的原因还有哪些？
移动APP 应用越来越丰富
用户更喜欢使用智能手机上网，而不是电脑。
随着移动智能终端的日益普及，购物、聊天社交、旅游出行、交通导航、金融理财、教育培训、新闻阅读等移动APP 应用不断 据移动端TOP20 APP 中的17 个，控制力强于PC 端。
1.3.1 移动网络购物的几种营销模式 １、以手机淘宝、京东等为代表的传统PC电商移植到移动电商，主要包括B2B、B2C 和C2C形式。
代表性企业：
C2C 手机淘宝 B2C 京东、天猫、亚马逊 B2B 阿里巴巴、慧聪采购通
• １、以手机淘宝、京东等为代表的传统PC电商移植到移动电商
• 这类营销模式更多是传统PC电商向移动电商的移植，主要目标是拓展移动互联网的流量资源，平台、商家和供应链的本质并没有太多变 化。
1.1
移动电子商务的发展历程及现状
1.2
移动电子商务的概念与特征
1.3
移动电子商务的应用类型
1.4
移动电子商务的发展趋势
1.1移动电子商务的发展历程
萌芽期
基础建设期
快速发展期
移动电子商务发展时期
1.1 移动电子商务的发展历程
2013—2014 年，随着移动互联网的发展和智能手机的普及，移动电子商务开始形成规模。2015年，移动端交易规模占比超过PC 端， 标志着移动电子商务时代正式到来
电子商务：社交电商的发展趋势
电子商务：社交电商的发展趋势在过去的几年中，电子商务获得了前所未有的发展。
随着移动互联网的普及和社交媒体的流行，社交电商成为了一个令人兴奋的发展方向。
社交电商是电子商务和社交媒体的融合，让购物成为一种社交体验。
这样的发展趋势给人们的购物体验带来了巨大的变革。
在本文中，我们将探讨社交电商的发展趋势，并回顾社交电商的历史和现状。
一、历史和现状社交电商的概念可以追溯到2009年，当时淘宝推出了“淘宝心选”服务。
这个服务允许卖家分享自己的商品到社交网络上，让消费者通过社交网络购买他们喜欢的商品。
随后，拼多多成为了中国最大的社交电商平台，它在2015年推出并获得了巨大的成功。
拼多多主要面向社交群体，推动消费者和卖家之间的社交互动，在社交网络上分享团购链接来获得更好的价格。
如今，在中国市场社交电商已经占据了相当重要的地位。
根据好衣库集团发布的《2019年中国社交电商发展报告》，2019年社交电商的交易额达到了1.4476万亿元，同比增长了79.4%。
这一数字占据了整个电商市场交易金额的20%。
毫无疑问，社交电商在未来的发展中将会变得越来越流行。
二、社交电商的发展趋势1. 客户体验将变得更加重要对于社交电商平台来说，客户体验非常重要。
这意味着他们需要提供简单、方便的购物体验，同时给消费者通过社交网络获取大量的信息，包括其他消费者对产品的评价和意见。
社交电商平台需要快速响应购物者的需求，这样他们可以更好地与客户互动，提高客户的满意度。
这些平台还需要提供安全的支付方式，以确保消费者的交易安全。
2. AI技术将应用于社交电商平台人工智能技术将成为未来社交电商平台的一个重要发展趋势。
通过使用机器学习和自然语言处理等技术，社交电商平台可以向消费者推荐最符合其需求的商品和服务，并帮助消费者更好地了解和使用社交电商平台。
此外，AI技术还可以帮助社交电商平台提高自己的营销策略，以实现更好地销售效果。
3. 短视频和直播将成为社交电商平台的重要组成部分短视频和直播已经成为了社交电商平台的重要组成部分。
我国移动电子商务发展的历程
我国移动电子商务发展的历程、现状及前景分析【摘要】：当今社会，随着全球信息技术的不断更新与发展，电子商务也在不断地发展、进步；随着全球现代移动通信技术和移动信息服务水平的不断提高与革新，以移动通信技术为基础的移动电子商务也在不断发展，越来越受到人们的推广、欢迎。
移动电子商务是电子商务发展的新方向，有十分广阔的发展空间。
移动电子商务主要依靠移动通信技术与互联网技术为人们提供各种各样的服务，因其简单、灵活、方便的特点，成为了现在电子商务发展领域的热点。
现在在中国，移动电子商务也作为一个新兴产业以蓬勃的生命力推动我国信息技术产业的发展，推动着我国经济跃上了一个新台阶。
我国的移动电子商务也在以奔腾的速度不断的向前发展。
【关键词】：移动电子商务、发展历程、现状、前景The analysis about development process,present situation and prospect of mobilee-commerce of ChinaAbstract:Nowadays, with the development of global information technology, e-commerce has been developing and improving; With the improvement and innovation of modern mobile communication technology and mobile information services, mobile electronic commerce, which is based on mobile communication technology, is also developing. Mobile e - commerce is the new direction of the development of electronic commerce, and has a very broad space for development. Mobile electronic commerce mainly depends on mobile communication technology and Internet technology to provide people with a variety of services, because of its simple, flexible and convenient features, has become a hot spot in the field of electronic commerce development. Now in China, mobile e-commerce as a new industry to promote the development of China's information technology industry, and promote China's economy has leaped to a new level. China's mobile electronic commerce is also in the speed of the Pentium forward..Key Words:Mobile E-commerce;Development process;Present situation;Prospect 引言近几年以来，电子商务作为我国的一个新兴产业发展势头十分的迅猛。
2015年电子商务发展大事件与发展趋势
国家政策：互联网+概念的提出与指导意见的出台3月5日，第十二届全国人民代表大会第三次会议上，李克强总理提出制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
5月15日，商务部对外公布《“互联网+流通”行动计划》，《行动计划》指出，重点在电子商务进农村、电子商务进中小城市、电子商务进社区、线上线下互动、跨境电子商务等领域打造安全高效、统一开放、竞争有序的流通产业升级版。
6月24日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，部署推进“互联网+”行动，促进形成经济发展新动能。
会议通过《“互联网+”行动指导意见》，明确了推进“互联网+”，促进创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、公共服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能等若干能形成新产业模式的重点领域发展目标任务，并确定了相关支持措施。
7月4日，国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，为加快推动互联网与各领域深入融合和创新发展，充分发挥“互联网+”对稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险的重要作用，明确积极推进“互联网+”11项行动，涵盖了制造业、农业、金融、能源等具体产业，也涉及环境、养老、医疗等与百姓生活息息相关的方面。
电子商务政策：5月4日，国务院颁布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，明确提出明确指出要减少束缚电子商务发展的机制体制障碍，建立一个规范有序、社会共治、辐射全球的电子商务大市场，促进经济平稳健康发展。
为健全电子商务发展体制,《意见》从营造宽松发展环境、促进就业创业、推动转型升级、完善物流基础设施、提升对外开放水平、健全支撑体系七个方面提出了相应的政策措施。
6月10日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，部署促进跨境电子商务健康快速发展，推动开放型经济发展升级。
该会议指出，促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，有利于扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点。
2015移动互联网行业趋势盘点
2015移动互联网行业趋势盘点随着移动互联网技术的不断发展，2015年可以说是移动互联网行业的一年。
移动互联网的普及和全球化对各行业的影响日益加深，这也让许多公司和企业开始注重移动互联网的发展趋势，并加强相应的技术、产品研发和推广。
以下是本次移动互联网行业趋势盘点的报告。
一、移动智能设备成为主流2015年移动智能设备之间的竞争越来越激烈，各大手机厂商纷纷发布了新款智能手机。
随着移动智能设备的普及，移动互联网在用户使用方面愈加简洁、快速和便捷。
在这种情况下，更多的用户开始使用移动支付、移动购物等功能，尤其对于年轻用户群体，他们更愿意在移动端完成一切操作。
二、移动互联网与物联网紧密结合近年来，物联网技术快速发展，而移动互联网与物联网的巧妙结合让智能家居、智能城市等物联网设备的应用与普及成为可能。
随着各大厂商陆续推出跨界整合产品的举措，预示着产品互联、多职能的趋势正在形成。
三、云计算成为移动互联网的主流技术在数据时代，大数据的分析与处理成为移动互联网的重要产业方向。
使用云计算技术可以为用户提供远程计算、数据存储与管理等服务。
随着云技术的不断改进，为移动互联网带来了更多更强的支持，例如获得更细致、真实的用户数据，并可作为智能硬件的依托服务。
四、移动互联网安全问题引发关注随着移动互联网的发展，安全问题也已经成为一个重要关注点。
在这一年，移动端的病毒和恶意软件不断出现，而且攻击手段、目标和后果也越来越严重。
为此，许多厂商和企业分别采取了相应的防范措施，例如信息加密、网关管理、流量追踪等多种策略。
总结：2015年是移动互联网行业不断发展的一年，各个方面都取得了进步。
从智能设备主流化到更多跨界合作、从大数据分析到关注移动互联网安全问题，这些都为移动互联网行业带来了更多的机遇与挑战。
未来，未来移动互联网行业将会迎来更多的发展和创新，需要加强与其他领域的跨界合作，加快技术和产品的发展，同时也要加强对安全问题的防范。
电商直播营销模式的发展历程和趋势
电商直播营销模式的发展历程和趋势一、引言电商直播营销模式是指在电子商务平台上，通过直播平台实时展示产品，并借助主播的推荐和演示来促进销售的一种商业模式。
随着移动互联网技术的飞速发展，电商直播营销模式逐渐崭露头角，并成为电商行业的一种重要推广方式。
本文将从发展历程和趋势两方面来探讨电商直播营销模式的发展。
二、发展历程1. 起源阶段（2013-2015年）电商直播营销模式起源于中国，最早出现在微信以及微博等社交媒体平台上。
当时，一些小卖家利用网络直播平台进行产品宣传和销售，通过人气主播吸引用户购买商品。
这种模式受到了用户的热烈追捧，并逐渐发展壮大。
2. 崛起阶段（2016-2018年）随着电商直播的火爆发展，各大电商平台开始关注和布局直播电商领域。
淘宝、京东等平台都纷纷推出了直播功能，鼓励商家利用直播吸引用户购买商品。
此阶段，电商直播模式逐渐成为主流推广手段，并形成了一些知名的主播和直播平台。
3. 发展壮大阶段（2019-至今）在直播电商模式迅速发展的同时，直播平台与电商平台的合作也愈发紧密。
直播平台与电商平台合作，提供直播推广渠道，而电商平台则为直播平台提供商品库存和物流配送支持。
这种合作模式使得直播电商更加便利，进一步推动了直播电商的发展。
三、发展趋势1. 多平台整合未来，电商直播模式将以多平台整合为主要趋势。
目前，不同电商平台上的直播内容多为独立推广，用户也需要在不同平台搜索商品和观看直播。
然而，用户更希望能够在一个平台上完成购物和观看直播的体验。
因此，未来电商直播模式将逐渐实现多平台整合，提供一站式服务，满足用户的综合需求。
2. 个性化推荐个性化推荐是电商直播未来的重要趋势。
通过对用户行为、兴趣和偏好的分析，直播平台可以通过智能算法向用户推荐个性化的商品和直播内容。
这样的推荐方式能够提高用户购买的准确性和满意度，同时也为商家提供精准的推广渠道，实现更好的营销效果。
3. 直播社交化直播电商将更加社交化，注重用户互动与参与。
国内外电子商务的发展过程和现状
1．1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段2．1993-1997政府领导组织开展"三金工程"阶段，为电子商务发展打基础。
3．1998年开始进入互联网电子商务发展阶段1995年，亚马逊和易贝在美国成立。
此后，这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动，迅速普及全球。
新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人类的生产生活方式。
2016年，全球电子商务市场规模超过25万亿美元，成为世界经济的亮点和新增长点。
当前，全球电子商务呈现以下几个特点：一是市场规模不断扩大。
根据国际知名调查公司E-marketer的数据，2011年到2016年，全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元，年平均增长率达17.4%。
未来五年，随着全球智能手机保有量不断提升、互联网使用率持续提高、新兴市场快速崛起，全球网络零售仍将保持两位数增长。
预计2020年，全球网络零售交易额将超过4万亿美元，占全球零售总额的比例从2016年的7.4%增长至14.6%。
跨境电子商务尤其是跨境B2C（企业对个人）日益活跃。
根据埃森哲的研究报告，2015-2020年全球跨境B2C年均增速约27%，2020年市场规模将达到9940亿美元。
二是地区差距逐渐缩小。
欧美地区电子商务起步早、应用广。
2016年美国网络零售交易额达到3710亿美元，比2015年增长8.5%，占美国零售总额的比例约8%。
目前，80%的美国制造商拥有自己的网站，60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业已经开展电子商务应用。
2015年欧盟28国电子商务B2C交易额为4074亿欧元，增幅为13.4%。
英国、法国、德国、西班牙、意大利等五国的市场份额最大，占欧盟电子商务市场总量的77.5%；英国、丹麦、卢森堡、德国和荷兰五国的网购用户渗透率最高，均超过了70%。
亚洲地区电子商务体量大、发展快。
2015电子商务发展现状
2015电子商务发展现状2015年电子商务发展现状随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为全球经济中一个不可忽视的重要领域。
2015年，电子商务行业继续取得了巨大的成就，以下是该年的发展现状：1.快速增长的电子商务市场：2015年，全球范围内的电子商务市场规模达到了2.3万亿美元，同比增长了20%左右。
其中，亚洲市场是增长最快的地区，中国、印度等国家的电子商务市场规模逐渐超过了传统的实体零售市场。
2.移动互联网的崛起：2015年，移动互联网的普及率迅速提高，越来越多的消费者开始使用手机进行网上购物。
数据显示，截至2015年底，全球近60%的电子商务交易通过移动设备完成。
3.跨境电商的兴起：由于互联网的普及和电子商务平台的发展，跨境电商在2015年得到了大力推动。
越来越多的中小企业通过跨境电商平台将产品销往海外市场，实现了全球市场的拓展。
4.线上线下融合的趋势：2015年，传统零售商纷纷加快了线上渠道的建设，并通过线上线下融合的方式提升消费者体验。
线下实体店通过网上商城销售产品，线上商城则开设线下体验店，以满足消费者多样化的购物需求。
5.供应链与物流的优化：为了提供更高效的配送服务，电商平台纷纷与物流公司合作，优化供应链和物流运营。
2015年，一些电商平台开始实验使用无人机、机器人等新技术进行配送，以提高效率和降低成本。
综上所述，2015年电子商务行业在全球范围内取得了显著的发展。
移动互联网的普及、跨境电商的兴起以及线上线下融合的趋势都为电子商务的发展提供了新的动力。
随着技术的进一步创新和市场规模的扩大，电子商务有望在未来继续保持强劲的增长势头。
2023年终报告：全球电子商务交易额持续增长
互联网普及率的提高
互联网技术的不断发展和普及，使得越来越多的消费者能够接入互联网，从而推动了电子商务 交易额的增长。
随着智能手机的普及，移动支付和电子商务平台的使用率也得到了大幅提升，进一步促进了电 子商务交易额的增长。
互联网的便利性和全球覆盖范围使得电子商务平台能够覆盖更广泛的地区和消费者群体，从而 增加了交易额。
全球电子商务市场的开放与合作
跨境电子商务的兴起 全球电子商务市场的开放政策 跨国合作与交流的加强 全球电子商务市场的未来展望
电子商务平台的政策支持：各国政府对电子商务的支持政策，如税收优惠、 放宽市场准入等，促进了电子商务的发展和交易额的增长。
物流配送体系的完善
物流配送技术的创新提高了 配送效率
物流配送企业的专业化服务 满足了电商需求
电子商务的发展推动了物流 配送体系的升级
政府对物流行业的支持促进 了配送体系的完善
网络安全问题
电子商务交易额增长带来的网络安全威胁增加 保护用户隐私和数据安全的重要性 防范网络犯罪和网络攻击的挑战 建立有效的网络安全机制和防御措施
消费者权益保护问题
电子商务交易中存在的消费者 权益问题
消费者权益保护法规的制定与 执行
电子商务平台在消费者权益保 护方面的责任与义务
消费者权益保护意识提高的必 要性
服装鞋帽 数码家电 美妆个护 图书音像
电子商务市场主要销售渠道
电商平台：如淘 宝、京东等，是 电子商务市场的 主要销售渠道之 一。
社交媒体：通过 微信、微博等社 交媒体平台进行 销售，成为近年 来新兴的销售渠 道。
跨境电商：通过 亚马逊、eBay 等跨境电商平台， 将产品销售到海 外市场。
直播带货：通过 直播带货的方式， 将产品销售给消 费者，成为一种 新型的销售渠道。
2015年我国电子商务发展现状及趋势分析
科学管理822015年我国电子商务发展现状及趋势分析王玉华（四川省经济信息中心，四川 成都 610000）摘 要：2015年我国的电子商务呈现交易保持较快增速，农村电商发展势头强劲以及跨境电商交易快速增长的特点。
但电子商务在发展过程中也出现了商业规则和法律法规不完善、交易存在安全隐患、网络交易纠纷明显增多，物流配送效率低下等问题。
随着电子商务的快速发展，电商向上游侵袭会成为新常态，线上线下向多方合作趋势明显，跨境电商成为新增长点，电商将向三四线城市渗透，如此形成更趋完善的电商物流体系。
关键词：电子商务；发展；趋势DOI: 10.3969/j.issn.1671-6396.2016.01.021我国电子商务发展迅猛，为大众创业、万众创新提供了新空间。
电子商务的快速发展，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了就业增收新渠道，而且电子商务正在加速与现代农业、制造业、服务业融合发展，助推经济结构转型升级，成为发展新动力。
1 电子商务发展现状1.1 我国电商交易保持较快增速近年来，我国的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头。
特别是网络零售市场更是发展迅速，根据中国电子商务研究中心发布的《2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国电子商务交易额达到7.64万亿元，同比增长30.4%。
其中，B2B交易额达5.8万亿元，同比增长28.8%。
网络零售市场交易规模达 1.61万亿元，同比增长48.7%。
根据阿里巴巴提供的数据，2015年11月12日零时，经过24小时的鏖战，淘宝与天猫以912.17亿元的全天交易额，再次刷新了世界以及自己的纪录。
相比2014年的517亿增长了近60%左右，同时这个数字也是7年前第一届“双11”成交额的1754倍。
根据中国电子商务研究中心预测，11月11日全日电商全行业、全平台的交易总额将首度突破1000亿元大关。
1.2 农村电商发展势头强劲面对日益饱和的一二线城市，农村电子商务已成为各大电商新的战场，农村正在被电子商务所改变。
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一、电子商务的发展趋势
新技术将成为电子商务模式创新的动力源泉
融合与开放将开启电子商务服务新时代
网络购物将成为社会商品消费的重要渠道
电子商务的 发展趋势
B2B电子商务将同时面向交易和供应链管理两个方向延伸
电商将成为政府扩大内需、促进经济转型的重要抓手
一、电子商务的发展趋势
团购服务融合了B2B和B2C
国内众多B2C平台通过开放平台成为融合B2C和平台服务为一体的服 务商
一、电子商务的发展趋势
网络购物将成为社会商品消费的重要渠道 我国网络零售将继续保持快速增长态势 团购将继续深入百姓生活，团购网站在竞争中逐步走向集中和规范 综合性B2C商城竞争会更激烈，更多的专业性纵向的B2C商城会涌现 物流、仓储将继续成为 B2C企业投资的热点，供应链管理效率将成 为B2C服务商的竞争根本点 更多的传统流通企业会开展电子商务，但如何处理与线下渠道的冲 突将成为传统流通企业上网所面对的首要问题
二、下一步重点工作
（一）努力改善电子商务发展环境
推动出台《网络零售第三方平台交易管理办法》 研究起草《电子商务促进条例》 完善统计监测体系 推动建立第三方信用评估服务机制 加强行业发展研究，跟踪研究热点问题
下一步重点工作：
二、下一步重点工作
（二）促进网络零售健康发展
下一步重点工作：
前提：维护市场秩序和保护消费者权益 重点引导电商企业通过模式、服务、技术 等方面的创新，改善消费者购物体验 支持传统企业发挥资源优势，拓展网上 销售渠道
提高购销信息对接效果
鼓励农产品网上购销 企业发展
培育农产品电子商务龙头企业
与农产品流通体系建设对接
引导大型农产品采购企业入驻全 国农产品公共信息服务平台
与农产品生产基地、农民专业合 作社等建立合作关系
实现购销信息自动对接
促进订单农业发展
二、下一步重点工作
（五）组织实施电子商务人才知识更新工程
下一步重点工作
一、电子商务的发展趋势
电子商务与实体经济 的融合化：
各行业领域的电子商务应用不断拓展，与 实体经济深度融合发展；大型企业供应链 电子商务应用比重逐年上升，中小企业电 子商务应用普及率迅速提高。网络零售快 速发展，大量传统零售企业开始开展网络 销售。
电子商务应用的移动 化和泛在化：
新技术一直是电子商务模式创新的主要 驱动力之一，未来移动电子商务、社区 电子商务等将继续快速发展，在云计算 和大数据技术的支撑下电子商务服务的 个性化体验将快速提升。
二、下一步重点工作
（二）促进网络零售健康发展 示范引导，创新网络购物经营模式
示范城市 示范基地 示范企业 下一步重点工作：
企业商业和服务模式创新
二、下一步重点工作
（二）促进网络零售健康发展 探索开发境外消费市场
跟踪研究跨境网络零售发展 推动建立与之相适应的管理体制 减少制度性障碍 培育更多有实力、信誉好的跨境零售企业
累计访问量
二、下一步重点工作
（六）积极开展电子商务国际交流合作
下一步重点工作：
修 订 已 有 知 识 产 权 法 律
网 上 个 人 数 据 保 护 办 法
网 上 商 业 数 据 保 护 办 法
XX字 子[2012]XX号 修 商 订 XX字[2012]XX号 务 电 网 消 物 子 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 费 网络零售第三方平台 流 支 交 者 电子合同在线 配 付 易 交易管理办法 权 送 条 条 益 订立流程规范 xxxxxxxxxxxx 管 例 例 保 理 xxxxxxxxxxxx 护 xxxxxxxxxxxx 规 法 xxxxxxxxxxxx 定
• 2011年中国移动电子商务交易规模为 114.6 亿，比 2010 年增长 416.2% 。 2012 年上半年中国移动电子商务市场交易规模达到了 183.1亿，其中 2012Q2单季交易额就已超过了2011年全年交易额，预计2012年全年中 国移动电子商务市场交易规模能突破480亿。 • 淘宝无线、手机京东和手机凡客诚品成为行业前三名。其他企业也紧 紧跟随。招商银行推出手机钱包；支付宝开发手机支付业务；中国移 动的12580 服务收费项目已经能够通过手机完成。新浪微博平台推出 的移动“充话费”应用，客户满意度始终保持在4.8分以上。
新技术将成为电子商务模式创新的动力源泉 移动电子商务——智能移动终端已经成为电子商务的新媒介，各大电 子商务服务商纷纷推出基于iOS 、Android、WP的移动客户端；未来结 合云计算提供的强大计算能力，移动电子商务将无处不在。 LBS（基于地理位置服务） ——基于手机移动终端的复合应用，为 未来电子商务模式创新提供了新空间 SNS社区——网络社区已经成为继搜索引擎之后的电子商务企业营销 推广的另一主战场 微博——口碑营销和体验营销的新渠道
一、电子商务的发展趋势
• 新技术将在电子商务中得到更广泛应用
• 云计算，将为电子商务交易平台提供强大的技术支持； • 数据挖掘、商务智能、虚拟化技术等将解决电子商务存储空间、计算 能力和数据服务等瓶颈问题。（大数据） • 射频识别、二维码、红外感应器、全球定位系统等信息传播技术将推 动物联网产业从技术理念走向日常公共应用服务。
制定培训大纲
高端人才
会同人事司
建设网上培训平台
专项人才
与人社部合作
开展人才培训孵化 试点工作 制定行业人才 培训体系
中端人才
开展国际交流
基础人才
培育国家级电子商务人才 培训基地
普及教育
二、下一步重点工作
（六）积极开展电子商务国际交流合作 截至2012年11月30日
中韩电子商务领域合作五项建议 中韩自贸区电子商务议题谈判 9个中外合作网站累计发布中 文商务信息
云计算——为电子商务服务提供强大的计算能力
物联网——社会整体物流的可视化与效率的提升
一、电子商务的发展趋势
融合与开放将开启电子商务服务新时代 开放平台将成为众多电子商务服务商的新选择,融合多种电子商务服务 模式将成为模式创新的重点 商业模式的创新越来越依托对技术应用的融合，LBS融合了GPS、移 动互联网、WEB2.0、GIS等诸多技术应用
一、电子商务的发展趋势
电子商务将成为政府扩大内需、促进经济转型的重要抓手 国际金融危机以来，各地政府纷纷通过与电子商务服务商合作以政府 资金支持的方式促进企业利用电子商务手段拓展海内外市场 十二五以转变经济发展方式为经济发展主题，电子商务作为现代流 通方式，将继续发挥促进消费、开拓海外市场的重要作用，成为政府 扩大内需、稳定外需、服务企业、促进经济转型升级的重要抓手。 按照中央领导关于电子商务“要在发展中规范”的指示精神，有关 政府部门将继续出台规范电子商务发展的政策、法规、标准等，但总 体上会以促进健康快速发展为主
• 苏宁,线上3000亿,线下3000亿
一、电子商务的发展趋势
• 网络购物成为一种生活方式
• 网络购物在中国30岁以下的青少年中广泛普及。在未来几 年中，随着青少年网民年龄的增长和收入的增加，网络购
物将进一步渗透到网民之中，并将逐步成为社会商品与服 务消费的重要方式。
一、电子商务的发展趋势
• 移动电子商务成为新的消费热点
商务部文件 商务部文件 电
修 订 广 告 法 修 订 反 不 正 当 竞 争 法
电 子 商 务 税 务 征 收 管 理 条 例
商务部文件 商务部文件
二、下一步重点工作
（一）努力改善电子商务发展环境
2011年中国网络零售市场评估得分概况
二、下一步重点工作
（一）努力改善电子商务发展环境
2005-2011年全球电子商务交易额及增长
一、电子商务的发展趋势 三、电子商务的发展趋势 • 实体经济与网络经济融合/O2O（Online To Offline）
• 线上模式与线下模式将进一步融合，困扰商家的线上线下 的价格差异将进一步缩小，线上营销、线下成交或线下体 验、线上购买将逐步成熟，形成电子商务与传统产业密切 结合的新的商业模式。
5年来
举办农产品网上购销对接会
促成农产品销售 交易金额达 2012年，农村商务信息服务被写入
二、下一步重点工作
（四）进一步发挥农村商务信息服务的重要作用
下一步重点工作：
目标：解决 农产品卖难
部内资源
全国农产品公共信息服 务大平台
农产品网上 交易
社会资源
农产品卖难应急信息服 务体系
订单农业
二、下一步重点工作
• 电子认证/网络安全
• 现代物流/快递（2012年突破1000亿元，淘宝+天猫每天包裹1200万单， 双11单日峰值7200万单，服务质量问题）
二、下一步重点工作
（一）努力改善电子商务发展环境
电子商务立法框架
信息网络权利 层面 电子商务 交易层面 市场秩序及 监管层面 基础服务、 公共服务层面
商 业 公 电 电 共 字[2012]XX 子 XX电 子 号 商 子 商 信号 XX字[2012]XX 务 认 务 息 电 信 网上商业数据 证 小 系 子 用 服 额 统 签 电子商务企业 评 务 争 突 保护办法 名 价 管 议 发 资质认定标准 法 xxxxxxxxxxxx 管 理 解 事 理 xxxxxxxxxxxx 条 决 件 xxxxxxxxxxxx 规 例 办 xxxxxxxxxxxx 定 法 处 置 办 法
鼓励服务业电子商务应用，提升服务水平
力争实现网络零售总额在社会消费品零 售总额中的占比提高2个百分点
二、下一步重点工作
（二）促进网络零售健康发展 努力改善网络零售市场秩序
推动建立第三方交易规则公示制度 ● 防止损害公共利益的群体性事件发生
下一步重点工作：
抓住《消费者权益保护法》修订机会
● 7天无理由退货 ● 商家不得随意取消交易 ● 第三方平台有条件地承担管理责任和赔偿义务 ● 个人信息保护