第73讲_信息技术在战略管理中的作用(1)
信息技术治理与战略管理
信息技术治理与战略管理随着信息技术的快速发展，企业对于信息技术治理与战略管理的要求也越来越高。
信息技术治理和战略管理是企业实现信息化的基础。
首先，信息技术治理是企业规范信息技术的使用和管理。
在信息化时代，企业中使用信息技术的部门越来越多，这就需要企业进行信息技术的规范和管理。
信息技术治理的目的是保护和管理企业的信息技术资源，确保企业信息安全，提高企业信息技术管理的效率和质量。
企业信息技术治理应该从制定信息技术政策、进一步完善信息技术管理制度着手，同时应加强监管和管理措施，确保信息技术落实到位，并且加强对信息技术系统的维护和管理。
其次，战略管理是指企业制定战略目标，并通过制定并实施相应的行动计划，以实现组织目标并获得竞争优势的过程。
在当前经济发展的过程中，企业必须采取灵活的管理模式，及时顺应市场变化，有效运用信息技术，才能在竞争中获得优势。
在企业管理中，战略管理是一个至关重要的环节。
战略管理的核心是寻找市场定位，明确竞争优势，并加以发挥。
在制定战略过程中，信息技术的使用是非常关键的。
企业应紧密结合自身情况，制定基于信息技术的战略和具体实施计划。
同时，信息技术治理和战略管理之间有着密切的联系。
信息技术治理和战略管理互为支撑，彼此之间的相互作用越来越重要和显著，尤其在云计算、大数据、移动互联网和物联网等信息技术突飞猛进的背景下，信息技术治理和战略管理之间的协调必须得到重视，双方的协调与配合必须紧密协作，以确保企业的信息化进程顺利发展。
在信息技术治理和战略管理中，关键性因素是人员。
企业必须拥有一支能够适应信息化和市场需求的人才队伍。
企业应该注重培养和提高企业内部的人才，这些人才应该在信息技术治理和战略管理方面具备一定的技术能力，同时也需要具备其他的管理能力，如组织管理能力、团队协作能力以及沟通能力等。
总之，信息技术治理与战略管理是企业实现信息化的重要基础。
企业必须通过加强信息技术治理和深化战略管理，提高企业竞争优势，实现企业未来的可持续发展。
【实用文档】信息技术在战略管理中的作用(1)
第四章战略实施信息技术在战略管理中的作用（★★）信息技术对组织的影响组织概念信息技术对组织的影响/组织的受益阶层化减少层次，扩大控制幅度专业化减少专业人员，增加多面手规范化增加规范集中化减少权力集中组织文化组织文化影响信息技术的行为组织权力信息技术会影响组织权力组织的生长周期信息技术应配合组织的生长阶段目标的转移要防止组织目标转移组织学习信息技术可提供偏差报告，供组织学习使用信息技术与组织结构变革支持组织扁平化调整（1）组织扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度（2）扁平化是通过赋予低层员工有制定决策和解决问题的权力（也称为授权），而无须等待中层管理者的批准的组织结构调整（3）信息技术在组织扁平化过程中发挥着重要的作用（4）一方面，相应的管理层级变少，授权后的员工在信息技术支持下进行决策（5）另一方面，基于信息技术的支持，强化了组织内部通信、监控协调能力，控制跨度可以得到显著的扩大支持新型组织结构（1）团队结构，是以团队作为协调组织活动的主要方式，要求成员既是全才又是专才。
信息技术使得团队之间的沟通和组织对团队的有效监督成为可能（2）虚拟组织，是组织扁平化在企业之间的形式，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用等的企业联盟体。
通过组建虚拟企业，一个企业可以突破自身能力的限制（3）只有依托于强有力的计算机网络，这种以信息流管理为核心能力的组织形式才可能存在。
这种结构的优点在于灵活性强，有利于很快地重组社会的资源适应市场的需要信息技术与业务流程重组（1）传统的企业管理模式下的业务流程，非增值的环节比较多，信息传递较为缓慢，流程中各环节的关系混乱。
特别是一个完整的业务流程被不同的职能部门分割开来，降低了流程的效率和效益（2）20世纪90年代初，业务流程重组（business process reengineering，BPR）的概念应运而生。
【实用文档】信息技术在战略管理中的作用
第四章战略实施第五节信息技术在战略管理中的作用一、信息技术与组织变革（★★）（一）信息技术与组织变革的关系信息技术与组织变革是相互影响的关系。
一方面，信息技术是推动组织变革的诱因；另一方面，组织变革又进一步促进信息技术应用。
下表列出了信息技术对组织变革产生的一些影响。
企业组织变革可以基于信息技术的支持，审视、优化、重新设计业务流程，并获得较高的效率和服务质量。
信息技术对组织的影响组织概念信息技术对组织的影响/组织的受益阶层化减少层次，扩大控制幅度专业化减少专业人员，增加多面手规范化增加规范集中化减少权力集中组织文化组织文化影响信息技术的行为组织权力信息技术会影响组织权力组织的生长周期信息技术应配合组织的生长阶段目标的转移要防止组织目标转移组织学习信息技术可提供偏差报告，供组织学习用（二）信息技术与组织结构变革一方面，传统组织结构在信息技术的支持下可以进行一些良性调整；另一方面，信息技术也带来了一些新的协调手段，使得一些新型的组织结构在现实中成为可能。
信息技术对组织结构变革的影响具体表现为以下几个方面：1.支持组织扁平化调整。
组织扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度。
扁平化是通过赋予低层员工有制定决策和解决问题的权力（也称为授权），而无须等待中层管理者的批准的组织结构调整。
扁平化的组织结构具有更高的灵活性和更快的反应能力，能够降低成本、提高产品和服务的质量，更能适应当前动态的全球经济。
信息技术在组织扁平化过程中发挥着重要的作用。
一方面，相应的管理层级变少，授权后的员工在信息技术支持下进行决策。
如公司的销售员可以利用信息技术，取消某一订单或对某个客户的账单做出调整，车间的操作员也可利用信息技术来停止自动装配线以解决问题。
另一方面，基于信息技术的支持，强化了组织内部通信、监控协调能力，控制跨度可以得到显著地扩大。
2.支持新型组织结构。
在信息技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力，其中最为重要的是团队结构和虚拟组织。
信息技术在企业管理中的应用
信息技术在企业管理中的应用近年来，随着信息技术的不断发展和普及，越来越多的企业开始将其引入到管理中，以提高企业的效益和竞争力。
本文将探讨信息技术在企业管理中的应用。
一、信息技术在企业管理中的优势首先，信息技术在企业管理中具有很多优势。
首先，信息技术可以大大提高企业的信息处理能力，使企业能够更加快速、准确地获取、处理和分析信息。
其次，信息技术还可以为企业提供更加精准的决策依据，使企业能够更加科学地制定发展战略和经营计划。
此外，信息技术还可以大大提高企业的工作效率和生产效益，缩短生产周期，降低生产成本，提高产品质量等。
二、信息技术在企业管理中的应用领域其次，信息技术在企业管理中的应用领域非常广泛。
其中，最为常见的应用领域包括：企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）、电子商务平台等。
1. 企业资源规划系统（ERP）企业资源规划系统（ERP）是一种以信息技术为基础的管理模式，它在企业级别上进行全面、系统的资源规划，实现企业信息化整体化的管理。
ERP系统不仅能够整合企业的各个部门和流程，还能够实现信息的共享和可视化，提高企业的管理效率和精度，使企业能够更加科学地进行决策。
2. 客户关系管理系统（CRM）客户关系管理系统（CRM）是一种以信息技术为基础的客户管理模式，它旨在通过更加全面、精准地跟踪客户信息和需求，提升客户的满意度和忠诚度。
CRM 系统可以帮助企业更好地了解客户的需求和偏好，提供更加贴心的服务和产品，提高市场竞争力。
3. 供应链管理系统（SCM）供应链管理系统（SCM）是一种以信息技术为基础的供应链全过程管理模式，它涵盖了原材料采购、生产、销售等流程，旨在提高企业供应链上的效率和效益。
SCM系统可以帮助企业优化采购、物流、库存等环节，降低企业的成本并提高产品质量，增强供应链上的协作能力。
4. 电子商务平台电子商务平台是一种以信息技术为基础的在线交易模式，它充分利用互联网的优势，通过在线购物和在线支付等方式为企业提供更加便捷、快速的销售渠道。
企业战略管理与信息化管理
企业战略管理与信息化管理引言企业战略管理是指企业在竞争激烈的市场环境中制定和实施战略的过程。
而信息化管理是指利用信息技术来提高管理效率和决策能力的管理方法。
企业战略管理和信息化管理之间存在着密切的联系和互动。
本文将探讨企业战略管理与信息化管理之间的关系，并分析信息化在企业战略管理中的应用和影响。
企业战略管理与信息化管理的关系企业战略管理和信息化管理是相互关联的，可以互相促进和支持。
企业战略管理需要依靠信息化管理来提供可靠、及时的信息支持，而信息化管理也依赖企业战略管理来提供明确的目标和方向。
信息化管理在企业战略管理中的作用主要体现在以下几个方面：1. 信息化支持战略制定和执行信息化管理可以通过提供准确、全面的市场信息、竞争信息和内部信息，为企业战略的制定和执行提供支持。
信息化系统可以帮助企业收集、分析和处理大量的信息，从而为决策者提供有力的依据。
同时，信息化系统还可以通过实时监控和反馈机制，帮助企业有效执行战略并进行风险控制。
2. 信息化促进创新和变革信息化管理可以为企业创新和变革提供支持。
通过引入新的技术和系统，企业可以实现业务流程的优化和改进，提高生产效率和产品质量。
同时，信息化系统还可以促进企业与合作伙伴之间的协同工作，实现创新和变革。
3. 信息化提高管理效率和决策能力信息化管理可以帮助企业提高管理效率和决策能力。
通过信息化系统，企业可以加强对各个部门和项目的监控和控制，实现资源的合理配置和利用。
此外，信息化系统还可以提供各种决策支持工具，并帮助企业进行数据分析和预测，提高决策的准确性和效率。
信息化在企业战略管理中的应用信息化在企业战略管理中的应用有很多方面，包括以下几个方面：1. 战略信息系统的建设和应用战略信息系统是指为企业战略决策和管理提供支持的信息系统，主要用于收集、分析和传递各种战略相关的信息。
通过战略信息系统，企业可以获取市场、竞争和供应链等方面的信息，帮助企业制定战略和做出决策。
【实用文档】信息技术在战略管理中的作用战略实施—主观题解
第四章战略实施第五节信息技术在战略管理中的作用四、大数据时代企业战略转型（三）大数据时代企业战略转型的主要方面3.生产管理（1）产品创新过程调研。
大数据时代，企业可以收集到客户与企业之间交易而产生的大量行为动态数据，同时能够对产品的使用情况跟踪记录，产生产品使用动态数据。
对这些数据进行挖掘和分析，将分析结果运用到产品改进设计、创新等活动中，相当于让客户参与到产品的需求分析和产品设计等创新活动中，对产品创新具有不可估量的贡献。
（2）生产流程优化。
现代化的工业制造生产线安装有数以千计的小型传感器，在生产的全过程中可以探测温度、压力、振动和噪声等。
整个生产流程将产生大量数据，对这些数据从不同角度进行挖掘分析，并在此基础上，对生产过程建立虚拟模型，仿真并优化改进生产流程，提高设备使用率、降低能耗、减少质量事故发生几率，优化工艺等，从而提高生产效率。
（3）提高质量管理水平。
高度自动化的设备在加工产品的同时记录了庞大的检测结果。
利用检测结果进行质量分析，可以提高质量管理水平。
此外，无处不在的传感器、互联网技术，使得产品故障诊断实时进行，利用数据挖掘与分析技术，对记录的数据进行建模与仿真，可以对产品故障实行动态预测。
（4）科学制定生产计划。
对生产环节的大数据进行挖掘，通过对计划与完成的数据对比分析，发现计划与实际完成的偏差，在考虑产能约束、人员技能、物料供应、工装模具等生产资源的基础上，通过智能的优化算法，建立计划制定模型，从而能够制定更加科学合理的生产计划。
（5）产品科学合理定价。
一方面获取更加详细的微观数据信息，使产品成本的分析更加科学精确；另一方面通过销售数据研究客户对产品定价的敏感度。
通过这些数据分析，为产品科学合理的定价提供决策依据。
（6）优化库存管理。
在大数据时代，产品原材料和产成品库存量是多少、存货价格是否稳定、市场供应是否充足、缺货是否会出现等真实状况均可利用大数据分析得到充分评定，在此基础上进行采购和确定经济批量，可以避免盲目购进，减少存货积压，促进效益提高。
信息技术与企业管理
信息技术与企业管理在现代社会中，信息技术的蓬勃发展对企业管理产生了深远的影响。
随着科技的进步和信息化的浪潮，企业管理者需要充分认识到信息技术在企业管理中的重要性，并加以应用和利用。
本文将探讨信息技术对企业管理的影响，并探讨如何有效地整合信息技术与企业管理，以推动企业的发展。
一、信息技术在企业管理中的作用信息技术在企业管理中作用巨大，可以从以下几个方面进行阐述。
1. 提高信息流通效率：信息技术的应用使得企业内部的信息传递更加迅速和准确。
通过互联网、电子邮件等，员工之间的沟通更加便捷，企业的信息流通效率得到大幅提高。
此外，企业还可以通过建立企业内部的信息系统，将部门之间的信息进行整合和共享，提高内部流程的效率。
2. 增强决策的科学性：信息技术为企业的决策提供了更加全面和准确的信息支持。
通过大数据分析和数据挖掘技术，企业管理者可以从庞大的数据中提炼出有价值的信息，为决策提供科学依据。
此外，信息技术还可以帮助企业管理者进行市场调研和竞争分析，了解市场动态，为决策提供更准确的方向。
3. 拓展市场和客户渠道：随着互联网的普及和电子商务的兴起，企业可以通过信息技术拓展市场和客户渠道。
通过建立企业网站、在线销售平台等，企业可以扩大市场覆盖范围，吸引更多的潜在客户。
同时，信息技术还可以帮助企业实现客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
4. 加强供应链管理：信息技术在供应链管理中起到了关键的作用。
企业可以通过信息技术实现对供应链的全程跟踪和管理，提高供应链的透明度和效率。
通过建立供应链管理系统，企业可以实现与供应商和分销商的信息共享，加强合作与协调，减少库存和运输成本。
二、信息技术与企业管理的整合要有效地整合信息技术与企业管理，企业管理者可以采取以下措施。
1. 加强信息技术意识：企业管理者需要充分认识到信息技术在企业管理中的重要性，并提高对信息技术的认知水平。
只有具备足够的信息技术意识，才能在实践中更好地应用信息技术。
信息技术在战略管理中的作用
第四章-信息技术在战略管理中的作用（一）第五节信息技术在战略管理中的作用知识点信息技术在战略管理中的作用（★★）一、信息技术与组织战略（一）信息技术与组织变革的关系信息技术与组织变革是相互影响的关系。
一方面，信息技术是推动组织变革的诱因；另一方面，组织变革又进一步促进信息技术应用。
（二）信息技术与组织结构变革1.支持组织扁平化调整。
2.支持新型组织结构。
（1）团队结构：是以团队作为协调组织活动的主要方式。
（2）虚拟组织：是组织扁平化在企业之间的形式，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。
（三）信息技术与业务流程重组业务流程重组，简称重组，是通过对业务流程彻底地再设计而大幅度改善成本、质量、进度和服务效益，企业从而可以在市场上成为一名成功的竞争者的过程。
信息处理能力不仅可以大大提高业务流程的效率，使现有过程运行得更快、更好，还在于使组织打破传统的规则，建立全新的工作方式。
二、信息技术与竞争战略（一）信息技术与成本领先战略信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本。
（二）信息技术与差异化战略企业可以借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势。
（三）信息技术与集中化战略借助信息技术，可以帮助企业聚焦于目标市场，并在目标市场的竞争中胜出。
三、信息技术与企业价值链网（—）信息技术与企业价值链在价值链的每一个阶段，都可以考虑如何利用信息技术来改善运行效率，提升增值过程，为客户创造更多的价值。
信息技术能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主要环节，有效降低成本，提升客户价值，赢得竞争优势。
（二）信息技术与企业价值网1.价值网模型价值网是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。
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第四章战略实施
信息技术在战略管理中的作用（★★）
信息技术对组织的影响
组织概念信息技术对组织的影响/组织的受益
阶层化减少层次，扩大控制幅度
专业化减少专业人员，增加多面手
规范化增加规范
集中化减少权力集中
组织文化组织文化影响信息技术的行为
组织权力信息技术会影响组织权力
组织的生长周期信息技术应配合组织的生长阶段
目标的转移要防止组织目标转移
组织学习信息技术可提供偏差报告，供组织学习使用
信息技术与组织结构变革
支持组织扁
平化调整
（1）组织扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度
（2）扁平化是通过赋予低层员工有制定决策和解决问题的权力（也称为
授权），而无须等待中层管理者的批准的组织结构调整
（3）信息技术在组织扁平化过程中发挥着重要的作用
（4）一方面，相应的管理层级变少，授权后的员工在信息技术支持下进
行决策
（5）另一方面，基于信息技术的支持，强化了组织内部通信、监控协调
能力，控制跨度可以得到显著的扩大
支持新型组
织结构
（1）团队结构，是以团队作为协调组织活动的主要方式，要求成员既是
全才又是专才。
信息技术使得团队之间的沟通和组织对团队的有效监督成
为可能
（2）虚拟组织，是组织扁平化在企业之间的形式，是当市场出现新机遇
时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争
者而组织、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用等的企业
联盟体。
通过组建虚拟企业，一个企业可以突破自身能力的限制
（3）只有依托于强有力的计算机网络，这种以信息流管理为核心能力的
组织形式才可能存在。
这种结构的优点在于灵活性强，有利于很快地重组
社会的资源适应市场的需要
信息技术与业务流程重组
（1）传统的企业管理模式下的业务流程，非增值的环节比较多，信息传递较为缓慢，流
程中各环节的关系混乱。
特别是一个完整的业务流程被不同的职能部门分割开来，降低了流程的效率和效益
（2）20世纪90年代初，业务流程重组（business process reengineering，BPR）的概念应运而生。
业务流程重组，简称重组，是通过对业务流程彻底地再设计而大幅度改善成本、质量、进度和服务效益
（3）业务流程重组是企业过程创新活动，使组织打破传统的规则，不是简单的自动化，信息技术在重组业务流程中起到重要作用
信息技术与竞争战略
信息技术与成本领先战略信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本
信息技术与差异化战略可以借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势
信息技术与集中化战略借助类似数据挖掘这样的信息技术，企业可以利用产品销售和客户数据分析消费者的购买模式和偏好，从而更好地发现目标客户、服务于目标市场，并针对性地开展营销和市场竞争活动
信息技术与企业价值链网
信息技术与企业价值链在价值链的每一个阶段，都可以考虑如何利用信息技术来改善运行效率，提升增值过程，为客户创造更多的价值
信息技术与企业价值网（1）价值网是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构
（2）价值网络强调“以顾客为中心”
（3）价值网理论对价值链理论进行了拓展和提升，它强调竞争和合作两个方面，这种竞争和合作的结合被称为合作竞争
信息技术与企业生态系统（1）企业生态系统的概念建立在价值网理念基础上，是有别于传统企业竞争模型的一种新的商业模型
（2）企业生态系统是以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，不局限于行业部门，甚至包括竞争对手、客户、监管机构与媒体等对公司经营产生直接或间接影响的诸多因素
（3）企业生态系统中相互依赖的企业通常是跨产业合作的，形成一个像自然生态系统的商业生态系统
（4）主要特点
①由一个或少数几个企业统领着这个生态系统。
（如我国互联网领域的BAT，即百度、阿里巴巴和腾讯）
②信息技术在企业生态系统建立与运作中扮演着强有力的角色。