员工职业化塑造
《新员工职业化塑造》
新员工职业化塑造课程背景：企业的发展离不开优质的产品、优质的服务，更离不开优秀人才的加入，企业的竞争实质是人才的竞争，所以员工才是企业生存和发展之根本，优秀的员工可以成就企业，优秀的企业同样可以造就员工，特别是新入职员工，如何更好的让他们实现职业化和标准化，是企业人才培养的核心。
对于新入职员工而言，如何能够树立企业服务意识、建立良好的职场人际关系，拥有良好的工作积极心态，打造专业的职场形象就变得非常的重要了。
本次课程从新员工意识和行为两方面双管齐下，重在打造“五好”员工：好形象、好心态、好礼仪、好情绪、好人际，使其学习的内容真正能服务于工作，达到言行一致、内外兼修。
课程收益：●打造：职场专业形象●培养：职场积极心态●掌握：职场基本礼仪●提升：职场情绪管理●促进：职场人际交往课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业新入职员工课程方式：理论讲解+分组讨论+动作示范+互动练习+案例分析+角色扮演+情景模拟课程大纲问题思考：1. 什么是职业？2. 什么是职业化？3. 为什么要求员工要职业化？4. 职业化需要具备哪些内容？第一讲：新员工职业化之职场形象塑造一、职场专业形象重要性现场互动：想怎么穿？该怎么穿？适合怎么穿？1. 职业形象重要性（这是一个3秒钟的世界）1）梅拉宾法则：553872）首轮效应短视频分享：《穿普拉达的女王》穿对的而不是穿你喜欢的2. 你的形象价值百万（你的形象岂止百万）1）展示企业形象2）获得他人尊重3）增加晋升机会4）良好的他人印象与自信5）更好的合作成功机会（你的形象是对公司产品和个人可信度最有力的说明）3. 职场专业形象塑造现场互动：你的职业形象关键词二、职场专业形象塑造1．男士职场形象1）商务着装标准2）三色原则3）三一定律4）领带的搭配5）鞋袜的选择6）饰品的搭配2．女士职场形象1）商务着装标准2）饰品的搭配3）鞋子的选择4) 公文包的选择现场互动：在现场找不同风格的人现场进行服装、饰品、包等物品的搭配！。
联想员工职业化塑造(修改版)
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员工职业素质塑 造
为什么要进行员工的 职业素质塑造
企业的职业化管理 企业的职业化管理
管理规范化 员工职业化
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员工职业素质塑 造
什么是员工的职业素质
一. 为什么要进行员工的职业素质塑造 二. 什么是员工的职业素质 三. 如何进行员工的职业素质塑造
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员工职业素质塑 造
5. 以敬业为导向的职业态度 积极的心态 进取心 合作精神 责任感 创新精神
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员工职业化塑造
如何进行员工的 职业化塑造
6. 以成功为导向的职业心理 自我意识 自我激励 情绪控制 人际交往 挫折承受
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员工职业素质塑造
如何进行员工的 职业素质塑造
自我意识
•可以通过自我暗示强调正面的自我意识； •提高自我意识的方法。
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员工职业化塑造
如何进行员工的 职业化塑造
自我激励
•自我激励的重要性 •自我激励的步骤
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员工职业化塑造
如何进行员工的 职业化塑造
情绪控制
•情绪控制的重要性 •如何进行情绪控制
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员工职业化塑造
如何进行员工的 职业化塑造
人际交往
•重视和你接触的每一个人； •与人建立亲和力； •要使别人觉得自己重要； •巧妙地赞扬别人； •巧妙地聆听别人
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员工职业素质塑 造
如何进行员工的 职业素质塑造
•做时间规划，并设定目标。
用SMART原则。
Specific 明确的
Measurable 可衡量的
职业化塑造
职业化塑造职业化塑造职业化塑造是指个体在职业发展过程中通过学习、培训、实践等方式不断提升自身素质和能力，以适应职业发展的要求，并取得成功的过程。
职业化塑造具有重要的意义和作用。
首先，它能够帮助个体适应职业发展的变化。
随着社会的发展，职业领域的知识和技能在不断更新和演变，如果个体不进行适应和调整，就会被市场所淘汰。
通过职业化塑造，个体不仅能够了解和掌握最新的职业发展动态，还能够学习和提升所需的知识和技能，以便更好地适应职业发展的要求。
其次，职业化塑造能够提升个体的竞争力和职业发展前景。
在竞争激烈的职场中，优秀的人才往往更受企业和市场的青睐。
通过不断学习和实践，个体能够提升自身的能力和素质，使自己成为具备竞争力的优秀人才，从而有更多的机会获得职业发展的机遇和提升。
职业化塑造主要包括以下几个方面。
首先，个体需要明确自己的职业目标和发展方向。
在职业发展过程中，明确职业目标和发展方向对于个体来说非常重要。
只有明确了职业目标和发展方向，个体才能够有针对性地学习和提升自己所需的知识和技能。
其次，个体需要通过学习和培训不断提升自己的知识和技能。
在职场中，知识和技能是个体竞争的核心要素。
通过学习和培训，个体能够不断积累和更新自己的知识和技能，以适应职业发展的需求。
同时，个体还需要注重实践和经验的积累。
在实际工作中，个体能够将所学的知识和技能应用和实践，通过实践和经验的积累，个体能够更好地理解和掌握所学的知识和技能，并能够应对各种职业发展的挑战和问题。
此外，个体在职业化塑造过程中还需要注重个人品质和综合素质的培养。
优秀的职业人士不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、团队合作能力、创新能力等综合素质。
通过注重个人品质和综合素质的培养，个体能够更好地适应职业发展的要求，并能够在职业发展中获得更好的表现和结果。
总之，职业化塑造是个体在职业发展过程中非常重要和必须的一环。
通过职业化塑造，个体能够不断学习和提升自己的知识和技能，以适应职业发展的需求，并能够在职业发展中取得成功。
企业员工的职业化职业形象塑造
企业员工的职业化职业形象塑造随着社会的不断发展，企业员工的职业形象越来越重要，因为职业形象对于一个企业的发展来说具有重要的影响力。
一个职业化的员工不仅可以提高企业的形象，还可以增加自身的职业竞争力。
职业化的员工首先要注重自身的外在形象。
外在形象包括仪容仪表、穿着打扮以及身体语言等方面。
首先要讲究整洁的仪容仪表，保持干净整洁的形象。
穿着打扮要合理得体，不要过于随意或者过于隆重。
要根据自身岗位的要求选择合适的服装，不仅可以在外观上展现出自己的专业素养，还可以给他人留下良好的第一印象。
此外，在言谈举止和姿态方面也应注意得体，遵守社会公德和企业的规章制度。
一个得体的外在形象能够给人以信任和亲近的感觉，展示出自身的自信和专业。
因此，注重外在形象是职业化员工塑造企业形象的基础。
其次，一个职业化的员工要具备优秀的职业素养。
职业素养包括职业道德、职业技能和职业责任感等方面。
职业道德是职业化员工应具备的基本素养，它包括诚实守信、尊重他人、遵守规章制度等。
一个具备良好职业道德的员工能够树立起企业的诚信形象，给客户和合作伙伴留下深刻的印象。
此外，职业技能也是职业化员工应具备的重要素养。
员工应不断提高自身的专业能力和技术水平，不断学习和提升自己，在岗位上表现出专业和优秀的能力。
职业责任感是职业化员工应具备的最重要的素养之一。
员工要对自己的工作负责，努力做到工作顺利完成，尽责尽职，给予客户和同事以满意的服务。
只有具备了优秀的职业素养，员工才能在工作中表现出专业、专注和高效的特点，给企业和客户提供更好的服务。
再次，一个职业化的员工还要具备良好的职业修养。
职业修养包括语言表达能力、人际交往能力和沟通能力等。
语言表达能力是一个职业化员工非常重要的素养之一，它体现了员工的沟通能力和表达能力。
员工要能够清晰准确地表达自己的意思，避免模棱两可和不明确的说法。
人际交往能力是一个职业化员工能否融入团队的重要标志，它涉及到与同事、上司和客户之间的互动。
新晋员工职业化塑造
顾客
顾客是企业的什么？ 是 是 是 顾客是企业持续发展的动力源泉 是 ……
5. 人岗是否匹配？——胜任特征
关于职涯规划 职涯规划五步曲
认识企业和职场
职场新人要掌握的技能
企业的本质：
持续提供有价值 的商品或服务
满足客户需 求
利润分享 员工 经营者 股东 税金 公益 再投资
利润获得
外部竞争大环境
企业五要素
员工 社会 关联 企业
顾客
利润 竞争
员工
员工与企业应该是怎样的一种关系呢？
(4)制定行动策略，终生学习，高效行动
区分轻重缓急，学会时间管理和应对干扰
(5)与时俱进，灵活调整，不断修正和反馈
不断修正、优化职业规划，以适应各种变化
客观认识自我—— 问自己五个问题？ 1. 喜欢做什么？——职业兴趣
2. 能够做什么？——职业能力
3. 适合做什么？——个人特质
4. 最看重什么？——职业价值观
职涯规划怎么做？
自我评估（界定与厘清问题）
研究选项（搜集信息、发展方案选项）
进行决策（评估方案选项、选择与决定方案）
拟定年度计划（拟定行动计划）
进入职场工作（执行与控管）
终身职涯规划（确认成果与检讨改进）
关于职涯规划
职涯规划五步曲
认识企业和职场
企业员工职业化的养成与塑造
企业员工职业化的养成与塑造随着市场经济的发展和日益激烈的竞争，企业员工职业化的养成和塑造成为越来越重要的议题。
企业员工的职业化不仅可以提高其个人的职业素养和发展空间，也可以为企业带来更大的效益和发展。
那么，如何进行企业员工职业化的养成和塑造呢？一、成长路线规划企业员工职业化的养成和塑造首先需要有成长路线规划。
企业应该从员工的性格、能力和专业背景等方面出发，制定符合员工个体特点和企业发展需求的成长路线计划，为员工提供有针对性的培训和发展方案。
企业员工可以根据成长路线规划了解自己在公司中的职业发展前景，找到自己的定位并努力实现目标。
二、职业素养培训企业员工职业化的养成和塑造还需要注重培养员工的职业素养。
在今天的企业竞争中，职业素养已经成为一个员工必须具备的基本素质，它不仅包括职业道德、职业操守、职业技能等方面，还包括语言表达、沟通能力、团队协作等方面。
企业应该根据员工的实际情况，制定符合其职业素养提升的培训课程，通过内训、外训等方式，不断提高员工的职业素养水平。
三、职业发展交流企业员工职业化的养成和塑造还需要注重职业发展交流。
企业可以组织内部职业发展交流活动，让员工分享自己的职业规划、成长经历和心路历程，让员工相互学习和切磋，提升职业发展的自主性和自信心。
企业也可以鼓励员工参加外部的职业发展交流活动，让员工开阔自己的视野，了解外部的职业趋势和信息，为自己的职业发展做好准备。
四、激励机制建设企业员工职业化的养成和塑造还需要注重激励机制建设。
激励机制的建设是企业吸引和留住优秀人才的有效方式，也是推动员工职业化发展的重要动力。
企业应该建立合理的职称晋升、薪酬激励等激励机制，让员工有明确的职业晋升空间和可预期的收入增长，同时也要关注员工的精神激励，提供舒适的工作环境和创新的工作机会，让员工感受到成就感和归属感。
综上所述，企业员工职业化的养成和塑造需要从成长路线规划、职业素养培训、职业发展交流和激励机制建设等方面入手，注重对员工的个性化培养和职业发展的广度和深度的全方位发展。
优秀员工的职业化塑造
每天多做一点点就是成功的开始！ 每天进步一点点就是卓越的开始！ 如果相信自己能够做到你就能做到！
全世界没有合适的工作！ 只有你去迎合及去适应！ 不要问在哪里工作合适！ 而是用什么态度去工作！
职业化心态之五
执行的心态
什么是执行力？
把目标变成行动 把行动变成结果
提升执行力？
从开始就执行 简单、听话、照做 增强责任感 有结果比有道理更重要 找对人，办对事
第四单元：职业化礼仪
礼仪本质上是一种尊重！
尊重客户是一种常识！ 尊重上级是一种天职！ 尊重下属是一种美德！ 尊重同事是一种本分！ 尊重所有人是一种教养！
职业化礼仪之二 仪态举止礼仪
站姿
男士：三点一线 女士：五点一面 脚位：八字步、一字步、
丁字步 训练：15训练 服务站姿、礼宾站姿、交流站姿
坐椅子前三分之二
坐姿
男性： 两腿与肩同宽， 自然分开
女性：两种不同坐姿
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走姿
身体保持平衡、步伐协调、步态轻盈敏捷 两脚沿一条直线平行行走 步伐适中，步频不宜过快 挺胸、抬头目视前方
注意不要： 忌低头、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、 步子过大、过小。
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微笑
表情自然不要显得紧张拘泥；真笑VS假笑 在客人走入视线3米范围内用目光迎侯，当与
客人视线接触时，微笑并点头示意。 微笑时以露出8颗牙齿为标准，面部肌肉放松
嘴角微微上翘，使唇部略呈现弧形。
仪态禁忌：身体歪斜 抖脚 趴伏倚靠 双腿分叉 两臂抱胸
握手礼仪
1、 注意手位 2、握手必须用右手 3、握手要热情。(眼神、表情) 4、握手要注意力度。（适中） 5、握手应注意时间。(3秒左右为宜)
新员工职业化素质塑造
职业仪态：
• 挺拔的__姿 • 端庄的__姿 • 洒脱的__姿 • 优雅的__姿
职业微笑：
亲和力的“三笑”
眼睛笑 嘴也笑 _____也笑
职业化习惯
◆ 职业化的习惯是职场人士良好修养和素质的体现! 职业化的习惯包括: ● 职业化的____习惯 ● 职业化的办事习惯 ● ____________习惯 ● 节省费用的习惯 ● ____________习惯
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推责诿过找借口种种:
“这不是我的错” 。 “我不是故意的” 。 “没有人让我这样做” 。 “这不是我干的” 。 “我本可以早点到的，如果不下雨的话”。 “本来不会这样的，都怪......” “那个客户太挑剔了，我们无法满足其要求。” “我没有学过”。 “我没有那么多的时间，现在很忙”。 “我以前从来没有做过，这不是我们的做事方式”。 ………
案例:梅子怎么跳槽了??
梅子，大学毕业不久，就到一家房地产公司工作。梅子的上司是一位女士，刚开始时， 她们俩关系还不错，在午餐时经常在一起吃饭。梅子暗自庆幸自己刚刚工作就遇到了这样 一个好上司。
但梅子心底里并没有把房地产公司的职业当做自己将来发展的目标，她认为这只是个趁自 己还年轻时候，可以多挣点钱的地方。而且，她还自觉不自觉地在上司面前把自己的这种想 法流露了出来。
职业形象:
• 头脑风暴:
• 您认为:作为企业员工应具备什么样的职业形象?
至少列出十五条!
职业形象:
• 外在形象 • 内在形象 • 职业仪态
职业化着装注意事项:
• _________ • 切忌标新立异
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? WHICH
各种选择的可能及优先顺序
? HOW
方法、手段
? HOW MANY 需要多大、多少，让事情具体化数字化
? HOW MUCH
预算、费用
注意的两点
硬性指标不能讨价还价 思考改善工作的方法
接受工作指派的常见误区
误区一：不敢独立承担的工作 误区二：贸然接受指派的工作
新人职业守则
比客户期待的做得更好 先射击再瞄准 做好细节 风险意识 改善工作方法的意识 坚持、坚持、再坚持
深业 价化 是 实 实、 为 形 自 可规
远文 值， 对 质 现内 观 式 然 范
化 观代 员 的 心 念 形 ，
和表工约信、 成受
凝了义束念习 的社
、
为什么要学习职业道德
人才评价的重要方面 有才无德的悲剧 对个人职业生涯负责
多数企业认同的职业道德
忠诚 责任心 协作 遵守公司政策 主动工作 保守商业秘密
改善自己
改善礼仪 通过语言展现魅力 合理利用肢体语言 掌握有效的沟通技巧 学会欣赏和赞扬他人 幽默感 尊重他人的隐私
人际关系分类
为你提供服务的人
组织内部 人际关系
上司 同事
下属
你的客户
组织外部人际关系
如何处理组织外部的人际关系
社交活动的不变法则
? 看准了再说 ? 嘴边儿有个“把门的”
?在任何情况下都要避免一切争辩 ?用质问的语气说话最伤感情 ?说服别人的最好方法是把自己的想法慢慢移植给
员工职业化塑造
Myself to you
Can you introduce
me ?
课程扫描
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目的和意义
尽快进入角色 少走弯路 迈好职业生涯的第一步
好的开始 是成功 的一半！
我们首先将前往哪里
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你即将面临的挑战
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强
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能 力
人裁
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弱
态度
强
真正的人才
是自己想办法 给企业创造财 富的人！
接下来我们将去哪里
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处理组织内部人际关系
处 理 组 织 外 部 人 际 关 系
人 际 关 系 分 类
从 自我 改 善 做起
人 际 关系 的 重 要性
如 何面 对 不 公平 待 遇
如何面对不公正待遇
尝试着 改变自 己！
认命吧， 这辈子就 这样了！
经营自己；
职业人！
经营自己，也经营别人。
老板！
学生和职业人
学生意味着：
? 主要任务是学习 ? 还是个孩子 ? 向父母要钱 ? 犯了错也无大影响 ? 同学无利害冲突 ? 思唯活跃 ? ……
职业人意味着：
? 主要任务是工作 ? 自立的成年人 ? 自己养活自己 ? 一个错误影响一生 ? 同事之间利益相关 ? 思想僵化、固定化 ? ……
要乐于助人 巧妙指出他人的不足 多参加集体活动 避免参与非正式团体
与下级相处的艺术
平等待人 对事不对人 真诚关心他人 对下属的职业生涯负责 关系适度原则
记住对方“特别的日 子” 表现出对对方的关心
选择让对方家人也认 可的礼物
与上司相处的艺术
首先要了解上司的人品、爱好、工作 能力和工作方式 和上司交往的原则
? 关系适度原则 ? 交流原则 ? 服从原则 ? 尊重原则 ? 坚持原则
处理好同上司的私人关系
与同事相处的艺术
如何寻求帮助
? 有诚意 ? 有的放矢 ? 别什么事都要别人帮
道
喜
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欢
关
工
与
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素
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人
企人
你
业才
将
的评
面
四价
临
种的
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两 种 角 色 的
经营 人生 的四
人指
挑
差
类
CAI
标
战
别
人
从涩女郎谈起
我要 结婚！
我要爱 情不要 婚姻
我要婚 姻也要 爱情
爱 情 婚 姻 我 都 不 要
经营人生的四类人
死人！
不经营自己，也没人经营他； 活着的人！ 不经营自己，由别人来经营他；
我们接下来将到哪里
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新 人 职 业 守 则
接接
接
受受
受
工 作
工 作
工作
指指
指
派派
派
的 误
的 要
的条
区点
件
接 受 工作 指 派 的技 巧
新 人 的 工 作 特 点
新人的工作特点
强
能
力
人材
弱
态度
强
接受工作指派的技巧
主动积极的态度 掌握分寸---- “三敬” 确认主管的意图
职业素养
勤奋 不用欺诈手段获得利益 个人与组织双赢 从大局出发 实事求是，以数字和事实为依据 善于学习，获取新知应用于工作 迎接挑战，压力下工作 良好的职业形象
关于——Motorola 行为准则：
“坚持高尚操守”和“对人保持不 变的尊重”是摩托罗拉一贯的信念， 也将是永恒的信念。
他，让他自己修正观点 ?对于你不知道的事不要充内行 ?别向陌生人炫耀你的个人生活
? 倒霉的事往肚子里咽
客户关系——“套近乎原则”
了解客户的爱好 少用专业术语 避免否定对方 了解对方期待的价值 注意自己和对方的表 情
引导对方多谈他高兴 或者得意的事情
给对方必要的回应 找出双方的共同点 征求对方的意见
此处不 留人， 自有留 人处！
关于人际关系
美国斯坦福大学研究中心多年以来对世界500 强企业进行分析，得出以下统计数字：
? 你所赚的钱， 12.5% 来自知识， 87 . 5% 来自关系；
? 在每年被企业解雇的人员中， 95% 是由于 他的人际关系较差， 5% 是由于技能低下。
摆脱三种观念
固执 成见 骄傲
的 职 业 道 德
多 数 企 业 认 同
习为 职什 业么 道要 德学
什 么是 职业 道德
关于职业道德
聚不务力习惯
会
力承 同标 的主 和大 惯依 、通 没 长 普一
，载 企准 要要 强多 和靠 信常 有 期 遍种
影着 业多 求内 制没 自文 念体 确 以 的职
响企 的元 容 力有 律化 等现 定 来 认业
接受工作指派的条件
明确主管要让你做什么 让主管意识到你已经准备好了 给主管留下好的印象
接受工作指派的要点
“6W3H 原则”
任务的具体内容
? WHAT ? WHEN ? WHERE ? WHO
什么时候完成或主管希望何时得到阶段性反馈 各项活动发生的场所 完成指令要联系的对象
? WHY 理由、目的、根据，为什么这样做而不那样做