工程施工质量控制及考核办法

工程施工质量控制及考核办法一、施工控制程序1、监理（业主）、土建、项目部、同时确认“三线”，并办理签字手续，每工序施工前技术员应进行书面施工技术交底；2、项目经理与施工队长确定主控线；3、施工队按图分格，项目部复查认可后，方可下一工序施工；4、施工队试装第一件样品，项目部、工程部复查认可后，方可大批量施工；5、大面积施工，施工队长（兼职质检员）自检、互检发现问题自行处理或及时汇报于项目部；6、项目部、工程部、质控部巡检和会检；7、按工序自检合格，施工队长提交自检资料给项目部项目部抽检合格后，由项目部提交资料给工程部，申请公司内部验收；8、内部验收合格后，办理签字手续给施工队办理付款；9、每道工序公司内部验收合格后，项目部将该工序验收资料整理提交给业主或监理公司，并申请验收方可进行下一工序施工；10、整理工程竣工资料，并提交给质检站审核、验收。

二、工程质量、安全、文明施工管理规定质量、安全生产管理规定执行《质量管理办法》、《安全文明生产规定》，文明施工规定如下：1、施工现场的办公室必须挂牌张贴下列标准图表；（1）主要负责人和管理人员名单及岗位职责范围（2）建筑工程立面图和幕墙分格大样图；（3）控制方式总进度计划（网络计划图表）；（4）晴雨表。

2、加强业主、监理和其他施工单位的联系、配合；3、严格按图施工，严把质量关，增强成品保护意识，为业主建造优质产品；4、施工现场的办公室、库房等生产、生活临时设施必须统一规划，做到整洁安全；5、材料堆放应整齐平稳、规格成方、不散不乱、并挂牌作好标识，存放在库房以外的材料要每天检查，保证安全；6、每道工序的每一层段施工作业后，各班组必须清理场地，做到工完场清，垃圾消纳工作按规定执行；7、施工现场必须佩戴胸卡、穿工作服、着装清洁、精神集中、不准追逐、儿戏、争吵、打架斗殴等；8、各班组工人宿舍建立值班制度，及时清除生活垃圾；9、施工现场不准在墙壁和饰面板上乱写乱划；10、施工现场不准随地大小便。

三、工程进度保证措施1、为实现工程项目预期进度目标，项目部应作好施工准备和制定进度实施措施，按照施工进度计划及实际要求，监督检查工程项目在施工过程中的动态变化，发现偏离主控线时间的关键因素，及时采取有效措施进行调整。

2、施工准备工作（1）组建项目管理机构，熟悉现场施工条件，提出要求甲方配合的工作内容；（2）熟悉施工图纸是否与现场相符，项目经理进行施工队作业分区；（3）设计技术人员深入现场，了解工程情况，提出关键技术问题的解决方案和施工工艺；（4）项目部根据施工图和业主要求编制施工组织设计、施工进度计划、劳动力配置计划及机具、材料使用计划等。

3、施工过程控制措施（1）项目部根据总工期目标和现场实施施工情况，进行计划调整，并每月25日前将编制的月计划报于工程部审批；（2）项目经理根据上报审批的月计划分解各施工队周生产计划、用《施工任务单》向施工队下达任务，并进行施工技术交底，提前一周向材料员下达备料计划；（3）工程部每周组织召开一次项目部生产例会，传达上级精神，了解工程进度、质量情况，协调解决施工中存在的问题；（4）项目部严格执行“三检”制度，对已完工程及时报验，以免质量问题返工和报验工作影响施工进度；（5）项目部仔细熟悉图纸和了解现场，有予见性的书面担出图纸在施工中存在的问题，从而提前采取措施，作好应急准备；（6）项目部每周组织施工队长会议，掌握生产计划任务完成情况，分析影响进度的原因，必要时责令施工队长调整劳动力和作业时间赶上进度要求；（7）项目部每月5日向工程部报《工程完成进度报表》，25日前向工程部提交下月的《工程施工进度计划》；（8）在施工过程中对影响施工进度的因素，各施工队长和项目部职能人员应在《施工日志》中作好记录，必要时用《工程联系单》的形式通知有关部门；（9）每天下班前15分钟各施工队长向项目经理汇报当天施工进度和施工中存在的问题，项目经理不能解决的问题及时报于工程部；（10）设计技术人员亲临现场，及时解决施工技术存在的问题。

4、工程收尾施工进度保证措施（1）检查现场所需材料与库存盘点材料是否相符，保证材料使用的准确性；（2）加强成品保护和后期管理，避免成品损坏引起返工而影响进度；（3）根据工程情况，合理组织工人分批离场，施工队长留守工地至工程竣工交验。

四、工地仓库管理1、材料管理（1）为方便施工需要，工地设置二级仓库，此仓库库存和发放材料的原则：库存材料满足现场施工需要和按计划发放；（2）材料员根据项目部施工进度计划，提前一周填写《物资需用计划申请单》经项目部和工程部审核后，报物资部组织采购和加工；（3）工程急需用的零星（附件）材料（没包括设计计划范围内）由材料员填写《物资需用计划申请单》项目经理审核，总工程师审批，由项目部材料员采购，零星主材由物资部组织采购；（4）材料增补由材料员填写《材料增补申请单》注明增补原因，若因工程变更增补的材料列入工程耗用材料计划，若因丢失、保管及安装不当损坏，追究责任者并从项目部员工该月工资或施工队承包费用中抵扣；（5）工地紧急用料经物资部同意后（必要时经质控部同意）由材料员直接到公司库办理紧急领用手续，并作好紧急领料记录，事后勤部材料员按正规手续办理领料手续；（6）材料员应仔细检查材料领用和发放回收质量，不合格材料禁止上墙安装；（7）材料发放，应填写《收发材料动态表》和《施工队领料汇总表》，做到材料领用和发放平衡，施工队长应在《施工队领料汇总表》上签字，材料员做好材料保管、消耗、盘点和记帐等工作；（8）材料若有损失，按公司规定对责任者进行经济处罚；（9）工程完工，材料员应及时办理余料退库，并将“物资盘点退库表”报于工程部；2、工具、设备管理（1）根据工程需要，由项目经理编制工具、设备使用计划，设备使用计划分施工队自备和公司配置两部分；（2）施工队自备部分在工程进场施工前由施工队长上报已准备的工具，设备清单经项目经理（或材料员）核对后方可进场；（3）公司配置的机具、设备统一由材料员出具《工具、设备借用单》向公司仓库借用，借用单上应注明所属工程项目部的经手人签名，然后由材料员出借给各施工队，建立工地仓库《工具设备借用台帐》；（4）当机具、设备各施工队相互交叉使用时，由项目经理统一协调、办理借用手续，在《工具使用跟踪卡》上签字，并注明机具、设备完好状况；（5）工地仓库机具、设备管理参照公司的《机具、设备管理制度》，实施具体保管、维护由材料员负责，当施工队归还机具、设备时，材料员应检查其完好状况，若发现有损坏现象，应作好记录，并由责任人签字认可，追究责任人的经济赔偿。

五、成本控制1、工程大宗材料（包括零星用主材）由公司物资部门统一采购，现场需用零星（附件）材料由总工程师批准后项目部采购并报物资2、实行工程单价包干承包责任制或工序定额计件制；3、根据工程进度进行成本控制核算。

六、资料管理1、各工程从进场施工至工程结束，所有往来文件、资料归口于工程部统一管理，工程结束后由工种部按所属工程文件、资料整理移交工程档案室管理；2、各工程往来文件、资料由工程部统一签字收发，并按部门下发文件、资料，外来文件分类进行流水作业编号管理；3、各工程需公司传阅的往来文件、资料，由工程部移交公司办公室办理传阅手续；4、各工程验收质保资料，由质控部指导，物资部配合，项目部执行报验签字，工程部归口管理，工程结束前20天由项目部质检员整理成册提交质检站；5、文件、资料的发放严格执行公司《文件控制管理办法》。

七、成品保护措施1、施工作业前熟悉图纸，作好技术交底，制订切实可行的各工种交叉作业计划，既要保证工程进度顺利进行，又要保证各工种交叉施工不产生相互干扰，防止盲目赶工期，造成互相损坏，反复污染等现象；2、作好与其它专业队伍之间的协调工作，尤其是与土建之间的协调配合，当其它专业队伍在幕墙工程范围内及接口部位施工时，应提出明确的成品保护要求，在其它专业队伍施工过程中，应派人巡视，作好成品保护；3、编制成品保护方法，提高成品保护意思，制定有关成品的保护奖4、各工序之间，各班组之间应办理必要的交接手续，明确各自的责任；5、铝合金型材、铝板、石材、玻璃镀膜面等其它易于擦伤的装饰制品表面，应粘贴塑料保护膜，发现破损及时修补；6、严禁将安装好的幕墙立柱、横梁、门窗、护手等作为脚手架固定点或脚手板支点；7、严禁踩踏幕墙横梁、门框、窗框等；8、在水平的铝板上注胶时，应预先铺垫较厚的纸板，并清理干净鞋底沾染的砂砾等硬物，严禁穿带铁钉的鞋作业；9、搬抬易擦伤易破损的材料时要轻拿轻放，防止互相划伤和损坏，堆放时应注意堆高和角度，并固定牢固，防止倒塌损坏材料；10、施工中对地漏、出水口等部位应采取临时堵没措施，防止施工污水污染破坏；11、安装前应认真检查各构件的质量是否符合设计要求，坚决不使用不合格材料，杜绝野蛮施工给成品造成损坏；12、工程施工各个阶段，派专人负责看管，防止产品损坏；八、售后服务1、售后服务规定（1）由工程部全面负责一切产品的售后服务工作；（2）凡本公司竣工交付使用的幕墙、门窗产品均建立售后服务台帐，对结构、性能等基本情况及使用、维护状况进行跟踪管理；（3）经竣工验收合格的产品，在交付用户使用时，我公司同时向用户提交产品保养、维护、使用说明书；（4）实行定期（一年内）走访，调查产品质量及使用、保养、维护状况，听取用户意见和建议，完善服务措施；（5）设立服务热线电话和信箱，对用户的来电、来函作出快速反应，提供高效优质服务；（6）售后服务中心对各渠道反馈的信息进行分类处理；对一般质量或相应信息，应尽快落实相应措施；对紧急或重大质量投诉信息应立即汇报公司领导，组织有关部门商讨对策，派遣专家小组前往调查，取证及采取相应措施；（7）售后服务中心应对顾客信息进行分类、存档，对重大的或多次出现的质量投诉信息应作出统计分析，填写质量信息反馈单，反馈有关部门深入探讨，落实对应措施，避免或减少同类事件发生。

2、售后服务注意事项（1）工程部在接到顾客投诉后，立即组织人员现场取证、调查分析，找出原因，并给顾客一个合理的解释；（2）工程人员接到顾客投诉后，在未查明原因前，不得擅自向顾客提出解决方案或其它承诺；（3）售后服务人员必须耐心听取顾客意见，耐心解释，不得与顾客发生争吵，否则将严肃处理；（4）施工人员在服务施工过程中尽量做到不影响顾客生活和工作；（5）服务人员处理问题要认真负责，不得随便应付差事，同一质量问题用户如再次反映，工程部将追究当事人责任；（6）服务人员在施工现场，要对现场环境、安全负责，不得随意翻动、踩踏、损坏现场构件和物品；维修服务结束要对现场进行清理；（7）每次售后服务工作结束后，必须交付用户进行验收，并出具验收合格证明书；同时要求维修服务工作人员用书面形式作出总结，将此资料返回公司存档，作为公司对每项工程的考核依据之一；（8）对于大型工程的维修服务，须经质控部验收合格后，才能准予维修服务工作结束；（9）施工人员必须做到文明施工，着装整洁，不说脏话，不乱丢垃圾，以体现公司形象。