电子商务物流操作流程
电子商务行业物流流程
电子商务行业物流流程随着电子商务的飞速发展，物流行业成为支撑电商发展的重要一环。
物流流程的高效运作能够直接影响到电商平台的顺利运营以及顾客的购物体验。
本文将围绕电子商务行业的物流流程展开论述，以期探讨其重要性和运作过程。
一、订单处理电子商务的物流流程始于订单的生成和处理。
顾客通过电商平台提交订单后，商家收到订单信息，进行审核和确认。
这一步骤包括核对库存、核实支付信息以及检查收货地址等。
一旦订单被确认无误，就进入下一阶段。
二、仓库管理在订单确认后，物品需要从仓库中准备出库。
这个过程包括库存盘点，确保所需商品的存货充足，以及根据订单需求准备相关商品。
同时，应有严格的库存管理制度，确保商品信息准确无误，避免混货和错发的情况发生。
三、包装和标记包装和标记是物流流程中的重要环节。
商家需要将商品进行适当的包装，以保证商品在运输过程中不会受损。
同时，包装中需要加入合适的防震材料，以降低商品损坏的风险。
标记方面，商家需要在包装上标明订单号、收货人信息等，以便在运输过程中能够进行正确的识别和归类。
四、运输和配送运输和配送是物流流程中最为关键的环节。
商家需选择合适的运输方式，根据订单内容和配送地址选择合适的物流公司。
在运输过程中，物流公司需及时更新订单的运输状态，以便商家和顾客实时掌握商品的位置和预计送达时间。
在配送过程中，物流公司需要保证商品的安全和完好，确保商品按时送达顾客手中。
五、售后服务售后服务是物流流程中不可忽视的一环。
一旦商品被顾客签收，商家需提供及时的售后服务，解答顾客的问题和处理退换货事宜。
售后服务的满意度直接影响到顾客对电商平台的信任度和忠诚度。
因此，商家应重视售后服务，提供优质的客户体验。
六、数据追踪与分析在整个物流流程中，数据追踪与分析是不可或缺的一环。
商家需收集和分析订单信息、运输数据以及顾客反馈等，从中找出问题所在并进行改进。
数据分析能够帮助商家提高物流运作效率、降低成本，并优化顾客购物体验，提高顾客满意度。
简述电子商务物流的配送流程
简述电子商务物流的配送流程电子商务物流的配送流程是指在电子商务交易过程中，商品从卖家仓库到买家手中的全过程。
下面将详细介绍电子商务物流配送流程。
2.订单处理：卖家收到订单后，会根据买家的需求进行订单处理。
这包括确认订单信息、检查库存、包装商品等操作。
3.仓库发货：卖家在确认订单信息无误后，将商品从仓库中取出，并进行包装。
包装过程中需要注意商品的保护和防止损坏。
4.快递取件：卖家将包装好的商品交给快递公司进行取件。
卖家通常与多家快递公司合作，根据买家的要求选择适合的快递公司。
5.运输过程：快递公司将商品从卖家仓库运送到买家的所在地。
运输过程中，快递公司会对商品进行保护和防止损坏。
6.到达目的地：快递公司将商品运送到买家所在地的配送中心。
配送中心会对商品进行分拣，并安排配送员送货上门。
7.配送员派送：配送员根据配送中心的指令，将商品送到买家的收货地址。
配送员需要根据买家的要求进行上门配送，并保证商品的安全送达。
8.买家签收：买家收到商品后进行验收，并在快递单上签字确认。
买家可以对商品进行检查，如果发现商品有问题可以拒收或申请退货。
10.物流跟踪：在整个配送流程中，买家可以通过快递公司的官方网站或手机APP进行物流跟踪。
买家可以实时查看商品的配送状态和预计到达时间。
以上就是电子商务物流的配送流程。
电子商务物流的配送流程涉及到多个环节，包括订单生成、订单处理、仓库发货、快递取件、运输过程、到达目的地、配送员派送、买家签收、售后服务和物流跟踪。
这些环节需要卖家、快递公司和买家之间的密切配合，才能保证商品能够安全、快速地送到买家手中。
电子商务物流的三种构建模式及物流作业流程
电子商务物流的三种构建模式及物流作业流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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电子商务物流教案
电子商务物流教案一、引言1. 课程目标：让学生了解电子商务物流的基本概念、流程和关键要素，掌握电子商务物流的目标和挑战，提高电子商务物流的运营效率。
2. 教学方法：采用讲授、案例分析、小组讨论等教学方法，激发学生的学习兴趣，培养学生的实际操作能力。
3. 教学时长：45分钟二、电子商务物流基本概念1. 物流的定义：介绍物流的定义、功能和目标，使学生了解物流在电子商务中的重要性。
2. 电子商务物流：讲解电子商务物流的定义、特点和作用，让学生掌握电子商务物流与传统物流的区别。
3. 教学时长：45分钟三、电子商务物流流程1. 订单处理：介绍订单处理的流程和关键环节，让学生了解订单处理在电子商务物流中的作用。
2. 仓储管理：讲解仓储管理的原则、方法和技巧，使学生掌握仓储管理在电子商务物流中的应用。
3. 运输管理：介绍运输管理的概念、方式和选择，让学生了解运输管理在电子商务物流中的重要性。
4. 配送中心：讲解配送中心的功能、组织和运营，让学生掌握配送中心在电子商务物流中的作用。
四、电子商务物流关键要素1. 物流信息系统：介绍物流信息系统的定义、功能和作用，让学生了解物流信息系统在电子商务物流中的重要性。
2. 物流成本管理：讲解物流成本的分类、计算和控制方法，使学生掌握物流成本管理在电子商务物流中的应用。
3. 物流服务质量：介绍物流服务质量的定义、评价和提升方法，让学生了解物流服务质量在电子商务物流中的重要性。
4. 绿色物流：讲解绿色物流的概念、原则和实践，让学生掌握绿色物流在电子商务物流中的作用。
5. 教学时长：45分钟五、电子商务物流目标与挑战1. 物流目标：介绍电子商务物流的四大目标，使学生了解物流目标在电子商务物流中的重要性。
2. 物流挑战：讲解电子商务物流面临的四大挑战，让学生掌握电子商务物流应对策略。
3. 教学时长：45分钟六、电子商务物流模式与策略1. 电子商务物流模式：介绍电子商务物流的常见模式，如自营物流、第三方物流、物流联盟等，让学生理解不同物流模式的特点和适用场景。
电子商务物流操作流程图
电子商务流程、人员构造及工作内容1．电子商务物流操作流程:反馈退换货信息第一：收货货到仓库依据采购信息进行核对，核对件数、包装是否完整。
待确定数量后在收货单上签字确认。
确认后的商品依照收货仓位规划整齐的摆放并将货单交给账物组后进行验收。
验收是必须由扫描员通过ERP系统进行逐个扫描。
填写麦头（麦头上应写明货号、种类、品名、颜色，尺码）并贴于收货箱的侧面。
扫描结束后保存打印一式五联单据。
第二：扫描发货库存组依据账物组交给的销售定单进行配货，配货结束在配货单上签字确认后交给发货组。
发货组接到配货组交给的物品后依据销售定单号在ERP系统上进行扫描，扫描时核对销售单的数量，尺码大小。
如有差异通知发货组进行更改。
打印一式五联发货单据，在发货单据上签字确认连同发票一起装箱。
并用本公司的装用封箱胶带进行封箱。
封箱打包时必须封为“王”字型。
并填写麦头（麦头上应填写客户姓名、地址及联系方式）贴于发货箱上（或包装袋）。
并填写发货明细台帐。
之后交给账物组进行审核并由账物组通知物流公司，物流公司人员进行交接，交接时应核对发货数量，发货地区。
确认无误后在发货单上签字留底一联交由账物组。
第三：客服人员客户需要的物品发货后应由专门的客服人员确认客户是否收到货品，并反馈客户所提出的疑问、建议、投述及退换货信息，并将信息记录下来交给部门主管，如有退换货问题将退换货信息反馈给信息员，由信息员打印退换货单据交给库存配货组或是发货打包组，接收退货。
第四：退换货接收库存配货组或发货打包组依据信息员打印的退换货单据来接收物流公司送回的客户退换货物品。
验收的流程和收货流程一样，如遇到好的货品到客户手中，客户退回来后变成残次品，因及时和上级主管反映处理。
2．电子商务人员基本配置：（标准配置1000-1500单/日）1．电子商务建立阶段：第一：在建立阶段，由于网店的推广、市场的认知度等还没有达到所需要求的时候，配置的人员大约在3-5人之间。
2．电子商务发展阶段：第二：在发展阶段，网店的推广已结束，市场大概有些认知度，客户对于网站已有所了解，配置人员也应由3-5人变更为10人左右。
第三章 电子商务环境下的物流作业过程
7）、供应商收到业务管理部的定货通知 后，通过电子商务中心向仓储中心发出 供货通知和供货单。 8）、仓储中心收到供货通知和供货单。 9）、供应商开始供货。 10）、货物送达后，仓储中心根据供应 商发来的供货单进行商品检验、二者相 符后，安排入库或根据配送要求进行备 货。
第三章电子商务环境下的物流作业 过程 21
第三章电子商务环境下的物流作业 过程 29
4）对于存放型的商品，利用电子化的物流设 施送入指定存放区的库位。 5）当仓库收到配送中心的配货清单后，按照 清单的要求开始备货。 6）备货结束后，开始送货。同时，将配送信 息反馈给配送中心，以便配送中心进行库存量 统计。 7）商品送到用户手中后，用户有检验商品的 过程，如果商品与送货单不符或者商品出现破 损等情况时，用户要求退货。对于退货的的商 品要送回仓储中心进行处理。
2、电子商务下的物流业务流程
(1)采购作业流程
第三章电子商务环境下的物流作业 过程
18
将采购作业的业务过程分成如 下步骤
1）、业务管理部门根据仓储中心的商品库存 情况，向指定的供应商发出商品采购定单。 2）、电子商务中心将业务管理部的采购定单 通过因特网传递给供应商。 3）、供应商在收到采购定单后，根据定单上 的要求，通过电子商务中心进行定单确认，即 确定定货的品种、数量及交货期。
第三章电子商务环境下的物流作业 过程
6
二、传统商务下的物流流程
1、传统商务下的物流功能 (1)运输功能 (2)储存功能 (3)装卸搬运功能 (4)包装功能 (5)流通加工功能 (6)物流信息处理功能
第三章电子商务环境下的物流作业 过程 7
2、电子商务环境下，商流物流 分离后的变化。
电子商务物流操作流程
电子商务物流操作流程随着电子商务的迅速发展，物流操作流程在电商行业中扮演着至关重要的角色。
本文将详细介绍电子商务物流操作流程，包括订单处理、仓储管理、配送运输以及售后服务等方面。
一、订单处理订单处理是电子商务物流操作流程的第一步。
当顾客下单后，电商平台将收到订单信息，包括商品名称、数量、收货地址等。
接下来，电商平台会将订单信息传递给物流供应商。
物流供应商收到订单信息后，会进行订单确认，并安排后续的仓储和配送工作。
二、仓储管理仓储管理是电子商务物流操作流程的核心环节之一。
物流供应商会将顾客的商品存储在仓库中，以备后续配送使用。
在仓储管理过程中，物流供应商需要对商品进行分类、标记和储存，以确保商品的安全和有效管理。
此外，物流供应商还需要定期进行库存盘点，及时补充缺货商品，以满足顾客的需求。
三、配送运输配送运输是电子商务物流操作流程中的关键环节。
在订单确认后，物流供应商会将商品从仓库中取出，并进行包装和标记。
接着，物流供应商会选择合适的运输方式，如快递、物流运输等，将商品送达顾客手中。
在配送过程中，物流供应商需要确保商品的安全和及时性，同时提供物流跟踪服务，让顾客能够实时了解商品的配送进度。
四、售后服务售后服务是电子商务物流操作流程的最后一环。
在顾客收到商品后，如果发现商品有质量问题或其他不满意之处，顾客可以向电商平台提出售后申请。
物流供应商负责处理售后申请，包括商品退换、维修等。
物流供应商需要及时响应顾客的售后需求，解决问题，并确保顾客的满意度。
综上所述，电子商务物流操作流程包括订单处理、仓储管理、配送运输和售后服务等环节。
这些环节相互衔接，共同构成了电子商务物流的运作流程。
通过高效的物流操作流程，电商企业能够提供快速、安全和可靠的物流服务，提升顾客的满意度和忠诚度，进而促进电商行业的发展。
总结：电子商务物流操作流程是电商行业中不可或缺的一部分。
通过订单处理、仓储管理、配送运输和售后服务等环节的有序衔接，电商企业能够提供高效、便捷的物流服务，满足顾客的需求，促进电商行业的发展。
电子商务物流八大流程
电子商务物流八大流程
订单处理是电子商务物流的第一步。
在此流程中，销售订单从
电子商务平台传递给物流服务提供商，包括订单确认、准备、分拣
和打包。
运输管理是确保产品从仓库到客户的过程顺利进行的关键流程。
它包括货物配送的路线规划、选择合适的运输方式和确保货物安全
送达目的地。
仓库管理是对物流中心和仓库的有效管理。
这包括货物接收、
存储、核对库存、发货和退货处理等步骤。
库存管理是确保物流过程中的产品和物料能够及时供应和充足
的关键环节。
这包括库存盘点、预测需求、采购和补充等。
物流信息系统是用于管理和跟踪物流流程的关键工具。
它包括物流订单管理系统、运输追踪系统和库存管理系统等。
售后服务是确保客户满意度的重要环节，包括处理客户咨询、产品退货和换货等。
风险管理是为了减少物流过程中出现的风险和损失。
这包括货物丢失、损坏或延误的风险评估和应对措施。
数据分析和优化是为了更好地了解物流过程并作出改进。
通过收集和分析数据，可以发现瓶颈，并进行优化，提高整体效率和效果。
以上是电子商务物流的八大流程。
了解和掌握这些流程将有助于提高物流运作效率，提供更好的服务，满足客户需求，促进电子商务的发展。
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电子商务流程、人员构造及工作内容1电子商务物流操作流程：接收客户的建议、投述及退换货信息反馈退换货信息第一：收货货到仓库依据采购信息进行核对，核对件数、包装是否完整。
待确定数量后在收货单上签字确认。
确认后的商品依照收货仓位规划整齐的摆放并将货单交给账物组后进行验收。
验收是必须由扫描员通过ERP系统进行逐个扫描。
填写麦头（麦头上应写明货号、种类、品名、颜色，尺码）并贴于收货箱的侧面。
扫描结束后保存打印一式五联单据。
第二：扫描发货库存组依据账物组交给的销售定单进行配货，配货结束在配货单上签字确认后交给发货组。
发货组接到配货组交给的物品后依据销售定单号在ERP系统上进行扫描，扫描时核对销售单的数量，尺码大小。
如有差异通知发货组进行更改。
打印一式五联发货单据，在发货单据上签字确认连同发票一起装箱。
并用本公司的装用封箱胶带进行封箱。
封箱打包时必须封为“王”字型。
并填写麦头（麦头上应填写客户姓名、地址及联系方式）贴于发货箱上（或包装袋）。
并填写发货明细台帐。
之后交给账物组进行审核并由账物组通知物流公司,物流公司人员进行交接，交接时应核对发货数量，发货地区。
确认无误后在发货单上签字留底一联交由账物组。
第三：客服人员客户需要的物品发货后应由专门的客服人员确认客户是否收到货品，提出的疑问、建议、投述及退换货信息，并将信息记录下来交给部门主管,并反馈客户所如有退换货问题将退换货信息反馈给信息员，由信息员打印退换货单据交给库存配货组或是发货打包组,收退货。
第四：退换货接收库存配货组或发货打包组依据信息员打印的退换货单据来接收物流公司送回的客户退换货物品。
验收的流程和收货流程一样，如遇到好的货品到客户手中，客户退回来后变成残次品，因及时和上级主管反映处理。
2.电子商务人员基本配置：（标准配置1000-1500单/日）客户I1.电子商务建立阶段：第一：在建立阶段，由于网店的推广、市场的认知度等还没有达到所需要求的时候，配置的人员大约在 3-5人之间。
2.电子商务发展阶段：第二：在发展阶段，网店的推广已结束，市场大概有些认知度，客户对于网站已有所了解，配置人员也应由 3-5人变更为10人左右。
3.电子商务成熟阶段：第三：在成熟阶段，网店已经在市场打开了局面，各地的客户对网站已深刻的了解，所以配置人员也应由10人变更为标准配置人员。
4.电子商务大忙阶段：第四：在大忙阶段，基本上在大忙时期客户都会从网店下订单，这时配置人员也应由标准配置人员变更为 100人左右的大型配送。
2.实现完整的电子商务涉及的方面:1.建立标准化的电子商务必须要涉及到金融机构、政府机构、认证机构、配送中心。
2 .电子商务需要网上银行、在线电子支付等条件。
还必须要数据加密、的支持。
电子签名等技术3.电子商务的经营模式:电子商务可分为五种经营模式:1.B2C (Busi ness to Cn sumer )企业与消费者之间的电子商务2.B2B (Bus in ess to Busi ness )企业与企业之间的电子商务3.C2B (Co nsumer to Busi ness )消费者与企之间的电子商务4.C2C (Consumer to Consumer )消费者与消费者之间的电子商务5.B2G (Busi ness to Governme nt )企业与政府之间的电子商务一般我们采用三种经营模式，即: B2C、B2B 和 B2G4.电子商务ERP操作流程:电子商务的开展需要与网站上的订单和ERP相关联电子商务具体的操作流程如下图:第一：订单打印既发货4 -■d -I■■ ■• ■* ■- + 鼻■-M. ■r BUI■ - bL ■卜.<.•■ ■ 1 l-VAh* Il ■客户在网站上下了订单客，经过我们后面，我们可以在网站上或现有的客户下的订购单。
订单可分为单个打印和批量打印。
在不忙的情况下，我们可以选择单个打印，发货但是在忙的时候，我们就要选择批量打印，在批量的打印过程中，就需要支持两次筛选。
第一次筛选是进行不同客户需要同一物品的筛选，要不同货品的筛选。
待定单打印完后 ERP系统中的打印栏由未打印变成已打印。
再由信息员将已打印的订单进行确认，由订单变成为货物分拣介面。
第二：货物分拣:ERP系统中看到ERP系统能够第二次筛选是同一客户需交能发货包装组进行扫描出库和包装, 中的将分拣过的货品资料前面打勾后， 货状态。
再点击确定转为我们现有的如图:t ifa同时分拣人员在ERP 系统 点击确定。
同时页面变成待发货页面，状态栏为待发ERP 发货系统。
在货物分拣完成后，精选文库拣（2）■n V工•7、須L ■ '■ ■'■-wj •分拣⑵第三：货品扫描及包装:货品的扫描运用现有的 ERP系统扫描，扫描后打印一式五联单。
第四：填单:待发货包装组把货物扫描包装后，将打印的一式五联单交给填单员，由填单员按照一式五联单的流水号查找待发货页面的流水号进行核对，核对无误后点击确定，之后换成另页面进行物流单的填写确定物流公司。
同时选定发货库位是本市、本省或是外省。
如图1:递单打印（1）二_/'、im —/ \•十知■BMH ...........■ 1 … 'HW fF <•- ■豆打印（2〕-_主一王.-*已■ 9tj * I 四第六：月底对帐:ERP 系统的把帐单输入到 ERP 系统里，通过关联流水号、订单号第七：如果没有该 将客户订单做成现有 ERP 系统的销售单号进行销售。
5.工作时间安排:根据网店的客户需求情况一般在晚上或是双休日购物比较多应安排晚班:工作时间为：早班：9:00---6:00晚班：12:00---9:00如果不忙时，可以见单打单，如遇工作忙时应有时间段打单。
第五：物流发货员：待填单员打印完快递单后， 接，同时跟踪货品的到货情况。
将快递单交给物流发货员，由物流发货员和物流公司进行交具体操作流程如下:到月底后，利用该 和快递运单号进行核对。
ERP 系统的支持的话，可以用现有的ERP 系统与网店系统相结合,具体时间段如下：每天 12:00 16:00 18:00如果再18:30后有客户订单的话，可再第二天早上打单配货。
电子商务是二十世纪信息化、网络化的产物，由于其日新月异的发展，已广泛引起了人们的注意。
电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的流” 即信息流、商流、资金流和物流。
翻开近年来有关电子商务论著，我们发现这样一种现象，人们十分强调电子商务中信息流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程。
但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。
试想，在电子商务下，消费都者网上浏览后，通过轻松点击完成了网上购物，但所购物迟迟不能送到手中，甚至于出现了买电视机送茶叶的情况，其结果可想而知，消费者只能放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。
而我国作为一个发展中国家，物流业起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动原现代化物流水平，所以，在引入时，一定要注意配现代化的物流模式，否则电子商务活动难以推广。
备相应的支持技术电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而，它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。
过去，人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。
但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。
物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意。
但是电子商务与物流究竟是什么关系，却很少有人去探究。
目前对这个关系把握最宏观的一个观点是物流是电子商务的重要组成部分”当然，它有一定道理，但并不确切。
这是基于以下两点理由：第一，电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。
电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。
这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。
有的观点认为商流要靠物流支持，所以说物流是电子商务的重要组成部分” 第二，网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。
而物流是实体的位置转移，说实”是虚”的组成部分，怎么看也是不恰当的，而把这种关系说成是虚实相应'可能更为合适。
这里补充一点，商流可以包括服务（此处的服务”不包含物流服务）所有权的转移，而服务的真实交付”即消费，并不是物流的内容，但这也是一种虚实相应”关系，把服务消费与实物位移合并在一起，与电子商务称虚实相应”才真正恰当。
从上面的论述可以看出，物流与电子商务的关系极为密切。
物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。
物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。
、电子商务条件下商流和物流的一般流程可简要表述如下: 1.企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问网站，选择需要购买的商品，并填写订单。
2.厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。
3.客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。
4.金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。
5.厂方组织货物，并送达到客户手中。
从上述电子商务的实际流程中，电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身，是整个的贸易交易过程。
二、电子商务运行与物流（一）生产制造企业的电子商务与物流（二）商贸企业的电子商务与物流（三）消费者电子商务与物流（四）直销企业的电子商务与物流三、电子商务下的物流系统（一）电子商务下的物流系统的概念电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
（二）电子商务下的物流系统的特征与传统物流系统相比电子商务下的物流系统具有以下特征:1、整个系统具有无限的开放性物流节点普遍实行信息化管理信息流在物流过程中起引导和整合作用系统具有明显的规模优势（三）电子商务下物流系统的要求1、电子商务下物流系统要求物流的运作方式---信息化、网络化2、电子商务物流系统要求提高物流的运作水平标准化、信息化3、电子商务物流系统要求提高物流的快速反应能力高速度、系统化4、电子商务物流系统要求提高物流动态调配能力个性化、柔性化5、电子商务物流系统要求改便物流的经营形态——社会化、全球化。