方案物业管理创新
物业管理企业创新管理方案
物业管理企业创新管理方案一、引言随着城市化进程的加速，物业管理行业正迎来前所未有的发展机遇。
作为城市生活中不可或缺的一部分，物业管理企业的存在和发展对于城市居民的生活质量和工作效率至关重要。
然而，当前物业管理企业在管理模式和服务质量方面仍面临着诸多挑战和问题，需要进行创新和改进。
本文将从管理模式、科技应用、服务质量和人才培养等方面提出创新的管理方案，旨在提高物业管理企业的竞争力和服务水平。
二、管理模式创新1. 强化信息化管理随着智能化、信息化的不断发展，物业管理企业应该将信息技术运用于管理中，提高工作效率和服务质量。
首先，物业管理企业可引入电子管理系统，实现业主信息、房屋信息和财务信息的在线管理，提高管理的透明度和效率。
其次，还可以通过物联网技术实现设备的远程监控和管理，实现设备的故障预警和智能维护，降低管理成本。
2. 推广共享经济模式共享经济正在成为一种新的经济发展模式，物业管理企业可以借鉴共享经济模式，推出一些共享设施和服务，如共享停车位、共享健身器材等，既能提高资源利用率，也能为业主提供更加便利的生活服务。
3. 强化社区治理除了传统的物业管理，物业管理企业还可以承担社区治理的职责，通过与社区居民合作，共同维护社区的环境卫生、安全和秩序井然，提高居住环境的品质和居民的生活满意度。
三、科技应用创新1. 推广智能家居设备智能家居设备是一种能够提供居家环境信息化和智能化服务的高科技产品，通过与物业管理企业进行合作，可以提高居民的生活品质，提升物业管理企业的服务水平。
物业管理企业可以引入智能家居设备，如智能门锁、智能电器等，为业主提供更加便捷和安全的生活体验。
2. 推动物流无人化物流无人化是通过无人机和机器人等技术实现货物的运输和分发，物业管理企业可以借助物流无人化技术，提高小区内部的物流效率，为业主提供更加高效的生活服务。
3. 引入大数据分析大数据分析技术可以帮助物业管理企业更好地了解业主的需求和习惯，为业主提供个性化的服务。
物业管理改革创新的方案
物业管理改革创新的方案一、强化服务意识，提升服务水平1.制定明确的服务标准和指导方针。
物业管理公司应该根据社区的需求和特点，制定出明确的服务标准和指导方针，明确员工的职责和权利，确保服务的质量和效率。
2.建立健全的培训机制。
物业管理公司应该建立健全的培训体系，为员工提供相关的培训和培养机会，提升员工的素质和服务意识，以提升服务的质量和水平。
3.引入科技化管理手段。
物业管理公司可以通过引入科技化管理手段，提高管理效率，简化流程，提升服务水平。
比如建立在线报修平台、智能化设备管理系统等，方便居民的服务需求和管理需求。
4.建立居民自治机制。
物业管理公司应该建立居民自治机制，让居民参与到物业管理中来，共同维护社区的安全和和谐。
可以通过建立物业委员会、居民代表制度等形式，让居民有参与决策的权利，提高居民的满意度和认同感。
二、优化管理机制，提高管理效率1.建立科学的绩效评估机制。
物业管理公司应该建立科学的绩效评估机制，根据员工的表现和业绩，对员工进行奖励和惩罚，激发员工的工作积极性和责任感，提高管理效率。
2.建立信息化管理系统。
物业管理公司应该建立信息化管理系统，整合资源，提高管理效率。
可以通过建立管理软件、电子档案等方式，加强信息共享和管理流程，提高管理效率。
3.建立风险防范机制。
物业管理公司应该建立风险防范机制，加强对社区安全和卫生等方面的监管，预防各种风险和安全事故的发生，保障居民的生命财产安全。
4.建立绩效考核机制。
物业管理公司应该建立绩效考核机制，对员工的表现和业绩进行定期评估和考核，对有成绩的员工进行表彰和奖励，对表现不佳的员工进行督促和培训，提高员工的工作积极性和执行力。
三、加强合作共赢，实现可持续发展1.建立社区共建共治共享机制。
物业管理公司应该与社区居民建立合作共赢的机制，共同维护社区的安全和和谐。
可以通过建立社区活动、社区服务等方式，让居民参与到社区管理中来，共同促进社区的可持续发展。
2.建立企业合作伙伴关系。
物业管理创新服务方案
（2）引进绿色清洁设备，减少环境污染；
（3）推广绿色建筑，提高能源利用效率。
3.社区活动服务
（1）定期举办各类社区活动，丰富业主文化生活；
（2）设立社区活动基金，鼓励业主自发组织活动；
（3）与周边商家合作，为业主提供优惠活动。
六、持续改进与评估
1.定期收集业主、员工及合作伙伴的反馈意见，作为服务改进的依据；
2.设立服务改进基金，鼓励员工提出创新建议；
3.定期对创新服务进行效果评估，确保服务目标得以实现；
4.根据市场变化和业主需求，不断调整和丰富服务内容。
本方案的顺利实施，将有助于提升物业管理的整体水平，增强企业的市场竞争力，同时为业主创造更加优质的生活体验。我们将持续关注实施过程中的各项指标，确保创新服务能够持续发挥效益。
十三、宣传与推广
1.品牌形象
-设计统一的视觉识别系统，提升品牌形象；
-利用线上线下渠道，加大品牌宣传力度，提高知名度；
-通过业主口碑传播，树立良好的社会形象。
2.推广策略
-制定针对性强的推广计划，包括节假日活动、社区活动等；
-与媒体合作，发布创新服务案例，扩大影响力；
-利用社交媒体平台，加强与业主的互动，提高品牌忠诚度。
4.增值服务
（1）提供家政、维修、装修等一站式服务；
（2）开展社区养老、托幼等服务；
（3）引入共享经济模式，为业主提供便捷的共享服务。
四、实施策略
1.人才培养：加强员工培训，提高服务意识和服务水平；
2.流程优化：简化服务流程，提高工作效率；
3.品牌宣传：加大宣传力度，提高企业知名度；
4.合作共赢：与相关企业、机构建立战略合作关系，共同推进创新服务。
物业管理创新的方案
物业管理创新的方案随着城市化的快速发展和人口的增加，物业管理在城市建设中起着越来越重要的作用。
传统的物业管理方式已经不能满足城市发展的需求，因此需要通过创新来提高管理效率和质量。
本文将针对物业管理进行创新，并提出一些方案来优化物业管理的方式和效率。
一、智能化设备应用随着科技的不断进步，物业管理可以通过智能化设备来提高楼宇和社区的管理效率。
例如，可以安装智能门禁系统，通过刷卡或人脸识别来管理出入人员，提高安全性和管理效率。
另外，可以使用智能家居设备，如智能照明系统、智能空调系统等，通过互联网技术实现对家居设备的远程控制和智能化管理，提高居民生活的舒适度和便利性。
这样的智能化设备可以帮助物业管理方快速掌握楼宇和社区内的情况，提高管理效率。
二、数据分析及预测物业管理需要通过数据分析和预测来了解居民的需求和行为，以便更好地满足他们的需求。
通过对居民的生活习惯、消费行为等数据进行分析，可以更好地了解居民的需求，从而提供更优质的服务。
同时，可以通过数据预测来预测楼宇和社区的使用情况，提前做好准备，提高管理的灵活性和准确性。
因此，物业管理需要建立起一个完善的数据收集和分析系统，通过科学的数据管理来提高管理效率和服务质量。
三、社区共享经济社区共享经济是一种新型的经济模式，通过这种模式可以实现资源的共享和利用，提高资源的利用率和经济效益。
在物业管理中，可以通过建立共享设施和服务，如共享停车位、共享健身房、共享用餐区等，来满足居民的需求，并提高社区的社交和分享氛围。
通过共享经济模式，可以降低管理成本，提高资源的利用效率，实现物业管理的可持续发展。
四、智慧服务体验物业管理需要提供更好的服务体验，满足居民的需求和期望。
可以通过建立智慧服务体验系统，提供更便捷和个性化的服务。
例如，可以通过手机APP实现居民福利的预约和领取，提供更个性化的服务，同时也减少了人力资源的浪费。
另外，可以通过虚拟现实技术来为居民提供更真实的社区体验，提高居民对社区的归属感和满意度。
物业管理创新特色方案
物业管理创新特色方案一、人力资源管理的创新1. 建立多元化的激励机制在物业管理行业，员工的积极性和主动性对于整体运营效率的提高至关重要。
因此，建立多元化的激励机制，可以按照员工的不同需求和价值观，提供不同形式的激励措施。
比如，为员工提供晋升机会、技能培训、福利待遇、团队建设等，激励员工提高工作积极性和参与度。
2. 推行灵活化的工作制度在传统的物业管理中，工作制度较为固定，员工的工作时间和工作任务都是按规定来进行的。
而现代的办公模式已经逐渐向灵活化、自主化方向发展。
因此，物业管理可以推行灵活的工作制度，允许员工根据自身情况，自主安排工作时间和地点，提高员工的工作效率和工作满意度。
3. 建立完善的培训体系物业管理公司需要为员工提供全方位、多层次的培训体系，不仅包括技术培训，还需要包括管理培训、沟通技巧培训、服务意识培训等。
提高员工的综合素质和专业水平，提升整体服务质量。
二、信息技术应用的创新1. 建立智能化的物业管理系统物业管理涉及到大量的信息处理和数据管理工作，传统的人工处理方式效率低下，容易出现错误。
因此，物业管理公司可以建立智能化的物业管理系统，实现信息的集中管理和自动化处理，提高办公效率和服务质量。
2. 推广智能化的设备和设施当前，以物联网技术为代表的智能化设备已经被广泛应用于各个领域。
物业管理可以引入智能化的门禁系统、安防监控系统、环境监测系统等，提高设备的可视化管理和运行效率。
3. 开发移动端APP为了更好地与用户互动，物业管理公司可以开发移动端APP，为业主和租户提供便捷的服务入口，比如报修申请、缴费查询、业主委托等，提高用户体验和服务满意度。
三、服务质量提升的创新1. 强化客户导向的服务理念现代社会，客户已经成为企业生存和发展的关键因素，物业管理也不例外。
物业管理公司需要树立“客户为先，服务至上”的理念，从客户需求出发，不断优化服务流程和服务方式，提高客户满意度。
2. 建立良好的社区共建共治机制社区是物业管理的重要服务对象，为了提高社区居民的满意度和幸福感，物业管理公司可以与居民委员会合作，建立社区共建共治机制，通过社区活动、社区服务、社区安全等多种方式，营造和谐和幸福的社区氛围。
物业管理创新突破措施方案
物业管理创新突破措施方案一、引入智能化设备随着科技的不断发展，物业管理也要与时俱进。
引入智能化设备是物业管理的一个重要创新突破方案。
比如，智能门禁系统、智能巡检设备、智能安防设备等，这些设备可以大大提高物业管理的效率和质量。
通过智能门禁系统，可以实现对小区内人员、车辆的管控和监控，保障住户的安全。
智能巡检设备可以帮助物业人员更加高效地完成巡查工作，提升物业管理的规范性和可持续性。
而智能安防设备，则可以为小区的安全提供更加全面的保障。
二、实施绿色环保措施随着人们环保意识的不断提高，绿色环保措施也成为了物业管理的一个重要创新突破方案。
比如，可以在小区内推广垃圾分类、节能减排等环保措施，通过提高住户的环保意识，将小区打造成一个绿色环保的社区。
同时, 物业管理公司可以对小区内的绿化、垃圾清运等工作进行优化和改进，推行可持续性的环保管理策略，从而为小区营造更加宜居的生活环境。
三、开展文化活动小区内的文化活动对于提升居民的生活幸福感和小区的凝聚力有着重要的作用。
因此，开展文化活动也是物业管理的一个重要创新突破方案。
可以开展一些丰富多彩的文化活动，比如音乐会、户外电影放映、手工课程等，通过这些活动，可以增强小区居民之间的交流和互动，提升小区的文化内涵和凝聚力。
四、提升服务水平提升服务水平是物业管理的核心竞争力之一。
可以通过不断改进服务流程、加强员工培训、优化管理制度等方式，提升物业管理的服务水平。
比如，物业管理公司可以对员工进行专业培训，提高其服务意识和专业技能，确保提供更加高效、优质的服务。
同时,也可以建立健全的投诉反馈机制,及时处理住户投诉，保障住户的合法权益。
通过提升服务水平,可以增强物业公司的竞争力,从而获得更多的客户和商机。
五、建立信息化管理系统建立信息化管理系统能够帮助物业管理公司更加科学、高效地进行管理和运营。
可以通过引入物业管理软件、建立物业信息化管理平台等方式,建立一套完善的信息化管理体系,帮助物业公司更好地进行各项工作的规划、执行和监控。
正规物业管理创新服务方案
正规物业管理创新服务方案一、智能化管理随着科技的快速发展，智能化管理渐渐成为物业管理的发展趋势。
通过引入物联网技术、大数据分析等技术手段，可以实现智能化的物业管理，提高管理效率，改善服务质量。
例如，可以引入智能门禁系统，实现刷脸进出小区，同时可以记录出入记录，保障小区安全。
另外，还可以使用智能巡检机器人，实现自动巡检小区设施设备，提高工作效率，降低人力成本。
二、个性化服务传统的物业管理服务缺乏个性化，往往只是简单地提供一些基础服务，而忽略了居民的个性化需求。
因此，物业管理需要根据不同小区的特点和居民的需求，提供个性化的服务。
可以通过调查问卷、居民委员会等方式，了解居民的需求，制定针对性的服务计划。
例如，对于老年人较多的小区，可以增加医疗保健服务；对于有孩子的小区，可以增加儿童活动。
三、环保节能环保节能已经成为当今社会的热门话题，物业管理也应该跟上这一潮流，推动小区环保节能工作。
可以通过引入太阳能热水器、LED节能灯等设备，实现小区节能减排，降低能源消耗，降低维护成本。
此外，还可以推行垃圾分类，提倡绿色出行等环保行为，促进小区环境的改善。
四、社区活动社区活动是增进居民之间交流，提高居民生活质量的有效途径。
物业管理可以组织各种形式的社区活动，如健身操、亲子活动、文艺表演等，丰富居民的业余生活。
此外，还可以建立居民委员会、志愿者团队等组织，让居民参与社区管理，增强居民的自治意识。
五、投诉服务投诉服务是物业管理中不可或缺的一环，及时处理居民的投诉，维护小区的和谐稳定。
物业管理可以建立专门的投诉处理机制，设立投诉电话、网络平台等渠道，方便居民投诉。
同时，物业管理还应建立投诉处理制度，明确投诉的处理流程，保障居民的合法权益。
六、安全管理安全是人们生活中最基本的需求，物业管理应加强小区安全管理工作，保障居民生命财产安全。
可以通过加强巡逻、提高门禁系统等措施，加强小区安全。
另外，还可以组织应急演练、开展安全知识宣传等活动，提高居民的安全意识，减少安全事故的发生。
物业管理创新突破方案范文
物业管理创新突破方案范文一、加强信息化建设随着科技的不断发展，信息化已经成为物业管理的必然选择。
通过信息化建设，可以实现对物业管理过程的智能化监控和管理，提高管理效率和服务水平。
1.建立信息化管理系统。
通过引入先进的物业管理软件，实现对物业运营的全方位监控和管理，包括物业设施的维护保养、费用管理、安全监控等方面。
同时，也可以通过信息化系统实现住户的在线报修、缴费等功能，提升服务体验。
2.利用大数据分析。
通过物业管理系统收集大量的数据信息，进行数据分析和挖掘，可以更好地了解小区内的住户需求和行为习惯，为管理决策提供科学依据，优化服务流程。
3.智能化设备应用。
物业管理可以引入智能化设备，如智能门禁系统、智能水电气表等，实现远程监控和控制，提升安全性和便利性。
二、打造个性化服务体验随着消费升级，人们对服务的需求越来越个性化和多样化。
物业管理机构可以通过提供个性化服务，不断提升住户满意度和忠诚度。
1.专业的管家服务。
为小区配备专业的物业管家，为住户提供差异化的管家服务，解决住户生活中的各种问题和需求，提升服务质量。
2.定制化活动策划。
针对不同类型的住户，定制化举办各种活动，如亲子活动、文化沙龙、健康讲座等，增加住户的社交互动，提升小区的人气和凝聚力。
3.个性化的增值服务。
为住户提供个性化的增值服务，如上门家政服务、预约洗衣服务等，为住户创造更多的便利和舒适感。
三、建立完善的社区治理机制良好的社区治理机制是物业管理的基础，只有通过规范的管理和有效的监督才能保障小区的和谐稳定。
1.建立自治组织。
物业管理可以鼓励住户参与社区自治组织，通过选举产生自治委员会，对小区事务进行协商和决策，增加住户参与感和归属感。
2.加强监督机制。
建立住户监督委员会，监督物业管理公司的服务质量和经营行为，及时发现问题并加以解决。
3.建立安全管理体系。
加强小区的安保力量和设备建设，增加巡逻频次和警力密度，确保小区的安全和治安。
四、注重人才培养和队伍建设物业管理的核心是人，只有建设一支素质过硬的团队，才能实现物业管理的创新和突破。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、物业管理创新的内容般认为, 创新是技术创新、制度创新、管理创新相互作用相互促进的结果, 是指不断应用先进的思想、科学的方法、新颖的技术,将过时落后的东西取而代之, 以达到更高目标的一系列创造活动。
就物业管理创新而言, 大体可分为观念创新、经营创新和管理创新它们之间既相互对立, 又水乳交融。
观念创新。
物业管理作为一种新事物, 就需要我们用新眼光、新立场去看待它, 用新的思维方式去研究它。
但在现实中人们常受到传统观念的束缚, 对物业管理没有全新的认识, 对物业管理企业没有准确的定位, 使物业管理面临重重困难。
而物业管理要想走出困境首先要做的就是解放思想, 只有从思想上深刻认识到物业管理是一种企业行为, 而不是政府行为, 其活动必须符合和满足市场规律的要求才有可能从新角度去审视它, 用新观念去理解、研究它。
经营创新。
不断创造出新的企业产品、新的服务项目、新的消费者, 这既是物业管理企业创新的目的, 又是企业的社会使命推动物业管理的发展。
物业管理经营创新表现在: 一是将物业管理视作一种企业的经营行为, 在整个活动中要努力发现新的市场需求、新的用户、新的机会,主动开拓新的市场; 二是在服务内容上,要根据业主的需求把握市场的规律, 预见性地创造出新的服务项目引导业主消费; 三是要善于发现和培养懂经营、懂管理的人才;四是要设置灵活的组织管理形式; 五是创造良好的经营环境。
管理创新。
物业管理切忌墨守成规, 真正的物业管理者应该是一个创新者。
物业管理的中心任务不应该仅是对物的管理、对人的服务,而是将二者有机结合在一起所进行的一系列创造性活动，其实质应该是通过协调人与人、人与物、物与物之间的关系，来创造一个人物结合的环境，达到人流、物流的有序流转。
物业管理者要根据许多变化的因素，不断创设新方式、新措施来促进环境的优化。
总之，创新的道路是成功的道路。
在激烈的市场竞争中，企业唯有立足于创新，勇于突破“旧观念”、“老框框”，不断地创造、应用先进的思想、科学的方法、新颖的技术改造企业，才能在不利条件和逆境中争得生存和发展空间。
21世纪是创新的世纪，创新将在社会生活、生产、经营、管理活动中发挥越来越大的作用。
所谓创新，简单地讲就是创造与革新的合称，是指新构想、新观念的产生及对新构想、新观念的运用。
具体来说，是指人们在优化自身素质刁、和周围环境的基础上凭借多样化的创造性思维，对所从事的各项工作进行不断改革、更新和完善的过程。
许多人认为，作为服务业，物业管理工作是一项相对缺乏创造性的工作。
因此，创新对于物业管理企业来说并不是十分紧迫的问题。
确实，相对于高科技行业，物业管理业是一项看似缺乏创造性的工作。
物业管理不像高科技行业那样瞬息万变，时时有新产品出现。
但企业的创新并不单单是新产品的创造，企业的创新还包括服务，流程及管理模式等其它方面的创新，内容十分广泛。
对物业管理创新而言，大体可分为观念创新、管理创新、人力资源创新、服务创新和经营创新。
F面将对这五个方面提出新构想，新观念。
1观念创新在现实中受传统观念的束缚，思维定势的局限, 人们对物业管理没有全面的认识，对物业管理企业没有准确的定位, 物业管理行业普遍存在“重管理，轻服务”的传统做法，而墨守成规, 四平八稳的经营管理理念长期充斥在一些企业中，这些企业更喜欢做自己熟悉的业务。
认为只有这样做才能躲避风险，才能保证自己不犯错误，这在不同程度上影响了物业管理的创新能力，使物业管理面临重重困难。
物业管理要走出困境，首先要做的就是解放思想。
从思想上深刻认识到物业管理是一种企业行为，而不是行政行为，更不是个人行为，其活动必须符合和满足市场规律的要求。
从新角度去审视它，用新观念去理解、研究它。
2管理创新管理创新是指物业管理者根据物业管理的内部条件和外部环境的变化，不断创造出新的管理制度、新的管理措施、新的管理方式、新的操作流程，以实现管理各要素更加合理的组合运行，从而创造出新的生产力，取得更高的劳动效率。
如:2.1建立业主投诉体系2.1.1推行首问追究制，抓好业主投诉接待这个环节。
所谓“首问追究制”即是凡业主（住户）及其他来访，来函，来电者（以下简称来访），首次询问到公司任何一位员工，该员工都有责任义务受理并告知其解决问题的方法或问题解决的责任人，没有履行这一义务的，经调查公司将处罚首位来访受理人。
“首问追究制”的主要内容包括:(1)首位接待或受理来访，不热情，不主动听取来访者意见,敷衍了事地打发来访者。
(2)不是自己工作范围的事，又不告知可以或应该找谁解决,把来访者引到责任人处又怕麻烦，没有告知或指引。
(3)并不是自己职责范围的事，愚弄欺骗来访者，导致问题没有解决或无法解决，影响了公司的声誉。
追究采取的办法有:(1)以管理处或部门为责任单位，一经发现即给予处理；管理处或部门责任人不给予处理的，凡投诉到公司或公司调查去证调查落实，处理“首问责任人”的同时，处罚责任人。
(2)处罚以罚金为主，情节特别严重，后果影响较大者公司给予降职，降级辞退的处罚。
在为业主服务的过程中，认真抓好这第一关，很多问题就可以处理在萌芽阶段，既防止问题的进一不扩大，又消化了因理解看法不同而产生的误解。
2.1.2建立“ 24小时服务中心”，强化业主投诉受理处理力度。
以前物业管理，业主投诉处理以一个管理处为基本单位，各自为阵解决业主投诉。
通过分析，至少存在三个不足。
一是投诉不畅，业主怕麻烦，怕得罪管理处，放弃投诉，久而久之，导致问题越来越多;二是监督不力我们在对管理处工作考核中，有投诉率这项指标，由于定性不准，有些管理处怕受批评，不统计，少统计，甚至欺上瞒下,报喜不报忧；三是问题解决力度不够，因为是以管理处为基本解决单位，受资金，责任心等因素影响，有些管理处做得好，有些管理处做得不好，工作随意性大。
现在成立24小时服务中心，在全公司范围内受理所辖物业管理小区的所有来电来访及投诉。
好处是：第一，方便了业主。
随时来电随时受理，省时省事效率高，保证业主无顾虑。
第二，问题处理及时,杜绝了工作推委，欠拖不决的现象。
业主一有投诉，24小时投诉中心可以在全公司范围内调集人力，财务，及时为业主提供便捷服务。
第三，提高了物业管理的服务质量，因为24小时服务中心跟踪各管理处对业主投诉解决的数量、质量。
管理处为降低投诉，就必须改进其工作态度，工作方法，从而更有效的实现物业管理。
2.2红、黄、蓝牌制度随着物业管理行业的不断发展，物业公司与业主委员会之间的矛盾与纠纷也日益突出，政府主管部门与协会在处理此类问题时也感觉非常棘手。
认为可以在物业管理中引入绿茵场上的“红、黄、蓝牌制度”。
在物业管理中引入该项制度，道理很简单，操作起来规则也不复杂。
蓝牌象征和平，业主或住户满意就填写一张蓝牌，也可以把简单的意见写在上面，黄牌代表警告，积累了不少意见就可以直接填写黄牌，要求物业管理单位限期整改，不整改就填写红牌，也可以直接填写红牌，红牌就是拒绝合作，物业管理单位无法令业主满意，可以红牌罚下。
具体操作每户蓝牌两张，黄牌两张，红牌两张，其中各有一张是对业主委员会的评价，剩下三张各有一张是对物业管理公司的评价。
一个月30天，每月一日发到业主手中，要求大家充分行使自己的投票权，表达自己的意见，发表各自的主张填完投放到小区指定信箱（要求除出国或公干在外可以补填选票，否则视为弃权，下一轮投票只能填写下一轮当月的选票，不能跨月）。
到月底最后一周的周六由物业管理协会和物业管理行政管理部门前来公开唱票和收集意见。
一年下来业主可以轻松填写72张选票，而物业管理协会与政府主管部门可以轻松收集到业主的呼声与意见。
如此可以避免业主，物业公司，业主委员会之间的扯皮和无休止的纠缠，同时，每个业主有充分表达自己建议与意见的渠道，有意见就主动投诉，给业主委员会和物业管理企业充分反思的机会，允许他们在一定的时间内进行改正提高，而对业主委员会和物业公司来说, 业主和住户的监督，本身就是一种督促和鞭策，使物业公司居安思危, 时时改进和提高自身的服务和管理质量，政府主管部门和协会也可以从中及时发现问题，并提出解决方案，压力也没有那么大了。
一年下来，政府主管部门和协会就可以根据投票结果，通过一定的比例和指数测算来决定业主委员会和物业企业的升级，降级，奖励或处罚，政府与协会的裁判也可以让业主和住户心服口服，而且不必投入更多的时间和精力在无谓的纠纷和摩擦上，可以进行动态管理和监督，重要的是作为业主委员会在物业公司去留问题上权利也没有那么大了。
当然，采用该制度也不可能达到绝对的公正，只能通过它来尽可能地减少不必要的麻烦和纠纷，减少不利行业发展和社会进步的无谓争端。
2.3买单式物业管理所谓买单式物业管理，就是业主享受物业管理公司的服务之后, 根据自己的满意度缴费买单。
物业公司依据约定的服务项目向业主提供服务，在约定的服务周期内对物业管理公司的服务项目进行评分。
根据所评分值的高低缴纳相应的物业管理费。
物业管理公司采取的收费办法是每个季度前5天，将评分表发放给业主，每季度后5天对业主进行调查。
物业公司在综合业主各项评分后，得出服务满意率，并按照满意率，最后确定业主应缴物业管理费。
2.4业主投诉消协赔偿公司可以与消费者协会成立“先期赔偿委员会”，把一定的资金交付消协作为赔偿金，如果业主到消协投诉其物业管理质量问题，消协将按照有关质量标准，直接给业主进行赔偿。
通过这种方式，能一定程度上避免开发商与和自己裙带关系的物业公司暗箱操作的可能, 维护了消费者的合法权利。
物业管理切忌墨守成规，物业管理从业者就是要根据变化，不断创造出新方法、新措施来促进整个环境的优化。
3人力资源管理的创新物业管理公司要努力打造一支与客户需求高度匹配的专业化物业管理队伍，包括建立富有弹性的激励机制与淘汰制，激发员工的敬业精神，培养企业文化归属感来留住人才，稳住人才。
3.1 激励机制(1)目标激励员工从事任何一项工作，都希望所在的公司能有一个明确的工作目标，并引导他们围绕着这个目标去工作，最终达到和实现这个目标，因此，公司一定要有一个详尽的发展计划，并规定每年要达到什么目标，是创全国优秀物业管理大厦(小区)，还是通过IS09000质量认证。
只有目标明确了，员工才能有奋斗方向和工作动力。
(2)精神激励俗话说榜样的力量是无穷的。
一个单位重要领导的工作能力和人格力量会直接影响到员工工作积极性的发挥。
作为物业管理公司的领导层和主要管理人员一定要处处以身作则，率先垂范，以自身的榜样力量来影响和调动员工的工作积极性。
(3)奖励激励人工作的目的主要是获得生存所需的物质基础。
在人们生活还未达到富裕水平之前，物质奖励的作用显得十分重要。
因此调动员工工作积极性，要充分体现多劳多得，不劳不得的公平分配原则，对工作表现突出，遵守公司管理规定用户称赞的员工要给予一定的物质奖励或重奖，用奖励激励来激发员工的工作积极性和创造性。