绩效试题及答案讲解
绩效管理期末考试试题及答案
绩效管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 员工满意度B. 员工福利C. 组织目标的实现D. 员工个人发展2. 以下哪项不是绩效管理的基本原则？A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 一致性3. 绩效评估的结果通常用于哪些方面？A. 员工晋升B. 员工培训C. 薪酬调整D. 所有上述选项4. 360度反馈法是一种什么样的评估方法？A. 只由上级进行评估B. 只由下级进行评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 只由同事进行评估5. 绩效管理的周期通常为多长时间？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述绩效管理的五个基本步骤。
2. 描述平衡计分卡在绩效管理中的应用。
3. 解释什么是SMART原则，并说明它在设定绩效目标时的重要性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例分析：某公司实施了绩效管理，但员工普遍反映压力大，工作满意度下降。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
2. 案例分析：一个团队在进行季度绩效评估时，发现部分成员的绩效低于预期。
请分析可能的原因，并提出如何通过绩效管理提升团队整体绩效的策略。
绩效管理期末考试答案一、选择题1. C2. C3. D4. C5. D二、简答题1. 绩效管理的五个基本步骤包括：目标设定、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。
2. 平衡计分卡是一种综合绩效管理工具，它通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来衡量组织的绩效，帮助组织实现战略目标。
3. SMART原则是指目标应该是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达成的（Achievable）、相关的（Relevant）和时限的（Time-bound）。
它帮助确保设定的绩效目标清晰、可操作，从而提高实现目标的可能性。
三、案例分析题1. 可能的原因包括：目标设置不合理、缺乏有效的沟通、绩效评估过于严厉、缺乏激励机制等。
绩效管理综合考试试题及答案解析
绩效管理综合考试试题及答案解析一、单选题（本大题60小题．每题1.0分，共60.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题诊断企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具是( )。
A 绩效管理调查问卷B 绩效面谈C 绩效测评D 绩效效果评估【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】绩效管理调查问卷是诊断企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。
第2题绩效反馈面谈的程序不包括( )。
A 与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求B 与被考评者讨论考评指标的没计和依据C 对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提出具体建议D 绩效反馈面谈需要为双方营造一个和谐的面谈气氛【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】绩效反馈面谈的程序：①为双方营造一个和谐的面谈气氛；②说明面谈的目的、步骤和时间；③讨论每项工作目标考评结果；④分析成功和失败的原因；⑤与被考评者讨论考评的结果；⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求；⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提出具体建议。
第3题下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。
A 投资报酬率B 市场份额C 经济增长值D 成本降低率【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】客户方面绩效指标主要包括：市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度。
第4题“企业管理层和员工的学习成长被视为将知识转化为发展动力的必要渠道。
”表现了平衡计分卡的( )。
A 短期目标和长期目标之间的平衡B 定量衡量和定性衡量之间的平衡C 外部衡量和内部衡量之间的平衡D 期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】平衡计分卡把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道，体现了外部衡量和内部衡量之间的平衡。
第七章 绩效管理试题及答案
第七章绩效管理试题及答案章节练习第七章绩效管理一、单项选择题1、下列工作不属于绩效反馈面谈准备阶段的工作的是（）。
[单选题] *A、全面收集资料B、准备面谈提纲C、选择合适的时间和地点D、协商解决办法(正确答案)答案解析：本题考查绩效反馈面谈准备阶段的工作。
选项 D 属于面谈实施阶段的工作。
2、关于绩效反馈面谈的说法，错误的是（）。
[单选题] *A、绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台，使考核公开化B、绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬(正确答案)C、绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点D、绩效反馈面谈中应避免对立和冲突答案解析：本题考查绩效反馈面谈。
绩效反馈面谈把重点放在解决问题上。
反馈面谈的最终目的是改进绩效，因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。
3、绩效改进方法中的六西格玛管理关注的是（）。
[单选题] *A、组织的管理理念B、灵活多变C、组织产品（或服务）的生产过程D、组织业务流程的误差率(正确答案)答案解析：本题考查绩效改进方法。
六西格玛管理关注组织业务流程的误差率。
4、（）是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或提供的服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。
[单选题] *A、卓越绩效标准B、ISO质量管理体系(正确答案)C、六西格玛管理D、标杆赶超答案解析：本题考查 ISO 质量管理体系。
ISO 质量管理体系是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或提供的服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。
5、关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是（）。
[单选题] *A、有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工B、有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏C、有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性D、敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征(正确答案)答案解析：本题考查有效绩效管理的特征。
《绩效管理》模拟试题+答案
《绩效管理》模拟试题+答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、绩效计划工作完成的标志是( )A、绩效标准的确定B、绩效协议的签订C、绩效准备工作的完成D、绩效指标的确定正确答案：B2、()是一个人停止自己工作的时间点,通常在60〜65岁。
A、休假B、解雇C、退休D、离职正确答案：C3、关于常见的评价主体误区,以下说法错误的是()A、当我们以个体的某一种特征形成一个对个体的总体印象时,就会受到晕轮效应的影响B、溢出效应是指因评价对象在评价期之外的绩效失误而降低其评价等级C、首因效应是指评价对象在初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响D、宽大化倾向是指评价者对评价对象工作业绩的评价过分严格的倾向正确答案：D4、许多行为科学家认为,()有助于对人们行为的理解和引导,在管理实践中运用该理论并不是对员工进行操纵,而是使员工有一个最好的机会在各种明确规定的备择方案中进行选择。
A、期望理论B、代理理论C、科学管理理论D、强化理论正确答案：D5、在目标管理的步骤中,()就是对计划实施的监控,是保证制订的计划按预想的步骤进行,掌握计划进度,及时发现问题。
A、反馈B、计划目标C、实施目标D、评价结果正确答案：C6、运营管理的特点不包括()A、基本的B、有短期影响的C、与具体运营相关的D、常规的正确答案：A7、执行()主要是为了确定一些激励性的人事待遇,如额外的奖金、分红、职位的晋升。
A、一般绩效标准B、优秀绩效标准C、特殊绩效标准D、最低绩效标准正确答案：B8、()是指员工所拥有的知识、技能和潜力等能够带来更好绩效表现的个人特征。
A、经验B、能力C、发展力D、技术正确答案：B9、在绩效指标建立过程中,研究者通过面对面的对话,通过口头沟通的方式直接获取有关信息的研究方法是( )A、工作分析法B、专题访谈法C、案例研究法D、问卷调查法正确答案：B10、责任导向原则要求人们采取()的表达方式,与沟通对象建立良好的关系。
绩效考核试题及答案
绩效考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 绩效考核的主要目的是什么？A. 惩罚表现不佳的员工B. 激励员工提升工作表现C. 记录员工的工作失误D. 为员工提供晋升机会答案：B2. 以下哪项不是绩效考核的常见方法？A. 目标管理法B. 行为定向评价法C. 360度反馈法D. 随机抽查法答案：D3. 绩效考核周期通常为多久？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案：B4. 绩效考核结果通常由谁进行评价？A. 员工自己B. 直接上级C. 人力资源部门D. 所有同事答案：B5. 以下哪项不是绩效考核的基本原则？A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 客观性答案：C二、判断题（每题1分，共10分）6. 绩效考核只关注员工的工作成果，不关注工作过程。
（）答案：×（错误）7. 绩效考核结果应该保密，不向员工公开。
（）答案：×（错误）8. 绩效考核可以帮助员工了解自己的长处和短处。
（）答案：√（正确）9. 绩效考核结果只用于决定员工的薪酬。
（）答案：×（错误）10. 绩效考核可以促进员工之间的公平竞争。
（）答案：√（正确）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述绩效考核对员工个人发展的意义。
答案：绩效考核对员工个人发展的意义在于帮助员工明确自己的工作目标和职责，了解自己的工作表现和进步空间，从而有针对性地提升自己的工作技能和职业素养。
同时，绩效考核结果可以作为员工职业发展路径规划的重要参考。
12. 描述一下360度反馈法的特点。
答案：360度反馈法是一种全面的绩效评价方法，它不仅包括上级对下级的评价，还包括同事、下属甚至客户的评价。
这种方法可以更全面地了解员工的工作表现，减少单一评价者的主观偏见，提高评价的客观性和公正性。
13. 阐述绩效考核与员工激励之间的关系。
答案：绩效考核与员工激励之间存在密切的关系。
通过绩效考核，员工可以清晰地了解自己的工作表现和公司对其表现的认可程度。
绩效管理试题库答案
绩效管理试题库答案一、名词解释1.所谓绩效管理是指管理者与员工在指责目标与如何实现目标上达成共识，并在管理实践中创造机会，促进员工取得有效成果的过程。
2所谓目标管理，是综合性的管理，是对目标沟通的程序或过程与结果的管理。
3工作分析又称职位分析，是以工作职位为对象，观察其任职资格和分析其主要责任、责任标准，并将其结果（关键信息）记载入职位说明书的过程。
4关键绩效指标，是绩效管理中一直要追踪和执行的考核方向，它反映了个体/公司最关键绩效贡献的评价依据和指标。
5目标值是公司对未来绩效的期望。
通过设置绩效评估指标的目标值，可以推动公司的政策落实执行。
6引领是指各级主管应成为员工教练，及时引领员工发掘潜力，对员工的绩效表现给予及时的认定与支持。
7职业发展规划是指根据员工有待发展的发面所制定的一定时期内完成的有关工作绩效和工作能力的改进与提高的系统规划。
8职位评估是指在工作分析的基础上，对公司中不同职位的重要性（相对价值），亦即对不同职位工作的难易程度和对任职人的要求高低作出可比性评价，并划分出职位等级的过程。
9季度跟进评审是主管和员工总结一个季度以来绩效目标进展状况的正式会议。
同时根据需要对目标进行更改。
二、简答题1、一般来说，职位说明书包括基本信息，职责概述、关键职责详述、报告关系、胜任能力和批准审核等部分。
2、平衡计分卡从公司的战略目标出发，关键是从四个重要方面——财务管理、客户管理、质量流程管理、员工管理分别设定有助于达成战略目标的绩效管理指标，能够较全面地定位和评价从公司到个人各个层面的绩效。
3、（1）彻底贯彻战略重点，保持一致性；（2）同上级职位的指标在方向上既有一致的，也有不同的；（3）避免没有层级地重复考核同一项工作；（4）避免自己考核自己。
4、（1）价值驱动原则；（2）流程系统化原则；（3）与公司发展战略和年度绩效计划相一致原则；（4）突出重点原则；（5）可行性原则；（6）全员参与原则；（7）足够激励原则；（8）客观公正原则；（9）综合平衡原则；（10）职位特色原则。
绩效测试题及答案
绩效测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的主要目的是什么？A. 仅作为年终考核的依据B. 提高员工的工作绩效C. 仅作为晋升的依据D. 仅作为解雇员工的依据答案：B2. 以下哪项不是绩效评估的常见方法？A. 目标管理法B. 行为定向评价法C. 360度评价法D. 个人自评法答案：D3. 绩效反馈的目的是？A. 告知员工他们的工作表现B. 帮助员工了解如何改进C. 作为惩罚员工的手段D. 作为奖励员工的手段答案：B4. 绩效目标的设定应该基于以下哪个原则？A. SMART原则B. 随意性原则C. 模糊性原则D. 强制性原则答案：A5. 以下哪项不是绩效管理过程中的关键环节？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效奖励答案：D6. 绩效管理过程中，员工的参与度对绩效结果的影响是？A. 无影响B. 有负面影响C. 有正面影响D. 影响不确定答案：C7. 绩效管理的周期通常是多久？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案：D8. 绩效评估结果的主要用途是？A. 作为员工薪酬调整的依据B. 作为员工晋升的依据C. 作为员工培训的依据D. 所有以上选项答案：D9. 绩效管理的最终目标是什么？A. 提升组织的整体绩效B. 降低员工的离职率C. 增加员工的满意度D. 减少员工的工作量答案：A10. 绩效管理过程中，以下哪项不是管理者的职责？A. 设定绩效目标B. 监督员工的工作C. 提供绩效反馈D. 忽视员工的个人发展答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 绩效管理是人力资源管理的一部分。
（正确）2. 绩效管理只关注员工的过去表现。
（错误）3. 绩效评估可以完全客观进行，不受任何主观因素影响。
（错误）4. 绩效目标的设定应与组织的战略目标一致。
（正确）5. 绩效管理过程中，员工不需要参与。
（错误）6. 绩效反馈应该在评估结束后立即进行。
（正确）7. 绩效管理的目的是惩罚表现不佳的员工。
绩效考核考试题及答案解析
绩效考核考试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效考核的主要目的是什么？A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 客观评价员工的工作表现D. 减少员工的福利待遇答案：C解析：绩效考核的主要目的是通过客观评价员工的工作表现，帮助员工了解自己的工作状况，从而提高工作效率和质量。
2. 绩效考核的周期通常为多久？A. 每月一次B. 每季度一次C. 每半年一次D. 每年一次答案：D解析：绩效考核的周期通常为每年一次，这样可以更好地评估员工在较长时间内的工作表现和成果。
3. 绩效考核的结果应该由谁来决定？A. 员工自己B. 直接上级C. 人力资源部门D. 公司高层管理者答案：B解析：绩效考核的结果通常由员工的直接上级来决定，因为他们对员工的工作表现和成果有最直接的了解。
4. 绩效考核中，以下哪项不是考核的内容？A. 工作态度B. 工作技能C. 个人兴趣D. 工作成果答案：C解析：绩效考核主要关注员工的工作态度、工作技能和工作成果，个人兴趣通常不作为考核内容。
5. 绩效考核的结果应该公开吗？A. 是的，应该完全公开B. 不应该，应该保密C. 部分公开，只公开优秀员工的成绩D. 部分公开，只公开需要改进的员工的成绩答案：B解析：绩效考核的结果通常应该保密，以保护员工的隐私和避免不必要的竞争和压力。
6. 绩效考核中，以下哪项不是有效的反馈方式？A. 面对面交流B. 书面报告C. 电子邮件D. 社交媒体答案：D解析：社交媒体不是有效的绩效反馈方式，因为它缺乏正式性和私密性，不适合进行严肃的工作讨论。
7. 绩效考核的目的之一是激励员工，以下哪项不是激励员工的有效方式？A. 提供晋升机会B. 提供培训机会C. 提供物质奖励D. 公开批评员工答案：D解析：公开批评员工通常不是激励员工的有效方式，它可能会损害员工的自尊心和工作积极性。
8. 绩效考核中，以下哪项不是有效的考核工具？A. 360度反馈B. 自我评估C. 同事评估D. 社交媒体投票答案：D解析：社交媒体投票不是有效的绩效考核工具，因为它缺乏客观性和专业性。
绩效考核考试题及答案解析
绩效考核考试题及答案解析一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 绩效考核的主要目的是什么？A. 增加员工的工作量B. 激励员工提高工作效率C. 惩罚表现不佳的员工D. 记录员工的工作内容答案：B2. 以下哪项不是绩效考核的常见方法？A. 目标管理法B. 360度反馈法C. 强制分布法D. 个人自评法答案：D3. 绩效考核周期通常为多久？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案：B4. 在进行绩效考核时，以下哪项不是考核者应具备的素质？A. 公正无私B. 专业知识C. 良好的沟通能力D. 严厉批评答案：D5. 绩效考核结果通常用于哪些方面？A. 员工晋升B. 员工培训C. 员工薪酬调整D. 所有上述选项答案：D6. 以下哪项不是绩效考核的基本原则？A. 客观性B. 公平性C. 随意性D. 透明性答案：C7. 绩效考核中，员工的哪些行为通常被视为不积极？A. 完成任务B. 积极参与团队讨论C. 经常迟到早退D. 遵守公司规章制度答案：C8. 绩效考核中，哪种类型的反馈最有助于员工成长？A. 负面反馈B. 正面反馈C. 及时反馈D. 延迟反馈答案：C9. 绩效考核中，员工的哪些表现可能会影响其考核结果？A. 工作态度B. 工作成果C. 与同事的关系D. 所有上述选项答案：D10. 绩效考核的最终目的是什么？A. 惩罚员工B. 提高员工的工作满意度C. 促进组织目标的实现D. 增加员工的工作负担答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 绩效考核的常见指标包括哪些？A. 工作质量B. 工作数量C. 工作态度D. 工作创新性答案：A B C D12. 以下哪些因素可能影响绩效考核的公正性？A. 考核者的主观偏见B. 考核标准的不明确C. 考核过程的不透明D. 员工的个人情绪答案：A B C13. 绩效考核过程中，员工应如何准备？A. 了解考核标准B. 收集自己的工作成果C. 与同事进行讨论D. 准备自我评价答案：A B D14. 绩效考核结果反馈时，以下哪些做法是正确的？A. 及时反馈B. 具体指出优点与不足C. 提供改进建议D. 避免公开批评答案：A B C D15. 绩效考核结果的应用包括哪些方面？A. 员工晋升B. 员工奖金分配C. 员工培训与发展D. 员工解雇答案：A B C三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述绩效考核对员工个人发展的意义。
绩效管理知识点及试题
组织绩效非财务内容CDE.（多选题）组织绩效与人员绩效关系，下面陈述正确的是（）•A．组织绩效高于人员绩效•B．人员绩效高于组织绩效•C．人员绩效决定组织绩效•D．人员绩效与组织绩效没有关系•E．人员绩效建立在组织绩效之上【答案】AC【解析】人员绩效与组织绩效密切联系，人员绩效决定组织绩效，组织绩效建立在人员绩效之上，故选AC。
【知识点】组织绩效与人员绩效关系3．(单选题）在绩效管理体系中，首要环节是（）•A．绩效计划•B．绩效评价•C．绩效评估•D．绩效指标【答案】A【解析】绩效计划是绩效管理的开始，所以,答案选A。
【知识点】绩效管理体系的首要环节．(单选题）在未来的六个月内将用户满意度提高到100％"这个绩效目标的制定违反了SMART原则中的哪个原则（）•A．目标明确原则•B．目标可以衡量原则•C．时间限制原则•D．目标可实现原则【答案】D【解析】用户满意度提高到100％，不可能实现，所以，答案选D。
【知识点】绩效目标设制的SMART原则．(单选题)对商场售货员的考核指标中，只考核其营业额属于绩效指标的什么问题( )•A．绩效指标没有明确•B．绩效指标污染•C．绩效指标缺失•D．绩效指标过高【答案】C【解析】绩效评价指标缺失是指没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，商场售货员的考核只考核营业额，明显属于指标缺失。
所以，答案选C。
【知识点】绩效指标的缺失与污染．(单选题）以下考核指标中，对具体生产操作的员工较适合，但对事务性工作人员比如办公室人员的考评不适合的是（ )•A．受教育程度•B．数量•C．态度•D．气质【答案】B【解析】具体操作工作者较适用结果导向指标,质量、数量、时间、成本是四大结果导向指标。
故选B。
【知识点】结果导向指标．（单选题)德尔菲法是一种（ )•A．定量技术•B．比率分析法•C．定性分析技术•D．回归分析法【答案】C【解析】德尔菲法也叫专家评估法，是定性的方法.所以,答案选C。
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第四章绩效管理一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）。
A.绩效管理内容的设计B.绩效管理程序的设计c.绩效管理方法的设计 D.绩效管理目标的设计B2 （）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.横向比较法B.纵向比较法 c.目标比较法 D.水平比较法C3. （）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆昕的时机。
A.双向倾听式B.综合式 c.单向劝导式 D.解决问题式A4.品质主导型的绩效考评，以考评员工的（）为主。
A.品德B.知识 c.行为 D.潜质D5.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的（）。
A.工作行为B.工作能力 c.工作态度 D.工作风格A6.关键事件法的缺点是（）。
A.无法为考评者提供客观依据B.不能作定量分析c.不能贯穿考评期的始终 D.不能了解下属如何消除不良绩效B7.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布。
A.偏态B.正偏态 c.正态 D.负偏态C8.在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（）原因。
A.个人B.外部 c.组织 D.管理A9.在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（）。
A.针对性B.及时性 c.主动性 D.真实性D10.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。
A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈 c.绩效总结面谈 D.绩效指导面谈C11.（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
A.绩效管理B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效程序B12.管理的总流程设计和具体考评程序设计可称为（）。
A.绩效管理制度B.绩效管理步骤 c.绩效管理程序的设计 D.绩效管理方法C13. （）是一系列以员工为中心的干预活动过程。
A.绩效管理B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效管理特点A14.组织未来所面临的挑战主要是建于绩效考评之上的一系列绩效改进活动，即可以称之为（）。
A.绩效管理B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效管理特点A15.在绩效管理中一般以上级主管的考评为主，对考评者评价结果影响最大，约占（）。
A. 40%—60%B. 40%—70%C. 60%—70%D. 50%—70%C16. （）是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。
A.员工B.考评者 c.被考评者 D.同事考评B17.考评时间采用年底摆薪的考评期为（）年。
A.1B. 1. 5C.2D.3A18.绩效管理制度设计、绩效管理工具开发、绩效管理组织构建、管理信息系统设计组成（）A.工作岗位分析B.明确岗位要求C.建立企业绩效管理系统D.企业绩效改进与再循环C19. （）是在完成企业绩效系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理的过程。
A.实施阶段B.考评阶段C.总结阶段D.发展阶段A20.一个有效的绩效管理系统是通过多个环节提高员工工作绩效的，而增强企业竞争优势的首要问题是（）。
A.目标第一B.考核第一 c.安全第一 D.收集资料第一A21.企业在考评时，除了确保绩效考评的准确性，主要重视考评的（）。
A.正确对待、B.公平C.公正公平性D.正确认识C22.绩效管理的（）是为了促进企业与员工的共同提高和发展。
A.最终于段B.最终要求C.最终目的D.最终目标D23.以下总结中，绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是（）。
A.形成考评结果的分析报告B.针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告C.制定出下一期企业全体员工培训与开发计划D.提出调整和改进考核面试的要求D24.拟定面谈计划时，考评者应在面谈的（）周之前，以文字通知的形式预先告知被考评者。
A. 1—2B.1C.2D.3A25.绩效面谈的（）不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供的数据资料的翔实和准确程度。
A.内容和方法B.质量和效果C.内容和时间D.方法和质量B26.所谓（）就是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。
A.绩效管理B.绩效信息C.绩效改进D.绩效目的C27.找出工作绩效的差距和不足的方法不包括（）。
A.目标设定法B.目标比较法 c.水平比较法 D.横向比较法A28.采取应急性人事调整策略不正确的是（）。
A.员工绩效低下马上更换B.劳动组织的调整c.岗位人员的调动 D.其他非常措施A29.导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的基本原因主要是（）。
A.观察问题的角度不同B.权责与利益的不同c.上下级之间在认知上的差异 D.上级主管支持不力C30.企业绩效管理系统的检查与评估和系统的再开发是企业（）。
A.为实现总体目标、达到某种目的服务的B.人力资源开发的功能c.是保障企业绩效管理系统正常运行的措施 D.绩效管理系统的开发D31.品质主导型、行为主导型和效果主导型是（）A.绩效考核内容B.绩效考核要求 c.绩效考评类型 D.绩效考评要求C32.某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（）考评。
A.品质主导型B.思维主导型 c.行为主导型 D.效果主导型C33. （）绩效考评一般应包括工作内容和工作质量两方面指标。
A.效果主导型B.品质主导型 c.行为主导型 D.岗位主导型A34.用强制分布法从最优到最差的具体百分比可以是（）。
A.10%、20%、30%、40%、10%B.5%、10%、20%、20%、5%C.10%、20%、40%、20%、10%D.5%、20%、30%、15%、5%C35.员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功、无效的工作行为导致失败，在这样的工作领域申可以采用（）进行考评。
A.重要事件法B.行为定位法C.加权选择量表法D.行为观察法A36.行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法都可称为（）。
A.关键事件法B.重要事件法C.锚定等级法D.行为观察法D37.在绩效管理实践中，（）的主要缺陷是适用范围较小。
A.关键事件法B.行为锚定法C.加权选择量表法D.行为观察量表法C38. （）是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成绩和劳动的结果。
A.关键事件法B.结果导向型考评方法C.加权选择量表法D.行为观察量表法B39.为下属提供清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的是（）。
A.绩效管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.目标管理法B40.对从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量，考评的方法应采用（）。
A.目标管理法B.成绩记录法C.验证成绩法D.专家评估法B二、多项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）1.绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。
A.选择考评方法B.收集考评资料c.明确绩效管理的对象 D.提出考评要素和标准体系E.对运行程序、实施步骤提出具体要求ACDE2.公司员工申诉系统的主要功能有（）。
A.使考评者了解员工意愿B.减少矛盾和冲突c.允许员工对绩效考评结果提出异议 D.提高员工的工作积极性E使考评者重视信息的采集和证据获取BCE3.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）。
A.单向劝导式面谈B.双向倾昕式面谈 c.解决问题式面谈 D.综合式绩效面谈E.分析问题式面谈ABCD4.为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）。
A.真实性B.针对性 c.及时性 D.主动性 E.适应性ABCDES.属于分析工作绩效差距的具体方法有（）。
A.目标比较法B.水平比较法 c.纵向比较法 D.横向比较法 E组合比较法ABD6.为了保障激励策略的有效性，应当体现（）。
A.明确性原则B.及时性原则 c.同一性原则 D.预告性原则 E.开发性原则BCDE7.由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）。
A.管理目标矛盾B.员工目标矛盾 c.员工自我矛盾 D.组织目标矛盾E.主管自我矛盾CDE8.由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）。
A.品质主导型B.目标主导型c.行为主导型D.过程主导型E.效果主导型ACE9.目标管理法的优点包括（）。
人结果易于观测 B.适合对员工提供建议 c.直接反映员工的工作内容D.适合对员工进行反馈和辅导E.便于对不同部门间的绩效做横向比较ABCD10.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）。
A系统分析法B.座谈法 c.问卷调查法 D.查看工作记录法E总体评价法BCDE11.绩效管理系统的设计包括（）。
A.绩效管理的目的B.绩效管理设计的目的 c.绩效管理特点D.绩效管理制度的设计E.绩效管理程序的设计DE12.绩效管理制度设计与绩效管理程序设计是（）。
A.相互制约B.相互影响 c.相互作用 D.相互引导 E.缺一不可ABCE13.企业绩效管理系统设计有（）方案设计思路和方法。
A.二阶段B.三阶段 c.四阶段 D.五阶段 E多阶段BCD14.国内的绩效管理可分为（）环节。
A.目标设计B.目的设计 c.过程指导 D.考核反馈 E激励发展ACDE15.成功的绩效管理主要由（）组成。
A.指导B.激励C.控制D.监督平E.奖励ABCE16.绩效管理总流程的设计包括（） 0A.准备阶段B.实施阶段C.考评阶段D.总结阶段E.应用开发阶段ABCDE17.企业的绩效管理会涉及（）。
A.各层级管理人员B.全体员工C.人力资源部专职人员D.主管E.客户、供应商等与企业有关联的外部人员ABCDE18.绩效考评的方法有（）。
A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评E.外部人员考评ABCDE19.在设计绩效考评的方案时，具体考i评平者由哪些人组成，取决于（）因素。
A.被考评者的类型B.考评标准C.考评的目的D.考评指标E.考评内容ABCD20.考评者应具备的条件是（）。
A.作风正派，办事公道B.有事业心和责任感C.有主见，善于独立思考D.坚持原则，大公无私E.具有实际工作经验，熟悉被考评对象的情况ABCDE21.绩效考评者的技能培训与开发，可分为（）。
A.员工的培训B.一般考评者的培训 c.中层干部的培训D.考评者与被考评者的培训E.考评计划者的培训ABCD22.绩效考评者的技能培训内容一般包括（）。
A.绩效管理制度的内容和要求B.绩效考评指标和标准的设计原理C.绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点D.绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止E.如何建立有效的绩效管理运行体系ABCDE23.在企业中，被考评者大致可分为（）。