优质服务从我做起演讲比赛方案
“弘扬雷锋精神,提升服务品质,从我做起”,演讲比赛活动方案【精选资料】
“弘扬雷锋精神,提升服务品质,从我做起”,演讲比赛活动方案【精选资料】“弘扬雷锋精神，提升服务品质，从我做起”主题演讲比赛活动方案为隆重纪念“五四”运动九十三周年和开展向雷锋同志学习五十周年，结合我院“提升服务品质”主题年活动，经院党委批准，院团委决定在全院开展以“弘扬雷锋精神，提升服务品质，从我做起”为主题的演讲比赛活动。
为确保活动顺利开展，特制订本方案。
一、演讲主题和内容雷锋，是新中国成立以来最具影响力的先进典型人物。
“雷锋精神”鼓舞激励和影响了一代又一代中国人。
雷锋精神的时代内涵，集中体现为服务人民、助人为乐的奉献精神，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，锐意进取、自强不息的创新精神，艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。
而我们作为医疗单位，要求每一位医护人员都要做到以患者的利益为中心，全心全意为患者的健康服务。
请青年职工立足本职岗位，将全心全意为人民服务的精神融入到工作中，从提高服务品质开始，提高服务品质从我做起～二、参赛选手及报名1(本次演讲比赛以团支部为单位组织报名，凡我院35岁以内青年职工均可参赛。
2(每个团支部在本支部选拔的基础上推荐2名选手参加全院的演讲比赛。
3(各团支部要指定一位领队作为联络人，联络人务必于4月22日前将选手名单及联络方式连同书面演讲稿一并报送至院团委，并将电子演讲稿发至以下电子邮箱:50048296@ 三、赛事安排比赛时间:5月4日下午14:30(暂定)比赛地点:门诊四楼会议室四、比赛规则1、参赛选手出场顺序在赛前由各团支部联络人抽签决定。
2、参赛选手的命题演讲时间为5至8分钟，不得低于5分钟或超过8分钟，要求脱稿演讲。
3、演讲时如需配备视频展示、背景音乐或其他事项的，由参赛者自己准备，并于赛前交至院团委办公室。
4、现场评委将从演讲内容、语言表达、仪表风范、综合印象等方面进行评分。
5、评分标准及评分办法见附件。
五、奖项设置1、比赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，设若干鼓励奖。
优质服务我先行活动方案
开展“优质服务我先行”百日竞赛活动实施方案海门市第四人民医院为进一步增强全院医务员工“以病人为中心”的服务理念，认真改进行业作风，以提高医疗服务质量为主题，切实维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化服务环境，为保障人民健康做出积极的贡献，特拟订我院开展优质服务我先行百日竞赛活动实施方案如下:一、工作目标从外树形象和内强素质两方面入手，加强自身建设，培养和塑造崭新向上的精神风貌、严谨规整的院容院纪、认真负责的工作态度、标准规范的操作程序、文明科学的管理行为、和蔼可亲的天使形象，把医院办成形象一流、作风一流、服务一流、管理一流的卫生服务窗口，为患者构建温馨和谐的心灵家园。
二、活动内容及要求㈠改善服务态度。
大力推行人性化服务，把人文关怀贯穿到医疗服务全过程，医疗卫生人员要态度热情、和蔼，尊重病人人格,对病人多一份问候，多一份关怀，在生活上体贴入微、悉心照料；普及文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。
㈡提高服务质量。
严格遵守各项规章制度和技术操作规程，进一步提高医疗服务质量，减少服务瑕疵，严防医疗事故发生。
1、加强医务人员“三基三严”训练，扎实开展继续医学教育工作，组织医务人员参加各种形式的业务学习、技术比武等活动，营造勤学习、爱钻研、重提高的学习氛围，拓宽医务人员知识面，提高诊治水平，增强医务人员防范医疗风险的能力。
2、认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度，特别是首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论等制度。
3、加强急诊、急救工作。
进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效，保证通讯畅通，努力做到出诊快速，抢救及时。
4、规范医疗文书。
严格按照《病历书写基本规范》的要求，强化病历书写的内涵质量。
5、落实门诊患者医学检查项目，结果互认制度，避免重复检查。
6、提高突发公共卫生事件的处理能力，畅通疫情报告渠道，确保及时排除和处理各类突发卫生事件；抓好消毒隔离监测和抗生素使用管理工作，预防院内感染；加强传染病的预防控制，采取有效措施，严防各类传染性疾病的发生。
优质服务竞赛活动方案范文(2篇)
优质服务竞赛活动方案范文一、指导思想以“提供微笑服务、创造优质品牌”为目标，以规范辖区餐饮企业员工的服务行为为重点，以客人满意为标志，引导员工自觉把“为客人提供优质的服务”贯穿于酒店工作的全过程，形成一个积极向上、竭诚为客人服务的强劲势头和浓厚氛围，掀起辖区酒店企业优质服务的热潮。
二、参赛单位此次竞赛活动的参赛单位为东街办事处辖区餐饮企业。
三、____领导东街办事处工会成立优质服务百日竞赛活动领导小组，负责对此次活动的开展和实施进行全方位的指导与评估，对各单位活动开展情况予以审核。
活动领导小组下设办公室为行政人事部，负责优质服务竞赛活动宣传和日常质检工作。
四、活动步骤及内容第一阶段：动员布署阶段(____月____日—____月____日)(一)开展“以优质服务求生存，以优质服务增效益，以优质服务谋发展”大讨论，层层发动，做好思想动员。
1.主管级以上管理人员首先要进行研讨2.以各企业为单位____召开优质服务竞赛活动思想动员大会(二)确定目标，理清思路，制定计划1.科学安排优质服务培训工作，夯实优质服务百日竞赛活动基础百日竞赛期间，培训重点内容：a.酒店基本服务礼仪培训，由行政人事部负责培训；b.岗位专业服务礼仪培训，由行政人事部负责培训；c.岗位专业知识和专业服务技巧培训，由部门负责培训；d.岗位现存问题案例分析教学，由部门负责。
2.以“提供微笑服务、创造优质品牌”为目标，制定竞赛活动计划各企业主管经理结合酒店和部门工作实际，制定本企业参与优质服务百日竞赛活动的具体实施计划。
(三)量化服务质量工作标准，保证酒店服务质量按标准实施1.行政人事部制定和修订酒店服务质量通用标准，包括工装、仪容仪表、形体动作、服务态度、礼节礼貌、服务语言、职业道德、服务纪律、工作效率、安全消防、环境卫生、个人卫生、投诉处理等方面通用质量标准。
2.各企业制定本部门各岗位、各服务项目的服务质量标准和工作程序，对服务人员的服务行为进行规范和控制，使员工服务行为有章可循，并量化工作指标，促进服务过程的规范化、程序化、标准化和星级化。
优质服务竞赛活动方案(精选)
优质服务竞赛活动方案（精选）一、活动背景随着经济的不断发展和市场竞争的日益激烈，企业需要不断提升服务质量，以获得客户的认可和信赖，从而增强市场竞争力。
为此，组织一场“优质服务竞赛活动”，旨在激发员工参与其中，提高服务质量和水平，培养团队合作精神，推动企业持续发展。
二、活动目标1.提高员工对优质服务的重视度和责任感；2.激发员工竞争和创新意识，提升服务质量和水平；3.培养员工团队合作精神，建立良好的工作氛围；4.增强企业品牌形象，提升市场竞争力。
三、活动内容1.组织宣传会议：在活动前召开宣传会议，向全体员工介绍活动的背景、目标和内容，并强调优质服务的重要性和意义。
2.参赛队伍组建：每个部门自行组成一支参赛队伍，每支队伍由5-10人组成，队伍成员可以跨部门选择。
3.活动培训：组织专业的培训师为参赛队伍进行专业知识和业务培训，提升员工的专业素养和服务技能。
4.实操环节：每个队伍根据提供的案例进行实操演练，模拟各种服务场景，考察员工的服务技巧和应对能力。
5.案例分享：每个队伍分享自己在实操中的得失和经验，相互学习和借鉴，提高整个团队的服务水平。
6.服务改进方案：每个队伍提交一份服务改进方案，围绕客户需求和反馈进行分析和改进，提出具体可行的解决方案。
7.服务评估：组织专家对每个队伍的实操和服务方案进行评估，综合考虑服务质量、客户满意度、改进方案等因素进行评选。
四、活动形式1.个人赛：通过个人个人的表现和评分排名，选取优秀个人，以激励员工个体的竞争和进步。
2.团队赛：以团队的整体表现和评分排名，选取优秀团队，强调团队合作和协作精神。
3.现场演练：通过现场模拟客户服务场景，考察员工的服务能力和应对能力。
五、活动流程1.宣传会议：在活动前1周召开宣传会议，向全体员工宣传活动的背景、目标和内容。
2.队伍组建：在宣传会议后，各部门自行组成参赛队伍，确定队长和队员。
3.活动培训：每个参赛队伍根据培训安排参加专业知识和业务培训。
优质服务竞赛活动方案
优质服务竞赛活动方案一、活动背景随着市场竞争的日益激烈，优质服务已成为企业赢得客户、提升竞争力的关键。
为了进一步提高员工的服务意识和服务水平，激发员工的工作积极性和创造力，特举办本次优质服务竞赛活动。
二、活动目的1、提升员工的服务质量和服务效率，为客户提供更加优质、高效、便捷的服务。
2、增强员工的服务意识和团队合作精神，培养员工的敬业精神和责任感。
3、树立企业的良好形象，提高客户满意度和忠诚度，促进企业的可持续发展。
三、活动主题“以服务赢市场，以品质铸辉煌”四、活动时间活动开始时间活动结束时间五、参与人员全体员工六、活动内容及规则（一）服务知识竞赛1、组织员工进行服务知识培训，包括服务理念、服务技巧、客户沟通等方面的内容。
2、开展服务知识竞赛，通过笔试、抢答等形式，考察员工对服务知识的掌握程度。
（二）服务案例分析1、收集员工在工作中遇到的实际服务案例，并进行整理和分类。
2、组织员工对服务案例进行分析和讨论，提出解决方案和改进措施。
（三）服务现场模拟1、设置服务场景，让员工进行现场模拟服务，考察员工的服务态度、服务技巧和应变能力。
2、邀请客户代表和专家进行现场点评和打分。
（四）客户满意度调查1、设计客户满意度调查问卷，对客户进行满意度调查。
2、根据客户满意度调查结果，评选出“服务明星”和“优秀服务团队”。
七、活动流程（一）活动启动阶段1、召开活动启动大会，向全体员工传达活动的目的、意义和内容。
2、发布活动通知和相关文件，组织员工报名参加活动。
（二）活动培训阶段1、组织服务知识培训，邀请专家进行授课。
2、安排员工进行自学和交流，巩固服务知识。
（三）活动竞赛阶段1、按照活动内容和规则，依次开展服务知识竞赛、服务案例分析、服务现场模拟和客户满意度调查等活动。
2、及时公布活动进展和竞赛成绩，激发员工的参与热情。
（四）活动总结阶段1、对活动进行总结和评估，分析活动的成效和不足之处。
2、召开活动表彰大会，对表现优秀的个人和团队进行表彰和奖励。
关于举办“我与优质服务”主题演讲比赛的通知
关于举办“我与优质服务”主题演讲比
赛的通知
各支行、营业部：
2016年是我行的“转型提升年”，围绕总行战略部署，并结合本次网点服务规范与营销技巧导入培训，为使员工以崭新的形象和精神面貌服务于客户，热情服务、用心服务，打造我行优质品牌形象,以服务带动效益增长，提升我行的竞争力。
经研究，决定举办“我与优质服务”为主题的演讲比赛。
现就有关事项通知如下：
一、比赛时间
拟定于2月份举办，具体时间另行通知。
二、比赛地点
总行八楼会议室
三、比赛对象
以网点为单位；每网点推选1-2名员工参赛。
四、比赛内容
每个营业网点选派1-2名选手以优质服务为主题，围绕我行企业文化、员工文明形象等进行演讲，体材不限。
（限时3-5分钟）
五、演讲具体要求
（一）要求各网点积极推荐选手参与，对演讲材料进行严格把关，演讲材料紧扣主题、事例生动，所有参赛选手按抽签顺序分别进行演讲。
（二）本次演讲比赛满分100分，具体分为：仪表形象（15分）、演讲内容（35分）、语言表达（35分）、综合素质（15分），具体情况详见《乡宁农商银行“我与优质服务”演讲比赛评分表》。
六、奖项设置
比赛设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，分别奖励1000元、500元、300元，并颁发荣誉证书和奖牌，且在当月的优质服务考核中，员工所在网点分别加5分、3分、2分；优秀奖若干名，颁发优秀奖证书。
七、其它
请各支行、营业部接到通知后，认真做好组织动员工作，鼓励员工积极参与，2月1日下班前将参赛人员名单报我行优质服务督导办公室。
附：
xx农商银行“我与优质服务”演讲大赛报名表参赛单位（盖章）：年月日。
优质服务竞赛活动方案
优质服务竞赛活动方案优质服务竞赛活动方案：百日优质服务竞赛活动方案“百日优质安全服务竞赛活动”实施方案为了全面提升辖区内道路运输行业优质安全服务水平，巩固道路运输行业安全生产专项整治成果，规范客运市场的优良秩序，结合辖区实际情况，我所决定在辖区内道路旅客运输行业开展为期一百天优质安全服务竞赛活动并制定以下活动方案。
一、目的意义开展“百日优质安全服务竞赛活动”是贯彻交通运输部提出的交通运输要“服务于国民经济和社会发展全局，服务于社会主义新农村建设，服务于人民群众安全便捷的出行”的具体行动。
是深化城乡客运公交一体化的具体措施，是通过行业文明促进社会文明的有效途径，是落实安全第一、预防为主、关爱生命的重要保障。
通过开展“百日优质安全服务竞赛活动”，在道路旅客运输行业涌现出更多的文明客运企业、文明客运线路、文明班线车、文明驾驶员、文明乘务员，全面提升全行业的优质服务水平。
通过“百日竞赛活动”的开展，着力解决文明经营、规范服务、秩序优良、安全为先、诚实守信、遵章守纪、节能减排、优美环境的理念。
从而实现客运行业优质安全、文明规范服务的提升，达到内塑品牌企业、外塑窗口形象，把道路客运行业建成文明的窗口行业。
二、组织领导为组织指导“百日优质安全服务竞赛活动”，我所决定成立竞赛活动领导组。
组长：副组长：成员：三、参加单位辖区内班线旅客运输企业、全体驾驶员、乘务员、管理人员。
四、活动时间第一阶段从1月30日开始至2月8日，为宣传发动阶段;第二阶段从2月9日开始至5月4日，为优质安全服务竞赛活动阶段；第三阶段从5月5日至5月10日，为优质安全服务竞赛总结表彰阶段五、竞赛内容围绕道路客运行业“安全畅通、文明和谐”的总目标，以保安全、保畅通、讲文明、维稳定、促和谐为主要内容。
领导组成员、企业负责人要深入运输一线，解决存在的问题和矛盾，下大力气打击非法营运，维护市场稳定，狠抓司乘人员的服务质量，提升辖区内道路运输行业文明水平。
“弘扬雷锋精神,提升服务品质,从我做起”,演讲比赛活动方案
“弘扬雷锋精神,提升服务品质，从我做起”,演讲比赛活动方案“弘扬雷锋精神,提升服务品质，从我做起”主题演讲比赛活动方案为隆重纪念“五四”运动九十三周年和开展向雷锋同志学习五十周年,结合我院“提升服务品质”主题年活动,经院党委批准,院团委决定在全院开展以“弘扬雷锋精神，提升服务品质，从我做起”为主题的演讲比赛活动。
为确保活动顺利开展，特制订本方案。
一、演讲主题和内容雷锋,是新中国成立以来最具影响力的先进典型人物。
“雷锋精神”鼓舞激励和影响了一代又一代中国人。
雷锋精神的时代内涵，集中体现为服务人民、助人为乐的奉献精神，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神,锐意进取、自强不息的创新精神,艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。
而我们作为医疗单位，要求每一位医护人员都要做到以患者的利益为中心，全心全意为患者的健康服务。
请青年职工立足本职岗位，将全心全意为人民服务的精神融入到工作中，从提高服务品质开始,提高服务品质从我做起～二、参赛选手及报名1(本次演讲比赛以团支部为单位组织报名，凡我院３５岁以内青年职工均可参赛。
2(每个团支部在本支部选拔的基础上推荐2名选手参加全院的演讲比赛。
3(各团支部要指定一位领队作为联络人，联络人务必于4月22日前将选手名单及联络方式连同书面演讲稿一并报送至院团委,并将电子演讲稿发至以下电子邮箱:５0048２96@qq．ｃｏｍ三、赛事安排比赛时间:5月4日下午１４:30（暂定)比赛地点:门诊四楼会议室四、比赛规则１、参赛选手出场顺序在赛前由各团支部联络人抽签决定。
2、参赛选手的命题演讲时间为5至8分钟,不得低于5分钟或超过8分钟，要求脱稿演讲。
3、演讲时如需配备视频展示、背景音乐或其他事项的,由参赛者自己准备,并于赛前交至院团委办公室。
４、现场评委将从演讲内容、语言表达、仪表风范、综合印象等方面进行评分。
５、评分标准及评分办法见附件。
五、奖项设置1、比赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，设若干鼓励奖。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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“优质服务从我做起”演讲比赛活动方案
一、活动主题
优质服务是电力企业的生命线，公司坚持把优质服务摆在重要位置来抓，把“你用电，我用心”贯穿到用电服务工作中，不断提高供电服务水平，为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。
二、演讲形式
以“优质服务从我做起”为主题，反映自身的所见所闻所思所想，抒发自己的真实情感。
三、参赛对象:
供电所、配抢指挥班选派1-2名代表参赛。
四、比赛时间及地点
2017年3月8日公司三楼会议室
五、比赛规则:
1、本次比赛采用百分制进行评分，要求有符合主题的思想内容和完美的表达形式相统一。
评委按照以下评分标准为每位选手现场打分。
2、评分标准:
①参赛作品分:满分30分(要求演讲内容主体鲜明突出、联系实际、积极向上)
②演讲技巧分:满分45分(其中普通话标准程度、语言流畅程度、鼓动和感召力程度、感情丰富程度、身体语言配合程度各10分)
③选手仪表分:满分10分(容貌端正、衣着整洁、礼貌大方、举
止自然得体)
④综合评分:满分10分(由评委根据演讲选手的临场表现作出
综合演讲素质的评价)
⑤时间:满分5分(演讲时间不得少于4分钟，控制在8分钟以内，超过规定时间和少于4分钟的，酌情扣分;演讲时要求脱稿，不得照稿宣读)。
具体评分表见附件
3、计分方法
(1)为保证比赛的公平性，比赛中所有评委同时为参赛者打分，并现场亮分，其中第一、二位比赛者的分值待第三位演讲完后亮分，以此类推。
(2)由工作人员负责将分数统计整理，去掉一个最高分，去掉一个最低分，得出的平均分为该选手的最后得分。
六、奖励办法:
一等奖1名（奖金500），二等奖1名（奖金300），三等奖1名（奖金200），参与奖若干。
七、活动安排
1、比赛安排
活动组长: 胡小军
成员: 李燕、刘一婷、彭学军、王承光
会场布置: 党群工作部
音响器材: 眭忠博
主持:胡小军
评委组: 夏正宇、廖磊、段小岑、胡龙龙、胡小军、胡传涛、彭芝萍
2、比赛流程:
①、布置会场
②、介绍评委以及宣读比赛规则和评分标准
③、演讲开始
④、评委打分
⑤、活动总结
⑥、比赛结束
八、活动要求:
1.请各服战对本次活动给予高度重视，认真做好组织发动工作，把活动要求传达到每个员工。
2.参赛服装:每位选手着西装、白衬衫、领结。
3.统筹安排:请各单位认真做好参赛人员的指导工作，对稿件进行严格筛选，努力提高演讲质量，使活动能达到预期的效果。
本通知未尽事宜另行通知。
附件：
国网吉安县供电公司“优质服务从我做起”演讲比赛。