保险理赔工作总结范文5篇
保险理赔年度个人总结范文6篇
保险理赔年度个人总结范文6篇篇1尊敬的领导、各位同事：回顾过去一年的工作，我在保险理赔工作中有了很多收获和感悟。
在此，我想对自己过去一年的工作进行一次全面的总结，以便更好地总结经验，为未来的工作提供参考。
一、工作概述作为保险理赔员，我的主要职责是负责理赔案件的调查、取证、审核和上报等工作，确保每一个案件都能够得到公正、公平、合理的处理。
在过去的一年中，我认真执行公司的理赔政策，严格遵守工作规范，积极与相关部门沟通协作，确保了每一个案件的顺利处理。
二、工作亮点在过去的一年中，我主要完成了以下工作亮点：1. 成功处理了多个复杂案件。
在面对一些涉及金额较大、争议较多的案件时，我积极调查取证，与相关部门密切配合，成功地处理了这些案件，得到了客户和公司的认可。
2. 提高了案件审核效率。
通过不断学习和实践，我提高了自己的审核技巧和效率，平均每个案件的审核时间缩短了3天以上，为公司节约了时间成本。
3. 积极与相关部门沟通协作。
在与相关部门协作的过程中，我积极沟通、协商，寻求最佳解决方案，确保了案件处理的顺利进行。
4. 成功处理了一起重大事故案件。
在面对一起重大事故案件时，我积极调查、取证、审核，最终成功地处理了该案件，为公司挽回了一定的经济损失。
三、经验教训在工作中，我也遇到了一些问题和困难，从中也吸取了不少经验教训：1. 面对复杂案件时，需要更加耐心和细心地调查取证，确保证据的完整性和准确性。
2. 在处理一些涉及金额较大的案件时，需要更加谨慎，避免因疏忽而造成不必要的损失。
3. 需要不断学习和提高自己的专业技能，以适应日益复杂的工作需求。
4. 在与相关部门协作时，需要更加积极主动，寻求最佳解决方案，避免因沟通不畅而造成不必要的麻烦。
四、未来展望对于未来，我有以下几点展望：1. 继续提高自己的专业技能和素质，以适应更加复杂和困难的工作需求。
2. 积极参与公司培训和学习，不断提高自己的知识水平和能力素质。
3. 继续加强与相关部门的协作和沟通，寻求最佳解决方案，提高工作效率和质量。
保险理赔工作总结5篇精选
保险理赔工作总结5篇精选活动总结，顾名思义，就是对所做活动进行总体归纳和全面概括的具体结论。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!保险理赔工作总结篇一20__年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，结合我自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面的成熟，使我成为一名合格的车险查勘定损员。
随着工作岗位的调整，我已经成长为为一名能够独立工作、业务熟练的前台工作人员。
现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、加强理论学习，注重个人素质提高加强自身业务学习，争做理赔标兵。
在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。
二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。
我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。
三、工作的主要做法及成效1.坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。
在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
2.加强案情沟通，力保客户满意。
在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，做到以制度来做人、做事，做到按章办事。
保险公司理赔工作总结模板5篇
保险公司理赔工作总结模板5篇篇1一、引言本报告旨在总结近期保险公司在理赔工作方面的表现和成果。
通过对理赔数据的分析，我们将评估保险公司的理赔服务质量和客户满意度。
同时，本报告也将探讨理赔工作中存在的问题和挑战，并提出相应的改进措施。
二、理赔工作概况在过去的一段时间内，保险公司共接收到理赔申请[具体数量]件，涉及金额[具体金额]万元。
其中，车险理赔申请[具体数量]件，占比XX%；寿险理赔申请[具体数量]件，占比XX%；财产险理赔申请[具体数量]件，占比XX%。
从理赔金额来看，车险理赔金额[具体金额]万元，占比XX%；寿险理赔金额[具体金额]万元，占比XX%；财产险理赔金额[具体金额]万元，占比XX%。
三、理赔服务质量和客户满意度1. 理赔服务质量：保险公司在理赔过程中，通过简化理赔流程、提高审批效率等措施，提升了理赔服务质量。
目前，保险公司的理赔审批时效较之前有所提高，客户在提交理赔申请后，能够更快地获得理赔结果。
2. 客户满意度：通过对客户的满意度调查，我们发现大部分客户对保险公司的理赔服务表示满意。
客户认为保险公司的理赔流程简便、快捷，提高了他们的理赔体验。
同时，保险公司的工作人员在处理理赔申请时，态度友好、专业，也为客户带来了良好的服务感受。
四、存在的问题和挑战1. 理赔欺诈问题：随着保险欺诈行为的增多，保险公司在理赔过程中面临着更大的欺诈风险。
一些不法分子通过虚假理赔、夸大损失等方式进行欺诈，给保险公司带来了不小的经济损失。
2. 理赔效率问题：尽管保险公司已经采取了一系列措施提高理赔效率，但在实际操作中仍存在一些问题。
例如，一些客户在提交理赔申请时，由于材料不齐全或存在虚假情况，导致理赔审批效率受到影响。
3. 跨地区理赔问题：由于保险公司的分支机构分布不均衡，一些偏远地区的客户在申请理赔时面临诸多困难。
例如，交通不便、缺乏专业人员等问题影响了跨地区理赔的效率和效果。
五、改进措施1. 加强反欺诈工作：保险公司将进一步加强与执法部门的合作，共同打击保险欺诈行为。
保险理赔个人工作总结5篇
保险理赔个人工作总结5篇1. 保险理赔个人工作总结：在过去的一年里，我一直致力于保险理赔工作。
通过与客户的交流，我学会了如何处理不同类型的保险索赔。
我不仅仅学会了如何处理索赔，还学会了如何与客户有效沟通，以及如何在保险公司内部协调各种资源。
我也提高了我的协调能力和解决问题的能力，这对我在处理索赔过程中非常有帮助。
2. 保险理赔个人工作总结：在过去的三年里，我积累了丰富的保险理赔经验。
我处理了数百起索赔案件，包括汽车保险、健康保险和财产保险等。
我通过与团队合作和客户沟通，学会了如何高效地处理索赔，并在保险公司内部建立了良好的口碑。
我也不断提升自己的专业知识，以应对不断变化的保险市场。
3. 保险理赔个人工作总结：在过去的五年里，我一直从事保险理赔工作。
我不仅处理了大量的索赔案件，还帮助建立了高效的索赔处理流程。
我也参与了培训新员工，传授我的经验和技巧。
通过这些经验，我学会了如何处理不同类型的索赔案件，并且提高了我的领导能力和团队合作能力。
4. 保险理赔个人工作总结：在过去的十年里，我一直在保险行业工作，其中包括了丰富的理赔工作经验。
我处理了大量的索赔案件，其中涉及汽车保险、财产保险和医疗保险等。
我通过与客户的沟通和协调，能够在最短的时间内完成索赔处理，获得客户的满意度。
我也在不断学习和提高自己的专业素质，以不断适应和应对保险市场的变化。
5. 保险理赔个人工作总结：在过去的二十年里，我一直致力于保险理赔工作。
我积累了丰富的经验，并且在公司内部建立了良好的口碑。
我处理了大量的索赔案件，包括复杂的医疗保险索赔和高额的财产保险索赔。
我也参与了公司内部的培训，传授我的经验和技巧。
通过不断的学习和实践，我提高了自己的专业能力，并且在公司内部具有一定的影响力。
保险理赔个人工作总结：在过去的二十年里，我一直致力于保险理赔工作。
我积累了丰富的经验，并且在公司内部建立了良好的口碑。
我处理了大量的索赔案件，包括复杂的医疗保险索赔和高额的财产保险索赔。
保险理赔工作总结13篇
保险理赔工作总结13篇保险理赔工作总结13篇保险理赔工作总结篇1一、全年工作总结⑴围绕目标，落实计划，狠抓本职工作截止12月31日，__专线岗共受理各类报案__件，较上年同期增长__％；其中：机动车辆险__件（交强险__件，商业险__件）、意外险__件、企财险__件、公众责任险__件、雇主责任险__件、货运险__件、家财险__件、校园方责任险__件、产品质量保证保险__件、医疗责任保险__件、承运人责任险__件、建工险__件，其中，委托外地__件、代勘__件、投诉__件、电话回访__件，客户满意度达__。
第一现场调派率__％。
查勘定损岗共处理案件__件，较上年同期增长__％；其中：机动车辆险__件，较上年同期增长__％，人险__件，企财险__件，货运险__件，责任险__件，家财险__件。
理算岗共理算各类赔案__件，较上年同期增长__％，注销__件、拒赔__件；其中机动车辆现场赔案__件、金额__万元，件数占总赔案件数的__％；预付赔案__件__万元；诉讼赔案__件，起诉金额__万元，整体结案率为__％。
针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止12月31日，已审核各类赔案__件、金额为__万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的__％。
⑵以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
保险理赔个人工作总结样本(5篇)
保险理赔个人工作总结样本个人保险理赔工作总结一、背景介绍在保险业务中，理赔是一个非常重要的环节。
保险理赔是指保险公司根据保险合同约定，在保险事故发生后向被保险人提供赔偿服务的一项业务。
保险公司的理赔工作直接关系到被保险人的利益，因此在理赔工作中，我们必须要高度重视，并且做好各项工作。
二、工作内容在保险理赔工作中，我主要负责以下几个方面的工作：1. 理赔资料收集：在被保险人提出理赔申请后，我会及时与被保险人联系，指导其准备所需的理赔资料，如保险合同、事故证明、医疗费用清单等。
我会积极与被保险人沟通，确保理赔资料的准确性和完整性。
2. 理赔案件调查：针对理赔申请，我会根据保险合同的约定，进行必要的案件调查工作。
包括事故现场勘察、调阅相关证据材料、与相关人员进行交流等。
通过调查工作，我可以全面了解事故的发生原因，以及被保险人和第三方的责任情况。
3. 理赔金额计算：在核定赔偿额的过程中，我会结合保险合同的约定、调查结果以及其他相关因素，进行理赔金额的计算。
在确定理赔金额时，我会遵循公平、公正、合理的原则，确保被保险人的合法权益受到保护。
4. 理赔申请审核：在理赔申请提交后，我会对理赔申请进行审核。
主要包括对保险合同的有效性进行核实、与被保险人核对理赔资料的真实性、与其他部门进行协调，确保理赔申请的合规性。
5. 理赔结果通知：在完成理赔申请审核之后，我会及时向被保险人通知理赔结果。
无论是赔付还是拒赔，我都会向被保险人解释理赔结果的原因，并协助被保险人处理后续的事宜。
三、工作成果在过去的一年里，我积极投入到保险理赔工作中，取得了一定的成果：1. 加强了与被保险人的沟通：我在理赔工作中积极与被保险人进行沟通，在资料收集、申请审核等环节中提供专业指导，使被保险人能够更加顺利地办理理赔手续。
2. 提高了理赔效率：通过优化理赔流程、加强团队合作以及运用信息化技术手段，我成功地将理赔处理时间缩短了30%，提高了理赔的效率。
保险公司理赔工作总结优秀范文8篇
保险公司理赔工作总结优秀范文8篇第1篇示例：保险公司理赔工作总结的第一点，是关于快速响应。
在客户发生保险事故时，保险公司应该立即做出响应，及时展开理赔流程。
尤其是对于重大事故，保险公司要第一时间赶赴现场，与客户沟通并做出处理方案。
只有快速响应，才能有效保障客户的利益，增强客户的信任感。
保险公司理赔工作总结要求高效处理。
在处理理赔事务时，保险公司要高效快速地办理客户的理赔申请，减少客户等待的时间，提高理赔的效率。
要做好对理赔材料的审核工作，确保理赔的合法性和准确性。
只有做到高效处理，才能让客户感受到保险公司的亲近和关心，提升客户体验。
保险公司理赔工作总结需要注重服务质量。
在处理理赔事务中，保险公司工作人员要做到耐心细致，及时周到地为客户解答问题，指导客户填写理赔申请，协助客户完成理赔手续。
在处理理赔过程中，要及时与客户沟通，及时告知理赔进展情况，有效降低客户的焦虑和不满。
只有做好服务质量，才能赢得客户的认可和口碑。
保险公司理赔工作总结需要不断优化。
随着社会和技术的不断发展，保险公司的理赔工作也需要不断优化和改进。
保险公司可以引入先进的科技手段，提高理赔的效率和准确性。
还应加强对员工的培训和考核，提高员工的专业水平和服务意识。
只有不断优化，才能适应市场的变化，提高保险公司的竞争力。
保险公司理赔工作总结旨在提高服务质量，增强客户满意度，加强保险公司的竞争力。
只有做好保险理赔工作，才能为客户提供更优质的服务，赢得客户的信任和支持，带动公司的长远发展。
希望保险公司能够认真总结经验，不断提升自身的管理水平和服务质量，为客户提供更好的保险服务。
【文章结束】第2篇示例：保险公司在理赔工作中需要及时响应客户的需求。
当客户发生意外或者受到损失时，他们急需得到保险公司的帮助和支持，因此保险公司应该第一时间响应客户的理赔申请，不让客户等待太久。
理赔申请提交后，保险公司应该立即启动理赔流程，开展调查核实工作，及时向客户反馈理赔结果，并在最短的时间内完成理赔款的发放。
保险理赔员工作总结范文5篇
保险理赔员工作总结范文5篇保险理赔员工作总结篇1进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。
一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。
由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
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保险理赔工作总结范文5篇当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。
下面就是小编给大家带来的保险理赔工作总结范文5篇，希望能帮助到大家！保险理赔工作总结范文5篇一时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。
在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮忙实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下:理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。
它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。
是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。
对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案:从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。
截止12月份，已结2000余件已决赔案。
并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
二、通知客户及时理赔提高结案率:通知客户需要超多时间，在告诉客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。
因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔，300元绝对免赔等等。
三、案件整理归档:在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。
每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。
每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。
按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。
以便以后的检查和档案查找。
总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
做到自己的，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战潜力，才能促进业务的全面发展。
再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。
人生的价值在于奉献在未来前进的道路上，我将凭着自己对中银保险公司的激-情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
保险理赔工作总结范文5篇二保险理赔这个工作是十分繁琐的，属于理赔流程中最后一个关口，是需要耐心和细心的工作岗位。
回顾过去一年里自己在这方面的所做所为，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。
具体来说有以下几点：首先，自身的业务素质及技能得到了提高。
这年我在保险理赔工作中遇到了新老险种的变更，随之的变更理赔方法也有了变化。
为了能更好更便捷高效的进行理算，我不断的学习了各个险种的保险职责及操作流程和规章制度，以便更好的应用到工作中。
经过不断的学习和实践，我在工作上取得了必须的进步，理算效率得到极大的提升。
并在工作中，学习他人的工作长处，使得自身的潜力得到了极大的提升。
其次，透过与同事的共同协作，我们再理赔案件的结案环节做出了很大的贡献。
理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。
截止12月份，已结2000余件已决赔案。
并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
再次，在工作中，深刻领会到爱岗敬业讲奉献，严于律己等职业道德的提升。
公司在这年人员减少与业务量加大的状况下，自己也尽自身的努力，做到了不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，成功保证了工作效率。
自己也在这种状况下真正培养了奉献意识。
最后，想说的一点是，在案件整理归档上面，是最需要细心的，这点个人也在不断的工作中日益完善。
案件整理归档，也就是在一个案件赔款完毕后，需要将理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。
每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。
每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。
按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内，以便以后的检查和档案查找。
总之，从我的这份《保险理赔工作总结》中不难看出，理赔岗位体现公司的形象，是公司的对外服务窗口。
所以无论是接个电话还是迎来送往，我们都务必时刻注意自己的言谈举止，以公司形象为主，促进业务的全面发展。
在过去的这一年，在领导的信任、关心和培养下，个人在工作方面及其它综合素质方面都有所提升。
在此，十分感谢领导的栽培和同事的帮忙。
一年的工作已经结束，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力，这是一只无法拒绝的问题，这是一向以来我们在年终时候的总结。
每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中必须会取得最圆满的成功的!保险理赔工作总结范文5篇三日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
今年6月，我来到XX财产保险股份有限公司XX分公司工作，6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作小结我所在岗位是理赔缮制岗，它的岗位职责主要有以下几点：1、负责管理未决赔案。
2、负责审核客户提交的索赔资料，并一次告知客户所需的索赔资料。
3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料，并在系统内缮制赔案，按流程上报核赔人审批。
4、负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付情况。
5、负责管理空白理赔单证，按需发放。
6、负责建立理赔台账并进行维护。
7、完成领导交办的其他工作。
其实我所在的岗位，工作要求并不多，只是因为涉及到客户及公司的利益，所以相对而言比较繁琐，需要仔细耐心。
无论是收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额，结案之后由出纳支付赔款;还是向客户解释他所购买的险种及其赔付对象或方式，都需要在充分了解保险的含义、条款等的基础上，仔细耐心的处理。
我很庆幸自己身处在XX保险这样的大家庭下，因为刚开始接手工作时，自己完全对保险没有了解，交强险和商业险都分不清楚，更别说处理赔案了，领导与同事针对我这种情况没有骂我、嘲笑我，而是给我提出了不少宝贵的意见，如从最基本开始，学习交强险和商业险条款，认识单证及理赔流程等，每当我有什么不懂或做错时，领导与同事都给我最耐心的解释与纠正，这使我非常感激，也使我非常快的适应工作，接手工作。
如今我虽谈不上是专业的理赔缮制员，但已基本了解理赔缮制的基本职责与保险的一些基本内容，也能处理一些简单的理赔案件，这算是工作我个6月最开心的事情。
二、在工作中主要存在的问题及解决方法经过这半年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的理赔缮制员还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。
仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：1。
工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
2。
对流程不够熟悉;在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。
3。
工作不够精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。
4。
缺少平时工作的知识总结;在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。
在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
5。
做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象;拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。
其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。
进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。
事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
三、新一年的工作展望不积跬步，无以成千里。
在过年的半年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验，和半年前的水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。
其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处微不足道的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。
今后以下几点是我下年重点要提高的地方：1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;5、精细化工作方式的思考和实践。
不知不觉间，来到永诚保险公司已经有半年年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。
今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来宽以待人，严以律己的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过在网络技术方面积极充电来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。
诚信、认真、专业、务实这是我自己定下的岗位关键词，在20xx 年的的工作中，我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正，用我的实际行动证明自己能做的更好!保险理赔工作总结范文5篇四围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。