9种电话开场白
田淑红-电话销售九步曲

田淑红-电话销售九步曲做销售的朋友注意了,现在除了直销以外,电话销售是非常普遍也极其重要的一种。
由于只是在电话里与客户沟通,没有表情和肢体语言的辅助,声音和沟通技巧变得更加重要。
为此,我们请来了电话销售专家,从九个“点”详细讲述了如何做一名成功的电话销售。
快来学习,发现你的不足,迈向你的辉煌……( 9:58:30) 主持人说:各位商友,大家早上好,今天我们直播室请来的是电话营销传奇色彩的人物田淑红老师,田老师给我们大家打个招呼好吗?( 9:58:45) 田淑红说:各位商友,大家早上好!( 10:03:25) 主持人说:田淑红简介:电话营销领域极具传奇色彩的人物之一。
广州艾可盛企业管理咨询电话营销顾问。
担任中国惠普客户互动中心渠道支持部主管时,曾率领电话营销团队创下每月超过一亿人民币销售额的销售业绩;其领导咨询的电话营销项目业绩曾创下150倍的提升;( 10:05:15) 主持人说:电话销售如何才有一个吸引注意力的开场白?( 10:07:39) 田淑红说:通常我们会看说针对什么样的客户、卖什么样的产品,能做一个假设吗?( 10:07:46) 主持人说:可以。
( 10:07:53) 田淑红说:有没有哪位商友想举个例子,针对某一种情况?( 10:08:03) 主持人说:他是说怎样在三分钟之内引起对方的注意?( 10:09:33) 田淑红说:怎样才能在三分钟之内引起对方的注意,我举两个例子,看在座商友觉得怎么样才有吸引力,我举个例子,我曾经听说过有人打电话过来销售,推荐产品,他这样打给我,问您好,田小姐,有空吗,我说有空,什么事,他说我是谁谁谁,他说我公司有什么样的产品,这个产品是这样子、这样子的,请问您现在需要吗?这样大概是一个三分钟的开场白,这是第一个例子。
( 10:09:41) 田淑红说:我再举第二个例子,上来我说您好,我是谁谁谁,上来可以打搅您两分钟吗,我说可以,他们说我们推出来一个活动,是什么什么样子的,请问您需要吗?这两种开场白一般通常说的是什么?( 10:09:47) 主持人说:是产品怎么样?( 10:11:49) 田淑红说:不是,是“不需要、谢谢、再见”,我们来看为什么会这样子?这个都是站在我们自己商家的角度上谈我们有什么活动、有什么优惠,这样来讲客户你的优惠和活动跟我有什么样子呢?通常我们的商家都不算知名度多大,就算知名度很大那打一个电话天上也不会白来的馅饼,这样他们心理就有反感,有人说经常听到保险公司的电话,卖什么产品的电话,听到很讨厌,甚至说我不需要、谢谢。
电话销售极短开场白

电话销售极短开场白
您好,我是来自这里的一位电话销售代表。
很高兴给您打电话。
我是打电话给您是因为我们公司有一款非常优质的产品/服务,我觉得您可能会对它感兴趣。
可以花费一点时间听我为您介绍一下吗?
我们的产品有以下几个特点:(可以简单介绍产品特性)
首先,我们的产品具有高质量和可靠性,可以满足客户的各种需求。
其次,我们的产品提供了独特的功能,可以提高客户的工作效率和生活质量。
最后,我们公司提供了优质的售后服务,确保客户在使用产品过程中遇到问题能够得到及时的解决。
不仅如此,我们公司还有一支专业的团队,他们具备丰富的行业经验和专业知识,在销售过程中能够给客户提供最好的建议和支持。
如果您对我们的产品感兴趣,我可以安排一位专业的销售顾问与您进一步沟通,详细了解您的需求,并为您提供更多的信息。
我们公司追求的是长期的合作伙伴关系,而不仅仅是短期的销售。
谢谢您的时间,期待您的回复。
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提高销售成功率的十个电话话术

提高销售成功率的十个电话话术电话销售是现代商业中常用的一种推销方式,具有高效、经济的特点。
然而,在电话销售中,销售人员需要面对各种不同的情况,要克服语言交流障碍、建立信任,才能成功促成交易。
为此,我们总结了以下十个提高销售成功率的电话话术,希望能对销售人员提供帮助。
1. 以客户为中心在电话销售中,不要只顾着把产品或服务推销给客户,要尽量用客户的语言来交流,了解客户的需求和痛点。
从而能够更有效地推销产品,满足客户的需求,提高销售成功率。
2. 个性化开场白在电话接通后,第一句话非常重要。
与其说是开场白,不如说是引发对话的关键。
销售人员可以根据客户的背景和需求制定个性化的开场白,打破冷漠的气氛,引起客户的兴趣和注意。
3. 亲和力建立电话销售需要在短时间内建立起与客户的亲和力,这样才能促使客户对销售人员产生兴趣。
在电话中,善于运用非语言沟通,如笑声、语速、语气等,可以让电话变得更加友好和亲近,提高销售成功率。
4. 理解客户需求在电话销售中,理解客户的需求非常重要。
能够通过倾听和提问,了解客户的具体问题、目标和痛点,从而得到客户的信任,更有针对性地推销产品。
5. 展现产品优势在电话中有效地展示产品的优势是销售人员的关键技巧。
要用简洁明了的语言介绍产品的特点和独特价值,突出与其他产品的差异。
并且,要通过讲述成功案例或客户的反馈来增加客户的信心。
6. 提供解决方案客户来电往往是有问题或需求的,销售人员要积极主动地提供解决方案。
要以客户的需求为出发点,提供符合客户期望的解决方案,并阐述产品或服务如何帮助客户实现目标。
7. 制造紧迫感销售人员应该善于利用时间因素,制造一定的紧迫感。
例如,告诉客户关于促销的截止日期,或者说明产品的供应有限等,以刺激客户快速做出决策。
8. 抵触情绪的化解有些客户可能对电话销售抱有抵触情绪。
销售人员需要善于处理客户的异议或拒绝,并借助积极的沟通,化解客户的抵触情绪,找到对话的共同点。
9. 持续跟进销售人员不能只局限于一次电话推销,要善于进行跟进。
电话话术开场白

电话话术开场白引言:电话话术是商务沟通中的关键技能之一,尤其在销售行业中起着重要的作用。
开场白作为电话沟通的第一步,承载着与对方建立联系、建立信任的重要任务。
一个好的开场白能够打开对话的大门,为后续的沟通成功铺平道路。
在本文中,我们将分享一些有效的电话话术开场白,帮助您在电话销售、客户服务或任何其他业务沟通中取得更好的效果。
I. 介绍自己在电话沟通中,首先要介绍自己。
自我介绍草率或冗长都可能让对方感到困惑或疏远。
以下是一个简洁有效的自我介绍模板:“您好,我是[您的姓名],来自[公司名称]。
我在这里给您打电话是因为我们有一些能够帮助您解决问题或满足需求的产品/服务,我想与您探讨一下。
”II. 了解对方身份和需求在电话沟通中,了解对方的身份和需求非常重要。
通过询问一些相关问题,您可以更好地了解对方的背景,并为提供相应的解决方案做准备。
以下是一些常用的问题:“请问您是在[行业/公司名称]工作吗?您对[相关产品/服务]有什么需求或关注点?”通过这些问题,您可以更好地了解对方的情况,为后续的沟通做好准备。
III. 引起对方兴趣电话沟通中,如何引起对方的兴趣至关重要。
以下是一些开场白的例子,可以帮助您引起对方的兴趣:“我们最近推出了一个新的产品/服务,它可以帮助您提高效率/降低成本/增加收入等。
”“你曾经考虑过如何解决[对方的痛点/需求]吗?我们有一个解决方案,可能适合您。
”IV. 为对方提供价值在电话沟通中,为对方提供价值是非常重要的。
通过强调您的产品/服务的优势和独特之处,您可以让对方意识到合作的潜在好处。
以下是一些开场白的例子:“我们的产品/服务以[优势特点]著称,我们的客户在使用后通常能够实现[具体好处]。
”“我们公司在[行业]具有丰富的经验和成功的案例,我们相信我们可以帮助您实现您的目标。
”V. 提供下一步行动建议在电话沟通的结束阶段,提供一个清晰的下一步行动建议是非常重要的。
通过这样做,您可以为沟通过程设定明确的目标,并促使双方采取进一步的行动。
装修电销话术开场白 (菁选(9篇)

装修电销话术开场白 (菁选(9篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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快速建立联系的电话销售话术

快速建立联系的电话销售话术电话销售是现代商务领域中的一项重要活动,它为企业提供了快速,高效的销售渠道。
然而,与面对面销售不同,电话销售无法通过肢体语言和面部表情来建立联系。
因此,使用恰当的电话销售话术很关键。
本文将探讨一些快速建立联系的电话销售话术,以帮助销售人员克服这一挑战。
首先,电话销售人员应该始终专注于与客户建立真实而亲切的联系。
在电话接通后,第一句话非常关键。
一个友好且自信的声音可以给客户留下良好的第一印象。
例如,可以用以下开场白:“您好,我是XXX公司的销售代表,很高兴与您通话。
”这一简短而有礼的自我介绍可以让客户感受到销售人员的专业和友善,从而建立起联系。
其次,电话销售人员应该准备好让对方感受到他们的兴趣和关心。
问候语和称呼的选择非常重要,因为它们可以增强与客户的亲近感。
例如,可以用“先生/女士”来称呼对方,并表达关心的问候,如:“先生/女士,您的一天过得怎么样?”接下来,电话销售人员应该尽量用简短明了的语言解释他们的目的,并提供令对方感兴趣的信息。
在描述产品或服务时,使用明了的语言和简洁的句子,不要使用专业术语或太多技术性描述。
寻找共同点也是重要的,这可以让客户感到与销售人员之间有共鸣。
例如,如果您知道客户居住在同一地区,可以说:“我注意到您居住在北京,我也是北京人,我们有共同话题。
”这样的共鸣可以迅速建立联系。
此外,提供能够解决客户问题或满足需求的解决方案是建立联系的关键。
销售人员应该了解客户的需求,并主动提供相关建议。
例如,如果销售人员知道客户需要一款功能强大的手机,他们可以说:“我们公司最新推出的手机正好符合您的需求,它具有卓越的性能和优质的设计。
”这样的关注和关心可以增加客户与销售人员之间的信任,进而建立强大的联系。
在电话销售过程中,销售人员还应该练习良好的倾听技巧。
他们可以通过积极回应客户的问题和疑虑来表现对客户的关心和尊重。
例如,当客户提出关于产品的问题时,销售人员可以回应:“非常感谢您的提问,我完全理解您的疑虑。
搭讪女同事可以用的的9个开场白

搭讪女同事可以用的的9个开场白一、开场白说明搭讪女同事可以用的9个开场白,是指在搭讪女性同事时,男士可以采用的9种对话开始方式,以达到展开交流的目的。
搭讪女同事可以用的9个开场白,既可以显示出你的礼貌,也可以表现出你的信心,有助于在搭讪之前更好地确定双方的关系,并且能够使你们之间发展出更多话题,以便进一步深入交流。
二、9个开场白 1、“你好,很高兴认识你。
”这句话温柔而不失礼貌,适合用来打招呼的场合,如与女同事第一次见面时,可以用这句话来打开话匣子。
2、“你今天看起来很美!”这句话可以用来称赞女性的穿着和仪表,让女性感到自己被赞赏,也能让女性感受到男士对自己的关注,同时也可以展示你有礼貌的一面。
3、“你看起来很忙,要我帮忙么?”这句话可以表达出你的关心,也可以让女性感受到你的热心,当你发现女性很忙时,可以用这句话作为开场白,表达出你的帮助意愿。
4、“你有没有什么想聊的?”这句话可以表达出你的好奇心,也可以让女性感受到你对她的关注,如果你不知道该说什么,可以用这句话,让女性带着话题,来给你带来惊喜。
5、“你最近在忙些什么?”这句话可以让女性感觉你对她的关注,也可以让女性更加开放地表达自己的想法,如果你想了解更多关于女性的情况,可以用这句话,让她自由地谈论自己最近在忙什么。
6、“你有什么兴趣爱好?”这句话可以让女性感受到你关心她,也能让女性谈论自己喜欢的事物,如果你想了解女性的个性特点,可以用这句话,让女性自由地表达自己的兴趣爱好。
7、“你今天过得怎么样?”这句话可以表达你对女性的关注,也可以让女性谈论自己今天的过得情况,如果你想了解女性的生活状态,可以用这句话,让她自由地表达自己的感受。
8、“我有什么可以帮你的吗?”这句话可以表达出你的帮助意愿,也可以让女性感受到你的热心,如果你想帮助女性解决困难,可以用这句话,让女性觉得你是可以依靠的人。
9、“你有什么疑问可以问我吗?”这句话可以表达你的乐于助人,也可以让女性感受到你的友好,如果你想帮助女性解决问题,可以用这句话,表达出你随时准备帮助的决心。
电话销售技巧话术

电话销售技巧话术引言电话销售是许多企业日常销售工作中的重要环节。
一通电话既可以带来巨大的收益,也有可能失去一个潜在客户。
因此,掌握一定的电话销售技巧话术,是保证电话销售成功的关键。
本文将为您介绍一些常用的电话销售技巧话术,希望能够帮助您提升电话销售技能,取得更好的销售业绩。
1. 建立良好的开场白电话销售的第一步是通过开场白吸引对方的注意力并建立联系。
下面是一些建立良好开场白的技巧话术:•问候并介绍自己:例如,“您好,我是XX公司的销售代表,我的名字是XXX,您方便听我介绍一下吗?”•引起对方兴趣:例如,“我是来给您介绍我们最新推出的产品/服务的,这个产品/服务可以帮助您解决XXX问题。
”•重点突出价值:例如,“我们的产品/服务具有独特的优点,可以为您带来XX的好处,您是否对此感兴趣呢?”2. 提出问题了解客户需求了解客户需求是进行有效销售的关键。
在电话销售中,通过提出问题来了解客户需求是非常重要的一步。
以下是一些提问客户需求的技巧话术:•开放性问题:例如,“您在选择产品/服务时最看重的是什么方面呢?”这类问题可以引导客户开口说出他们的需求和关注点。
•探索性问题:例如,“您目前所使用的产品/服务是否满足您的期望?有没有什么不足之处?”这类问题可以进一步挖掘客户的痛点,为后续销售提供参考。
•确认性问题:例如,“您是否有XX需求?”这类问题可以确认客户的需求,为后续销售提供针对性的解决方案。
3. 根据客户需求提供解决方案基于对客户需求的了解,销售代表需要提供相应的解决方案来满足客户的期望。
以下是一些提供解决方案的技巧话术:•强调产品/服务的独特性:例如,“我们的产品/服务与市场上其他竞争对手相比有明显的优势。
我们具有XXX 特色,可以帮助您解决XXX问题。
”•列举案例或证据:例如,“我们目前已经服务了许多客户,他们在使用我们的产品/服务后获得了显著的成果。
例如,客户A通过我们的产品/服务实现了XX的效果。
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9种电话销售话术开场白
电话销售话术开场白一:直截了当开场法
销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情?
――顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)
如:
销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱:可以,什么事情?
――顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。
然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三:他人引荐开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?
销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电话销售话术开场白四:自报家门开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。
不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于XXX市场调研,不知您对
我们产品有什么看法?
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?顾客朱:还好,你是?!
销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。
这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。
真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?
顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品 ...... 电话销售话术开场白六:故作熟悉开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好?
顾客朱:还好,您是?
销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。
对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?
顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?
销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。
朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?
顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
电话销售话术开场白七:从众心理开场法
销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事XX抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……
顾客朱:是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。
电话销售话术开场白八:巧借东风开场法销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗? 顾客朱:是的,什么事?销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!
顾客朱:这没什么!
销售员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐
/先生一定很感兴趣的!
顾客朱:那说来听听!
销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱:是的,什么事?
销售员:我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱:是的……
――顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。
销售员要赶快接口:那请问朱小姐 /先生目前使用的是什么品牌的产品?
创业经营,思路和经验都很关键,企业发展、经营需要成功的模式和策略!怎样掌握充足的信息源呢?经营者都在渴求一个良好社交网络。
群英会,就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。
群英会有丰富的交流圈,精英们可以自由参与交流讨论,也可根据需要开设自己的交流论坛。
每个会员都有自己的会客厅”,可以互相问候,可以留言、发短信!想放松一下,就去斗牛场打打台球、对对碰,邀约新老朋友 pk 一下,看看谁的球技牛!快乐交商友,轻松赢商机!
经典的电话销售开场白案例:四种最有效的电话开场
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。
电话销售开场白一:利益吸引法
电话销售开场白式样
销售员:你好,王总监吗?我是某广告公司的客户主任王平,打扰您了。
我们最近新开发了一种广告媒体,这种媒体主要的受众和贵公司产品的目标客户基本一致,我们做过测试您只要花一半的价钱就可以达到以前所做广告的效果,我希望能向您推荐一下。
客户感兴趣则继续,如果顾客回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员马上说:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时要有一种熟悉的感觉:王总监,你好!我是某广告公司的客户主任王平,你让我1小时后来电话的。
最伟大的推销员电话销售开场白点评:这是最老实的电话销售开场白,也是最常用的电话销售开场白。
这种电话销售开场白的关键在于那段产品利益描述,让它能够打动客户的心,从而听你讲下去。
这种电话销售技巧和话术比较适合对产品有显性需求的客户。
另外,一旦客户以忙或者开会拒绝,则马上转为约定下一个时间的电话销售技巧和话术。
电话销售话术开场白二:请求指教法
电话销售开场白式样
销售员:王先生,我是某某公司王平,有件事情想请您指教
顾客:可以,什么事情?顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员马上说:那我今天下午再打给你,谢谢。
然后,销售员要主动挂断电话!
最伟大的推销员电话销售开场白点评:这个电话销售开场白利用人们好为人师和不好意思拒绝别人的心理进行开场,吸引客户继续和你讲话,一般很少遭到拒绝。
但应该注意的是,后面请教要确有其事,而且要十分注意自己的销售技巧和销售话术,不能让客户感觉自己上当,否则客户会再也不理你了。
电话销售开场白式样
销售员:王先生,您好,我是某广告公司的客户主任王平,您的好友李玉华是我们公司的长期用户, 昨天一起吃饭聊天,他给我介绍了您艰苦创业的经历,特别是您坚忍不拔的毅力和与众不同的创意, 让我钦佩不已,我提出想认识您,是他给了我您的电话,并认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客:啊,你过奖了。
电话销售开场白点评:使用朋友推荐法这种电话销售技巧的好处是能够迅速降低客户对陌生业务员的戒备和警惕性,注意上面的推销案例业务员故意通过强调李玉华是长期客户,来增加客户对自己的信任。
另外,这种电话销售开场白介绍朋友如何推荐是一个关键,可以通过朋友的口对客户进行称赞,获得客户好感,这样他很难再拒绝你。
即使遇到客户拒绝,你仍可以采取再约时间的电话销售技巧和话术,再次获得推销的机会。
电话销售话术开场白四:大家都是法
电话销售开场白式样
销售员:王先生,您好,我是某某广告公司的小刘,我们有一个专门针对高端客户的广告媒体,效果非常好,和贵公司一样性质的不少知名公司,比如某某公司、某某公司都长期使用用我们的广告媒体,我想请教您一下贵公司是否考虑过我们公司的这个媒体?
最伟大的推销员电话销售开场白点评:使用大家都是法这种电话销售开场白,是运用了从众心理,在这里要注意运用这种电话销售技巧,用来举例的公司尽量是那些知名的大公司,或者客户熟悉的公司。
这样一方面可以增加客户对产品和你本人的信任度,另一方面也可以让他更倾向于从众。