网上酒店预约系统 需求分析
酒店管理中的在线预订系统设计与实现
酒店管理中的在线预订系统设计与实现随着互联网的迅猛发展，在线预订已成为酒店行业的一项重要业务。
在线预订系统的设计与实现对于提升客户体验、提高酒店管理效率至关重要。
本文将探讨酒店管理中的在线预订系统的设计与实现，包括系统需求分析、系统架构设计以及系统功能模块的实现等方面。
一、系统需求分析在设计与实现在线预订系统之前，首先需要进行系统需求分析。
针对平台用户、酒店管理方以及系统后台管理员，明确系统对各方的需求，有助于设计出更加符合实际应用场景的在线预订系统。
1. 平台用户需求：- 用户友好的界面设计：需要一个直观、简洁、易于操作的用户界面，方便用户快速浏览酒店信息、查询房间可用性以及完成预订操作。
- 多样化的搜索和筛选功能：用户可以根据地理位置、价格、设施等条件进行酒店查询和筛选，以便找到最符合需求的酒店。
- 安全可靠的支付系统：用户需要一个安全、方便的在线支付系统，确保个人信息和支付信息的保密性和安全性。
2. 酒店管理方需求：- 价格和房间管理：酒店管理方需要一个简单易用的界面来管理房间价格、可用性以及其他相关信息。
- 预订管理：酒店管理方需要一个能够实时更新的预订管理系统，用于记录和管理客户的预订信息，包括预订时间、房间类型、入住时间等。
3. 系统后台管理员需求：- 数据统计和分析：管理员需要一个可以生成各类统计报表的系统，用于了解在线预订系统的使用情况、收入情况以及房间利用率等。
- 系统管理与维护：管理员需要能够进行用户管理、酒店管理和订单管理等操作的后台管理系统，用于保障系统的正常运行。
二、系统架构设计根据系统需求分析，可以设计出一个符合该场景的在线预订系统的架构。
下面是一个基本的系统架构设计：1. 客户端：用户通过Web浏览器、移动应用程序等方式访问在线预订系统的前端界面，进行酒店查询和预订操作。
2. 服务器端：系统后台以服务端架构进行设计，包括数据库服务器、应用服务器和Web服务器等组件。
酒店网上预订分析
一、从这次酒店网上预订的操作中，我们这组提个三个想法:1、酒店预订要着眼于服务,而非泛泛的宣传;2、官网与电子商务平台要共同发展，相互补充；3、发展手机客户端预订服务。
二、下面是三个不同预订方式的比较(以对“如家酒店”预订为例)：（一)酒店预订要着眼于服务,而非泛泛的宣传1、搜索首页比较:图1 如家酒店的官方网站（1)“城市”一栏由自己输入拼音或汉字，“入住和离店日期”可选择,“区域选择”可自填或选择,如果是会员则可由“卡号／手机”进入。
(2）没有什么创新，这种酒店搜索格式比较常见，也是较多使用的格式。
图2艺龙网的“酒店”预订首页（1）如果是对酒店较熟悉的消费者可以由以下所展示的部分直接进行酒店搜索。
（2）对于不知预订什么酒店，需要做出更细节的选择时,可以由“交通、商圈、品牌等”来筛选所需要的酒店。
（3）该网站更加照顾了对目的地不太熟悉的消费者的需求,使其能更细节、更有针对性地搜索到适合自己的酒店。
（4）页面简洁明了，但有针对性,搜索关键字设置合理，且没有过多的广告,不至于被扰乱视线。
（5）但“在线服务”选项太不醒目,难以发现，个人认为，可以参考有些网站，做成悬浮框。
图3 错误!未定义书签。
(该酒店在线预订网的搜索首页)(1）我们可以看到还有“客房数、成人数、儿童数”的选择,这样有利于酒店提供更个性化的服务。
这是特色之处。
(2)目的地/酒店名称这一栏填写太复杂，且不具有引导性(比如没有下拉菜单)，当然这也是因为它所连接的是全世界的酒店和消费者,在所难免。
(3）填完所有搜索信息，我们就知道在此网搜索可真是太不准确。
2、搜索结果页面比较:图4 如家官网图5 艺龙网较如家官网而言,多了住客点评（可以让消费者分享住店感受）、酒店图片（每种房型都有图片展示，让潜在消费者有更直观的认识)、交通地图(了解酒店大概地理位置及周边环境)，这些都可以使没有住过该酒店的预订者对酒店有更全面的认识，增加预订者的信任度。
酒店预定管理系统需求分析说明书
酒店预定管理系统（Web版）需求分析说明书1引言1.1编写目的清楚明确系统的各项功能需求，为详细设计和代码的编写实现打好基础。
1.2背景随着社会的发展，外出旅游，出差，酒店的预定是必不可少的，但是传统的预定模式效率极度低下，占用大量的人力资源，在方便性上不理想，所以现在越来越多人选择网上预订酒店。
本次我们开发的系统就是满足客户网上预定酒店的需求，尽量做到让客户能身在电脑旁却有身临酒店的感觉。
开发团体：H18小组开发语言：java,html,css,javascript软件名称：酒店预订管理系统1.3参考资料本项目参考资料来自1. 百度百科2. 7天酒店预订系统3. 北京费尔蒙酒店4. 香港文华东方酒店5. 30天学通Java Web项目案例开发（电子工业出版社）第4章A10酒店预定管理系统2 任务概述2.1目标酒店预定管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务地结合起来，以实现网上住宿预定。
本预定系统参考了大量的资料，希望用电脑和网络来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和操作性并使改软件具备一下等优点：1.高校的客户管理，有效提高效率，增加营业收入。
2.快速准确显示实时信息，减少宾客等待时间。
3.提高决策依据，管理员随时了解经营情况。
4.减轻员工的工作负担，从而使员工把更多精力放在人工服务上面，提高为宾客服务的质量。
5.简单、方便的保持和查询历史资料6.树立良好的酒店形象。
2.2用户的特点散客不需要注册，权限低，只能浏览酒店部分信息，介绍、地址、信用好评等。
注册用户需要注册，权限中等，可以进行住房预定、酒店评价、查询自己的预订信息等。
一般管理员用户特定用户，权限高，可以查看所有客户的预定信息、酒店房间、更改酒店信息等超级管理员用户特定用户，权限最高，可以查看所有客户的预定信息、酒店房间、增删改酒店信息、增删改订单2.3假定和约束1.人力、资金、时间的约束小组人员只有4个，且部分组员对相关Web编程技术不熟悉，造成人力资源上有欠缺。
酒店网上预订分析
酒店网上预订分析随着互联网时代的到来，酒店预订行业也逐渐走向了网上预订的方向。
网上预订将消费者与酒店之间的交流变得更加快捷、方便，使得消费者可以在家中轻松预订到心仪的酒店，也为酒店提供了更广阔的顾客来源，提高了酒店的知名度和市场竞争力。
然而，随着网上预订的普及，竞争也变得越来越激烈，酒店需要通过不断的分析和改进网上预订方式，来优化自身的服务以及顾客体验，提升网上预订的转化率。
一、酒店网上预订的优势1.便捷快速。
网上预订一机在手，预订酒店足不出户，不仅时间更加灵活，还节省了许多寻找酒店和通行费用等，可以更好的为快节奏的人群提供服务，随着移动互联时代的到来，手机预订更是变得简单而迅速。
2.价格透明。
通过网上预订不仅可以了解到酒店的每个细节，还可以看到对应的价格信息，而且还可以随时查询与对比其他同类酒店价格等信息，使得价格更加公正、透明，让消费者比较容易选择最适合自己的酒店。
3.服务周到。
酒店网上预订可以通过多种服务方式提高顾客满意度，如提供用户评价和点评，以及客户服务在线解答等，快速解决客户的疑问和困惑，极大的提高了顾客的满意度。
二、分析酒店网上预订的数据1.市场情况分析。
通过对酒店预订的市场情况进行分析，了解当前市场的竞争状况，在制定营销策略的时候更加明确。
2.竞争对手分析。
了解同行业其他酒店的发展趋势、价格、促销等信息，可以为自己的酒店制定出更具竞争力的策略，让自己的优点更能得到突出。
3.用户数据分析。
了解用户的地理位置、兴趣爱好及消费行为等数据，可以为酒店提供更贴近客户需要的服务，为顾客提供更人性化的服务体验，更容易满足顾客的个性化需求，让酒店与顾客建立更紧密的关系。
三、如何优化酒店网上预订1.提升网站质量。
通过不断提升网站的质量，如网站反应速度、操作流畅性、安全性等方面进行优化，让网站能更好的为顾客提供服务。
2.提供优惠政策。
通过提供更多的优惠政策吸引用户的兴趣，如提供会员制度、优惠券等等，让顾客对酒店心存信任，并对酒店产生好感，从而让用户愿意在网上进行预订。
酒店预订系统分析与设计
酒店预订系统分析与设计1. 引言酒店预订系统是一个为用户提供在线预订酒店服务的平台。
它通过互联网的方式，将用户与酒店之间进行连接，使用户可以方便地搜索并预订到心仪的酒店。
本文将对酒店预订系统进行分析与设计，包括系统需求分析、系统设计和数据库设计。
2. 需求分析2.1 用户需求•用户可以通过系统进行酒店搜索，并查看酒店的详细信息。
•用户可以选择入住日期和离店日期，并查看可用的房间类型和价格。
•用户可以在系统上进行酒店预订，并完成支付。
•用户可以查看自己的订单记录，并进行订单的取消和修改。
2.2 系统需求•系统应具有良好的用户界面，方便用户进行操作和查看信息。
•系统应能够准确地根据用户的搜索条件返回匹配的酒店信息。
•系统应提供多种支付方式，并保证支付的安全性。
•系统应具有高并发性和稳定性，以应对大量用户同时访问的情况。
3. 系统设计3.1 系统架构酒店预订系统可以采用分布式架构，包括前端、后端和数据库三个模块。
•前端模块负责用户界面的展示和用户输入的处理，包括酒店搜索、房间预订和订单管理等功能。
•后端模块负责处理前端请求，包括酒店信息的搜索和获取、房间预订和订单管理等功能。
同时，后端还需要对用户的支付信息进行验证和处理。
•数据库模块负责存储酒店信息、房间信息和订单信息等数据，并提供相应的查询和更新接口。
3.2 技术选型•前端可以采用HTML、CSS和JavaScript等技术，实现用户界面的展示和交互功能。
•后端可以采用Java或Python等语言，搭建Web服务器，并使用框架来简化开发过程。
•数据库可以选择关系型数据库（如MySQL）或非关系型数据库（如MongoDB），根据系统需求进行选择。
3.3 系统流程以下为酒店预订系统的主要流程：1.用户进行酒店搜索，输入相关条件（如入住日期、离店日期、城市等），系统根据条件从数据库中检索匹配的酒店信息，并展示给用户。
2.用户选择心仪的酒店，查看其详细信息，包括房间类型、价格、设施等，并选择入住日期和离店日期。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析酒店管理系统需求分析随着世界经济的发展，旅游业的发展也变得越来越快速。
酒店作为旅游行业的一个重要组成部分，也面临着巨大的发展机遇和挑战。
为了满足市场需求和提高酒店管理的效率，酒店管理系统越来越受到重视。
本文将对酒店管理系统的需求进行分析。
一、功能需求分析1.预定系统功能预定系统是酒店管理系统的核心功能，需要满足以下需求：（1）自动化管理所有房间的预订和取消。
（2）根据预定情况和客人需求调整房间分配。
（3）可以实现在线预订，包括在线支付和在线预定状态更新。
（4）提供预订方案，如订房时间、费用、入住时间、退房时间、酒店位置等。
（5）提供查询功能，包括查询预订状态、房间信息、客人信息等。
（6）提供客户端和管理端接口，方便用户使用和管理。
2.客房管理功能客房管理是酒店管理的关键环节，需要满足以下需求：（1）管理所有房间的状态，包括未住、已住、已退房、打扫中、维修中等状态。
（2）提供客房清洁和维护计划，为酒店员工提供更好的工作规划和管理。
（3）在线监控客房状态和库存，避免房间超售或滞留。
（4）自动化管理客房库存量，使得酒店管理者可以更好地进行市场需求和预留房间量的分析和调整。
（5）提供对非住客设备管理功能，如保险箱、空调、电视、电话等。
（6）记录所有客房情况，包括客人离开时间、清洗情况、损坏情况等信息。
3.餐饮管理功能餐饮管理是酒店管理的另一个重要方面，需要满足以下需求：（1）提供酒店的食物和饮料菜单，包括价格、原材料和食品供应商等信息。
（2）实现在线点餐和送餐功能，提高客户满意度和餐饮服务效率。
（3）提供销售统计分析，方便酒店管理者进行财务规划和采购计划，以保证质量和供应稳定。
（4）优化客户服务，包括提供客户经理、前台服务、送餐员等。
（5）提供自助餐服务，包括提供更多的自助餐、即食菜单和快餐等。
4.财务管理功能财务管理是酒店管理的最终目标，需要满足以下需求：（1）提供酒店财务相关的数据和报表，包括财务预算、收入报表、支出报表等。
酒店预订管理系统需求分析
酒店预订管理系统-需求分析酒店预订管理系统是一种通过网络平台提供酒店预订服务的系统。
该系统的需求分析是为了确定系统功能和性能的需求，以及用户需求和业务需求。
一、用户需求分析：1. 用户注册和登录：用户可以通过注册账号和密码来使用系统，方便管理个人信息和订单。
2. 酒店搜索和浏览：用户可以根据自己的需求搜索和浏览不同的酒店，查看酒店的详细信息和评价。
3. 预订和取消预订：用户可以根据自己的需求选择酒店并进行预订，也可以在需要的时候取消预订。
4. 订单管理：用户可以查看已预订的订单，包括订单的详细信息、付款情况和入住日期等。
5. 评价和投诉：用户可以对已入住的酒店进行评价和投诉，以便其他用户参考。
6. 支付方式：用户可以选择不同的支付方式进行付款，包括在线支付和到店支付等。
二、业务需求分析：1. 酒店信息管理：系统需要提供酒店信息的管理功能，包括酒店的基本信息、房型和价格、设施和服务等。
2. 订单管理：系统需要提供订单管理功能，包括订单的生成、修改、取消和确认等。
3. 支付管理：系统需要提供支付管理功能，包括在线支付和到店支付等不同的支付方式。
4. 评价和投诉管理：系统需要提供评价和投诉管理功能，包括评价和投诉的查看、处理和反馈等。
5. 数据统计和分析：系统需要提供数据统计和分析功能，包括酒店的预订情况、用户的入住情况和评价情况等。
三、功能需求分析：1. 用户管理功能：包括用户注册、登录、修改个人信息和管理账号等功能。
2. 酒店搜索和浏览功能：用户可以根据地点、价格、评分等条件进行酒店的搜索和浏览。
3. 预订和取消预订功能：用户可以选择酒店并进行预订，也可以在需要的时候取消预订。
4. 订单管理功能：用户可以查看已预订的订单，包括订单的详细信息、付款情况和入住日期等。
5. 评价和投诉功能：用户可以对已入住的酒店进行评价和投诉，以便其他用户参考。
6. 支付功能：用户可以选择不同的支付方式进行付款，包括在线支付和到店支付等。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析引言随着旅游业的发展，酒店业也在不断壮大。
为了更好地管理酒店的各项业务，提高效率和服务质量，开发一个酒店管理系统变得非常重要。
本文将对酒店管理系统的需求进行分析，以提供一个完整、可靠且易于使用的系统。
功能需求1.预订管理：系统应提供方便的预订功能，包括选择房型、日期、入住人数等。
用户可以通过网站或手机应用进行预订，并能够随时查看、修改或取消预订。
2.入住管理：系统应记录客人的入住信息，包括入住日期、房间号等。
前台工作人员可以通过系统查看客房的入住情况，并在客人办理入住手续时完成相关记录。
3.结账管理：系统应提供方便的结账功能，包括计算客人的房费、餐费、杂费等，并生成结账单。
工作人员可以根据客人的付款方式完成结账流程，并打印或发送电子结账单给客人。
4.房态管理：系统应实时更新客房的状态，包括已预订、已入住、空房等。
前台工作人员可以通过系统查看房态，并及时调整房间的可用性。
5.客户管理：系统应保存客人的基本信息，包括姓名、联系方式、身份证号等。
工作人员可以通过系统查询客户信息，并根据需要进行修改或删除。
6.服务管理：系统应提供客房清洁、维修、早餐等服务的管理功能。
工作人员可以通过系统分配任务、记录完成情况，并及时反馈给相关部门。
7.报表统计：系统应能够生成各类报表，包括客房入住率、客源分析、收入统计等。
管理人员可以通过系统查看报表，了解酒店的运营状况，并做出相应的决策。
8.权限管理：系统应设置不同用户的权限，包括管理员、前台、财务等角色，以确保信息的安全性和机密性。
非功能需求1.界面友好：系统应具有直观、简洁且易于使用的界面，以提供良好的用户体验。
用户应能够快速上手，完成各项操作。
2.可定制性：系统应提供一定的可定制性，以适应不同酒店的管理需求。
用户可以根据需要对系统进行配置，如添加自定义字段、修改流程等。
3.可扩展性：系统应具有良好的扩展性，以方便后续功能的添加和改进。
系统架构应设计合理，易于维护和升级。
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----------------------网上酒店预约系统需求规格说明书拟制人______ ______________审核人______________________批准人______________________[二〇一三年九月二十七日]目录---------------------------------------------------------精品文档----------------------1 引言 (4)1.1目的 (4)1.2文档约定 (4)1.3预期的读者和阅读建议 (4)1.4产品的范围 (4)1.5参考文献 (4)2 综合描绘 (5)2.1产品的前景 (5)2.2产品功能 (5)2.3用户类和特征 (5)2.4运行环境 (5)2.5设计和实现上的限制 (5)2.6假设和依赖 (6)3外部接口需求附录 (7)3.1用户界面 (7)3.2硬件接口 (7)3.3软件接口 (7)3.4通信接口 (7)4 系统功能需求 (8)4.1系统功能模型 (8)4.2系统数据模型 (10)4.3系统数据字典 (12)4.4系统行为模型 (14)5 其他非功能需求 (14)5.1性能需求 (14)5.2安全设施需求 (15)5.3安全性需求 (15)5.4软件质量属性 (15)5.5业务规则 (15)5.6用户文档 (15)6 其他需求 (17)7 附件 (18)7.1附录A：词汇表 (18)7.2附录B：分析模型 (18)---------------------------------------------------------精品文档----------------------7.3附录C：待确定问题的列表 (18)---------------------------------------------------------精品文档----------------------1 引言1.1 目的对产品进行定义，在该文档中详尽说明了这个产品的软件需求，包括修正或发行版本号。
如果这个软件需求规格说明只与整个系统的一部分有关系，那么就只定义文档中说明的部分或子系统1.2 文档约定使用word2003系统自带排版，无特殊字符定义。
1.3 预期的读者和阅读建议建议读者按目录浏览，以能完全了解本系统的结构和功能。
1.4 产品的范围需要实现网上酒店预约的酒店都可以使用。
1.5 参考文献参考资料来自：A．百度百科B．7天酒店预订系统C. 翟广宇基于C/S结构的酒店管理系统。
兰州工业高等专科学报，2004.6.2-4D. 张亚东。
酒店企业销售管理信息系统的设计与实现[J]。
管理信息系统，2000.9：45249。
---------------------------------------------------------精品文档----------------------2 综合描绘2.1 产品的前景随着社会的发展，外出旅游，出差，酒店的预订是必不可少的，但是传统的预订模式效率极度低下，占用大量的人力资源，在方便性上不理想，所以现在越来越多人选择网上预订酒店。
本系统满足客户网上预订酒店的需求，尽量做到让客户能身在电脑旁却有着身临酒店的感觉。
2.2 产品功能1）用户在预订酒店时，就使用身份证号码预订2）酒店能够为客户保留酒店至预约时间3）管理用户可以方便的添加，删除和修改相应的系统用户信息。
4）客房管理员可以方便的添加，删除和修改客房信息。
2.3 用户类和特征1．需要网上预订酒店的用户。
2.4 运行环境服务端子系统的运行要求：window7，SQL Server 2005.客户端子系统的运行要求：无，有浏览器即可。
2.5 设计和实现上的限制暂无。
---------------------------------------------------------精品文档----------------------2.6 假设和依赖假定：本需求分析基于用户需求调研报告。
假设用户的调研报告真实、明确、完整反映了各个单位的业务现状和需求，并得到了用户的有效确认，假设在系统的实施过程中，相关的需求不会发生不可接受的变更。
---------------------------------------------------------精品文档----------------------3 外部接口需求附录3.1 用户界面登陆界面的设计，有用户名和密码的输入和动态生生成的验证码三部分组成，都需要输入正确才可登陆3.2 硬件接口服务器端：Pentium III450 以上，256M RAM，10G以上硬盘。
客户端：Pentium III450 以上，256M RAM，10G以上硬盘。
3.3 软件接口服务器端：windows操作系统，SQL数据库客户端：windows操作系统，IE6.0以上。
3.4 通信接口1、TCP/IP网络协议2、HTTP协议---------------------------------------------------------精品文档----------------------4 系统功能需求4.1 系统功能模型对于本系统，首先得实现对用户的按角色登陆，然后根据角色进入相应的界面，各个模块的对应功能如下：4.1.1客户模块◆个人信息管理：客户可以查看自己注册时的详细个人信息，并可以对其进行修改；还可以对自己的密码修改。
◆房间类型查询：客户点击房间查询就可以看到本酒店所提供的所有的房间类型，每个房间类型后都有预订操作。
◆房间预订：客户选择房间类型进行预订，客户的入住时间，退房时间。
下单成功后系统自动为其分配该类型的房间。
◆查看订单：客户在下了订单之后，可以查看自己的订单。
◆删除订单：对订单不满意的话可以退订。
◆新用户注册：点击登录界面的注册，填写自己的个人信息。
4.1.2 酒店前台功能需求◆对前来的客户按订单登记：客户告诉前台自己的订单号，并且缴纳房款和押金，前台将订单设为成功入住。
可以延长入住时间。
◆退房登记：客户告诉前台要退房，可以退房。
◆统计日报表：每日前台工作完后可以生成一个表格为当日统计报表。
4.1.3管理员模块功能需求◆房间类型管理：管理员可以进行房间类型管理，为酒店增加一种房间类型、删除房间、修改房间类型。
◆房间管理：管理员可以查询酒店所有的房间、增加房间，删除房间、修改房间信息。
◆前台服务人员管理：管理员可以对酒店的所有前台人员进行管理，可以增加修改删除人员。
◆订单管理：管理员可以查看所有订单，可以强制删除订单。
◆统计总报表：管理员每隔一段时间可以通过统计报表生成一个关于酒店收入情况的表格。
---------------------------------------------------------精品文档-------------------------------------------------------------------------------精品 文档图1 客户模块数据流图图2前台服务员模块数据库类型类型订单信息----------------------订单信息图3 管理员模块数据流图4.2 系统数据模型在结构化分析方法中，描述ER模型；---------------------------------------------------------精品文档----------------------图4 客户-订单-房间类型ER图---------------------------------------------------------精品文档----------------------图5 管理员ER图在面向对象分析方法中，描述类图与对象图；4.3 系统数据字典一般来说，数据字典由外部试题、数据流、数据存储、数据处理四部分组成。
外部实体如表1，表2，数据流图如表3，表4，表5，数据存储如表6，表7，表8，表9，表10，处理过程如图11，图12所示。
表1 用户外部实体条目表表2 管理员外部实体条目表---------------------------------------------------------精品文档----------------------表3登陆信息数据流条目表表5 浏览信息数据流条目表表6 用户表数据存储条目表表8 管理员表收存储条目表---------------------------------------------------------精品文档----------------------4.4 系统行为模型在结构化分析方法中，使用状态图、Petri网等描述系统的行为模型；在面向对象分析方法中，使用序列图、状态图等描述系统的行为模型。
5 其他非功能需求5.1 性能需求用户性能的需求如下：（1）界面友好性要求：系统提供统一的操作界面和方式。
（2）信息的完整性：要求采用值约束、缺省等方法确保信息的完整性，一旦用户录入数据部符合系统要求时，系统必须明确的给出警告。
（3）系统运行在主流的windows操作系统上，便于以后系统升级。
（4）遵循主流的标准和协议，响应速度快。
---------------------------------------------------------精品文档----------------------5.2 安全设施需求数据库的安全性，数据库中存着全部的资料。
对于数据库管理来说，保护数据不受内部和外部侵害是一项重要的工作。
对于数据库访问需要身份验证，验证通过才可以访问。
5.3 安全性需求用户和管理员设置的密码要有一定的复杂程度，不容易让其他人破解5.4 软件质量属性系统的易用性和可维护性：系统能够提供良好的用户接口，易用的人机交互界面，尽量使用用户熟悉的术语和中文信息界面，针对用户可能出现的使用问题，要提供足够的在线帮助，缩短用户对系统的熟悉的过程。
5.5 业务规则1、用户：实现系统注册和登录，酒店房间的预定、查询、取消预订。
2、前台服务人员：对实现了入住的网上客户更改订单状态。
并使房间状态为使用状态3、管理员：酒店房间类型和数量的更改，订单的查看，可以强制性删除订单。
5.6 用户文档1、简要说明：本系统允许任何人进行注册，登录，酒店房间的查询、预定、取消预定。
2、基本事件流2.1 预定酒店1、用户在首页查询房间类型和数量。
2、用户点击预订，选择房间，登陆用户名和密码，点击提交。
3、创建订单。
4、提示用户预定成功2.2 酒店入住1、用户凭网上预订时提供的身份证号对应的身份证交给前台服务人员。
---------------------------------------------------------精品文档----------------------2、读入证件信息，可取得用户的订单信息。