链家新人成长手册10
【链家培训】链家房屋经纪人培训手册讲解
欢迎共阅第一章过户流程：1.交易所优惠性住房审批（商品房、交易房除外）2.查档3.复印4.5.6.7.8.9.10.交易1-2看房产证内的具体信息看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款（注：只有贷款还清之后此房产才能进行交易）他项权证：是专门贷款人持有的。
（如果房产要交易，必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销，之后才能进行交易。
）2-1房屋档案查询确定房屋有无抵押贷款是否还清户主姓名是否与身份证一致房屋确切建筑年代确定2000年后的房屋是否有交过维修基金维修基金=面积*50元备注：140平米以上不给开首次，140平米以内不满5年交全额营业税，140平米以上不满5年交全额营业税，满5年交差额营业税。
4-1资金监管资金监管是房产交易中心与中国银行联合制定的一个政府行为，为保证买方和卖方不发生资金纠纷。
按税票监管。
5-1摸号业务办理需携带手续卖方：身份证、户口本、结婚证/离婚证/身证明、房产证、维修基金票买方：身份证、户口本、结婚证/离婚证/身证明、房款（必须带银行卡）、首次证明6-1银行转帐152345 1.12 1.15 1.13 0.93 0.676 1.12~1.2 1.16 1.15 1.02~1.0 0.9~0.87 0.65~0.627 1.2 1.16 1.15 1.05 0.96 0.86 0.62石河子市普通住房交易基准价房屋坐落位置（小区）交易基准价（元/平方米）40（天富名城）、41（阳光丽景）、50（东方花园）、58、59小区、高层26001、122、3、144、6园新村、5、612、计税价门面房交税必须评估。
第三章贷款知识贷款流程：.哪些人能办理贷款对象：工作稳定，有固定收入，有一定的还贷能力。
.二手房抵押贷款能贷多少决定因素：1.评估公司评估房价2.银行评估贷款人还款能力的大小3.贷款人月均收入4.房龄.贷款利率是多少查贷款利息计算表.贷款花费是多少：评估费工本费置物保管费保险费贷款佣金1%2．夫妻双方户口本复印件（包括户口本首页复印件）3．结婚证复印件（离婚证复印件或单身证明）4．房产证正副本正反面复印件5．中行卡复印件买方需提交资料：1.夫妻双方身份证正反面复印件2.夫妻双方户口本复印件（包括户口本首页复印件）3.结婚证复印件（离婚证复印件或单身证明）4.有工作单位的提供收入证明，个体提供营业执照税务登记，土地承包的提供当年的土地承包合同。
房地产经纪人-《新人带教成长》
新人带教成长为什么要做新人带教1如何做好新人带教2新人带教注意事项3目录CONTENTS01为什么要做新人带教聊一聊当我们还是新人的时候是什么样的?当时你希望得到什么帮助？现在作为M的你怎样看待新人带教这件事情？01新人是团队氛围的重要带动者03新人是量化业绩的潜力股02新人是督促老人继续奋斗的催化剂为什么要做新人带教02如何做新人带教新人成长三个阶段萌芽期蓄力期蜕变期一阶段：员工进公司2周内离职，与工作认知有关将心注入引路前行加强量化夯实基础聚焦开单跟好后续二阶段：新人入职前三月各项资源逐步增长，三月之后逐步稳定三阶段：新人入职前六月业绩逐步增长，六个月之后趋于稳定；新人离职率前六月逐步增高，之后逐步降低；初出茅庐在职0-0.5月工作认知期缺失归属感初来北京、未知的恐惧将心注入悉心关怀、关注生活、培养职业理念不知工作如何开展做什么？如何做？做不好怎么办？引路前行设定工作计划、言传身教、通关培训新人痛点师傅带教重点新人刚进入链家，充满新鲜、好奇、困惑、迷茫萌芽期-将心注入引入前行“安”家迎新会第一餐将心注入引路前行迎新三必做融洽的氛围对新人的期许团队的归属第一个落脚点不求奢华干净整洁即可邀请新人共进入职的第一餐将心注入引路前行了解新人生活状况，提供力所能及帮助帮助新人了解公司，认知工作帮助新人养成正确的职场精神了解新人工作动态，及时辅导克服困难将心注入引路前行每日一谈将心注入引路前行言传身教店经理带着新人做，传递做事的方法和态度设定成长计划工作项为入职0-0.5月新人应快速掌握的基础技能010203带教三步走通关培训通关提升技能培训传递知识设定成长计划工作项工作项明细带教动作考核方法0-0.5月必做项操作方法明确具体目的明确意义清晰该项工作关键点店经理承担角色明确具体确保新人掌握工作项考核方法带教动作工作项明细跑盘明确跑盘范围掌握楼盘信息熟悉商圈六要素认识公司店面及同事手绘商圈图跑盘通关陪同跑盘(0.5天)跑盘分享以跑盘为例：设定成长计划1引路前行将心注入根据成长计划对新人每日工作进行拆解，如：上午下午晚上观摩店面接待空看房源2套并画户型图背诵房源A+/link 系统使用操作新人店面接待模拟通关（角色扮演）让新人讲解空看房源补充遗漏及点评检查所画户型图端口使用培训A+/link 系统使用规则讲解店经理言传身教2引路前行将心注入交付物通关店经理分享例：新人跑盘结束跑盘交付物①先关怀新人，问问新人觉得脚酸不酸，感受如何？②小区周边有什么公交站点或者轨道交通？小区周边有什么配套设（银行、超市和医院等）？配套设施的全名是什么？③小区周边有几家链家店面？分别在什么位置?④小区周边其他中介机构有什么？分别在什么位置？⑤小区名称（全名）是什么？⑥小区的入口有几个？分别在什么方位？⑦小区内的楼属于什么建筑类型（例如板楼、塔楼等）？⑧小区内最南侧是几号楼？什么朝向？⑨小区内有什么配套设施（学校、广场、公园等）？说出配套设施名称。
新人手册
使用说明1、本手册的制定主要是为了帮助经纪人了解其工作内容、业务规范和相关的专业知识，告诉经纪人如何从一个新人成长为一个业务熟练的经纪人；2、每个经纪人应熟记手册的所有内容；我们的使命用服务为顾客创造房产价值，用发展为同事提供事业平台，成为燕郊最具品牌价值的房地产服务公司。
我们的价值观★尊重顾客：为顾客提供高质量和人性化的服务，不断创新出优质低价的服务产品；用敬业负责的精神对待顾客，赢得顾客信任，成为客户更信赖的专业顾问。
★团队合作：建设无边界企业，，汇集整个团队的资源，共同为顾客提供高水准的服务；帮助同事与企业共同成长，给予同事持续的培养和发展机会，使同事获得更多的事业发展空间。
★追求卓越：发自内心地热爱房地产服务业，始终以改善顾客的生活和工作品质为己任，不断挑战为顾客提供的服务完美极限，矢志不渝地追求创造真正卓越的事业。
经纪人的品牌特征●热情的笑容我们的笑容，不是虚伪的假笑、不是得意的狂笑、更不是阴险的坏笑，它是发自内心的笑。
因为人们年轻所以我们对生活充满热爱，对世界热情而友善，我们会充满热情地努力工作，我们会充满热情地战胜困难，我们热情的笑容代表我们的生活态度，我们热爱生活，我们热情友善，我们充满自信，我们笑对人生。
●专业的水准我们专业，因为我们勤于学习，善于运用专业的知识，我们专业，因为那是我们在工作中体现自我价值的最好方式。
我们专业，所以我们才能为客户排疑解难，才能让客户的价值最大化，才能为客户提供顾问式的服务。
●职业的素养我们不仅专业，我们更有良好的职业素养。
我们着装整洁，言语得体，举止端庄；我们谨守职业操守，保证买卖双方交易透明、公正；我们恪守诚信原则，不欺瞒客户、同事、上级。
●敬业的精神我们敬业。
因为我们知道“业精于勤，荒于嬉”；我们敬业，因为我们明白“勿以善小面不为，勿以恶小而为之”；我们敬业，因为我们懂得这是我们事业不断进步的动力之源。
我们敬业，所以我们才能为客户开发真正适合其需求的房源，才能在第一时间带客户看房，才能安全、快速地达成买卖双方的房产交易。
新经纪人学习手册
新人手册企业篇：一、公司的简介：链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。
通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得链家地产已成为环渤海地区房地产经纪行业的标榜企业。
链家的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。
二、公司的发展历程：2001年11月12日北京链家宝业房地产经纪有限公司（北京链家房地产经纪有限公司前身）正式成立；2002年6月链家地产与建设银行合作，成为中国建设银行指定按揭代理机构；2002年8月链家地产成为北京市国土资源和房屋管理局认定的19家“放心中介”之一；2003年3月15日链家地产推出每天3·15活动，为客户提供真实房源和诚信服务；2004年3月8日北京市消费者协会授权链家地产为举办“二手房消费教育学校”的北京唯一一家房地产经纪机构，同时也是全国首家；2006年12月25日进军大连2007年4月9日天津第一家店面日华里店开业，天津链家莹华里店李刚开第一单租赁，日华里店胡建麒开第一单置换三、公司的荣誉：■北京市房地产经纪机构一级；■“央产房”交易指定代理服务机构；■唯一与北京市消协合作独家创办“二手房消费教育学校”单位；■ 2004年开业内先河，首家与建设银行合作“二手房交易资金托管”；■唯一与中国银行合作“个人租房消费贷款”单位；■消协系统消费教育先进集体；■中国银行十大中介战略合作伙伴；■在业内唯一主办北京电视台3.15房产晚会的公司；■公司研究成果多次被CCTV、北京电视台、湖南卫视、东方卫视、北京广播电台、中央人民广播电台等多家电台电视台，京城及全国各大报纸，各大门户及专业网站等媒体报道。
链家地产 新经纪人学习手册
超市、公交车站等配套设施。 可以举个例子： 要画哪些图？ 商圈图――以店面为中心，方圆 5 公里以内的主干道、居民区、银行、学校、医院、超市、 公交车站及其他中介公司位置 小区摆位图――小区内楼盘排列并标注楼号、绿化、休闲场所、出入口位置 房型图――房屋的平面结构图并标注出门、窗、卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台的位置及 房屋的朝向
五、入职流程 5 天画图完成后拿带上所画好的图到人事部进行入职谈话，通过后人事部会通知带上身份证 原件、复印件，户口本( 首页、本人页、户主页、变更页) 的复印件，学历证原件、复印件， 1 寸蓝底照片一张
六、店面卫生 店面为什么要保持干净整洁：为给客户留下良好的印象和提供舒适的环境，还有助于我们自 己的身心健康。 店面干净的标准：地面无灰尘，门窗玻璃干净透亮，厕所无异味，手能触摸到的地方都不得 有灰尘和污物。
清晰明朗的声音 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免 听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
迅速准确的接听 每个桌面上都有一部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，最好在三声 之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌 的，对方在等待时心里会十分急躁，会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电 话铃声后，附近没有其他人，我们应该员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向 对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下 恶劣的印象。
(房地产管理)链家地产新人天训练计划
新人职前训练
【30天学习成长手册】
链家店面：
学员姓名：
版本2009.08 ～当您成功时，会发现本手册为您记录下…属于您最初，最美的回忆！～
新人职前训练
【30天学习成长手册】
链家店面：
学员姓名：
版本2009.08 ～当您成功时，会发现本手册为您记录下…属于您最初，最美的回忆！～
一、成立宗旨
二、【学习指引】：链家东南新伙伴教育训练规划
三、学员30天成长活动
四、精选课程之学习记录
◎（房产营销基础训练—42堂课）
五、自我评核表【学习/完成记录】
一、链家地产东南区服务宗旨- -
建立完善的房产交易制度、不仅是满足顾客『住』的需求，更是带给客户一种家人的体验，同时追求企业永旧经营与成长。
●经营理念：
正派经营，以客为尊
●精神：
安全、专业、热诚
●经营目标：
提升房产交易流通品质
建立安全交易环境
●经营原则
公平、公正、公开
二、学习指引
【业务同仁-教育训练规划】
< 链家地产东南区> 学员专用版 4
店长：
年月日
四、精选课程导览--学习记录
版权所有
翻印必究
< 链家地产东南区> 学员专用版
34
翻印必究
< 链家地产东南区> 学员专用版
35
翻印必究
< 链家地产东南区> 学员专用版
36
翻印必究
< 链家地产东南区> 学员专用版
37
< 教育训练中心> 学员专用版38。
链家新人成长手册
给新学员的一封信链家新员工：你好！欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。
那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。
链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。
这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。
这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。
对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。
未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。
或许你，就是其中的一员。
链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。
确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。
我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！董事长左晖学员须知{亲爱的新员工，为了能让你更快适应新的工作环境，我们精心为你准备了这本手册。
它可以帮助您在工作中精准定位学习目标，并通过每日的工作安排、快速掌握房地产基础知识。
链家在线使用手册（五篇材料）
链家在线使用手册（五篇材料）第一篇：链家在线使用手册链家在线使用手册目录：一、链家在线前台使用手册二、链家在线后台使用手册三、学区房频道手册四、问答频道手册五、常见问题链家在线使用手册链家在线前台页面使用手册一、注册/登陆链家在线1.1 注册进入首页，点击上方“注册”进行账号注册。
（如图1-1）图1-1 通过邮箱和手机号码进行注册（如图1-2）。
链家在线使用手册如图1-2链家在线使用手册邮箱注册用户会收到激活邮件（如图1-3（1）），手机注册用户会收到激活短信（如图1-3（2））。
验证后即可注册成功。
图1-3（1）图1-3（2）1.2 登陆已有账号的用户或经纪人，可以直接进行登陆，一般账号选择“用户登录”、经纪人账号选择“经纪人登录（如图1-4）。
链家在线使用手册图1-4二、首页房源展示位规则2.1 置业专家推荐置业专家推荐共12个展示位，每周更换一次，其中3个展位是上一周问答频道前三名经纪人提供的房源（1套/人），另外9个展位是9个热门区域中的热搜楼盘，挑选实勘为优图并且带有标签的房源。
（如图2-1）链家在线使用手册图2-12.2 精品房源精品房源共4个展位，每周更换一次，在4个热门区域的所属房源中进行选择，同样是选择优图和带有标签的房源。
（如图2-2）图2-2链家在线后台使用手册一、如何登陆经纪人后台链家在线使用手册附：密码和SE销售系统登录密码一致。
2、链家在线二手房列表页房源排序规则：1）、与房评数量及房源新鲜度有关2）、与房源照片质量有关3）、与房源标签数有关3、如何修改链家在线电话？答：修改SE销售系统电话即可，24小时以后会同步到前台。
4、如何删除房源？答：在经纪人后台的店铺房源中删除评论即可。
5、经纪人后台设置的精选房源在哪里显示？答：自己的个人店铺中显示大图的精选好房。
6、按照房源编号搜索时无此房源怎么办？链家在线使用手册答：可致电59106039进行咨询。
7、经纪人写评论后前台多久可以呈现？答：经纪人在后台写完评论，5—10分钟前台就可以呈现了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
给新学员的一封信链家新员工：你好！欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。
那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。
链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。
这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。
这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。
对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。
未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。
或许你，就是其中的一员。
链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。
确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。
我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！董事长左晖- 1 -.学员须知亲爱的新员工，为了能让你更快适应新的工作环境，我们精心为你准备了这本手册。
它可以帮助您在工作中精准定位学习目标，并通过每日的工作安排、快速掌握房地产基础知识。
你的师傅和商圈经理是本手册学习的主要指导者，他（她）将负责对你的辅导及工作计划制定，当你工作中遇到任何疑问或困难，请寻求他的帮助！温馨提示：1)上班时间：09:30（节假日9:00），在门店参加晨会、跳晨舞。
2)学习由师傅或商圈经理带教。
3)请根据本手册要求进行内容学习，并认真填写手册。
4)手册为指导作用，每天完成手册学习目标，但不能影响师傅或商圈经理安排的其他任务和学习项目。
5)手册每周有周考核，每月有月考核，请大家认真学习和复习，未通过手册考核者，按淘汰处理，请大家认真对待。
最后，祝愿您在学习期内取得好成绩，祝愿你在链家工作顺利，事业成功！..司歌《我们都是链家人》歌词这里是一个家，姓氏不同心脉相连这里是一个家，有你有我风雨同行这里是一个家，意气风发绽放笑脸这里是一个家，携手并肩阔步向前每一句承诺让客户心宽每一句做到与信念相伴我承诺，拼搏进取不惧困难我做到，追求卓越不怕挑战五湖四海，梦想扬帆，激情点燃齐心协力，行业领先恭祝链家，美好的明天这里是一个家，姓氏不同心脉相连这里是一个家，有你有我风雨同行这里是一个家，意气风发绽放笑脸这里是一个家，携手并肩阔步向前每一句承诺让客户心宽每一句做到与信念相伴我承诺，拼搏进取不惧困难我做到，追求卓越不怕挑战五湖四海，梦想扬帆，激情点燃齐心协力，行业领先恭祝链家，美好的明天我承诺，拼搏进取不惧困难我做到，追求卓越不怕挑战五湖四海，梦想扬帆，激情点燃齐心协力，行业领先恭祝链家，美好的明天..跑盘基础知识租赁的基本流程：、请简述房屋买卖业务/1业主：接待业主-相关咨询-签订委托-（提供钥匙）-预约实堪-推广宣传买卖/租赁业务客户：接待客询问需匹配房实地看约谈业成、请简述带看过程中不规范的服务动作有哪些、忘记带钥匙、走错小区、单元门或房门、房屋已被成交、价格记错、精装房未带鞋套、请简述买租赁业务的收佣标准买卖客户佣金：成交*2租赁客户佣金：月租*80%业主佣金：月租*20%、门店卫生应包含那些方面、门店干净整洁、名片摆放合格、接待桌干净且摆放整齐、门口电动车停放整齐、办公桌干净无杂物、地面无纸屑等杂物，无污渍、脚印等、玻璃门无指纹、油污、灰尘、请简述链家经纪人标准的仪容仪表男：短发不遮耳，不染发，不佩戴耳钉等饰品，无长指甲白色长袖衬衣，（藏蓝、黑色、深灰）纯色西装外套，黑色、深棕色正装皮鞋，深色袜子，佩戴工牌、领带女：头发扎成马尾或盘成发髻，不染怪异颜色（如：蓝色、亮红色等），不涂鲜亮的指甲油或美甲白色长袖衬衣，（藏蓝、黑色、深灰）纯色正装外套，可穿及膝包裙，黑色正装跟鞋，肉色丝袜，佩戴工牌、请简述店面接待的注意事项、主动递水、主动递名片、使用普通话和客户、同事交流、客户进店后，前台接待人员需主动、接待时态度友善，礼貌热情立问好、着装符合链家标准；..常用业务术语新房/一手房：开发商出售商品房予消费者的房产1.二手房：二手房是已经在房地产交易中心备过案、完成初始登记和总登记的、再次上市进行交易的房产。
它是相2.对开发商手里的商品房而言，是房地产产权交易三级市场的俗称房源：出租/售的房屋信息3.客源：需要租/购房的客户信息4.开盘/房源录入：开发出租/售房源5.房龄：自房屋竣工验收合格交付使用之日起开始计算房屋的年限（包括新房、次新房、旧房）6.五工：WI分：基础工作量完成指标7.房增量、客增量、实勘量、钥匙量、带看量商圈：连锁店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围8.主攻盘：是指区域划分的重点楼盘9.诚意金/意向金：买方或承租方在我司签署代购或代租之后缴纳的意向定金，如三方协商达成一致此费用将自动转为10.房屋定金签三方：指买方、卖方和我司三方面谈且签订房屋买卖合同11.12.空看：指实地勘察房屋，了解房屋卖点及缺陷后填写跟进13.带看：带看就是经纪人带领意向客户实地看房的过程14.实勘：指实地勘察房屋，绘制户型图及上传室内图片后填写跟进15.报盘率：目标市场报盘率，链家业务范围内，市场总成交套数中，有在链家登记过的房源的比例16.陪看率：被带看房源量中维护人陪看占比=被带看房源维护人陪看率/房源被带看总量17.单边比：即该笔单子的签单分成人数量个人单边比=签单分成人数；公司单边比=总的分成人数/总单量18.积分=当月营业部业绩X1%—基础分+月初积分+当月奖励积分—当月处罚积分开发（房源/客源）→实勘→匹配→带看→谈判→签约→过户/贷款→交割19.主要业务流程：. .新人成长手册填写说明《新人成长手册》旨在培养A0序列战友岗位胜任能力。
设计思路：月学习目标、任务→周学习目标、任务→日学习目标、任务。
手册使用将由师傅带教指导，请根据本手册要求进行内容学习，并认真填写手册。
另，手册为指导作用，每天完成手册学习目标，但不能影响师傅或商圈经理安排的其他任务和学习项目。
手册每周有周考核，每月有月考核，请大家认真学习和复习，未通过手册考核者，按淘汰处理，请大家认真对待。
学习计划表内每天学习的内必须掌握的内后作时）在商圈经理处报到参加晨会；由商圈经理介绍认识门店同事、安排带教师傅，到不懂的地方可询问师傅或同事讲解专）外出跑盘，跟随师傅熟悉区域商圈，熟悉作业楼盘，熟悉商圈内各门店位置，填填写《主攻盘调术完成《主攻盘调查表表业务流）午餐，尽可能和师傅或同事共餐，交换跑盘心得或就遇到的问题请教师傅或店前辈）晚上跟随师傅在门店参加夕会，向圈经汇报当日跑盘情况基础专业术）跟随师傅勘房并请教师傅填写不同户型的房评基本业务流绘制电）学习社区开发每天不低小时勘户型组）学习陪同带看每天不低社区开写房）跟随师傅学习基本业务流程及基础专业术语画电子户型）跟师傅学LIN系统，查看当日跑盘的相关户型及行情，向师傅学习如何操 LINK 系统操作；系统、OA作OA 、LINKLINK系统第2）跟随师傅学习房源的外网发布、刷新技巧。
三 OA系统操作系统学习房源外网发布技巧通关阶段..交付学笔学笔记只为成功找方法，不为失败找借口. .附表一行动远比语言更能取信于人，认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。
....附表一（1）备注：对于散盘，可将同类型的几个盘填写于一张表中。
..楼盘摆位图绘制样本挫折当存折，压力当动力..附表二（1）你内心的渴望是你能力真正的限制..户型图的绘制标准注：请依据此图为标准进行户型图的绘制，窗户，门人之所以能，是因为相信能..附表三（1）户型图及房楼盘（小区单平房、缺点、优点行动是治疗恐惧的良药..附表三（2）不要只低头拉磨，还要常抬头看天. .附表三(3)最有效的学习方式是“做”..自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利..学员姓名: 大区: 门店店组: 师傅姓名：租/售：（此表用于对学员入职的考评）简单的事情做好就不简单，平凡的事情做好就不平凡... .楼盘摆位图（一你内心的渴望是你能力真正的限制....楼盘摆位图（三楼盘（三）介绍说辞... .. ...链家愿景“行业的领导者”＿让不动产服务行业走进殿堂链家使命◆对社会：—链家建立一个有远大抱负、操守自律、勇于创新、智慧管理的现代服务品牌。
◆对房地产交易客户：—链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
◆对房地产经纪行业：—链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。
◆对房地产经纪人：—链家帮助和鼓励经纪人用美好人性（诚实、正直、友善）来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成就。
链家核心价值观诠释客户至上：专业用心，客户第一【客户至上】：我们知道链家的存在对那些有房地产需求的客户来讲，意味着我们是值得信赖和依靠的。
诚实可信：诚实正直，信守承诺【诚实可信】：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但我们诚实，诚实让人信任。
团队作战：团结一心，协同作战【团队作战】：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，只能彼此依靠、彼此关照才能强大，唯有合作才能生存伟大的平台需要最优秀的伙伴共同建设。
拼搏进取：勇于挑战，持续拼搏【拼搏进取】：我们不掌握任何稀缺资源，唯有比别人更加努力才能成功。
..经纪人WI分考核和淘汰制度一、经纪人WI分考核制度1、WI分计分规则及WI分评定细则：1）WI分计分规则：带带看五APP M 实勘钥匙 VIP 客增陪看类别录入一带三看一带二看好评荐及以下及以上1 2 1 1 3 5 1 0.5 2 3 买卖0.5110.5111.520.5无租赁特别说明：a)客增，APP推荐每月累计分数不超过10分，超过10分按10分计；b)M师傅陪看以陪同带看组数计算分数；c)录入：房源录入后7日内核销不计入WI分，每月录入WI分计入周期为上月26日到本月25日；d)录入记分：每月买卖/租赁录入WI分最高计20分，超过20分按20分计；e)带看：一带二看指一组客户带看2套房屋。