马克思主义的人性观与西方管理心理学的人性假设(第三章)
第二讲 西方管理心理学关于人性的假设
不同点
泰勒 梅奥 由管理者研究、计划、组织消 监工提高社会技能 除提高工人工作成绩的障碍
以个别工人为注意中心
不注意人际关系 物质与工作环境是影响生产率 提高的一个主要因素
以团体中的工人为注 意中心 注意人际关系
社会环境是主要的
人们追求最大的经济利益
强调团体成为的社会 地位，而金钱诱惑 放在次要地位
第二讲 西方管理心理学 关于人性的假设
西方管理心理学关于人性的假设
经济人假设 社会人假设 成就人假设 复杂人假设 文化人假设
一、“经济人”假设
经济人（rational-economic man）,因此又可称“理性经济 人”,受亚当· 斯密影响，其理论来 源于早期思想：人的行为动机源于 经济诱因，在于追求自身利益最大 化。 代表人物：泰勒 明斯特伯格 X理论
Back
X理论
1960年，麦格雷戈《管理理论X或Y的 抉择——企业中的人性面》 核心观念：几乎所有的管理行为都直 接遵从于管理层所信奉的人性假设理 论 以泰勒、明斯特伯格为代表的人性理 论称之为 X理论
X理论的基本要点
大多数人天性懒惰，厌恶工作，并尽 可能逃避工作 由于人们厌恶工作的本性，必须对多 数人强制、控制甚至惩罚，促其完成 组织目标 大多数人缺乏进取心，不愿变革，不 愿承担责任 把自身利益、安全看得高于一切
Back
梅奥的“霍桑研究”
梅奥之前的“霍桑实验”——照明与 工人个人工作效率关系的实验 梅奥对霍桑工厂的一系列实验： 照明实验 福利实验 访谈实验 非正式团体实验
Back
社会人假设的观点
人是社会的人，人所受到的最主要的激励不 是来源于金钱，而是来源于人的社会需要的 满足，如良好的人际关系，社会地位和成就 人们从工作的社会关系中去寻找乐趣和意义 人在所处群体的社会力量的影响，比管理中 的激励和控制更大 工人的工作效率，随着上级能满足他们社会 需求的程度而改变
06管理心理学(第3章2. )
（四）对“经济人”假设的评价
• 1、“经济人”假设是以享乐主义哲学为基础。 主义关于人是社会的人， 人的本质是社会关系总和的观点是相对立的。
• 4、逃避责任，缺乏抱负以及强调安全感通常 是经验的结果，而不是人的本性。
• 5、在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋 和解决组织中问题的创造性。
• 6、在现代工作化社会条件下，普通人的智能 潜力只利用了一部分。
（二）“自动人”假设的相应管理原则 • 1、管理重点的变化。----------
• “社会人”假设的管理重点是重视人的因素； “社会人”假设的管理重点是重视人的因素；
• “自我实现人”的假设把管理重点又从重视人 的因素转移到重视工作环境上面来了。它主张 创造一个适宜的工作环境、工作条件、能充分 发挥人的潜力和才能，充分发挥个人的特长和 创造力。
• 2、管理者的职能作用的变化。------------
• 管理者的主要职能既不是生产的指挥者和控制 者。也不是人际关系的调节者；而是生产环境 与条件的设计者与采访者。他们的主要任务是 创造适宜的环境条件，以发展人的聪明才智和 创造力。
(课时6)第二节 西方管理心理学人性假设
• 西方组织心理学家雪恩（E.H.Schein）对人性 假设的分类有以下四种：
• 一、“经济人”的假设又称“唯利人”，代表 人物；麦格雷戈；雪恩
• （一）“经济人”的假设的哲学基础是享乐主 义哲学，亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。 其认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求 自身的最大利益。
（三）、雪恩（E.H.Schein）的人性假设观点：
管理心理学的人性假设
04
自我实现人假设
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
定义与特点
定义
自我实现人假设认为人们有能力和动力去实现自己的潜能，并追求 自我成长和发挥最大能力。
特点
强调人的自我激励、自我管理、自我发展，以及自我价值的实现。
人的需求层次
自我实现人假设认为人的需求层次是动态的，从基本的生理需求到安 全需求、社交需求、尊重需求，最终达到自我实现的需求。
在管理中的应用与局限性
应用
在管理中，社会人假设鼓励管理者关注 员工的社会和心理需求，通过建立良好 的人际关系、提供支持和鼓励、加强团 队建设等方式提高员工的满意度和绩效 。
VS
局限性
社会人假设可能过于强调人的情感和感性 因素，而忽略了人的理性和经济因素。此 外，它也难以应用于所有情境和个体，因 为人的需求和动机是多样化的。
要点二
特点
强调人的需求和行为具有多样性、动态性和适应性，人的 行为受到多种因素的影响，包括个人特质、环境因素、组 织文化和社会关系等。
理论背景与起源
理论背景
复杂人假设是在对传统人性假设的批判和反思中形成的 。传统的人性假设包括经济人假设和社会人假设等，这 些假设在某种程度上都存在局限性，无法全面解释人的 行为。
培养员工的团队意识和协作精神，通过团 队的力量来实现组织目标。
中国人的人性假设在管理中的应用与挑战
应用
在管理中，应充分考虑中国人的文化背景和人性特点 ，采用人性化的管理方式，激发员工的积极性和创造 力，提高组织绩效。
挑战
在全球化背景下，中国人的人性假设也面临着多元文化 的挑战。如何平衡本土文化与国际管理理念，如何适应 不断变化的市场环境和管理需求，是中国管理心理学需 要解决的问题。
管理心理学人性假设
PPT文档演模板
管理心理学人性假设
人性的动物性 -——天性
•
现代生物学观点：人猿在DNA成分上与人类极
为相似，把人类和人猿的基因图谱放在一起比较，
总体上来讲，在碱基对的顺序上只有1.23%的差别。
目前在人类身上找出的26588个基因中，除了300
多个之外，其余的老鼠身上都有，人和鼠身上的基
因不但数目相近，基因本身也很相似，人猿也是如
此。人既然来自动物，一定会有动物天性。----《孟
子》中告子“食色性也”，
食欲、
人类的动物性中包含
原欲 原恶
性欲、 知欲
任性 懒惰
PPT文档演模板
妒忌
管理心理学人性假设
• 人类的原欲中有-----食欲、性欲、知欲
★ 这三种欲望是人类代代声声不息的原动力。
没有食人类会绝种，没有性，人类也会绝种， 没有知，在一个物竞天择的进化环境会绝种 的。
“经济人”假设
“社会人”假设
“自我实现人”假设
“复杂人”假设 哪种人
性假设？
PPT文档演模板
管理心理学人性假设
西方管理中的人性观
PPT文档演模板
管理心理学人性假设
• 经济人——x理论
• 古典管理理论的人性假设，起源于享受主义哲学和英 国经济学业家亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。
• “经济人”意思为理性经济人，也称“实利人”，即 把人当作“经济动物”来看待，认为人的一切行为都 是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了 获得经济报酬。
管理心理学人性假设
马斯洛的“需要层次理论”
PPT文档演模板
马斯洛：1908年 出生于纽约的一个犹太人家庭， 年轻时想学法律谋生，不久转向心理学。 1934年于威斯康星大学获哲学博士。 1937----1957年在哥伦比亚学院， 1957—1961年在布朗西斯大学任该校的
管理心理学09西方管理心理学的人性假设与管理理论
（三）对“社会人”假设的评价
1、是管理思想与方法的一大进步； 2、过于否定经济人假设的管理作用； 3、重视非正式组织，有轻视正式组织的倾 向； 4、仍是依赖与被动的人性观。
三、“自动人”假设
（一）什么是“自动人”假设 1、也叫“自我实现”人假设；马斯洛等提出来 的。 2、麦氏将“自动人”假设概括为“Y理论”： ⑴懒惰不是人的本性： ⑵外控与处罚促使人努力的唯一手段； ⑶强调成就目标的奖赏； ⑷人可以学会接受与谋求职责； ⑸人有想象力与创造性； ⑹强调开发与发挥人的智慧及其可能性。
（一）什么是“经济人”假设 1、“经济人”也叫“惟利人”或“实利人”
源于“享乐哲学”与“劳动交换理论”。
2、麦氏将经济人假设指导下的管理理论概
括为“X理论”。
（1）经济人人性的弱点
①天生懒惰；
②缺乏雄心；
③自我中心；
④安于现状；
⑤容易盲从、受骗。
（2）“X理论”管理要点 ①管理者从经济利益出发； ②控制与修正职工的行为，以符合组织的 需要； ③严格控制下属。
“真正的问题在于管理者的宇宙观和价值观 的改变，这个问题解决了，其他如何执行的问题 便成为细枝末节了”。（《管理理论X或Y的抉 择---企业中的人性方面》，1960年）
2、雪恩的四种人性假设
麻省理工学院的管理与组织心理学家也出 版了《组织心理学》一书，提出了如下四种人性 假设及其对应的管理理论。
从时代背景、人性假设的提出、对应的管 理理论、代表人物、管理的特点（管理重点、管 理职能、奖惩措施、领导体制）简介如下：
（二）“自动人”假设的管理原则 1、管理重点的变化； 2、管理职能的变化； 3、奖励制度的变化； 4、领导与管理体制的变化。
（三）“自动人”假设的评价
管理心理学
3、个性差异造成的障碍
4、距离、组织结构造成的障碍
授人以鱼不如授人以渔
朱明工作室
四、意见沟通的障碍及其解除： 解除方法： 1、提高沟通的心理水平 2、正确运用语言文字
3、学会有效的聆听方法
4、学会有效的沟通方法和艺术
授人以鱼不如授人以渔
第四节 一、人际关系概述
团体的人际关系
朱明工作室
*人际关系的含义、类型、行为模式
朱明工作室
四、气质差异与管理 1、扬长避短，发挥特长
2、合理组合，协调人际关系
3、气质类型与健康
4、气质类型与思想教育工作
授人以鱼不如授人以渔
第三节 一、性格概述
性格差异与管理
朱明工作室
性格：是指个人对现实的态度和习惯化了的行为
方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。
二、性格特性的分析
授人以鱼不如授人以渔
4、能力的性别差异：就性别整体来讲，智力上没有差异；
朱明工作室
四、能力的差异与管理 1、掌握好招聘职工的能力标准，合理招牌人才。 2、根据人的能力差异，有针对性地进行技术教育和能力 培训。
3、根据人的能力差异合理分工，做到人尽其才、量才录
用。
授人以鱼不如授人以渔
第二节 一、气质概述
*人际关系的“PAC”理论：
人格的三种心态：
P(父母自我)——权威、命令、统治、专断等家长式作风
A(成人自我)——理智、慎重、成熟、平等等民主式风格 C(儿童自我)——幼稚、冲动、感情用事、依赖等儿童型 特点 由“PAC”分析，可以划分出15种人际交往类型，有些是互 补或平行的关系，有些是非互补或交叉的关系。
需要是维持个体和社会生存的必要的事物在人脑中的反映，
浅谈西方管理心理学的人性观
浅谈西方管理心理学的人性观综观西方管理心理学的发展史,我们不难发现,管理者价值观中的一个关键问题是对人性的认识问题，西方管理心理学的理论与实践也是围绕着人性假设而展开的。
人性假设理论是进行员工关系管理的理论基础与重要前提。
在西方管理史上，先后出现的重要的人性假设理论有：“经济人”假设、“社会人”假设、“成就人”假设、“复杂人”假设、“文化人”假设。
1、“经济人”假设。
“经济人”直译为“理性—经济人”，又称“实利人”。
“经济人”假设起源于享乐主义的哲学观点和劳动交换的经济理论，产生于早期管理学阶段。
该假设认为，人工作的动机是为了获得最大的经济报酬。
"经济人"假设及其相应的X理论曾风行于20世纪初到30年代的欧美企业管理界。
这种理论改变了当时放任自流的管理状态；加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心，促进了科学管理体制的建立。
这对我国目前的管理实践，有一定借鉴作用。
但"经济人"假设及X理论，也有很大局限性。
a、"经济人"假设是以享乐主义哲学为基础的，它把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的"自然人"。
这是与马克思主义的人是社会的人，人的本质就是社会关系总和的观点相对立的。
b、"经济人"假设的管理是以金钱为主的机械的管理模式，否认了人的主人翁精神，否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心。
c、“经济人”假设认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作用，因而把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位与作用，其人性观是完全错误的。
2 、“社会人”假设。
为了消除“经济人”假设理论的不良影响, 美国哈佛大学副教授梅约, 进行了著名的“霍桑实验”, 并在其实验结果的基础上提出了“社会人”假设。
“社会人”也称“社交人”，其基本观点是，良好的人际关系是调动人工作积极性的决定因素。
随着社会生产力的发展，企业之间竞争的加剧和企业劳资关系的紧张，使得管理者开始重新认识"人性"问题。
管理心理学人性假设
★ 人类的进步史是文化史非动物史，人类的升 华是动物性的减退和文化性的增加。-----进 化的方向。但若没有动物性，完全文化性， 不再作为人存在了。 ★ 例：教育：就人性而言，家庭环境是一种自 然的人性环境，是使得人满足“原欲”和容 忍“原恶”的温床，容易让家人施展动物性。 相反，社会才是一个文化生息之地，才会引 发人的文化性。易子而教就是让孩子离开动 物性的温床去加强文化性的学习。
★管理学中人性假设，严格说来，是对人的行 为的一种解释，而不是哲学的人性论。
★人性假设在一定程度上是管理理论和管理方 法建立的基础。
凡主管人员，不论有意还是无意， 在他们的头脑里一般都有根据自己对 人的某种假设而形成的关于个人和组织 行为的理论。这些假设和有关理论都影
响着他们的管理行为。 —— 孔茨
•
管理关注的人性是什么？
管理心理学关注的人性是什么？
•
管理讨论的是 动机 需要
人的行为问题
•
人的需要
◆ 人的需要是管理能够成立的基本依据。 ◆ 人的需要与马斯洛心理学 • 1954年出版了成为极具盛名的心理学著作 -------《动机与个性》。
马斯洛的“需要层次理论”
马斯洛：1908年 出生于纽约的一个犹太人家庭， 年轻时想学法律谋生，不久转向心理学。 1934年于威斯康星大学获哲学博士。 1937----1957年在哥伦比亚学院， 1957—1961年在布朗西斯大学任该校的 心理学系主任。 1968年当选为美国心理学会主席， 1970年去世。有“人本主义心理学之父”称号。 著作： “变态心理学”（1914） “论动机‘（1943） “动机与人格”（1954） “存在心理学探索”（1968）
“人性本善”的思想，早在春秋战国 时期便已经形成，其中最为典型的代表 当首推孟子。 “人性之善也，犹水之下也。人无有 不善，水无有不下。”
管理学中的人性假设
管理学中的人性假设管理的人性假设人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。
随着管理实践的发展，人们对管理中人性的认识也不断深化，先后经历了“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设和“复杂人”假设等阶段。
（1）西方1）工具人假设：人只是一种工具，任由管理者使唤，不能体现自我价值。
管理原则：任由管理者使唤，在暴力、强迫之下劳动着的2）经济人（实力人）假设：人是“有理性的、追求自身利益最大化的人”，在管理中强调用物质上和经济上的利益来刺激工人的努力工作；管理原则：①管理工作的重点在于提高劳动生产率，完成生产任务，而不考虑人的感情，管理就是为了完成任务而进行计划、组织、监督与控制（任务管理）；②管理人员的职能是知道生产，管理只是少数人的事情，工人的任务就是听从指挥、努力生产；③强调在奖励制度上实行金钱奖励和惩罚相结合（胡萝卜+大棒）3）社会人假设：组织中人与人之间的关系是决定员工的工作努力程度的主要因素。
因此，管理者应当建立和谐的人际关系来促进工作效率和效益的提高。
原则：管理人员不应该只注意完成生产的任务，而应该把管理的重点放在关心人、满足人的需要上；管理人员的职能不能只是指挥、计划、监督，更应该关注员工之间的关系，培养和形成员工的归属感和集体感，成为人际关系的协调者；在实行奖励的时候要提倡集体奖励，不主张个人奖励；提倡参与管理，让员工参与管理过程。
4）自我实现人（自动人）假设：人的需要是多层次的，人们有着最大限度的利用和开发自己的才能的需要，希望能够有机会获得自身发展与成熟，“自我实现”是工作的最大动力。
原则：管理的重点就是创造一种适宜的工作环境、工作条件，使人民呢能够成为挖掘自身的潜力，发挥自己的才能，从而达到自我实现；管理人员的职能是做一个采访者，去了解员工在工作过程中所遇到的困难和障碍；在奖励的方式上，提倡满足人的自尊和自我实现需要的内在奖励（精神奖励）；在管理制度上，提出了以人为本的新型管理制度。
人性的假设与管理方式
二、西方管理心理学的人性观
1、人有高度自我、自尊及求得生存的欲望；
2、人是有智慧、有感情的动物；
3、人受先天的遗传与后天环境的影响；
4、人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之 差别； 5、人可能受到某种激励而要求上进，努力去实现 某一目标（理想），甚至不惜牺牲自己的生命； 也可能因为受到某种刺激而感到内心的空虚、情 绪的不安、甚至感到人生毫无意义。
7、千篇一律的管理会挫伤人们的积极性。
8、人们愿意把自己真正的技巧和能力用在工作上。
9、组织实行的各种福利政策，对保证人们不调动工作来说是十分重要 的。
10、无论做什么工作，人们都愿意把他干的更好。
11、几乎任何工作都可以成为令人激动的事情。 12、在业余时间里，管理者应该提倡更多的社会活动。 13、为工作而感到自尊是重要的奖励。 14、人们都希望被人看成是最优秀的工作者。
自我实现人
适合知识经济时代管理 的新的人性假设理论
社会人
经济人
20世纪初 19世纪 以后 30年代 50年代 60～80年代 90年代以后
时间轴
古代的 人性论
第二节 西方有关人性的主要观点
弗洛伊德关于人性的假设
西方管理心理学的人性观
马斯洛需要层次理论
一、弗洛伊德关于人性的假设
1、本我(id)：是被压抑(与社会标难违背的)的本能与 欲望(性本能)，在这一层次，按“快乐原则”去追求 各种欲望之满足，这也是对人的行为进行驱动的原始 动力。
一个国家人民的需要层次结构和经济、社会发展水平 相关。不发达国家，生理、安全需要占主导的人数比重较 大，高层次需要的比重较小；发达国家情况相反。 戴维斯（K．Davis）曾就美国的情况进行估计