管理心理学(自考)第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观发展
第2章 管理心理学的基础理论
超Y理论相应的管理措施
❖ 管理者要有权变的观点 ❖ 管理方法应该具体情况具体分析 ❖ 应根据工作性质的不同，采取灵活多变的组
织形式 ❖ 应注重依据个体的差异性采取奖惩措施
四种人性假设与管理钱满足需要
生理需要
安全需要
社会人的观点 （参与管理理论） 以社会承认满足其 需要
本章思考题
❖ 1．阐述各种人性假设的基本观点及其相应的管理 措施，比较这些假设。
❖ 2．你认为哪种人性假设比较切合实际？为什么？ 并举例说明。
❖ 3．博弈论的主要观点是什么？阐述博弈论对管理 心理学的影响。
❖ 4．管理心理学有哪几种心理学的基础理论？分别 阐述这些理论对管理心理学的影响。
X理论相对应的管理措施
❖ 采用任务管理的方式。 ❖ 管理应该只是少数人的事，与广大工人无关，
工人应该听从管理者的指挥 ❖ 实施明确的奖惩制度
“泰勒制”
❖ 泰勒制是一种工业管理方法,泰勒制可以使作 业标准化、规范化，可以提高生产效率，泰 勒制也叫科学管理。
❖ 它是由20世纪初美国工程师F.W.泰勒在传统 管理基础上首创的一种新的企业管理制度。
麦格雷戈等人提出，以“人本主义思潮”为背景 ❖ 麦格雷戈总结他人的观点后提出了与X理论相对立
的Y理论。 ❖ 该假设认为人们力求最大限度地发挥自己的潜能，
表现出自己的才华，然后才能获得最大的满足感。
Y理论的主要观点
❖ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同 游戏或休息一样自然
❖ 限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法 ❖ 一般人在适当条件下，不但能接受责任，而且会追
❖ 列宁指出它“一方面是资产阶级剥削的最巧 妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富 的科学成就”。
自考管理心理学复习笔记第二章
第⼆章管理⼼理学的基础理论 第⼀节管理学理论 管理学理论：1、古典管理理论2、⾏为科学理论3、现代管理理论 ⼀、古典管理理论 古典管理理论的主要思想与观点 1、早期管理理论产⽣于18世纪下半期 主要代表有：亚当？斯密他的代表作是《富国论》，他提出了劳动分⼯的学说。
⼤卫。
李嘉图：他认为以劳动创造价值为基础，⼯⼈劳动创造的价值是⼯资、利润和地租的源流。
2、传统管理理论是根据企业多年管理实践的经验积累⽽成的⼀整套管理理论和⽅法。
1、英国数学家巴贝奇，他发展了亚当。
斯密劳动分⼯学说。
2、艾末⽣，他概括了管理效率⼗⼆原则。
3、科学管理理论。
1、美国的泰罗。
代表作：《科学管理原理》（1911年）。
2、法国的法约尔。
代表作：《⼯业管理与⼀般管理》（1916年）。
他提出管理不同于经营，只不过是经营的六种职能活动之⼀，他强调了五种职能，即计划、组织、指挥、协调、控制，还提出了14条管理原则。
3、德国韦伯。
代表作：《社会组织与经济组织理论》。
他提出了理想的⾏政组织体系理论。
强调必须建⽴不受个⼈情感影响⽽在任何情况下都适⽤的规则和纪律。
4、美国的古利克：把各家厄关管理职能的理论加以系统化⽽提出了有名的管理七职能论。
分别是：计划、组织、⼈事、指挥、协调、报告、预算。
5、英国的厄威克：提出适⽤于⼀切组织的⼋项原则 ⼆、⾏为科学理论主要思想及观点 “⾏为科学”学派强调⼈的⾏为，认为从⼈的⾏为本质中激发动⼒，才能提⾼效率。
它研究的内容包括：⼈的本性和需要、⾏为动机、⼈际关系等： 1、⼈际关系理论：20世纪20年代后期，美国梅奥和罗特利斯伯创⽴了⾏为科学的基础理论，并推动了⾏为科学理论的发展。
2、⾏为科学理论：20世纪40年代，⾏为科学理论获得较⼤的发展，主要集中在四个⽅⾯： a、⼈类需要理论：①美国的马斯洛，需要层次理论。
②美国的赫茨伯格，激励因素—保健因素理论。
③弗鲁姆，“期望理论”。
b、⼈性管理理论：侧重研究同企业管理有头的所谓“⼈性”问题。
自考00163管理心理学-高频考点复习资料
课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
第2章 管理心理学的基础理论 《管理心理学》PPT课件
第2章
TWO
管理ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理学的 基础理论
2.1 人性观基础理论
2.1.1 人性观基础理论的内容
管理心理学所讲的人性假设，是指管理者对被管理者劳动态度 和工作目的的基本估计，是对劳动者为什么要工作，以及用什 么方法去激励他们的基本看法。它是管理人员世界观的一个组 成部分。人性观理论主要包括以下几种观点：
2.3 心理学基础理论
2.3.2 心理的实质
人的心理实质到底是什么？对这个问题的理解，自古以来就存 在着两种根本对立的观点。唯心主义认为，心理是人脑之外的、 不依赖人脑而独立存在的难以捉摸的抽象之物；唯物主义则认 为，心理现象起源于物质，与人的身体有关。马克思辩证唯物 主义的创立，才真正揭示了心理的实质：人的心理是客观现实 在人脑中的主观映像。它有两层含义：
2.4 行为学基础理论 2.4.1 人的本质
马克思说：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现 实性上，它是一切社会关系的总和。”这是对人的问题最科学、 最深刻的说明。马克思这个论断的依据有以下几个方面：
（1）生产劳动、语言、思维，是人特有的属性，是人 区别于动物的根据，是人的社会性的重要表现。
➢ （5）可改变的行为——人类为了谋求目标的达成，不但常变换其手段，而 且其行为是可以经过学习或训练而改变的。
2.4 行为学基础理论 2.4.2 人的行为
2）人类行为的种类
A
按行为 主体的
不同
• ①个人行为 • ②团体行为
B
按人类 活动的
不同 领域
• ①管理行为 • ②政治行为 • ③社会行为 • ④文化行为 • ⑤战争行为
01
02
03
04
X理论
2管理心理学基本理论及人性观发展自考PPT课件
3、巴贝奇——偏重技术研究 强调科学方法、专业化与劳动分工、动作与共事研究、
颜色对工作效率的影响。 4、尤尔——提出三个有机系统 机械系统（生产的技术和过程） 道德系统（人员状况) 商业系统（销售和资金）
西方管理理论演变
古典管理 理论阶段
行为科 学
理论阶 段
现代管理 理论阶段
第二节 古典管理理论
4、厄威克和古利克的管理原则 厄威克提出实用于一切组织的八项原则 1937年古利克和厄威克合编了《行政管理科学论
n 主要内容有
n 法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营活动可 以概括为六大类： (1) 技术活动——生产、制造、加工； (2) 商业活动——购买、销售、交换； (3) 财务活动——资金筹集和运用； (4) 安全活动——设备和人员的保护； (5) 会计活动——存货盘点、资产负债表制作、成本 核算、统计； (6) 管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。
n 管理的十四条原则
n 法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力， 更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：
(1) 劳动分工。实行劳动的专业化分工可以提高效率。 这种分工不仅限于技术工作，也适用于管理工作。但专 业化分工要适度，不是分得越细越好。 (2) 责权对等。 (3) 纪律严明。
第二章 管理心理学基础理论
第一节 工业革命时期管理 第二节 古典管理理论与工业心 理学兴起 第三节 管理心理学产生与发 展 第四节 现代管理科学理论
考核知识点
n 了解管理思想及理论起源与发展 n 领会管理心理学的产生、形成过程和特点。理
解人性假设与管理理论之间的关系及现代人性 观的发展 n 能分析与简单评论不同人性性与管理理论在实 践中的应用 n 重点：古典管理理论、管理心理学产生、人性 假设与管理理论演化与发展
2024年4月《管理心理学》全国自考试题含解析
2024年4月《管理心理学》全国自考试题一、单项选择题1、团队行为管理的核心课题是A.团队配合B.人际关系C.组织结构D.管理理论2、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业3、在各种不同的领导体制中，分权制的缺点之一是______A.地方主义B.自主决策C.政令统一D.权力集中4、现代工业中最常见的组织结构形式是______A.直线式B.职能式C.矩阵式D.直线职能式5、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导6、气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是______A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质7、社会知觉的核心成分是A.一般知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉8、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商9、下列不同类型的意见沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是______A.轮式网络B.环式网络C.Y式网络D.链式网络10、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的A.观察法B.个案研究法C.调查研究法D.实验法11、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导12、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI13、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉14、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意15、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。
全国2023年春季自考本科管理心理学00163考试试题含解析
全国2023年春季自考本科管理心理学00163考试试题一、单项选择题1、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导2、关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是______A.高士气一定有高效率B.高效率不需要高士气C.两者无关联D.士气只是提高效率的必要条件之一3、智力属于A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力4、某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。
该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是______A.心理强化B.认同心理C.模仿心理D.从众心理5、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商6、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特7、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是A.艾迪B.罗宁C.陆索D.海洛特8、归因理论最早的提出者是A.凯利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯9、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是______A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高度专业化10、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。
其中，参与型领导方式的领导风格是______A.高工作—低关系B.高工作—高关系C.低工作—高关系D.低工作—低关系11、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”12、英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是______A.《国富论》B.《机器与制造业的经济学》C.《计件工资制》D.《科学管理原理》13、根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为______A.一长制与委员会制B.层次制与职能制C.一元化与多元化D.集权制与分权制14、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______A.家庭B.社会组织C.氏族D.部落15、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是______A.外貌B.体型C.年龄D.性格16、美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年17、组织文化能塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。
管理心理学第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展
三、配套练习题
1．英国空想社会主义者罗伯特•欧文(Robert Owen，1771—1858)被后人称为 （B）
A．科学管理之父
B．人事管理之父
C．组织管理之父
D．经பைடு நூலகம்管理之父
2．被誉为“科学管理之父”的古典管理学家是（ A ）
A．泰勒
B．法约尔
C．韦伯
D．古利克
3．在古典管理学家之中，被誉为“现代经营管理之父”的是（ B ）
A．泰勒
B．法约尔
C．韦伯
D．古利克
4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组 织理论之父”的是（ C ）
A．泰勒
B．法约尔
C．韦伯
D．古利克
5．人际关系理论的创始人是（ B ）
A．斯科特
B．梅奥
C．冯特
D．闵斯特伯格
6．从 20 世纪 30 年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理 心理学产生萌芽的标志是（ A ）
目录
管理心理学 第二节课官方笔记
一、 本章/教材结构图
二、 本章知识点及考频总结
三、 配套练习题
一、 教材结构图
二、 本章知识点及考频总结
第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展 （一）选择题
1.早期文明的管理：韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故 赏罚可用”这是自然人性论 2.工业革命时期的管理：罗伯特·欧文（“人事管理之父”）
（2）明确的等级制度、职位阶层； （3）明确的法律与规章条例； （4）不讲人情，排除感情干扰； （5）组织职务按标准（专业训练与技术能力）选拔聘任，支薪用人； （6）规范书面文件，处理业务； （7）资源控制，提高效率
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五、系统工程理论及最新管理理论 阶段★
• 摩尔斯和洛希奇强调权变理论(超Y理论)，认为在 企业经营管理中，没有万能不变的方法，要根据 企业所处的环境随记应变，才可提高管理效能。 在权变理论基础上产生了系统工程理论。 • 维克、马奇等为代表的综合性的现代管理学派强 调系统的组织和规划，将多学科的技术与理论综 合在一起应用以实现预定的目标。
第二节 古典管理理论的形成与工业 心理学的兴起
第三节 管理心理学的产生、形成与 发展
• • 二、管理心理学的形成 梅奥的人际关系理论提出，成为行为科学研究的先导。行为科学凭借心理学、社会学、 人类学及其他一切与人的行为有关的学科的理论来研究人的各种行为和规律。莱维特 1958年出版《现代管理心理学》一书，标志管理心理学成为一门新的学科。
• (1)强调因人而异与灵活多变的管理，包含有辩证 法思想，对改善企业管理有很大的启示作用。 • (2)超Y理论有其局限性，强调了个性，在一定程度 上忽视了团队精神与组织气氛在管理中的作用;过 分强调应变性、灵活性、不利于企业组织与规章 制度的建设和稳定。
第四节 现代“管理科学”理论
• 一、现代“管理科学”学派
• 二战后管理形势逐渐向经营国际化、科技现代化、 生产社会化、组织系统规模化方向发展。现代 “管理科学”学派就此发展起来，将自然科学与 技术科学成果应用到企业管理上来。社会系统学 派、系统管理学派、决策理论学派、经验主义学 派、权变理论学派和系统工程学派等。 • 二、现代“管理科学”的基础——运筹学
四、现代“管理科学”的灵魂——决 策论★
• 决策论由社会系统学派发展而来，代表人物：西 蒙和马奇。他们认为：①决策贯穿管理的全过程， 管理就是决策;②组织是由作为决策者的个人所组 成的系统;③详细分析了决策过程、决策准则、程 序化和非程序化决策、组织结构建立同决策过程 的联系等;④主张把数学方法应用到管理上来，导 致现代控制论、信息论方法应用到管理中，企业 组织是一个信息处理系统。
管理措施 年代 人性观 管理理论 代表人物 管理重点 泰勒、韦 伯、法约 尔 管理职能 管理措施 外部奖惩 （胡萝卜 加大棒） 管理体制
20世纪20 年代
经济人假 设
X理论
以工作任 务为中心
传统管理 职能
专制集权 领导体制
20世纪30 年代
社会人假 设
人际关系 理论
梅奥等
以人为中 心
人际关系 协调职能
三、对西方管理心理学人性假设与 管理理论的评价★
• 1 对经济人假设的评价
• (1)经济人假设是把人看成是非理性的，天生懒惰 而不喜欢工作的自然人。
• (2)经济人假设的管理否认了职工的主人翁精神， 否认了职工的主体性、自觉能动性、创造性和责 任心。 • (3)经济人假设的工人观反对工人参与管理。
第五节 人性假设理论的演化与发展
• 对人的本质与本性的看法是管理理论，管理原则与方法的 基础。把人看成“性本恶”的经济人、性本善的自动人还 是人是社会关系总和的观点，会对现代企业管理产生不同 的影响。
• • • •
一、马克思主义的人性观 看教材对应内容 二、西方管理心理学人性假设的提出及其内容要点★ 麻省理工学院的管理与组织心理学家雪恩在1965年出版的 《组织心理学》中，提出(归纳总结)了四种人性假设及其 对应的管理理论。
• 由英国布莱克特提出，是一门分析的、实验的和 定量的科学方法学。
• 三、现代“管理科学”的特点——系统分析★ • 系统分析包括社会系统分析和系统管理学派两大 派别，社会系统分析代表人物巴纳德认为：①社 会的各级组织是一个协作的系统;②非正式组织也 有重要作用;③组织中管理人员是协作系统的核心， 对协作起调节作用;④权威的来源不在于权威者， 而在于下级是否接受这个权威。 • 系统管理学派卡斯特和罗森茨韦克等认为用系统 的观点考察和管理企业，有助于提高生产效率。
第二章 管理和管理心理学的基本理论 与人性观发展
第一节 早期文明与工业革命时期的管理
• • • 一、早期文明的管理 早期文明国家都有经典的管理实例。 古巴比伦、古埃及、古罗马、古代中国的管理实力和管理思想
二、工业革命时期的管理
• 1 工业革命的意义与管理特点 • 工业革命创造了新的文化环境，带来一批和以前 不同的管理问题。工厂企业有了新特点： • (1)作业场所集中与劳动分工，组织本身也在发生 较大变化;
• (4)与经济人假设相对应的X管理理论含有科学管理 的成分，是科学管理理论思想的体现。
• 2 对社会人假设的评价 • (1)从经济人到社会人是管理思想与方法的进步， 但不能改变资本主义社会的雇佣关系。 • (2)我国的群众路线的民主管理方法与社会人假设 的参与管理有相似之处。 • (3)社会人假设过于否定了经济人假设的管理作用。 • (4)过于偏重非正式团体与组织的作用，对正式组 织有放松研究的趋势。 • (5)对推行现代企业管理体制有参考与启示作用。
集体奖励 方式
新型民主 参与、沟 通的领导 体制
20世纪4050年代
自我实现 人假设
Y理论
马斯洛
以环境与 人，实质 是以人为 中心
设计环境 与采访的 职能
强调内部 奖励与成 就动机
新型民主 参与决策 的领导体 制
20世纪6070年代
复杂人假 设
超Y理论
摩尔斯与 洛斯奇
奖励措施、管理方法、组织结构和领导体制的权 变
• (2)市场经济要求企业组织有创新、发展、竞争意 识;
• (3)机械化和作业专业化使工厂规模不断扩大。使 得企业要有专门的管理人员，素质较高的劳动力， 合理的计划、组织和控制等早期企业职能来管理 生产活动。
2 工业革命时期管理先驱的思想 • 英国经济学家亚当.斯密1776年发表《国民财富的性质和原因的研究》，提出 劳动分工产生经济优势的学说。 • 英国空想社会主义者罗伯特.欧文，人事管理之父，关心工业中的人的因素。 • 英国人查尔斯.巴贝奇偏重技术方面研究。擅长运筹学和管理科学。 • 英国早期管理教育先驱安德鲁.尤尔，培训管理人员，认为工厂有“三个行动 原则”或“三个有机系统”。 • 美国也涌现了一系列的有关的管理先行者。 • 丹尼尔.麦卡拉姆认为管理需要严格的纪律性、具体的详细职务说明，明确岗 位责任;要经常报告任务完成情况;根据成绩确定职工工资和提升职务;明确规定 上下级权力层次以及在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上级报告的责 任等。采取系统的、常识的报告和控制的管理方法。 • 麦卡拉姆是比泰勒早得多的，提出并确立了一种科学管理的制度，他是早期 对管理思想做过杰出人假设的评价 (1)自动人假设重视人的价值和创造能力，采用了自我实现人假设和Y理论的工作扩大化 与丰富化等管理措施。 (2)自我实现人假设的基础缺乏科学依据 (3)仍有值得借鉴学习的地方。以人为中心的管理原则，相信职工的自主力量与独立性、 主体性、创造性，重视人力资源开发。
4 对复杂人假设的评价