管理心理学第二章管理心理学的产生与发展
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管理心理学的产生发展和基础理论
第二章：管理心理学产生发展和基础理论第一节：管理心理学产生发展一、管理心理学的起源1、管理心理学产生的社会背景大机器使用，生产社会化水平的提高，推动着劳动生产率的提高，同时也造成生产关系中劳资双方的矛盾。
大机器的采用，需要改善管理、降低成本。
要想进一步提高劳动生产率，必须要研究人，不能叫工人永远成为时钟、机器的从属品。
2、管理心理学基础理论的发展心理学（1879）、社会学（1877）发展很快，并且在工业企业中开始应用。
1903年，德国心理学家斯特恩提出“心理技术学”概念，最早把心理学知识应用于工业企业。
1912年，原籍德国、侨居美国的心理学家孟斯特伯格发表了著名的《心理学与工业效率》一书，最早对“心理技术学”进行了具体研究。
在该书中，他研究了这样一些问题：①用心理学测验的方法，选拔合格工人；②疲劳与劳动合理性问题；③满足人的需要；④符合个人与企业双方利益等。
该书的发表标志着工业心理学的诞生，标志着开始把心理学理论实际应用于工业企业。
他的研究方向与方法同管理心理学是一致的，他的观点在当时没有引起广泛的注意。
3、管理心理学名称的提出①首次提出“管理心理学”名称的是美国女管理学家莉莲·吉尔布雷斯，她发现，管理者如果不关心工人，就会造成不满情绪，进而影响工作效率。
她力图把心理学知识应用于管理中去。
1914年她发表了一本《管理心理学》，阐述了上述观点，在当时没有引起重视，未能成为一门学科。
②管理心理学作为一门独立的学科，是20世纪50年代在美国出现的。
1958年美国斯坦福大学教授莱维特出版了一本《管理心理学》，正式作为一门独立的学科来使用“管理心理学”这个名称，60年代以来，又出现了“组织行为学”的名称。
二、管理心理学的开创阶段前面提到孟斯特伯格所创立的“工业心理学”，开始把心理学理论应用于工业企业，无疑对管理心理学的产生起到推动作用。
1、真正对“管理心理学”的创立产生重要影响的是梅奥的“霍桑试验”。
管理心理学产生和发展
传统管理
强调组织结构和制度，忽 视人的因素。
科学管理
注重工作效率和标准化， 通过科学方法提高生产效 率。
科学管理时代的心理学应用
1 2
心理测验
用于选拔和安置员工，提高人岗匹配度。
激励理论
研究如何激发员工的工作积极性和创造力。
3
领导风格
研究不同领导风格对员工的影响，提高领导效能。
工业心理学的发展
工业心理学产生
个人成长
通过管理心理学的指导，个人可以提升自我认知、增强自我 管理能力，实现个人成长和职业成功。
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行为科学理论关注人类行为的规律和影响因素，包括行为的动机、激励、沟通、决策等方面。该理论 认为通过研究人的行为可以更好地理解人的心理，从而为管理提供更有效的指导。
人际关系学派
总结词
人际关系学派强调人际关系在管理中的重要性，认为建立良好的人际关系可以 提高组织的凝聚力和效率。
详细描述
该学派主张通过建立良好的人际关系来提高员工的归属感和工作积极性，从而 提升组织绩效。它强调倾听、理解和尊重员工的需求和意见，以及建立开放、 坦诚的沟通氛围。
06 管理心理学对组织和个人 影响
提高员工满意度和绩效
员工满意度
管理心理学关注员工的工作满意度， 通过了解员工的需求和期望，提供合 适的工作环境和条件，从而提高员工 的工作积极性和满意度。
绩效提升
管理心理学研究如何通过激励、培训 和反馈等方式提高员工的绩效，帮助 员工提升技能和能力，实现个人和组 织的目标。
03 管理心理学的研究方法
实验法
总结词
通过控制一定条件来观察实验对象心理变化 的方法。
2管理心理学的产生和发展
工业社会心理学的创始人 管理心理学的先驱
试验的结论：
提出了“社会人”的观念。 提出了“非正式群体”的概念。 提出了新型领导能力问题。 提出了士气对生产率的主要影 响。 自我总结：梅奥的霍桑试验是什么 自我总结：梅奥的霍桑试验是什么 内容？通过试验他得到了什么新 的理论观点？
霍桑试验的重要意义
霍桑试验开创了管理心理学的道路。 它第一次正式地把社会学、心理学 引入到企业管理领域中来，因而有 力地冲击了传统管理理论，试验提 出的“人际关系”理论，为管理心 理学的形成奠定了试验的理论基础。
二、win） 来源：物理学中的“磁场” 公式：B=f(P·E) 公式：B=f(P·E) 理论贡献 三、社会测量学：莫雷诺 四、需要层次理论 思考：马斯洛的将人的需要分为 几类？都是什么？
第三节 管理心理学的发展概况
20世纪40年代末50年代初，成为 20世纪40年代末50年代初，成为 一门独立的学科。 20世纪60年代中期之后，组织行 20世纪60年代中期之后，组织行 为的研究。
管理心理学的产生和 发展
第一节 管理心理学的理论起源 一、工业心理学兴起
斯特恩（L.W.Stern):提出“心理 斯特恩（L.W.Stern):提出“心理 技术学” 这一概念 1903年 1903年 闵斯特伯格（H.Minsterberg):工 闵斯特伯格（H.Minsterberg):工 业心理学之夫《 业心理学之夫《心理学与工业生 产率》 1912年 产率》 1912年
十月革命之后 60年代以后真正进行开始 60年代以后真正进行开始 70年代正式开始研究 70年代正式开始研究
中国管理心理学的研究概况
早期发展阶段。 初步形成阶段。 迅速发展阶段。
美国管理心理学的发展概况 1、产生于1950年代。 、产生于1950年代。 2、1960年代开始迅猛发展。 1960年代开始迅猛发展。 1961年“工业社会心理学”的 1961年“工业社会心理学”的 发表 1964年“组织心理学”的发表 1964年“组织心理学”的发表
管理心理学目录
管理心理学第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容第二节管理心理学的产生和发展第三节管理心理学的研究原则与方法第四节学习管理心理学的意义第二章管理心理学的基础理论第一节管理学理论第二节心理学基础知识第三节人性假设理论第二篇个体心理与管理第三章个性与管理第一节个性的一般概述第二节气质及其在管理中的应用第三节性格及其在管理中的应用第四节能力及其在管理中的应用第四章知觉与个体行为第一节知觉的一般概述第二节社会知觉及其效应第三节社会知觉的归因分析第四节自我知觉、自我意识与自我管理第五章价值观与态度第一节价值观及其作用第二节态度及其作用第三节态度的改变及其理论第六章需要、动机与激励第一节需要、动机与激励的一般概述第二节内容型激励理论第三节过程型激励理论第四节状态型激励理论第三篇群体心理与管理第七章群体概述第一节群体的一般概述第二节群体的分类第三节群体的形成第四节群体的功能第八章群体动力第一节群体的规范与压力第二节群体凝聚力第三节群体的冲突第九章群体的沟通第一节沟通的一般概述第二节沟通的种类第三节沟通的障碍及其改善第十章群体中的人际关系第一节人际关系的一般概述第二节影响人际关系的因素第三节人际关系的基本规律第四节测量人际关系的方法第五节改善人际关系的方法第四篇组织心理与管理第十一章领导心理与行为第一节领导的一般概述第二节领导有效性理论及其运用第三节领导决策第十二章组织结构与设计第一节组织的概念第二节组织目标与结构第三节组织理论与设计第十三章组织文化第一节组织文化的一般概述第二节组织文化建设第十四章组织中的绩效考核第一节绩效考核的一般概述第二节绩效考核的心态分析第十五章组织变革和发展第一节组织变革和发展的一般概述第二节组织变革的阻力与克服第三节组织变革的过程、程序与方式第四节组织变革和发展的措施。
第二章 管理心理学的产生与发展【63页】
五、需要层次理论
• 美国心理学家马斯洛（A.Maslow）在20 世纪40年代发表了《人的动机理论》提 出需要五层次理论。 这些理论开创了管理理论中研究职工行 为、行为动机、行为激励和领导方法的 新方向，使管理者注重从社会学、心理 学的角度来解决人的积极性问题，促进 了管理心理学的形成和发展
• １８世纪后期至１９世纪末，科学管理 的理论并没有形成。先行工业革命的英 国，企业主在企业管理中互相封闭保密， 阻碍了管理科学的研究和传播。早期思 想家的管理思想没有引起重视，传统的 经验管理滞后于当时生产力的发展，许 多工厂的产量都远远低于额定的产量。
• 这种情况迫使一批工程技术人员和管理 人员努力把当时科学技术和最新成就运 用于管理，他们突破了传统的管理观念， 使经验上升为科学理论。这一时期大体 从２０世纪初至４０年代，代表人物较 多，如美国的泰勒，法国的法约尔，德 国的韦伯。
二、人事心理学和工程心理学的出现
• 人事心理学是运用心理学的原理和方法， 处理人事管理问题的工业心理学分支， 其目的在于充分利用人力资源，促进组 织目标的实现，维持组织的生存和发展。
• （一）人事心理学这一名称是德国心理 学家斯特思1903年提出的。
• 斯科特是卡耐基理工学院的心理学教授， 他最早从事人事选拔的心理学研究，并 于1919年创立了专门从事工业心理学咨 询的斯科特公司。
• 中国、美国和苏联等的心理学界多称“工程心 理学”，美国还使用“人类工程学”、“人的 因素工程学”等名称；西欧各国则普遍称“工 效学”。中国国家标准局于1982年命名为 “人类工效学”
• 来自不同学科的专家在研究内容上各有侧重： 工程心理学家强调研究系统中人的行为和身心 功能特点，为系统设计提供有关人的数据；而 工效学家或人的因素工程学家则侧重于研究把 有关人的数据应用于系统设计。
管理心理学的产生与发展
31
文化的功能
（1）文化是区别不同社会的标志 （2）文化使一个社会的价值更系统化 （3）文化为社会的团结、组织的凝聚 力提供了一个重要的基础。 （4）文化为社会结构提供材料和蓝图。 （5）文化能塑造社会和组织的个性与 性格。
32
结论
组织的管理者和领导者对组织成 员和群体的个性和共性要有深入的了 解，针对个人的不同文化特点、文化 背景，采取相应的领导方式和管理方 式。
两者联系颇为紧密，但也有所区别： 两者联系颇为紧密，但也有所区别： 联系主要表现为：研究对象相同 联系主要表现为： 区别主要表现为： 区别主要表现为：1、两者的学科性质 有所区别。 2、两者在研究对象 的内在关系处理 上侧重点不同
37
组织行为学与工业心理学
1、工业心理学对管理心理学的形成有 重要影响。 2、管理心理学几乎包括了工业心理学 的全部内容。
33
（五）其他： 其他：
政治学 ——权力与冲突方面的理论成果 伦理学 ——道德规范 生理学 ——对人身体的基本知识
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管理心理学的理论基础
管理心理学的理论基础
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与邻近学科的关系
管理心理学与组织行为学 管理心理学 组织行为学 管理心理学与工业心理学 管理心理学与社会心理学
36
管理心理学与组织行为学
管理心理学的产生与发展
1、管理心理学的产生，与管理科学、 行为科学的发展是分不开的。 2、管理心理学的产生，经历了这样几 个时期： 古典管理理论时期 人际关系研究时期 行为科学时期
2
管理心理学的发展是工业心理学、 人力资源学派、权变理论和组织文化 理论不断融合的结果。
3
西方发展
在管理心理学产生之后，西方国家的 发展很快，其主要代表就是美国，它 是西方国家中管理心理学研究比较早， 也比较发达的国家，成果显著。
管理心理学的产生和发展
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1978年以后，现代管理科学开始传进中国。
1979年，上海管理教育研究会第一个成立了行为科学研究组织 。
1980年，中国心理学会工业心理学专业委员会成立。
1985年，中国行为科学学会成立。
泰勒从改善经营管理，提高企业生产效率，避免劳资矛盾激化的角度出发，不断寻求科学的管理方法。 1911年，他在《科学管理原理》一书中，着重对工作进行动作研究和时间研究，认为由管理人员制定出合理的标准工作程序和方法，工人们就会像机器一样严格地按那种标准的动作和工作程序去做，这样就会大大提高劳动效率。由于泰勒在管理方面的开拓性工作，“科学管理”理论成了资本主义生产和管理科学的基础，因此被称为“科学管理之父”。 遗憾的是，泰勒的理论只注意到对物的管理和对工作的管理，而忽视对人的管理，这在以后的管理实践中暴露出许多矛盾，引起了管理学家和心理学家的深思。
行为科学管理阶段 （20世纪20年代---40年代）
行为科学：对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因，进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提供生产率。 主要代表人物：梅奥 马斯洛 赫兹伯格
现代管理科学阶段(20世纪中～至今） 强调从心理学和社会学的角度来研究管理，强调社会环境、个性发展以及人际关系对提高工作效率的重要性。 特点：管理科学研究空前繁荣，出现众多管理学派，出版了大量的管理科学著作。 社会系统学派 系统管理学派 决策理论学派 经验主义学派 权变理论学派 系统工程学派
18世纪后半叶～19世纪上半叶的传统管理中 家庭作坊； 工人生产凭经验； 培训工人：师傅带徒弟； 通过使用女工、童工；延长劳动时间，来攫取最大的利润。 工作效率低，生产极度浪费
管理科学的发展经历了三个阶段： 古典管理理论的形成阶段 （19世纪末～20世纪初） 特点：管理成为一种职业；厂长、经理 管理开始向系统化、标准化、科学化发展 诞生了科学管理、组织管理、行为科学管 理等管理理论与方法。 泰勒 法约尔 韦伯 古利克 厄威克
第二章 管理心理学的产生、发展和研究现状
4
（一）英国
1、罗伯特.欧文（Robert Owen1771-1858） 、罗伯特 欧文 ） 1828年发表了主张研究生产中人群关系的 年发表了主张研究
著作
*工人劳动是有别于“无生机器”的“有生机器”， 如果注意改善工人的劳动和生活条件，重视发挥他 们的积极性和主动性，那么获利至少可以超过“投 资”的50%
以运筹学和管理科学的典范而闻名
6
3、安德鲁.尤尔（Andrew Ure1778-1857） 、安德鲁 尤尔 尤尔（ ） 早期管理教育的先驱 对早期工厂中羽翼未丰的管理人员进行教育 培训 论述了制造原则， 论述了制造原则，认为每一个工厂都有三个 行动原则或三个有机的系统：机械系统（ 行动原则或三个有机的系统：机械系统（生 产的技术和过程）、道德系统（人员状况）、 ）、道德系统 产的技术和过程）、道德系统（人员状况）、 商业系统（销售和筹集资金） 商业系统（销售和筹集资金） 是工厂制度的捍卫者
7
（二）法国
夏尔.迪潘（ 夏尔 迪潘（Charles Dupin1784-1873） 迪潘 ） 法国工业教育的先行者
8
（三）美国
丹尼尔,麦卡拉姆 丹尼尔 麦卡拉姆（Daniel Craig
Mecallum1815-1878） ）
1848年任纽约伊利铁路公司总监 年任纽约伊利铁路公司总监
*认为良好的管理要有严格的纪律性 *有具体的详细的职务说明明确岗位责任 *要经常准确的报告完成任务情况 *根据成绩确定职工工资和提升职务 *明确规定上下级权力层次 *在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上级报告 的责任
19
四、人际关系理论——行为科学理 论产生 （20世纪20-30年代）
代表人：梅奥（E.Mayo）”人际关系理论之 代表人：梅奥（ ） 父” 霍桑实验（1924-1933）：梅奥等在美国 梅奥等在美国 西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列 实验。 实验。希望研究工作环境与工人生产率之间 的关系
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• 科学管理理论 • 组织管理理论 • 人群关系管理理论
第二节 管理心理学的理论基础
• 一Байду номын сангаас科学管理理论
代表人泰勒
• 泰勒从1880年起开始利用实验 系统地分析研究工人的操作方法 和所花时间，并逐步改进发展， 形成系统的管理制度，称为“泰 勒制”或“科学管理”。
Frederick Winslow Tailor ， 1856~1915，出生于美国律师家庭，少年时期爱好
原料搬运工作，1898） 工作内容：从仓库搬运铁块到火车车厢 原工资标准：1.15美元/天 工作效率：12~13吨/人.天 奖惩办法：谈话或开除
A、研究对象选择 B、工作过程分析 （1）从车上或地上搬起铁块 （2）搬着铁块在平地行走 （3）搬着铁块从跳板走上车厢 （4）将铁块扔下或放下 （5）空手回到原地 C、动作与时间研究：
• 1871年爆发了无产阶级建立政权的尝试— —巴黎公社革命
• 标志着无产阶级已经作为一支独立的政治 力量，登上了历史舞台，无产阶级反对资 产阶级的斗争由此进入了一个新阶段
• 1848年 发表《共产党宣言》
• 分析了阶级斗争在社会历史中的作用，指出了资 产阶级和无产阶级发生、发展的过程，揭示了资 本主义必然为社会主义代替的客观规律，阐明了 无产阶级是资本主义掘墓人的历史使命。
• 泰勒的研究：每铲搬运重量21磅时疲劳强度 最低
• 泰勒的改进：工厂向工人提供工具（铲子）， 8~10种大小规格各异，搬运不同的物料采用 不同的铲子，保证每次搬运重量都是21磅， 对600人通过计划进行工具发放管理
• 效果：劳动生产率提高，工人工资增加，工厂 成本降低80000美元
3、作业管理
• 作业管理的要点 高工作定额、标准的作业条件、完成作业的工人
第二章 管理心理学的产生与发展
第一节 管理心理学的产生
• 一、管理活动的产生
人类活动
责权利
管理活动
传统的管理方法：
建立在个人观察、直观感受、直觉判断、个人经 验、偏好基础上
• 二、工业革命促进了管理的理论研究
• 工业革命：18世纪上半叶 • 纺织机的发明——生产技术上的革命 • 蒸汽机的发明——动力上的革命 • 工厂制度的发明——生产组织方式的革命 • 1769年英国出现第一个600多人的工厂 • 工厂制度的实施——工人人数增加——工作量
应按高工资率获得报酬、未完成作业的工人应 按低工资率获得报酬 • 标准化原理 为作业挑选第一流的工人 标准的作业条件 • 刺激性工资制度 （差别计件工资制；后期的任务和奖金工资制）
4、职能化管理和例外原则
• 将计划职能和执行职能分开 • 设立职能工长 • 8个职能工长，4个在车间（分别负责工作分
派、速度、修理、检验），4个在计划部门 （分别负责工作命令卡、工时和成本、工作程 序、纪律） • 例外原则 • 高级管理人员将一般日常性事务工作交给下级 管理人员管理，自己只保留对例外事项（重要 事项）的决策和监督权。
• 号召全世界无产者联合起来，为获得自己的解放 而斗争。
• 它的发表，标志着科学社会主义的诞生。它的产 生，是人类思想史上一次伟大革命，是国际工人 运动史上的重大转折点。它创造了一个时代，无 产阶级有了自己最锐利的思想武器，国际共产主 义运动蓬勃开展起来。
工业革命促进学者们对管理理 论与方法的深入研究
30~100%
• 4、建立一个恰当的组织，从 • 3、劳方放弃一切怠工的想
工人那里接管除工作的实际执 法，协助当局建立科学的生
行以外的全部责任
产方法
• 5、同意自己也接受每项作业 • 4、劳方接受管理当局科学 的科学和事实的控制，放弃对 地确定的生产方案
工人的专断权力
（二）对泰勒制的评价
• 反方： • 把工资提高了61%，而工作量却增加了362%，
科学研究和实验，因病从哈佛大学法律系辍学， 1875~1878在一小机械厂做学徒； 1878~1890在米德维尔钢铁厂工作，先后任机械工
人、车间管理员、技师、工长，长期坚持业余学 习，1883年获机械工程学位，1884年起任工厂总 工程师。 • 泰勒一生获得发明专利100余项，获得荣誉博士 学位； • 著有《计件工资制》（1895）、《工场管理》 （1903）、《科学管理的原理和方法》 （1911）、《在美国国会众议院委员会上的证 词》（1912），被称为“科学管理之父”。
增加——工作协作难度增加 • 效率减低——效益减少 • 资方要求增加劳动强度延长劳动时间，
• 劳方要求增加工资、改善工作条件、增加福 利——劳资矛盾突现
• 劳方罢工、砸机器，资方镇压
• 工人阶级运动的兴起
• 1831年和1834年法国里昂工人起义
• 1836年开始的英国宪章运动
• 1834年的德意志西里西亚织工起义
哪些动作是必须的、哪些动作是多余的；哪些动 作是合理的，哪些动作是需要改进的；如何设计 最合理的动作；每一动作过程需要多长时间；如 何通过培训让工人掌握科学的工作方法
D、改进效果 工作量提高到47吨/人.天 工资水平提高到1.85美元/人.天 负重时间减少为42%，疲劳强度下降
2、工具研究
• 原有做法：工人自备工具（铲子）搬运物料 （铁砂和煤炭）
这就是剥削。 • 正方： • 工人挣到了更多的钱，但是力气化得并不比过去
大。这里面的关键在于：工人被教会了如何干活， 这个方法提高了劳动生产率，使工人省去了无用 的劳动。在这个方法下，工人所增加的收入不是 用更艰苦的劳动换来的 。
泰勒对劳资对抗及低效率现象的分析
• 工人抱有错误的观念，认为产量的任何增加，都 不可避免的导致失业的增加。
• 工人劳动方法不科学造成了事倍功半，效率低下。
• 工人缺少训练，没有正确的操作方法和适当的工 具
• 工厂主不懂得生产工序、劳动节奏和疲劳因素对 生产率的影响
（一）泰勒的科学管理具体内容
• 1、工作分析 实例：泰勒搬运铁块实验（伯利恒钢铁公司的
5、劳资双方的精神革命
• 资方的义务
• 1、为工作制定科学的工作方 • 劳方的义务
法，取代主观的和经验的方法 • 1、劳方忽略工资和利润分
• 2、科学地、精确地确定工作 配方面的差异和分歧
的正确时间和方法
• 2、在劳动生产率提高的基
• 3、选择并训练工人，使之担 础 上 ， 将 工 资 增 加
任最适合的工作
第二节 管理心理学的理论基础
• 一Байду номын сангаас科学管理理论
代表人泰勒
• 泰勒从1880年起开始利用实验 系统地分析研究工人的操作方法 和所花时间，并逐步改进发展， 形成系统的管理制度，称为“泰 勒制”或“科学管理”。
Frederick Winslow Tailor ， 1856~1915，出生于美国律师家庭，少年时期爱好
原料搬运工作，1898） 工作内容：从仓库搬运铁块到火车车厢 原工资标准：1.15美元/天 工作效率：12~13吨/人.天 奖惩办法：谈话或开除
A、研究对象选择 B、工作过程分析 （1）从车上或地上搬起铁块 （2）搬着铁块在平地行走 （3）搬着铁块从跳板走上车厢 （4）将铁块扔下或放下 （5）空手回到原地 C、动作与时间研究：
• 1871年爆发了无产阶级建立政权的尝试— —巴黎公社革命
• 标志着无产阶级已经作为一支独立的政治 力量，登上了历史舞台，无产阶级反对资 产阶级的斗争由此进入了一个新阶段
• 1848年 发表《共产党宣言》
• 分析了阶级斗争在社会历史中的作用，指出了资 产阶级和无产阶级发生、发展的过程，揭示了资 本主义必然为社会主义代替的客观规律，阐明了 无产阶级是资本主义掘墓人的历史使命。
• 泰勒的研究：每铲搬运重量21磅时疲劳强度 最低
• 泰勒的改进：工厂向工人提供工具（铲子）， 8~10种大小规格各异，搬运不同的物料采用 不同的铲子，保证每次搬运重量都是21磅， 对600人通过计划进行工具发放管理
• 效果：劳动生产率提高，工人工资增加，工厂 成本降低80000美元
3、作业管理
• 作业管理的要点 高工作定额、标准的作业条件、完成作业的工人
第二章 管理心理学的产生与发展
第一节 管理心理学的产生
• 一、管理活动的产生
人类活动
责权利
管理活动
传统的管理方法：
建立在个人观察、直观感受、直觉判断、个人经 验、偏好基础上
• 二、工业革命促进了管理的理论研究
• 工业革命：18世纪上半叶 • 纺织机的发明——生产技术上的革命 • 蒸汽机的发明——动力上的革命 • 工厂制度的发明——生产组织方式的革命 • 1769年英国出现第一个600多人的工厂 • 工厂制度的实施——工人人数增加——工作量
应按高工资率获得报酬、未完成作业的工人应 按低工资率获得报酬 • 标准化原理 为作业挑选第一流的工人 标准的作业条件 • 刺激性工资制度 （差别计件工资制；后期的任务和奖金工资制）
4、职能化管理和例外原则
• 将计划职能和执行职能分开 • 设立职能工长 • 8个职能工长，4个在车间（分别负责工作分
派、速度、修理、检验），4个在计划部门 （分别负责工作命令卡、工时和成本、工作程 序、纪律） • 例外原则 • 高级管理人员将一般日常性事务工作交给下级 管理人员管理，自己只保留对例外事项（重要 事项）的决策和监督权。
• 号召全世界无产者联合起来，为获得自己的解放 而斗争。
• 它的发表，标志着科学社会主义的诞生。它的产 生，是人类思想史上一次伟大革命，是国际工人 运动史上的重大转折点。它创造了一个时代，无 产阶级有了自己最锐利的思想武器，国际共产主 义运动蓬勃开展起来。
工业革命促进学者们对管理理 论与方法的深入研究
30~100%
• 4、建立一个恰当的组织，从 • 3、劳方放弃一切怠工的想
工人那里接管除工作的实际执 法，协助当局建立科学的生
行以外的全部责任
产方法
• 5、同意自己也接受每项作业 • 4、劳方接受管理当局科学 的科学和事实的控制，放弃对 地确定的生产方案
工人的专断权力
（二）对泰勒制的评价
• 反方： • 把工资提高了61%，而工作量却增加了362%，
科学研究和实验，因病从哈佛大学法律系辍学， 1875~1878在一小机械厂做学徒； 1878~1890在米德维尔钢铁厂工作，先后任机械工
人、车间管理员、技师、工长，长期坚持业余学 习，1883年获机械工程学位，1884年起任工厂总 工程师。 • 泰勒一生获得发明专利100余项，获得荣誉博士 学位； • 著有《计件工资制》（1895）、《工场管理》 （1903）、《科学管理的原理和方法》 （1911）、《在美国国会众议院委员会上的证 词》（1912），被称为“科学管理之父”。
增加——工作协作难度增加 • 效率减低——效益减少 • 资方要求增加劳动强度延长劳动时间，
• 劳方要求增加工资、改善工作条件、增加福 利——劳资矛盾突现
• 劳方罢工、砸机器，资方镇压
• 工人阶级运动的兴起
• 1831年和1834年法国里昂工人起义
• 1836年开始的英国宪章运动
• 1834年的德意志西里西亚织工起义
哪些动作是必须的、哪些动作是多余的；哪些动 作是合理的，哪些动作是需要改进的；如何设计 最合理的动作；每一动作过程需要多长时间；如 何通过培训让工人掌握科学的工作方法
D、改进效果 工作量提高到47吨/人.天 工资水平提高到1.85美元/人.天 负重时间减少为42%，疲劳强度下降
2、工具研究
• 原有做法：工人自备工具（铲子）搬运物料 （铁砂和煤炭）
这就是剥削。 • 正方： • 工人挣到了更多的钱，但是力气化得并不比过去
大。这里面的关键在于：工人被教会了如何干活， 这个方法提高了劳动生产率，使工人省去了无用 的劳动。在这个方法下，工人所增加的收入不是 用更艰苦的劳动换来的 。
泰勒对劳资对抗及低效率现象的分析
• 工人抱有错误的观念，认为产量的任何增加，都 不可避免的导致失业的增加。
• 工人劳动方法不科学造成了事倍功半，效率低下。
• 工人缺少训练，没有正确的操作方法和适当的工 具
• 工厂主不懂得生产工序、劳动节奏和疲劳因素对 生产率的影响
（一）泰勒的科学管理具体内容
• 1、工作分析 实例：泰勒搬运铁块实验（伯利恒钢铁公司的
5、劳资双方的精神革命
• 资方的义务
• 1、为工作制定科学的工作方 • 劳方的义务
法，取代主观的和经验的方法 • 1、劳方忽略工资和利润分
• 2、科学地、精确地确定工作 配方面的差异和分歧
的正确时间和方法
• 2、在劳动生产率提高的基
• 3、选择并训练工人，使之担 础 上 ， 将 工 资 增 加
任最适合的工作