管理心理学的研究与设计

第二章管理心理学的研究方法第一节研究的构思与设计一、管理心理学研究的思路对于管理心理过程及组织管理规律的理解，既需要有创造性的理论思维，又取决于可靠有效的实际数据。

理论和数据是管理心理学研究的两个必要元素。

其中，准确的思路是管理心理学研究的一个先决条件。

管理心理学研究有三种理论思路：微观、中观和宏观的思路。

在管理心理学研究中，需要根据研究的不同目的，选择相应的理论思路。

1.微观的研究思路管理心理学的微观思路注重于研究个体特征或小团体中的个体行为。

管理心理学微观思路与心理学的许多分支密切相关。

实验心理学为学习、动机、知觉和压力等专题提供了一定的理论依据；在个性与咨询等领域运用了许多临床心理学方法；社会心理学则提供了有关态度、群体和社会化方面的理论；而人事心理学有关人员测量、选拔、培训、奖励、绩效等的研究与应用，与管理心理学有着尤其密切的关系。

微观的研究思路在研究设计、测量和分析等方面都从心理变量出发，考察各类心理因素之间的关系及变化规律。

2.中观的研究思路管理心理学的中观思路以个体心理为基础，把注意力放在群体行为和管理过程方面，并特别侧重于研究群体动力机制、领导行为和管理决策模式等。

同时，在研究中注重群体变量和有效管理行为的具体情景条件。

3.宏观的研究思路管理心理学的宏观思路重视组织层面的分析和研究，特别是对组织环境、组织体制、组织文化和组织战略等宏观因素及其效应的考察。

同时，宏观的研究思路倾向于采用整体设计，注重多重组织因素作用下人员特征、组织结构和管理程序之间的交互影响。

管理心理学研究特别重视通过实证分析对理论假设作出多重检验。

图2-1为理论检验过程的各个环节。

二、研究的计划与设计为了开展有效的管理心理学研究，首先，应该对有关的研究与应用文献有足够的考察和了解，尤其需要注意那些把研究结果转换成实际应用的杂志。

熟悉以往研究，是计划和设计的基础；其次，应该对简单化的结论持怀疑的态度并进行透彻的分析；第三，应该确保研究所运用的概念具有科学的理论依据，并努力尝试新的思想，使自己的组织成为不断更新发展的“学习组织”。

制定好研究的计划是成功研究的必要条件和重要一环。

在制定研究计划时，不仅需要认真考虑研究的理论基础、具体课题和研究方法，而且应该充分预计可能遇到的问题或困难。

在研究计划的制定过程中，还应广泛听取同行的意见与建议，完善整个研究计划。

一项研究计划应该包括以下几个部分。

1.研究的目的和以往研究的考察研究计划需要说明研究的具体目的和问题，考察和综合与该课题有关的知识与经验，总结以往研究状况和尚待解决的问题，使本研究建立在以往研究的基础上。

2.研究的理论框架和构思在研究计划中，提出研究的理论框架和假设国内外的理论，指出有关理论对于本研究的意义，并作出研究中关键因素之间的关系构思图。

3.研究的程序与测量分析思路在研究计划中还要指出研究的总体设计，确定取样方法，说明主要测量指标，收集数据的方法和统计分析方法。

三、研究的类型管理心理学研究中最常见的研究类型是个案研究、问卷调查、相关研究、实验和发展研究。

1.个案研究个案研究通过对自然发生的管理活动与行为进行系统观察或调查，分析和研究有关的管理心理特征、过程以及主要影响因素。

个案研究有两个显著的特点：一是研究对象是在自然发生与发展中，并非人为创设的情景；二是对研究对象不施加任何干预或操纵某些因素。

一般来说，个案研究是对于单一案例或有限数目的事例所进行的全面、深入和详尽的考察和研究。

个案研究比较重视研究结果对于样本所属总体的普遍意义。

个案研究的主要方法是运用参与观察法和关键事件法。

参与观察法由研究者直接参与所观察和研究的管理活动或事件，从中观察和记录有关的行为、态度和管理事件发生的过程以及影响因素。

参与观察法采集的资料具体真实，效度较高。

关键事件法则抓住影响管理行为与过程发生的重要事例，着重于行为过程的分析。

关键事件法选取对管理绩效有密切影响的管理工作任务，往往是“两难”事例，分析管理者或员工解决问题和处理“两难”任务的方式。

个案研究特别适用于研究的早期阶段，从而为进一步比较严密的研究提供依据。

个案研究的主要弱点是，这些研究一般是描述性的，不容易在较短时间内作出有关因果关系的推论；个案研究还难以重复，容易受研究者现有的理论假设和其他主观因素的影响，从而出现偏差；此外，个案研究一般取样比较小，限制了研究结果的可应用性和普遍意义。

实践表明，进行个案研究，要求研究者具有较高的综合分析能力，善于充分利用所获得的数据与资料，使个案研究成为更有价值的研究手段。

2.问卷调查在管理心理学研究中，常常需要对某一地区人员的较大随机样本进行问卷调查，以便获得更多的信息。

问卷调查也许是管理心理学研究中运用最为广泛的类型之一。

问卷调查是通过书面形式，以严格设计的心理测量项目或题目，向研究对象收集研究资料和数据的一种方法。

主要采用量表方式，进行定量化的测定；也可以运用提问方式，让研究对象自由地作出书面回答。

问卷调查需要有明确的研究目的，必须根据研究的理论框架和心理量表及问卷设计的原则进行严格的设计和编制。

问卷调查适用的研究问题很广泛，可以系统地了解员工的满意感、基本需要、学习和工作动机、工作紧张、工作负荷、工作疲劳、群体气氛、领导作风、工作价值观和态度等。

3.相关研究相关研究是根据与研究对象有关的各种因素之间的相互关系就对象特征和行为作出解释和预测的研究。

最常用的研究指标是皮尔逊积矩相关系数。

此外，等级相关系数、偏相关与复相关系数，也在相关研究中普遍使用。

在选用研究指标时，应根据研究的目的，认真考虑研究中变量的性质、数据的特征、各变量之间关系等方面的条件。

应特别注意研究中的原始数据是否满足相关分析的基本统计假设。

相关研究的适用范围比较广。

在管理心理学研究中，可以运用相关研究，考察企业中职工的工作技能与生产效率之间的关系，等等。

相关系数本身并不能说明因果关系，这是在进行相关研究时应特别注意的。

例如，许多管理心理学研究证明，工作满意感和工作成绩之间存在较高的正相关，可是究竟是工作满意感引起好的成绩，还是由于高成效产生了满意感和积极的情感呢？这就不能光靠相关研究来解决，需要进行实验研究。

进行相关研究时，还应注意其他变量的影响和作用，避免被表面的高相关所迷惑。

例如，有一项研究，在一家较大的企业中收集了有关某种奖励措施与工作绩效的数据，样本中包括操作工人、班组长、车间管理人员等不同职务水平的人员。

研究结果的相关分析证明，奖励措施和工作绩效之间有显著负相关。

因而，研究者认为奖励措施导致了低工作绩效，建议取消这种奖励措施。

可是，进一步的研究和分析却发现，最初的相关分析没有考虑第三个变量──职务水平。

研究表明，随着职务水平的提高，该奖励措施和工作绩效之间是：职务水平—激励效果—工作绩效。

这一研究说明了相关研究的局限性，克服这一弱点的办法，是进行实验性研究和多变量分析。

4.实验和准实验实验和准实验是管理心理学研究的重要类型。

实验是对环境进行系统的操纵，从而观察这种操纵对于行为效应的研究形式。

实验中运用自变量和因变量来说明所操纵的环境变量和所观察的行为，而使不感兴趣的环境变量保持恒定。

实验的另一个特点是实验者必须进行两种水平的变量操纵，有时甚至是以操纵与不操纵作为两种水平。

实验的主要优点是能够对研究变量进行严格的控制，从而决定自变量的变化是否引起了因变量的差异，作出有关管理心理现象的因果关系解释。

为了加强研究的效度和提高研究结果的普遍意义，管理心理学家越来越重视现场研究，日益增多地采用了“准实验”这一研究类型。

准实验是在现场条件下经常运用的研究设计，没有运用随机化程序进行被试选择和实验处理，不必拆散原有的工作小组，而是直接以原小组作为研究中的实验组或对照组。

最常用的准实验设计有“不等同对照组设计”和“间歇时间序列设计”等。

5.发展研究发展研究是从管理心理活动或事件的过程研究它们的发展变化、影响事件发展的各种因素及其相互关系。

当我们需要考察某种管理措施的效果时，就可以运用发展研究。

例如，在企业中考察现有管理制度对于职工心理特征和积极性的影响，分析职工思想状况的变化，从而作出有意义的解释，提出相应的改进措施，等等。

发展研究主要有两种类型：纵向研究和横切面研究。

(1)纵向研究。

纵向研究是从时间纵深的发展过程来考察研究对象。

例如，为了考察青工劳动技能的变化情况，选取一批青工为对象，在一年时间内每月进行一次观察和测定，并通过综合分析，找出影响技能发展的主要因素。

进行纵向研究，应特别注意使研究对象尽可能保持原有样本，避免更换被试。

在有关组织发展和战略管理心理的研究中，纵向研究是尤为适合的研究类型。

纵向研究能在一段时间里对研究对象进行周密考察，因而便于确定引起某些特征变化的因素，建立某种因果关系。

纵向研究的缺点是比较耗费时间和研究经费，还容易在研究过程中受到其他因素的影响。

(2)横切面研究。

横切面研究是指在较短时间间距中对不同的对象样本进行观察和测定，从而对各类对象作出总体分析的研究类型。

这种研究便于了解员工的工作态度以及其他管理心理特征。

研究的特点是按照职业、职务、性别、年龄、文化程度等因素抽取不同的对象样本，并根据研究的目的和要求，对各样本作出相同的观察或测量，然后对结果进行分析和比较。

横切面研究在管理心理学研究中也常常被采用，可以在较短时间里有效地了解和把握企业各组织层次中各类职工的工作态度、需要和技能等特征以及各种组织特征。

横切面研究可以同时研究较大样本，研究效率比较高，成本较低。

但是，横切面研究是对不同对象在某些时间点或同一时间的考察，因此较难确定因果关系，它的取样程序要求较高。

6.行动研究行动研究(action research)是由著名社会心理学家Kurt Lewin于1940年代提出，并在管理心理学研究中日益得到广泛应用的有效的研究类型。

行动研究通过诊断、行动计划、行动实施、评价和新的组织学习或管理措施等五个步骤，对管理情景中的激励、群体、决策、领导、冲突和组织发展等过程及关键因素开展高度参与性的现场研究，从而寻求管理心理规律和有效管理措施。

其中，以“诊断”确认问题，用“行动计划”考察备择方案，在“行动实施”中选择行动程序，将“评价”集中于行动后果，把“新的组织学习或管理措施”作为总结行动效果和提供诊断依据的环节。

第二节研究的测量一、测量的信度和效度心理测量是一种运用专门设计编制的测评工具，对有代表性的样本，就有关心理特征和过程作出测量和评价的程序。

管理心理学研究中常用心理测验或其他测评工具，要求具有标准化、客观化、常模化、可靠性和有效性等特点。

其中，测量的可靠性和有效性是心理测量的基础和研究者十分关心的问题，也是管理心理学研究的一个重要环节。

例如，在对从事某项目管理工作心理负荷的测量中，首先要求测量指标能真正反映心理负荷的高低；其次希望测量所得的数据有一定的可靠性，如果重新测试，能获得一致的结果。