现场安装调试标准化流程测试

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安装调试验收

安装调试验收

安装调试、试运行、验收1)系统安装调试系统以光盘形式交货至采购人指定地点后,我司将安排项目经理及实施小组进行现场系统的安装调试工作、并对采购人指派的操作人员进行现场培训。

采购人及我公司实施小组对设备的安装进行定位。

对系统安装要考虑以下因素:(1)应适应教学的需要(2)应便于使用者的操作(3)应保证系统安装、维修、操作安全的要求项目经理安装前与采购人进行技术交流,我司派出的实施小组经过内部技术培训,熟悉交货系统的规格参数及安装流程,有足够的能力指导安装和处理系统出现的问题。

实施小组人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作,并对用户进行初装资料的软件操作培训,以便用户能够及时的将标准资料录入系统,初装完成后,项目实施人员对资料初装的情况进行核查,为以后具体业务功能的开展做好基础。

安装过程中,采购人应派技术人员跟进,做好我司和使用单位的沟通桥梁。

安装完成后,我司进行系统的通电调试,采购人按照合同规定的技术规格、技术规范的标准进行临督检验。

2)系统试运行此阶段的主要工作是在系统安装调试完成后,由采购人与本公司技术部人员一起完成部分技术指标的测试。

从调试确认通过之日开始设备进入试运行期,试运行周期在合同中明确。

试运行期间要解决调试中出现的遗留问题。

试运行期间必须跟踪系统运行和遗留问题,解决进展情况。

试运行阶段在用户真实环境下,对用户网络及硬件设备进行测试,对软件系统进行容量、性能压力等测试,确保系统各项功能均能正常使用,并且符合用户签署的《项目需求说明书》中描述的需求,同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正,并进一步提高有关人员的操作水平,规范操作。

此阶段的主要工作内容为:1、编制计划:与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间,地点,人员等安排,实施小组编制《测试及试运行计划》。

2、发测试及试运行通知:在测试及试运行开始前2天,按照《测试及试运行计划》,将时间,地点,人员等信息通知用户实施负责人。

安装调试施工方案

安装调试施工方案

一、排队机安装方案1﹑安装调试施工组织1.1组建工程项目经理部根据排队机安装工程的特点,公司将选派一批专业的、有丰富工程管理经验的人员组成项目经理部。

项目经理部组建后,在建设单位、监理单位、建筑总承包单位的支持和配合下,对施工项目实行全过程的管理,对工期、质量、安全文明生产实施组织协调、控制和决策,确保完成本项目工程,达到公司要求的管理目标。

施工组织机构见下图。

1.2施工前准备1)、技术准备A. 熟悉设备随机技术文件、安装环境、设备硬件、等资料,并与实际对照确认。

如有异议应及时与公司安装部和建设单位联系。

B. 由公司安装部门组织专业技术人员按工程项目情况编制项目施工组织设计方案,由质量安全工程师审核。

C. 技术交底:开工前项目部技术负责人将本工程项目施工组织设计方案及时向安装班组交底,使其熟悉操作工艺的各项要求(工期要求、质量要求、安装过程中应注意的问题)。

D. 安全环保交底:结合工程特点和要求,项目部安全员以书面形式向安装班组交底各项工序应遵守的安全操作规程及现场的环保制度。

2)、材料准备A. 开箱清点:由开箱验收组织者(公司委派)、建设单位(或委托监理单位)人员、项目经理(或委托人)三方共同确认的方式开箱清点,将现场设备实物与装箱清单逐一核对。

如有破损,错缺件,丢失件等情况,应填写在开箱记录清单上,由相关责任方承担赔偿责任。

B. 施工工具:根据工程项目需要准备:电工工具、电动工具等。

C. 辅助材料:PVC线槽、网线、电线、膨胀螺栓、配件等辅助材料。

3)、作业条件准备:B. 安全用品准备:准备好必需的劳动防护用品和安全用品,如:、安全标志、防护手套、医药箱、安全护栏等。

C. 供电:建设单位应提供220V电源,电线线径应符合设计要求。

若施工用电照明用电采用临时电源,则该电源设施必须符合《施工现场临时用电安全技术规范》的标准。

4)、工程施工许可:施工环境应达到电子器件设备安装要求,施工现场应经建设方同意后开始安装施工。

工程项目调试方案

工程项目调试方案

工程项目调试方案一、前言在工程项目实施的过程中,调试是非常重要的一个环节。

只有通过合理的调试方案和严谨的调试流程,才能保证工程项目的顺利实施和良好的运行。

本文将介绍工程项目调试的基本概念,调试方案的编制原则,调试流程的设计及调试过程中需要注意的事项,并并介绍了一些调试实例进行分析。

希望通过本文的介绍,能够帮助广大工程技术人员更好地完成工程项目的调试工作。

二、调试基本概念1. 调试的定义调试是指在工程项目完成安装、调试验收前,通过系统检查、联调试验和设备功能测试等手段,对系统设备进行调整、检查和测试,以使系统设备达到设计要求,确保安全可靠和性能优良的过程。

2. 调试的目的调试的目的是通过对系统设备进行调整和测试,保证其满足工程设计要求,同时确保系统设备的安全可靠、性能优良、运行平稳。

3. 调试的内容调试的内容主要包括系统设备的机械调试、电气调试、控制调试、联合调试等方面。

具体包括设备的动力学测试、静态特性测试、功能测试、数据测试、运行试验、故障排除等内容。

三、调试方案的编制原则1. 严谨性原则调试方案必须保证严谨性,依据工程项目的实际情况,制定合理的调试流程和标准化的测试方法,确保实施过程严格按照调试方案进行。

2. 灵活性原则调试方案应具有一定的灵活性,能够根据现场实际情况对调试流程进行调整和补充,特别是在遇到一些特殊情况时,需要能够灵活应对,确保调试工作的顺利进行。

3. 效率原则调试方案应该尽可能地提高工作效率,减少不必要的重复调试和测试,确保调试过程的高效顺利完成。

4. 安全原则调试方案必须保证安全性,要求在调试过程中,对人员、设备和环境做到全方位的安全保障,防止发生意外。

四、调试流程的设计1. 准备工作进行调试前的准备主要包括对设备的检查清点、检查调试工具的完好性、对调试人员进行培训等工作。

2. 设备调试设备调试主要包括机械调试、电器调试、控制调试等。

机械调试包括设备传动部件的润滑、运行平稳性的测试等;电器调试包括设备的电气连接检查、电气元件性能测试等;控制调试包括设备的控制逻辑调试、编程调试等。

施工验收中的设备安装和调试

施工验收中的设备安装和调试
修复处理
对故障进行修复处理,恢复设备的正常运行。
根据设备要求制作基础,确保基础稳固、水平,并进行验收。
设备连接与调试
设备电缆连接
核对电缆规格、数量及连接方式,按照 规定进行连备调试
按照规定的程序和标准对设备进行调试, 检查设备的各项性能指标是否符合要求, 及时处理调试过程中出现的问题。
03
设备调试与测试
通电测试
全面检查
对设备进行全面的检查,包括电路、油路、气路等, 确保设备各部分正常。
更换磨损件
对设备中磨损严重的部件进行更换,保证设备的性能 和寿命。
油脂润滑
对需要润滑的部位加注适量的润滑油脂,保证设备的 润滑效果。
故障处理
故障诊断
对设备出现的故障进行诊断,确定故障原因。
紧急处理
在设备出现紧急故障时,采取必要的措施,防止 故障扩大。
04
常见问题及解决方案
设备安装不规范
加强施工前的技术交底,确保安装人员熟悉 安装要求和规范。
设备调试不成功
检查设备安装是否符合要求,调试参数是否 正确,必要时请专业人员进行调试。
安全性能不达标
对设备的安全性能进行重新评估,加强安全 防护措施。
外观质量不符合要求
对设备进行打磨、补漆等处理,以达到设计 要求。
施工验收中的设备安装和调试
汇报人:
汇报时间:
目录 CONTENTS
• 设备安装前的准备 • 设备安装过程 • 设备调试与测试 • 验收标准与注意事项 • 设备维护与保养
01
设备安装前的准备
设备清单核对
设备清单
核对施工图纸和设备清单,确保所有 设备都已到场且数量正确。
设备检查
对到场设备进行外观检查,确认设备 无损坏、缺失或不符合要求的情况。

Q/GDW 689-2012 《智能变电站调试规范》及编制说明

Q/GDW 689-2012   《智能变电站调试规范》及编制说明
ICS 29.240
Q/GDW
国家电网公司企业标准
Q / GDW 689 — 2012
智能变电站调试规范
Commissioning specifications for smart substation
2012-122-12-28 实施
Q/GDW 689 — 2012
本标准的附录 A 为规范性附录,附录 B 为资料性附录。 本标准由国家电网公司基建部提出并解释。 本标准由国家电网公司科技部归口。 本标准起草单位:浙江省电力试验研究院、江苏省电力科学研究院、浙江省电力公司。 本标准主要起草人:王松、郭艳霞、傅剑鸣、袁宇波、丁峰、阮黎翔、高磊、陈志蓉、闫培丽。
II
Q/GDW 689 — 2012
1
Q/GDW 689 — 2012
3. 3 分系统调试 sub-system commissioning 为保证分系统功能和配置正确性而对分系统上关联的多个装置进行的试验。
3. 4 系统测试 system test 为保证整站主要功能正确性及性能指标正常的系统联调试验,包含变电站各分系统调试和装置单体
I
Q/GDW 689 — 2012
前言
本标准在总结智能变电站技术研究基础上,吸收试点工程成果和经验,结合公司标准化建设成果和 全寿命周期管理的要求编制而成。
本标准提出了智能变电站调试流程和调试的具体方法和要求,包括计算机监控系统、继电保护设备 、 故障录波器、变压器与开关设备及其状态监测、电子式互感器等智能电子设备或系统的输入、输出信息 的正确性等。
调试。 3. 5
系统动模 system dynamic test 为验证继电保护等整体系统(含电子式互感器、智能终端等)的性能和可靠性进行的变电站动态模 拟试验。 3. 6 现场调试 site commissioning 为保证设备及系统现场安装连接与功能正确性而进行的试验。 3. 7 投产试验 operational test 设备投入运行时,用一次电流及工作电压加以检验和判定的试验。

现场安装调试程序

现场安装调试程序
4.9 调试工程师按照合同要求和质量计划对用户有关人员进行现场操作 技术培训。
4.10 完成安装调试工作后,按照合同要求进行自检并填写检查表,达到 用户要求后申请进行竣工验收。不能立即进行竣工验收的,应向用 户进行设备保管责任移交,并取得责任移交证明。
4.11 工程安装调试结束后,项目人员应将工作记录文件交工程秘书归档。
5.书编写书说明》 5.3 《文件和资料控制程序》
6.0 记 录 6.1 《任务联系单》 6.2 《检查表》 6.3 《安装调试记录文件》
标题: 现场安装调试程序
页码
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1.0 目的: 确保工程的安装质量和调试质量,使控制系统的静态性能和动态性 能满足工艺要求,工程整体质量符合国家有关验收标准。
2.0 范围: 适用于用户现场进行的安装调试工作。
3.0 职责: 3.1 总工程师负责参与重大技术方案的决策;评价工作成果;负责技术 问题和质量问题的裁决。 3.2 工程部经理负责现场安装调试工作的人力调派、项目协调、技术支 持质量审查、文件审核和成本控制等管理;负责技术方案的审定、 质量质量问题的处理。 3.3 项目负责人分管现场安装调试工作的质量计划、任务分解、技术指 导、质量检查、专业协调和进度控制等工作;负责有关业务建设。 3.4 项目工程师负责指定项目的现场安装调试任务的具体实施操作,在 用户现场代表公司开展工作,保证安装调试工作任务按时、按质、 按量完成,现场安装调试记录应完整,应满足竣工验收的深度要求。 3.5 工程秘书负责现场安装调试任务的统计、技术资料的准备以及工作 记录的传递、收集与保存;负责其它指定的辅助工作。
有关人员或(和)用户提出,协商解决,取得授权人的确认后,并出
4.7 对于任何可能存在的分歧和疑问以及合理的变更修改,必须及时出 具书面材料知会有关单位和人员。

工程施工中的设备安装与调试

工程施工中的设备安装与调试

工程施工中的设备安装与调试工程施工是一个复杂而庞大的过程,其中设备安装与调试是其中一个至关重要的环节。

设备安装与调试的质量将直接影响到整个工程的安全性和运行效率。

本文将对工程施工中设备安装与调试的关键步骤和技巧进行探讨。

第一步,设备的准备工作是非常重要的。

在施工前,必须对所需的设备进行充分的准备。

这涉及到设备的选购、储备和检查。

在选购设备时,应该仔细考虑工程的具体要求,选择合适的设备型号和规格。

同时,应该根据工程进度和施工计划预先储备所需的设备,以保证工程的顺利进行。

在施工前,对设备进行检查和测试,确保其符合安全规范和技术要求。

第二步,设备的安装是关键环节之一。

设备的安装既要注意正确性,又要注意安全性。

在进行设备安装时,必须仔细阅读设备的安装说明书和技术规范,按照规定的步骤进行操作。

在安装过程中,要注意设备的平稳与固定,必要时使用托架和固定框架,以确保设备的稳定性。

同时,还要注意设备与管道、电源和接地的连接,确保安装的完整性和可靠性。

第三步,设备的调试是保证工程顺利进行的重要环节。

设备调试涉及到各项参数的调整和功能的测试,以确保设备正常运行和效果达到预期。

在进行设备调试时,应该根据设备的技术要求和工程的实际情况,逐步进行调整和测试。

在调整过程中,要注意监测设备的各项指标,如温度、压力、电流等。

在测试过程中,要模拟实际工况,检验设备的性能和稳定性。

同时,还要注意设备的安全保护和紧急停机装置的功能,确保在发生故障时能够及时停机并保护设备。

第四步,设备安装与调试后的检验和验收也是非常重要的。

在设备安装与调试完成后,必须对其进行检验和验收,以确保工程的质量和安全。

检验和验收涉及到多个方面的内容,如设备的运行状态、参数的是否符合规范和技术文件的完备性等。

在检验过程中,要注意记录和保存相关的数据和资料,以备后续使用。

在验收过程中,要邀请业主或相关单位的技术人员进行现场检查和评估,确保设备安装与调试的质量和可行性。

探讨低压集中器现场安装调试问题及对策

探讨低压集中器现场安装调试问题及对策

探讨低压集中器现场安装调试问题及对策摘要:低压集中器可以进行信息采集和调试,能够有效的帮助低压公用变压器采集,制定完整的方案,促进远程采集效果,帮助电能计量和抄表检查的自动化水平不断提升,但是低压集中器采集和调试,经常会出现各种问题而影响了信息采集的效率,必须要加以解决。

关键词:低压集中器;现场安装调试;问题及对策集抄系统的出现,是为了适应供电企业现代化管理的要求,文章对于集抄系统中现场安装和调试低压集中器时,可能出现的各种问题因素进行分析,针对不同的问题制定出相应的策略。

1正确安装低压集中器的必要性低压集抄系统一个主要任务是营销抄表工作,该业务涉及千家万户,是供电企业一项细小但却举足轻重的工作。

集抄系统如同企业金字塔的基石,如果无法正确获取客户的用电表码,将影响抄核收整个流程,从而造成供电企业资金回收困难,影响了企业的利润。

同时客户因抄表表码错误而产生的电费差错投诉也随之增多,满意度降低。

低压集抄系统的建设和优化运行是保障抄表顺利进行的必要前提,现场安装低压集中器又是实现集抄系统的重要保证。

集抄系统的稳定运行,可有效地解决人工抄表中存在的抄表不到位、估抄、错抄、漏抄、不按例日抄表等问题,集中器能够实时监控、采集保存客户用电参数,并以此作为营销各项经济活动数据分析的依据;能够及时发现、处理客户用电异常、窃电等情况,减少客户的投诉,堵塞漏洞,提高优质服务水平和营销管理工作水平。

2低压集中器现场安装调试问题2.1设备问题在现场作业中,存在的设备方面的管理问题主要有四个方面。

第一,出现一个小区安装多个厂家集中器设备规约不统一;第二,通信天线长度过于短;第三,个别集中器质量问题;第四,低压集中器出现接收信号不稳定的情况。

2.2技术问题现场工作人员在现场安装调试工作中,出现安装流程不规范,集中器调试过程中过于疏忽,安装调试工作人员技术培训不到位。

2.3环境因素针对安装现场的环境,可能出现安装区域楼道内装置单元防盗门,楼道长度过于长,楼道环境温湿度因素,以及可能遭受雷击等潜在的客观问题。

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高压变频器现场安装调试标准化流程测试
一、现场安装
1、接到公司或部门调试任务后,客服人员必须第一时间了解工程具体的(施工和投运)时间和用户联系方式。

2、前往现场安装调试前,必须随身携带(调试仪器)和(调试资料),同时必须准备(工程电气原理图和接线图)、(主控系统功能号表)、(调试报告及逻辑表)等现场所需的资料。

3、到达工程现场,首先对变频器进行(开箱验收),按照发货清单对所有柜体、配件以及备品备件进行清点,并双方签字确认。

如果发现有缺件或损坏器件,及时联系公司工程助理进行补发。

4、验货完成后,需要对柜体的吊装和拼柜:柜体在吊装过程中主要采用(旋转法)和(滑行法)两种方法。

模块柜一般采用(旋转法)方法;变压器柜模块柜一般采用(滑行)方法。

变压器柜吊装前先(拆掉柜体顶盖),然后通过变压器的(吊环)进行调装。

柜体挪位主要有两种情况:如果变频器安装在一楼,柜体挪动主要通过(单桅杆滑移法)和(双桅杆递夺法)的方法挪到安装槽钢上;如果变频器安装在二楼或更高的楼层,则只能通过(旋转法吊装)掉装到相关的楼层。

5、柜体安装到槽钢底座后,需用户对柜体经行(拼柜)和(焊接),确保柜体连接紧密和可靠接地。

6、当柜体挪位时,碰到房间入口高度低于柜体高度时,不允许对柜体倾斜或放倒,更不能对柜体进行拆卸,而要求用户采取(扩门或拆柜顶风机)的方法进行柜体挪动。

因为柜体的连接都是厂内专业的技术工人通过专门的工具完成。

7、柜体安装到位后,需对柜体进行(控制系统)接地和(高压安全)接地。

(信号)接地点和(高压)接地点必须分开,并且最好设置两个单独的接地点;如果用户不能提供两路单独的接地点,则两处接地尽可能的分开,并且保证接地电阻小于(4)欧。

8、接地完成后需对变压器和旁路柜开关等进行耐压、绝缘和直阻测试,测试标准参照其相应的出厂检验报告。

对变压器进行耐压测试时,需把变压器与(温控仪)的连线解开;同时确保所有的二次连线断开。

9、耐压试验完成后,连接变频器内部的所有(一次)和(二次)电缆,包括柜体与柜体之间的门开关信号线。

10、变频器内部连线完成后,依照《电气接线图》确认接线正确和紧固。

二、控制电上电:
11、变频器所有安装完成后,依照《现场调试规范》对变频器进行调试,并且准备好(工程电气原理图和接线图)、(主控系统功能号表)、(调试报告)、(PLC 程序和触摸屏程序)等调试资料。

12、控制电上电检查:
控制电源绝缘测试:确保控制电源空开(断开),用2500V摇表在空气开关QF1、QF2、QF3出线处分别测量AC220V端对地的电阻,要求大于1 MΩ。

绝缘正常后,把用户电源送到端子排,用万用表测试用户电源,是否为220V±(10)%.
13、控制上电步骤:
1)取下触摸屏24V电源插头,断开PLC和主控箱AC220V电源
2)检查QF1、QF2输入端的外部控制电源AC220V电压是否正确,并且记录;
3)合QF1,测量AC220V电压,并且记录;
4)合QF2,测量AC220V电压,并且记录;
5)打开UPS电源开关,测量QF3输入端AC220V电源,并且记录;
6)合QF3,测量AC220V电压,并且记录;
7)测量触摸屏24V电源插头电压,并且记录;
8)测量PLC输入端AC220V电源电压,并且记录;
9)测量主控箱输入端AC220V电源电压,并且记录;
10)所有电源确认无误后插上触摸屏电源插头,送上PLC和主控箱电源;
11)修改触摸屏时间和语言设置,时间设为即时北京时间,语言设为English (Unite States);
12)下传该工程PLC程序和触摸屏程序;(如果程序正确,则确认各状态是否显示正常)
13)设置用户密码:1级111,2级222,3级333;
14)依照功能参数表设置该工程参数值;
15)设定变压器报警温度:超温报警(120)℃,超高温跳闸(140)℃。

14、控制电模拟实验与DCS传动试验:
1)把变频输入输出开关、工频开关以及高压进线开关摇置(试验)位置,如果为手动刀闸,只需把高压进线开关摇置(试验)位置。

2)合上变频输入输出开关,使系统处于(系统就绪)状态;然后依照顺序使变频器模拟运行(此时变频器实际没带高压电)。

模拟调试时依据《PLC程序和触摸屏程序》对其逻辑进行校对。

注意:变频器模拟运行前,需对主板的(重故障点)进行短接。

3)对照二次接线图核对DCS信号,通过远方操作变频器,看变频器的各状态DCS 是否显示正常;远方给定频率时,必须测量主板接受的毫安信号的(有无),否则会报“模拟信号断线”;另外检验用户给定4mA触摸屏是否显示(0)HZ,给定20mA触摸屏是否显示(50)HZ.
4)对变频输入输出开关、工频开关以及用户高压开关做分合闸实验,确保变频器在(运行)、(故障)、(停机)等情况能正常分闸。

三、高压上电实验:
1、高压上电前必须做上电前检查:确保主板(重故障)短接块取消,确保所有的接线正确,确保所有的柜门都已经关闭。

2、模块单体测试:高压上电后用(万用表)测试所有模块的输入电压并记录;变频器就地控制方式运行至50HZ,用(示波器)测量各个功率模块输出电压及PWM波形,并确认其PWM波形波头为(12或13)个;在所有单元输出波形正常的情况下,用示波器读取各功率模块输出电压交流有效值并记录;
注意:第一次上高压运行,务必注意柜顶风机的转向,保证冷却风机正转。

风机正转的准确判断方法为(从下向上看是顺时针)。

3、模块串联实验:用铜排连接各模块,变频器就地控制方式运行,用示波器和高压探头,观测并记录10Hz、20Hz、30Hz、40Hz、50Hz时变频器输出线电压波形,记录结果。

要求示波器显示电压(有效)值。

4、电机空载试验:变频器就地控制,设定好变频器参数,启动变频器空载运行。

用示波器和电流探头,观测并记录:10Hz、20Hz、30Hz、40Hz、50Hz时,变频器输出侧和变压器输入侧电流波形(要求示波器显示电流有效值),以及三个方向电机的(振动参数)值;对于转速600~3600r/m的电机,电机振动采用振动速
度有效值表示,单位为(mm/s);对于转速低于600r/m的电机,电机振动采用位移振幅值表示,单位为(丝)。

一般振动值不宜超过(2.8)mm/s(s>600r/m) 或(280)丝/s(s<600r/m),1丝=(0.01)毫米。

5、电机负载试验:变频器采用远方控制方式,设定好变频器参数,在挡板全开的情况下,启动变频器带电机负载运行。

用示波器和电流探头,观测并记录:10Hz、20Hz、30Hz、40Hz、50Hz时,变频器输出侧和变压器输入侧电流波形(要求示波器显示电流有效值),以及三个方向电机的(振动)值。

同时注意其电流的不平衡度不要大于(15)%.不平衡度=(相间电流差值/变频器最大输出电流)。

6、电机投运实验:变频器负载试验正常后,变频器投入正常运行。

变频器运行过程中实时监测(电机)轴温,变频器运行(频率)和(电流),(环境)温度,(变压器)温度;环境温度不应超过(40)度。

变频器投入用户生产系统连续运行(72)小时便可以进行验收。

7、验收:变频器运行正常后对变频器进行验收:验收时双方以(双方达成技术
协议)为依据,首先对变频器的配备资料图纸以及(备品备件)进行一一确认,如有损坏和缺少,应及时通知工程助理对其补充;然后对变频器的技术性能进行逐一讨论,是否满足要求。

所有的物品和技术都满足用户要求时,由客服人员提交相关验收资料给相关负责人对变频器验收,资料包括(开箱验收报告)、(现场调试报告)、(运行报告)、(用户手册)等,以上述资料为依据,用户项目负责人在《验收证书》上签发验收意见,并加盖所在部门或上级部门公章。

验收完成后客服出具《客户满意度调查表》,让项目负责人对产品以及现场服务做出客观评价,以便公司了解产品在现场的应用情况以及客服人员的服务质量和水平,以便更加完善产品和服务。

四、故障处理
1、接到用户的故障反馈或部门的故障处理安排后,第一时间电话联系用户了解其详细的(故障信息)。

2、到达故障现场后,首先不要轻易对变频器进行任何操作,而应先完整记录(故障信息及发生时间)和(故障元器件),以便对故障做出合理的判断和分析;同时编写《故障记录表》。

3、根据故障信息和故障情况对故障原因进行认真分析,并编写详细的处理方案,方案包括故障(记录)、故障分析、故障(处理)、处理的相关配合、条件等。

如碰到不能及时处理或分析不出原因的故障,应电话联系部门经理或相关技术研发人员,以便更快更准的找到其故障原因。

电话与有关人员电话沟通时应尽量回避用户,避免用户对你能力产生质疑。

4、故障处理方案必须科学严谨,并且处理过程必须简单、安全。

不能由于故障处理而产生新的故障引起设备的二次损坏或影响其正常生产。

5、故障处理后应认真编写《现场故障处理报告》,对故障原因分析。

并及时上交部门经理处;同时应把故障更换的元器件及时发回公司;如无返修价值的器件应向部门经理申请并经得同意才可以报废处理。

客户服务部
周敏其
2009年6月8日。

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