制度流程标准化管理思路精讲
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制度流程标准化管理下半年工作思路
2011年7月
1
目
录
第一部分 制度流程标准化管理内容及目标 第二部分 制度流程标准化管理运作模式
2
第一部分 制度流程管理标准化内容及目标
什么是制度流 程管理标准化
为什么进行制度 流程标准化定义
施行制度流程管 理标准化后所要 带来的改变
3
一、内容及目标
1
制度流程标准管理化定义
标准化 流程化
信息化
1.统一平台 2.统一语言 3.统一信息
8
二、运作模式
1
流程化
1.流程梳理 各单位梳理本单位管理制度，指引流程文 件，按发布时间、发布部门、职能对象进 行分类。
流 程 化
2.流程优化 进行管理制度与指引文件的编制与完善。过 期文件更新，不必要流程剔除，统一组织结 构及岗位描述的规范称谓，明确指引、管理 办法的职能范围，确保权责细化。 3.执行更新 强调执行，对于规范类、管理类文件，将 纳入管理稽查范畴，与绩效考核相挂钩。 对于流程中存在的问题及时反馈更新，形 成闭环式运作。
9
二、运作模式
1
流程化
可以明显提高企业运营效率。
直接创造价值的流程
支持创造价值的流程 不能创造价值的流程
增值性流程 改善、持续、固化
辅助增值性流程 优化、减少
非增值性流程 剔除
提高效率
便于改进组织机构，明确部门职能和岗位职责。
组织机构
相互促进
部门间业务流程
部门职责 岗位职责
相互促进
岗位间业务流程
制度流程标准化管理： 是以管理内控体系精细 化为主体，以提升系统整 体运营效益和管理“流程 化、信息化、标准化”为 目的，以绩效考核及信息 平台监控为手段，以项目 推进为主要形式的闭环式 内控体系建设。 旨在对外提升企业内控 模式的相对竞争优势，对 内实现管理、生产、研发、 销售、内控一体化，共享 化，可复制式运作模式。
标 准 化
整 体 共 享
整 体 关 联
1.制度流程与分权及节点设置相挂钩， 实现权责分配明晰化。通过信息平台完 成对流程节点的考核。实现流程及制度 要素的“一次建模，整体关联 ”
12
END！
13
对个人的意义：1.执行力提升；2.提高工作效率；3.理清工作思路
10
二、运作模式
2
信息化
统一平台
1.结合IT管理，在 OA平台建立知识 档案库，实现业务 流程可视化、可学 习化、可更新化。 2.各单位流程体系 文件按统一分类进 行IT录入，完善平 台检索服务。
统一语言
1.为员工提供跨岗 位学习平台，培养 员工整体化工作思 维，提高工作结果 的易整合性。 2.利于新入职员工 及岗位变更人员快 速熟悉业务，接收 工作
统一信息
1.促建营运信息 反馈机制。通过 流程体系与实际 经营情况对比， 发现运营过程中 存在的问题，以 便提出优化建议， 为战略决策提供 参考。
11
二、运作模式
3
整 体 协 同 标准化
1.通过知识档案库导出制度流程文档， 并自动保留更新情况，实现流程信息 “统一录入，整体协同” 2.形成战略目标可视化分解模式。通过 对流程体系执行情况的考核反馈，监督 目标完成情况，及时发现存在的问题， 并指出瓶颈要素及节点，进行专项突破。 1.进一步规范出企业统一的用语言，完成 要素信息统一定义，其他部门便可引用和 共享所有信息进行制度和流程的描述。实 现“统一定义，整体共享”
信息化 流程化
管理
标准化
4
一、内容及目标
2
制度流程标准管理化意义
形成闭环式更新体系 会议决策
执行考核
标准化
制度流程 标准化管理
目标计划
流程实施
结合制度要求 制定实施方案
5
一、内容及目标
3
施行制度流程标准化管理目的
解决各管理体系间的孤岛现象，将割裂的管理体系一体化，共享化，实现 可复制式运作模式。
6
一、内容及目标
4Байду номын сангаас
制度流程标准管理化内容
1
1. 制度流程梳理 2. 制度流程优化 3. 执行更新
2
1.统一平台 2.统一语言 3.统一信息
3
1.整体协同 2.整体共享 3.整体关联
流程化
信息化
标准化
7
第二部分 制度流程标准化管理运作模式
1.流程梳理 2.流程优化 3.执行更新 1.整体协同 2.整体共享 3.整体关联
2011年7月
1
目
录
第一部分 制度流程标准化管理内容及目标 第二部分 制度流程标准化管理运作模式
2
第一部分 制度流程管理标准化内容及目标
什么是制度流 程管理标准化
为什么进行制度 流程标准化定义
施行制度流程管 理标准化后所要 带来的改变
3
一、内容及目标
1
制度流程标准管理化定义
标准化 流程化
信息化
1.统一平台 2.统一语言 3.统一信息
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二、运作模式
1
流程化
1.流程梳理 各单位梳理本单位管理制度，指引流程文 件，按发布时间、发布部门、职能对象进 行分类。
流 程 化
2.流程优化 进行管理制度与指引文件的编制与完善。过 期文件更新，不必要流程剔除，统一组织结 构及岗位描述的规范称谓，明确指引、管理 办法的职能范围，确保权责细化。 3.执行更新 强调执行，对于规范类、管理类文件，将 纳入管理稽查范畴，与绩效考核相挂钩。 对于流程中存在的问题及时反馈更新，形 成闭环式运作。
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二、运作模式
1
流程化
可以明显提高企业运营效率。
直接创造价值的流程
支持创造价值的流程 不能创造价值的流程
增值性流程 改善、持续、固化
辅助增值性流程 优化、减少
非增值性流程 剔除
提高效率
便于改进组织机构，明确部门职能和岗位职责。
组织机构
相互促进
部门间业务流程
部门职责 岗位职责
相互促进
岗位间业务流程
制度流程标准化管理： 是以管理内控体系精细 化为主体，以提升系统整 体运营效益和管理“流程 化、信息化、标准化”为 目的，以绩效考核及信息 平台监控为手段，以项目 推进为主要形式的闭环式 内控体系建设。 旨在对外提升企业内控 模式的相对竞争优势，对 内实现管理、生产、研发、 销售、内控一体化，共享 化，可复制式运作模式。
标 准 化
整 体 共 享
整 体 关 联
1.制度流程与分权及节点设置相挂钩， 实现权责分配明晰化。通过信息平台完 成对流程节点的考核。实现流程及制度 要素的“一次建模，整体关联 ”
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END！
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对个人的意义：1.执行力提升；2.提高工作效率；3.理清工作思路
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二、运作模式
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信息化
统一平台
1.结合IT管理，在 OA平台建立知识 档案库，实现业务 流程可视化、可学 习化、可更新化。 2.各单位流程体系 文件按统一分类进 行IT录入，完善平 台检索服务。
统一语言
1.为员工提供跨岗 位学习平台，培养 员工整体化工作思 维，提高工作结果 的易整合性。 2.利于新入职员工 及岗位变更人员快 速熟悉业务，接收 工作
统一信息
1.促建营运信息 反馈机制。通过 流程体系与实际 经营情况对比， 发现运营过程中 存在的问题，以 便提出优化建议， 为战略决策提供 参考。
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二、运作模式
3
整 体 协 同 标准化
1.通过知识档案库导出制度流程文档， 并自动保留更新情况，实现流程信息 “统一录入，整体协同” 2.形成战略目标可视化分解模式。通过 对流程体系执行情况的考核反馈，监督 目标完成情况，及时发现存在的问题， 并指出瓶颈要素及节点，进行专项突破。 1.进一步规范出企业统一的用语言，完成 要素信息统一定义，其他部门便可引用和 共享所有信息进行制度和流程的描述。实 现“统一定义，整体共享”
信息化 流程化
管理
标准化
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一、内容及目标
2
制度流程标准管理化意义
形成闭环式更新体系 会议决策
执行考核
标准化
制度流程 标准化管理
目标计划
流程实施
结合制度要求 制定实施方案
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一、内容及目标
3
施行制度流程标准化管理目的
解决各管理体系间的孤岛现象，将割裂的管理体系一体化，共享化，实现 可复制式运作模式。
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一、内容及目标
4Байду номын сангаас
制度流程标准管理化内容
1
1. 制度流程梳理 2. 制度流程优化 3. 执行更新
2
1.统一平台 2.统一语言 3.统一信息
3
1.整体协同 2.整体共享 3.整体关联
流程化
信息化
标准化
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第二部分 制度流程标准化管理运作模式
1.流程梳理 2.流程优化 3.执行更新 1.整体协同 2.整体共享 3.整体关联