突发事件应急处置讲解
突发事情处置方案
突发事情处置方案1. 引言突发事情是指意想不到并需要在短暂时间内得到应对的事件。
这些事件可能会给人们带来严重的身体伤害、财产损失和其他不良后果。
因此，在遇到任何紧急情况时，一定要采取行动，以保护自己和他人的生命和财产安全。
本文档将介绍突发事情的常见类型以及怎样制定一个简单而有效的处置方案，以应对突发事件。
2. 常见突发事件类型常见的突发事件类型如下：2.1 消防事故这种事故可能来自于室内或室外的各种原因，如电线短路、明火、油漏等。
在遇到火灾时，重要的是要尽快采取适当的安全措施，以确保人们的生命和财产安全。
2.2 自然灾害自然灾害是指地震、洪水、暴风雨等灾害。
这些灾害可能会损害人们所在的居住区、商业中心和其他地方的基础设施。
2.3 交通事故这是指汽车、卡车、自行车和其他交通工具的意外碰撞。
在遇到交通事故时，重要的是要尽快采取适当的安全措施，以确保人们的生命安全。
2.4 突发疾病这种情况是指在不知不觉中突然出现的疾病，如心脏病、中风和哮喘等。
在遇到这种情况时，重要的是尽快采取行动来减轻病情并避免危险。
3. 突发事情处置方案制定突发事情的处置方案很重要，因为在危机时刻，每个人都需要快速采取行动。
以下是如何制定一个简单而有效的突发事情处置方案。
3.1 根据不同见解制定方案我们应该为几种不同类型的突发事件制定单独的方案。
每种方案都应涵盖以下几个方面：1.事件发生时的应急流程；2.相关人员和团队的详细信息；3.联系详细信息和应急电话号码；4.职责划分和工作流程的详细说明。
3.2 为具体突发事件制定应急计划我们应为具体突发事件制定应急计划，例如火灾、地震和飓风等。
应急计划应涵盖以下几个方面：1.具体情况下可能需要的采取行动；2.为每个情况确定最佳应对策略；3.空间和基础设施的评估；4.具体行动计划和行动时序表。
3.3 保持沟通在突发事件发生时，无论是在工作场所还是在家中，保持沟通非常重要。
确保大家都了解事件发生的情况和应对措施，以便采取必要的行动。
应急救援措施讲解
应急救援措施讲解在社会生活中，突发事件时有所发生是不可避免的。
尤其在安全方面，安全意识、危险意识的提高是非常必要的。
该文档将针对不同突发事件的不同应急救援措施进行详细介绍。
一、火灾突发情况发生火灾时，大家首先要保持冷静，迅速采取以下措施：1.立刻报警一旦发现火灾，立即拿起电话呼救。
在报警过程中应说明火灾地点和情况，以便救援人员尽快赶到。
2.迅速疏散在火灾现场，要尽快疏散人员，避免堵塞通道。
在楼房中，应按照楼层逐层撤离，切忌拥挤和奔跑，同时要注意带上随身物品和身份证件。
3.灭火处理在火灾之初，如果火势较小，可以用灭火器、水、沙土等擦灭火苗；如果火面较大，应迅速掐灭明火、关闭周边电源、燃气管道，防止火灾扩大。
二、地震突发情况地震是一种自然灾害，它来得突然，对人们的生命财产造成的威胁无法预估。
遇到地震时，应该如何保持应急意识呢？1.稳定情绪在地震发生时，要保持冷静，不能惊慌失措。
可以拖手电筒、饮用水、食品、急救药品等物品，进入安全的区域，保持通话安全。
2.安全避震尽可能找到一个更加安静的地方，确保自己的生命安全和身体健康。
为减少摔伤、碰撞等伤害，可以蹲在家具角落、床前、门厅、墙角等可以防止掉落的地方。
3.快速疏散如果地震发生在室外，应该立刻远离建筑物和电线杆等物体，选择地势较为平缓的区域。
如果地震发生在室内，则需要尽量用毛毯、衣物、门板、窗帘等物体护住身体，迅速到达安全区域。
三、台风、暴雨突发情况台风暴雨是常见的自然灾害，对于城市和人们的生活造成了巨大的影响。
在遇到台风暴雨的时候，需要采取以下措施：1.留在安全区域在台风、暴雨来临之前，人们需要留在室内，关紧门窗，避免外界的刮风、雨水进入室内。
2.危险区域避免通行在遇到台风、暴雨的过程中，尽可能避免通行危险区域，避免受到危险物体的伤害。
3.妥善安放物品在台风、暴雨来临之前，我们需要巡视周围环境，将容易被风吹走、冲走的物品妥善安放好，避免砸伤其他物体或者伤害他人。
讲解员应急突发事件预案
一、总则为保障讲解员在讲解过程中遇到突发事件时能够迅速、有效地应对，确保游客的安全和讲解工作的顺利进行，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于所有在景区、博物馆、展览馆等场所从事讲解工作的讲解员。
三、组织机构1. 应急指挥部：由景区或场馆负责人担任总指挥，负责全面协调和指挥应急工作。
2. 应急小组：由讲解员、安全员、医务工作者等组成，负责具体实施应急措施。
3. 联络组：负责与相关部门和游客沟通，确保信息畅通。
四、突发事件分类及应对措施（一）自然灾害类1. 地震：- 立即组织游客就地避险，保持冷静，避免拥挤。
- 确保游客远离高大建筑物、玻璃窗等可能造成伤害的地方。
- 等待地震结束后，有序组织游客撤离至安全地带。
2. 洪水：- 立即组织游客撤离至高地或安全区域。
- 关闭所有电源、水源，防止次生灾害发生。
- 与救援部门保持联系，等待救援。
（二）人为事故类1. 火灾：- 立即组织游客有序撤离至安全地带，确保不拥挤、不踩踏。
- 指导游客使用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前进。
- 确保所有游客安全撤离后，向消防部门报告火情。
2. 拥挤踩踏：- 立即安抚游客情绪，避免恐慌。
- 指导游客有序疏散，避免拥挤。
- 如有人员受伤，立即进行急救处理，并联系救护车。
（三）公共卫生事件1. 传染病疫情：- 立即启动应急预案，隔离病患，防止疫情扩散。
- 加强宣传教育，提高游客的自我防护意识。
- 与卫生部门保持密切联系，及时获取疫情信息。
2. 食物中毒：- 立即组织游客就医，并向上级部门报告情况。
- 查明食物中毒原因，采取措施防止类似事件再次发生。
五、应急物资准备1. 应急包：包括急救药品、急救器材、消毒用品、应急食品等。
2. 通讯设备：确保应急指挥部与应急小组、联络组之间通讯畅通。
3. 宣传资料：包括应急知识宣传单、紧急联系电话等。
六、应急演练1. 定期组织：每年至少组织一次应急演练，提高讲解员应对突发事件的能力。
2. 演练内容：包括自然灾害、人为事故、公共卫生事件等。
突发事件应急预案培训课件
一、培训背景随着社会经济的快速发展，各类突发事件频发，对人民群众的生命财产安全和社会稳定构成严重威胁。
为了提高广大企事业单位和政府部门应对突发事件的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有序、有效地进行处置，特举办本次突发事件应急预案培训。
二、培训目标1. 使参训人员了解和掌握突发事件应急预案的基本知识。
2. 提高参训人员应对突发事件的组织协调能力。
3. 增强参训人员的应急处置能力和救援技能。
三、培训内容第一部分：突发事件概述1. 突发事件的定义及分类2. 突发事件的特点3. 突发事件的危害第二部分：突发事件应急预案编制1. 应急预案的编制原则2. 应急预案的编制流程3. 应急预案的主要内容4. 应急预案的评审与修订第三部分：突发事件应急处置1. 应急响应的组织与指挥2. 应急处置的流程3. 应急救援队伍的组建与培训4. 应急物资的储备与管理第四部分：突发事件应急演练1. 应急演练的目的与意义2. 应急演练的类型与内容3. 应急演练的组织与实施4. 应急演练的评估与总结第五部分：案例分析1. 国内外典型突发事件案例分析2. 案例分析中的应急处置经验与教训四、培训方法1. 讲授法：讲解突发事件应急预案的基本知识和编制方法。
2. 案例分析法：通过分析典型案例，使参训人员了解应急处置的经验与教训。
3. 互动讨论法：组织参训人员进行讨论，提高应急处置能力。
4. 演练法：组织参训人员进行应急演练，提高实战能力。
五、培训时间本次培训为期两天，具体时间安排如下：第一天：- 上午：突发事件概述、突发事件应急预案编制- 下午：突发事件应急处置第二天：- 上午：突发事件应急演练、案例分析- 下午：互动讨论、总结与反馈六、培训考核1. 参训人员需全程参加培训，并积极参与互动讨论。
2. 培训结束后，进行笔试考核，考察参训人员对培训内容的掌握程度。
七、培训总结通过本次培训，使参训人员对突发事件应急预案有了更深入的了解，提高了应对突发事件的能力。
紧急突发事件应急预案(详细版)
紧急突发事件应急预案一、停电：1、出现突然停电状况领班应首先用对讲机通知各部门员工安抚客人。
如问题出现在晚上无法看清的情况下，应安抚客人尽量不要里开自己的座位，等待来电。
2、领班立刻通知店经理。
控制现场，保持现场不要过于混乱。
协助店经理寻找问题原因，让事态尽快得到好转。
服务主管协助吧台解决可能出现的任何突发问题。
3、机房人员立刻保存机房服务器数据，保证机房设备在正常运转下关闭。
机房工作结束后应立即配合及协助解决厅面出现的各种突发问题，协助寻找停电原因。
4、来电之后机房人员应立刻开启服务器，保证服务器能正常运转。
服务主管通知吧台使用语音广播安抚客人。
领班立刻协助所有员工检查电脑设备是否有丢失及损坏，并协助员工核对上网顾客使用电脑是否正常，并检查客人走后会员是否结账。
5、领班在交班记录本应详细记录突发问题。
店经理负责查找并记录问题的原因和结果。
二、停水、防水：1、出现紧急停水状况应立即通知店经理，并查找问题原因。
2、员工发现漏水的地方应及时上报领班，领班在及时通知店经理的同时应寻找尽可能防止漏水的方法。
3、停水后员工在卫生上应尽量保持，对现有水资源进行有效的'节约。
4、店经理及时联系相关部门进行解决停水或漏水原因，并记录详细。
三、暴力事件：1、员工或领班发现有斗殴迹象应立即通知上级，由上级进行出面调解，如领导不在。
领班应负起责任进行调解并及时电话通知店经理。
2、在出现打架斗殴事件后女员工应主动看管好男员工岗位，男员工应配合领导解决问题。
3、对于事态严重等情况，应立即拨打110，并保存好现场证据。
4、抢劫、盗窃等情况如出现，员工应立即通知相关领导，并有效跟踪或观察盗窃、抢劫人员的行踪。
不能莽撞行事。
抢匪逃跑后相关工作人员应立即控制现场保留有利证据，等待警察到来。
四、防火：1、网吧如发生火灾现象，如果火势不大网吧员工应立即使用灭火器等各种工具扑灭火灾，并及时汇报给店经理。
2、在发现火灾无法个人控制的时候应在第一时间拨打119，并及时汇报给店经理。
紧急或突发事件的处理
紧急或突发事件的处理1.火灾处理程序：火灾自救基本常识：万一发生火警时，切勿惊慌。
第一个知道公司任何地点发生火警，应设法按灭火常识迅速扑灭火源，同时大声呼叫、报告周围人员发生了火灾。
设法通知部门主管以便紧急安排；情况危急无法控制时，可打火警电话119报警。
必须服从管理人员及安全员的疏散指挥，快步从走火通道有序地撤离现场。
切勿争先恐后、拥挤、奔跑。
撤离火灾现场后，到公司指定的安全地点集合。
火灾发生时切勿乘搭电梯，应通过最近的走火通道迅速逃离，如烟雾封住通道，判断不清火势，可上楼顶等待援助。
逃离火场后，应服从厂方管理人员的指挥，集合于安全地带，听候安排。
火灾的处理：火势较小时:关闭电源，关闭机械开关，同时大声呼喊救助、警告周围人员。
进行物料转移、从最近处提取灭火器进行灭火。
立即通知部门主管。
火灾扑灭后，经过火灾情况调查后，清理现场。
火势较大时:火势失控时，击碎“玻璃报警装置”报警。
应立即疏散人员。
立即通知部门主管、安全员或公司领导等管理人员。
2.工伤处理程序：在公司区域内发生工伤时，请受伤员工或知情的员工首先通知员工的直接上级。
若为轻伤，请先立即用你所在车间急救箱里的药物进行包扎。
若伤势较重时：正常工作时间内，部门主管通知行政人事部，由行政人事部派员工将其送到指定医院治疗。
晚班或节假日加班时间内，由部门主管或值班负责人送往医院治疗。
无论工伤严重与否，部门主管必须及时向公司汇报工伤情况并填写《工伤调查表》交项目部。
项目部在必要时应立即派安全工程师等人员进行现场救护、指挥、险情排除、事故调查与整改等工作。
行政人事部将视情况安排陪护人员以及向保险部门报告工伤与理赔等工作。
公司对因违反操作规程、作业指导书、安全规定等而引起工伤的员工及其相关责任人按《处分条例》进行相应的处分。
在上下班、差遣途中发生工伤：员工就近到公立医院治疗。
员工必须保留所有相关病历、用药发票等资料。
员工必须设法在第一时间内通知项目部、行政人事部，最迟不得超过24小时。
突发事件处理方法
突发事件处理方法突发事件是指在日常生活和工作中突然发生的、意外的、紧急的事件，它可能会给人们的生命财产造成不可估量的损失。
因此，我们在面对突发事件时，需要冷静应对，采取正确的处理方法，以最大程度地减少损失。
首先，面对突发事件，我们要保持冷静，冷静的头脑能够帮助我们做出正确的决策。
在突发事件发生时，情绪的失控会让我们做出错误的选择，甚至会加重事态的恶化。
因此，冷静应对是处理突发事件的第一步。
其次，我们需要迅速采取行动。
在突发事件发生后，时间就是生命，我们不能有丝毫的松懈。
根据不同的突发事件，我们需要迅速制定应对方案，并立即采取行动。
比如，在火灾发生时，我们需要迅速逃离火场，并通知有关部门进行灭火救援；在地震发生时，我们需要迅速找到避难所，保护自己的安全。
另外，我们需要及时寻求帮助。
在面对某些突发事件时，我们可能需要外界的援助。
比如在自然灾害中，我们可能需要政府和救援机构的帮助；在突发疾病发作时，我们需要医护人员的及时救治。
因此，及时寻求帮助也是处理突发事件的重要环节。
最后，我们需要总结经验，预防未来。
突发事件的发生往往会给我们留下深刻的教训，我们需要及时总结经验，找出问题所在，并采取措施加以预防。
比如在地震发生后，我们需要检查建筑的安全性，加固建筑结构，以减少地震带来的损失；在火灾发生后，我们需要加强消防安全意识，做好日常的消防工作，以预防火灾的发生。
综上所述，面对突发事件，我们需要保持冷静，迅速采取行动，及时寻求帮助，总结经验，预防未来。
只有这样，我们才能有效地处理突发事件，减少损失，保护自己和他人的安全。
希望大家都能牢记这些处理方法，做好应对突发事件的准备。
突发事件应急处置与实例讲解
（2）先期处置的流程
①通过现场直接观察、访访问等方法，核实和搜集情报信息并随时报告。 ②对事件概况（地点、规模、原因、类型等）及发展趋势做出初步判断。 ③ 与已到达现场的协同单位取得联系，互通情报。 ④实地勘察现场环境，对后续处置力量进入路线、控制范围提出初步设想。 ⑤在可能的情况下，抢占有利空间，为指挥部建立和后续处置创造有利条件。
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练习题
判断题
1.根据突发事件的发生过程、性质和机理，将其划分为自然灾害、 事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。（） 2.按照社会危害程度、影响范围等因素，突发事件分为特别重大、 重大、较大和较小四级。（）
3.交通运输事故属于社会安全事件（）
4.突发事件的应急处置要遵循“统一领导、综合协调、分类管理、 分级负责、属地管理为主”的原则。（）
突发事件应急处置与实例讲解
目 录
突发事件基础知识
应急处置与救援
典型实例应急处置解析
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2
一、 突发事件基础知识
1
突发事件的基本定义
2
突发事件的分类与分级
3
突发事件的应急处置原则
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3
1. 突发事件的基本定义
近三年北京市典型突发事件
1.2016年5月14日平谷区盗挖废弃矿山矿产资源事件 2.2016年8月28日朝阳区来广营红星美凯龙二层连廊坍塌事故 3.2016年10月30日南六环危险化学品道路运输车辆泄漏事故 4.2017年6月30日顺义区后沙峪镇有限空间中毒窒息事故 5.2017年10月18日大兴区西红门镇火灾事故 6.2017年12月6日海淀区温泉镇火灾事故 7.2018年4月1日海淀区中关村北大街电动车商店火灾事故 8.2018年4月17日房山区甲基叔丁基醚道路运输泄漏事故
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由于莫斯科地铁是20世纪30年代投入使用，而地铁局从50年代开始 就组织员工进行各种紧急状况的训练，基本每月进行一次指挥部训练， 每季度至少组织一次近8000名员工及车辆和设备参加的实地演习。另外， 在2004年俄罗斯政府也编制1.11亿卢布预算用于加强莫斯科地铁安全的 安全措施。目前莫斯科地铁内的各个车站和走道中都安装摄影机，并保 留录影资料3天，同时，该计划也预定在未来将其设备改为数字图像，以 便在调度室有着即使观察任何一个车站和走道的能力。除此之外，地铁 当局还建立了专门为地铁训练警力的机构，以提高突发事件的应急能力。
社会安全事件：由一 定的社会问题诱发， 包括恐怖袭击、民族 宗教、经济安全及涉 外突发事件和群体性
事件。
分级
根据不同类型突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围，突发事 件原则上可划分为一般、较大、，仅对某辖区较小范围内的社会财 产、人身安全、政治稳定及社会秩序造成严重危害及影响，但只需 要事发地街道办调度有关部门处置即可。
事故影响
304名乘客和船员仅有22人生还，282人遇难，直接 经济损失9000万元，发生了建国以来最大的一次海难事 故，被称为“中国的泰坦尼克号”。
事故分析
分类、等级：这是属于由恶劣气象以及人为因素所引发的 特别重大事故。
事故原因：1、主要是由于在恶劣的天气下，“大舜号” 没有充分的准备，没有做好准备、货物的绑扎等应急措施。
2、 “大舜号”船长操作失误，烟大公司对安全工作重视不 够，安全管理存在漏洞，施救手段落后。 3、烟大公司在安全与效益面前对安全工作重视不够。 4、海上救援从管理到手段的落后。
事故处理
事故调查结果最终认定，“11·24”特大海滩事故是一起 在恶劣的气象和海况条件下，船长决策和指挥失误，船舶操 纵和操作不当，船载车辆超载、系固不良而导致的重大责任 事故。烟大公司等有关单位的安全管理存在严重问题，对这 起事故负有重要责任。根据调查结果，有关责任人员受到严 肃处理。烟大汽车轮渡股份有限公司总经理高峰、副总经理 于传龙等4名责任人员被开除党籍、开除公职，并依法追究 刑事责任；时任山东省省长李春亭、交通部部长黄镇东等13 名领导干部和有关人员受到相应的纪律处分。
含义
自然灾害：由自然因 素直接所致，主要包 括水旱灾害、气象灾 害、地震灾害、地质 灾害、海洋灾害、生 物灾害及森林草原火
灾等。
事故灾难：由人们无 视规则的行为所致， 主要包括工矿商贸等 企业的安全事故、公 共设施和设备事故、 核与辐射事故、环境 污染与生态破坏事件
等。
公共卫生事件：由自 然因素和人为因素所 致，包括传染病、群 体性不明疾病及影响 公众健康安全的事件。
在安全教育方面，当局除了在中学开设安全和逃课课程外，紧急救 援部也在有计划地向居民宣传安全防范和自救的知识。在此次地铁爆炸 事件中，车厢内未受伤的乘客在第一时间通过对话装置，向列车司机报 告发生烟雾信息，并立即用手边东西保护口鼻，以防吸入毒气发生中毒， 且当时确定可以安全离开车厢时，青壮年乘客则帮妇女、儿童和孕妇等 行动困难的乘客快速离开现场。
② 较大突发事件：事态比较复杂，仅对某辖区一定范围内的社会财产、 人身安全、政治稳定及社会秩序造成严重危害及影响，已经或可能 造成较大人员伤亡、财产损失或环境污染等后果，但只需事发地政 府调度有关部门，必要时由市相关专业应急机构指导就能处置的事 件。
③ 重大突发事件：事态复杂，对某辖区一定范围内的社会财产、人身 安全、政治稳定及社会秩序造成严重危害，已经或者可能造成重大 人员伤亡、财产损失及环境污染等后果，需要市级专业应急机构或 事件主管单位调度有关部门、区政府相关单位联合处置的突发事件。
突发事件的应急处置
框架
1 • 突发事件分级、分类 2 • 案例分析
• 情景演化模型
3
突发事件的分类
定义：指突然发生、造成或者可能造成严重社会危害，需要 采取应急处置措施予以应对的事件。 分类：按照突发事件的过程、性质、危害对象以及应急处理 等方面进行分类如下：
突发事件
自然灾害
事故灾难
公共卫生事件 社会安全事件
④ 特别重大突发事件：事态非常复杂，对社会稳定和秩序造成严重危 害，已经或者可能造成重大人员伤亡、财产损失及环境污染等后果， 需要市处置突发事件委员会同意协调指挥各方面资源和力量处置的 突发事件。
案例一：大舜号海难
1999年11月24日13时30分，载有304人，汽车61辆的“大舜号” 驶离烟台港； 16时20分，因风大浪急，停在“大舜”轮底舱的汽车挣断加固链， 互相碰撞，轮船后甲板起火； 17时10分，“烟救”13号拖轮驶向出事水域，但因浪大，无法靠 近； 19时30分，海军驻烟某部出动5艘舰艇出海营救，救起12名落水 者； 22时30分，“大舜号”船舱进水； 22时38分，山东烟大轮船轮渡有限公司“大舜号”混装船从烟台 驶往大连途中在烟台附近海域倾覆，经历了近十个小时的燃烧和 漂泊后，在离海岸约七海里的茫茫夜海中沉没。
事故教训
事故发生后，山东省吸取事故教训，颁布了《山东省水路运输 安全管理方法》，为了以“11·24”特大海滩事故为鉴，决定把每 年的11月24日作为全省“安全生产工作的警示日”，以吸取这起 海滩事故刻骨铭心的教训。此后，国家对海上救援体制进行了改 革和规范，对救援力量进行充实和完善，提高了海上救援的水平。
案例二：俄罗斯莫斯科地铁爆炸事件
俄罗斯将灾害事故分为自然灾害和人为事故两类，并针对不同灾害 事故，制定出相应的应对条例。
莫斯科事件2004年2月5日8点32分，距离俄罗斯地铁的“汽车厂站” 约为300m的地下铁道中，一个被安放在地铁第二节车厢的爆炸物突然爆 炸，共造成39人死亡、134人受伤。
爆炸发生后，地铁列车随即停车，司机通过车内广播系统反复向每 节车厢乘客通知“该铁道铁轨已经停电，请大家不要惊慌”，并同时打 开车双侧车门，其中第一节车厢的乘客是沿着轨道步行到下一个车站， 而其余旅客则返回“汽车厂站”。当第一批旅客走上地面的时候，警车 和救护车已经感到地铁站（此时约为8点55分）。