中国旅游业电子商务发展现状16页PPT
旅游电子商务PPT课件
• 旅游电子商务可以定义为： – 利用互联网和通信技术，实现旅游信息收集与整合，实现 旅游业及其相关产业电子化运作和旅游目的地营销的活动， 是一种先进的运营模式。旅游电子商务主要包括旅游信息网 络宣传，旅游产品在线预订、支付以及旅游企业业务流程的 电子化、旅游目的地营销等。
的流转
工作环境
开放的系统平台
封闭的系统
通信手段 优势
先进的现代计算机网 络技术，对软/硬件要
求高
传统的通信媒介
方便、快捷、高效、 经济
使用、流通比较方便
1)信用卡支付形式
信用卡的基本功能
ID功能 结算功能 信息记录功 能 附加功能
消费信用 消费信贷 吸收储蓄 转帐结算 通存通兑 自动取款 代发工资 代理收费 信誉标志
3.5.2 虚拟旅游
• 虚拟旅游综合运用了人工智能、虚拟 现实及地理信息系统等高端技术,将现 实中的场景制作成用于互联网、多媒 体光盘、电子名片、触摸屏等多种载 体进行展示的电子文件 ,以三维实景 方式展示各旅游景点及交通状况,浏览 者可移动鼠标,从上下、左右、前后任 意角度观赏，获得身临其境般的感受
二、 网络银行
1. 网络银行的含义
网络银行（网上银行、电子银行、虚拟银行 、E－Bank、Electronic Bank、netbank、 cyberbank等），是指利用因特网（ Internet）技术，通过因特网或其他公用电 信网络与客户建立信息联系，并向客户提供 开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行 转账、信贷、网上证券交易、投资理财等金 融产品及金融服务的无形或虚拟银行。
任务四--旅游电子商务的发展状况
（一）我国电子商务的发展特征
•
1、支持力度加大
•
2、突破性进展，交易额形成一定规模
•3、行业应用普及•4、服务业正在形成•
5、模式创新活跃、产品与服务不断涌现
•
6、多层次、多元化的发展态势
（二）我国旅游电子商务市场潜力
• 我国是一个旅游大国，居亚洲第一。潜力巨大的网络
旅游模式，将可能成为旅游经济的主导。我国旅游网站已 近300家，网上旅游市场发展很快。
• 网上旅游最大特点是加强个性化服务，以满足游客的
个性化需求。
新的市场关注焦点将不断涌现：
1、在线旅行社挑战传统旅行社。 2、增值服务员成为制胜关键。 3、旅游电子商务“西进”。
• 对于大多数中国人来说，传统的购物方式已在头脑中根
深蒂固成为一种习惯，人们已经完全习惯一手交钱一手 交货的购物方式。人类思维和行为方式的惯性使人们在 短时间内不可能适应面对虚拟旅游产品使用虚拟的电子 货币，据调查，绝大多数人在网上浏览旅游信息后，最 终还是采用传统方式购买。真正的旅游电子商务在中国 远未不普及。
• 2、开辟投融资渠道，充分利用资本市场
• 传统旅游企业通过旅游电子商务实现经营业态升级，其中造
成的巨额资金缺口可以通过资本市场的上市以及配股等筹资 手段予以解决。
3、突破支付“瓶颈”
• 我国旅游电子商务网站还具有明显的“中国特色”：订
房不是用信用卡支付，而是旅游者到达时与宾馆结算； 机票也不是电子机票，需要上门送票，上门收费。
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数据2： 《报告》显示，截至2011年12月底，中国网民 规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普 及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。中国 手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，与前 几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。
旅游行业电子商务发展现状及对策
随着互联网在信息技术，商业服务等方面的不断进步和普及，网络成为了人们衣食住行中的重要元素和使用工具，促使信息技术与传统产业结合所形成的新型经济模式电子商务贯穿于各行业各领域。
而作为兼备信息密集与顾客导向特性的旅游行业，其行业属性使这一模式显示出广阔的发展空间与明确的发展方向。
一、旅游行业电子商务的发展背景及社会影响（一）旅游行业电子商务的发展背景我国旅游行业电子商务网站创立于1996年，起初属于萌芽的尝试发展阶段，并没有完整可行的商业模式；直到1999年携程旅游网成立，开辟了旅游电子商务网站的先河，它将计算机网络技术与传统旅游业融合，并且运用现代化的经营理念，在短时间内获得了极有力的市场认可度和极高的商业价值，但同时也面临着诸多的挑战与难题；2003年携程网在美国纳斯达克上市，互联网泡沫被打破后，迎来全面复苏以及2004年我国第三方支付平台的广泛应用，很大程度上解决了网络支付安全性这一难题。
这为旅游电子商务的发展奠定了坚实基础并开辟了新局。
现阶段，我国旅游电子商务企业正处于逐步打破原有市场界限，不断探索新的商业模式的发展态势。
（二）旅游行业电子商务的社会影响1.改变了旅游业的传统商业模式旅游行业与电子商务融合发展的商业模式，在很大程度上提高了旅游市场的业务水平，并且逐渐加快了个性化旅游模式的发展脚步。
一方面，随着经济全球化的推进和国际间越来越密切的贸易往来合作，旅游市场的用户需求也在逐步增强。
这种现象不仅要归结于全球经济的整体发展，更多的是信息技术的成熟所带来的必然结果。
另一方面，随着自由行游客数量的不断增多，与传统旅游模式相比，旅游电子商务平台为游客提供了更加多元化的综合信息，打破了其被动选择旅游信息的局面。
2.降低了旅行社的市场占有度传统旅行社曾经作为游客咨询旅游信息的首选，却在电子商务的环境下逐渐失去了主动权。
它作为中间商所提供的信息咨询、票务代理、销售旅游产品等功能必将在新的市场竞争环境下被逐渐替代。
电子商务发展现状与趋势分析通用课件
阿里巴巴积极拓展海外市场，收购和合作海外优质企业，实现全球化 战略布局。
京东的物流体系
自建物流
京东通过自建物流体系，实现了快速、准确的配送服务，提高了 客户满意度。
仓储智能化
京东采用先进的仓储管理系统，实现了智能化管理，提高了物流效 率。
配送员激励机制
京东通过建立良好的配送员激励机制，提高了配送员的工作积极性 和服务质量。
机遇
新技术的应用将为电商带来新的发展 机遇，如虚拟现实、增强现实等技术 。
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电子商务案例分析
阿里巴巴的成功经验
多元化经营
阿里巴巴不仅在电商领域表现出色，还涉足金融、物流、云计算等 多个领域，实现多元化经营，提高企业竞争力。
创新驱动
阿里巴巴不断推出创新业务，如支付宝、余额宝等，满足消费者需 求，引领行业发展。
01
重塑商业模式
电商将改变传统的商业模式，推动 线上线下融合。
消费者行为改变
电商将影响消费者的购物习惯和决 策过程。
03
02
供应链优化
电商将促进供应链的透明化和优化 。
品牌建设
电商为企业提供了直接与消费者互 动的机会，有助于品牌建设。
04
电子商务的未来挑战与机遇
挑战
数据安全、隐私保护、物流配送等问 题需要解决。
交易方式
电子商务通过互联网进行交易，传统商务则通过实体店铺进行交 易。
商品展示方式
电子商务通过图片、文字等方式展示商品，传统商务则通过实物 展示商品。
物流配送方式
电子商务采用快递、物流等方式配送商品，传统商务则通过实体 店铺销售商品。
电子商务的优势与挑战
优势
电子商务具有方便快捷、成本低廉、 个性化服务等优势，能够满足消费者 的多样化需求。
关于我国旅游业电子商务现状及对策分析
关于我国旅游业电子商务现状及对策分析背景：旅行业是被认为最适合电子商务模式的领域之一。
旅行业开展电子商务不仅能够降低成本、产生新的利润增长点,而且能够增强企业的竞争力,下文从我国旅行业电子商务的现状分析入手,探讨进展旅行业电子商务的计策。
旅行电子商务确实是以网络为主体,以旅行信息库、电子化商业银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅行业及其分销系统的商务体系。
尽管在中国,旅行电子商务还不完善,而且在实施的过程中也显现了许多问题,但旅行电子商务是不可逆转的趋势,它必将取代传统的旅行经营方式。
一、旅行业开展电子商务的优势(一)关于旅行企业来说,开展电子商务的优势:1降低了旅行企业经营成本。
第一,减少企业交换信息的成本。
企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础,开通电子商务的旅行企业,借助于Internet能够专门方便地与其他企业建立网络型商务联系。
而这种企业间网络型商务关系形成的直截了当成效是减少企业的交换信息成本。
其次,降低企业的交易成本。
电子商务的一大优点是能够节约交易费用。
据互联网研究与进展中心公布的《中国电子商务指数报告》的测算结果说明,电子商务比传统交易方式节约11.61%的费用和9.34%的时刻。
2电子商务为旅行企业提供了一种全新的信息公布媒体与快捷的销售渠道。
旅行社能够将景点特色、人文景观、服务设施和交通情形等,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上扫瞄主页,供全球范畴的消费者扫瞄查询;利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的同意率。
电子商务与以往的各类广告相比,成本更低廉,为旅行社提供更快捷的市场信息。
电子商务借助电子邮件实现网上订购,提高了支付速度和效率。
利用电子商务过程中记录的各种信息,企业治理人员能够更准确地进行市场调查,操纵整个交易过程中涉及到的人、财、物,和谐和治理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务。
3旅行电子商务没有物流的制约。
旅行业本身并不是以实物交换为主的行业,从旅行业的需求方来说,旅行者购买的是一种经历;从供给方来说,旅行企业提供各种服务,以此来赢得收入,并不涉及任何实物交换。
我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策
我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策1 我国旅游电子商务发展现状现阶段，我国的旅游电子商务正在蓬勃发展，相关数据显示：据不完全统计，截至2014年，我国的旅游网站已经有890多家，这些网站当中既有专业性的旅游网站，例如携程网，又有综合性的网站下设相关旅游业务，例如网易网。
伴随着网络化的发展，旅游电子商务在发展的过程当中面临着一些有待解决的问题和挑战。
2 我国旅游电子商务存在的问题2.1 专业性缺乏旅游信息具有很大的市场空间，在各大网站中份额比例也表明其所具有较强的生命力。
但是这些网络旅游信息缺乏全面性和实用性，该业务也仅仅作为一项补充业务出现，无法体现旅游的专业性和旅游的魅力，不利于我国旅游电子商务行业的蓬勃发展。
2.2 合法性不强当前，旅游网络公司在经营运转过程当中的很多程序不合法，面临法律问题和税务问题。
这些网络公司不同于实体旅行社，并不能够真正地开展旅游业务，其营业额无法通过发票体现。
例如：在调查的过程中发现，某旅游网所出具的发票是国旅开出来的发票，导致经营额与税务归属不明，不利于顾客之后维权。
而大多数旅游网站都面临着相似问题，影响电子旅游业的规范经营与管理。
2.3 安全性不高电子商务能够带来巨大的经济效益，但是，其安全性也是一直以来困扰人们的问题。
伴随着电子商务在旅游行业的深入应用，旅游的安全性要求越来越高。
电脑病毒、非法入侵等时刻威胁着电子商务网络系统，并能够直接影响到网络交易。
目前，网络支付已经成为一种生活习惯，但是，人们经常会看到关于信用卡被盗取、支付宝金额被划走等问题，影响顾客对于网络交易的信心，从而限制旅游电子商务的发展。
2.4 实际占比较小我国旅游电子商务在实际旅游业务当中的贡献率实际占比较小，现阶段，我国的旅游电子商务仍旧处于初级阶段和探索阶段，大部分旅游电子商务进行概念炒作，人们对于旅游电子商务的了解较少、信任低。
很多消费者的旅游信息获取还是通过旅行社，仅部分自驾游人员会部分依赖电子商务技术，使本文由收集整理电子商务并没有真正发挥对旅游行业的重要作用。
试谈旅游业电子商务的发展PPT公开课(45页)
二、旅游业电子商务的应用
❖1.概念 2、未来的旅游电子商务会根据消费的需求不同，两极分化，有针对高端消费群体的服务，有针对大众消费群体的服务。
努力提高员工的素质，培养复合型人才。 作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过1500万会员提供集酒店预订、机票预订、 度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
机票 预订
特约商户
酒店预订
业务类型
旅游资讯
度假预订 商旅预订
Instrument Design
携程的合作伙伴
Situation Assessment
Hypothesis List Development
Instrument Designand
Testing
Sample Quota Designand List Pull
Field Administration
Preparation
Survey Collection
Data Coding andUtility Calculation
Data Analysis
与国内外众多知名企业建立了战略合作伙伴关系。
金融机构
通讯
航空公司
企业
业务遍及全国各地
❖携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为 三市场推广职能，成为景区及其旅游产品的宣传工具，帮助景区扩大旅游产品的影响力；
世界六大旅游市场
非洲市场
欧洲市场
南美市场
旅游市场
东亚市场
2005年8月5日
北美市场
南亚市场
世界旅游业发展趋势
旅游电子商务的发展现状及对策分析
旅游电子商务的发展现状及对策分析旅游电子商务的发展现状及对策分析1 我国旅游业电子商务的现状1.1 旅游商务网站太少，旅游电子商务总体发展水平偏低目前，中国涉及旅游服务的网站已经有近千家，但能结合旅游的6大要素—吃、行、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务网站太少。
虽然国内发布旅游信息的网站很多，但专业的旅游网站却十分有限，更不用说真正实现电子商务的网站了。
就南京地区而言，南京的许多旅行社都拥有自己的网站，但是真正能够把网站利用起来的却很少很少，很多企业都只是随着大环境的影响意识到网络这一块是本文由收集整理必不可少的一个因素，但是他们只是停留在初级阶段，还无法达到真正意义上的旅游电子商务的那个程度。
另一个就是很多旅游景点也不能够做到利用网络来宣传自己，这一点南京地区就没有苏州地区做的完善，虽然说苏州园林景区特别的多，而且都很优美，这并不是说南京就没有这些景点，南京的景点就不漂亮，但是南京这边网络意识比那边薄弱那是毋庸置疑的，我觉得南京这边也并不是没有开发的可能，按照现在的网络发展速度，也许在未来的5年或10年中，南京的旅游景点也会利用网络来宣传自己，那也不是没有可能的。
以上两点导致了旅游电子商务与旅游资源的脱节，不能够吸引旅游者，再加上我国的旅游电子商务起步比较晚，不少企业都处于观望和等待的心态，不能够把想法付诸于行动。
1.2 交易安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素由于internet的迅速流行，旅游电子商务引起了广泛的注意，被认为是未来it业最有潜力的新的增长点之一。
如今网络支付成为越来越多的年轻人的青睐，网上银行的便捷性在生活节奏日益忙碌的今天显现的淋漓尽致。
然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要因素之一。
调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。