管理学基础形考任务一答案
管理学基础·形考任务一
管理学基础·形考任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1下列各选项中，（）属于管理的对象。
选择一项：a. 组织资源和组织目标b. 组织目标和组织活动c. 组织中的人d. 组织资源和组织活动题目2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
选择一项：a. 组织b. 预测c. 预防d. 计划题目3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
选择一项：a. 管理的实践性b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
选择一项：a. 精神领袖b. 领导者c. 发言人d. 组织联络者题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
选择一项：a. 管理技能b. 技术技能c. 人际技能d. 概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
选择一项：a. 增强责任感b. 提高劳动生产率c. 加强人的管理d. 科学技术题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
选择一项：a. 正规的程序b. 科学的理念c. 感情的逻辑d. 效率的逻辑题目8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
选择一项：a. 充分利用企业战略管理b. 先进的社会制度c. 进行了企业流程再造d. 形成了自己独特的企业文化题目9计划工作的前提是（）。
选择一项：a. 预测b. 决策c. 领导d. 管理题目10每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 超前性b. 普遍性c. 灵活性d. 创造性题目11当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
选择一项：a. 更短b. 适中c. 更长d. 不确定题目12选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
选择一项：a. 风险最小b. 简单易行c. 利润最大d. 最满意题目13当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
[国家开放大学]2020年《管理学基础》形考任务一-复习资料答案
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[国家开放大学]2020年《管理学基础》形考任务一-复习资料答案
提示：本资料自作参考学习使用
一、单项选择（每小题2分，共30分）
1.下列各选项中，（? ）属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标
B.组织资源和组织活动
C.组织目标和组织活动
D.组织中的人
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:B
2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（?? ）的重要性。
A.预防
B.预测
C.计划
D.组织
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:C
3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
A.管理的科学性
B.管理的实践性
C.管理的复杂性
D.管理的变动性
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:B
4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（? ）的角色。
A.领导者
B.组织联络者
C.精神领袖
D.发言人
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:C
5.对于高层管理者来说，掌握良好的（? ）是最为重要的。
A.管理技能
B.概念技能
C.技术技能
D.人际技能
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:B。
电大2024年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案
电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么结论？1.霍桑试验：20世纪二三十年头，美国国家探讨委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项探讨是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
2. 通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。
2.人际关系说的主要内容有哪些？主要内容有：（1）员工是“社会人"。
人际关系学说强调，金钱并非刺激员工主动性的唯一动力，人与人之间的友情、平安感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是特别重要的因素。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在“非正式组织"。
“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
二、案例分析题1、你同意哪个人的看法？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位动身来相识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更留意生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即依据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理支配人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，干脆与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为好用，即依据不同顾客的特点实行不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、假如你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有肯定正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得肯定有效，也不见得肯定无效，采纳哪一种理论和方法，要依据组织的实际状况和所处的环境而定。
管理学基础形考任务1-4参考答案
管理学基础形考任务1-4参考答案(总23页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除23、物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。
选择一项或多项：正确答案是：产品设计, 产品质量, 厂容厂貌, 员工服饰24、计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。
正确答案是：制定计划, 执行计划, 检查计划执行情况25、根据应用广度的不同可以将计划分为（）。
正确答案是：战略计划, 作业计划26、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。
选择一项或多项：正确答案是：高利润, 提高市场占有率, 提高员工福利待遇27、以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。
正确答案是：收益, 成本, 期限, 风险28按预测属性的不同，可将预测划分为（）。
正确答案是：定性预测, 定量预测29、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( )。
正确答案：多重性层次性单一性变动性30、目标建立过程中应该（）。
正确答案：尽可能量化企业目标把目标控制在五个以内目标期限应以长期目标为主期限适中正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中三、判断正误（每小题2分，共20分）题目31控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
题目32处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
题目33对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
题目34泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
题目35彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。
（）选择一项：对错正确的答案是“错”。
题目36现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
国开【形考】《管理学基础》形考任务1-4答案
国开【形考】《管理学基础》形考任务1-4答案形考任务一一、填空题1、下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。
2、“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。
3、人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（管理的实践性）。
4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。
5、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
6、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。
7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。
8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（形成了自己独特的企业文化）。
9、计划工作的前提是（预测）。
10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）特征。
11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。
13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
14、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
15、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（5个）以内。
二、多选题16、根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（生产力；社会化大生产）。
17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（人际关系角色；信息传递角色；决策制定角色）。
18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（技术技能；人际技能；概念技能）。
19、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（宏观环境；产业环境）。
20、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（企业中存在着非正式组织；生产效率主要取决于工人的士气）。
管理学基础形考任务一答案
管理学基础形考任务一答案管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的计划、组织、领导和控制等职能，来实现组织的目标。
在管理学基础的学习中，形考任务一通常涵盖了管理学的一些基本概念和原理。
以下是对形考任务一的答案解析。
一、管理的概念管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
管理具有以下几个特点：1、目的性：管理活动都是为了实现一定的目标。
2、综合性：管理需要综合运用多种知识和技能，如经济学、心理学、社会学等。
3、动态性：管理的环境和条件不断变化，管理活动也需要随之调整。
二、管理的职能管理的职能通常包括计划、组织、领导和控制。
1、计划职能计划是管理的首要职能，它是指对未来的行动进行规划和安排。
计划工作包括确定组织的目标、制定战略和行动计划等。
一个好的计划应该具有明确的目标、可行的措施和合理的时间安排。
2、组织职能组织是指为了实现组织目标，对组织的各种资源进行合理的配置和协调。
组织工作包括设计组织结构、划分部门和岗位、确定职责和权限等。
有效的组织能够提高工作效率，实现资源的优化配置。
3、领导职能领导是指通过影响他人来实现组织目标的过程。
领导工作包括激励员工、指导员工的工作、解决冲突等。
一个优秀的领导者应该具备良好的沟通能力、决策能力和影响力。
4、控制职能控制是指对组织的活动进行监督和评估，以确保其按照计划进行，并及时纠正偏差。
控制工作包括制定标准、衡量绩效、采取纠正措施等。
控制是管理过程的重要环节，它能够保证组织的目标得以实现。
三、管理者的角色和技能1、管理者的角色根据亨利·明茨伯格的研究，管理者在组织中扮演着三种角色：人际角色、信息角色和决策角色。
（1）人际角色：包括代表人、领导者和联络者。
（2）信息角色：包括监督者、传播者和发言人。
（3）决策角色：包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
2、管理者的技能管理者需要具备以下几种技能：（1）技术技能：指管理者掌握和运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。
《管理学基础》形成性考核册参考答案
2017秋管理学基础形成性考核册（参考答案）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。
霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。
通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了“人际关系学说”。
2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。
这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。
主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。
二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。
管理学基础形考任务1-4参考答案
管理学基础（专）形考任务一答案一、单项选择（每小题2分，共30分）1下列各选项中，（）属于管理的对象。
d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
b. 计划3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
a. 概念技能6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。
c. 预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
a. 最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
a. 定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
d. 权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
a. 5个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案是：生产力, 社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案是：人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
正确答案是：技术技能, 人际技能, 概念技能19外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。
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题目1 下列各选项中，（ D ）属于管理的对象。
a. 组织中的人b. 组织资源和组织目标c. 组织目标和组织活动d. 组织资源和组织活动题目2 “凡事预则立，不预则废”，说的是（ B ）的重要性。
选择一项：a.组织b. 计划c. 预测d. 预防题目3 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（ A ）。
a. 管理的实践性b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（B）的角色。
a. 领导者b. 精神领袖c. 发言人d. 组织联络者题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（ A ）是最为重要的。
选择一项：a. 概念技能b. 管理技能c. 人际技能d. 技术技能题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是（ A ）。
a. 提高劳动生产率b. 增强责任感c. 加强人的管理d. 科学技术题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
a. 感情的逻辑b. 科学的理念c. 正规的程序d. 效率的逻辑题目8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
选择一项：a. 充分利用企业战略管理b. 进行了企业流程再造c. 先进的社会制度d. 形成了自己独特的企业文化题目9计划工作的前提是（）。
选择一项：a. 管理 b. 领导 c. 预测 d. 决策题目10每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 普遍性b. 创造性c. 灵活性d. 超前性正确答案：普遍性题目11当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
选择一项：a. 更短b. 不确定c. 适中d. 更长题目12选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。
选择一项：a. 最满意b. 简单易行c. 利润最大d. 风险最小当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
a. 定量预测b. 宏观预测c. 定性预测d. 微观预测题目14企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
选择一项：a. 现实性b. 关键性c. 协调性d. 权变性题目15目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（5）以内。
a. 5个b. 15个c. 10个d. 2个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）题目16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（生产力社会化大生产）。
选择一项或多项：a. 社会制度b. 生产关系c. 社会化大生产d. 生产力题目17明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
选择一项或多项：a. 决策制定角色b. 人际关系角色c. 信息传递角色d. 组织人事角色正确答案：人际关系角色信息传递角色决策制定角色题目18管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
选择一项或多项：a. 概念技能b. 技术技能c. 人际技能d. 信息技能正确答案：技术技能人际技能概念技能题目19外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。
选择一项或多项：a. 产业环境b. 文化环境c. 物质环境d. 宏观环境正确答案：宏观环境产业环境题目20梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。
选择一项或多项：a. 企业中存在着非正式组织b. 科学管理方法可以提高效率c. 人是“社会人”而不是“经济人”d. 生产效率主要取决于工人的士气正确答案是：人是“社会人”而不是“经济人”, 企业中存在着非正式组织, 生产效率主要取决于工人的士气题目21马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。
这些权力包括：（）。
选择一项或多项：a. 理性----合法的权力b. 超凡的权力c. 传统的权力d. 纯粹的权力正确答案是：传统的权力, 理性----合法的权力, 超凡的权力题目221990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。
选择一项或多项：a. 建立共同愿景b. 改变心智模式c. 超越自我d. 系统思考正确答案是：系统思考, 改变心智模式, 超越自我, 建立共同愿景题目23物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。
选择一项或多项：a. 产品设计b. 厂容厂貌c. 员工服饰d. 产品质量正确答案是：产品设计, 产品质量, 厂容厂貌, 员工服饰题目24计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。
选择一项或多项：a. 机会分析b. 执行计划c. 检查计划执行情况d. 制定计划正确答案是：制定计划, 执行计划, 检查计划执行情况题目25根据应用广度的不同可以将计划分为（战略计划, 作业计划）。
选择一项或多项：a. 作业计划b. 长期计划c. 短期计划d. 战略计划题目26任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润提高市场占有率提高员工福利待遇）。
a. 提高市场占有率b. 高学历者的比例c. 提高员工福利待遇d. 高利润题目27以下选项中，（收益成本期限风险）属于备选方案的评价指标。
a. 风险b. 成本c. 期限d. 收益题目28按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测定量预测）。
选择一项或多项：a. 市场预测b. 定量预测c. 定性预测d. 财务预测题目29组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(多重性, 层次性, 变动性)。
选择一项或多项：a. 变动性b. 层次性c. 单一性d. 多重性题目30目标建立过程中应该（）。
选择一项或多项：a. 期限适中b. 目标期限应以长期目标为主c. 把目标控制在五个以内d. 尽可能量化企业目标反馈正确答案：尽可能量化企业目标把目标控制在五个以内目标期限应以长期目标为主期限适中三、判断正误（每小题2分，共20分）题目31控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（对）处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（错）对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。
（对）题目34泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
（错）题目35彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。
（错）题目36现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
（对）题目37无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。
（错）题目38企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
（对）题目39著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
（错）题目40 目标管理强调的是以成果为目标的管理。
（对）四、案例分析（20分）题目41文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华国际)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。
二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。
一、认识到位随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么出路何在公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。
高度的重视带来自觉的行动。
20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。
公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。
”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。
二、机制到位银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。
首先，建立考核机制。
结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。
其次，建立民主管理监督机制。
银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。
再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。
最后，人才选拔机制。
银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。
在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。
三、教育到位银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。
职工日常行为是企业文化的具体体现。
银华公司注重引导和规范。
首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。
其次，以先进典型引导群体行为。
公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。
公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。
抓住学习不放松。
公司按照学习型组织的要求改造企业。
坚持政治学习，每月两次。
公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。
四、投入到位银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做—把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。
投入包括人、财、物。
公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。
公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。
银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。
仅“九五”期间，公司就投资450余万元，先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。
厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。
入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。
问题:1. 银华公司是怎样认识到企业文化的作用的（6分）2．银华公司在企业文化建设上做了哪些工作（6分）3．怎样认识企业文化的本质和作用（8分）1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的答：①市场变化②市场竞争，企业生存空间③职工心态变化④原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式。
2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作答：①机制转变（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行为方式②抓教育（树榜样、抓学习）新的理念提升③重视投入（人财物、组织职能、文化、硬件等）3.怎样认识企业文化的本质和作用答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。