面试注意事项ppt
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求职面试PPT(精选)
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2-7 求职举止 v 1、身体语言
§说话时的目光接触 §身体姿势和习惯动作 §讲话时的嗓音
八维教育
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2-7 求职举止
八维教育
v 2、说话时的目光接触 v 面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以
表示对主考官的尊重。切忌目光犹疑，躲避闪烁 ，这是缺乏自信的表现。在面试过程中要不时面 带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其
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2-4 心理准备
八维教育
v 保持平常心态，看淡成败
记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到 一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在 一个公司一次面试机会上。
v 心情放松，增强自信
保证睡眠，提前10分钟到达，进入房间前调整自 己、深呼吸。
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2-5 求职服饰
八维教育
v 一切都是为了配合求职者的身份。面试时，合乎 自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神 的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重 俏丽。不能在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤、运动鞋，
自然。
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2-7 求职举止
八维教育
v 3、站姿 v 站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方
，手臂自然下垂。这样的站姿给人一种端正、庄 重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、 扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有 教养的印象。
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2-7 求职举止
八维教育
v 4.坐姿 v 不可瘫坐在椅子上 v 不要只坐椅子的一点空间 v 不要跷二郎腿
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1-4简历方面
八维教育
v 简历的第一个字就是“简”，所以千万不要长 篇大论，忙碌的面试官不会有时间从冗长的描 述中来发现您的闪光点，扫了几眼没看到他想 看的，直接就会放弃你的大作，将简历篇幅控 制在一页，最多两页。
面试技巧完整ppt课件
2 握手
1 主动伸手 2 目视对方，面带微笑 3 用力适中，上下摇晃 4 3-5秒结束，强势一方先松手
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2 画圈、相互摩擦（思考）
最典型的手部安慰就是相互摩擦
手指摩擦手背（恐惧、不安）
指尖快速相互接触（缓解紧张情绪）
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各类面试应对策略
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3 自我介绍
使招聘者明了求职者的三个问题：
1 你现在是干什么的？ 2 你将来准备干什么？ 3 你过去干过什么？
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3 自我介绍
一般 步骤
1 问好 2 姓名、籍贯、学历或业务经
历（应与公司有关）
3 专业知识、学术背景（应与 岗、职有关）
4 优点、技能（应突出能对公 司所作的贡献）
5 用幽默或警句概括自己的特 点，可加深他人印象
1 确认面试的时间、地点、往 返交通，随身带好简历以备 用
2 一定要着规范的正装参加面
试
3 面试当天尽可能提前十分钟 到，事先了解与熟悉用人单 位的环境
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面试礼仪和服饰
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8
2 关于礼仪
禮
尊重
儀
表现形式
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2 男士仪表
不宜太鲜艳 除手表，其他不要
颜色素净 与西装颜色搭配
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1 面试前准备——了解目标公司
了解 途径
媒体
访谈
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1 面试前准备——面试内容准备
1 回顾投递给该公司的简历和求 职信，对可能被问及的问题略 作准备。
2 准备几个和应聘企业相关的 问题，在面试最后的"应聘者 提问"阶段发问
求职面试礼仪PPT课件
你坐下时，应道声“谢谢〞。坐下后
2024/6/21
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举止和行为，作为社交中传递信息 的一种方式，是内涵极为丰富的体态 语言，其作用不亚于有声语言。它不 仅反映一个人的外表，也反映一个人 的品格、气质与修养。用优美的举止 和行为表现礼仪更让人感到真实、美 好与生动。举止和行为的根本要求是：
我系统地学习了现代管理概论、社
会心理学、酒店管理概论、酒店财
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专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多 篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英 语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用 自如。
去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店 客房办化验室实习半个月，积累了一些实际 工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成 为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店开 展竭尽全力，做好工作。
利益为重！
喜欢表决心， 热情有余！
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求职信写作本卷须知
1、针对性强，要突出重点。即求职信要量体裁衣。 常犯错误：
求职信过分冗长，把所有个人专长全部都写在求职信上， 并无针对不同职位的不同要求去写。不太有说服力。
字数不宜过多，页数方面1页便可。
2、自荐性 主要是推销自己，表达自己对应聘职位的兴趣以及介绍自 己的最突出的能力和条件。 3、直奔主题，不要唠叨。
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▪ 4、沉着进退，举止文雅
▪
进入正式面试的房间时不要紧张。
不管门是开是关，都应先轻轻敲门，
得到允许后才能进入。进入时不要探
头探脑，应整个身体一同进去，然后
将门轻轻关上，转身面对招聘者，脸
上面带微笑。要向招聘者主动问好致
意，称照应当得体。在主考官没有请
你坐下时，不要自行落座。主考官请
【2024版】面试礼仪(完整版)ppt课件
视线接触区
a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形 成的三角区。
b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角 所形成的倒三角区。
C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
如果有几个面试官在场， 说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重；
45
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
53
入座礼仪
• 不要主动坐下，等主考官请你坐时再入 座
# 坐时身体要略向前倾。 # 面试时，不要靠椅子背坐，也不要 坐满，但也不宜坐得太少，一般以坐 满椅子的三分之二为宜。另外，女士 要并拢双腿，不管男女，在说话时都 把腿靠拢。
54
。
女士的坐姿
标准式
侧腿式
重叠式
前交叉式 55
男士的坐姿
双手平放在双膝上
面试礼仪
1
面试前准备
心理
信息搜集
说辞
仪容仪表
2
面试前准备
• 心理准备
• 为什么找工作 • 找什么样的工作 • 对薪水的态度
3
面试前准备
• 信息搜集
• 用人单位信息:基本情况、社会评价 • 应聘岗位的相关信息： • 对应聘岗位的工作设想
4
面试前准备
• 说辞
• 简炼 • 突出优势，不要过于夸大
5
58
• 谨慎多思
回答提问之前，应对自己要讲的话 稍加思索，想好了的可以说，还没有想 清楚的就不说，或少说，切勿信口开河、 夸夸其谈、文不对题、话不及义。
59
• 落落大方
应答时要表现从容镇定，如果答不出就 大方承认有的东西还没有经过认真考虑。 考官在意的并不一定只是问题的本身，如 果你能从容地谈出自己的想法，虽然欠完 整，很不成熟，也不致影响大局。
a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形 成的三角区。
b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角 所形成的倒三角区。
C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
如果有几个面试官在场， 说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重；
45
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
53
入座礼仪
• 不要主动坐下，等主考官请你坐时再入 座
# 坐时身体要略向前倾。 # 面试时，不要靠椅子背坐，也不要 坐满，但也不宜坐得太少，一般以坐 满椅子的三分之二为宜。另外，女士 要并拢双腿，不管男女，在说话时都 把腿靠拢。
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。
女士的坐姿
标准式
侧腿式
重叠式
前交叉式 55
男士的坐姿
双手平放在双膝上
面试礼仪
1
面试前准备
心理
信息搜集
说辞
仪容仪表
2
面试前准备
• 心理准备
• 为什么找工作 • 找什么样的工作 • 对薪水的态度
3
面试前准备
• 信息搜集
• 用人单位信息:基本情况、社会评价 • 应聘岗位的相关信息： • 对应聘岗位的工作设想
4
面试前准备
• 说辞
• 简炼 • 突出优势，不要过于夸大
5
58
• 谨慎多思
回答提问之前，应对自己要讲的话 稍加思索，想好了的可以说，还没有想 清楚的就不说，或少说，切勿信口开河、 夸夸其谈、文不对题、话不及义。
59
• 落落大方
应答时要表现从容镇定，如果答不出就 大方承认有的东西还没有经过认真考虑。 考官在意的并不一定只是问题的本身，如 果你能从容地谈出自己的想法，虽然欠完 整，很不成熟，也不致影响大局。
面试礼仪(共41页)PPT课件
• 目光接触的技巧是：
目光接触不要匆忙移开，可 保持两三秒再移开到考官 的鼻梁，或者额头、鼻尖 等处，每次15秒左右，然 后自然地转向其他地方。
• 切忌躲避闪烁。
注意保持一定距离：
45厘米以内—（过于 亲密） •45—120厘米 （两人交 谈） •120—210厘米（隔着 桌子） •210厘米以上（过于冷 漠）
• 拿腔拿调：
四、告别礼仪
• 小心处理薪金问题； • 主动告辞： • 告辞的礼貌（失聘
三、自我介绍礼仪
• 充满自信，举止大 方；
• 要注意自尊和自谦； • 介绍的内容要有针
对性（学历、经历、 能力及个性特征）； • 缺点要点到为止； • 举止庄重； • 准备充分。 • （怎样介绍？）
• 应保持音调平静，音 量适中，回答简练， 不带“嗯”、“这个” 等无关紧要的习惯语；
• （平时应多练习演讲、 交谈的艺术，）
的文化与教养。
良好的第一印象
• 1、从外表看：整 体协调，落落大方
• 2、从内在方面看： 高雅的气质，谦和 的态度，文明的举 止，外溢的朝气
• 参加面试的装扮:
• 以整洁美观、稳重大 方为总原则。
• 服饰的色彩、款式要 和自己的年龄、气质、 体态，以及你所应聘 的职业岗位相协调一 致。
男生面试时的服饰礼仪：
• 5、不要将钥匙、手机、 零钱等放在裤袋中；
• 6、裤子长度以直立状 态下裤脚遮盖住鞋跟的四 分之三为佳；
• 7、袜子颜色和鞋、裤 子的颜色一致，袜口抵达 小腿为宜；
• 8、别穿球鞋应聘，皮 鞋也不要选尖头款式，方 头系带的皮鞋是最佳选择。
女生面试时的服饰礼仪：
•
否
宜
•
•
每位女生应准备一至
目光接触不要匆忙移开，可 保持两三秒再移开到考官 的鼻梁，或者额头、鼻尖 等处，每次15秒左右，然 后自然地转向其他地方。
• 切忌躲避闪烁。
注意保持一定距离：
45厘米以内—（过于 亲密） •45—120厘米 （两人交 谈） •120—210厘米（隔着 桌子） •210厘米以上（过于冷 漠）
• 拿腔拿调：
四、告别礼仪
• 小心处理薪金问题； • 主动告辞： • 告辞的礼貌（失聘
三、自我介绍礼仪
• 充满自信，举止大 方；
• 要注意自尊和自谦； • 介绍的内容要有针
对性（学历、经历、 能力及个性特征）； • 缺点要点到为止； • 举止庄重； • 准备充分。 • （怎样介绍？）
• 应保持音调平静，音 量适中，回答简练， 不带“嗯”、“这个” 等无关紧要的习惯语；
• （平时应多练习演讲、 交谈的艺术，）
的文化与教养。
良好的第一印象
• 1、从外表看：整 体协调，落落大方
• 2、从内在方面看： 高雅的气质，谦和 的态度，文明的举 止，外溢的朝气
• 参加面试的装扮:
• 以整洁美观、稳重大 方为总原则。
• 服饰的色彩、款式要 和自己的年龄、气质、 体态，以及你所应聘 的职业岗位相协调一 致。
男生面试时的服饰礼仪：
• 5、不要将钥匙、手机、 零钱等放在裤袋中；
• 6、裤子长度以直立状 态下裤脚遮盖住鞋跟的四 分之三为佳；
• 7、袜子颜色和鞋、裤 子的颜色一致，袜口抵达 小腿为宜；
• 8、别穿球鞋应聘，皮 鞋也不要选尖头款式，方 头系带的皮鞋是最佳选择。
女生面试时的服饰礼仪：
•
否
宜
•
•
每位女生应准备一至
求职面试PPT(精选)
饰物佩带不宜过于 华贵、复杂；
香水、护肤品味道 不宜过于浓烈。
鞋跟不宜过高、过细,夏 日最好不要穿露出脚趾的 凉鞋，更不宜将脚趾甲涂
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2-6 面试时间
八维教育
v 守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟 到达面试地点效果最佳，以表示求职者的诚意， 给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作 一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱 。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点 ，最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或 途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者 留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。
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三、面试后的工作
v （一）不知道应聘结果时 v 1.适当保持与招聘负责人的联系。 v 通过QQ、邮箱或电话短信，必要时才
能打电话。 v 2.关注应聘企业的网站等信息。 v （二）确认应聘成功后 v 1.做好充分的岗位备课。 v 2.以低姿态进入岗位工作。
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2-8 求职面谈
v 3、注、行为出现在面谈过 程中，是不礼貌的，它们会被主考官作为评判 的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直， 不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安 稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚 弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等 多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘 起等。
衬衫颜色应与西服 协调，穿上之后我 们得把所有的纽扣 扣好。
领带长度以其下端正 好抵达皮带扣上端为 宜，并且注意与西服、 衬衫颜色的协调。
袜子颜色与皮鞋颜色 协调。
皮鞋擦亮，与西服的 颜色协调。
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2-5-2 女士服饰礼仪
八维教育
v 女士面试的时候着装不可以过分时髦，给人一 种华而不实的感觉。那什么是过分时髦的装扮 呢？
面试准备及技巧讲义(PPT 54张)
在人与人面对面的交流中： 文字信号占：7%
声音信号（语气、语调）占：38% 视觉信号（肢体语言）占：55%
非言 语信 息的 含义
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视 线 上 表 服 从 任 人 布。
向 现 与 摆
视 线 水 平 表 现 客 观 和 理智。
面试时，应试者应当与主考官保 持目光接触，以表示对主考官的尊重。目 光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处， 每次15秒左右，然后自然地转向其他地方 ，例如望向主考官的手，办公桌等其他地 方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的 双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，
讲面试准备及技巧
面试三阶段
面试前 准备
面试的 过程
面试结 束后
应聘流程
面试的过程可分为几个部分： Nhomakorabea↓ ↓ ↓ 人事主管给求职者提问机会(最后十分钟) ↓
面试前要搜集的信息
1.保留招聘广告 2.用人单位信息 3.用人单位地址 4.应聘岗位的就业市场薪资概况
各位考官好，今天能够来贵公司这里参加面试，我感到 非常的荣幸。希望通过这次面试能够把自己展示给大家。 我毕业于沈阳职业技术学院，×专业，我平时喜欢看书 和上网浏览信息。我的性格比较开朗，随和，与亲人朋友能 够和睦相处，并且对生活充满了信心。 在求学的三年中，我养成了坚强的性格，这种性格使我 克服了学习和生活中的一些困难，积极进取。在校期间一直 担任××职务，使我获得了很好的沟通能力，协调能力。并 多次获得“×”称号。 我以前在××实习过，所以有一定的实践经验，在实习 的工作中，使我具有了××的能力 。 成为一名××工作者是我多年以来的强烈愿望。如果我 有机会被录用的话，我想，我一定能够在工作中得到锻炼并 实现自身的价值。同时，我也认识到，人和工作的关系是建 立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这 份工作。所以，希望我能有机会走进贵公司，与公司共同发 展！
求职面试PPT
求职面试
主讲人：黄庚华
主要内容
一、面试礼仪
二、面试技巧
三、面试常见的问题 四、如何谈薪资待遇 五、其他细节
一、面试礼仪
（1）求职面试前的礼仪：
1. 头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立 异。 2. 服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的正装为宜。 禁忌：穿T恤、牛仔裤、运动鞋；花枝招展、性感暴露的打 扮。 3. 面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 4. 不要佩戴标新立异的装饰物。 5. 选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。
谁面试最难成功？
（1）隐瞒真实个人资料的不诚实者
在简历中适当地突出个人特点，体现出自己适合这项工 作，但千万不能有隐瞒个人真实情况或欺骗面试官的做法， 否则会给面试官留下不诚实的印象，否则就算能力再强， 也不可能被考虑。
（2）频繁跳槽稳定性不高者
（3）不注重个人职业形象者
不注重个人职业形象者，通常很难让HR有兴趣进一步 了解他，也很难让人信任。所以面试中适当地包装下自己， 千万要注意自己的职业形象。
缺点：1、具体，最好能用实例证明 ；
2、谈一些表面上是缺点，实际上却是优点的； 3、举一个缺点的例子，并说明你是怎样克服的。
（3）你对加班的看法？
提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想 测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果工作需要我，我会义不容辞加班， 同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
四、说话实事求是 回答时要坦诚，不放狂言不说满话，但语气要厚重、肯 定，给人自信的感觉。
五、不要有小动作，身体保持放松 不要有晃动座椅、转笔等动作，心态放轻松。姿势略微 固定几分钟，再稍微活动。太多的肢体动作，会透露你内 心的不安，也会给面试浮躁、不自信、轻浮等负面印象。 六、保持从容 回答问题前，略微思考二三秒，表现你的从容不迫。 七、守住隐私 对于不方便回答或隐私性的问题，有时可以含糊回答下， 如“说不清”、“没注意”等一些话语，或者就简单地回 答下。
主讲人：黄庚华
主要内容
一、面试礼仪
二、面试技巧
三、面试常见的问题 四、如何谈薪资待遇 五、其他细节
一、面试礼仪
（1）求职面试前的礼仪：
1. 头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立 异。 2. 服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的正装为宜。 禁忌：穿T恤、牛仔裤、运动鞋；花枝招展、性感暴露的打 扮。 3. 面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 4. 不要佩戴标新立异的装饰物。 5. 选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。
谁面试最难成功？
（1）隐瞒真实个人资料的不诚实者
在简历中适当地突出个人特点，体现出自己适合这项工 作，但千万不能有隐瞒个人真实情况或欺骗面试官的做法， 否则会给面试官留下不诚实的印象，否则就算能力再强， 也不可能被考虑。
（2）频繁跳槽稳定性不高者
（3）不注重个人职业形象者
不注重个人职业形象者，通常很难让HR有兴趣进一步 了解他，也很难让人信任。所以面试中适当地包装下自己， 千万要注意自己的职业形象。
缺点：1、具体，最好能用实例证明 ；
2、谈一些表面上是缺点，实际上却是优点的； 3、举一个缺点的例子，并说明你是怎样克服的。
（3）你对加班的看法？
提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想 测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果工作需要我，我会义不容辞加班， 同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
四、说话实事求是 回答时要坦诚，不放狂言不说满话，但语气要厚重、肯 定，给人自信的感觉。
五、不要有小动作，身体保持放松 不要有晃动座椅、转笔等动作，心态放轻松。姿势略微 固定几分钟，再稍微活动。太多的肢体动作，会透露你内 心的不安，也会给面试浮躁、不自信、轻浮等负面印象。 六、保持从容 回答问题前，略微思考二三秒，表现你的从容不迫。 七、守住隐私 对于不方便回答或隐私性的问题，有时可以含糊回答下， 如“说不清”、“没注意”等一些话语，或者就简单地回 答下。
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STAR原则举例
问题：请讲出一件你通过学习尽快胜任新工作任务的事。 追问：
（1） 这件事发生在什么时候？---------------------------S
（2） 你要从事的工作任务是什么？---------------------- T （3） 接到任务后你怎么办？---------------------------- A
提出一个开放式的问 题，询问应聘者过去 经历中对情形的处理 对应聘者回答过程 按照STAR结构逐
行为式问题的步骤
中反映出的一些潜
在问题进行求证
步深入地挖掘细
节，获取信息
通过多个行为式问 题进一步了解其经 验的丰富性
“STAR”技巧
• 行为面试中常用的技巧 • S 情景--我当时所面临的背景状况 • T 任务--我的任务与角色是什么 • A 行动--我采取了什么样的行动 • R 结果--我达到了什么样的结果
思路不乱
环境压力
通过对面试现场的场景布置来达到压力测试的目的，如：色彩、灯 光、被面试者和面试官座位反差设置，及面试官阵容、面试官气势、特 殊道具等，让应聘者一进来就感到巨大的心理压力。 言行压力 比如：面试官表情严肃冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪着眼问 你问题，或直接给你来个下马威。总之，通过简单的行为语言让你产生 压力，或正和风细雨地与你沟通，突然转换一种行为、语言风格来测试 你应对压力的能力。
无领导小组讨论考场布置(一)
考官 考官 考官
主考官
考官
考官
考官
监 督 员 监 督 员
监 督 席
工 作 人 员 席
计 分 计 时
考生
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考生
无领导小组讨论考场布置(二)
考官 考官 考官 主考官 考官 考官 考官
考生
36
考生
无领导小组讨论考场布置(三)
考 官
考生
考生
考 官 主 考 官 考 官 考 官
定义：通过提出一些有难度，甚至两难或多难的 问题让应聘者来回答和分析。问题可能与工作职
责直接相关，也可能与岗位职责无关。 目的：判断应聘者逻辑思维能力，分析问题的能
力，以及能否透过现象看到事物的本质。应聘者 回答的准确性不是关注要点。 对策：此类问题不是“脑筋急转弯”，在问题的 背后一定有面试人隐含着的考察要素。一般考察 的不是对与错，是面对问题时的冷静和逻辑思路。
后续安排
面试第一关
自我介绍
• 简短又不失精髓的自我介绍，主要有5方面：
你是一个什么样的人？ 你为何来应聘？
你能为公司做什么？
你和其他应聘者的区别是什么？
1 2
3 4
你是不是足够胜任这份工作？
5
讲述关键点
发言流利、顺畅 时间恰当、有效
有明确的重点
内容有清晰的次序
引入式问题
行为式问题
面试经典六问
• 准备面试服装
• 准备若干问题……
2
温馨提示
面试之前的夜晚睡个好觉。
要准时。早到15分钟，这样可以有时间整理
你思路。利用这些时间有机会观察公司的工
作环境。充分利用你的眼睛和耳朵。友好对
待每个人。
面试中——面试的基本过程
了解基本 寒暄介绍 信息展开
深入挖掘
释疑解惑
做出决策
话题
多方求证
确认动机
（4） 你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？------深层次了解求 职者学习能力等
（5） 你在这个过程中遇见困难了吗？ -------------------了解坚韧性，以 及处理事件的灵活性 （6） 你最后完成任务的情况如何？---------------------- R
NO. 3 应变式问题：暗藏玄机
结构化面试
结构化面试
命题、结果评定等环节均按事先制定的标准化程 序进行的面试，也称标准化面试。 特点
– 通过分析得出空缺职位的胜任资格； – 确定可测量命题，并给出参考答案及评分标准； – 对所有应试者都提相同类型的问题； – 考官必须经过专门的挑选和培训；
– 有统一的评分标准和评定量表。
第一，请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到它。
第二，请举例说明你在一个项目团队活动中如何采取主动性，并且起到 领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 第三，请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发 现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。
第四，请你举一个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。
无领导小组讨论
5-8人
30-40分钟
每轮胜出2
-3人
无领导小组讨论面试四阶段
• 准备阶段
（指导语、考生了解试题、列出发言提纲，5分钟）
• 个人陈述阶段
（轮流发言，阐述自己的观点，每人约3分钟）
• 交叉讨论阶段
（继续阐明自己的观点，或提出不同的意见，约30分钟）
• 总结陈词
（得出小组的一致意见，写明报告，小组成员签字、上交）
方式压力
面试官一开始就直截了当提问，口气故意搞得跟审犯人似的，让人不 舒服，这会造成压力。
内容压力
一是问刺激性话题、隐私性话题，让人不舒服，从而产生压力感。二 是问两难问题，使得无论如何回答都会入套，不回答也不行，这也会让 应聘者产生巨大的心理压力。 节奏压力
步步紧逼，容不得你过多思考，问题一个接着一个，甚至一个问题还 没有回答完，另一个问题接着跟上来了。
背自己意愿一味迎合，时间久了误人更误己
NO. 5 情境式问题：身临其境
定义：提出招聘岗位实际工作中必定或非常可能 会发生的具体工作难题，请应聘者提出解决方案。 目的：判断应聘者分析和解决本企业现实问题的 能力，看是否有足够的处理具体问题的方法与技 巧，以及其处理方式是否符合本企业的现实。 对策：平时工作中就养成善于总结的习惯，流程 化与结构化相结合，形成文档保存下来，并不断 常见形式 1. 文件筐 2. 无领导小组
年
月
日
无领导小组讨论评分表之：个性特点
测评要素
考号 姓名
自信 程度
5
进取心 责任心
10 10
情绪 反应 稳定性 灵活性
10 5
总分
40
备注
考官签字：
年月Βιβλιοθήκη 日“小窍门” 礼貌！这只是一场游戏
沟通：“XXX讲的我非常同意，除此之外， 我还有一点要补充” 协调争锋相对的意见
善于倾听 提出有效观点
37
无领导小组讨论现场
无领导小组讨论现场
无领导小组讨论题分类题型
① 开放式问题 ② 两难问题
③ 多项选择问题
④ 操作性问题 ⑤ 资源争夺问题
讨论中的角色
领导者
协调者
计时员
记录员
无领导小组讨论面试中的角色分配
• 破冰者（第一个发言）
• 领导者（引领整个讨论，不断进行总结和升华） • 组织者（调动团队气氛，调和意见，调配发言权） • 时间控制者（注意时间进展，提示小组时间） • 总结者（代表小组进行汇报总结）
结构化面试——标准化面试
操作流程结构化
面试试题结构化
考核要素结构化
评分标准结构化
招聘队伍结构化
考场布置结构化
结构化面试的常规问题
• 请简单介绍一下你自己 • 请评价你自己的优势和不足 • 你为什么选择我们公司 • 你认为降价促销与送赠品的方式，哪种更好？ 为什么？ • 。。。。。。
27
长条桌
圆形桌
形式压力
如：正和你面对面沟通，突然转入笔试；或者让你看一段视频情景剧 或PPT，让你回答问题。这种转换思维空间的方式也会给应聘者产生压 力。 僵局压力 当应聘者回答完问题后，面试官陡然不问了，故意盯着你，四目相对， 让面试陷入僵局，来观察应聘者反应。
它们各是哪类问题？
宝洁公司对应聘毕业生的面试八问
通过再实践来完善。可以学习知识管理的方法
文件筐
将工作情境中可能遇到的一系列问题 设计成信函、请示、备忘录等书面形 式，需要在规定的时间内写出书面处 理意见或决定。求职者要能发现文件 中的逻辑关系，协调各方面资源，迅 速做出判断 对求职者集体面试。求职者要根据自己 应聘的岗位，展现出相应的素质，没有 必要人人都争抢领导的职位，如果在确 认竞聘领导岗位，可将更多的精力放在 协调组织团队资源解决问题上
初试看素质，复试看能力
初试
考察点： 以基本 信息、综合素质、
复试
考察点： 以技术水 平、专业知识、解
求职动机、价值
观、职业方向为 主 问题形式： 引入
决问题能力为主
问题形式： 行为式 问题、虚拟情境式、 应变智力式、压迫 式问题为主
式、动机式、自
我认知类问题为 主
NO. 4 动机式问题：意欲何为
定义：了解应聘者为何要变换工作，以及在 工作中看重什么；以及应聘者价值观、职业
规划方面的想法。 目的：了解其求职的真实动因，以及相应价
值观、职业发展目标与企业价值观、企业文 化及企业人才建设目标的匹配度。 对策：企业都想招“长工”，双方的价值观
和目标一致，最受企业欢迎。不过也不要违
它们各是哪类问题？
宝洁公司对应聘毕业生的面试八问
第五，请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进 行有效合作的。 第六，请你举一个例子，说明你的一个有创意的建议曾经对一项计划的成
功起到了重要的作用。
第七，请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评 估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。 第八，请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它 用于实际工作中。
个人修养与礼仪 情绪控制能力 专业知识与技能
工作态度
面试考察点
STAR原则举例
问题：请讲出一件你通过学习尽快胜任新工作任务的事。 追问：
（1） 这件事发生在什么时候？---------------------------S
（2） 你要从事的工作任务是什么？---------------------- T （3） 接到任务后你怎么办？---------------------------- A
提出一个开放式的问 题，询问应聘者过去 经历中对情形的处理 对应聘者回答过程 按照STAR结构逐
行为式问题的步骤
中反映出的一些潜
在问题进行求证
步深入地挖掘细
节，获取信息
通过多个行为式问 题进一步了解其经 验的丰富性
“STAR”技巧
• 行为面试中常用的技巧 • S 情景--我当时所面临的背景状况 • T 任务--我的任务与角色是什么 • A 行动--我采取了什么样的行动 • R 结果--我达到了什么样的结果
思路不乱
环境压力
通过对面试现场的场景布置来达到压力测试的目的，如：色彩、灯 光、被面试者和面试官座位反差设置，及面试官阵容、面试官气势、特 殊道具等，让应聘者一进来就感到巨大的心理压力。 言行压力 比如：面试官表情严肃冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪着眼问 你问题，或直接给你来个下马威。总之，通过简单的行为语言让你产生 压力，或正和风细雨地与你沟通，突然转换一种行为、语言风格来测试 你应对压力的能力。
无领导小组讨论考场布置(一)
考官 考官 考官
主考官
考官
考官
考官
监 督 员 监 督 员
监 督 席
工 作 人 员 席
计 分 计 时
考生
35
考生
无领导小组讨论考场布置(二)
考官 考官 考官 主考官 考官 考官 考官
考生
36
考生
无领导小组讨论考场布置(三)
考 官
考生
考生
考 官 主 考 官 考 官 考 官
定义：通过提出一些有难度，甚至两难或多难的 问题让应聘者来回答和分析。问题可能与工作职
责直接相关，也可能与岗位职责无关。 目的：判断应聘者逻辑思维能力，分析问题的能
力，以及能否透过现象看到事物的本质。应聘者 回答的准确性不是关注要点。 对策：此类问题不是“脑筋急转弯”，在问题的 背后一定有面试人隐含着的考察要素。一般考察 的不是对与错，是面对问题时的冷静和逻辑思路。
后续安排
面试第一关
自我介绍
• 简短又不失精髓的自我介绍，主要有5方面：
你是一个什么样的人？ 你为何来应聘？
你能为公司做什么？
你和其他应聘者的区别是什么？
1 2
3 4
你是不是足够胜任这份工作？
5
讲述关键点
发言流利、顺畅 时间恰当、有效
有明确的重点
内容有清晰的次序
引入式问题
行为式问题
面试经典六问
• 准备面试服装
• 准备若干问题……
2
温馨提示
面试之前的夜晚睡个好觉。
要准时。早到15分钟，这样可以有时间整理
你思路。利用这些时间有机会观察公司的工
作环境。充分利用你的眼睛和耳朵。友好对
待每个人。
面试中——面试的基本过程
了解基本 寒暄介绍 信息展开
深入挖掘
释疑解惑
做出决策
话题
多方求证
确认动机
（4） 你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？------深层次了解求 职者学习能力等
（5） 你在这个过程中遇见困难了吗？ -------------------了解坚韧性，以 及处理事件的灵活性 （6） 你最后完成任务的情况如何？---------------------- R
NO. 3 应变式问题：暗藏玄机
结构化面试
结构化面试
命题、结果评定等环节均按事先制定的标准化程 序进行的面试，也称标准化面试。 特点
– 通过分析得出空缺职位的胜任资格； – 确定可测量命题，并给出参考答案及评分标准； – 对所有应试者都提相同类型的问题； – 考官必须经过专门的挑选和培训；
– 有统一的评分标准和评定量表。
第一，请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到它。
第二，请举例说明你在一个项目团队活动中如何采取主动性，并且起到 领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 第三，请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发 现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。
第四，请你举一个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。
无领导小组讨论
5-8人
30-40分钟
每轮胜出2
-3人
无领导小组讨论面试四阶段
• 准备阶段
（指导语、考生了解试题、列出发言提纲，5分钟）
• 个人陈述阶段
（轮流发言，阐述自己的观点，每人约3分钟）
• 交叉讨论阶段
（继续阐明自己的观点，或提出不同的意见，约30分钟）
• 总结陈词
（得出小组的一致意见，写明报告，小组成员签字、上交）
方式压力
面试官一开始就直截了当提问，口气故意搞得跟审犯人似的，让人不 舒服，这会造成压力。
内容压力
一是问刺激性话题、隐私性话题，让人不舒服，从而产生压力感。二 是问两难问题，使得无论如何回答都会入套，不回答也不行，这也会让 应聘者产生巨大的心理压力。 节奏压力
步步紧逼，容不得你过多思考，问题一个接着一个，甚至一个问题还 没有回答完，另一个问题接着跟上来了。
背自己意愿一味迎合，时间久了误人更误己
NO. 5 情境式问题：身临其境
定义：提出招聘岗位实际工作中必定或非常可能 会发生的具体工作难题，请应聘者提出解决方案。 目的：判断应聘者分析和解决本企业现实问题的 能力，看是否有足够的处理具体问题的方法与技 巧，以及其处理方式是否符合本企业的现实。 对策：平时工作中就养成善于总结的习惯，流程 化与结构化相结合，形成文档保存下来，并不断 常见形式 1. 文件筐 2. 无领导小组
年
月
日
无领导小组讨论评分表之：个性特点
测评要素
考号 姓名
自信 程度
5
进取心 责任心
10 10
情绪 反应 稳定性 灵活性
10 5
总分
40
备注
考官签字：
年月Βιβλιοθήκη 日“小窍门” 礼貌！这只是一场游戏
沟通：“XXX讲的我非常同意，除此之外， 我还有一点要补充” 协调争锋相对的意见
善于倾听 提出有效观点
37
无领导小组讨论现场
无领导小组讨论现场
无领导小组讨论题分类题型
① 开放式问题 ② 两难问题
③ 多项选择问题
④ 操作性问题 ⑤ 资源争夺问题
讨论中的角色
领导者
协调者
计时员
记录员
无领导小组讨论面试中的角色分配
• 破冰者（第一个发言）
• 领导者（引领整个讨论，不断进行总结和升华） • 组织者（调动团队气氛，调和意见，调配发言权） • 时间控制者（注意时间进展，提示小组时间） • 总结者（代表小组进行汇报总结）
结构化面试——标准化面试
操作流程结构化
面试试题结构化
考核要素结构化
评分标准结构化
招聘队伍结构化
考场布置结构化
结构化面试的常规问题
• 请简单介绍一下你自己 • 请评价你自己的优势和不足 • 你为什么选择我们公司 • 你认为降价促销与送赠品的方式，哪种更好？ 为什么？ • 。。。。。。
27
长条桌
圆形桌
形式压力
如：正和你面对面沟通，突然转入笔试；或者让你看一段视频情景剧 或PPT，让你回答问题。这种转换思维空间的方式也会给应聘者产生压 力。 僵局压力 当应聘者回答完问题后，面试官陡然不问了，故意盯着你，四目相对， 让面试陷入僵局，来观察应聘者反应。
它们各是哪类问题？
宝洁公司对应聘毕业生的面试八问
通过再实践来完善。可以学习知识管理的方法
文件筐
将工作情境中可能遇到的一系列问题 设计成信函、请示、备忘录等书面形 式，需要在规定的时间内写出书面处 理意见或决定。求职者要能发现文件 中的逻辑关系，协调各方面资源，迅 速做出判断 对求职者集体面试。求职者要根据自己 应聘的岗位，展现出相应的素质，没有 必要人人都争抢领导的职位，如果在确 认竞聘领导岗位，可将更多的精力放在 协调组织团队资源解决问题上
初试看素质，复试看能力
初试
考察点： 以基本 信息、综合素质、
复试
考察点： 以技术水 平、专业知识、解
求职动机、价值
观、职业方向为 主 问题形式： 引入
决问题能力为主
问题形式： 行为式 问题、虚拟情境式、 应变智力式、压迫 式问题为主
式、动机式、自
我认知类问题为 主
NO. 4 动机式问题：意欲何为
定义：了解应聘者为何要变换工作，以及在 工作中看重什么；以及应聘者价值观、职业
规划方面的想法。 目的：了解其求职的真实动因，以及相应价
值观、职业发展目标与企业价值观、企业文 化及企业人才建设目标的匹配度。 对策：企业都想招“长工”，双方的价值观
和目标一致，最受企业欢迎。不过也不要违
它们各是哪类问题？
宝洁公司对应聘毕业生的面试八问
第五，请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进 行有效合作的。 第六，请你举一个例子，说明你的一个有创意的建议曾经对一项计划的成
功起到了重要的作用。
第七，请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评 估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。 第八，请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它 用于实际工作中。
个人修养与礼仪 情绪控制能力 专业知识与技能
工作态度
面试考察点