前台文员个人工作感悟5篇
文员个人工作总结15篇(最新)

文员个人工作总结15篇当初来到公司时,我还是一个没有任何工作经验的新人,当初对公司的信心也不是很足,因为我觉得,在经过试用期都是一种很困难的事情,因为没有经验,我怕透过不了公司的试用期。
但是既然开始了,我就要开始工作了,我一向在不断的努力,我一向在两个月里坚持自己的想法,我一向不断的进步,我很欣喜我的潜力的提高。
加入公司已经两个月了,任行政助理一职,虽然之前有过一些相关的工作经验,但“不在其位,不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样。
两个月的时间很快过去了,在这两个月里,我在公司领导及同事们的关心与帮忙下完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。
这两个月的工作总结主要有以下几项:1、工作质量、成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中吸取经验,使工作水平不断的进步,为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结两个月的工作,尽管有了必须的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。
比如对行政方面的知识缺乏,卫生清洁工作做的还不够细心,监督工作没有做到位,缺少与同事沟通,未能反馈员工的意见,会议记录不详细考勤统计不够细心,做事缺少主动。
还有其他工作也存在很多的不足。
这都有待于在今后的工作中加以改善。
在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能,努力自我完善,期望能为公司的发展做出更大更多的贡献。
2、专业知识、工作潜力和具体工作。
公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。
我认为行政工作比较琐碎,每一天都面临着超多的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的。
在短时间内熟悉了本职的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作潜力,在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展和完成本职工作。
在这两个月中,我本着“把工作做的更好”的目标,用心的完成了以下本职工作:(1)办公明细等电子文档的更新和调整,以方便自己开展工作。
2024年前台文员年终个人工作总结简单版(3篇)

2024年前台文员年终个人工作总结简单版尊敬的领导们:您们好!时光荏苒,自____月____日加入公司以来,我已度过三个月的工作时光,期间的收获与感悟颇丰。
在任职期间,我以坚定的信心和敬业精神,积极适应并履行前台这一全新岗位的职责。
现将这段期间的学习与工作情况总结如下:一、通过实践学习,迅速融入工作环境。
作为文员的新手,起初我对公司的运营模式和工作流程并不熟悉,幸得领导和同事的悉心指导,使我能在短时间内掌握前台工作内容及各部门的职能。
我深知前台是公司对外形象的重要展现,因此在接待来访客人、接听电话、处理日常事务时,我都力求做到专业、礼貌,以维护公司的良好形象。
二、主要工作职责:1. 执行部门交办的任务:每月两次编制餐厅用量报告,供餐厅组长审核并汇报,以实现资源的有效管理;每月初统计纸张用量和电话记录,提交企管主管留存并汇报,以节约公司资源;定期完成顺丰快递和申通快递的运杂费报销单,交由财务部处理;登记写字楼的矿泉水、办公设备物料的领料单,确保库存管理的准确性。
2. 日常工作管理:维护传真机、复印机和打印机的正常运行,处理可能出现的卡带、卡纸问题;每日记录纸张用量和电话记录,以便追踪办公成本;确保办公区域矿泉水的供应,管理一楼走廊通道和样品参观室的出入口。
3. 信息处理与工作记录:过滤电话和接收信息,及时转发至相关部门;关注传真内容,确保信息的准确传递;建立并更新供应商和常用联络方的联系方式,以便快速查找所需信息。
4. 客户接待与通报:提前准备接待用品,如手纸、厕纸、面巾纸和矿泉水,确保客人到来时能提供优质服务;礼貌地迎接每一位来访者,引导他们至指定地点等待接洽,确保客人需求得到及时响应;在非工作时间,如有客人来访或部门有紧急事务,能迅速到场协助处理。
5. 工作区域的清洁维护:每日开始工作前,清洁前台区域,保养办公设备;清理饮水机附近的污渍,保持办公环境的整洁。
未来,我将继续提升自我素质,深入总结工作经验,以谦逊的态度和饱满的热情投身工作,充分发挥我的潜力,为公司的发展贡献力量!2024年前台文员年终个人工作总结简单版(二)回顾过去一年,作为公司行政文员,我在部门领导的悉心指导和同事们的热心协助下,秉持勤奋务实的态度,圆满完成了年度的本职工作和领导交办的各项任务。
前台工作的心得体会(通用10篇)

前台工作的心得体会(通用10篇)前台工作的心得体会篇1由于我所在实习的单位是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。
只是每天都要守在前台和电话机旁边。
第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。
但是过了几天就稍有点习惯了,每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公知识。
刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。
虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,有几个技能,在以后找工作也可以给我自己多几个选择。
我现在上班近八个月了,在这短短七个多月中,我曾经有几次想过做完一个月不干了。
也许我是刚开始工作,有时受不了领导给的“气”,自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。
但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。
不然,想念以后干什么都会干不好的。
我现在的工作,自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了,有时自己感觉也很幸福的,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。
由于经验少,我现在这方面还有欠缺。
现在才明白,在学校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。
所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。
在这里我主要负责的工作是以下的内容:1、周日至周一,早上清洁前台卫生。
2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作,重要事项认真记录并及时传达给相关人员,不遗漏,不延误。
3、负责来访人员的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范。
4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。
5、做好分内事的前提下,认真协助其他人员交待的工作。
在文员这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而在工作中遇到的挫折主要发生在:1、与客户沟通不好;2、上司给的某分工作感到吃力,难以胜任;3、与上客户发生争执;4、对琐碎重复的工作感到怨烦;5、情感方面。
前台工作自我评价5篇

前台工作自我评价5篇1.前台工作自我评价岗位虽然平凡但却十分重要,因此今后在前台接待工作时加强其责任心,愿意同贵公司共同发展、进步对个人自进入公司以来的工作表现、工作业绩进行总结,对上级的考核结果提出自己的看法。
说明自己的工作感受、对公司的印象、自己的想法和对公司的期望(如重新确定自己的工作岗位等)。
时光飞逝,不知不觉已入鸿威这个大家庭三个月了,三个月工作以来,在公司领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了不少的收获。
我感到这三个月既充实又充满意义,这短短三个月的工作情况总结如下:一、认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订餐、订水工作。
二、做好公司报刊的征订、接收和分发,每周一清理上周已阅读的报刊,保证报刊整洁。
三、每月月底做好工作卡的更换及上月考勤表的编制。
四、做好公司办公场所花木、水电、物业费管理。
五、做好空调与邮递管理。
六、负责好名片印刷、通讯录更新与生日贺卡制作。
七、负责扫描、会议系统管理及领导交办的其他等工作。
如今我才认识到前台文员的工作是对自己综合素质及能力的一项考验。
前台是展现公司文化及内涵的第一个窗口,对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,因此对展现公司、建立公司好的形像及增加公司的美誉度有着决定性的作用,所以前台文员必不可少且马虎不得。
在鸿威这个大家庭我工作很开心,这是一个注重内部培养、学习型的团队,公司十分温暖,同事之间十分融洽,美好的工作环境让我每天都有份愉快的心情。
工作中我学会很多,深受感悟。
无论在工作中或日常生活中都有了很大的提升。
但我也还有很多不足的地方,如在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致,文字功底欠缺等。
往后我将克服不足,加强自身学习,多从细节考虑,提高接待水平,提升公司形象。
2.前台工作自我评价一、在思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。
二、在工作上,本人自xxxx年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。
工作生活感悟散文随笔5篇

工作生活感悟散文随笔5篇工作生活感悟散文随笔【1】我自己觉得自己不是一个很外向的人.可是最近偏偏找了份很外向的工作--前台文员.我不知道这是我的幸或是不幸.幸运的是终于如梦以偿坐上了这个位置,尝到了这份喜悦,不幸的是,我怕我的性格不能胜任.于是我开始改变自己,找资料,问朋友,看下这份工作需要做什么,和我以前的工作有什么不同.刚开始上班的几天,真的很不习惯,本身就是个很不开朗的人,还要整天跟这么多素质高的人打交道,真的觉得很不自在,可是没办法,路是我自己选得,既然选择了这份工作,就要努力地做下去,我不相信自己连这么简单的工作也做不好.当然第一天上班是比较糟糕的,连电话都不会转接,第一次觉得自己是那么无知,看似简单的事情,轮到自己做起来居然是那么得难.当然后来还是学会了,这也不能怪我,是资料上没写清楚,所以才弄错的,我是这样安慰自己的.后来就是发传真,不知道是我们公司的传真机有问题,还是我有问题,发一份传真,居然浪费了好几十张纸还没发过去.结果没办法,只好问老大,老大过来一看说这个传真号没有信号,天呐,我以为我真那么傻,原来又是人家的错.就这样第一天上班是觉得很失败的,虽然,那些都不能全怪我,可是我的心里是这样想的,有点不愉快.本来前台的工作就是有点轻松,我就找资料看下这份工作到底要做点什么,不看不知道,一看吓一跳.关于这份工作,要做的多了去了,单就礼貌这方面我就没做到.比如说见到老板要问好,而且态度要非常的好.想想自己坐在那里,见到老板进来动也不动一下,那我这样不是很糟糕,天呐,我连最基本的也没做好.还说什么其他的呢.可是我想这么重要的事情,老大怎么没教过我啊,难道是我们厂不需要这样,还是老大以为我懂所以就没说了.但是要我去问下当然我是不会去的,总觉得这样去问不太好,到底是怎么个不好法,自己也说不清楚,总之是没问老大.于是就问朋友.结果,我那朋友把我说得是唉,她说我要是老板啊,你就可以打包了,我说没那么严重吧.她告诉我说你们老板来了都不问好,那还要你这前台干吗的,前台是代表一个公司的形象,你这样子肯定不行了晕倒,那么麻烦不就是一个小厂吗用得着吗?我心里想,可是再想想她说得也对,人家进来了你不闻不问的是有那么点不好,可是我好像是说不出口吧,没习惯说.在别人眼里是那么简单的事可是到我这来是那么的难,从来没这样,就是不能适应.这就是车间跟写字楼的区别吧.于是,我决定改变一下自己.接电话也要面带微笑的,这样客户听起来都会心情愉悦的,如果你没肝没肺的说电话,人家听得都不舒服.这个是很难的,我哪里做得到,本来我就是不怎么爱笑的人,这真是难到我了.尽量吧我告诉自己.后来我发现原来你跟人家问好的同时,你自己的心情也会好很多,微笑就是有这个魔力.好好的努力吧,相信自己是可以的,已经开始有成绩了.不就是打个招呼吗,简单呵呵当然心里还是有点怪怪的感觉,感觉像是服务员一样,要那么那么客气地说,唉加油吧!工作生活感悟散文随笔【2】《有了工作之后》二十几年前,我刚从日本念研究所回来,进入中国输出入银行工作,担任办事员;同期的同事中,有我的大学同学,他是在美国念的研究所,可是职级比我高一级,编制上是我的主管.同样都是研究所毕业,却因为国家有别,待遇就不同.我并没有因为待遇不如人就心生不满,仍是认真做事.交到我手中的事情,一定尽心尽力做到最好.此外,我也会积极主动找事做,了解主管有什么需要协助的地方,事先帮主管作好准备.这样的工作态度,被当时的上司注意到了.后来上司调去交通银行时,带去履新的随从人员中,我是唯一的办事员.这是很罕见的现象,因为通常都是一些主管跟随过去而已.工作的价值并不单只是取决于一个面向当年回国后,第一次上班报到的前夕,父亲告诫我三句话:〝遇到一位好老板,要忠心为他工作;假设第一份工作就有很好的薪水,那你的运气很好,要感恩惜福;万一薪水不理想,就要懂得跟在老板身边学功夫.〞我将这三句话深深地记在心里,自己始终秉持这个原则做事.一个人的努力,别人会看在眼里的.我认为一个好主管或老板,心中都有一份员工的资产负债表.我认为工作除了有形的薪水之外,最重要的是无形的资产,包括可以学习专业技能的工作环境及人际关系.跟同事的关系.跟老板的关系.跟客户的关系,凡是工作环境所衍生的人际关系,未来都会变成你的无形资产,甚至泽及第二代,成为你下一代的人际资产.因此有工作做,要懂得感恩.面对现今恶劣职场的三个锦囊现在很多企业都在裁员.减薪,此时此刻能拥有一份工作,有一个可供发挥的舞台,更要惜福.感恩.除此之外,这里有三个锦囊建议,都可以作为参考:1.不管做任何事,都要把自己的心态回归到零:把自己放空,抱着学习的态度,将每一次都视为是一个新的开始,都是一次新的经验,不要计较一时的待遇得失.一旦做好心理建设,拥有健康的心态之后,不论做任何事都能心甘情愿.全力以赴,当机会来临时才能及时把握住.2.学习接纳同事.老板与客户:如何与共事的伙伴相处,是一门大学问.相信自己,相信别人,随时调整角色,勇于领导他人,也愿意被他人所领导,这是非常重要的.公司里的同事.老板或客户,都来自不同的家庭文化背景,各有不同的特质与专长,有缘相聚,如何彼此纳长补短.化阻力为助力,是很重要的学习过程.一开始接触和你不一样特质的人时,一定要敞开心胸,先接纳了解,彼此包容沟通,这样才能创造愉快而积极进取的工作气氛.3.要能承受压力.愿意学习:换句话说,也就是要具有〝斗魂〞.〝斗魂〞指的是愿意打拼.奋斗不懈的精神.特别是还没有一技之长的年轻人,拥有的最大资产就是〝斗魂〞.企业在求生存的时刻,也需要能同舟共济一起奋斗的伙伴.能承受压力,不断学习成长的人,才能在非常时刻发挥临门一脚的功用.总而言之,不论是职场菜鸟,或是老鸟,愿意学习成长.愿意打拼的人,才有未来的生涯.工作生活感悟散文随笔【3】守望成长,这是一个老题目了,今天重新提起,是因为高一_班的一个叫窦善嘉的孩子.我本不认识他,因为替杨晶老师代课,教了他一个月.一个月里我发动他们批注《读者》,举办了一次诗歌朗诵会,出了一期小报,开展了一些辩论,上了几篇课文.上第一节课,他就给我留下了印象:个子不高,剃个小平头,上课听得特别认真,眼睛雪亮雪亮的.我上课时喜欢让学生讲,最好是主动地讲._班是一个普通班,发言的人很少,他是一个例外.他在那次诗歌朗诵会上表现得很活跃,我给他颁了一个奖.毕竟只有一个月的时间,其它的印象已是寥寥.但没有想到的是,上个星期,杨晶老师给我看了一篇周记,是窦善嘉写的.他在周记里说了他读《守望成长》的感想,说我的课堂给他们留下的印象,说他看我的博客时的那一份感动,说着他的迷茫和梦想.我仔细地读,心里流着感动和温暖.后来,我了解到他的成绩并不理想,平时比较顽皮,有时让老师们不满意,也许他自己也很压抑吧.但大家都说他很聪明,有灵气,语言表达也很好.前天,他怯怯地走进办公室,手里拿着一张条幅.他走到我的面前,说:老师,我想送给你一样东西,是我自己写的字.字写的不好,但我是认真写的.他慢慢地展开,微黄的宣纸上赫然写着四个大字:守望成长.我看着眼前的窦善嘉,皮肤微黑,脑袋圆圆的,五官很周正.他有些不好意思,也有些紧张,微微地低着头,手在捏着衣角.我轻轻地摸了摸他的头,说了声谢谢!.虽然他写得还很稚嫩,但这四个字却让我的心里沉甸甸的.其实,每个孩子都是可爱的,虽然他们身上还有许多的缺点.每一朵花都有开放的权利,哪怕是一朵小小的雏菊.他们每一个人的内心深处都有一份善的情感,一股向上的力量,一个想努力绽放的梦想,可常常被考试扼杀了.我们评判的标准只有分数吗?什么时候能够多元一些呢?我们日益被分数遮盖了双眼,忽略了孩子的心灵.这并不能完全的责怪学校,现在整个社会已是一个分数的社会,凡进必考已成为一个铁的法则,学校难以逃脱这大的背景.现在,很多学校都希望或是都要求学生每天埋头做作业,安安静静,乖乖顺顺,方是好学生.学习固然要能静下心来,但活泼好动本是孩子的天性,洋溢着一些青春的活力,也是最正常的表现,但通常被认为是捣乱,一一地训导,一一地压制.教育的终极目标到底是什么呢?应对考试谁都不能回避,但素质教育和应试一定就冲突吗?一个孩子,如果他有发自内心的强大动力,如果他的精神是昂扬的,心灵是舒展的,意志是坚定的,什么样的考试不能对付呢?什么样的困难不能克服呢?教育的本质是育人,而不是教书,遗憾的是这一点现在被颠覆了.苏格拉底曾说:教育就是点燃火焰!德国教育家雅斯贝尔斯也说:教育的目标是人的灵魂,而非理智和知识的堆砌!可我们却渐渐地走进了分数的困境.做老师是辛苦的,因为它需要你全身心地投入;是幸福的,因为每天你都在塑造一个灵魂;可也是危险的,因为你不小心会毁掉一个人,或是一群人的精神家园.守望成长,说的多好!守望成长是孩子们企盼的一种声音,也是为人师的我们一份沉甸甸的责任.我们并不能做救世主,但在孩子成长的路上,我们应该努力去做一个灵魂的引领者,一个梦想的守望者.工作生活感悟散文随笔【4】有人曾问过一位哲学家这样一个问题:〝一滴水怎样才能不干涸?〞哲学家回答说:〝把它放到大海里去〞.这段富有哲理的对话给我太多的启示:为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量?那是因为有那一滴滴海水的力量汇聚;而那一滴滴水,也只有纳入大海的怀抱里,才能以多样的形态来证明它的价值.突然,我顿悟我与公司之间的关系.我是一颗小水滴!公司就是容纳我的大海.来到工作单位之后,周围的同事热忱的工作热情感染着我,走在办公区域,不经意间转头观望,领导不熄的夜灯感动着我,就是他们的工作态度时刻影响着我,鞭策着我.今天,在这个光荣的集体里,有太多的人和事让我感动,感动的同时我会以更大的热情投入到平时工作中去,一滴水滴虽小,但是大海不也是由千千万万的水滴组成的吗?只要我们每个人都克尽职守.爱岗敬业.踏实工作,就能铸就绚丽的辉煌!同样,随着车间的发展壮大,我们每一个水滴都凝聚在一起,抱成团,相互促进,我们就定能在发展过程中得到锻炼和加强,人生的意义也得到升华和提升!我们的工作是平凡的,它既没有可歌可泣的事迹,更没有轰轰烈烈的故事,然而真情是可贵的;一滴水溶入大海它将永恒,一个人钟情于自己的平凡岗位,她的人生也将绽放无限精彩!在刚进厂的时候,在党旗下宣誓的时候我就发誓:我是一颗小水滴,公司是我钟情的大海,以我的力量我不能让整个大海波涛汹涌.浪花飞溅,但是我愿扎根在平凡的岗位上,以我微薄之力为现代的伟大事业添砖加瓦!为我们伟大祖国的腾飞做出贡献!工作生活感悟散文随笔【5】工作后的每天,只求平稳不求上进,一年过去了除了这条件不差的收入外就一无所有了.每天,都平凡地度过,累了就睡觉,干完了就玩耍,发工资了就花钱,闷了就玩游戏.一直只为盼周末快点到来,那天的到来简直是让我在游戏机室里多呆一会儿而已.后来,却因为一次偶然的机会,让我开始打破了平凡.那一年,供电局举办一次春晚活动,要求每个单位都要抽取几个人合作表演,我不幸被抽到.原以为会很糟糕,不幸却让我满载而归.经历了这次一下子让我拥有了很多,也开始明白我的人生里面缺乏了什么.我终于给自己找到了答案了,这次我认识了很多朋友,我也认识了社会,知道人缘与技能的重要性.从那次开始,我就一直都跟他们联系了.每次相处,总会觉得自己的差距实在太大,同伴们总会给我造成很大的心理压力,所以每次回到家总会有喜与悲在脑海中徘徊.就是这个开端,开始让我有了努力地念头,也开始厌倦了平凡的生活,我发誓:我要向他们看齐,以他们开始厌倦平凡的日子了,面对自己经历久的人生回想起来不禁有些后悔不已,后悔自己的虚度光阴.后悔自己的碌碌无为.后悔自己的后知后觉……20年的人生就这样度过,开始觉得实在一意全无和行尸走肉,每次看舞台.体育竞技场.交际场所都会被里面的〝主角〞所吸引,而自己的心只有羡慕之意,并没有进取之心,让自己显得非常郁闷.20_年,我要开始行动了.不会再被幻想困在牢房里,我要冲出牢房,重现但年的那一颗斗心.每天的工作,看见自己办公室里最棒的同事,心中不禁充满了羡慕与妒忌.我的心暗暗想:我要更努力,不甘于当配角,等着瞧吧.想到这里,我的工作就更努力,更加负责了,处事就更加细心了,不能像一年前,受过挫折就不进行反思.这一年来,我有了写日记的习惯,记录每天的喜与悲,错与对,希望能够不会再犯同样的错误,可是事与愿违.可是挫折还是会有的,错误还会再来,每个星期都会被上司骂几句,每个星期都有自己不愉快的事情,每个星期都没有被受到重视……日复一日,我就反思难道我的地位就是这么低?不,我不要被边缘化,我就只好从另一个方面考虑,乐观地想.也许挫折对我而言是利大于弊的,尽管是一味很苦的药方.要是没有挫折,也不会燃起我那颗斗心;要不是挫折,也不会是我开始练习写作以争取同事的认同,虽然起步较低,但是我会笨鸟先飞早入林;要不是挫折,我也不会甘于平凡;要不是挫折,我也不会去争取每个表现自己的机会;要不是挫折,我也不会更加勤奋.卖力地对待任何事与物.挫折让我明白了很多,也让我开始有了奋斗的目标.现在的我正向竞技场上的胜利者是为奋斗的目标,我原想把这个责任推给我的下一代,让他(她)帮我完成.我想现在不了,我懂了自己完成不了的事情不能让别人去做,而是要全力以赴,问心无愧,不赶平凡,每一个活动都是自己表现的机会.。
有关前台工作收获五篇

有关前台工作收获五篇做人做事,既体现了一个人的个人素养,脾气秉性,又体现了一个人的工作能力。
一个人,如果做事做得好,但是人际关系搞不好,就不能算是一个成功的人。
身为前台肯定也有很多工作感悟。
今天小编为大家带来了有关前台工作收获,希望可以帮助到大家。
有关前台工作收获一即将过去的____年是充实忙碌而又欢乐的一年。
在这岁末年初之际,我站在新旧交替的时间站台,回首过去,展望未来,不禁思绪万千。
过去的一年里,在集团的指引下,在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了长足的发展。
一,加强业务培训,提高自身素质在前台主管,领班以及同事的热心帮忙下,我的业务技能有了明显的提高。
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接应对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。
而前台又是这个门面最核心的部分,我深知自我的职责重大,自我的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。
所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作,进取主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自我的业务水平。
仅有这样才能让自我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人供给优质的服务,让客人喜出望外。
二,“开源节流,控制成本”从小事做起,从我做起“开源节流,增收节支”是每个企业不矢的追求。
在部门领导的带领下,我们进取响应酒店的号召,开展节俭节支活动,控制好成本。
为节俭费用,我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内咳嗽笔褂茫当HSE 房入住,当SALES要带客人参观房间,我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量,给酒店节俭费用。
打印过的报表纸我们就用来打草稿,各种报表在尽可能的情景下都采用双面打印。
经过这些控制,为酒店创收做出前台应有的贡献,也尽自我的一点微薄之力。
三,加强自身的销售意识和销售技巧,提高住房率在部门领导的培训帮忙下,我学到一些销售上的小技巧。
怎样向客人报房价,什么样的客人报何种房型的房价如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。
前台工作的收获感悟心得(通用10篇)

前台工作的收获感悟心得(通用10篇)前台工作的收获感悟心得(通用10篇)前台工作的收获感悟心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的前台工作的收获感悟心得样本能让你事半功倍,下面分享,供你选择借鉴。
前台工作的收获感悟心得篇1在前台工作的快两个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作内容:1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。
所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;6、每天9:30——10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;7、做好总经理、董事长办公室的清洁;8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题:做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。
目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自己的建议:1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通单位前台接待月工作总结范文单位前台接待月工作总结范文。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。
前台人员自我评价5篇

前台人员自我评价5篇1.前台人员自我评价一、工作资料第一在过去的一年当中很多事情都是需要一个过程,我相信工作当中必须会有很多很多的问题在等着我,我首选要研究的就是在工作中的那种态度,我调整自我的心态,做好前台工作,在日常的接待中我用心,礼貌的接待每以为顾客,当然这些都是需要时间,可是我相信自我必须能够做好,前台接待工作必须要做到位,我明白做一名优秀的前台接待就必须要对工作负责,抱着进取的心态,一步步的完成好,接待也是其中之一,我相信这些都是能够慢慢争取的,当然在工作生活当中。
第二就是学习,学习各种前台工作技能,礼仪礼节是一个重点,对于这一点我是十分的重视的,自身的礼仪礼节都是十分有必要做好的一点,在生活当中也会有更多的事情在等着我们,我进取的学习前台工作,对于自我没有接触到的我总是会很用心的去学习。
二、积累经验做一名前台工作人员,酒店一切自然都需要掌握,我明白这些都是能够做到更好的,没有什么事情是不能改变的,当然在工作当中要做到熟悉酒店的一切,仅有把方方面面都熟悉到位了,才能让自我更好的为顾客服务,作为一名前台工作人员我渴望有更多的经验,一年来的工作让我慢慢的接触到了很多,让我也明白了自我应当怎样去这些事情,当然在往后的生活工作当中这些都是必须要完善的,不管什么工作经验必须是慢慢的积累,我必须会继续积累到更多的经验,养成工作好习惯,都说工作经验能够让自我在工作当中更加顺利,这是有道理的在,经过了这一年的前台工作,我也有了一颗克服苦难的心态。
三、纠正不足作为前台我觉得自我在工作时间安排上头,有一点不足,工作当中时间观念是十分清晰地,我们必须要做好这些,我明白很多事情都是一步步积积累起来的,工作也是这般,我会纠正自我在工作当中欠缺时间观念的毛病,继续为xx酒店努力工作。
2.前台人员自我评价本人性格开朗,待人真诚,对工作有上进心,有很强的适应能力和团结精神,并能很好地同事相处并协同工作。
在4年的工作中,以谨慎的工作作风,认真积极的工作态度,细心完成本职工作。
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前台文员个人工作感悟5篇
前台文员个人工作感悟一
时间总是转瞬即逝,在广东___公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。
现将三个月来的学习、工作情况总结
一、在实践中学习,努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。
前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
二、学习公司企业文化,提升自我。
加入到___这个大集体,才真正体会了勤奋,专业,自信,活力,创新这十个字的内涵,这是___文*版权归文秘家园作者所有!化的精髓,我想也是激励___每个
员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。
这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面,不断完善自己。
三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。
初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台文员个人工作感悟二
经过一个月里的不断学习,以及同事、领导的关心与帮助,我已慢慢地开始融入创世达这个大家庭中,个人的工作技能和工作的水平也有所提高。
现将我一个多月以来的工作情况总结如下:
一、以踏实的工作态度,面对每一个工作事项
文员是作为企事业单位内部运转的一个重要的枢纽岗位,是单位内部工作沟通、协调、处理的综合岗位。
由于我们办公室人手少,我会和经理、主管他们共同协作、共同努力的,在遇到不懂的地方会及时向他们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务。
二、严格要求自己,时刻警醒
在工作中,我会尽我最大的努力去做好每一件事,从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为我还是新员工,在为人处事、工作经验等方面还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向老员工们学习、请教。
学习他们的长处,反思自己的不足,不断地提高自身的工作效率。
时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,无论大事小事,都积极去想办法,尽最大的能力去做好。
在平时要时刻要求自己,必须严格遵守劳动纪律、团结团队,从小事做起;以不求有功、但求无过信念来对待所有事情。
三、存在不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位知识还有待进一步提高。
不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。
由于办公室的工作繁杂,处理事情必须要做到快、精、准,在这方面我还有很多不足,比如在作会议记录是,还没有能准确的抓住重点,记录不够全,导致遗漏一些重要的内容。
2、对工作程序掌握还不够充分,对自身工作业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。
四、今后努力的方向
1、今后工作中还需要多向领导、同事虚心请教学习,要多于大家进行协调、沟通,从大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任心。
在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实,尤其是要找出工作中的不足,便于自我反省。
前台文员个人工作感悟三
经过这段时间的工作自己学到了很多的东西,也突然感觉到了工作的压力,作为刚从大学校门走出来的学生,对于很多的东西都很期待尤其是对待工作,每次我都想要努力的把工作做到最。