最新ZARA案例分析
ZARA成功案例分析
ZARA成功案例分析目录一、内容描述 (2)1.1 ZARA公司背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (3)二、ZARA品牌定位与市场策略 (4)2.1 ZARA品牌理念与价值 (6)2.2 市场定位与目标消费群体 (7)2.3 产品策略 (8)三、ZARA供应链管理 (10)3.1 采购与供应商选择 (11)3.2 生产与物流配送 (12)3.3 库存管理与控制 (14)四、ZARA营销策略 (15)4.1 品牌推广与广告宣传 (16)4.2 社交媒体营销 (18)4.3 快速时尚趋势的把握与引领 (19)五、ZARA成功的关键因素 (20)5.1 创新能力 (21)5.2 市场敏锐度 (22)5.3 优秀的团队协作与管理 (23)六、ZARA面临的挑战与未来展望 (25)6.1 面临的挑战 (26)6.2 未来发展趋势与创新方向 (28)七、结论 (29)7.1 ZARA成功经验的总结 (29)7.2 对其他企业的启示与借鉴 (31)一、内容描述品牌定位与市场策略：分析ZARA如何准确把握消费者需求，以及其在市场策略上的创新之处，如快速响应市场变化、精准定位目标消费群体等。
产品设计与研发：研究ZARA在产品设计和研发方面的优势，以及如何通过不断创新满足消费者多样化的需求，提高产品的附加值。
供应链管理：剖析ZARA如何构建高效、灵活的供应链体系，以确保产品能够迅速投放市场并满足消费者的购买需求。
营销与推广：探讨ZARA在营销和推广方面的策略，如线上线下融合的全渠道营销、明星代言等，以及如何通过有效的营销手段提高品牌知名度和美誉度。
企业文化与管理：分析ZARA独特的企业文化和管理模式，以及如何通过人性化的管理激发员工的创造力和工作热情，从而提高企业的核心竞争力。
可持续发展与社会责任：讨论ZARA在可持续发展和社会责任方面的表现，如环保理念、劳工权益保障等，以及如何将这些因素融入企业战略，实现企业的长远发展。
ZARA供应链管理案例分析报告1.doc
ZARA供应链管理案例分析报告1 ZARA对SPA战略运用的背后——高效的供应链一：背景分析(3)（一）ZARA基本概况(3)1、品牌简介(3)2、品牌历史(4)3、供应链系统(5)4、品牌故事(6)5、品牌特色(7)6、设计理念(9)7、ZARA加盟细则(11)（二）ZARA如今面临的挑战(11)二：ZARA采用的供应链手段及方法(14)1、产品组织与设计(14)2．采购与生产(16)3．产品配送(18)4．终端销售和信息反馈(19)三：对ZARA进行SWOT分析(21)S企业内部的能力（strengths）(21)W企业的薄弱点（weaknesses）(23)O来自企业外部的机会（opportunities）(23) T企业面临外部的威胁（threats）(24)四:ZARA脱颖而出成功的原因(24)（1）“快速”供应链。
(24)(一)一体化供应链(24)1．“三位一体”的产品设计(25)2．垂直整合的生产管理(26)3．自建的高效物流体系(27)4．提高业务速度的信息系统和技术(28) (二)控制节奏的供应链(29)（2）“大集中”系统(30)（3）平价(30)（4）时尚(31)（5）款式多变(31)（6）有效的销售策略(32)（7）与时装巨头HM的比较(32)1、价格(32)2、设计(33)3、宣传(35)4、供应链(36)五：分析ZARA案例后的感想(37)一：背景分析（一）ZARA基本概况ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
1、品牌简介品牌名称：ZARA(中文名称----飒拉)所属国家：西班牙创始时间：1975年创始人：阿曼西奥·奥尔特加所属机构：Inditex集团首席设计师：200人设计团队Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。
创业管理案例分析——关于ZARA创业案例分析
创业管理案例分析——关于ZARA创业案例分析一．品牌简介ZARA（飒拉）是1975年设立于西班牙隶属Inditex集团旗下的一个子公司，既是服装品牌也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
ZARA是全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在87个国家内设立超过两千多家的服装连锁店。
ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。
Inditex是西班牙排名第一，超越了美国的GAP、瑞典的H&M、丹麦的KM成为全球排名第一的服装零售集团。
截至2013年10月31日它在全球86个国家和地区开设了6249家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。
在全球86个国家拥有1808家专卖店（自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店）。
尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的66%左右。
ZARA第一家门店于1975年在西班牙拉科鲁尼亚（LA Coruña）开设，目前已拥有1,900多家店遍布世界87个市场主要城市的商业中心。
ZARA在国际上的成功清楚地表明时装文化无国界。
凭借一支拥有200多名专业人士的创作团队，ZARA的设计过程紧跟大众口味。
2017年6月，《2017年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，ZARA 服饰以251.35亿美元的品牌价值在百强榜排名第34。
[1]ZARA，时尚界的新宠，西班牙排名第一的inditex集团旗下的知名品牌。
Inditex集团1988年进驻葡萄牙，1989年进驻美国纽约，1990年进驻法国巴黎。
1991年，引进Pull&Bear，提供男士休闲服，同年推出MassimoDutti，是集团中处于高端价位的男士正装，与同等竞争对手相比，价格比较占优势。
1995年，在上述两种品牌Pull&Bear和MassimoDutti中加入女装。
ZARA连锁门店管理案例分析：IT应用助力连锁管理
ZARA连锁门店管理案例分析：IT应用助力连锁管理在新产品设计过程中，密切关注潮流和消费者的购买行为，收集顾客需求的信息并汇总到西班牙总部的信息库中，为设计师设计新款式提供依据，以快速响应市场需求。
在与生产、运营团队一起决定一个具体的款式用什么布料、如何剪裁以及如何定价时，设计师必须首先访问数据库中的实时信息。
ZARA 借助自主开发的信息系统对产品信息和库存信息进行管理，控制原材料的库存，并为产品设计提供决策信息。
卓越的产品信息和库存管理系统，使得ZARA 的团队能够管理数以千计的布料，各种规格的装饰品，设计清单和库存商品。
但是在ZARA 的仓库中，产品信息都是通用的、标准化的，这使得ZARA 能快速、准确地准备设计，对裁剪给出清晰生产指令。
ZARA 的团队也能通过这个系统提供的信息，以现存的库存来设计一款服装，而不必去订购原料再等待它的到来。
ZARA 的IT 应用中最成功的几个因素是什么呢？如果总结ZARA 应用中最成功的因素，我们可以从以下几个方面更多地体会到：对门店极强的控制能力：每个门店都拥有与西班牙总部直接相连的信息系统，通过每天大量的销售信息交换，总部可迅速和精准地掌控每个门店的情况。
单一化的模式拷贝：ZARA 在每个区域市场都保持供应链的单一节奏，最重要的是，对于每个国家的每个门店，无论是直营还是加盟，ZARA 都强势地要求其使用标准化的信息系统。
高科技的物流中心：位于西班牙总部的物流中心拥有非常成熟的自动化管理软件系统，可以快速地以每周250 万件的速度将货品发送到世界各地。
先进的生产模式：采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联合开发的准时生产系统（Just In Time），可以定制生产流程，迎合市场需求。
强大的供应商管理平台：位于全球的供应商都可以在这个平台上填写海关通关、出关的数据，ZARA 可以在上面看到货物的流向。
同时，网络化的操作消除了因时差带来的工作拖延。
强大的系统开发能力：ZARA 的大部分信息系统都是自主开发的，在西班牙总部的IT 团队是熟悉业务流程和精通IT 技术的双面手，只有他们才能清晰地知道ZARA 想要什么系统，同时降低了公司的IT 采购成本。
案例分析：ZARA演绎供应链极速传说
Inditex公司是西班⽛排名第⼀，全球排名第三的服装零售商，在全球52个国家拥有2000多家分店。
旗下拥有ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti等九个服装品牌，ZARA是其中最成功的，被认为是欧洲研究价值的品牌之⼀。
每⼀季推出的独特款式对ZARA品牌的成功的确相当重要。
但是可能许多⼈没有发现，在快速引领潮流推出新款的背后，供应链系统贯穿了整个流程：从每款服装的设计⼀直到分配到每个分店。
Inditex每年提供12000种不同的产品项⽬供顾客选择，从设计理念到成品上架仅需⼗⼏天。
这⼀切不得不归功于ZARA公司独特的供应链管理：强⼤供应链管理系统及其IT系统⽀撑，使其成为全球服装⾏业中，响应速度与弹性管理的标杆企业，“时装⾏业中的戴尔电脑”。
拉动战略引擎 ZARA创始于1985年，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁店零售品牌。
ZARA公司坚持⾃⼰拥有和运营⼏乎所有的连锁店络的原则，同时投⼊⼤量资⾦建设⾃⼰的⼯⼚（⽬前有22家⾃有⼯⼚）和物流体系，以便于“五个⼿指抓住客户的需求，另外五个⼿指掌控⽣产”，快速响应市场需求，为顾客提供“买得起的流⾏时装”（如图1）。
也就是说，在企业创始之初，就很明确地将战略安排设计好，让ZARA这个品牌有了很坚实的基础，并且在⼗⼏年的发展过程中很完整地贯彻了包括品牌、运营模式、制造以及物流体系的战略安排。
进⼀步对Inditex运作模式的研究发现， ZARA为顾客提供“买得起的流⾏时装”战略的成功得益于公司出⾊的全程供应链管理，以及⽀撑供应链快速反应的IT系统应⽤。
ZARA公司采取“快速、少量、多款”的品牌管理模式，这⼀模式保证了与时尚同步，持续开发新款式，快速的推出新产品。
ZARA的每种款式在每个专卖店推出的数量都只有⼏件，造成⼈为“缺货”，影响消费者的购买意向。
这种模式，需要Inditex实现了快速设计、快速⽣产、快速出售、快速更新，专卖店商品每周更新两次的⽬标。
zara
我们不设计衣服，我们只是时装秀的搬运工
成本，各个专卖店必须在规定时间前下达订单，如果错过了最晚的下订单时间则只有等到 下一次。
总部拿到各专卖店的销售、库存和订单等消息后，分析判断各种产品是畅销还是滞销。再
决定生产计划，这样ZARA就可以把预测风险控制在最低水平;如果有产品超过2-3周的时间 还没销售出去就会被送到所在国某专卖店进行集中处理，在一个销售季节结束后，ZARA最
产品战略
1.高速度——紧随“时尚”的脉动
ZARA只需几天的时间就可以完成对歌星的装束或顶级服装大师创意作品的
模仿，并且只需要两周就可以上架，一般均需3-9个月 2.小批量——“饥饿”疗法的实施 对于同一种款式的服装，零售店的库存一般只有几件，顾客一时的犹豫，可 能就错失了最终拥有它的机会，提升顾客再次光临的购买速度
ZARA的理念
不领导时尚潮流， 但紧跟潮流
运营策略
1.差异化市场定位策略
中低价位却拥有中高级质量，满足消费者追求流行不需要花大钱的心理需求 2.全球运筹营运策略 流行趋势 3.创新营销策略 满足消费者内心对“欧洲制造”等同于高级流行服饰品牌的意向 利
用地缘优势，大幅降低产品制造与运输成本、提升货品上架时效并掌握及时
3.多款式——让审美不再“疲劳”
ZARA每年生产的服装款式超过12,000种，商店每周供货两次，每隔3-4天 架上货品会全部更新，总能给人以新鲜感
销售和反馈系统
ZARA的各专卖店每天会把销售信息发回总部，并且根据当前库存和近2周内销售预期每周
向总部发两次补货订单。为了保证订单能够集中批量生产，从而减少生产转换时间和降低
选择策略更适合ZARA，顶级商圈、人气较高的购物中心自然成为 ZARA的 首选。追求质量不追求数量
服务管理案例分析ZARA
• 2、良好的适应能力 • Zara通过“人为缺货”和虚拟团队，构建了有适应 力的供应链，也使得供应链有自我改造的能力。对于Zara 而言，库存已经不是简单的资源储备或闲置的问题，而是 供应链上物流协调的问题；通过“人为缺货”，达到零库 存境界，进而实现供应链上各部门之间无缝对接。并且 Zara供应链不是一成不变地死守着原有的运作机制，基 于信息共享的虚拟团队共同进行新款式开发，充分发挥各 自的核心竞争力；在市场或公司战略发生变化时，不断对 自身进行改进；因此，Zara常常能在不到半个月的时间 内，就成功地推出新产品或占领新市场。从而真正增加供 应链反应柔性；新的流行元素，如明星在影片中的时装很 快就能出现在Zara门店中。而传统的时装供应链，从产 品设计到最后的产品销售往往需要6～9个月的时间。
三位一体的产品开发管理
• “三位一体”的设计团队 • “三位一体”的开发流程 • “三位一体”的信息收集
垂直整合的采购与生产模式
• 采购与生产策略
• 在时装行业，最流行的做法是“第一世界的时装在在第三世界的工厂 里生产”。 • 欧洲劳动力成本是亚洲的17~20倍 • 独特模式：坚持“欧洲制造” • 速度快 • 事实上，Inditex(ZARA的母公司)是一个垂直整合的团体，拥有最先 进的染色、设计、裁剪、服饰加工设备，采用延迟制造的策略，提前 采购白坯布和标准化的半成品，保持对染色和加工领域，所有这些大 大缩短了ZARA的产品生产周期、库存成本。
时 装 行 分快业 析速的 供 应 链 及 • DELL
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• 韦一
• 英国王室的新媳妇凯 特·米德尔顿 (Kate Middleton) 婚后 成为万众瞩目的“剑 桥公爵夫人”。不过 她在大婚第二天公开 亮相时穿的衣服竟然 是平价时尚品牌 Zara。不仅如此， 她的妹妹皮帕·米德 尔顿 (Pippa Middleton) 穿的 同样也是Zara。
陈列案例赏析-ZARAppt课件
Zara,不仅仅是陈列
（店铺内场篇 ）
陈列案例赏析
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Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
一层为女装区 二层为男装和童装区域
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Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
从女装区域开始， 色彩陈列规则贯穿 始终，无论是一个 货架，还是一整面 货柜，色彩的精细 梳理如同贯穿乐章 的基础节拍，整体 店堂在同一节奏中 演艺时装的精彩。
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
大面积的黑色展墙按照高度 与面积的合理规划，作出清晰的 构成划分，秩序美中寻找个性的 平衡。大量图案装饰的休闲装正 挂出样，得到最佳的展示效果。
裤装与挂包的颜色呼应服装 的色彩，混合出有机整体。
摊开的叠装展示，易于顾客 选购以及店员的恢复整理。
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Zara,不仅仅是陈列
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Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
弧线货架满足了大量的挂装需要，曲线造型适合体现女装的柔美与高雅。用服装的长短、 颜色构建出韵律，条纹的裙装成为区域亮点，使柔和的色调张显活泼与动感。 19
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
米色的展墙与金属货架形成对比。衬托出经典黑白的的高贵优雅，闪亮的高跟鞋层板同款式重复 出样，巧妙的衔接了陈列区的色彩，完美的色彩规划吸引顾客的同时，也关注到细节的表达。20
陈列案例赏析
陈列设计在Zara的店铺里，朴素化为其最基本的功能和目的：
•维护品牌形象与达成销售。 •功能兼顾审美层面的陈列， •视觉传达服装最佳的穿着状态， •商品陈列的合理规划与配置， •便于商品管理并促进销售
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Zara,不仅仅是陈列
（橱窗篇）
陈列案例赏析
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Zara,不仅仅是陈列
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Business Model
Supply
• Whereas most retailers designed 60% at start season, Zara designed 15% Dump unpopular product line
• Deliver fashion “when the customer desires” • Twice a week delivery schedule
Demand
• No advertising or promotions
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• 10,000 new items at__h__ig__h_l_y__c__o_m___p_e__t_itive price
of choosing target markets and getting, keeping, and growing
customers through creating, delivering, and communicating
superior customer value.
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• Strategic Recommendations − Business, logistic _a_n__d__m__a__r_k_e__t_in__g__s__t_r_a_t_e__g_y__
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What is Marketing Management?
Marketing management is the art and science
2. How can we best serve these customers? What is our value proposition?
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Target Marketing
Market Segmentation: Divide the market into segments
• Overview
– Zara’s Success: Its Business Model
• Marketing environment:
– China Marketing Environment – Market Attractiveness – Learning from Competitors: H&M and Esprit in China – SWOT Analysis:Threats and Opportunities – Key Success Factors to enter the Market
Around the world
North America: 47 stores
Europe: 407 stores
South America: 30 stores
Africa: 41 stores
Asia - Oceania: 7 stores
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From choosing target markets and building profitable relationships
with them?????
Questions to ask:
1. What customers will we serve? What is our target market?
Marketing Management
“How did Zara Capture the Chinese Market?”
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Damak Donia 杜宁
• What is Marketing Management?
Marketing Environment: China case
Chinese Economy
– GNP per capita $ 5890 – GDP growth of 10.7% – Industry/service economy
If performance is higher than expectations, satisfaction is high.
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Overview
• Business
• The world’s fastest growing fashion retailer of Spanish Brand • Ranks among the three “global winners” with Gap and H&M
of customers
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Value and Satisfaction
Expectation
8
Performance
10
Expectation
10
Performance
8
If performance is lower than expectations, satisfaction is low.
Compelling mix of fashion, price and quality • First store in 1975. Today 536 stores within 30 countries worldwide
199 openings in 2009
• Financials
• Sales: €4.5 Bn in 2008 • International sales 60% of total turnover