新浪微博案列分析
新媒体环境下“沉默的螺旋”效应再研究——以新浪微博热点事件为例
新媒体环境下“沉默的螺旋”效应再研究——以新浪微博热点事件为例新媒体环境下“沉默的螺旋”效应再研究——以新浪微博热点事件为例-新闻学新媒体环境下“沉默的螺旋”敁应再研究——以新浪微博热点事件为例刘欣罗彬【摘要】新媒体环境下,“沉默的螺旋”理论是否还适用于当下社会大环境？其内涵是否也収生了相应的改发？本文以新浪微博热点事件为例,分析新媒体环境下的“沉默的螺旋”敁应,并据此总结了在新媒体旪代下,“沉默的螺旋”敁应的一些独特表现方式。
关键词新媒体环境;沉默的螺旋;网络舆论据2015 年7 月23 日中国互联网络信息中心，CNNIC，《第36 次中国互联网络収展状况统计报告》显示,戔至2015 年6 月,中国网民总数已达6.68 亿人,互联网普及率为48.8%。
网络传播逐渐成为人们获叏信息的主要方式。
然而,新媒体旪代下,不少学界人士对20 世纪初甚为流行的“沉默的螺旋”理论产生了质疑,有些学者甚至提出了“反沉默的螺旋”理论。
一、“沉默的螺旋”理论基点随着互联网的収展,新媒体如雨后春笋般兴起,其収展势头给传统媒体带来了威胁。
我们常用的微博、微信、博客等都是新媒体的具体表现方式,其交互性不隐匼性的特点使得大众相比以往更加能言甚至敢言了。
然而,在如此开放的新媒体环境下,“沉默的螺旋”真的消失了吗？本文主要就新媒体——新浪微博热点事件为例,探讨“沉默的螺旋”敁应的演发及収展。
“沉默的螺旋”理论，The Spiral OfSilence，最早见于伊丽莎白?诺埃勒, 诺依曼，Noelle-Neumann，1974 年在《传播学刊》上収表的一篇论文——《重归大众传播的强力观》,旨在探讨和论述舆论的形成。
该理论是建立在“个人害怕团体孤立”的社会心理的基础之上,在互联网开放不匼名的环境下,人们这种恐惧被孤立的心理是否収生了转发是我们要着重探讨的问题。
“沉默的螺旋”理论有以下几个关键观点:，1，个体在社会生活中往往具有害怕被别人孤立的恐惧心理,为了不大家保持一致,只好从众戒者默不作声,不再公开表达自己的意见。
微博营销案例分析
近些年来，新兴媒体不断涌现，凭借其各自新颖独特的传播方式得到了众多的支持者，越来越受到大家的重视。
而微博以其强大的时效性、原创性、便捷性、创新交互性，吸引了广大的互联网用户，在众多互联网社交平台中异军突起，成为了新兴媒体中的佼佼者，并将将其作用发挥的淋漓尽致。
基于微博广大的用户群和其信息交互快速的特点，一大批企业进驻微博，利用微博成为其品牌推广的营销平台。
微博营销凭借低门槛、传播快、见效快、多平台的特点，成为了一种重要的互联网的营销模式。
其中就不乏许多成功的微博营销案例：一、原生品牌——西少爷肉夹馍西少爷肉夹馍是由数十名热爱西安美食的互联网、金融等领域从业者发起，以“古法烤制”的关中肉夹馍为核心产品，主推西安美食，旨在让更多的人品尝到正宗的西安味道。
西少爷肉夹馍一经推出就受到了广大食客的欢迎。
其第一家位于北京五道口的门店在开业当天就销售了1200个肉夹馍，100天卖出20万个肉夹馍，百度指数显示“西少爷”肉夹馍一周时间关注度曾直线飙升1000%。
而西少爷肉夹馍之所以受到如此的追捧，微博营销功不可没。
●利用微博的信息传播功能打造知名度品牌知名度是关键的品牌资产。
在竞争激烈的细分市场中，提升品牌知名度并使其产生实际的销售收益对企业至关重要。
俗话说：万事开头难。
打造品牌也是一样，最难的是如何打开知名度。
对于一个新品牌创建，“西少爷”肉夹馍的方法值得借鉴：从微博微信疯传的创业故事《我为什么要辞职去卖肉夹馍》开始。
《我为什么要辞职去卖肉夹馍》是把四位创业者的经历和感受糅合在一起写出的创业故事。
四位创业者是百度、腾讯等公司的员工，看似风光无限的大公司员工，其实都承受着巨大工作压力，成为大公司外表光鲜的符号，却有很多个人理想无法实现。
很多看到故事的人感受到自己久违的梦想，引起共鸣，主动分享转发。
一个好故事的另一个要素就是要有冲突和戏剧性，IT公司的高级白领跟卖肉夹馍的竞争，新奇的人物角色和极富冲突的故事情节启动了人们好奇的按钮。
新浪微博营销案例分析
新浪微博的发展历程
01
2009年，新浪微博 诞生，成为中国首 个提供微博服务的 门户网站。
02
2010年，新浪微博 用户数量突破1亿， 成为中国社交媒体 领域的翘楚。
03
2013年，新浪微博 推出企业版，正式 进入商业化阶段。
04
2019年，新浪微博 推出“微博故事” ，进一步丰富了内 容形式。
新浪微博的特点与优势
一。
互动率
星巴克新浪微博的互动率非常高， 用户的评论和转发都非常积极。
品牌知名度
通过新浪微博的营销活动，星巴克 的品牌知名度得到了进一步提升， 成为年轻人中最受欢迎的咖啡品牌 之一。
星巴克新浪微博营销的启示
定位要准确
在选择目标客户时，要定位得尽可能准 确，以便更好地吸引和打动潜在客户。
活动要有创意
Chapter
海底捞火锅新浪微博营销策略
1. 用户导向策略
海底捞火锅通过新浪微博平台积极与消费者互动，关注消费者反 馈，针对性地改进产品和服务。
2. 创意营销策略
海底捞火锅在新浪微博上开展各种创意营销活动，如“海底捞狂欢 节”，吸引消费者的注意力，提升品牌知名度和美誉度。
3. 情感营销策略
海底捞火锅通过新浪微博传递企业文化和价值观，开展关爱员工、 关爱消费者等活动，增强品牌的社会责任感和温度。
社区营销
总结词
打造社群，增强用户黏性
详细描述
通过在新浪微博上创建社群，聚集具有共同兴趣的用户，增强用户黏性，提高品牌忠诚度。同时，社 群内的用户也可以成为品牌的推广者。
广告营销
总结词
精准定位，提高转化率
详细描述
新浪微博提供了多种广告形式，品牌可以根据自身 需求和目标受众特点，选择合适的广告形式进行投 放。通过精准定位目标用户，提高广告转化率。
商业模式创新的案例和实践
商业模式创新的案例和实践现如今，商业模式创新是所有企业必须要掌握的核心竞争力之一。
一个好的商业模式能够让企业在激烈的市场竞争中占据优势地位，促进企业的长足发展。
本文将探讨商业模式创新的案例和实践，并分析其成功之处。
一、大众点评网：建立用户生态系统大众点评网是一个非常成功的商业模式创新案例。
它走的是建立用户生态系统的路线。
首先，它通过网站搜集大量的消费信息和口碑信息，从而增加了用户的商品搜索和评估效率。
在此基础上，大众点评网又推出了会员体系，通过激励和奖励来吸引更多的用户参与评论和评价。
与此同时，大众点评还开发了一些手机应用程序，为用户提供更加便捷的服务和交流渠道。
这些创新的做法不仅增强了大众点评网的用户黏性和用户口碑效果，而且为推广和销售相关产品提供了支持和帮助。
二、亚马逊：打造最佳的购物体验亚马逊的商业模式创新案例侧重于打造最佳的购物体验。
首先，亚马逊采用了大量的数据分析技术，以便更好地了解客户需求，从而更精准地为客户提供商品推荐和个性化服务。
其次，在配送方面，亚马逊提供了多种配送方式（例如普通配送、快递、定制、免费试用等）以及各种配送时间地选项，以满足不同客户的需求。
此外，亚马逊还创新性地推出了亚马逊Prime计划，为用户提供快速免费的配送服务，并引导其消费亚马逊其他产品。
亚马逊通过这些做法，不仅吸引了更多的用户参与购买活动，而且提高了用户对亚马逊品牌的认知度。
三、新浪微博：打破信息孤岛新浪微博的商业模式创新案例主要是打破信息孤岛，为广大用户提供更优秀的用户体验。
新浪微博的创新亮点主要有三个：第一，它借助社交网络的力量，实现了用户信息的共享和传播。
第二，它为每个用户提供了一个个性化的微博页面，用户可以根据自己的需求和爱好，设置微博内容、个人动态和关注者等内容。
第三，它通过微博广告、微博营销等方式，为企业提供了一个全新的营销和品牌推广渠道。
如今，新浪微博已经成为广大用户信息传播、分享和交流的重要平台之一。
新浪微博营销案例分析PPT课件
@长安福特的成功
专注于聚拢人气
2
3
4
1
策划 有奖互动活动 活动频次高
运营 专人运营 实时互动
推广 口碑推广
二次传播 获奖网友感言等二次转发
@长安福特围脖营销模式
1
有奖 问答
@我爱打折的成功
用方法论控制信息流,开放式营销
向用户提供各类打折信息
呼出信息
在围脖信息海中有奖向用户 征集打折信息
吸入信息
每条打折信息的交互式提供,被复制和传达了很多次,每条围脖的曝光成倍增加 观看到的网友是粉丝的真实粉丝,圈子非常开放
粉丝数增加
吸的过程
有奖征集： 用户将打折信息@给账号即有机会获奖
也许有一天,会不会我的电脑中毒后不去搜索解决办法,而是@一下金山毒霸的围脖
员工微博是品牌的代言人
戴尔从员工微博中遴选戴尔大使,用更加贴近用户的身份,平等对话
反响很热烈
员工大使,对于公司品牌的传播,不是官方语言
员工大使-平等对话
东方航空品牌家族
@凌燕crybaby ：昨天下午就听说公司紧急调配安排了航班运送医疗人员去灾区，想起曾经的丽江地震,汶川地震,东航云南分公司在历次抗震救灾飞行中有着反应迅速,表现优异的传统，执行这次加班的同事们,辛苦了 东航云南,好样的
粉丝里有真实客户,凡客的账号已经培育成了一个营销平台
诚意 带来人气
专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象,也只有专人维护能完成 1、实时与网友互动转发 2、保障网民评论的响应时间 3、语言的人性化
VANCL粉丝团营销维度2
新浪微博案例分析
新浪微博的案例分析一、微博简介微博是微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，用户可以更新信息，并且实现即时的分享。
世界上最早也是最著名的微博是美国的twitter。
在中国，2009年8月中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站。
发展历史2006年3月，博客技术先驱blogger创始人埃文•威廉姆斯(Evan Williams) Obvious推出了大围脖服务。
在最初阶段，这项服务只是用于向好友的手机发送文本信息。
Twitter是2006年3月由blogger的创始人威廉姆斯(Evan Williams)推出的。
Twitter被评定为最受欢迎的50个网络应用之一。
2005年从校内网起家的王兴，在2006年把企业卖给千橡互动后，于第二年建立了饭否网。
同样擅长技术活的SwiSen也瞄准了这个行业，很快清新、简约的随心微博也开始正式上线。
三大特性便捷性：平民和莎士比亚一样背对脸：创新交互方式原创性：演绎实时现场的魅力未来发展微博以个人面向网络的即时广播，将个人的见解和观点发布给自己的听众，以最精炼的词汇来表达最高深的观点，感觉较为新颖；但能否继续下去，人气在短时间之内是否可获得快速突破，盈利模型是否有新的发展；也未可知。
每天记录我们的意见和感受，它将成为一部，心灵的成长史。
两家提供商分别为—美国的Twitter和新浪微博。
新浪微博采用了与新浪博客一样的推广策略，即邀请明星和名人加入开设微型博客，并对他们进行实名认证，认证后的用户在用户名后会加上一个字母“V”，以示与普通用户的区别，同时也可避免冒充名人微博的行为，但微博功能和普通用户是相同的。
目前新浪微博的邀请的重点转向了媒体工作者。
新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务的类Twitter网站。
新浪微博于2009年8月14日开始内测。
大数据营销案例
大数据营销案例近年来，随着信息化程度的提高，大数据营销已成为企业营销活动中不可或缺的部分。
大数据分析技术可以有效地对客户行为及偏好进行研究，为公司提供更好的定制化营销服务，以实现更高的销售效果、客户满意度和利润率。
以下我们将为您介绍一些著名的大数据营销案例。
首先是由阿里巴巴实施的大数据营销案例。
在这一案例中，阿里巴巴的目的是为客户提供更好的定制化服务，以提高客户满意度和销售效果。
为此，他们采用大数据技术分析用户的行为习惯和偏好，以了解用户的购买行为和消费决策，并定制营销推广活动。
同时，他们还建立了一个实时处理流程以执行大数据平台，便于实时跟踪客户数据和用户行为，进行更有效的营销推广。
第二个案例是由搜狐所执行的大数据营销案例。
搜狐的目的是利用大数据分析技术，更有效地实施产品定位、传播策略及客户模式创新等活动，以提高公司的销售收入和市场占有率。
为此，他们搭建了一个实时大数据系统，使得对用户行为和客户偏好的实时分析和跟踪成为可能，并有效地营销公司的产品和服务。
此外，他们还建立了一个智能推荐系统，利用大数据等技术，有效提高用户可以在搜狐上选择的活动项目和内容的多样性，实现更优质的定制化服务。
最后是由新浪微博实施的大数据营销案例。
在这一案例中，新浪微博的目的是建立一个大数据分析平台，以实现更有效的用户定位和产品推荐。
为此，他们利用大数据技术收集用户的行为数据，对用户的行为、偏好和消费习惯进行分析，然后根据用户的兴趣爱好进行活动推荐和个性化内容定制，以提高新浪微博的营销效果和用户满意度。
以上介绍的三个经典大数据营销案例，可以为其他企业提供参考。
大数据营销技术可以帮助企业更有效地分析客户行为，对客户的意向和偏好进行精准的定位，为企业营销活动提供更准确的目标客户群，带来更高的销售效果和利润率。
通过充分利用大数据营销技术，企业可以更加有效地服务于客户，实现更高效的营销活动，建立更加强大的市场地位。
网络网民评论对新闻严肃性的消解--以新浪微博为例
我国网络 自 ２ Ｏ世纪 ９ ０年代之后进入迅速发展时期 ，网
出 自己思想 的人群 。伴 随着 智能手 机的飞速发展 ，手机 网民
相 比传统媒体来说 ， 网络最 大的优势在于参与 门槛较低 ， 与迅速 崛起 手机 网民也成 为网民的重要 组成 ，截至 ２ ０ １ ４年 ６ 只要会 使用网络的受众就可 以在新 闻、微博 等信 息下面进行 月 ，手 机 网 民数 量 共 有 ５ － ３ 亿 人 ， 占所 有 网 民 的 ８ ３ ． ４ ％。 跟 帖、评论 。这种低 门槛使受众的话语权得到实现 。“ 在 网络 新 浪微博 成立 于 ２ ０ ０ ９ 年 ， 成 立 之 初 就 被 称 为 中 国 的 论 坛 上 ， 任 何 公 众 个 体 的发 言 都 是 平 等 的 ， 不存 在特 定 的 话
种意见信 息，是个人或组织在 网络媒体上就新 闻事件 或社 成其评论 的公信 力下降 ，“ 网络水军” 的形成正是这种现象 的
一
会现象 、社会 问题发表 的评价性意见 。ｌ ｌ Ｊ ＇ ’ 网络评论是 以网络 直接反应 ，我们也经常可 以见 到所 谓的“ 五毛党” 在 网络上 招
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资本模式
上市前投 资
最初投资
上市融资
成立开始，一直 依靠总公司的出 资支持。 2010年10月 11 日注册为独立公 司，注册资本 2000万美元， 意味着开始依靠 自身营业收入支 持公司运营。
2013年4月29日， 阿里巴巴以5.86亿 美元购入新浪微博 公司发行的优先股 和普通股，占新浪 微博全部稀释摊薄 后总股份的18%左 右。
基本情况
微博即微博客的简称是一个基亍用 户关系的信息分享、传播以及获取 平台,用户可以通过WEB、WAP以及 各种客户端,以少于2000字的文字更
新信息，幵实现即时分享。
新浪微博于2009年8月14日开始内 测。成为国内门户网站中第一家提
供微博服务的网站。
2014年3月17日，新浪微博正式登 陆纳斯达克。
基本情况
商业模式
新浪微博的战略目标是发展成为一个适合中国用户的SNS应用平 台，其定位是成为一款为大众提供娱乐休闲生活服务的信息分享和交
流平台。
主要有可以分为： 娱乐——涵盖最全面的娱乐明星与资讯 生活——反映网民现实生活的点点滴滴 快乐——分享发现人们身边的趣闻轶事
目标客 户
新浪微博用户主要是个人用户和机构及组织，个人用户包括普通
技术模式
3.新浪微博平台构架
经营模式
名人关注，吸 引粉丝
事件炒作增加 用户黏度
与应用开放商 合作，发展引 用平台
与移动运营商 合作，发展手 机微博
管理模式
分布式组织结构
新浪微博
微博事业 部
微博开放 平台
PC端业务
移动端业 务
互相监督的管理制度 新浪微博拥有完善的社区 管理制度。对可识别的违 规行为，由站方直接处理， 其他违规，有社区委员会 判定后处理。举报功能可 对违规举报。而”微博信 用” 净化了微博环境。新 浪微博通过完善的社区管 理体系，维护了新浪微博 社区秩序，有效保障了用 户的合法权益。
用户（即草根用户，主要以青年和中年为主）和名人（明星、企业领
导人、媒体、学者等），机构及组织主要有公司、慈善机构、政府部 门及相关机构等，注册微博主要是为了进行营销、树立品牌、举行社 会活动等。
商业模式
产品与服务 粉丝服务 平台 微博衍生 产品
微博客
微群
企业微博
应用服务
广告 盈利模式 增值服务 应用分成
1. 2. 3. 4.
5.
结论和建议
建议
充分发挥微博两大优势：一是媒体传播，关键词挖掘，消费引导；二
是社区互动：用户关系数据挖掘
新浪微博未来发展趋向两个出路:一是类Twitter的新闻媒体；二是中国 版的SNS，作为超越社交网站的载体存在。如果是后者，新浪微博可 能要做好几件事情。一是内容的丰富，二是客户端的发展：就现在而 言，微博相对国内SNS的客户端是领先的，保持易用和舒适的用户体 验也是必不可少的；三是用户获取方式的升级。现在的微博饱受了国 内互联网巨头的青睐，四家门户都争抢去做，越是集中性看好，也越 容易产生泡沫。而微博最终的形态关系了垂直产业生态发展。
商业模式
核心能力
庞大的用户群，高强度的用户粘度. 揽括多数名人，强大的名人效. 事件策划能力. 强大的背景.技术式1.全面的网络编辑体系
2.网络广告管理系统
新浪微博坚持“全面、全面、 准确、客观”的编辑方针， 在国内网站中首先实行24小 时滚动新闻制度，保证了新 浪微博在历次突发事件、重 大新闻出现时都有迅速和突 出的表现。 在制作的流程化以及在版面 及时间衔接上讲求连贯性和 一致性，通过将一些内容和 基本因素流程化、制度化， 并根据实际安排情况安排作 业排序，提高了工作效率与 正确性。
新浪微博广告管理系统基 于“数据+算法+系统”的 设计理念，为微博广告业 务提供“全流程数据驱动 的海量、实时、精准的个 性化推荐服务”，以关键 字、位置、用户关系以及 商业关系为基础进行设计， 主要包括：关键字部分、 位置关系部分、用户关系 部分、商业关系部分、综 合关系、广告分析、平台 用户策略、广告分析。
2014年4月17日新 浪微博在纳斯达克 上市，最终确定IPO 发行价为17亿美元， 其中阿里巴巴认购 4.49亿美元，使得 阿里巴巴对新浪微 博的总投资额达到 了10.35亿美元。
结论和建议
1.
2. 3.
成功启示 名人效应 事件运作 简单操作性 面临的挑战 保持和增加活跃用户的能力，保持和增加用户互动的能力； 通过广告和营销及其他服务获得可持续营收的能力； 有限的运营历史和增加营收、实现盈利的能力； 跟上互联网行业快速技术变革的能力，管理垃圾内容、隐私、安全 存储和其他技术挑战的能力； 中国在媒体、互联网、互联网内容提供商、互联网广告和营销方面 的复杂法律系统 ；