快递公司突发事件应急预案
快递异常突发事件应急预案
一、编制目的为提高我司应对快递异常突发事件的能力，确保快递业务安全、高效、有序地进行，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《中华人民共和国安全生产法》3. 《快递市场管理办法》4. 《快递服务标准》5. 《快递企业安全防范管理办法》三、适用范围本预案适用于我司在快递业务运营过程中发生的各类异常突发事件，包括但不限于以下情况：1. 快递物品丢失、延误、损毁；2. 快递员、客户、第三方人员伤害；3. 快递车辆交通事故；4. 快递营业场所火灾、爆炸等安全事故；5. 网络安全事件等。
四、组织架构及职责1. 应急指挥部：负责统筹协调、指挥调度、资源调配等工作。
2. 应急处置小组：负责具体事件的处置、调查、善后等工作。
3. 信息联络组：负责事件信息的收集、汇总、发布等工作。
4. 宣传报道组：负责事件宣传报道、舆论引导等工作。
五、应急处置流程1. 报告与响应（1）发现异常事件后，第一时间向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部启动应急预案，成立应急处置小组。
（3）根据事件性质，确定应急响应级别。
2. 初步处置（1）应急处置小组到达现场，了解事件情况，评估风险。
（2）根据现场情况，采取必要措施控制事态发展。
（3）对受伤人员实施急救，并送往医院救治。
3. 事件调查（1）调查事件原因，查明责任。
（2）对相关责任人进行责任追究。
4. 善后处理（1）根据事件性质，进行赔偿、补偿等工作。
（2）对受损设施、设备进行修复、更换。
（3）对事件进行总结，提出改进措施。
六、应急保障措施1. 人员保障：加强应急队伍培训，提高应急处置能力。
2. 物资保障：储备应急物资，确保应急处置工作顺利进行。
3. 资金保障：设立应急基金，确保应急处置资金需求。
4. 技术保障：加强网络安全防护，确保信息系统安全稳定运行。
七、预案实施与评估1. 本预案自发布之日起实施。
2. 定期对预案进行评估、修订，确保预案的有效性和实用性。
快递突发事件应急预案(3篇)
快递突发事件应急预案一、目的：对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。
二、适用范围：公司各部门及全体员工。
三、应急预案等级：1、特级预案（特别严重）因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、___、___事件，发现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等；2、一级预案（严重）快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品；3、二级预案（较重）积压快件（区域在20票以上），丢失快件（区域在5票以上），快件（区域在100票以上）中转过程中断；4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。
四、应急处置报告程序：1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在___分钟处理完毕，并将结果上报给相关副组长；2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在___小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长；3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在___小时处理完毕；4、发生特别严重事件，采用特级预案，报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分队，现场处置，在___小时处理完毕，并将处理结果上报给相关管理部门。
五、处置措施：1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行进行处理，责成立即改正；2、积压快件，调查原因，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对相关责任网点进行处罚，责成改正、自查、整顿、试行、停业、更换；3、扣押快件，停止向该网点进行派送快件，向相关主管部门报告，按照法律程序进行处理，取回扣押快件，迅速安排人员派送快件，追究责任人经济赔偿和法律责任；4、丢失快件，如被哄抢、偷盗、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，按照《邮政法》相关规定为依据，结合中通公司规定，迅速给予理赔；5、内部矛盾。
快递突发事件应急预案
快递突发事件应急预案一、工作目标快递突发事件应急预案旨在建立健全快递行业突发公共卫生事件的防控和管理体系，确保在发生突发公共卫生事件时，能够迅速、高效地采取应急措施，最大限度地减少事件对公众健康和社会秩序的影响，保障人民群众的生命安全和身体健康。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强快递行业日常卫生管理，提高防控意识，做好预防工作。
（2）建立健全应急预案，定期组织培训和演练，提高应对突发公共卫生事件的能力。
（3）加强监测预警，及时发现潜在风险，确保早发现、早报告、早处理。
2、依法管理、统一领导（1）严格按照国家有关法律法规和政策要求，开展突发公共卫生事件的防控和管理工作。
（2）成立应急预案领导机构，明确各级职责，实行统一领导、分级负责、协同作战。
（3）加强与政府部门、专业机构的沟通协调，确保应急预案的有效实施。
3、快速反应、运转高效（1）建立快速反应机制，确保在接到突发公共卫生事件报告后，迅速启动应急预案。
（2）优化应急流程，提高信息流转速度，确保各项工作有序、高效进行。
（3）合理配置资源，确保人力、物力、财力等保障措施到位，提高应急响应能力。
三、组织管理1、成立应急预案领导小组，负责快递行业突发公共卫生事件应急预案的制定、修订和实施。
2、设立应急预案工作小组，负责具体协调、组织、实施应急工作。
3、明确各级快递企业、分支机构、快递员等相关人员的职责，确保应急工作落到实处。
4、建立健全应急值班制度，确保24小时有人值守，及时处理突发公共卫生事件。
5、加强应急预案的宣传教育，提高全体员工的应急意识和能力。
6、定期组织应急预案的培训和演练，检验应急响应能力，发现问题及时整改。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定并严格执行快递行业卫生管理制度，包括员工个人卫生、工作场所卫生、运输工具卫生等方面的规范。
（2）定期对快递处理场所进行清洁和消毒，特别是对高频接触的物体表面，如快递包裹、操作台、运输车辆等。
应对快递公司紧急状况的预案
应对快递公司紧急状况的预案概述本文档旨在制定一份应对快递公司紧急状况的预案，以确保公司能够在面对突发情况时迅速、有效地应对，保障业务的正常运营。
紧急状况分类快递公司可能面临的紧急状况主要包括以下几种情况：1. 自然灾害：如地震、洪水、暴风雨等自然灾害可能导致交通中断、库房损坏等问题；2. 交通事故：运输途中发生交通事故导致货物损毁、延误等；3. 突发事件：如火灾、爆炸、恶劣天气等突发事件可能对快递公司的设施、设备造成损坏，影响正常运营；4. 安全威胁：包括恐怖袭击、抢劫等安全威胁可能对快递公司的人员和资产造成损害。
紧急状况应对预案为了应对上述紧急状况，快递公司应制定以下预案：1. 紧急疏散预案在发生自然灾害、突发事件或安全威胁时，快递公司应制定紧急疏散预案，确保员工和客户的安全。
预案包括以下内容：- 指定疏散路线和集合点；- 确定疏散时的职责分工；- 指定疏散指挥人员；- 安排员工接受疏散演练和培训。
2. 库房和设备保护预案针对自然灾害和突发事件对库房和设备造成的损害，快递公司应制定相应的保护预案，以减少损失并尽快恢复正常运营。
预案包括以下内容：- 定期检查库房和设备的安全状况；- 配备灭火器材和应急设备；- 制定库房和设备的保护措施，并进行培训；- 建立库房和设备损坏后的修复和恢复计划。
3. 应急通信预案在紧急状况下，保持良好的内部和外部沟通十分重要。
快递公司应制定应急通信预案，以确保信息的及时传递和处理。
预案包括以下内容：- 建立紧急通信网络，包括电话、短信、邮件等多种渠道；- 指定应急通信负责人和团队；- 制定通信流程和应急联系人名单；- 进行通信设备的定期维护和测试。
4. 合作伙伴协调预案在紧急状况下，快递公司可能需要与合作伙伴进行协调和合作，以保障业务的正常进行。
快递公司应制定合作伙伴协调预案，包括以下内容：- 建立合作伙伴联系人名单；- 制定合作伙伴协调流程；- 就应对紧急状况的合作方案进行协商和约定；- 定期与合作伙伴进行沟通和演练。
快递治安突发事件处置预案
快递治安突发事件处置预案一、背景随着电商业务的迅猛发展，快递业务量也不断增加，但同时也带来了治安问题。
快递员、快递车辆以及快件包装被盗等问题越来越突出，需要完善快递治安突发事件处置预案。
二、目的为了确保快递业务顺畅开展，保障快递人员和快递件的安全，制定快递治安突发事件处置预案，以应对快递行业在运输、仓储、配送过程中可能发生的安全问题。
三、快递治安突发事件分类1.快递员被抢劫、被伤害事件2.快递车辆被抢劫、被损毁事件3.快递包裹被盗、被污损事件4.快递公司内部安全事件四、快递治安突发事件应对流程1. 快递员被抢劫、被伤害事件1.快递员发现被抢劫或被伤害后应及时报警，并告知公司和相关部门。
2.公司应立即启动应急预案，在第一时间安排专人和报警机关联络，报案并协调处理。
3.公司应对快递员和家属进行安抚，并联合保险公司及时赔偿。
4.公司应对事件进行详细调查，并根据调查结果加强安全措施。
2. 快递车辆被抢劫、被损毁事件1.快递车辆被抢劫或被损毁后应及时报警，并告知公司和相关部门。
2.公司应启动应急预案，及时派出维修人员进行维修和处理。
3.公司应对受到损害的快递件进行赔偿。
4.公司应对事件进行详细调查，并根据调查结果加强安全措施。
3. 快递包裹被盗、被污损事件1.快递包裹被盗或被污损后应及时报警，并告知公司和相关部门。
2.公司应启动应急预案，及时对被盗或被污损的快递件进行查找、追踪、补发或退款等处理。
3.公司应加强对快递包裹的管理，确保送达客户前的安全性。
4.公司应对事件进行详细调查，并根据调查结果加强安全措施。
4. 快递公司内部安全事件1.快递公司内部安全事件发生后应及时报警，并告知相关部门。
2.公司应启动应急预案，协调处理内部安全事件，对涉事人员进行严格处罚。
3.公司应对事件进行详细调查，并根据调查结果加强管理和安全措施。
五、预案落实公司应进行定期演练和复盘，及时完善预案并执行。
同时，对于特殊情况需要紧急调整处置预案，确保快递治安突发事件能够得到妥善处置。
快递突发事件应急预案
快递突发事件应急预案当今社会，快递业务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
每天，大量的快递包裹在全国范围内传送，为人们的生活提供了便捷。
然而，随着快递规模的扩大，也不可避免地出现了一些突发事件，如遗失、损坏、延误等问题。
为了保障消费者的权益和顺利处理这些突发事件，在快递业务中设立一套完善的应急预案是至关重要的。
一、调查处理流程首先，当发生快递突发事件时，快递公司应立即成立一个专门的应急小组，并制定一套完善的调查处理流程。
这个小组应由专业人员组成，包括调度员、投诉处理员、业务员等。
他们应当迅速调查事件的发生原因，并感知顾客的情绪和需求。
二、安抚客户情绪在处理快递突发事件时，安抚顾客情绪是至关重要的一环。
快递公司可以采取多种措施。
首先，公司可以建立一个客户服务热线，并确保24小时均有专人接听电话，及时回复顾客的疑问和解决他们的问题。
其次，当顾客遭遇快递问题时，公司应积极主动与顾客进行沟通，并向顾客提供正确的信息。
最后，如果情况严重，快递公司还可以向受影响的消费者提供一定的赔偿或优惠，以弥补他们的损失。
三、加强物流安全管理为了避免快递突发事件的发生，快递公司应加强物流安全管理。
首先，快递公司应建立和完善自己的资金流程，确保资金的安全。
其次，公司应建立一套严格的货物管理制度，确保货物在运输、储存和交付过程中的安全。
此外，公司还应加强人员的安全教育培训，提高员工对突发事件的应急处理能力。
四、与其他快递公司合作快递业务是一个竞争激烈的行业，但在面对突发事件时，快递公司应加强与其他快递公司的合作。
他们可以建立一个互助联盟，在发生突发事件时共同应对。
这样，无论是受损的货物是否属于合作伙伴的还是竞争对手的，他们都可以共同参与处理和解决问题，保障消费者的利益。
五、借鉴国外经验快递突发事件的应急处理不仅仅是国内快递公司面临的问题，许多国外快递公司也在努力应对。
快递公司可以借鉴国外的成功经验，特别是那些在应对突发事件方面表现出色的公司。
快递突发事件应急预案
快递突发事件应急预案一、前言随着快递行业的迅速发展，快递服务在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，在快递运营过程中，不可避免地会面临各种突发事件，如自然灾害、交通事故、火灾、信息系统故障、客户投诉等。
这些突发事件可能会对快递企业的正常运营、客户的利益以及企业的声誉造成严重影响。
因此，制定一套科学、有效的快递突发事件应急预案，对于提高快递企业的应急处理能力，保障快递服务的安全、稳定和高效具有重要意义。
二、适用范围本应急预案适用于本快递企业在运营过程中发生的各类突发事件的应急处理。
三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以企业负责人为组长的应急指挥中心，负责全面指挥和协调突发事件的应急处理工作。
（二）应急救援小组包括抢险救援组、医疗救护组、后勤保障组、信息联络组等，各小组明确职责，协同作战。
1、抢险救援组：负责在突发事件现场进行抢险救援工作，如灭火、救助伤员、转移物资等。
2、医疗救护组：负责对受伤人员进行紧急救治和护送就医。
3、后勤保障组：负责提供应急救援所需的物资、设备和资金保障。
4、信息联络组：负责收集、整理和传递突发事件的相关信息，与上级部门、客户和社会公众进行沟通和联络。
四、预防与预警（一）预防措施1、加强员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2、定期对快递车辆、设备和设施进行检查和维护，确保其处于良好的运行状态。
3、制定完善的安全生产管理制度和操作规程，加强对快递作业过程的监督和管理。
4、与气象、交通等部门保持密切联系，及时获取有关自然灾害和道路交通等方面的信息。
（二）预警机制1、建立健全突发事件预警系统，通过多种渠道收集和分析可能引发突发事件的信息。
2、根据预警信息的严重程度，及时发布相应的预警信号，如蓝色、黄色、橙色和红色预警。
3、预警信号发布后，各部门和人员应按照应急预案的要求做好应急准备工作。
五、应急响应（一）响应级别根据突发事件的严重程度和影响范围，将应急响应级别分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。
快递应急预案
一、预案编制目的为提高快递行业应对突发事件的能力，保障快递业务正常运营，最大程度地预防和减少突发事件造成的损失，维护社会稳定，特制定本预案。
二、预案编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《中华人民共和国邮政法》3. 《快递市场管理办法》4. 《快递企业安全生产管理规定》5. 国家邮政局相关应急预案三、适用范围本预案适用于我国境内所有快递企业，包括快递企业总部、分支机构及加盟商，适用于各类突发事件，如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
四、组织机构与职责1. 建立快递行业突发事件应急指挥部，负责组织、协调、指导和监督突发事件应对工作。
2. 建立应急工作组，包括以下小组：（1）应急指挥小组：负责制定应急预案，组织协调各部门应对突发事件。
（2）现场处置小组：负责现场救援、物资保障、人员疏散等工作。
（3）信息宣传小组：负责收集、整理、发布突发事件相关信息。
（4）后勤保障小组：负责应急物资、设备、人员调配等工作。
五、应急处置流程1. 突发事件发生时，企业应立即启动应急预案，向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部接到报告后，迅速组织应急工作组，启动应急处置流程。
3. 现场处置小组根据突发事件性质，采取相应措施：（1）自然灾害：迅速组织人员疏散，确保人员安全；对受损设施进行抢修，尽快恢复业务。
（2）事故灾难：立即启动应急预案，组织救援力量，进行现场处置；对事故原因进行调查，防止类似事故再次发生。
（3）公共卫生事件：严格执行疫情防控措施，对感染人员进行隔离治疗；加强信息发布，提高公众防范意识。
（4）社会安全事件：配合公安机关，维护社会秩序，确保人员安全。
4. 信息宣传小组及时发布突发事件相关信息，引导舆论，稳定社会情绪。
5. 后勤保障小组负责应急物资、设备、人员调配等工作，确保应急处置工作顺利进行。
六、应急保障措施1. 人员保障：加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资和设备，确保应急处置工作顺利开展。
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永康申通快递有限公司目录1总则1.1编制目的1.2编制依据1.3适用范围1.4事件分类1.5事件分级1.6工作原则2应急组织体系2.1应急领导机构2.2应急工作机构2.3现场指挥机构与职责3预防预警3.1预防3.2监测3.3预测3.4预警4应急处置4.1先期处置4.2应急响应级别4.3应急响应启动程序4.4应急处置任务4.5应急信息报告4.6应急响应终止程序5后期处置5.1善后处置5.2调查与评估5.3奖惩评定和表彰6信息发布6.1发布要求6.2发布机构6.3发布渠道6.4新闻协调7保障措施7.1应急人员队伍保障7.2通信与信息保障7.3物资保障7.4技术保障7.5经费保障7.6必备资料保障7.7协调合作7.8监督检查8宣传教育、培训和演练8.1宣传教育8.2培训8.3演练9附则9.1预案管理9.2定义9.3预案解释部门9.4预案实施时间1总则1.1编制目的建立我市申通速递突发事件应急工作机制，提高应对我市申通速递突发事件处理能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，满足突发事件预防和处置工作的需要，确保寄递渠道安全畅通，促进我市申通速递品牌全面、协调、可持续发展。
1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国邮政法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家邮政业突发事件应急预案》、《浙江省突发事件应急预案》和《浙江省突发事件应急预案》等有关规定。
1.3适用范围本预案适用于我市范围内申通速递突发事件的预防预警和应急处置工作。
机要通信突发事件应急预案另行制定。
1.4事件分类本预案所称申通速递突发事件，是指永康申通速递有限公司突然发生的，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、网路运行故障、安全生产事故、寄递渠道中断或瘫痪等危及寄递渠道安全畅通的紧急事件。
邮政业突发事件按照事件的起因源头可分为两类。
1.4.1行业外事件引发的申通速递突发事件因气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害和森林草原火灾等自然灾害，各类危险化学品泄露、环境污染和生态破坏等事故灾难，传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全、职业危害和动物疫情等公共卫生事件，以及恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件引起的人员伤亡、大量邮件或快件积压、丢失或损毁，财产损失，信息系统瘫痪、企业生产经营中断和寄递服务阻塞。
142行业安全风险及事故引发的邮政业突发事件因邮政业业务旺季、代收货款、不正当竞争、经营权纠纷、企业兼并重组、破产倒闭等行业安全风险，以及邮政业安全生产事故、设施和设备故障、交通运输事故引起的人员伤亡，大量邮件或快件积压，财产损失，企业生产经营中断和寄递服务阻塞。
1.5事件分级突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：1级(特别重大邮政业突发事件)、∏级(重大邮政业突发事件)、川级(较大邮政业突发事件) 和W级(- 般邮政业突发事件)。
1.5.1I级符合下列情形之一的突发事件为I级：(1)人员死亡、失踪10人以上或重伤20人以上。
(2)寄递过程中污染扩散，危及100人以上生命安全。
(3)邮件、快件积压10万件以上或损毁1万件以上。
(4)邮件、快件、现金、邮资凭证等损失达1000万元以上。
(5)企业信息系统发生特别重大故障，运载邮件、快件的交通工具，大型邮件处理场所和大型快件分拨中心发生特别重大事故，造成省际寄递渠道中断。
(6)超出事发地省级邮政管理机构处理能力或其他对全国寄递渠道安全畅通构成特别严重威胁、造成特别严重影响的突发事件。
1.5.2∏级符合下列情形之一的突发事件为∏级：(1)人员死亡、失踪3人以上10人以下或重伤10人以上20人以下。
(2)寄递过程中污染扩散，危及50人以上100人以下生命安全。
(3)邮件、快件积压5万件以上10万件以下或损毁5000件以上1万件以下。
(4)邮件、快件、现金、邮资凭证等损失600万元以上1000万元以下。
(5)企业信息系统发生重大故障，运载邮件、快件的交通工具，市内较大邮件处理场所和快件分拨中心发生重大事故，造成本市内寄递渠道中断。
(6)超出我市邮政管理部门处理能力的或其他对本市寄递渠道安全畅通构成严重威胁、造成严重影响的突发事件。
1.5.3川级符合下列情形之一的突发事件为川级：(1)人员死亡、失踪3人以下或重伤5人以上10人以下。
(2)寄递过程中污染扩散，危及20人以上50人以下生命安全。
(3)邮件、快件积压1万件以上5万件以下或损毁1000件以上5000件以下。
(4)邮件、快件、现金、邮资凭证等损失300万元以上600万元以下。
(5)企业信息系统发生较大故障，运载邮件、快件的交通工具、市内较大邮件处理场所和快件分拨中心发生较大事故，造成本市内寄递渠道中断。
(6)超出我市邮政管理机构处理能力的或其他对本市寄递渠道安全畅通构成较严重威胁、造成较严重影响的突发事件。
1.5.4W级符合下列情形之一的突发事件为W级：(1)人员重伤3人以上5人以下。
(2)寄递过程中污染扩散，危及20人以下生命安全。
(3)邮件、快件积压1万件以下或损毁1000件以下。
(4)邮件、快件、现金、邮资凭证等损失300万元以下。
(5)邮政企业、快递企业信息系统发生故障，运载邮件、快件的交通工具、市域内邮件处理场所和快件分拨中心发生事故，影响寄递渠道安全畅通。
(6)其他对寄递渠道安全畅通构成一定威胁、造成一定影响的突发事件。
1.6工作原则在浙江省邮政管理局和永康市委、市政府的统一领导下，坚持统一指挥、密切配合、快速反应、科学处置；坚持预防与处置相结合，以预防为主；坚持谁主管谁负责、谁经营谁负责的原则，明确责任主体；坚持依法规范、加强管理，逐步实现邮政业应急管理工作的规范化、制度化和法制化，充分发挥各方面的力量共同做好申通速递突发事件的预防和处置工作。
2应急组织体系2.1应急领导机构永康申通速递有限公司设立永康申通速递突发事件应急工作领导小组(以下简称市应急领导小组)，负责永康申通速递应急管理工作，副总任组长，常务副总任副组长，成员由市公司内相关业务科主要负责人组成。
主要职责如下：(1)审定各分部应急预案。
（2）决定启动、终止永康申通速递有限公司应急预警状态和应急响应，指挥相应级别的应急处置行动。
（3）负责向上海总部和浙江省区突发事件处理情况的工作汇报。
（4）根据我市申通速递突发事件处置情况，向上海总部和浙江省区提出支援请求。
（5）审定永康申通速递有限公司下属各分支机构、营业厅应急经费预算。
（6）监督永康市申通速递下属各分支机构、营业厅应急经费使用情况。
（7）其他相关重大事项。
2.2应急工作机构市应急领导小组主要职责如下：（1）组织制订、实施永康市申通速递突发事件预防预警和应急处置措施。
（2）组织制订、实施永康市申通速递突发事件应急预案。
（3）指导、监督永康市申通速递应急预案的编制和实施。
（4）组织永康市申通速递应急培训和演练。
（5）收集、分析永康市申通速递突发事件信息，及时向金华市邮政管理局报告。
（6）组织川级、W级的应急处置行动。
（7）永康市申通速递突发事件的日常接警值班工作。
（8）市邮管局应急办交办的事项。
（9）其他相关事项。
2 .3现场指挥机构与职责突发事件发生后，由事发单位成立现场应急指挥部，负责应急处置的现场指挥和协调工作。
3预防预警3.1预防认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照预防和应急并重的要求，建立风险管理长效机制。
加强对各个分部的安全检查，保障寄递渠道安全畅通。
建立健全安全管理制度，定期检查本企业各项安全防范措施的落实情况。
对本企业内容易引发事故灾难的危险源、危险区域进行调查、登记、风险评估，加强动态管理，及时落实安全防范措施，消除安全隐患。
加强从业人员突发事件预防应对的教育培训。
定期开展突发事件的应急演练，强化从业人员的突发事件预防意识，提升从业人员预防与处置突发事件的能力。
3.2监测建立相应的监测机制，加强突发事件信息的收集工作，通过消费者申诉、社会举报投诉等多渠道多途径收集行业运行信息。
通过对信息的分析、归纳整合等处理，判断运行的安全风险。
突发事件信息分为外部信息和内部信息两类。
外部信息指企业外部发生的可能对邮政业产生重大影响的事件信息。
内部信息指企业内部生产过程中的事故征兆或突发事故可能对本行业或其他行业造成重大影响的事件信息。
与政府有关部门，建立有效的信息沟通渠道。
对生产全过程日常运行状况实时监测分析，及时发现突发事件信息。
3.3预测突发事件预测分析主要包括以下内容：事件的基本情况和可能涉及的因素，如发生的时间、地点，对寄递渠道的影响范围，以及可能引发的次生、衍生灾害等；事件的危害程度；事件可能达到的等级，以及需要采取的应对措施。
通过预测，若发生一般、较大突发事件的概率较高，应及早采取预防和应对措施。
若发生重大、特别重大突发事件的概率较高，要在积极采取预防和应对措施的同时，及时报告市邮政业应急办。
3.4预警341 预警启动根据信息研判，对可能发展成为突发事件的，及时启动预警程序。
启动预警程序，应依照以下程序：（1）向永康申通速递有限公司应急办提出预警启动建议。
（2）应急领导小组在接建议后2小时内决定是否启动预警，如同意启动，则正式签发预警启动文件，并视情况决定是否向市局邮政业应急办和永康市应急管理部门报告。
342预警响应预警程序启动后，永康申通速递有限公司应急办应采取以下部分或全部措施：（1）加强对事件的监测，实施预警信息专项报送，随时掌握并报告事态进展情况，执行突发事件动态日报制度，并随时根据事态发展需要和应急领导小组要求增加信息报告频率；加强与政府相关部门的沟通，及时通报事件信息。
（2）组织相关部门和人员加强对突发事件信息动态分析评估，预测发生突发事件可能性的大小、影响范围和严重程度以及可能发生的突发事件的级别。
（3）应急领导小组成员迅速到位，及时掌握相关事件信息，研究部署处置工作。
（4）应急队伍和相关人员进入24小时备勤状态，随时待命。
（5）指导督促加强对本企业的应急监测，做好人员车辆调度、物资筹备等应急处置准备工作。
（6）做好新闻宣传和舆论引导工作。
（7）其他相关的必要措施。
3.4.3预警终止（1）根据事态发展情况，向市邮管局提出预警状态终止建议。
（2）应急领导小组在同意终止后，正式签发预警终止文件，明确提出预警后续处理意见，并在文件签发后1小时内视情况决定是否向市邮政业应急办和市应急管理部门上报预警终止信息。
（3）应急办应在终止决定做出后2小时内通知有关部门和单位。
当预警所对应的应急响应启动后，预警终止时间与应急响应终止时间一致，不再单独启动预警终止程序。
预警过程中，如发现事态扩大，超过我公司处置能力，应第一时间上报市邮政管理局。
4应急处置4.1先期处置立即将相关信息报告与突发事件有关的政府部门，并通报相关企事业单位和公民。