会展接待方案
• 午餐:米饭,肉菜里面包含鸡腿肉,炸肉,红烧肉,
土豆丝,腐竹,凉菜等,饮料或矿泉水供应
• 晚餐:自助餐 • 用餐标准(特殊客人安排) • 特别要求有专人配送,服务
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旅游行程安排
• • • • • 时间:2014年9月4号 路线:根据自愿性原则,分为两条,提前 登记好 交通工具:公交车 专门旅行社导游陪同
旅游行程安排
• 1、嘉宾考察(A线:市区—西柏坡—温塘度假 区—隆兴寺;B线:市区—辛集皮革城—赵州 桥—柏林禅寺—国大御温泉)。 • 2、景区免费考察(会议期间,组委会为参会人 员提供部分河北旅游景区第一门票参观券,参会 人员凭参展证和参观券进行考察)。 • 3、自费考察线路推荐(会议期间组委会将为参 会人员推荐河北省精品旅游线路,供与会人员自 费考察)。
专业观众及VIP客户信息
姓Hale Waihona Puke 名性 别职 位联 系 地 址
联 系 电 话
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石家庄世贸广场酒店
• 距离石家庄国际博览中心的直线距离约0.3 公里 • 针对VIP客户及重要专业观众
驿家365连锁酒店
• 距离石家庄国际博览中心的直线距离约0.4 公里 • 主要针对参展商
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1、展会接待 2、展会住宿 3、展会餐饮 4、旅游行程安排
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嘉宾考察
• A线路
西柏坡
平山温塘度假村
隆兴寺
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嘉宾考察
• B线路
辛集皮革城
赵州桥 柏林禅寺
国大御温泉
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荣国府
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展会基本信息
• • • • • 主题:魅力台湾,融合发展 时间:2014年8月30日-9月1日 地点:石家庄国际博览中心 机(车)票: 酒店
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参展商信息
参 展 企 业
参 展 产 品
企 业 地 址
参 展 人 数
联 系 电 话
飞机
1.根据参展商预留信息与 专业观众及VIP客户信 息,与其提前取得联 系,并提前订好飞机 票,并将参展物品及 时运往目的地
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展会日程安排
展会接待
• • • • • 包括展会信息收集,与参展商联络,预定展位 接待专业观众与领导等,负责登记和安排住宿等 机场,车站的礼仪,接站服务 要求: 1.接站人员衣着整齐一致,仪表大方,佩戴工作 牌; • 2.掌握信息,充分了解参展商等的基本情况 ; • 3 有专门负责人,并分配好接机小组,及时联系
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展会住宿
• • • • 酒店规格 石家庄世贸广场酒店 (高级,豪华,贵宾等房型) 针对VIP客户及重要专业观众
驿家365连锁酒店主要针对参展商
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展会餐饮
• 用餐标准(一般参展商及相关人员) • 早餐: 1.纯牛奶,一个煮鸡蛋,面包,一杯果汁或蔬菜汁
• 2.中式标准。米粥,馒头,菜。 素菜包括
2024年大型会议接待方案范本(2篇)
2024年大型会议接待方案范本一、方案背景和目标随着全球经济的发展和交流的加强,越来越多的大型会议在全球范围内举行。
作为一个重要的国际会议接待方案提供商,我们的目标是为客户提供高质量的接待服务,促进会议的成功举办。
二、会议接待策划1. 活动策划根据客户的需求和要求,我们将制定完善的会议接待策划方案,确保各项活动的顺利进行。
活动策划包括:- 会议日程安排:根据会议的性质和规模,合理安排主题演讲、分论坛、工作坊等活动的时间和顺序,确保与会嘉宾的参与度。
- 场地选择和布置:为会议选择合适的场地,并根据客户要求进行布置,提供舒适的环境和先进的设施。
- 宣传推广:通过多种渠道进行宣传推广,提高会议的知名度和影响力,吸引更多的参会人员。
- 晚宴和娱乐活动:组织丰富多彩的晚宴和娱乐活动,为与会嘉宾提供难忘的交流和沟通机会。
2. 参会嘉宾接待- 到达接待:为参会嘉宾提供专车接机服务,并为其安排合适的住宿和餐饮。
- 注册和领取资料:为与会嘉宾提供便捷的注册通道,领取会议资料和礼品。
- 会议导览:设置信息台和导览牌,方便与会嘉宾了解会议的流程和活动安排。
- 语言翻译:提供多语种的翻译服务,确保与会嘉宾之间的无障碍交流。
- 代办事务:为与会嘉宾提供代办签证、定制旅游等服务,解决他们在会议期间的个人需求。
三、会议接待服务1. 住宿和餐饮安排- 酒店预订:为与会嘉宾提供各类酒店的预订服务,根据需求提供不同档次的住宿选择。
- 会议餐饮:提供丰盛的会议餐饮服务,包括早餐、午餐、晚餐等,满足与会嘉宾的口味和饮食要求。
2. 交通和安全保障- 专车接送:提供专车接送服务,确保与会嘉宾的安全和便利。
- 安保措施:配备专业的安保人员,确保会场和住宿地的安全,为与会嘉宾提供安心的环境。
3. 会议设备和技术支持- 会议设备租赁:提供先进的会议设备租赁服务,包括投影仪、音响设备、会议桌椅等。
- 技术支持:为与会嘉宾提供技术支持,解决他们在会议期间可能遇到的技术问题。
大型会议接待方案(4篇)
大型会议接待方案(一)一、会前准备工作1、____会务班子、明确工作职责。
大型会议还要制定详细的会务工作方案。
2、发出会议通知。
包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。
3、印刷会议日程,编排好会议程序,制定注意事项。
4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。
5、大型会议要印制会议凭证。
如出席证、列席证、工作证、请柬等。
6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。
(1)悬挂会标、徽记、旗帜登。
(2)设置主席台,落实主席台领导,安排座次,设置发言席,拜访席签、话筒,并保证音响效果。
(3)确定会议桌摆放形式,明确划分分会场区域,并使与会者明确。
(4)保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。
(5)摆放适宜花卉。
7、后期服务工作。
大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。
8、做好会议发言、投票、发奖、____照相等方面的准备工作。
9、进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。
二、会务____与服务工作1、会务人员提前____小时到达会场,反复检查会场准备情况。
2、搞好会议签到、材料分发。
3、落实主席台领导、发言人是否到齐。
4、按预订方案____与会人员由前向后以此就座。
5、维持好会场秩序。
会议开始前____分钟,关闭会场大门,与会人员入座就绪,无关人员离开会场;开会期间关闭手机,一般不允许找人,无关人员不准进入会场。
6、做好会议纪录,写好会议简报。
7、____照相。
8、为与会人员预订车、船、机票等。
三、会议善后工作1、会议结束后,要检查会场,带回剩余材料、席签等。
2、____送站。
根据与会人员离会时间,提前安排车辆、送站人员等。
3、做好会议文件的清退、收集、归档工作。
4、做好会议报道工作。
大型会议接待方案(二)根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同,对会议的____方法,礼仪要求也不同。
首先是会议的筹备工作。
根据会议规模,确定接待规格。
会展接待活动策划方案范文
会展接待活动策划方案范文一、活动概述会展接待活动是指企业或组织为了宣传产品、品牌或展示成果等目的而举办的展览会。
本次策划方案旨在通过精心策划和组织,为参展商和观众提供高品质的接待服务,增强相关方对企业或组织的印象和认同度。
二、活动目标1. 提供优质的接待服务,满足参展商和观众的需求,提升活动的满意度和参与度。
2. 支持和推广企业或组织的品牌形象,提高其知名度和影响力。
3. 促成参展商的合作交流,为其拓展市场、开拓业务提供机会。
4. 扩大观众群体,以吸引更多潜在客户和合作伙伴。
三、活动策划与组织1. 确定活动主题:根据参展商的行业及企业或组织的特点,确定活动的主题和定位,以确保活动内容与目标一致。
2. 确定活动时间和地点:选择适合的时间和地点,充分考虑参展商和观众的便利和需求。
3. 确定参展商及展品:通过市场调研和筛选,确认参展商及其展品,确保展览会的质量和多样性。
4. 设计活动平面布置:根据参展商的需求和展览会主题,设计展位布置和展览区划分,提供合适的展示环境。
5. 确定活动宣传渠道:通过宣传资料、媒体、社交媒体等渠道,向目标群体传递活动信息和吸引他们的参与。
6. 准备物资和设备:准备活动所需的展览台、展示器材、餐饮设备等,保证活动的顺利进行。
7. 组织人员培训:提前对活动工作人员进行培训,使其熟悉活动流程和接待礼仪。
四、接待服务方案1. 参展商接待:提供参展商的注册、展位布置、展品搬运等服务,并安排专人协助解决他们在活动期间的问题和需求。
2. 观众接待:提供观众的注册、导览、咨询等服务,并安排专人进行引导和解答问题。
3. VIP接待:为特定的贵宾提供个性化的接待服务,包括贵宾休息室、定制导览、专车接送等。
4. 餐饮服务:提供精美的餐饮服务,包括早午晚餐、茶歇等,满足参展商和观众的需求。
5. 媒体接待:安排专人接待媒体代表,提供信息资料和采访协助,提升活动的曝光度和传播效果。
6. 现场警卫和物品保管:提供现场警卫和物品保管服务,确保活动期间的安全和参展商、观众的财物安全。
会展策划方案接待方案
会展策划方案接待方案一、背景介绍会展策划是指在会展活动中,对活动的整体计划、组织和管理。
而接待方案则是会展策划中重要的一环,它负责接待来宾、提供良好的服务,并确保活动的顺利进展。
本文将针对会展策划中的接待方案进行详细的介绍和分析。
二、接待目标会展策划的接待方案的主要目标是:提供优质的接待服务,展示企业的形象和文化,促进与客户的交流与合作,提升活动的效果和影响力。
三、接待对象接待对象主要包括以下几类:1.客户代表:这是最重要的接待对象之一,他们是活动的重要参与者和潜在的合作伙伴。
接待客户代表需要注重礼仪、细致入微的服务,以博得客户的好感和信任。
2.嘉宾:嘉宾一般是活动中的特邀嘉宾或政府官员,他们的身份地位特殊,需要给予高级别的接待和尊重。
3.媒体代表:媒体代表是宣传活动的重要渠道之一,对他们的接待需要注重策划,以提高媒体代表的关注度和报道效果。
4.其他参与人员:此外,还有会展活动的参展商、志愿者、工作人员等,他们都需要得到适当的接待和照顾。
四、接待服务内容基于不同的接待对象,接待服务的内容也会有所不同。
下面是一些常见的接待服务项目:1.接机和送机服务:为客户代表、嘉宾等提供接送机服务,保证他们的安全和舒适。
2.住宿安排:负责预订酒店房间,并确保给予客户代表、嘉宾等需要的特殊服务。
3.会场接待:在会场上设立专门的接待处,向来访的客户代表、嘉宾等提供接待和咨询服务。
4.餐饮安排:根据不同接待对象的口味和需求,安排合适的餐饮服务。
5.参观活动安排:组织参观企业或城市的相关活动,并提供专业的导游和解说服务。
6.礼品赠送:为接待对象准备特别定制的礼品,以表达对他们的感谢和关心。
五、接待流程接待流程是接待方案中的重要部分,合理的流程可以提高接待效率和服务质量。
以下是一个常用的接待流程示例:1.提前准备:在活动开始前,对接待对象的信息进行调查和准备,包括了解他们的个人和公司背景、偏好以及相关需求。
2.到达接待:负责接待对象的接机和送机服务,并安排专车或专人前往接机口迎接。
酒店会展接待策划方案
酒店会展接待策划方案介绍随着经济的发展,会议展览业不断地壮大,酒店会展业也随之蓬勃发展。
无论是公司内部的大型会议,还是行业会展,都有一个共同点:酒店接待。
酒店作为会议的承办场地,扮演着重要的角色。
如何制定合理的酒店会展接待策划方案,是保证会议成功举办和客户满意的关键之一。
本文将阐述酒店会展接待策划方案的制定,包括策划方案的组成、流程、注意事项等,以期为从事酒店会展接待业务的人员提供一定的参考指导。
策划方案组成酒店会展接待策划方案包括以下几个方面:1.会议规模•会议类型:如学术型会议、商务会议、展览、音乐会、晚宴等;•客户要求:如预计人数、召集部门等;•会议时间:如举办时间、持续时间等。
2.场馆选择•场馆情况:如场馆位置、面积、会场等;•交通便利程度:如车站、机场、公路、轨道等;•酒店设施:如桌椅、音响、灯光、舞台等。
3.食宿安排•食品质量:如餐饮等级、食品种类、供应时间等;•行李安排:如行李寄存、接送等;•房间安排:如标准间、豪华间等;•特殊住宿需求:如豪华套间、家庭套房、无烟房等。
4.活动策划•活动类型:如娱乐、音乐、文艺、商务等;•节目安排:如演出、娱乐、讲座等;•策划方案:如晚会、酒会、宴会等;•细节考虑:如节目单、礼仪安排、动线布置等。
5.客户服务•客户接待:如快速入住、免排队等;•接待礼仪:如迎宾、送客、问候等;•服务态度:如礼貌、周到、热情等;•服务质量:如欢迎礼品、房间服务等。
策划方案流程酒店会展接待策划方案的流程如下:1.沟通客户需求,明确会议规模。
2.选择合适的场馆,提供酒店设施。
3.确定食宿安排细节,如餐食种类、行李安排等。
4.制定活动方案,提供活动物料和技术支持。
5.提供客户服务,如欢迎礼品、房间服务等。
6.与客户沟通、修改策划方案。
注意事项在制定酒店会展接待策划方案时,需要注意以下几个方面:•细节考虑:策划方案中需要细致考虑各项细节安排,如活动时间、人数等方面。
•客户需求:要充分沟通客户需求,根据客户要求量身定制策划方案。
会展接待方案
会展接待方案1. 前言在现代企业中,会展活动作为企业展示品牌形象、吸引客户、拓展市场的重要手段之一,对企业的发展起到了不可忽视的作用。
而会展活动中的接待工作,则是尤其关键的一环,好的接待工作可以让来宾感受到企业的热情、专业和服务水平,并对企业产生好的印象,从而更好地推动企业的发展。
因此,本文将就会展接待方案进行一些探讨。
2. 会展接待方案的基本要素2.1 接待人员接待人员是会展活动中接待工作最基本的要素。
其职责包括: - 理解客户需求,为客户提供咨询服务。
- 协助客户解决问题。
- 协调各个部门的业务,提供全面的服务。
- 给予客户安排会议、餐饮、住宿和活动等信息和服务。
- 接待过程中保持礼仪,维护公司形象。
由于接待人员是企业与来宾之间的桥梁,因此首先需要拥有良好的服务态度、亲和力和谈判能力,同时要具备一定的业务知识和接待技巧。
2.2 接待设施会展活动中的接待设施包括接待处、休息区、自助餐厅、投影房、多功能厅、贵宾休息室等,是极其重要的一环。
合理布置和使用这些设施,可以提高客户体验,增强其对企业的好感和信任。
2.3 接待策略接待策略是指企业根据不同客户的需求和特点,制定不同的接待方案和服务计划。
一个优秀的接待策略,可以有效地提高客户满意度,留住客户和推动企业发展。
3. 会展接待的流程3.1 准备工作做好准备工作是成功接待客户的关键前提。
在会展活动之前,接待人员需要: - 对客户进行资料收集,包括客户的行业、需求等,为接待工作提供有力支持。
- 在接待区域和设备上进行检查和维护,保证一切设施正常运转。
- 确定接待人员的分工和配备,并安排好工作班次。
3.2 接待登记登记是先行一步,接待人员需要对客户进行登记,包括客户姓名、公司/机构、联系方式等基本信息,以便于跟踪客户咨询悬而未决的问题,并为接下来的服务提供支持。
3.3 口头介绍在客户来到企业接待处后,接待人员要友好地迎接,并口头介绍企业的基本情况和会展活动的主要内容。
车展接待活动方案
车展接待活动方案一、活动背景近年来,汽车市场竞争日益激烈,各大车展成为品牌展示和推广的重要平台。
为了提升展会接待效果,吸引更多潜在客户,我们制定了以下车展接待活动方案。
二、活动目标1.提升品牌知名度。
2.增加潜在客户数量。
3.提升客户满意度。
三、活动内容1.展位设计:通过差异化的展位设计吸引眼球,突出品牌特色。
2.接待礼仪:培训员工提升服务意识和专业技能,为客户提供优质的接待服务。
3.展车布置:展示车辆布置规范有序,突出产品亮点和特色。
4.互动环节:设置互动游戏、抽奖活动等,增加客户参与度。
5.赠品礼品:准备精美赠品和礼品,吸引客户参与活动。
四、活动流程1.接待员培训(第一天):对接待员进行礼仪、沟通技巧等方面的培训,提升服务水平。
2.展位搭建(第二天):完成展位的布置和幕墙搭建。
3.活动开展(第三至五天):开展各项互动活动、展示产品、与客户进行沟通交流。
4.总结评估(最后一天):对活动效果进行总结评估,为下次活动提供经验。
五、活动预算预算项预算金额展位设计xxxxx赠品礼品xxxxx培训费用xxxxx活动执行费用xxxxx其他费用xxxxx总预算xxxxx六、活动效果评估根据活动期间的客流量、转化率、参与度等指标进行评估,及时调整活动方案,提升效果。
七、活动总结通过此次车展接待活动方案的执行,提升了品牌形象和客户互动体验,为品牌的市场推广和销售带来了积极影响。
希望未来能继续优化活动方案,提升接待效果。
以上为车展接待活动方案,望各部门认真执行,共同推进。
酒店会展接待策划方案
酒店会展接待策划方案随着经济和科技的发展,商业活动逐渐成为推动社会和经济发展的重要力量,而会展作为商业活动的一种形式,在现代社会中扮演着至关重要的角色。
作为主要负责会展接待服务的酒店,其接待策划方案的成功与否,直接影响到商业会展的成功举办。
因此,设计一个合理的酒店会展接待策划方案,对于推动商业会展的成功有着至关重要的作用。
1. 策划前期准备策划会议前期的准备工作是非常重要的,这一环节的成功与否,将直接影响到接下来的接待服务体验,也将成为接待服务的基础。
在策划会议前期准备工作中,应主要关注以下方面:1.1 精确了解客户需求酒店需要通过各种方式尽可能了解到客户的需要,并根据客户的需求,制定出可行的接待服务方案。
1.2 制定详细的计划和时程表在不同的节日或者不同的会议时间段,应该采取不同的接待服务方案。
根据不同的因素,制定将要做的事情,并制定好时程表和行为准则,以便于策划有针对性地制定具体方案。
1.3 建立合理的沟通渠道在策划会议前期,酒店需要和客户建立起合理的沟通渠道,了解客户对于会议接待的需求和期望,以便能够及时依据客户的需求和建议作出调整。
2. 策划会议期间接待服务策划会议前,已经按照客户的需求和期望制定好了会议接待服务的方案,那么在会议期间,接待服务应该如何展开呢?在会议期间,应主要关注以下方面:2.1 建立与客户的合作关系在接待客户期间,应该尽可能地了解对方的兴趣爱好、喜好饮食等,以便引导客户们更好的参与到会议中来。
与客户之间有着良好的沟通和交流,是关键的第一步。
2.2 注意细节服务如提供食品、维护卫生、提供安全保障等,在其他方面表现优秀,使客户感到宾至如归,以塑造尊贵专业实用服务形象。
2.3 不断提高服务质量培养服务行业人员的服务意识,需要细节、扣好、想好,提高服务效率和服务质量,提供更加符合客户需求的接待服务。
3. 回顾总结经过会议接待服务预处理工作、会议接待服务的实施和工作计划的总结和提高等几个环节,酒店应该建立健全接待服务的回顾和总结机制,及时发现问题和不足,进行改进并尝试创新,不断提升接待服务的质量和水平。
会议接待方案
会议接待方案会议接待方案1一、全程效劳工程1、展会筹划:各类展览会、交易会、博览会的筹划、组织及运作。
2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。
3、承办在华的国际会议,包括行业、专业或专家会议等。
4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。
5、承办各公司(厂矿)业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。
6、承办各种类型商务考察会议。
7、培训类会议方案实施。
8、承办按照客户自订筹划方案举办的会议活动。
二、单项效劳工程1、会务效劳:协助主办单位选择会议场所,为代表提供礼仪、公关、文秘效劳,会议协调管理工作。
2、展览展示:展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。
3、会议接待:为参会代表提供接送站效劳、会议代表签到效劳。
4、酒店预定:以优惠价格提供国内酒店预定效劳,代订各地优惠客房。
5、用餐安排:以特惠价格安排特色的餐饮效劳,优价代购当地土特产。
6、票务效劳:为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订效劳;会务展品的托运代办,会议代表考察旅游结束地的善后效劳。
7、娱乐安排:为代表安排富有当地特色的娱乐、活动工程。
8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤效劳。
会议接待方案2由某某领导一行某某人于20某某年某某月某某日午时某某:某某分左右到达,某某月某某日午时某某:某某别离店,在酒店日程安排如下:1、就餐:8.30晚餐主桌:百合厅1+3桌,工作人员:多功能厅8.31早餐自助餐:领导在樱花阁,工作人员在万福阁8.31午餐自助餐,地点:万福阁8.31晚餐同8.30晚餐9.1早餐同8.31早餐9.1午餐同8.30晚餐说明:百合厅主桌18人,安排4名效劳员,准备席位卡,鲜花;副桌3桌,10人,各安排2名效劳员;还需准备:欢送标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。
以上由陈小燕负责,各相关部门配合。
2、住宿a.豪华套间b.标准套间c.单人间d.标准间e.县领导午休房:8.31日15间,9月1日15间说明:每一天早晨7:15分叫醒,9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。
会议接待方案通用【15篇】
会议接待方案通用【15篇】会议接待方案1一、会前服务1、与会议主办方洽谈会议初步方案。
2、我中心为会议主办方提供会议报价:(1)前往召开会议城市所需要的飞机票价、火车车票的交通信息。
(2)会议住宿酒店客房价格、会议场所信息。
(3)机场、火车站接站安排。
(4)酒店欢迎横幅、指引牌、签到台、水牌安排方案。
(5)会议流程方案。
(6)会后旅游行程安排。
3、与主办方确定方案,签订合同,预付定金。
4、会议代表、嘉宾胸牌、代表证的制作。
5、会议展板、展架、横幅的制作。
6、会议各种用品的运输、托运工作。
二、会中服务1:会务组:会务组工作人员的工作安排和分工要求。
2:机场接站:专人负责机场,车站的接站服务。
3:酒店接待:会议室欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等的摆放。
4:酒店签到:客人签到,发放房间钥匙、会议材料、饭卡、胸牌、礼品、登记返程机票、火车票、会后旅游登记、收取会议费等。
5:会议住宿:客人入住房间后的确认,询问是否有特殊要求。
6:会议场所:检查会议室条幅、灯光、音响、投影仪、展板、茶饮等。
7:会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品。
8:会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的'确认9:会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
10:会议留影:会议代表合影留念及摄像服务。
三、会后旅游:旅游行程、住宿、用车、用餐、导游、保险的服务。
四、会后服务1:结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐2:资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录、花名册和会议摄像资料的制作。
会议接待方案2一、会前1、与会议主办方洽谈,了解会议要求及所需服务项目。
2、供给会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息,并制定完备的会议预案书给会议方。
3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的`情景。
4、确定方案,签订合同,预付定金。
