自考市场营销三答案
四川大学自考市场营销学答案
《市场营销》模拟题一一、名词解释（每题5 分）顾客让渡价值市场营销组合市场定位二、单项选择题（每题3 分）1.“需求层次理论”的首创者是( ) A. 西格蒙德·弗洛伊德B.亚伯拉罕·马斯洛C.宇野正雄D.菲利普·科特勒2. 市场增长率高而相对市场份额低的公司业务属于( ) A.明星类业务 B.金牛类业务 C.问题类业务 D.瘦狗类业务3. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（）A. 集中决策 B. 收缩决策 C.快速掠取决策 D.产品改良决策 4.指出下列哪种市场是不可扩张市场( ) A. 儿童玩具市场 B.家用电器市场 C.烟草市场 D.食盐市场三、简答题（每题10 分）1、简述市场营销观念的演变。
2、简述关系营销的含义与特征。
3、简述影响消费者购买的主要因素。
四、论述题（每题15 分）试述介绍期的产品市场特点及市场营销决策类型《市场营销》模拟题一参考答案一、名词解释（每题5 分）顾客让渡价值: 是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
二、单项选择题（每题3 分）1、B 2、C 3、D 4、D三、简答（每题10 分）1、简述市场营销观念的演变。
共经历了五种观念的演变，分别是生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
（1）生产观念认为，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
（2）产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
市场营销(三)自考题-14
市场营销(三)自考题-14(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：30，分数：30.00)1.消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业的产品。
这种营销哲学属于______∙ A.产品观念∙ B.推销观念∙ C.营销观念∙ D.客户观念（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 此题是对推销观念的相关内容的考查。
考生应注意各个营销观念的区分。
答案为B。
2.运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
这种新的战略思想被称为______∙ A.大量市场营销∙ B.产品差异市场营销∙ C.目标市场营销∙ D.大市场营销（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 此题是对大市场营销概念的考查，该战略思想是由菲利普·科特勒在1984年提出的。
答案为D。
3.在任务报告书中规定有关工作人员应该如何对待供应商、顾客、经销商和竞争者体现了该报告书______∙ A.市场导向∙ B.切实可行∙ C.具体明确∙ D.富鼓动性（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 企业在写任务报告书时，要具体明确，例如，要明确规定有关工作人员应该如何对待供应商、顾客、经销商和竞争者，为员工规定明确的方向和指导路线，使全体工作人员可以遵循一个统一的准则处理问题。
答案为C。
4.根据通用电气公司法，对于行业吸引力中等、战略业务单位的业务力量强的业务应该采取______∙ A.增加投资和发展的战略∙ B.维持原投资水平的战略∙ C.“收割”战略∙ D.“放弃”战略（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 行业吸引能力中等、战略业务单位的业务能力强的业务，属于通用电气公司法矩阵中的“绿色地带”中的“中强”，对于这个地带应采取增加投资和发展的战略。
2013年10月自考市场营销(三)试题和答案
28.亚文化群29.市场细分30.产品组合四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）31.请说明市场营销活动与销售活动的区别。
32.简述问卷调查的概念及其优缺点。
33.简述影响企业定价的因素。
34.请解释企业如何为自己选择分销渠道。
五、案例题（本大题共3小题，共18分）过去，客服会根据性价比来判断一件产品或一项服务的价值。
而如今，客户将价值的概念延伸了，把购买的便利性、售后服务以及可靠性等等都包含在内。
一般来说，过去10年间在各自行业中成为领头羊的公司，在三条基本的价值原则－－卓越运营、亲近客户和产品领先中，它们会选择其一特别下工夫，力求在这项原则上做到出类拔萃，而在其余两项原则上达到行业标准，从而为客户提供卓越的价值。
20世纪90年代的海尔，选择了在服务上谋求发展，并把“真诚到永远”的理念传递给了员工和消费者。
海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业......很多企业都把精力放在怎样把产品卖出去的方法，但海尔认为，如果仅仅停留在这个阶段，就不会赢得真正的用户，应该把钱和物的交易换成人与人之间的情感交流。
在实践服务的过程中，海尔不仅要满足用户的现实需求，还要传播海尔的企业精神，为用户提供了有人情味的细致入微的服务，达到了与用户心与心的零距离。
早年曾有一位老太太在自提空调回家途中，所买的空调被黑心的计程车司机借机拐跑了，事后顾客虽然没有向海尔抱怨，但这种结果实际上就是对企业最大的投诉和抱怨。
于是海尔不仅马上免费赠送其一台空调，同时又在全行业首推“无搬动服务”，由此赢得了顾客对海尔品牌的信赖。
对企业而言，得消费者认可就等于得到了市场。
在对性能追求的同时，怎么让消费者认可一个企业的标志呢？无疑售后服务是一个极大的坐标。
海尔家电的客户都有这样的经历：在享受到海尔的上门安装服务和上门维修服务后，总会收到一个电话，询问工作人员服务态度、服务质量等情况。
00890自考市场营销试卷(答案全面)
自考课程综合测验市场营销（三） 试卷 （课程代码 00890 ）一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1.因特网起源于( )A.美国B.英国C.德国D.法国2.商业机构与消费者间开展的电子商务活动类型是( ) A.BtoB B.C t0 C C.BtoC D.BtoG3.用以衡量搜索引擎查准率的性能指标是( ) A.精度 B.广度 C.召回率 D.索引深度4.某网上商城与其主要竞争对手”对着干”，此种定位方式属于( ) A.避强定位 C.重新定位 B.创新定位 D.迎头定位5.网站的名称、域名、标识及其组合的总称是( ) A.网址 B.网上品牌 C.传统品牌 D.网络公共关系6.下列不属于网上支付系统组成部分的是( ) A.电子钱包 C.认证机构 B.电子通道 D.订单管理系统7.根据消费者所能理解的商品价值来确定商品价格的方法属于( ) A.定制定价法 B.竞争导向定价法 C.需求导向定价法 D.成本导向定价法 8.不符合网站设计原则的是( )A.设计好首页B.坚持技术第一 D.保持网站目录清晰 D.树立使用者优先的观念9.将顾客吸引过来，保持稳定市场份额的网络站点促销战略属于( ) A.推战略 B.拉战略C.扩战D.缩战略10.按一-定时间内，网页链接被点击次数进行收费的广告收费模式是( ) A.销售提成收费模式 B.千人印象成本收费模式 C.千次点击成本收费模式 D.平均点击次数收费模式二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 11.无站点网络营销的主要方式有( ) A.网上拍卖 B. 检索商品信息 C.加入行业信息网 D. 免费发布供求信息 E. 加入专业经贸信息网12.4Ps 营销组合理论包括( ) A.产品策略 B.过程策略 C.价格策略 D.渠道策略 E 、促销策略13. E-mail 营销效果的主要评价标准有( )A.发出E- mail 的数量B.发出E- mail 的频率C.每封E-mail 邮件产生的点击D.企业与顾客之间联系的加强对企业产品或服务印象的改善E.顾客14.关于网上问卷设计表述正确的有( )A.应进行选择性调查B.问题数量越多越好C.可以控制填写问卷时间D.可以附加多媒体背景资料E.应保护调查对象个人隐私 15.网上市场的特点有( )A.全天候.B.虚拟性C.全球性D.无风险性E.、 互动性 16.产品组合的变数有( )年级 班级 准考证号 姓名30.试述网上销售促进的主要方式。
市场营销(三)自考题真题2012年4月
市场营销(三)自考题真题2012年4月(总分：99.99，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是______A．充分需求 B．过量需求C．有害需求 D．下降需求（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 充分需求是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
这是企业最理想的一种需求状况。
答案为A。
2.近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是______A．生产观念 B．推销观念C．营销观念 D．社会市场营销观念（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 社会市场营销观念统筹兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益三个方面的利益。
本题中这些冰箱厂家奉行的营销观念就是这种观念。
答案为D。
3.企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是______A．市场集中化 B．选择专业化C．产品专业化 D．市场专业化（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 市场集中化策略是指企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群。
该策略是最简单的一种模式。
答案为A。
4.最适合金牛类战略业务单位的战略选择是______A．发展 B．保持C．收割 D．放弃（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] “保持”战略的目标是维持战略业务单位的相对市场占有率。
这种战略特别适用予金牛类尤其是其中的大金牛单位，因为这类单位能提供大量现金。
答案为B。
5.企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元化增长方式称为______A．同心多元化 B．前向多元化C．水平多元化 D．集团多元化（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 同心多元化就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。
市场营销(三)自考题-8_真题(含答案与解析)-交互
市场营销(三)自考题-8(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分1.市场营销管理的实质是______A．零售管理B．需求管理C．客户管理D．市场管理SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 市场营销管理的任务是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质，可见市场营销管理的实质是需求管理。
答案为B。
2.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是______ A．执行和控制市场营销计划B．细分市场和选择目标市场C．发展市场营销组合和决定市场营销预算D．寻找和分析、评价市场机会SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D[解析] 市场营销管理过程包括分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动，其中分析市场机会是市场营销管理过程的首要步骤，分析市场机会具体内容包括寻找和分析、评价市场机会。
答案为D。
3.战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤。
企业制定战略计划过程的第一步是______A．安排业务组合B．制定新业务计划C．规定企业任务D．确定企业目标SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 战略计划过程包括：(1)规定企业任务；(2)确定企业目标；(3)安排业务组合；(4)制定新业务计划，其中规定企业任务是战略计划过程的第一步。
答案为C。
4.特别适用于问号类单位的战略是______A．发展B．保持C．收割D．放弃SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A[解析] 发展战略特别适用于问号类单位；保持战略特别适用于金牛类尤其是其中的大金牛单位；收割战略特别适用于弱小的金牛；放弃战略特别适用于那些没有前途或妨碍企业增加盈利的问号类和瘦狗类单位。
市场营销三自考题 14
市场营销(三)自考题-14(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：30，分数：30.00)1.消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业的产品。
这种营销哲学属于______?A.产品观念?B.推销观念?C.营销观念?D.客户观念（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 此题是对推销观念的相关内容的考查。
考生应注意各个营销观念的区分。
答案为B。
2.运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
这种新的战略思想被称为______?A.大量市场营销?B.产品差异市场营销?C.目标市场营销?D.大市场营销（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 此题是对大市场营销概念的考查，该战略思想是由菲利普·科特勒在1984年提出的。
答案为D。
3.在任务报告书中规定有关工作人员应该如何对待供应商、顾客、经销商和竞争者体现了该报告书______?A.市场导向?B.切实可行?C.具体明确?D.富鼓动性（分数：1.00）A.B.√C.D.解析：[解析] 企业在写任务报告书时，要具体明确，例如，要明确规定有关工作人员应该如何对待供应商、顾客、经销商和竞争者，为员工规定明确的方向和指导路线，使全体工作人员可以遵循一个统一的准则处理问题。
答案为C。
4.根据通用电气公司法，对于行业吸引力中等、战略业务单位的业务力量强的业务应该采取______?A.增加投资和发展的战略?B.维持原投资水平的战略?C.“收割”战略?D.“放弃”战略（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 行业吸引能力中等、战略业务单位的业务能力强的业务，属于通用电气公司法矩阵中的“绿色地带”中的“中强”，对于这个地带应采取增加投资和发展的战略。
市场营销(三)自考题模拟17
市场营销(三)自考题模拟17(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、第Ⅰ部分选择题单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.下列不属于企业微观环境的是______（分数：1.00）A.供应商B.运输仓储公司C.金融机构D.国家政策√解析：[考点] 本题考查的知识点是企业的微观环境。
微观环境是指对企业服务于顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
其中，营销中介是协助企业推广、销售和配送产品给最终消费者的企业和个人，包括中间商、运输仓储公司、营销服务机构和金融机构。
2.下列属于选购品的是______（分数：1.00）A.纪念品B.首饰√C.人寿保险D.药品解析：[考点] 本题考查的知识点是选购品。
选购品是指消费者在购买过程中，对产品的质量、价格、式样、花色等方面反复比较后才能决定购买的产品，如服装、家具等。
选购品可分为同质品和异质品。
购买者认为同质品的质量相似，但品牌和价格却不同，因此他们购买时主要通过比较价格、品牌和售后服务来选择，如大部分耐用家电产品。
消费者购买异质品时更重视产品特色，如服装、首饰等。
3.接待员、电话员和秘书常常构成决策单位成员中的______（分数：1.00）A.影响者B.决策者C.采购者D.控制者√解析：[考点] 本题考查的知识点是控制者。
控制者，即能阻止卖方推销人员与企业采购中心成员接触，或控制外界与采购部门的信息交换的人。
如采购代理人、接待员、电话员和秘书等。
4.下列产品适宜采用长渠道的是______（分数：1.00）A.牙刷√B.钻戒C.海鲜D.时装解析：5.伴随少量有形产品的服务是______（分数：1.00）A.理发B.航空运输√C.汽车D.食盐解析：6.随机抽样法中最简便的方法是______（分数：1.00）A.等距抽样B.简单随机抽样√C.分群随机抽样D.分层随机抽样解析：[考点] 本题考查的知识点是简单随机抽样法。
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自考市场营销三答案
4月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销(三) 试卷
(课程代码00890)
本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l 分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。
请将其选出。
1．市场营销的核心思想是
A．交换 B．推销 C．定价 D．需求2．药品是
A．即兴品 B．急需品 C．选购品D．日用品
3．电视机和冰箱是
A．纯粹有形商品 B．伴随服务的有形商品 C．纯服务 D．混合型商品
4．对一部分成本较低的服务制定低价，以吸引顾客的定价技巧是
A．差别定价 B．保证定价 C．牺牲定价 D．偏向定价
5．一家餐饮企业合并从事饲养业的农场是
A．前向一体化 B．水平一体化 C．后向一体化 D．横向多角化
6．比较适用于价格较高、技术性强和买主少而集中的组织市场的促销方式是
A．广告 B．营业推广 C．包装 D．人员推销
7．以低价格低促销费用推出新产品是
A．缓慢撇脂策略 B. 快速渗透策略 C．快速撇脂策略 D．缓慢渗透策略
8．品牌和包装属于
A．核心产品 B．附加产品 C．有形产品 D．无形产晶
9．企业对各种产品分别使用不同的品牌的策略是
A．个别品牌策略 B．家族品牌策略 C．系列化品牌策略D．多品牌策略
10．当总体中的调查单位特性有明显差异时，能够采用
A．分群随机抽样法 B．随机抽样 C．等距抽样法 D．分层随机抽样法
11。
广告和营业推广需要进一步加强的产品生命周期的阶段是
A．成长期 B．成熟期 C．衰退期 D．引入期
12．以提高产品知名度的广告是
A．通知性广告 B．说服性广告 C．提示性广告 D．例举性广告
13．产品的价格经过各个企业之间的妥协来决定的市场是
A．完全竞争市场 B．完全垄断市场 C．垄断竞争市场 D．寡头垄断市场14．购物较理智，受广告的影响不大，一般购买大规格包装的商品是哪一个生命周期消费者特征?
A．新婚夫妇 B．满巢期l C．满巢期2 D．满巢期3
15．其看法和建议对最终决策具有一定影响的人是
A．发起者 B．购买者 C．决策者 D．影响者
16．立足于商品最基本效用的购买动机是
A．求实 B．求廉 C．可靠 D．求便17．当消费者参与购买的程度较高，不同品牌产品间的差异显著时，她们会有
A．寻求平衡的购买决策 B．习惯性的购买决策
C．复杂的购买决策D．寻求变化的购买决策18．生活方式是
A。
行为变量 B．心理变量 C．地理变量 D．人口变量
19．常见“专业化策略”来发展自己的企业是 A．市场领导者 B．市场追随者 C．市场补缺者 D．市场挑战者
20．恋爱婚姻是
A．社会文化因素 B. 经济因素 C．人
口因素 D．政治法律因素
二、多项选择题：本大题共5小题。
每小题2分，共10分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出。
错选、多选或少选均无分。
21．市场取决于三个要素
A．人口 B．地理位置 C．购买力
D．政府政策 E．购买欲望
22．服务质量管理体系由三方面关键要素构成，包括
A．管理人员职责 B．良好的硬件设施C．企业和顾客互动
D．服务人员服务标准 E．顾客期望值管理23．产品成长期的营销策略有
A．提高产品质量 B．增加新的分销渠道C．开拓新的细分市场
D．进行快速撇脂战略 E．维持策略24．选择市场细分变量的原则有
A．可衡量性原则 B．盈利性原则 C。
殷实性原则
D．相对稳定性原则 E．变通性原则25．广告有哪些鲜明的特点?。