演讲与口才的案例分析
幼儿园口才训练案例剖析
幼儿园口才训练案例剖析幼儿园口才训练案例剖析一、案例背景某市一所幼儿园为了提高幼儿的口才表达能力，为所有幼儿开展了口才训练课程。
该课程从幼儿园中班开始到小学入学前一年一直持续到幼儿园大班。
训练内容包括口头表达、语音语调、肢体语言等方面，每周一次，每次课程时间为一个小时。
二、训练内容1、口头表达幼儿园通过训练帮助幼儿学习如何使用简单的语言来表达自己的想法和感受。
例如，教育者可以让幼儿讲述自己的一天，或者让他们讲述自己喜欢的事物。
2、语音语调在训练中，幼儿园着重强调语音语调的准确性和清晰度。
教育者会教授幼儿如何正确发音，并通过练习来帮助他们掌握正确的语音语调。
3、肢体语言幼儿园帮助幼儿学习肢体语言，以便更好地表达他们的情感和意见。
例如，在训练中，幼儿将学习如何使用手势和表情来传达信息。
三、训练方法1、角色扮演教育者可以通过角色扮演的方式让幼儿学习如何在不同情境下表达自己的想法和感受。
2、小组讨论幼儿可以在小组中讨论自己的想法和感受，以此来提高他们的口头表达能力。
3、朗读和演讲幼儿园也会通过朗读和演讲的方式来训练幼儿的口才表达能力。
幼儿将学习如何在公共场合自信地发言并吸引听众的注意力。
四、案例效果经过一年的口才训练，幼儿的口才表达能力得到了明显的提高。
幼儿们能够更加自信地表达自己的想法和感受，语音语调、肢体语言也更为准确。
在幼儿园举办的演讲比赛中，幼儿们表现出色，得到了家长和教师的高度评价。
五、案例总结通过这个案例，我们可以看出，幼儿的口才表达能力是可以通过系统的训练来提高的。
在幼儿园中，教育者应该着重培养幼儿的口才表达能力，帮助他们做好准备，更好地适应未来的学习和工作。
同时，幼儿园的口才训练也应该注重方法的多样性，使幼儿们能够在多种情境下练习口才表达，从而更好地掌握这一技能。
小学演讲口才案例研究
小学演讲口才案例研究一、案例概述在小学教育中，演讲口才是一项非常重要的技能，不仅可以帮助学生更好地表达自己的想法和观点，还能锻炼他们的自信心和思维能力。
本文将通过一位小学生的演讲口才案例，来探讨如何培养孩子的演讲口才能力。
二、案例分析1. 案例背景小学生小明是一个活泼开朗的孩子，但在演讲方面却一直表现不佳。
在班级的演讲比赛中，他总是紧张不安，语无伦次，很难让人听懂他的讲话内容。
由于演讲口才的重要性，小明的家长决定寻求帮助，帮助他提高演讲口才能力。
2. 培养方法（1）提高自信心自信心是演讲口才的基础。
小明的家长和老师一直鼓励他，让他相信自己能够做到。
他们也会经常和他进行对话练习，让他逐渐习惯在公共场合发表讲话，增强自信心。
（2）练习语音语调语音语调是演讲的重要组成部分。
小明的家长和老师会指导他如何掌握正确的语音语调，让他的讲话更加生动有趣。
他们也会让小明多听一些优秀的演讲，学习如何运用语音语调来表达自己的观点。
（3）提高思维能力演讲需要一定的思维能力。
小明的家长和老师会让他经常进行思维训练，比如阅读一些有趣的文章、绘画、写作等，让他的头脑更加灵活，思维更加敏捷。
（4）提高表达能力表达能力是演讲的重要组成部分。
小明的家长和老师会让他多进行口头表达练习，如口头作文、讲故事等，让他的表达能力得到锻炼。
3. 培养效果经过一段时间的培养，小明的演讲口才得到了显著提高。
他的自信心得到了增强，语音语调更加准确，思维能力和表达能力也得到了提高。
在班级的演讲比赛中，小明表现出色，赢得了同学们的赞誉。
三、案例启示通过这个案例，我们可以看到，培养孩子的演讲口才需要多方面的努力。
首先要提高孩子的自信心，让他们相信自己能够做到。
其次要通过语音语调、思维能力和表达能力的练习，让他们的演讲水平得到提高。
最后，要给孩子足够的支持和鼓励，让他们在演讲中发挥自己的潜力。
在实际操作中，家长和老师也可以采用一些其他的方法，如让孩子参加演讲培训班、参加演讲比赛等。
关于口才的案例
关于口才的案例口才是指一个人用语言表达、交流和说服的能力。
一个具有良好口才的人，能够准确、流利地表达自己的想法，能够引导他人的思维和情感，从而达到沟通、说服和影响他人的目的。
下面我将列举一些关于口才的案例，来说明口才的重要性和影响力。
案例一：在一次公开演讲中，一位政治家通过精彩的演讲，成功地影响了听众的观点，并获得了选民的支持。
他运用了丰富的修辞手法和生动的语言，使观众产生共鸣，并相信他的观点是正确的。
案例二：在一个销售活动中，销售人员运用了巧妙的口才，能够准确地捕捉客户的需求，并通过说服性的语言技巧，使客户相信他们的产品是最适合的，从而成功地推销了产品。
案例三：在一场辩论赛中，两位辩手通过精彩的辩论和逻辑严密的论证，成功地说服了评委和观众，获得了胜利。
他们善于用语言来抓住对方的漏洞，并通过有力的论据和清晰的思路，使自己的观点更加有说服力。
案例四：在一次人际交往中，一位普通的职员通过自信、幽默和机智的口才，赢得了同事和上级的认可和喜爱。
他能够用恰当的言辞来化解冲突，调动气氛，使交流更加顺畅和愉快。
案例五：在一次面试中，应聘者通过流利的口才，清晰地表达了自己的优势和能力，使面试官对他的能力产生了兴趣和信任，最终成功地获得了工作机会。
案例六：在一次团队会议中，一位领导者通过口才和说服力，成功地将团队成员的意见汇集起来，并形成了共识。
他能够准确地传达自己的想法，并运用适当的语言技巧来引导团队的讨论和决策。
案例七：在一次家庭聚会中，一位家长通过温和而有力的口才，成功地引导孩子们的行为和观念。
他能够用恰当的语言来解释问题，启发孩子们的思维，培养他们的自信和责任感。
案例八：在一次公共演讲中，一位慈善机构的代表通过感人的言辞，成功地唤起了听众的同情心和关注度，并募集了大量的捐款和支持。
案例九：在一次法庭辩论中，一位律师通过精确的陈述和合理的论证，成功地为当事人辩护，使陪审团相信被告的无辜，并最终获得了无罪判决。
2024年演讲与口才教案
二、表情训练
图片引入让学生认识喜怒哀乐表情并说出不同面部表情的特点
新课教学
训练一：讨厌的表情
老师放同学们比较爱看的动画片视频《喜羊羊与灰太狼》在其他人都不知情的情况下安排一个学生不停的敲桌子打扰学生看视频，这时候他们自然流露的表情就是讨厌的表情，然后让同学自己说出讨厌的表情特点，在脱离情景的情况下自己做出讨厌的表情，并找同学上台表演
口才是借助语言解决实际问题的能力，“好口才”的归旨是解决实际问题。该说的时候说，说得让人信服，这是好口才;不该说的时候不说，这也是好口才。
2、好口才是怎样炼成的?
误区：背诵名言名句，要有广博的知识，高尚的人格等等。
其实，你现在所掌握的词语、知识，足以让你说出打动人的话来;
同样，说不上高尚，但绝不卑贱的你一定说出让人印象深刻的话来。
分析：1、司机抓住了他工作的核心。
2、借用一些现成的话。
因此，我们练习口才，要结合具体的事情发表言论，在这个过程中，我们既锻炼了我们的思考力，同时也就锻炼了我们的口才。
案例三：7.23动车事故发生后，死者亲属自发组织纷纷到事发地点哭天抢地，当地的领导出来发话：你们别闹了，反正人死不能复生，闹也没有用，你们放心，每一位死者家庭都会得到10万左右的赔偿。这一说，大家闹得更凶了，有的破口大骂，有的说我们要的不是钱，而是人，再多的钱也没用。过几天，这位领导看见非但没有平息家属的怒火，反而火上浇油。于是，他又开口了，我们领导研究决定，把每一位死者赔偿款提高到15万。
我相信，各位家属是通情达理的，也理解部门和地方政府的困难。但是现在的问题，不在于你们，而在于我们部门和地方政府应该把人民放在心上，主动做好工作。还是这句话，让死者安息，要给生者一个公道的说法。
演讲与口才案例教程3-社交口才
轮到旅客讲他的经历了：“几年以前，我有一块很大的棉田。 有一棵棉花长得十分高大，颜色又红又艳，闪闪发亮。可是有很长 一个时期，它既不长叶，也不长枝，后来，终于长出四根枝条，枝 条上不长叶子，却结了一个果子。当时，我采下四个果子，把它切 开了，每个果子里忽然跳出一个年轻人。因为他们是从我的棉花树 里长出来的，所以我就叫他们在我的棉田里干活。可惜他们都是
2、能熟练掌握社交口才问答语言的技巧、拒绝语言的技巧
模块三 社交口 才
工作情景
鲍罗奇是美国的一位食品生产商，以制造罐装的食品而 闻名。有一次，在专家食品鉴定会上，他打开一罐自己公司 生产的青菜罐头请专家们品尝鉴定。他刚刚掀开罐口，就瞟 见青菜叶里卷着一只小蚂蚱，这肯定是拣菜工人的粗心造成 的。这只微不足道的小蚂蚱肯定会让他的产品声名狼藉。怎 么办？鲍罗奇在专家们还没注意到小蚂蚱的一瞬间，头脑中 迅速闪过一系列的应急办法：
模块三 社交口 才
【案例一】
案例分析
深曲委婉、耐人寻味的对话——智答诘问
1984年，扮演毛泽东的特型演员古月在接受记者采访时， 一位外国记者问古月：“文化大革命给中国带来了重大损失， 这会不会影响毛泽东的形象呢？”
古月沉思片刻，反问那位记者道：“你觉得维纳斯美吗？”
“美，很美。”有位记者不假思索地回答。
“维纳斯的胳膊都断了，难道还算得上美吗？”古月追问说。
另一位记者马上答道：“虽然胳膊断了，但这样并不影响 维纳斯的整体美。”
这时，古月微笑着说道：“你们的话已经回答了这位记者 先生的提问。”
模块三 社交口 才
【分析】
案例分析
古月在这里使用的问答方法是类比推论法。其结构如是： 维纳斯的艺术形象是很美的，虽然断了胳膊，但不影响其整体 美；毛泽东是伟大的．虽然他有某些缺点，但这也不影响他的 整体形象。古月将毛泽东的缺点与维纳斯的断臂相类比，巧妙 地回答了外国记者的提问。
幼儿园口才大比拼：有趣演讲教学案例分析
幼儿园口才大比拼：有趣演讲教学案例分析一、引言幼儿园是孩子们启蒙教育的重要阶段，而口才的培养更是关乎孩子未来发展的重要能力之一。
有趣的演讲教学案例对于幼儿园的口才培养起着至关重要的作用。
本文将对幼儿园口才大比拼的有趣演讲教学案例进行深入分析，探讨其在幼儿园教育中的意义和影响。
二、有趣演讲教学案例分析1.案例一：小红帽与大灰狼在一次幼儿园的有趣演讲比赛中，一位老师选择了小红帽与大灰狼的故事作为演讲内容。
通过老师生动的讲解和角色扮演，孩子们在欢乐的氛围中学习了故事中的道德意义，并尝试用自己的话语表达出来。
这样的有趣演讲教学案例不仅提升了孩子们的口才表达能力，还激发了他们对文学故事的兴趣，促进了情商的培养。
2.案例二：我的小宠物另一位老师引导幼儿园的孩子们围绕自己的小宠物进行有趣的演讲。
孩子们在课堂上向大家介绍自己的宠物，并共享它们的趣事和日常生活。
这样的教学案例不仅锻炼了孩子们的口才表达能力，还促进了孩子们之间的交流和互动，培养了他们的表达和展示能力，增强了集体观念和合作精神。
3.案例三：我喜欢的绘本故事还有一位老师鼓励孩子们根据喜欢的绘本故事进行有趣的演讲，让孩子们从中学习表达和概括的能力。
他们可以通过讲述故事情节、描述故事中的人物和角色，以及表达自己对故事的理解和感受，从而提升了孩子们的口才和表达能力，培养了他们的想象力和创造力。
三、个人观点和总结有趣的演讲教学案例在幼儿园教育中具有重要的意义和影响。
它不仅能帮助孩子们提升口才表达能力，还能激发他们的学习兴趣，培养他们的情商和社交能力。
在这个过程中，老师扮演者关键的角色，他们要善于引导孩子们发现生活中的有趣点，激发他们的表达欲望，同时给予他们充分的鼓励和肯定。
通过有趣演讲教学案例的实践和探索，可以进一步丰富幼儿园的教学内容，提升教学质量，为孩子们的全面发展奠定良好的基础。
有趣的演讲教学案例是幼儿园口才大比拼的重要组成部分，它对于孩子的口才培养和综合能力的提升至关重要。
优秀的幼儿园口才表演案例分析
优秀的幼儿园口才表演案例分析主题：优秀的幼儿园口才表演案例分析要求：提供一个优秀的幼儿园口才表演案例分析，包括以下要素：表演主题、表演形式、表演内容、表演效果分析。
某市某幼儿园的春季演出中，有一个名叫《小小发明家》的表演，得到了家长和来宾的高度赞扬。
以下是该表演的具体分析。
表演主题：《小小发明家》表演形式：舞蹈和说唱相结合表演内容：表演开始，舞台上布置了一个小小工厂的景象。
6个幼儿身穿白色工作服，头戴安全帽，手持工具在舞台上忙碌着。
舞台上有几个台阶，形成层次感。
表演一开始，摆出了一个大拇指，众人鼓掌。
随即，第一个幼儿拿着一根木杆，展示了如何将木杆飞得更高。
并用轻松的语气向观众讲述了自己的“发明”：用橡皮筋固定喷气嘴，利用空气压力将物体飞得更高。
这段话表现出了幼儿的自信和创意。
紧接着，第二个幼儿拿出了一个装置，学名为“二轮平衡车”，同样用轻松的语气向观众讲解自己的“发明”：通过杠杆的原理使车的两个轮子连续转动，达到“不倒翁”的效果。
表演形式采用了说唱的形式，幼儿的语言表达流畅、自然、生动。
随后，其他4位幼儿也依次上台展示自己的“发明”，内容包括：双杠花式翻跃、用铁丝构建基座等。
在他们展示完自己“发明”的过程中，舞蹈队伍演示与物品相关的动作，俏皮的音乐和小演员的行动相得益彰。
表演效果分析：通过该表演，我们可以看出该幼儿园积极推进幼儿口才表演和创意教育，锻炼幼儿语言表达能力、创新思维、团队协作能力，给予幼儿更多素材展示自己，帮助幼儿发挥自己的才能和潜能，提高幼儿的综合素质和自信心，进而为他们自我造就走向成功打下基础。
总之，《小小发明家》这个创意十足、形式生动的幼儿园口才表演受到了观众的高度评价。
通过该表演，大家看到小朋友们的自信、灵活的创新思维和热爱生活的良好心态，说明这个幼儿园的育人方式得到了广大家长的好评。
幼儿园口才表演案例分析
幼儿园口才表演案例分析一、主题幼儿园口才表演案例分析二、案例描述某幼儿园举行了一场口才表演比赛，各班级选出代表参加比赛。
其中，小组长负责统筹协调，老师负责指导口才表演。
比赛分为两个环节，第一个环节是自由发挥，每个选手自由选择讲述内容。
第二个环节是指定题目，比赛选手抽到题目后进行即兴发挥。
在自由发挥环节中，有一位名叫小文的女孩参加比赛。
小文选择了“我的家乡”作为讲述内容。
她迅速占据了舞台，娓娓道来自己的家乡。
小文表达清晰，引人入胜，充分展示了她独特的魅力和才华。
全场观众非常投入，掌声不断。
在指定题目环节中，小文抽到了“我的梦想”。
她充分利用自己的经验和创造力，以充满激情的语言和姿态表现出自己对未来的美好希望和追求。
现场所有人都被她感染，甚至有人为她献上了热情洋溢的掌声。
三、分析案例以上案例，展现了一个典型的幼儿园口才表演比赛场景。
从中可以看出，童心未泯的孩子对口才表演充满了热情和探究心。
同时，也需要老师们提供充分的指导和帮助，才能在演讲技巧和表现水平上得以提高。
在自由发挥环节中，小文充分展示了她的良好口才素质。
在讲述“我的家乡”时，她用简单明了的语言，表达了对家乡的热爱和向往。
她善于利用声音、身体语言和肢体动作来传达所表达的情感和思想。
这样的操作不仅能够吸引观众的眼球，而且还能更好地传递主题。
因此，口才表演者在练习时要注意训练语言能力、肢体协调、情感传达等方面，从而增强表演吸引力和感染力。
在指定题目环节中，小文展示了她的自我创造力和创意。
她可以实时调整表演方法和方式，以适应不同的题目和场合。
这种需求是基于她生活经验的积累和对自身才能的了解。
另外，与演员的首演方式不同，技巧和颜色这些因素会影响表现的成败。
四、案例要点（1）幼儿园口才表演比赛需要充分的指导和协助，帮助孩子们提高表现能力和口才水平。
（2）在演讲技巧和表现水平等方面有了巧妙的设计之后，口才表演者就能从中得到不少帮助，提高表现能力和口才水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沟通管理案例一（转）上一篇/下一篇2009-08-2712:59:46/个人分类：沟通管理案例查看(461)/评论(1)/评分(5/0)案例涉及人员：主管：财务部陈经理下属：财务部员工小马和销售部员工小李案例情景：财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有一千多块没有用完。
按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两人在里面。
“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。
”“得了吧”小马不屑的说到，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。
你拿上次公司办培训班的事来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。
我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。
我真的怀疑他有没有真正关心过我们。
”“别不高兴了，”小李说，“走，吃饭去吧。
”陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室。
案例分析：1、谁犯了错误：陈经理作为中层经理，手中掌握的资源有限，不可能经常给员工加薪和升职，利用手中现有的一点权力进行“小恩小惠”。
这样来博得下属的好感，融洽人际关系，为工作增添“润滑剂”，所以陈经理如果从工作角度出发，对下属实行“小恩小惠”是正常的，没有任何“小恩小惠”才反常。
但是在这个案例中陈科长的“小恩小惠”得到了下属的抱怨，为什么呢？是因为他使用的方式不对，员工最重要和最基本的需求没有得到满足，培训的机会没有争取到，所以对员工来说，“小恩小惠”就变了滋味，没有了效果，所谓的双因素理论说的就是这个道理。
在保健因素没有到位之前，激励要素是没有用处的。
这是错误一。
公司的招待费用省下来，按道理是要上缴回公司的，陈经理没有权力用来请员工吃饭的，更何况他是财务部经理，掌管公司的财政大权，把招待费节省下来请员工吃饭，以后怎么“克扣”其他部门的费用？消息传出去，部门的威信就会降低。
这是错误二。
以后陈经理主持会议时说：“我们公司最近的开支比较大，公司的利润已经很低了，竞争也很激烈，按照目前的降价速度，我估计三个月以后我们将没有利润。
所以我建议销售部要努力控制销售费用，尤其是广告费和招待费。
”话是说得冠冕堂皇，但如果销售部那位不给面子就掺了，他可以这样反驳：“是呀，我们也在一直考虑控制费用的问题，但市场竞争这么激烈，我担心万一广告费降低，我们会面临更严重的生存危机，等到客户和消费者把我们忘记了，就是花目前三倍的费用恐怕也无可挽回了。
至于我们的招待费嘛，客户来公司参观，我们总不能不招待，更不能太寒酸，也要体现我们公司的实力和形象。
当然了陈经理提到的控制费用的观点很好，未雨绸缪，我建议还是从我们内部开始，内部部门并不直接和客户打交道，不必要的费用要尽量压缩。
我听说有些部门，节省下一些招待费，不是上缴，而是作为部门内部的吃喝费，这个风气可不好，所以我建议从这个上面做文章，可能更恰当。
”销售部经理是怎么知道陈经理的把柄的？当然是小李告诉的喽。
老板要是仔细追查的话，陈经理死定了！通报批评是免不了的，否则没办法摆平销售部经理。
陈经理就认倒霉吧，谁让自己的把柄被别人抓住呢？那这个事就不可以做吗？实际工作中很多人在做，而且做得很好，老板也是默许的。
一般来说开明的老板会认为，只要是在预算内的钱，你能节省下来，就是你的本事。
再说招待费的数目也不是很大，你没有装到自己的口袋中，没用发票来冲帐，也没有和自己的朋友吃饭，而是用来招待同事，主观上还是为了工作，可见你的心里还是有公司的。
所以一般来说老板不会管，而是默许，但这个事是可以做，不可以说，更不能让别的部门的人知道。
其实其他经理也都怎么做，心照不宣也就可以了，没有人主动把这个当事儿……小马作为基层员工也太不给自己上司面子了，怎么可以当着“外人”，随便议论自己领导的不是呢？尤其是“死对头”销售部的人？这就把自己部门的形象降低了，别人会想：“你在这个烂经理手下工作，可见也不是什么好鸟。
”小马也没任何好处，只是嘴皮子上快活了。
对于培训机会，我认为不是因为陈经理没有为小马争取，而是因为小马自己没有争取，经理每天的工作很多，你不强调培训机会的重要性，而是等待他作出争取的动作，他哪里有时间考虑这个问题？对小马是大问题，可是或许在经理那里是小问题。
即使有时间考虑，你不争取，他会认为你对培训的需求不是很强烈，怎么会争取？即使会争取，面对其他部门的竞争，没有你强烈的争取作为后盾，他怎么能坚持？经理也是平凡人，他没有自己团队作为后盾，信心也会受到打击。
所以上次的培训机会不是因为陈经理，而是因为小马，而没有争取到，小马埋怨陈经理是错误的。
2、到底应该怎么做？分析了上面两个人的错误以后，其实办法也出来了。
作为陈经理以前没有为手下争取培训的机会，这已经是覆水难收了，只好等待下一次机会来补救。
面对下属的误解也不要逃避，今天“满腹委屈地躲进自己的办公室”，明天呢？难道要“满腹委屈”地去上班吗？这样不是解决问题的办法。
既然决定要请他们吃饭，就要假装没有听到，而是走进去边说边招手：“小马，现在有空吗？我有事情找你。
”小李看到这样，就会知趣，为了掩饰他刚才和小马聊“八卦”的事实，可能会说：“小马，我们对帐的事，明天我找你，最近被烦死了，不打扰了。
”于是小李起身走了，陈经理和小马回到他的办公室，安排吃饭的事。
按照常理，这样的事应该有一个陈经理的“铁杆”来搞定，而不是一个经常多嘴的小马，并且双方已经有很大的默契，电话上两分钟就说定了，不用去休息室找。
现在他们回到陈经理的办公室，陈经理最好不要直接谈去哪里吃饭，而是可以说：“最近工作怎么样？有没有什么事需要我帮忙？”小马一定感到很突然，不知道经理找他的真实目的是什么，所以会说的很圆滑。
“没有什么特别的，一切正常。
”“哦。
过几个月公司有个管理培训，不知道你有没有兴趣。
”（其实陈经理也不确定，但三个月之内都没有培训也太说不过去了。
陈经理也可以单独申请培训机会，要是老板不批准，辞职算了，没趣。
）小马脸上顿时发出光来，抬头注视着陈经理的眼睛，急切地说：“培训是好事情呀，上次的培训，我们部门没人参加，我们还后悔呢，没有抓住一次学习的机会。
这次有机会您一定要帮我们争取呀。
”陈经理点点头，关注地看着小马说：“上次的培训我还以为我们不喜欢呢，也没有人催我，你也不提醒一下。
既然喜欢就要努力争取嘛。
不争取就得不到，我们公司就是这样的。
再说我每天的事情很多，可能照顾不了那么多，你们也多原谅。
下次培训我一定帮你争取。
”小马感激地看着经理说：“那就多谢您了，我明白了，多谢照顾。
”陈经理身体向后一靠，放松地说：“培训回来可要给我们上课的，不能光你学了就算了，要教我们的，哈哈。
怎么样，你通知一下其他的同事，今天晚上我请客，就当是我赔罪。
”小马感激地说：“多谢经理了，你又要破费了，我这就去通知。
”等到小马一转身，往外走，快要出门了，陈经理说：“小马，等一下。
”小马回头说：“还有什么事，经理。
”这时陈经理严肃地说：“以后注意点，别让其它部门的人知道我们经常有活动，否则影响不好。
”这样处理下来，关于上次培训的误解得到了解决，提醒了小马注意保护部门内部的小秘密，吃饭的由头也找到了，何乐而不为呢？案例涉及人员：主管：营销部主管马林下属：营销员小刘案例情景：小刘刚办完一个业务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。
“小刘哇，今天业务办得顺利吗？”“非常顺利，马主管，”小刘兴奋的说，“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能，让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的，并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了，因此很顺利就把公司的机器，推销出去一百台。
”“不错，”马林赞许的说，“但是，你完全了解了客户的情况了吗，会不会出现反复的情况呢？你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关，如果他们再把货退回来，对于我们的士气打击会很大，你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗？”“调查清楚了呀，”小刘兴奋的表情消失了，取而代之的是失望的表情，“我是先在网上了解到他们需要供货的消息，又向朋友了解了他们公司的情况，然后才打电话到他们公司去联系的，而且我是通过你批准才出去的呀！”“别激动嘛，小刘，”马林讪讪地说，“我只是出于对你的关心才多问几句的。
”“关心？”小刘不满道，“你是对我不放心才对吧！”案例分析：1、谁的错误？很明显主管马林做错了，关心下属的业务，被下属认为怀疑自己的业务能力，而业务能力是下属吃饭的根本，不容任何人怀疑的，因此产生了冲突，影响了双方的心情，不利于工作的开展。
如果把下属进行分类，按照能力和意愿来分，下属有高能力低意愿的、有高能力高意愿的，有低能力高意愿的，有低能力低意愿的四种类型。
对于高能力高意愿的员工就不要过多干涉，他完全可以自己搞定，只要授权给他就可以了，看结果不要看过程。
对于高能力但是意愿比较低的员工，主要是老员工，可以和他一起规划他的职业生涯，充分激励，时刻关注对方的工作积极性，也要看结果、看人而不是看过程。
对于低能力并低意愿的下属，他们把工作看作生活，追求“睡觉睡到自然醒，拿钱拿到手抽筋”，每天按时上班，按时下班，这样的人不要给机会，“该出手时就出手”。
对于低能力而高意愿的下属，要关注对方工作的过程，事先指导，事中询问，事后检查的方式，尽量多一些指导。
很明显马林主管认为小刘的意愿很好，但是能力可能不能达到他的要求，因此过多的询问了，而引起了小刘的不满。
其实马主管是有权力，询问下属关于工作方面的一切事情的，只是没有考虑到小刘是个“小心眼子”，引起来误解。
对于小刘也有很严重的错误，上司询问你的工作情况，是上司的工作职责，如果上司连这点权力都没有，做上司还有什么意思？所以要平和地看待这个问题，不要把上司询问工作情况作为对你工作的怀疑，或许上司只是好心地提醒，或许上司对这个客户更了解，或许上司以前犯过类似的错误，想给你提一些建议，还或许上司对自己信心不足。
连上司询问工作情况，都要产生逆反，怎么和上司相处，怎么和其他同事相处？一定在这家公司得不到重用。
另外有些话也不要说破：“你是对我不放心才对吧！”这样的话就没有给上司回旋的余地了，上司怎么回答？如果他同意你的观点，就证明他不相信你的能力，以后的工作没有办法开展。
如果他说相信你的能力，可你又不这么认为，他也询问了工作的情况，短时间改变你的观念很困难。
所以小刘最后一句话是带着很强烈的情绪，上司将很为难。
2、上司的做法：从上面的对话可以看出来，小刘没有多少工作经验，把情绪带到工作上，情绪是个人化的东西，工作是公司的事情，两者不要搞混乱。
当你能很好地利用情绪来感染别人，带动别人，争取别人的支持时，情绪才能起到正面的作用，否则会起到反面的效果。