论秘书的心理素质
秘书的心理和性格要求
秘书的心理和性格要求一个优秀的秘书，不仅要具有较高的理论修养，良好的工作作风，高尚的职业道德和广博的知识，还必须了解和善于调节自己的心理状态，努力培养自己完善的性格。
(一) 个性心理1、兴趣兴趣是秘书积极探索某种事物或从事某项事务的意识倾向，即“爱好”。
兴趣以需要和动机为基础，与一定的情感体验相联系。
秘书应自觉培养对本职工作的兴趣，以充沛的精力，蓬勃的热情投入其中，纵然工作又苦又累也会感到苦中有乐，其乐无穷。
另外，秘书也应培养业余兴趣，如：摄影、养花、旅游等，以丰富生活，陶冶情操，培养身心健康。
2、意志意志是秘书自觉的确定目标、支配行动、克服困难、实现预定目标的心理过程。
秘书要达到预定目的，积极地改造现实，就必须不断的克服困难，就离不开意志的参与。
秘书工作的任务之重，难度之大，压力之强，没有良好的意志品质是很难完成的。
秘书良好的意志品质的要求：(1)自觉性，使自己的行为服从于社会的要求；(2)果断性：紧急情况下明断是非，并做出决断；(3)顽强性，即克服困难的坚韧的毅力、百折不挠的劲头；(4)自制性，能完全支配，控制自己的情绪，约束自己的行为以符合角色需要。
3、情绪秘书的情绪是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。
与人的需要相符合，就会产生肯定的、积极的情感如满意、愉快等，反之就产生否定、消极的情感，如哀伤、不满等。
在秘书活动中，情绪即可起正面的推动作用，也可起反面的减力作用。
情绪影响人的思想和行动。
“人非草木，孰能无情”。
秘书要自觉培养自己良好的情感品质，清醒地把握自己的情绪状态，保持稳定的心境。
即使在应急状态下也能镇定、从容、敏捷、果断的处理问题。
同时，要加强情操的修养，具有高尚的道德感，高度的理智感。
这是秘书情感在社会特性上的进一步体现。
2、动机动机是促使人们行动的原因，也就是人们产生和维持行动的个性心理倾向。
人们在日常工作和生活中，一切言论和行为都是受动机支配和约束的，动机的正确与否直接决定了行为的客观效果。
办公室秘书的基本素质范文（2篇）
办公室秘书的基本素质范文1.良好的心理素质和创新能力。
商业创新是企业生存和发展的关键。
人是否具有创新意识、创新能力，是决定企业能否实现经营理念创新、科技创新、管理创新的前提。
商务秘书必须时刻保持求新创新的精神状态，在固有模式中努力出新招、创新意，如将繁琐的办文程序简化，以多媒体手段管理文档等，就会使秘书工作的效率不断提高、方法不断出新。
经济创新的丰富内涵和企业工作的快节奏，以及秘书工作服务性协调性强的特点，要求企业秘书必须具备良好的心理素质。
2.较强的学习应变能力。
商业环境是易变的，新情况时有出现、新知识层出不穷，商务秘书应具有超强的学习能力以适应新的情况。
这种学习能力具有以下特点：一是强调自主学习;二是强调持久的、终身的学习;三是强调“工作学习化，学习工作化”;四是强调“双环学习”;五是强调学会学习;六是强调学后有新行为;七是强调组织学习。
商务秘书要对各种巨大变革的突发事件具有应变能力，以适应商业环境的多变性。
3.良好的知识结构。
商务秘书面临处理行政、经济、法律、商务谈判、市场营销、商业调查等中信息和情况的要求，从而对其知识结构提出了更高要求。
从商务秘书的各种结构来看，必须要具有文、工、商、农和行政、技术、管理、公关等方面的专业人才;从秘书知识要求来看，必须要具有法律学、市场学、价格学、预测学、消费心理学、公关学、经济法学、行政管理学、运筹学控制论、现代企业管理及计算机和网络技术应用等知识。
我国加人世贸组织后，对我国各行各业人员的英语水平要求大大提高。
商务秘书都要掌握英语，这是全球多边贸易的基本要求。
4.较高的信息处理能力。
商务秘书要加工处理各种商务信息，要对商务数据进行迅速处理为领导提供帮助。
这要求商务秘书能熟练应用各种工具、方法提高处理信息能力。
例如，随着电子商务的飞速发展及外国跨国公司的大量涌人，企业间的合作与竞争将更多地通过电子商务手段解决，无纸办公、无纸贸易将成为现实。
同时，每一个办公室中的秘书面临的都是与领导等同的网络信息资源。
秘书应具备的心理素质
秘书应具备的心理素质秘书作为一个企业或个人办公室的重要角色，需要具备一定的心理素质，以应对各种工作压力和与人打交道的挑战。
以下是秘书应具备的心理素质。
1.稳定的情绪管理能力：秘书需要能够保持情绪的稳定，并在工作中遇到困难或挑战时保持冷静。
他们应该能够控制自己的情绪，以便有效地解决问题和与他人合作。
2.应变能力：秘书工作往往会面临突发事件和紧急情况。
秘书应具备良好的应变能力，能够迅速做出反应并采取行动，解决问题并保持工作的顺利进行。
3.耐心和耐力：秘书通常需要与很多人打交道，包括来访者、员工和上级领导。
他们需要具备耐心的品质，尤其是在处理繁琐的工作时。
同时，秘书还需要有足够的耐力，能够处理长时间的工作和压力。
4.高度机智和适应能力：秘书需要能够快速、准确地理解并回应各种复杂情况。
他们应具备高度的机智和适应能力，能够灵活应对各种工作场景和人际关系。
5.良好的沟通和倾听能力：秘书需要具备良好的沟通和倾听能力，能够有效地与各种人沟通，包括书面和口头沟通。
他们应该能够清晰地表达自己的想法和意见，并积极聆听他人的意见和建议。
6.强大的人际关系建立能力：作为一个秘书，建立和维护良好的人际关系至关重要。
秘书应该能够与各种人相处并建立互信和合作的关系。
他们应该能够处理人际冲突，并解决各种问题。
7.高度的责任感和保密意识：秘书通常需要处理机密和敏感信息。
他们应该具备高度的责任感和保密意识，能够严守职业道德和保护客户和企业的利益。
8.自我管理能力：秘书需要能够管理自己的时间和工作任务，以确保工作的高效和顺利进行。
他们应该能够设置目标、制定计划并按照计划执行任务。
9.积极的工作态度：秘书应该具备积极的工作态度，愿意接受挑战并努力实现工作目标。
他们应该能够积极主动地解决问题，并愿意付出额外的努力来提高工作质量。
10.自信和自尊：秘书应该对自己的能力和价值有信心，并保持良好的自尊心。
他们应该能够做出明智的决策，并在压力下保持自信和坚定。
浅论秘书心理素质的培养
浅论秘书心理素质的培养
秘书是社会组织和企业运作的重要组成部分，秘书的心理素质决定了他的工作能力和效率，因此需要培养秘书的心理素质。
第一，培养秘书的自信心。
一个自信的秘书，面对工作和人际交往时，能更加细致的处理，也能在重要岗位上表现出自信心，有效解决问题并完成任务。
因此，需要树立正确自我认识，努力提高素质，自觉学习新技能，以培养秘书的自信心。
第二，培养秘书的综合能力。
秘书要对上级安排的任务有一定的计划性和策略意识，不能马虎大意，要综合性考虑事物，充分发挥自身优势和特长，创造任务完成的新思路。
因此，要加强职业道德，发展职业技能，注重思想的多元化，并进行综合能力的提高。
第三，提高秘书的服务意识。
秘书的工作主要是为上级和客户服务，要提高秘书的服务意识，提高工作的细致性和客观性，在服务时要专业有效，在客户感到满意的前提下，保障客户的利益。
因此，要以客户为本，了解客户需求，完善服务体系，把客户满意度放在重要位置。
总之，为了培养秘书的心理素质，要坚持自信、综合能力和服务意识的培养，激发出秘书的责任感与主人翁精神，从而完成秘书工作并顺利完成工作任务。
秘书工作中的心理素质培养有哪些方法
秘书工作中的心理素质培养有哪些方法在当今竞争激烈、节奏快速的工作环境中，秘书作为组织中的重要角色，不仅需要具备出色的专业技能，还需要拥有良好的心理素质。
良好的心理素质能够帮助秘书更好地应对工作中的各种挑战和压力，提高工作效率和质量，促进个人职业发展。
那么，秘书工作中的心理素质培养有哪些方法呢？一、自我认知与情绪管理秘书首先要对自己有清晰的认知，了解自己的优点和不足，以及在工作中的情绪反应模式。
通过自我观察和反思，明确自己在面对不同工作情境时的情绪变化，例如在遇到紧急任务时是否容易焦虑，在与上级沟通时是否会感到紧张等。
情绪管理是秘书心理素质培养的重要环节。
当面对工作中的压力和挫折时，要学会积极调整自己的情绪。
可以通过深呼吸、暂时离开工作场景、听音乐等方式来缓解紧张和焦虑的情绪。
同时，要培养乐观的心态，看待问题多从积极的角度出发，相信自己有解决问题的能力。
二、压力应对与挫折承受秘书工作往往面临着较大的工作压力，如繁重的任务、严格的时间要求、复杂的人际关系等。
因此，学会有效的压力应对技巧至关重要。
合理安排工作时间，制定详细的工作计划，按照重要性和紧急程度对任务进行排序，能够有条不紊地完成工作，减轻压力。
挫折是工作中不可避免的一部分，秘书要有承受挫折的能力。
当遇到工作失误或挫折时，不要过分自责和沮丧，而是要从中吸取教训，总结经验，将挫折视为成长的机会。
培养坚韧不拔的意志，不轻易被困难打倒，保持对工作的热情和信心。
三、沟通能力与人际关系处理良好的沟通能力是秘书工作的关键。
在与上级、同事、客户等各方进行沟通时，要保持自信、真诚、尊重的态度，清晰准确地表达自己的想法和观点，同时认真倾听对方的意见和需求。
学会换位思考，理解他人的立场和感受，避免因沟通不畅而产生误解和冲突。
在人际关系处理方面，秘书要善于与不同性格、不同背景的人建立良好的合作关系。
学会包容和理解他人的差异，尊重他人的意见和习惯。
积极参与团队活动，增强团队凝聚力，营造和谐的工作氛围。
秘书的心理素质
现代秘书活动的紧张性、快节奏、高压力等特点，都对秘书的心理品质提出了越来越高的要求。
为此，秘书在自我发展、自我完善的过程中，要努力提高自己的智力水平，力求塑造自己的良好性格，同时还要学会自我心理调节，保持愉快健康的心理状态，以适应新时代秘书工作对秘书人员的新要求。
心理，实际上是人脑的机能，它包括智力和非智力因素两个部分。
智力，即人们通常所说的“聪明”程度，是人们在认识客观事物过程中所形成的稳定的心理特点的有机综合，它反过来又保证了人们进行有效的认识活动。
非智力因素又称为“动力”，是人们对思想和言行带有指向、激励或控制作用的动机、兴趣、情感、意志、气质、性格等个性心理品质。
1.秘书人员的冷漠心理冷漠心理就是对周围一切事物，大到国家大事，小到本机关事务都漠不关心、漠然视之的一种消极心理。
这种人身上自由主义严重，事不关己，高高挂起，明知不对，少说为佳，甚至“当一天和尚撞一天钟，没有事业心，没有责任感。
有此心理的秘书还往往对自我角色的认识存在一定偏差，产生清高心理。
这些人员往往有一种一人之上，万人之下的优越感，自命不凡。
对群众的态度则表现为冷淡和藐视，在与群众的工作中盛气凌人目无他人。
认为其他人的言谈举止、行为习惯粗俗浅薄，自我骄傲，不愿意与他人接近。
2.秘书人员的卑怯心理卑怯是妄自菲薄，缺乏自信的一种自我意识。
其实质是陷于盲目性而不能正确估计自己的一种心理状态。
有卑怯心理的秘书人员常常觉得自己一无是处，不敢大方的与他人、特别是地位高的人平等交往。
他们虽然也有与人交往的强烈愿望，但在实际工作中则缺乏自信和勇气，不敢进入社交场合，唯恐受到别人的耻笑，即使参加社交活动也会无法自制的出现脸红、心跳、张皇失措的现象。
秘书人员如果对领导的性格、工作作风、生活方式不能充分了解和领会，在辅助领导的工作中，常常会心理紧张，害怕出现差错，长此以往就会感到悲观和失望，对自己更加没有自信，卑怯的心理也会越来越严重。
3.秘书人员的焦虑心理焦虑是个体对环境即将出现的变故或需要做出的努力，在主观上引起紧张和不愉快的期待情绪。
秘书应具备的心理素质
秘书应具备的心理素质
作为一名秘书，需要具备以下心理素质：
1. 耐压力：秘书工作常常面临着高强度的工作压力，需要具备良好的应对和承受压力
的能力，保持冷静和稳定的心态。
2. 知觉敏锐：秘书需要敏锐地观察和理解上司和同事的需求和意图，并能够迅速作出
反应和提供有效的支持。
3. 机智聪明：秘书需要具备良好的思维敏捷性和判断力，能够灵活应对各种情况和问题，并能够迅速找到解决方案。
4. 保持机密：作为秘书，必须具备严守机密的能力，保护公司和个人的隐私和机密信息，以确保信息的安全和保密。
5. 社交能力：秘书需要与各种人员进行良好的沟通和协作，能够有效地处理各种人际
关系，并保持专业和礼貌的态度。
6. 弹性和灵活性：秘书需要能够适应不断变化的工作环境和任务要求，灵活调整工作
计划和优先级，并能够适应长时间的工作。
7. 细心和细致：作为秘书，需要具备细心和细致的工作态度，能够准确地处理和记录
信息，确保工作的准确性和完整性。
8. 耐心和尊重：秘书需要具备耐心和尊重的态度，能够倾听和理解他人的需求和意见，并给予适当的支持和回应。
9. 积极乐观：秘书需要具备积极乐观的心态，能够以积极的态度应对工作和生活中的挑战，并给予他人积极正面的影响。
10. 自我管理：秘书需要具备良好的自我管理能力，能够有效地安排时间和资源，合理分配工作和处理任务，保持良好的工作效率和生活平衡。
浅析秘书的心理素质修养2
浅析秘书的心理素质修养（2)2秘书养成良好心理素质修养的途径，现代心理学一般认为，气质是不依活动目的和内容为转移的典型的，稳定的心理活动的动力特征。
譬如,情绪的强弱,意志力的大小,注意力转移的难易，心理活动的倾向等表现。
根据心理学理论,可将秘书划分为四种气质类型：多血质秘书。
粘液质秘书．胆汁质秘书。
抑郁质秘书。
各种气质的特点秘书具体表现不一：多血质秘书思维敏锐,擅长交际，对于维护组织形象自有一套，但活泼好动，略显轻浮,交际浅薄，工作能力强但不踏实，注意力转移，易见异思迁,往往不安于枯燥的办公室秘书工作;粘液质秘书踏实肯干,沉默寡言,不喜空谈，不爱显山露水,展示自己的才华，适合办公室工作,当领导的幕僚，但办事不求新,缺乏生气;胆汁质秘书坦诚直率，但易于冲动,容易接受他人观点,处理问题大胆。
泼辣，办事急，感情用事,不善于处理人际关系,常与同事甚至是领导发生争吵;抑郁质秘书观察细致，感受力强，但办事拖拉,孤僻多疑,缺乏，办公室秘书工作往往给自己造成心理上的压力.ﻭ２.1秘书的心理素质修养ﻭ要做好秘书工作，秘书人员的心理素质至关重要。
要注重性格的修养。
秘书在注重气质修养的同时,也要不忘自身的各个方面性格的铸造.注重以下几个方面的性格对于秘书气质修养。
（１）坚韧的意志。
现代于办公室的复杂环境，困难多，也多，因此必须具有坚强的意志力,才能胜任秘书岗位。
再者，鉴于秘书可以参加各种会议，起草和保管各种,又身处领导身边工作，对领导决策.领导行踪最熟悉，有些人必然会从秘书嘴里“谈势头"“捞八卦”，因此，秘书必须以坚强的意志力抵抗,不能讲的，绝对不透露。
另外，秘书的工作中应始终贯穿着坚韧的意志，才不至于做事蛇尾，中途放弃，令人难以满意。
(２)稳定的情绪.秘书整天为领导，为单位处理繁琐的事物，工作永无止境，疲惫不堪尚且。
而且，秘书在满足上级要求的同时，还得顾及与同事的相处以及群众的，往往不能兼顾，两头为难。
凡此种种，容易引起秘书情绪上的起伏。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.论秘书的心理素质
2.秘书的外表礼仪之我见
3.论秘书与同事关系的关系
4.论秘书同企业领导的工作关系
5.试论中小型企业秘书的接待工作
6.浅谈秘书工作挫折的类型及对策
7.论当前企业秘书工作的重要性
8.浅谈秘书与企业领导的工作感情
9.浅谈秘书授受工作挫折的心理素质
10.浅谈外贸企业秘书工作的特殊性
11.秘书同事之间的关系之我见
12.论秘书心灵没的重要性
13.论秘书外观仪表的重要性
14.浅谈秘书与秘书之间工作的协调关系
15.浅谈秘书工作与企业发展之间的关系
16.论秘书工资的类型与交付方式
17.论秘书的住房条件及重要性
18.浅谈当前企业轻视秘书工作的现象及对策
19.论秘书与商务助理的关系
20.秘书工作的内容及要求之我见
21.论秘书休假的必要性
22.论企业文秘人员的工资待遇
23.论企业文秘人员的午休条件及必要性
24.论秘书上下班交通费报销的方式及必要性
25.论女秘书产假期的工资待遇
26.论秘书的午餐存在问题及解决策略
27.略论秘书办会能力的重要性
28.中型会议的设计方案
29.秘书撰写公文中存在问题及改进意见
30.论秘书接待客户的技巧
31.论秘书洽谈业务的技巧
32.谈谈秘书接待员工家属的技巧
33.浅谈秘书办理工商企业事务的能力
34.供销会议设计方案
35.外来企业代表的接待技巧
36.浅谈秘书的心理挫折及其对待
37.论文员倦怠心情对工作的负面影响
38.浅谈秘书语言对工作的积极影响
39.论秘工人员考勤制度的积极与消极效果
40.浅谈秘书接听电话的技巧
41.浅谈秘书做会议记录的技巧
42.略谈秘书对企业领导的工作服务策略
43.浅论文秘工作会议准备的对策
44.企业内部会议设计方案
45.某企业产销产品的调查报告
46.某企业产品产销困难及对策
47.浅论秘书收集企业销售信息的重要性
48.论秘书的办公自动化能力的作用
49.浅谈秘书使用计算机的能力及困惑
50.论秘书英语口语的必要性
51.论秘书摄影摄像能力的重要性
52.论外贸企业秘书英语能力的重要性
53.浅论秘书的职业道德内涵及存在问题
54.论秘书座班制的问题及对策
55.论秘书口头表达能力对企业工作的影响
56.论秘书的文字写作能力对企业的影响。