医美机构客服服务流程

客服服务流程初诊复诊再消费复查

顾客

前台分诊

客服咨询师

会员制

咨询主管医生会诊

普通会员

大客户建立档案

综合开发

成交未成交

咨询+医生术前沟通术前体检、拍照、BP

顾客+医生术前见诊

治、客服未成交体验

跟踪回访

促成成交

整形外科

治、

出手术室接待

术后回访

治、

二次开发

治、客服

客服

护理部激光科

皮肤检测

问题、诊断、处方

治、

皮肤档案管理+咨询销售

操作治疗，深度开发

回访，二次开发

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