时代光华 专业销售技巧试题及答案
时代光华课程：如何创造七种动力进行整合营销+试题答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 5.0 学分！得分: 80学习课程：如何创造七种动力进行整合营销 单选题1.以下关于品牌运作说法正确的是（ ） 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 30％ 40％ 50％ 60％ 回答：正确 激发式的广告让消费者看了之后处于半被动消费的状态，产生一种购买的欲望。
广告就是品牌 鲜明的标识及品牌内涵，加上有效的传播，很快就会有品牌 创出了品牌，就可以一劳永逸 品牌就像一个人的人品，需要实践考验 回答：正确 回答：正确2.以下说法正确的是（ ）没有独特的技术或者巨额的资金就不能做品牌。
品牌力一旦形成， 就可以坐享其成， 无需继续投入人力、 物力、 财力建设品牌了。
广告就是品牌。
品牌就像一个人的人品，是需要实践考验的，不是一蹴而就的。
回答：正确3.以下关于企业的目标和激励系统说法不正确的是（ ） 激励目标越单一，越有力 目标一定要量化 目标定的越高，激励效果越好 目标一定要与激励相联 回答：正确4. “绿态生态清洁素”原名是（ ） 健康快车 绿色口服液 健康习惯 绿旗补酒5.以下不属于企业对终端工作人员的管理表现的是（ ） 报表管理 终端人员的培养和锻炼 终端监督 终端开发回答：正确6.终端人员在零售终端所需完成的具体工作大致包括（ ）项。
五 六 七 八回答：正确7.广告的投放一定是在分销产品的市场铺货率达到（ ）左右时才能获得合理的投入产出比回8.以下说法错误的是（ ）2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D"今年爸妈不收礼，收礼只收脑白金"属于典型的叫卖式广告。
做好销售展示试题答案
做好销售展示时代光华管理课程试题答案单选题正确1.关于FAB法则，下列表述错误的是：1. A F是指特征（feature）2. B A是指优点(advantage)3. C B是指利益(benefit)4. D 产品对于客户的价值，在于产品本身正确2.下列选项是关于FAB法则对销售工作的启示，其中，表述错误的是：1. A 客户基于自己的理由而非销售员的理由进行购买2. B 客户不喜欢推销，但喜欢购买3. C 客户购买的是利益而不是产品4. D “如何销售”比“客户为什么购买”更重要正确3.客户可以接受拜访，但是只在在办公室内洽谈业务，这说明双方的关系处于：1. A 认识层级2. B 约会层级3. C 伙伴层级4. D 同盟层级正确4.下列选项是关于营销等级的描述，其中，表述正确的是：1. A 一等营销打品牌2. B 二等营销定规则3. C 三等营销做公关4. D 四等营销拼价格正确5.产品之所以对客户有价值，原因在于：1. A 产品本身质量好2. B 客户对产品的需求3. C 客户对产品很喜爱4. D 销售人员口才好错误6.在下列关于如何处理客户关系的表述中，错误的是：1. A 从客户内部找内线2. B 要与客户群中最具决策权的人搞好关系3. C 客户群中，最人微言轻的人最容易接触的4. D 客户关系的最高境界是同盟层级错误7.做销售工作，必须具备“三会”，下列选项中，不属于“三会”内容的是：1. A 会跑2. B 会说3. C 会想4. D 会写正确8.销售提案是销售工作不可或缺的环节之一，关于销售提案，下列表述错误的是：1. A 提案越复杂越好2. B 提案要体现销售者的真诚3. C 提案要按照客户思路写4. D 提案要分析出客户得到的回报与利益正确9.下列选项中，不属于销售提案作用的是：1. A 可以了解到客户需求2. B 可以使销售工作专业化3. C 可以让客户产生好感4. D 可以突出产品的利益点错误10.下列选项中，不属于销售提案内容的主旨的是1. A 公司介绍2. B 客户问题点3. C 客户利益点4. D 问候及感谢语判断题正确11.产品优点转换为客户利益点的前提是挖掘客户对产品好的需求。
专业销售技巧考试答案
单选题正确1.下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法：1. A “您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好是您最希望的”2. B “这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有我们一家”3. C “您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二”4. D “您是不是觉得我们的质保时间短了一些？”正确2.下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法1. A “动之以情”的去感动客户2. B 跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微不足道的3. C 用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的4. D “请问您还有其它的什么需求吗？”正确3.销售人员最基本的态度是：1. A 对公司的忠诚2. B 以顾客的需求为中心3. C 对成功的强烈渴望4. D 对自己的自信正确4.筛选客户在传统的销售流程中是处在第几步：1. A 第一步2. B 第二步3. C 第三步4. D 第四步正确5.SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？1. A 询问客户的现状的问题2. B 一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题3. C 了解客户现在所遇到的问题和困难4. D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间正确6.下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的1. A 困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况2. B 针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问3. C 问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程4. D 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求正确7.对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人：1. A 决策者2. B 财务人员3. C 支持人员4. D 技术人员正确8.下面关于练习SPIN技巧哪个要求是对的1. A 先重数量，后重质量2. B 视具体情况而定3. C 先重质量，后重数量4. D 数量与质量兼顾正确9.客户对产品的哪个属性不容易遗忘：1. A 利益2. B 特征3. C 用处4. D 基本上没有差别正确10.如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用1. A 40%2. B 50%3. C 60%4. D 80%正确11.在满意式服务中，销售员处理客户投诉时第三个步骤是：1. A 传递积极信息2. B 满足客户需求3. C 辨别客户需求4. D 确认客户是否满意正确12.在客户失去兴趣的时候，下面所说的话不贴切的是：1. A “我们的企业通过了ISO9000认证”2. B “我们的产品现在质保期比同行业的要长一年”3. C “我们的产品正在打三折”4. D “我们的产品是和HP公司共同研发的”正确13.下面不属于开放性问题是1. A “您公司曾经买过我们公司的产品吗？”2. B “您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗？”3. C “您能讲一下现在您公司发展的计划好吗？”4. D “您对要买的产品要哪些希望呢？”正确14.一般认为：下面的提问不会令客户感兴趣的是：1. A “您公司今年产量的目标是达到全国前三名吗？”2. B “您老家是北京人吧，讲话这么标准？”3. C “我昨晚看姚明打球到十点，您喜欢篮球吗？”4. D “您对我们的产品质保等方面有什么特殊的要求吗？”正确15.下面哪个不是重述的作用或者有效方法：1. A 用自己重新组织的语言去重述客户的意思2. B 重述表明自己在认真地聆听3. C 使客户对自己的产品更加感到满意4. D 对方提出意见时，不应该使用重述，应该轻轻掩饰过去倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的颜色。
时代光华 如何成为卓越的销售经理 试题及答案
时代光华如何成为卓越的销售经理试题及答案课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！单选题正确1.销售经理的基本角色是：1. A 领导2. B 教练3. C 领导和教练4. D 都不是正确2.企业员工流失的第一大原因是：1. A 薪资低2. B 不公平待遇3. C 缺乏成长空间4. D 以上都不对正确3.帮助员工设定个人目标的有效策略是：1. A 直接规定任务2. B 复制3. C 增加激励力度4. D 以上都不正确正确4.复制成功的第一要素是：1. A 完善的培训系统2. B 优秀的领导3. C 高昂的士气4. D 学习的氛围正确5.拟定计划最重要的是：1. A 目标清晰2. B 细节化3. C 合理性4. D 循环渐进正确6.建立培训系统的关键是：1. A 培训计划要周密2. B 培训教材要统一3. C 培训管理要完善4. D 培训系统要模式化正确7.激励的原动力是：1. A 物质奖励2. B 成就感3. C 归属感4. D 追求快乐和逃避痛苦正确8.协助团队成员设定发展目标，最重要的是：1. A 给予成员足够的成长空间2. B 将计划落实到每天3. C 加大监督力度4. D 建立公平的奖励机制正确9.通常不需要销售经理费心的两类员工是：1. A 有心无力和无心无力2. B 有心有力和无心无力3. C 有心无力和有力无心4. D 有力无心和有心有力错误正确应为：C10.一个企业通常最大的问题是：1. A 劳资纠纷2. B 沟通问题3. C 待遇不公4. D 目标不明确正确11.开夕会通常要做的事情是：1. A 激励员工2. B 分享经验和讨论问题3. C 检查评估4. D 奖惩正确12.价值规则是指：1. A 工作价值观形成的规律2. B 市场价值规律3. C 企业规定的价值观4. D 对工作价值观的定义正确13.成就感的极大值源于是：1. A 物质回报2. B 公众认可3. C 能力的提升4. D 成功的销售正确14.关于训练的几大规律，下列说法正确的是：1. A 能够让销售员受到最大激励的方式就是让他们不断的接受训练2. B 好成绩源于不断的训练、训练、再训练3. C 成功团队都重培训，每天培训4. D 以上都正确正确15.销售的第一个步骤是：1. A 客户开发2. B 客户与市场分析3. C 产品介绍4. D 客户需求找寻与分析目标不明确。
中小企业如何做好营销时代光华考试答案
单选题正确1.倒推产品的出发点是：1. A 市场2. B 产品3. C 资金投入4. D 科技水平正确2.进入行业最高门槛的是：1. A 技术2. B 产品3. C 资金4. D 市场正确3.家乐福靠什么赚钱：1. A 质量2. B 规模3. C 生产4. D 销量正确4.培训光碟的第二个趋势是：1. A 往企业外训的方向发展2. B 往企业内训的方向发展3. C 往政府内训的方向发展4. D 往政府外训的方向发展正确5.中小企业对待市场的态度正确的是：1. A 要对市场进行整合2. B 要对市场进行再整合3. C 要对市场进行细分4. D 要对市场进行再细分正确6.检验企业优势的标准是：1. A 客户的需求2. B 产品的质量3. C 企业的规模4. D 产品的价格正确7.对三流企业的要求是：1. A 信誉第一2. B 客户集中3. C 资金投入足够4. D 产品质量过硬正确8.张瑞敏在海尔定下的第一条规定是：1. A 不许抽烟2. B 不准随意在车间大小便3. C 不许动公家任何东西4. D 团结友爱正确9.优秀人才一般自我感觉良好这种自我感觉良好来源于：1. A 自身水平2. B 个人素质3. C 过去的成功4. D 过去的经历正确10.倒推产品的基础是：1. A 既得利益2. B 市场调查3. C 国家干预4. D 企业共识正确11.中小企业的扩张策略是：1. A 无限推进2. B 节节进逼3. C 一步到位4. D 步步为营正确12.中小企业的主流市场是：1. A 大企业愿意做的市场2. B 大企业不关注的市场3. C 大企业竞争激烈的市场4. D 大企业关注的市场正确13.对于领先的企业来讲，它最大的竞争对手是：1. A 竞争对手失败的经历2. B 竞争对手取得的成功3. C 它今天取得的成功4. D 它昨天取得的成功正确14.小公司做事情讲究的是：1. A 人际关系2. B 规则、制度3. C 法律法规4. D 思想思路正确15.作为中小企业，以下做法正确的是：1. A 首先要以资金投入为支撑2. B 首先要达到一定的规模3. C 首先在国际市场中逐步地做强4. D 首先在区域市场中逐步地做强。
时代光华--顶尖销售技能训练-测试题
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测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列选项中，不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是：√A 设身处地地聆听B 展露舒心的微笑C 真诚地赞美客户D 保持说话的主动权正确答案： D2. 下列选项中，不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是：√A 先谈价值，后谈价格B 给客户大幅度折扣C 分解价格或差价D 累积负面代价正确答案： B3. 关于增加和调动客户的购买情绪，表述错误的是：√A 增加客户感兴趣的语言B 增加客户的正面情绪C 充分调动客户的五大感觉D 减少询问、反问等针对性问题正确答案： D4. 在新的行销模式中，顶尖的销售人员所关注的环节是：√A 建立信任B 展示商品C 缔结成交D 确定资格正确答案： A5. 销售人员在进行资格确定的过程中，听所占的最恰当比例是：√A 90%B 20%C 65%D 15%正确答案： C6. 关于销售过程中的聆听技巧，表述错误的是：√A 心无旁骛，决不分心B 调动全身肢体，有丰富的表情与眼神C 客户提出问题时，应该立即进行说明D 不打断对方的谈话正确答案： C7. 关于销售过程中最重要的四个环节，表述正确的是：√A 事前准备、拜访、产品介绍、缔结B 拜访、资格确定、产品展示、缔结C 拜访、产品介绍、建档、跟进D 拜访、观察、建档、跟进与发展正确答案： D8. 下列选项中，对销售话术的理解，表述错误的是：×A 列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册B 要在沟通实践中，确定科学的答案C 要遵循AIDMA原则D 重点是介绍产品的功能和优点正确答案： D9. 下列选项中，不属于销售人员应当注意的结案误区的是：√A 轻易放弃，半途而废B 放松戒备，前功尽弃C 过分高兴，得意忘形D 增加营销成本，提高营销效率正确答案： D10. 关于对顶尖销售人员的要求，表述不正确的是：√A 培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享B 面对产品的缺陷，最好是在客户发现之后再说明C 服务不是销售的结束，而是新一轮销售的开始D 标准的销售话术要符合FAB原则正确答案： B判断题11. 开发客户不是立竿见影的事，有时需要做大量的培育工作。
时代光华 第三项修炼：训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试
时代光华第三项修炼：训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试测试成绩：90.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 说服性销售技巧的五个过程环节中，其中“提出建议”是第几个环节？×A 二B 一C 四D 三正确答案：D2. 固化销售人员技能需要几个途径？√A 五B 六C 八D 七正确答案：B多选题3. 有效培训的五要素是什么？√A 要有理论框架（体系）B 要有业务情景（现场）C 要有通用工具（细节）D 要有普遍性（真实）E 剔除个人经验（自恋）正确答案：A B C D E4. 销售团队中常见的现象是什么？√A 同样的产品，一人一个说法B 销售人员不是天才，就是白痴C 新人到岗只能打酱油D 培训、指导没有标准正确答案：A B C D5. 自我介绍的要素是什么？√A 你的姓名B 你公司的名称C 目标行业D 从事该行业的年限E 目标行业客户经常碰到的业务难题正确答案：A B C D E6. 在本课中老师介绍，销售人员想要快速了解客户需求，一定要问下列哪几项问题？√A 竞争对手方面B 组织方面C 市场方面D 个人方面正确答案：B C D判断题7. 一个成功的客户案例模型是介绍一个行业企业，说明客户的业务难题、说清楚我们提供了什么，结果是什么？√正确错误正确答案：正确8. 以问题为中心的购买循环阶段分为：察觉问题、决定解决、制定标准、选择评价、实际购买、感受反馈？√正确错误正确答案：正确9. 说服性销售技巧是将客户的需求与我们产品、建议或者计划的好处进行匹配，并将其综合成为合乎逻辑、具有说服力的商业论证？√正确错误正确答案：正确10. 大客户采购角色分配分为：核心决策者、首倡者、技术支持者、辅助决策者、关键使用者、内部支持者？√正确错误正确答案：正确。
时代光华顶尖销售六步曲100分试卷
时代光华顶尖销售六步曲100分试卷课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 100 学习课程：顶尖销售六步曲单选题1.某销售员趁竞争对手管理层发生变动之机，迅速拉拢其客户。
这种挖掘客户的方法被称之为：回答：正确1 A 行业排位法2 B 收养孤儿法3 C 建立关系网4 D 中心辐射法2.首次拜访客户的目的是：回答：正确5 A 建立与客户之间的信任关系6 B 介绍产品7 C 满足客户的需求8 D 更好地服务客户3.物色教练的基本途径是：回答：正确9 A 找和自己亲近的人10 B 层层套近乎11 C 用金钱来收买12 D A和B4.某客户在听了销售员的产品介绍后，说道：“你的产品很好，可是我一个人做不了主，得我得请示一下经理，才能作出决定。
”这表明该客户属于下列哪种类型：回答：正确13 A 怀疑型14 B 借口型15 C 批评型16 D 问题型5.十把成交利剑中，专门对付“好好先生”的“利剑”是：回答：正确17 A 富兰克林法18 B 以退为进法19 C “6＋1”法20 D 综合利益法6.销售员需要了解客户哪些方面的企业资料：回答：正确21 A 注册资金与决策流程；22 B 财务状况与近期新闻23 C 市场情况与企业文化24 D 以上说法都正确7.关于自己公司的敏感问题，销售员应该：回答：正确25 A 积极向客户坦白26 B 尽量隐瞒不说27 C 先营造气氛，然后再提出28 D 尽量转移客户的注意力8.在销售员鼓励客户购买时，某客户说还要回去问问自己的朋友。
这说明该客户存在以下哪种心理：回答：正确29 A 对产品还不够满意30 B 害怕自己作出决定31 C 认为产品价格太高32 D 担心购买的决定存在风险9.销售者对客户必须做到周到热情，这是因为：回答：正确33 A 客户都很挑剔34 B 客户都是从陌生人发展起来的35 C 客户喜欢和颜悦色的销售员36 D 以上说法都不对10.下列哪项不属于客户的企业需求：回答：正确37 A 企业资料38 B 对手动作39 C 项目资料40 D 客户个人资料11.下列哪项不属于拜访客户的好时机：回答：正确41 A 拜访对象是关键人物42 B 关键人物在场43 C 所需商谈的项目不在近期44 D 已经预约过12.在拜访时，面对沉默型客户，销售员应该采取下列哪项策略：回答：正确45 A 以沉默对抗沉默，使客户感到有压力，从而不得不说46 B 采取“剥竹笋”的策略，层层询问客户真正关心或者顾虑的问题，然后给予合适的承诺与方案，使客户再也无法挑剔47 C 尽量阐述清楚产品的优点48 D 为客户提供尽可能详细的数据或资料，来表明自己产品的确是物有所值13.当客户觉得产品价格太贵时，销售员可以采取下列哪种方法来处理：回答：正确49 A 加法50 B 减法51 C 乘法52 D 除法14.某客户在销售员问及是否购买时，说道：“我得再考虑考虑。
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1.下面哪项与其它三项不是属于同一个销售对话路径模式
1. A 建立在购买循环的销售模式之上
2. B 通过综合性的销售手段将销售引向成交
3. C 以客户购买的心理变化和行为变化为中心
4. D 与客户谈话过程中围绕一个可以遵循的对话路径来进行对话的一种模式
错误
2.下面哪项与其它三项不是属于同一个销售对话路径模式
1. A 建立在ＰＳＳ的销售技术之上
2. B 是一种专业的销售技术
3. C 通过综合性的销售手段将销售引向成交
4. D 以客户购买的心理变化和行为变化为中心
正确
3.在购买循环中，出现问题和反论最多的是
1. A 第一个决策点
2. B 第二个决策点
3. C 第三个决策点
4. D 第四个决策点
正确
4.在销售对话中，当遇到客户的反论时，销售代表哪个做法不对
1. A 以解决反论为目的
2. B 考虑解决了这些反论就是否就可以促成交易
3. C 尽力克服反论
4. D 首先需要考虑的是对反论的解释是不是有利于推进销售
正确
5.在整个顾问式销售过程中，哪种询问的效力和威力是最低的
1. A 状况性询问
2. B 问题性询问
3. C 暗示性询问
4. D 需求确认询问
正确
6.可以让客户去自己说服自己，并且整个销售过程中最有利的询问是
1. A 状况性询问
2. B 问题性询问
3. C 暗示性询问
4. D 需求确认询问
错误
7.有些公司在推销产品时，将自己的产品描述得非常美好，实质上这违反了
1. A 销售人员的语言一定要简单净美的原则
2. B 明确教客户运用产品是一个致命的现象
3. C 要认识什么是真正的产品价值
4. D 学会英雄救美
正确
8.购买循环中第二个决策点在
1. A 准备、接近阶段
2. B 调查阶段
3. C 演示、建议阶段
4. D 成交阶段
错误
9.下列使用问题性询问方法错误的是
1. A 要在分辨出买方的困难或不满后，继续揭示并阐明它们
2. B 目的是销售代表和买方共同来理解隐藏性需求
3. C 一定要用销售代表的表述和客户的表述共同来阐明一件事情
4. D 一定要指着客户询问是否有这个困惑这种直率方式
正确
10.下面哪个是需求确认询问的目的
1. A 使客户注重对策的难题
2. B 使客户说出对策的细节
3. C 通过增加对策的吸引力来帮助销售
4. D 让销售代表自己来说明对策
正确
11.下面哪个不是需求确认询问的目的
1. A 通过增加对策的吸引力来帮助销售
2. B 突出对策的重要性和意义
3. C 使客户注重对策的效益而不是难题
4. D 让销售代表自己来说明对策
正确
12.下面的哪种看法是正确的
1. A “只要你的话富有魅力，你就能打动绝大部分客户的心”
2. B 推销一个刚推向市场的产品，销售员就应该和客户多说，吸引他们的购买欲望
3. C 销售技巧是相通的，一个优秀的销售员无论在哪个行业都能成功
4. D 客户一般很关心技术是不是先进的，能使用多久淘汰等问题
错误
13.下面关于购买行为说法错误的是
1. A 销售行为一定要和购买行为相符合才能达到最大的销售效果
2. B 购买行为围绕客户心理可以划分为七个阶段
3. C 购买行为理论是根据客户决策指导研究建立的
4. D 客户是在决定解决问题之后才分析解决问题
正确
14.下面哪个属于购买行为
1. A 解决目前面临的问题
2. B 如何解决销售中的障碍
3. C 产品和服务的明显特征
4. D 如何将产品说明清楚
正确
15.顾问式销售代表的首要工作是什么
1. A 向客户介绍产品的功能。