2011全国导游考试导游实务预测试题及答案
2011年导游资格证考试模拟卷(5)
2011年导游资格证考试模仿卷（5）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.五岳中以秀美著称的是____A．泰山 B．华山 C．衡山 D．恒山参考答案：C2.“海右此亭古，济南名士多”中的“亭”指的是____A．历下亭 B．兰亭 C．醉翁亭 D．陶然亭参考答案：A3.“醉翁亭”亭名的由来与我国出名文学家____有关。
A．苏东坡 B．李白 C．欧阳修 D．杜甫参考答案：C4.“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”归纳了____的景象特征。
A．瘦西湖 B．大明湖 C．玄武湖 D．洱海参考答案：B5.我国水流量最大的瀑布是____瀑布。
A．黄果树 B．壶口 C．蛟龙 D．诺日朗参考答案：B6.我国于____树立榜首个自然维护区。
A．1950年 B．1956年 C．1953年 D．1959年参考答案：B7.“两岸花柳全依水，一路楼台直到山”描绘的是____的风光画卷。
A．瘦西湖 B．大明湖 C．玄武湖 D．洱海参考答案：A8.清代刘鹗《老残游记》中“家家泉流，户户垂杨”描绘的是____的风光。
A．镇江 B．北京 C．福建 D．济南参考答案：D9.在下列四组名泉中，其间均有“天下榜首泉”之誉的一组是____A．镇江金山泉无锡惠山泉杭州虎跑泉济南趵突泉B．镇江金山泉无锡惠山泉姑苏观音泉济南趵突泉 C．镇江中泠泉北京玉泉姑苏观音泉济南趵突泉 D．镇江中泠泉庐山沟廉泉北京玉泉济南趵突泉参考答案：D10.“神鹰护鞭”一景坐落____A．龙虎山 B．三清山 C．武陵源 D．神农架参考答案：C11.享有“温泉城”美称的是____A．北京 B．福州 C．西安 D．昆明参考答案：B12.具有“华中屋脊”之称的名山是____A．三清山 B．神农架 C．武当山 D．黄山参考答案：B13.不归于“晋祠三绝”的是____A．宋彩塑侍女像 B．鱼沼飞梁 C．难老泉 D．周柏隋槐参考答案：B14.黄山“四绝”是指____A．怪石、奇松、云海、温泉 B．怪石、奇松、飞瀑、云海 C．怪石、清泉、毛峰、云海 D．奇松、温泉、云海、灵芝参考答案：A15.我国维护大熊猫、扬子鳄、银杉、红树林的自然维护区依次是____A．神农架、梵净山、肇庆、长白山 B．卧龙、宣城、金佛山、东寨港 C．神农架、梵净山、金佛山、东寨港 D．卧龙、长白山、梵净山、神农架参考答案：B16.在____能够看到我国的红树林海岸。
2011导游资格考试2011导游资格考试《导游实务》模拟试题及答案(1)
2011导游资格考试《导游实务》模拟试题及答案(1)多选题1.导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担()等基本职责。
A.全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动B.负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源，巧妙而不失时机地做好宣传工作C.配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜，保护好游客的人身和财物安全D.耐心解答游客的问询，处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故E.反映游客的意见、要求和建议，协助安排游客会见、座谈等活动2.作为一名合格的导游人员，除了具备良好的思想品德、较强的独立工作能力和协调应变能力、竞争意识和进取精神身心健康以外，还应具备( )等素质。
A.知识广博B.头脑冷静C.较高的导游服务技能D.有自己独特的导游风格E.注蘑仪容、仪表3.引起旅游者投诉的客观原因是( )。
A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议B.相关接待单位未提供合同约定的标准服务C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害D.导游人员服务质量差E.旅游者的期望过高4.下列选项中，( )是旅游团队导游服务集体协作共事的基础。
A.共同的工作环境B.共同的工作对象C.共同的工作任务D.共同的努力目标E.共同的经营压力5.为预防旅游治安事故，导游人员应()。
A.提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房B.建议旅游者将贵重物品存人饭店保险柜C.旅游活动中始终和旅游者在一起，注意观察周围环境D.告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎E.离开旅游车时，提醒司机锁妒车门，关好车窗答案：1.BCDE 2.ACE 3.ABCD 4.BCD 5.ABCE。
2011年导游考试实务精选试题及答案1
一、填空题(每空0.5分，共15分)1. 导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
2. “宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。
3. 导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。
4. _______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。
5.导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动;在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和 _______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。
6.旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。
如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具 _______________。
7. 在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。
8. 中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。
2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(8)-中大网校
2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(8)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1)导游若发现个别游客有走私文物的可疑行为，须__________ 。
(2)全陪、地陪和领队争取各方配合的主要途径是及时交流信息,沟通各自的想法，在求得意见一致的基础上__________ 。
(3)国内旅游团的旅游行程范围在我国境内，其成员构成主要是__________。
(4)旅游分为__________和__________两大形态。
(5)游客是导游的主要__________，满足他们的正当要求，使他们度过愉快的旅游生活是导游的主要任务。
(6)哈拉尔德·巴特尔指出：“讲话的艺术在于__________。
”(7)游客越轨行为一般是指游客侵犯了一个主权国家的法律和__________的行为。
(8)地陪带团队到旅游定点商店购物，要避免__________、__________问题的出现。
(9)__________是指根据不同的游客和时空条件进行的导游讲解。
(10)导游站姿的基本要求是__________和__________。
(11)__________是用凝练的词句概括出所游览景点的督导之处，给游客留下深刻印象的导游讲解手法。
(12)在接待过程中，由于旅行社原因导致误机时，游客提出改乘其他交通工具，导游要__________，协助游客办理相关手续。
(13)__________是指旅游团(者)抵达后，出现无导游迎接的现象。
(14)中国公民出境旅游时丢失护照、签证，应请当地陪同协助接待社开具__________ 。
(15)游客的个性大致可以分为四类：__________、__________、__________和__________。
(16)责任事故是指由于__________、__________等原因造成的事故。
(17)游客因旅途疲劳或其他原因要求推迟用餐时间，导游应__________。
2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(4)-中大网校
2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(4)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1)美国通用大西洋集团有限国内公司马丁·普雷博士到中国讲学时说：“旅游是为消遣而进行旅行，在某一国逗留的时间至少超过24小时。
”将__________引人到旅游定义中来。
(2)在导游讲解时，选择“虚”的内容要“__________”、要“__________”。
(3)签证分外交签证、__________签证、__________签证、__________签证等，还可以分为入境签证、__________签证和过境签证。
(4)周恩来总理在20世纪60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即__________ 、__________ 、__________。
(5)__________是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
(6)__________往往就是最有旅游价值的参观游览内容。
(7)3千米=__________里。
(8)由旅行社向散客提供的旅游接待服务主包括__________、__________和__________三个方面的内容。
(9)一般情况下，旅行社经营的产品可以分为三类：__________、__________和__________。
(10)__________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。
(11)旅游所提供的服务包括__________和__________。
(12)散客导游服务主要分为__________、__________和__________三个主要部分。
(13)旅客乘坐火车时，携带品的外部尺寸(长、宽、高总和)最大不得超过__________厘米，杆状物品的长度不得超过__________厘米，质量不得超过20千克。
2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(7)-中大网校
2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(7)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1)导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按的内容和标准实施。
(2)因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为__________ 。
(3)导游不仅要有坚实的语言功底，还要遵循导游语言运用的规律，体现导游语言的__________、__________、__________、__________、__________，从多方面调动游客注意力，激发游兴，才会取得满意的导游效果。
(4)__________是旅游业最为重要的理念。
(5)__________是人们在力求认识某种事物或某种活动的心理倾向。
(6)公元56年，东汉光武帝__________从洛阳出发，到泰山举行祭祀天地的封禅仪式。
(7)旅游安全事故主要包括__________、__________、__________、__________等。
(8)散客旅游是由游客__________，零星现付各项旅游费用的旅游形式。
(9)与其他职业语言相比，导游语言具有“__________”的特点。
(10)在出、入境旅游团导游服务集体中，__________是旅游客源地组团旅行社的代表。
(11)导游服务是一项__________和__________高度结合的服务性工作。
(12)游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。
(13)在旅游中期，游客的主导心理转向__________心理和__________心态。
(14)__________是价值观的一种体现，在实践中也表现为态度，指导并制约着人们的行为。
(15)记住游客姓名、长相及其他相关信息，这体现了了解游客中的__________(16)游客在旅游景点走失，一般情况下是__________分头去找,__________带领其他游客继续游览。
2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(10)-中大网校
2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(10)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1)__________于__________年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动组织和经营的旅行社。
(2)导游要在导游讲解的__________、__________和__________上多下工夫，从游客的实际情况出发，尽可能做到有的放矢，使游客的不同需求都得到合理的满足。
(3)__________是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。
(4)导游服务的共同属性包括：__________、__________ 、服务性、经济性和__________。
(5)对导游音质的总要求是__________、__________；一般要求女性导游的嗓音__________、__________，男性导游的噪音则应__________、__________。
(6)导游著迎接的是乘飞机而来的游客或小包价旅游团，应提前__________到达机场。
(7)在引领游客第一次进餐前，请__________宣布分桌的名单，并请__________在进入餐厅后的第一时间就把桌号牌放置在餐桌上。
(8)护照一般分__________护照和__________护照两种。
(9)某法国旅游团从巴黎飞抵中国北京，北京地陪提醒游客调整时间。
当时游客手表显示巴黎时间为凌晨三点，那么调整后的时间应为__________。
(10)我国对外汇实行由__________、__________的方针。
(11)1999年颁发的《中国职业分类大典》将导游作为一种职业列在“__________”之中。
(12)微笑必须兼顾__________。
当游客满面哀愁或出了洋相而感到极其尴尬时，导游还面露微笑，往往会使自己陷入十分不利、十分被动的处境。
2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(12)-中大网校
2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(12)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1)对导游人员管理主要有导游资格考试制度导游人员__________制度、导游人员__________立法等措施。
(2)导游人员要长期加强______和______锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。
(3)_______型饭店以接待来往经商的宾客为主，多分布在城市中心、商业区等居民稠密的地区。
(4)领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应__________；若确实有特殊原因，并由__________提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。
(5)受过_____处罚的人不能颁发导游证，但_____犯罪的除外。
(6)集体主义的基本要求，是正确处理个人与_______、个人与_______的关系。
(7)导游人员__________服务技能要求导游人员。
在导游服务中做到正确__________游客购物。
(8)服务的主要构成要素为：人力和物力要素、__________、__________、__________ 、__________、文明要素。
(9)贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。
规范化服务又称_______，是由_______制定的发布的某项服务(32作)应达到的统一标准。
(10)世界旅游组织1998年预测，在今后的十年里，增长最快的市场将是休闲旅游，其发展趋势是_______，而不是购买现成的产品。
(11)海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准_______旅行社的代表，是出境旅游团的_______和_______。
(12)导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供__________、__________及其他旅游服务的人员。
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2011全国导游考试导游实务预测试题及答案(完整版)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空0.5分，共10分)1.导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
2.导游人员的主要业务是从事______的接待。
一般来说，多数导游人员是在陪同游客______的过程中向其提供导游服务的。
3.地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。
4.在赴饭店的行车过程中，地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力，主要任务是致______;介绍两国(两地)的时差，请旅游者调整好时间;首次______;宣布集合地点及停车地点。
5.全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时，应了解旅游团所到各地______的地址、联系人、联系电话及______情况等。
6.在出团前的说明会上，领队应介绍有关______知识以及旅游目的地国家(地区)基本______及风俗习惯。
7.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是______或______的责任，但导游人员应高度重视，负责查找。
8.如果患者因住院不能随团离境，导游人员应帮助患者办理______签证、_____ _签证以及出院、回国手续和交通票证等事宜。
9.导游人员要长期加强______和______锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。
10.在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须______，以观察游客的______和反应。
二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
每小题0.5分，共20分)1.在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于()。
A.非经济性旅游B.商务旅游C.科学考察D.社会文化2.()是近代旅游业产生的重要条件。
A.导游职业的出现B.交通工具的改进C.旅游酒店的普及D.旅游服务的完善3.旅游接待服务的核心和纽带是()。
A.酒店服务B.旅游商品服务C.信息服务D.导游服务4.图文声像导游方式和其他导游方式相比具有()的特点。
A.简明扼要，携带方便B.深刻印象，生动直观C.信息丰富，联系广泛D.直接交流，随机应变5.某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。
导游人员的这种服务属于()服务。
A.特殊化B.个性化C.主动性D.义务性6.下列选项中，不能颁发导游证的情形是()。
A.具有高中、中等专业学校及以上学历的B.患有非传染性疾病的C.因过失犯罪受过刑事处罚的D.被吊销导游证已达两年以上时间的7.导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为()的社会角色的体现。
A.讲解员B.宣传员C.推销员D.民间大使8.受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于()。
A.单项委托服务B.旅游咨询服务C.选择性旅游服务D.散客旅游服务9.旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于()。
A.漏接B.空接C.错接D.误接10.为防止游客走失，到游览点后，在景点示意图前，()要向旅游者介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。
A.旅游团领队B.全陪导游人员C.地陪导游人员D.景区景点导游人员11.在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着()，都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A.共同的工作环境B.共同的工作对象C.共同的工作任务D-共同的努力目标12.地陪导游人员在旅游团抵达()，应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。
A.前二天B.前一天C. 当天D.之后13.全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但()不属于全陪应当进行的准备工作。
A.熟悉接待计划B.充实相关知识，并做好物质准备C. 与有关人员联系D.开好出发前说明会14.团队包价旅游销售业务预订期一般都在()，A.半年至一年不等B.一个月之内C.两三个星期左右D.一周之内15.在旅游过程中如果发生火灾，下列自救方法中，错误的是( )。
A.搭乘电梯迅速离开火场B.如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗C.若是必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行D.当大火封门无法逃出时，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援16.同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，日本人使用这个手指动作表示()。
A.九B.偷窃C.死亡D.钱或询问价格、数量的多少17.个人界域语是指接近性界域距离，界域距离一般为()左右，语意为“亲切、友好”，如促膝交谈、握手等。
A.75厘米B.120厘米C.175厘米D.210厘米18.在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时()的特点，运用相应的讲解技巧。
A.容易产生厌倦感和疲惫感B.不容易产生厌倦感和疲惫感C.易产生厌倦感但不易产生疲惫感D.易产生疲惫感但不易产生厌倦感19.导游人员在运用()去激发游客的游兴时.一是要避免游览内容的重复，二是要注意用同游客生活环境相异的事物去激发他们的游兴。
A.直观形象法B.语言激励法C.讲解补偿法D.视线转移法20.光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。
A.统筹动态欣赏和静态欣赏B. 调节观赏的距离和角度C.扣住观赏时机D.把握观赏节奏21.一位游客在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游人员他需要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位游客需要买()。
A.3.12米B.2.7米C.3.5米D.2.44米22.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前()确认机票。
A.24小时B.72小时C.48小时D.12小时23.北京时间为零点时，伦敦时间应该为()。
A.16点B.18点C.次日7点D.次日8点24.半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除()。
A.参观游览费用B.导游服务费用C.观看文娱节目费用D.早餐和晚餐费用25.“古”、“大”、“重”、“绿”是南京导游人员在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用的导游方法是()。
A.引人入胜法B.画龙点睛法C.触景生情法D.重点介绍法26.旅游的第二资源是指()。
A.自然形成的旅游资源B. 具有历史性、艺术性的旅游资源C.人文旅游资源D.自然风光和人文景观相结合的旅游资源27.导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的()进程。
A.职业化B.商品化C.规范化D.法制化28.导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的()左右。
A.20%B.30%C.40%D.50%29.导游证的有效期为()年。
A.1B.2C. 3D.430. 导游证持有者需要在有效期满后继续从事导游活动的，应在有效期届满之前()个月，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。
A.1B.2C.3D.631.创办中国历史上第一家旅行社的是()。
A.陈嘉庚B. 胡雪岩C.陈光甫D.詹天佑32.在景点游览过程中，地陪应()。
A.重申活动安排B.进行风光导游C.介绍游览景点D.注意旅游者的安全33.游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应()，如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。
A.与领队、全陪交涉B.予以婉拒C.予以满足D.视情况而定34.陪同旅游者观看节目时，地陪()。
A.应热情介绍节目内容B.立热情予以指点C.不宜予以指点D.可适当指点，不宜逐一解说35.文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，()。
A.会影响到所有游客B.导游人员必须接受C.希望得到导游人员的重视D.导游人员要愉快接受36.国内航班，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留()小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。
A.12B.24C.48D.7237.航班规定离站前()分钟停止办理乘机手续。
A.30B.60C.90D.12038.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。
大型客轮的舱室一般分为()。
A.三等B.四等C.五等D.六等39.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的()组成。
A.三字英语代码和两个阿拉伯数字B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头C.二字英语代码和四个阿拉伯数字D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字40.地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小李应该()。
A.同意其要求，并陪同一起划船B.婉言劝阻，若游客仍坚持则不必阻拦C.说明为了安全，不能同意其要求D.让游客询问领队，由领队决定三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。
每小题1分，共20分)1.受到旅游活动日益大众化的影响，现代导游工作具有的主要特征有()。
A.导游工作由非职业活动发展为职业活动B. 出现了数量可观的兼职导游人员C.导游工作由单一业务发展为综合业务D.导游工作的基本类型由体能加讲解导游发展为体能、讲解导游与物化导游相结合E.导游工作使用的语种从单一语言发展为多种语言•2.导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有()。
A.全程生活服务B. 地方生活服务C.导购服务D.委托服务E.安全服务3.“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到()。
A.以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重B. 礼貌待客C.平等待客D.诚信待客E.文明待客4.晋升中级导游人员的基本条件是()。
A.获得初级导游人员资格两年以上B.业绩明显C.水平较高D.影响较大E.业务考核和素质考试合格5.下列选项中，()是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A.组团社名称、传真号码及其基本状况B.旅游团名称、代号、电脑序号C.主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式D.结算方式和费用标准E.旅行社标识或提供给团队成员的标志物6.游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应()。
A.早做安排B.地陪在接团前应检查落实情况C.不折不扣地兑现D.尽可能予以满足E.协助其自行解决7.在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好()。