颐养自在家社区居家养老服务中心组织架构及编制岗位
居家养老服务团队建设
居家养老服务团队建设一、居家养老服务团队组成居家养老服务团队组成主要从五个维度考虑（一）照顾需求评估队伍：评估队伍由医师、护士、社工（有些地方中级以上护理员亦可以）资质的人员共同组成，并通过了专门评估培训和评估考核(依照国家、省、市关于老年人能力(老年人照顾需求)评估的行业标准开展的培训)，负责预约到评估站进行评估,或者为行动不便且无人照料的老年人提供上门评估服务。
评估内容包括:服务对象照顾需求、健康状况、居家环境，通过评估确定老人需要护理的等级和确定需要服务的项目并建立老人个人居家档案。
（二）服务员队伍：依业务需要建立跨专业的服务员队伍，相应配备:医师、护士、护理员、康复师、理疗师、心理咨询师、营养师、健康管理师、厨师、家政、IT、维修、理财等专业人士，最大限度的满足老年人生理、心理、社会及经济层面的需求。
（三）社工队伍：居家养老服务是新兴的社区服务事业,因此需积极引入社工专业人才，发展以受过社工专业训练、掌握了社工工作专业技能和工作模式、能够以社工专业手段开展“助人自助”的专业社工队伍。
（四）管理(与监督)队伍：管理团队由包括社工在内的各方面的专家(或有一定居家经营管理经验的人员)组成，主要致力于服务团队的安全、高效、高质运转管理和居家养老服务网络的建设。
（五）成立志愿者（义工）服务队伍：志愿者服务队需向当地的青年志愿者协会或义工联合会申请成立团体会员。
应积极组织开展居家养老志愿者服务活动，建立社工带义工的机制，促进敬老助老风气的形成。
二、居家养老服务队伍招聘（一）居家养老服务团队的每一位成员都应经过精心挑选，招聘标准五大原则：善良主要表现在尊重老人；耐心主要表现在适应老人的退行性变化；不够专业的通过培训掌握技能；慎独是居家服务特别强调的品德；健康的身体才能保证服务人员自身和老人的安全。
关注点：人力资源中心必须建立背景调查和试用机制；（二）用工模式：1、专职（固定合同工\临时工）：项目主管、社会工作者、护理员等2、兼职（也可专职）医师，护士、营养师、治疗师（多点执业），钟点工；（三）提高居家养老服务职业高度，让人们有意愿、有兴趣投身到这一行业中来。
养老院组织架构图
养老院组织架构图人员编制一、高管编制，共4人设总经理1名，享受A4级别待遇；设副总经理1名，享受B4级别待遇；设院长1名，享受B4级别待遇；设总经办主任1名，享受B4级别待遇；二、各中心、部门执行人员编制，共 128人财务中心人员编制，共4人。
融资组：设主管1人，享受E4级别待遇会计：设主管1人，享受E4级别待遇；设主办1人，享受F5级别待遇出纳：设主管1人，享受E4级别待遇业务发展中心人员编制，共17人业务部：设经理1人，享受C6级别待遇；业务代表3人，享受F5级别待遇外联部：设经理1人，享受C6级别待遇；办事员2人，享受F5级别待遇策划部：设项目策划主管1人，享受E4级别待遇；项目策划人员2人，享受F5级别待遇；设活动主管1人，享受E4级别待遇，活动实施员2人享受，F6级别待遇项目部：设项目经理1人，享受C4级别待遇；项目主管1人，享受D4级别待遇；项目实施人员2人，享受E6级别待遇运营管理中心人员编制，共95人管家部：设经理1人，享受C4级别待遇；副经理3人，享受D4级别待遇；高级护工26人，享受G3级别待遇；中级护工30人，享受G5级别待遇；初级护工30人，享受G7级别待遇。
安保部：设门卫3人，享受G4级别待遇.康复中心：设服务监督主管1人，享受E4级别待遇；外包服务团队20人。
餐厨部：设主管1人，享受E4级别待遇；外包服务团队30人。
总经理办公室人员编制，共12人接待办：设主管1人，享受E4级别待遇；专车司机1人，享受F2级别待遇秘书处：设文秘1人，享受F5级别待遇工程部：设副经理1人，享受D4级别待遇；工程监督2人，享受E6级别待遇人事行政部：设副经理1人，享受D4级别待遇；人事行政专员2人，享受F6级别待遇后勤部：设副经理1人，享受D4级别待遇；公用司机2人，享受F2级别待遇三、薪酬统计薪酬制度第一章总则第一条目的为了将员工工作绩效与公司经济效益有机结合，形成与公司绩效考核挂钩的薪酬激励制度，规范公司员工的薪酬分配行为，充分调动员工的积极性和创造性，发挥薪酬体系的激励作用，特制定本制度。
社区养老中心组织架构及岗位职责
社区养老中心组织架构及岗位职责第1篇：组织架构及岗位职责公司组织架构及部门岗位职责XXXX节能热力有限公司二〇一五年一月目录1、公司组织架构... 13 5、客服部岗位职责... 26 9、总务部岗位职责 (28)XXXX节能热力有限公司组织构架一、组织构架公司下设行政人资部、计划经营部、财务部、客服部、生产技术部、外网工程部、稽查部、总务部八个部门。
二、部门职责范围行政人资部：负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。
计划经营部：负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理（包括入网和供热合同）、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。
财务部：负责公司财务管理及财务分析，投融资管理，负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。
客服部：负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。
生产技术部：负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。
负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。
负责供暖服务热线运行。
负责电气及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户，公司图纸、资料等技术档案管理工作。
外网工程部：负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平，保证热网安全稳定经济运行；负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理。
社区养老中心组织架构及岗位职责
社区养老服务中心经营指导手册一、开业流程 (2)二、社区养老中心项目认知： (2)(一) 基本概况 (2)1、项目归类 (2)2、行政主管 (2)3 、行业协会 (2)4 、服务对象 (3)5 、经营模式 (3)6、营业时间 (3)7 、中心类型 (3)8 、市场准入 (3)9 、服务项目 (4)10、场所、设备、设施 (6)11、人员配置： (8)12、服务管理及监督 (9)13、收费规定： (10)14、人员招募： (11)(二)养老中心组织架构 (11)3、行业协会：服务场所 •服务设施：家具电器、卫生设施、厨房炊具、医疗器械、监护设施•护理员比例、 管理员比例•领导资历、上岗证书人员配置 •社工、康复师、营养师、厨师收费规定 •自主定价/政府指导价 •政府补贴招募•政府社区推荐 •自主上门二、 社区养老中心项目认知：(一) 基本概况1、项目归类：养老服务业2、行政主管：•开业申请 •执业申请•投资型 •社会公益型 •护理服务 医疗服务 生活服务 精神慰藉 心理疏导 肌理康复临终关心 紧 急救助 体检服务 饮食服务 托老服务 其他服务市场准入资金来源服务项目 •服务用房：住宿用房、公共用房、医疗用房、健身用房、行政用房•服务设备：给水排水、燃气、暖通、电气4、服务对象：5、经营模式：乡镇、社区、村、街道创办的集体所有养老机构6、营业时间：原则上应该全天候 24 小时提供服务。
7、中心类型：根据养老床位数量分类,分为二种类型：甲类：床位数大于等于 100 床乙类:床位数小于 100 床、大于等于 50 床根据设施设备配置标准由高到低分类，分为三种类型：一级:每床建造面积指标≥40m2 等二级：每床建造面积指标≥30m2 等三级:每床建造面积指标≥25m2 等8、市场准入养老机构创建的条件分为申请和执业二部份，申请并符合相关条件后方能对外正常经营和服务。
具体要求为：⑴申请程序及提交资料：符合本市养老机构的设置规划；有固定的服务场所，床位数达到 50 张以上；建造设计符合养老机构建造规范和设计标准，并有符合老年人特点的无障碍设施；与居民住宅、单位用房等相连的，有独立的出入口；有食堂、厕所、浴室等基本用房和室内外活动场地；有机构章程和管理制度；有与开展服务相适应的管理人员和护理人员，其中,养老机构主要负责人和护理人员符合民政部门规定的资格条件；配备一定数量的符合卫生行政部门规定资格条件的医务人员；有规定数额的资金。
社区养老服务中心的组织机构与部门管理职能
社区养老服务中心的组织机构与部门管理职能综合型社区服务中心是典型的“社区养老服务平台”，是以家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面，又以上门服务为主，托老所服务为辅的整合社会各方力量的养老模式。
综合型社区养老服务中心需要在独立的市场开发及销售计划安排下，按机构、社区与居家养老相融合的战略规划指导原则，展开以社区为中心，将机构与社区服务延伸到居家上门服务的营销业务工作。
综合型社区养老服务中心在日常的工作中需要开展以社区、居家养老服务为主要业务的一些辅助工作研究，比如完成有效市场辐射范围内的调查与研究、社区客户需求与分析、市场渠道的开发与拓展等，包括中心内部服务体系的制定、管理业务人才的培养，以便于社区居家养老服务能摸索建立合适的运营管理模式，便于复制与延伸，最终可以通过连锁、加盟等模式拓展业务规模，占据较大市场服务份额。
为此综合型社区养老服务中心应该做好基础性建设工作，比如稳定的组织机构，严谨的部门管理职能及专业的人才发展平台等。
一、综合型社区服务中心的工作职能：市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈当地养老市场其他同行营销动态。
制订并完成综合型社区服务中心中长期业务拓展计划及客户服务体系建设，拟订符合市场实际和本项目的实际要求的销售政策及营销组合策略。
制订中心年度业务扩展计划，制定并分解中心年度业务销售任务，并组织销售人员的多次任务分配。
负责所跟踪、成交的客户分析，及时组织及调整方式，确保营销计划的顺利完成。
制订服务中心营业期间营销广告及节日优惠活动计划，并负责组织、策划、执行，以提升中心的知名度和人气、人流量；负责当地整个养老市场的开拓、客户资源开发和管理，发展项目与养老市场客户、社区物业、民政、卫生服务中心、政府相关部门、老年社会团体等各社会主体的关系协调与客情维护；组织策划综合型社区服务中心与客户沟通会及内部策划产品需求服务研讨会；根据市场反馈及时组织服务中心内部召开各类营销协调等专题会议；利用坐标营销理论，制定综合型社区服务中心在营业期间所有与节假日的营销计划及各类销售道具和宣传品；根据综合型社区服务中心的财务制度，执行和负责资金回笼工作；对综合型社区服务中心的经营业绩及品牌形象负责，并可直接与综合型社区服务中心各部门沟通、协调工作。
社区养老中心组织架构及岗位职责
社区养老中心组织架构及岗位职责一、组织架构社区养老中心是为老年人提供照顾和支持的机构，旨在为老年人提供全面的生活服务，提高老年人的生活质量。
社区养老中心的组织架构主要包括以下几个部门：1.行政管理部门：负责整个社区养老中心的行政管理工作，包括人力资源管理、财务管理、后勤保障等。
2.医疗护理部门：负责为老年人提供医疗护理服务，包括医生、护士和护工等。
3.生活服务部门：负责为老年人提供生活支持服务，包括饮食、洗浴、理发、康复等。
4.心理支持部门：负责为老年人提供心理健康支持，包括心理辅导、活动安排等。
5.志愿者服务部门：负责组织和管理社区志愿者，为老年人提供关爱和帮助。
6.活动推广部门：负责组织各类文体活动和培训课程，提高老年人的身心健康。
7.社区合作部门：负责与社区、相关机构和企业进行合作，争取更多的资源支持。
二、岗位职责1.中心主任：负责整个养老中心的领导和管理工作，制定中心的发展战略和规划，协调各部门的工作。
2.行政管理部门岗位职责：-人力资源管理：招聘、培训和管理中心员工，保证人员的合理配置和工作效率。
-财务管理：负责中心财务的核算、审计和预算，确保中心资金的合理使用和管理。
-后勤保障：负责中心的设施设备的维护和日常管理，保障中心的正常运行。
3.医疗护理部门岗位职责：-护士：负责为老年人提供护理服务，包括疾病管理、康复护理、药物管理等。
-护工：协助护士进行护理工作，包括生活照顾、康复训练和卫生保健等。
4.生活服务部门岗位职责：-饮食服务员：负责为老年人提供营养餐，协助老年人进行饮食管理。
-洗浴服务员：负责为老年人提供洗浴服务，保障老年人的个人卫生。
-理发师：为老年人提供理发、美容和形象管理服务，保障老年人的形象与心理健康。
-康复师：负责为老年人提供康复训练和护理，促进老年人的身体康复。
5.心理支持部门岗位职责：-心理辅导师：为老年人提供心理健康支持和辅导，帮助他们应对心理困扰和压力。
-活动组织师：负责组织各类心理健康活动，提高老年人的精神状态和社交能力。
社区日间照料中心运营方案
颐养自在家社区居家养老服务中心日间照料中心运营方案为了使社区日间照料中心服务、管理有序，确保各项工作顺利开展，在总结社区前期服务运作的基础上，推出一个可供参考和借鉴的运作模式，主要为社区日间照料中心前期宣传、开业计划、日常经营和社区拓展做准备。
一、项目运营模式1.以日照中心为核心，辐射周边1公里范围内开展居家养老上门服务，打造“15分钟养老服务圈”。
通过开展两种方式：活动、服务体验聚人气、留老人，辐射带动社区居家服务项目。
2.将社区日间照料中心进行连锁运营，通过信息智能化平台，将社区之间进行资源整合、资源共享，统一管理，标准化运营，开启社区居家智能照护服务系统，根据老人意愿，在家中安装视频终端，实现老年人居家养老实时智能照护，提升社区居家养老服务水平和管理水平。
二、社区日间照料中心等级划分根据《南宁市政府购买居家养老服务实施意见》，对南宁市各个片区的对社区日间照料中心的条件：①政府政策、②场地面积、③功能室（理疗室、厨房餐厅、休息室、活动室）、④设备、⑤社区老年人基数、⑥老年群体质量、⑦城区政府及社区支持力度、⑧示范点/影响力，进行星级评分，根据评分将社区分为A、B、C三类社区，详见《社区日间照料中心统计分析表》。
A类社区标准：9颗星以上，有充足的场地、配套设施设备、政府政策倾向、有示范点效果、社区老年人基数及质量高。
B类社区标准：5-8颗星，有一定的场地、配套设施设备、老年人基数及质量较高。
C类社区标准：2-4颗星，场地较小、有部分设施设备、老年人基数较大。
三、社区日间照料中心建设标准“社区日间照料中心”的建设要严格按照《老年人建筑设计规范》、《老年人社会福利机构基本规范》、《社区老年人日间照料中心建设标准》等行业规范设计，并达到以下标准：1.规范名称。
统一悬挂“颐养自在家××社区日间照料中心”牌匾，牌匾规格为60厘米＊40厘米，金底红字。
2.规划设计。
“社区日间照料中心”设计应包含多功能老年活动室、日间休息室、康复理疗室、食堂、卫生间等服务场所。
养老院组织架构图
养老院组织架构图人员编制一、高管编制，共4人设总经理1名，享受A4级别待遇；设副总经理1名，享受B4级别待遇；设院长1名，享受B4级别待遇；设总经办主任1名，享受B4级别待遇；二、各中心、部门执行人员编制，共128人财务中心人员编制，共4人。
融资组：设主管1人，享受E4级别待遇会计：设主管1人，享受E4级别待遇；设主办1人，享受F5级别待遇出纳：设主管1人，享受E4级别待遇业务发展中心人员编制，共17人业务部：设经理1人，享受C6级别待遇；业务代表3人，享受F5级别待遇外联部：设经理1人，享受C6级别待遇；办事员2人，享受F5级别待遇策划部：设项目策划主管1人，享受E4级别待遇；项目策划人员2人，享受F5级别待遇；设活动主管1人，享受E4级别待遇，活动实施员2人享受，F6级别待遇项目部：设项目经理1人，享受C4级别待遇；项目主管1人，享受D4级别待遇；项目实施人员2人，享受E6级别待遇运营管理中心人员编制，共95人管家部：设经理1人，享受C4级别待遇；副经理3人，享受D4级别待遇；高级护工26人，享受G3级别待遇；中级护工30人，享受G5级别待遇；初级护工30人，享受G7级别待遇。
安保部：设门卫3人，享受G4级别待遇.康复中心：设服务监督主管1人，享受E4级别待遇；外包服务团队20人。
餐厨部：设主管1人，享受E4级别待遇；外包服务团队30人。
总经理办公室人员编制，共12人接待办：设主管1人，享受E4级别待遇；专车司机1人，享受F2级别待遇秘书处：设文秘1人，享受F5级别待遇工程部：设副经理1人，享受D4级别待遇；工程监督2人，享受E6级别待遇人事行政部：设副经理1人，享受D4级别待遇；人事行政专员2人，享受F6级别待遇后勤部：设副经理1人，享受D4级别待遇；公用司机2人，享受F2级别待遇三、薪酬统计薪酬制度第一章总则第一条目的为了将员工工作绩效与公司经济效益有机结合，形成与公司绩效考核挂钩的薪酬激励制度，规范公司员工的薪酬分配行为，充分调动员工的积极性和创造性，发挥薪酬体系的激励作用，特制定本制度。
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社居养老服务中心
社居养老服务中心组织架构
后勤部
目的
为规范社区居家养老服务后勤工作，制定本规定
适用范围及原则
适用于颐养自在家社区居家养老服务中心后勤部工作的管理。
后勤部组织架构图与编制（合计2人）
后勤部职能描述
1. 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2. 负责来访接待，咨询，安排健康评估，客户数据录入，客户投诉处理。
3.负责社区整体策划方案的制定，包含统一的宣传资料、标识等策划制作。
4.制定相应社区活动计划及方案、创意，增加公司和公司项目在社区的曝光度。
5.督促活动策划方案转化为具体执行方案，并细化工作流程。
后勤部岗位职责描述
客服
直接上级：运营总监
岗位职责：
1. 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2. 负责来访接待，咨询，安排健康评估，客户数据录入，客户投诉处理。
3.负责接收平台订单并进行订单派发处理.
4.定期不定期抽查服务质量的监督工作.
活动策划
直接上级：运营总监
岗位职责：
1.制定相应社区活动计划及方案，增加公司和公司项目在社区的曝光度；
2.负责社区活动文案策划、创意、撰写；
3.负责各类活动的组织、执行、跟踪、总结；
4.督促活动策划方案转化为具体执行方案，并细化工作流程，严格按照时间节点和质量要求完成工作；
5.独立进行活动费用预算的规划、制定和使用；
6.主动完成上级交代的各项工作。
督导部
目的
为规范颐养自在家社区居家养老服务中心督导部服务工作，制定本规定。
适用范围及原则
适用于颐养自在家社区居家养老服务中心督导部工作的管理。
督导部组织架构图与编制（督导部编制10人，社工督导1人，医护督导1人，营养督导1人，康复理疗督导1人,流动服务人员6人）
1．参与服务质量评估，对有关项目进行审核，并对专业服务推广及决策方面给予建议。
2．及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务机构，促进服务效果。
3．对团队内社工、营养师、理疗师、护士、护理员、家政等工作程序、服务质量以及职业操守进行督导，指引个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、事务操作等能力。
4．配合人事部门进行绩效考核评估，对团队内岗位人员招聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议。
5．定制化直接服务人员调配及兼职人员的管理工作。
督导部岗位职责描述
社工督导
直接上级：运营总监
岗位职责：
1.参与服务质量评估，对有关活动项目进行审核，并对专业服务推广及决策方面给予建议。
2.及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务机构，促进服务效果。
3.负责带领社工团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等。
4.给予社工业务指导，按照专业督导程序，定期召开社工个人面见督导及团队督导会议，审阅、批复一线社工服务情况，并按时完成督导记录。
5.制定化客户关于社工需求方面的服务提供。
医护督导
直接上级：运营总监
岗位职责：
1.参与服务质量评估，对有关活动项目进行审核，并对专业服务推广及决策方面给予建议。
2.及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务机构，促进服务效果。
3.负责带领医护团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及医护的职业操守等。
4.给予一线医护人员业务指导，按照专业督导程序，定期召开医护人员个人面见督导及团队督导会议，审阅、批复一线医护人员服务情况，并按时完成督导记录。
5.制定化客户关于医护需求方面的服务提供。
营养督导
直接上级：运营总监
岗位职责：
1.参与服务质量评估，对有关活动项目进行审核，并对专业服务推广及决策方面给予建议。
2.及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务机构，促进服务效果。
3.负责带领营养师团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及营养师的职业操守等。
4.给予一线营养师业务指导，按照专业督导程序，定期召开一线营养师个人面见督导及团队督导会议，审阅、批复营养师服务情况，并按时完成督导记录。
5.制定化客户关于营养膳食需求方面的服务提供。
康复理疗督导
直接上级：运营总监
岗位职责：
1.参与服务质量评估，对有关活动项目进行审核，并对专业服务推广及决策方面给予建议。
2.及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务机构，促进服务效果。
3.负责带领康复理疗团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及一线康复理疗人员的职业操守等。
4.给予一线康复理疗人员业务指导，按照专业督导程序，定期召开一线康复理疗人员个人面见督导及团队督导会议，审阅、批复一线康复理疗人员服务情况，并按时完成督导记录。
5.制定化客户关于康复理疗需求方面的服务提供。
社区居家养老服务部
目的
为规范颐养自在家社区居家养老服务中心相关工作的开展，制定本规定。
适用范围及原则
适用于颐养自在家社区居家养老服务中心工作开展的管理。
社区居家服务部组织架构图与编制（社区服务中心编制24人，区域经理3名，中心主任2,颐养管家19。
）
社区居家服务部职能描述
1．提供午餐、娱乐、康复、午休、助浴、精神关爱等服务。
2．根据社区居家养老服务工作方案，具体负责开展本辖区的老年人日间照料服务工作。
3．建立健全居家养老服务各项规章制度，制定并落实本社区居家养老服务工作实施方案，具体组织开展本辖区的居家养老服务工作。
4．有效开发、整合、利用辖区内养老服务资源，负责辖区内居家养老服务网点的建设管理和居家养老服务设施的日常维护管理。
5．建立健康档案，对社区有服务需求的老年人进行调查摸底，及时受理居家养老服务对象提出的申请，并组织上门服务。
6．根据长者需求，创新服务项目，提优服务水平。
7．正确组织志愿者队伍为老年人服务。
8．设立社区老年人日间照料服务热线电话，听取老年人意见建议，解答提出的问题。
社区居家服务部岗位职责描述 社区居家养老服务部区域经理
直接上级：运营总监
直接下属：社区居家养老服务部中心主任（颐养管家）
岗位职责：
1.协调片区社区的对内对外关系、传播推广提高知名度，负责项目品牌发展战略的制动、策划、组织、推广及实施等管理工作
2. 社区居家养老服务资源整合、项目开发、项目合作等工作。
3.搞好公共关系协调，加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，积极参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效可行的公共关系。
4.加强与新闻媒体的联系沟通，争取媒体的支持，提高公共关系协调的质量和效率。
5.应对并妥善处理随时有可能面临的各种紧急情况，切实维护团队或品牌的社会声誉和良好形象。
社区居家养老服务部中心主任
直接上级：社区居家养老服务部区域经理
岗位职责：
1.主持服务中心全面工作，定期召开行政工作会议，审定有关事项，督导各部门做好各项工作。
2.协调服务中心与社区居委会、物业、小区业主委员会之间的关系。
3.组织拟订中心工作计划，落实工作任务。
4.抓好中心服务队伍建设，不断提升工作队伍的业务水平和服务质量。
社区居家养老服务部颐养管家
直接上级：社区居家养老服务部中心主任
岗位职责：
1.主持日间照料中心全面工作,定期组织开展活动,协助上门采集信息。
2.协调日间照料与社区居委会、物业、小区业主委员会之间的关系。
3.组织执行中心工作计划，落实工作任务。