IATF16949培训资料全

0.0手册目录

0.1发布令

发布令

为规公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合ISO9001：2015＆IATF 16949：2016标准的要求，编制了《管理手

册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2016版标准等要求，经领导层决策，发布本《管理手册》。

《管理手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从规定之日起实施。

特批准发布

总经理:

2016年08月01日

0.2任命书

任命书

为了更好贯彻执行ISO9001：2015＆IATF 16949：2016标准，加强对质量管理体系的管理，特任命为本组织的管理代表。

管理代表的职责是：

a）确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求；

b）确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制；

c）报告质量管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告；

d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与；

e）确保在策划和实质量管理体系变更时保持其完整性。

f) 就质量管理体系有关事宜的外部联络。

总经理：

2016年08月01日

0.3 质量方针和质量目标

质量方针

质量第一、客户至上、全员参与、持续发展。

公司质量目标:

1. A：准时交付率≥100% B：顾客满意度≥85分。

2. 公司各部门目标，详见《年度管理目标分解一览表》

本公司承诺:

1．使本公司员工了解相关方要求和法律法规要求。

2．本公司以先进技术、独特的创新不断开发新产品，以最好的质量管理和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点是我们对顾客的承诺。

3．本方针与公司总体经营方针相适应，协调，是经营方针的重要组成部分，体现了满足了相关方要求和持续改进的承诺。

4.本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制订相应的质量目标，以确

保公司质量目标的实现。

5．各有关领导要将质量方针传达到管理，执行，验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。

6．不断的对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司外环境的变化，执行《审与管理评审控制程序》

7．质量方针的批准，发布，修改都应进行控制，执行《文件资料与记录控制程序》。

总经理：

2016年08月01日

1、0围

1.1覆盖的产品

1）本手册覆盖的产品围：生产。

1.2覆盖的区域:

2）本公司营业执照所有规定所有办公、制造区域。

1.3覆盖的体系要求

1）本手册覆盖IATF16949：2016的全部标准容。

2）公司有产品、过程的设计和开发，没有删减。

3）特别说明：本公司所生产的产品均由客户提供产品图纸、技术资料及要求，经打样给客户确认OK后，正式批量生产，故不存在“设计和开发”项目, 因此,“8.3 产品设计和开发”中删减产品的设计和开发，过程设计没有删除，在本手册中加以说明且保持文件化信息。

2、0引用标准和术语

2.1引用标准

1）IATF16949：2016质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求

2）GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015《质量管理体系要求》。

2.2通用术语和定义

1）本手册采用ISO9000：2015和ISO14001：2015 的术语和定义。

2.3专用术语

1）本公司指：市XXXXXXX

3、0概况

3.1公司简介:

公司简介

公司地址:

联系：

公司传真:

公司:

3.1.1核心理念:

企业愿景:在科技愈来愈影响生活的家中，确保我们的生活品质的提高，改善我们的工作方式，达到或超过逾期目标。

企业使命:成为客户定制化设计以及性能卓著产品的领导者。

企业宗旨:创造、共赢。

企业经营理念:品牌基于品质，品质源于管理

企业目标:行业制高点

企业精神:精密调研，审慎策划，高效执行

3.1.2企业价值观:

关爱:公司关爱员工，公司在任何情况下都会以同理心和正直诚实的行事原则，尊重和倾听他人的心声，重视差异。我们也致力于环境的保护和提高公司员工的生活和工作品质。

合作:公司所有的员工都是公司团队的一份子，大家通力合作，唯有籍于理念、技术和人才的共享，我们才能实现目标并保持盈利增长。

以客户为中心:在公司，我们充满超越客户期望的热情，我们的企业文化是致力于提供优质的产品，以及卓越的客户服务，承诺成为有价值的合作伙伴，以维系客户忠诚度。

坚守承诺:公司所有员工，坚守对客户、合作伙伴以及相互之间的承诺。我们鼓励和发扬及时兑现所有承诺的企业文化。这种崇尚责任感的文化落实到我们的纪律和组织上，确保我们向客户和利益相关方履

行承诺。

持续改善:无论是个人还是团队，公司每天都致力于各项工作的持续改进。通过更好的了解客户需求，不断创新和改善我们的产品、服务和流程，公司将在其服务的所有市场成为佼佼者。

行动导向:在公司，我们注重结果。我们依赖精准的判断和分析。但我们是行动导向的公司，不会受制于