2020门诊护士工作总结范文
2020门诊护理工作总结范文5篇大全
2020门诊护理工作总结范文5篇大全【仅供学习参考，切勿通篇使用！】2020门诊护理工作总结范文5篇大全护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为是护士队伍中的一员而自豪是值得自豪的。
2020门诊护理工作总结一一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将20__年护理工作总结如下一、工作量完成情况一年来共完成分诊导诊26000余人次，协助门诊外科次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。
二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进1、落实岗位责任制：年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。
同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。
严防差错事故发生。
2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4～8次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。
3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%.4、加强消毒隔离工作的监管：按通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。
三、加强环节质量的管理，保证护理安全1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。
鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告准确、及时处理，减少了3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。
门诊优秀护士个人总结8篇
门诊优秀护士个人总结8篇篇1作为门诊的一名优秀护士，我在这里工作已经三年了。
这三年的时间里，我经历了许多，也学到了许多。
在这里，我将对我这三年的工作进行一个全面的总结，希望能够帮助到我未来的工作。
一、工作经历在门诊部，我主要负责病人的接待、诊断、治疗和护理工作。
每天，我都会面对各种各样的病人，他们有的是普通的感冒发烧，有的则是严重的疾病。
但是，无论病情轻重，我都会尽我所能，给予他们最贴心的关怀和最专业的护理。
在这三年中，我遇到过许多挑战。
有时候，病人的情况会突然恶化，需要我迅速做出判断和处理；有时候，病人的情绪会非常低落，需要我耐心地进行心理疏导。
但是，无论遇到什么困难，我都会保持冷静和专业，尽我所能为病人提供最好的帮助。
二、工作成绩在这三年中，我取得了一些显著的工作成绩。
首先，我成功地协助医生完成了许多复杂的诊断和治疗工作，为病人提供了最准确、最有效的治疗方案。
其次，我积极参与门诊部的各项培训和学习活动，不断提升自己的专业技能和综合素质。
此外，我还获得了患者和家属的高度评价，为门诊部赢得了良好的口碑。
三、工作收获在这三年中，我收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先，我明白了护理工作的重要性和责任所在。
作为一名护士，我不仅要关注病人的身体健康，还要关注他们的心理健康和社会适应能力。
其次，我学会了如何与病人进行有效的沟通和交流，建立了良好的护患关系。
此外，我还学会了如何应对各种突发情况和紧急事件，保障了病人的安全和健康。
四、工作不足虽然在这三年中取得了一些显著的成绩和收获，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，我在面对一些复杂的病情和病例时还需要进一步加强学习和研究；其次我在与病人的沟通和交流中还需要更加细致和耐心；最后我在工作中还需要更加注重团队合作和集体荣誉感的培养和提升。
五、未来计划针对自己的不足之处以及护理工作的实际需求和发展趋势在未来我将制定以下计划以不断提升自己的专业技能和综合素质：一是加强学习和研究提升自己应对复杂病情和病例的能力；二是注重细节和耐心改善与病人的沟通和交流效果；三是加强团队合作意识培养集体荣誉感以更好地为门诊部的发展贡献自己的力量。
门诊护士个人年终工作总结范文6篇
门诊护士个人年终工作总结范文6篇篇1在过去一年中，门诊护士工作取得了显著成效，门诊护理工作逐步走向正规化、规范化，护理质量有了显著提高，门诊护士的工作也得到了广大患者及家属的认可。
现将一年来的工作总结如下：一、加强学习，提高自身素质门诊护士工作是一项技术性、服务性很强的工作，要求护士不断加强学习，提高自身素质。
一是认真学习基本理论、基本知识，学习护理紧急技术操作规程，严格遵守护理操作常规，培养严谨的工作态度和科学的工作方法。
二是参加门诊部组织的礼仪培训，按照培训计划，逐步提高自身素质和礼仪修养。
三是发扬团队精神，积极和各科室及护理人员加强沟通，密切配合，团结协作，共同完成门诊护理工作。
二、加强护理管理，确保护理安全护理管理是医院管理的重要部分，护理质量的高低直接关系到病人的安危和医院的声誉。
因此，加强护理管理，提高护理质量是门诊护士工作的重要任务。
一是按照护理质量标准，结合门诊实际情况，制定切实可行的护理工作计划，并定期组织自查自纠，找出存在的问题及时解决。
二是加强与患者的沟通，了解患者的需求和意见，及时改进服务态度和服务质量。
三是严格执行消毒隔离制度，做好医疗废弃物的处理工作，确保医疗安全。
四是加强急救药品和器材的管理，确保急救药品和器材处于完好状态，随时可以投入使用。
三、加强服务态度，提高服务质量服务态度是医院服务的重要组成部分，也是门诊护士工作的重要任务。
一是要树立“以病人为中心”的服务理念，把病人的利益放在首位，想病人所想，急病人所急。
二是要加强与患者的沟通，耐心解答患者的问题，详细解释病情和治疗方案。
三是要提高服务质量，注重细节服务，从患者入院到出院的每一个环节都要做到精心设计、周密安排，让患者感受到温馨和关怀。
四、加强团队合作，提高工作效率团队合作是医院工作的重要保障，也是门诊护士工作的重要任务。
一是要加强与医生的合作，了解医生的诊疗计划和病情变化，及时配合医生完成诊疗任务。
二是要加强与护理人员之间的合作，共同完成护理工作。
门诊护士个人工作总结8篇
门诊护士个人工作总结8篇篇1==========引言--在过去的一年里，作为门诊护士，我经历了许多挑战和学习。
本文将总结我在门诊护理工作中的经验、所遇到的问题以及我如何解决这些问题。
通过这份工作总结，我希望能够回顾过去、展望未来，不断优化自己的工作表现。
工作内容概述------1. 患者接待与咨询2. 日常护理工作3. 手术配合与执行4. 护理文书编写5. 护理质量监控与改进6. 培训与指导重点成果----1. 成功接待并咨询了数万名患者，获得了患者的高度评价。
2. 在日常护理工作中，严格执行护理规范，确保患者安全与舒适。
3. 成功配合医生完成了数百例手术，获得了医生的认可。
4. 编写了详细的护理文书，为患者的后续治疗提供了有力支持。
5. 通过质量监控与改进，提高了门诊护理服务质量。
6. 培训并指导了多名新护士，帮助他们快速适应工作岗位。
遇到的问题与解决方案----------1. 患者流量大，接待时间紧张。
通过优化流程和增加人员配置，成功缓解了接待压力。
2. 部分患者对护理服务不满意。
通过调查和改进，提高了患者满意度。
3. 手术配合中存在沟通不畅问题。
通过加强团队沟通和培训，提高了手术配合效率。
4. 护理文书编写存在不规范现象。
通过培训和监督，统一了护理文书编写标准。
5. 护理质量监控中发现潜在问题。
通过及时沟通和解决，避免了护理事故的发生。
6. 新护士培训效果不佳。
通过调整培训方法和加强实践操作，提高了新护士的培训效果。
自我评估与反思-------在过去的一年里，我认为自己在工作中表现出了积极的态度和扎实的专业知识。
在接待患者、日常护理、手术配合等方面取得了不错的成果。
然而，在工作中也存在一些不足，如沟通能力和团队协作能力有待提高。
在未来的工作中，我将继续努力，加强学习和实践，提高自己的综合素质。
未来计划----1. 进一步提高沟通能力和团队协作能力，优化工作流程，提高工作效率。
2. 深入学习护理专业知识，提升护理服务水平。
门诊护士工作总结范文6篇
门诊护士工作总结范文6篇门诊护士工作总结范文 (1) 过去的半年里，虽然我只是一名小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人！在我的字典里，永远没有贫富贵贱之分，我用心善待来到我们这里的每一个人，付出我的热情和能量，真正做到想他们所想急他们所急。
每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。
护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲，很享受“白衣天使”这个无上光荣的称谓。
转眼间来到工作已有一年了，在护士长及主任的正确领导下，在同事的密切配合和支持下，我坚持本着“以病人为中心”的服务理念，踏踏实实的做好护理工作，认真完成本职工作任务，严格遵守医院的各项规章制度，恪守护士的职责和义务，全心全意为人民服务，作为一名刚入行不久的口腔科护士，我无愧于护士的称谓。
我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香，所以我很快乐！人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。
口腔护士在过去的半年中，我感谢每一位和我共事的同事，感谢每一位教导我的老师。
感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望明年，我们仍然能够并肩作战，共同迎来更加美好的生活，共同去创造一个更加灿烂的未来！门诊护士工作总结范文 (2) 20xx年，我科护理工作在院领导和护理部支持下和全体护理同仁的共同努力下，以医院总体发展目标为指南，继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，内强素质，外树形象，严格落实各项护理核心制度，打造我科护理服务品牌，全面推进了各项护理工作的开展，年计划目标达标率95%。
门诊护士工作总结范文（精选7篇）
门诊护士工作总结门诊护士工作总结范文（精选7篇）时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，制定一份工作总结吧。
相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，下面是小编为大家整理的门诊护士工作总结范文（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
门诊护士工作总结120xx年门诊工作在院领导的关怀支持下，在护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持协助下，通过门诊人员的齐心协力，配合医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明显改变，今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。
现总结如下：1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护理安全的思想，加强责任心，严格执行各项，避免护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗安全。
2、根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的》的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情况，制定开展预约诊疗服务工作，取得了良好效果。
3、改善门诊服务、方便患者就医，延伸优质护理的精神，门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调;不同时段坚持多项预约;和中国联通新疆合作开展116114预约平台工作，方便患者就诊，和亚新网合作为患者提供咨询服务，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满意度。
我们对门诊流量实行实时监测，根据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际提供服务的医生人数或窗口数，判段是否需要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与持续改进，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。
4、认真做好门诊行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及解释工作，及时化解医患矛盾，对投诉意见及时检查，尽量把医疗纠纷消灭在萌芽状态。
同时开展门诊、医技、住院和职能科室满意度调查，每月发放满意度调查表150份，及时将信息反馈上报给院领导和护理部，对门诊护理工作中的不足之处及时调整和整改。
门诊护士总结5篇
门诊护士总结5篇门诊护士总结【篇1】各位领导、各位同仁：大家好！20xx—年即将过去，在这一年来，既有收获也有失钞，平凡忙碌中伴着充实，创新扩展中伴着快乐，院领导运筹帷幄，领导有方，及时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品，科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助，使得我取得了一定成绩。
现将我一年来的工作总结如下：一、认真做好眼科医生门诊手术的协助工作。
做好环境、器械消毒，积极准备手术所需物品并做好术后清理工作，保障门诊手术的顺利开展实施。
全年无感染病例发生。
二、患者对眼科处置和手术有很大的恐惧心里，针对这一点做好患者心理护理，积极与患者沟通，可能的消除患者心里紧张。
真正的把人性化护理体现到工作之中，同时提高注射技术，减轻患者疼痛，增强其治疗信心。
三、在实际临床工作中，我深知开展眼科处置业务的必要性，将眼科处置室的业务由原来单一的结膜下注射、取结石扩展到颞浅注射，半球后注射，沙眼滤泡打磨术，取异物。
并通过自己的努力和虚心学习新增“泪道冲洗、泪道探通术、电睫倒睫、睑板腺按摩”填补我院的空白，增加了本科室的业务收入，得到了良好的社会声誉。
xx年仅新增项目开展一千余例，在原来业务收入的基础上增收x万余元，治愈率达85%以上，总有效率99%，得到了患者及临床医生的好评。
四、20xx年工作计划1、把眼科护理工作规范化，做到细致入微。
2、加强业务学习，在原有开展项目基础上进一步向上级医院虚心学习泪道激光术。
这样可以解决因泪道完全堵塞后探通术无法解决的难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入。
希望院领导给予支持。
根据眼科门诊手术室流程要求，目前业务用房紧张，布局不合理，增加手术感染风险，为了避免医疗风险和医患纠纷，希望在我院新住院部大楼落成后，在业务用房上给协调解决。
门诊护士总结【篇2】三个月前，我怀着喜悦的情绪走上了工作岗位，成为了一名护理员。
身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。
门诊护士工作总结（精选5篇）
门诊护士工作总结(精选5篇)很多人都称护士是白衣天使，因为他们的工作是服务于我们的生命的，护士的工作也是有意义的。
下面小编给大家带来关于门诊护士工作总结5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
门诊护士工作总结精选篇120__年，是我在中心医院的第一年，这一年在院部党组织的正确领导下，我认真履行医务工作职责，同大家一道努力完成了护士长交办的各项工作任务。
一年来，我进取参加医院举办的业务培训、认真学习了__重要思想，以及工作相关知识，自觉遵守医务人员医德规范，在工作面前，顾全大局，不争名利，不计得失，牢记“八荣八耻”的教导，尽心尽力干好本职工作。
然而回顾在中心医院的一年的点点滴滴，我感慨万分。
时间首先定格在20__年x月，我刚被分配到__科。
虽说不是第一年做护士，但刚刚到了一个新的环境还是很茫然，对科室的护理工作比较陌生，感激我的教师，干完本职工作后还不辞劳苦的为我介绍病房结构，介绍各班工作，带教教师们的丰富经验，让我较快地适应科室的护理工作，为以后的工作打好了基础。
继续回想，那是__月，我护理一个__病人，虽说按操作完成了工作，可是还是得到病人及家属的投诉，我很是委屈，情绪也很受影响，护士的工作是十分繁重与杂乱的，为什么病人会这样，我以后的工作该怎样办?护士长没有批评我，只叫我看看各位教师怎样做的。
于是我细心观察，果然不一样，教师用自我的人格魅力和行为点醒了我，哦，原先护士工作这么有艺术性啊，不但要有高超的护理技术，还要有微笑，有沟通……从此我的护理工作变的得心应手，我也得到不少病人及家属的好评。
继续回忆，技术操练，理论学习，全国护士技能大赛，……还有最近的医院三甲评审，事事在目，每一件事的发生都凝聚了我的一份力量，也使我一步步的提高。
感激20__!总之，一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得新的提高，但也认识到自我的不足之处。
这些不足，仅有在今后工作中刻苦学习、勤奋工作，改善服务流程，提高服务意识，构建和谐的医患关系，为促进我院持续、快速、健康、和谐发展，保障人民群众身体健康和生命安全而不懈努力!门诊护士工作总结精选篇2时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20__年以来各项工作总结如下：一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。
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2020门诊护士工作总结范文2020门诊护士工作总结一在过去的上半年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了20__上半年的工作任务。
具体情况总结如下：一、专业知识、工作能力方面我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识跟基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
二、思想道德、政治品质方面能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感跟事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
护理部为了提高每位护士的理论跟操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。
在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20__下半年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。
在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到。
2020门诊护士工作总结二20__年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导和护理部的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20__年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下。
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、各尽其职，优质护理工作做的基本到位2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次。
(2)护理操作时要求三查八对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实儿科常见病护理常规及健康教育，及时书写各种记录。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录：坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
2、每季度科室定期召开科室座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求，给出满意的答复。
3、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授儿科常见病及多发病的诊疗及护理知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和儿科知识。
4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
5、坚持了护理业务查房：每月每位护士轮流进行护理业务查房一次，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用95%酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
3、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
4、治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
六、护理人员较出色的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。
七、存在问题1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
2020门诊护士工作总结三一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在门诊护士的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：一、政治思想方面积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
三、加强业务学习，努力提高护理队伍素质先来个序，对总体情况作概括。
可以加点“在__.领导下，取得了_”之类的话。
一、总结主要工作内容、作法、成绩等(重点)二、总结业务学习方面的情况(重点)三、总结服务态度、医德医风方面的情况四、总结的经验、体会以及不足之处五、明年工作学习的打算。
2020门诊护士工作总结四20__年，我们在院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对科室制定的护理目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下：一、狠抓质量控制，保证护理安全护理安全管理是护理质量控制的核心，也是临床护理工作的重中之重。
我科室在20__年的工作中，始终将护理安全管理放在首位，每半年组织一次护理质量分析会，发生护理缺陷或差错后，根据核心制度要求，及时召开差错事故分析会，帮助护士分析护理缺陷、差错发生的原因，提出解决方案，以达到防微杜渐的目的。
全年我科室未发生护理差错事故。
二、以病人为中心，提倡人性化服务加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动门诊部持续稳定的发展，我科室开展了“优质护理服务工程”，始终坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
我们提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
首先，护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍门诊部环境，作息时间、规章制度，及时发放社区联系卡，了解病人的心理状态与需求。
其次，安慰鼓励病人，尽的努力缓解病人的紧张、焦虑心理。
第三，提供规范化服务，把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
三、重视提高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。
一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。
为了提高护士的理论与技术操作水平，科室制定了详尽的计划，并严格落实。
每季度组织护理业务学习各1次，积极组织大家参加继续教育学习，继教合格率达到100%。
平时也积极督促全体护士的三基理论学习，开展了心肺复苏、静脉输液等操作的培训，并邀请了重庆市第九人民医院的护士长进行技术指导。
在加强理论学习的'同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。
对新分配、新调入的护理人员必须由临床经验丰富、教学态度严谨的老师亲自示教，以尽快提高全体护士的技术操作水平。
四、20__年护理工作计划1、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
2、修订各种制度、标准继续完善修订我门诊部各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
3、全面提升职业素质、优化护理服务。
(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。