房产中介：如何做到极致客户经营？
房产中介的销售制胜七法则
房产中介的销售制胜七法则不管是各行各业，销售都是日常商业活动的重要手段，掌握一定的销售技巧都非常有用。
随着房地产愈来愈热，从事房产中介的人也越来越多，从而房产经纪人之间的竞争也是日渐激烈。
因此，如果经纪人想突出重围，一定要掌握灵活多样的营销技巧，才能出奇制胜。
1.初期建立良好坚实的客户基础：房产销售从开发客户到最后成单，要经历很长一段时间，一次两次是很难成交的，其实经纪人真正开始销售是在第四次拜访客户时，之前都是与客户建立联系，获取客户信任的。
如果经纪人一上来就急着销售，只会让客户产生戒备心理，不愿打开心扉与你交流，这样是很不利于后续成交的。
2.开场白要好我认为好的开场白是成功的一半，和客户交谈过程中，在刚开始的一分钟所获得的信息一半比以后10分钟里获得的要深刻的多，在开场白前，你可以与顾客稍作闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到哪些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点。
3.不时地赞美客户卡耐基说：“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，房产经纪人如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
切忌：你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。
赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。
4.抓住顾客的心，一言而胜做房产经纪人的都知道，良好的口才是每个经纪人所具备的，但能打动顾客的却并不很多，原因就是所有的房产经纪人都说同样的话；因此要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，要做到“一言而胜”。
所谓一言而胜，就是说这一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了自己的目的。
5.学会利用各种资源卖房就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对卖房业绩的帮助不可小视。
房产经纪人管理客户的两个核心动作
房产经纪人管理客户的两个核心动作昨天一位广东佛山的同行和我微信聊天，他说他干了快三个月房产经纪人了，也带客户看了很多的房子，但还是没有成交，或者很多的客户的要求很苛刻，在他的片区匹配不到合适的房子，他非常的着急问我如何维护客户。
客户的管理其实并没有我们想的那么难，客源管理其实很简单的，如果你想成为超级签单高手，你只需要掌握两个核心动作就行了：动作一：收集动作二：维护你在做客户管理的过程，其实就是不断收集、维护，再收集，再维护的过程。
很多的经纪人在面对客户的时候，首先要做的就是尽可能的了解对方的真实情况，当然客户的真实情况不是一下子就可以了解到的，因为客户没有跟我们见面之前，一般都不太愿意把他的真实想法和买房目的告诉我们，不愿意告诉我们的核心原因就是客户还不太信任我们。
所以这个时候我们的经纪人就要开始学会问一些开放式的问题一般的我们现在很多的客户都来自网络，一般接通电话简单寒暄和问了房屋的基本信息之后，我一般都会告诉客户，不好意思，我现在在带客户看房，现在不太方便告诉您过多的信息，稍等五分钟左右，我给您回过去，一般过了五分钟之后，我就会拨通客户的电话。
您好，我是刚接到您电话的物业顾问XXX,刚不好意思，带客户看房，XX先生，我的手机是包月的，咱们可以在电话再深入沟通一下，您看我能在电话里面问您几个问题吗？这个时候，客户听到，我们的电话里说：电话是包月的，他觉得我们再为他着想，已经对我们产生了非常好的第一映像，所以一般我们电话里面问问题，客户都不会拒绝。
问题模板：1.先生，您买房是自己住还是投资呢？2.您对房子有没有什么特殊的要求：比如地理位置，户型结构等等3.您是一次性付款还是选择按揭月供的形式？4.您之前看过哪些小区的房子呢？能不能再电话跟我说说，我帮您参考一下有了这些问题之后，我们就开始着手为客户匹配房源，因为匹配房源和是一定要建立在对客户信息收齐齐全的前提下的，因为客户信息不了解的话，我们随便带客户看房，客户会觉得我们不懂他，不了解他，从而很难再下次形成带看，一般我们再次约客户的时候，客户一般都说：我很忙，我已经买了，我在外地出差等等借口推脱我们。
中介房地产经纪人把控客户的技巧
中介房地产经纪人把控客户的技巧中介房地产经纪人是一个与客户直接接触的关键角色。
他们负责为客户提供房地产交易的专业知识和经验，以便客户能够做出明智的决策。
他们必须具备与不同类型客户沟通和互动的能力，并能够有效地了解和满足他们的需求。
以下是一些中介房地产经纪人把控客户的技巧。
1.了解客户需求：中介房地产经纪人需要花时间与客户进行面对面的交流，以了解他们的需求和期望。
通过提问和倾听，他们可以了解客户对房地产的偏好、预算限制和购买时间等方面的需求。
2.提供专业建议：中介房地产经纪人应该根据自己的专业知识和经验，为客户提供关于房地产市场的专业建议。
他们可以帮助客户评估房屋的质量、地理位置、投资潜力等关键因素，并为客户提供有关购买或销售决策的建议。
4.与其他专业人士合作：中介房地产经纪人通常需要与其他专业人士，如贷款经纪人、律师和房地产评估师等合作。
他们需要展示与这些专业人士合作的能力，并与他们密切合作，以确保顺利进行房地产交易。
5.维护良好的口碑和信誉：中介房地产经纪人应该努力保持良好的口碑和信誉。
通过提供优质的服务，诚实和透明的交流，他们可以建立客户对自己的信任，并为客户赢得口碑。
6.熟悉业务流程：中介房地产经纪人应该对房地产交易的各个方面都非常熟悉，包括购买和销售的程序、合同的签署和执行、贷款申请和手续等。
这样他们可以向客户提供全面的指导，并确保交易的顺利进行。
8.解决问题的技巧：中介房地产经纪人需要具备解决问题的能力。
在房地产交易过程中，可能会出现各种问题和挑战，如协商价格、处理文件问题等。
中介房地产经纪人应该能够灵活应对，并迅速找到解决问题的方法。
总之，中介房地产经纪人把控客户的技巧涵盖了多个方面，包括了解客户需求、提供专业建议、了解市场动态、与其他专业人士合作、维护口碑和信誉、熟悉业务流程、主动沟通和解决问题的技巧等。
这些技巧可以帮助中介房地产经纪人更好地了解和满足客户的需求，并有效地推动房地产交易的进行。
房产中介如何做到极致客户经营
房产中介如何做到极致客户经营
房产中介是一个竞争激烈的行业，客户经营是提高销售业绩和声誉的重要一环。
在如何做到极致客户经营方面，以下是一些建议。
2.个性化服务：了解客户的需求和偏好，并根据其个人情况和要求提供个性化服务。
例如，有些客户可能更注重位置，有些客户可能更注重价格，所以要根据不同的客户需求提供相应的房源信息和解决方案。
5.持续学习和专业素养提升：房地产行业不断变化，所以要不断学习和更新自己的知识。
通过参加培训和研讨会，掌握最新的行业动态和市场趋势，提高自己的专业素养。
只有具备广泛的知识和经验，才能更好地为客户提供服务。
房地产销售技巧积极跟进客户维护良好关系
房地产销售技巧积极跟进客户维护良好关系房地产销售行业竞争激烈，如何提高销售业绩成为每一位销售人员都关注的重点。
除了在销售过程中灵活运用各种销售技巧外，积极跟进客户并维护良好的关系也是至关重要的。
本文将从跟进技巧和维护关系两个方面分享房地产销售人员应该注意的要点。
一、积极跟进客户1. 及时回应客户咨询：客户对于购买房产往往有着强烈的购房需求，因此及时回应客户的咨询十分重要。
销售人员应保持良好的沟通效率，尽快回复客户的信息、电话或邮件，提供相关房产资讯，并解答客户的问题。
2. 定期跟进：与客户建立有效的沟通渠道后，销售人员应定期跟进客户，了解其购房需求的变化情况。
可以通过电话、短信或电子邮件方式进行跟踪，询问客户是否需要进一步的房产信息或者推荐其他住宅项目。
积极的跟进展示了销售人员的专业性和关注度，也表明对客户购房需求的重视。
3. 提供个性化服务：在跟进的过程中，了解客户的特点和需求，提供个性化的服务可以更好地满足客户的期望。
比如，对于需求较为明确的客户，可以向其提供更详细、专业的房产资料；对于需求不明确的客户，可以通过提供不同的房产选择帮助其更好地把握购房方向。
二、维护良好关系1. 建立信任：客户在购房过程中最看重的一点是能找到一个值得信赖的销售人员。
销售人员应该提供真实、可靠的信息，避免夸大宣传或虚假宣传，以树立自己的良好信誉。
同时，主动为客户提供合理的建议和解决方案，增加客户对销售人员的信任。
2. 耐心倾听：在与客户交流时，销售人员应该倾听客户的意见和需求，给予足够的耐心和关注。
尊重客户的决策权，不断了解并及时反馈客户的反馈和建议，以便回应客户的需求和问题。
3. 提供售后服务：销售完成后，与客户的关系并没有结束。
及时提供售后服务，解答客户在购房后可能遇到的问题，提供相关的房屋维修、小区服务等信息，帮助客户更好地适应新的生活环境。
售后服务不仅可以为销售人员赢得客户的口碑，也为今后的再次销售或推荐他人提供了很好的机会。
房地产企业精细化服务客户
房地产企业精细化服务客户1. 引言在当今竞争激烈的房地产行业中，房地产企业必须提供精细化的服务来满足客户需求，并保持竞争优势。
精细化服务是指企业根据客户的个性化需求，通过深入了解和细致分析，为客户提供定制化的服务。
本文将详细介绍房地产企业如何实施精细化服务，并探讨其对企业发展的重要性。
2. 精细化服务的定义精细化服务是指企业通过深入了解客户的需求和偏好，从而更好地提供定制化的服务。
房地产企业通过与客户的沟通和交流，了解到客户对于房屋品质、环境、定价等各个方面的要求，然后根据这些信息，为客户提供符合其需求的房地产产品和相关服务。
3. 精细化服务的实施步骤为了实施精细化服务，房地产企业需要遵循以下步骤：3.1 深入了解客户需求房地产企业需要与客户进行深入的沟通和交流，了解客户的需求和期望。
通过面对面的会议、问卷调查、电话访谈等方式，收集客户对于房地产产品和服务的意见和建议。
3.2 细致分析客户数据企业需要对收集到的客户数据进行分析，了解客户的喜好、购房预算、购房目的等信息。
通过数据分析，企业可以了解客户的需求和偏好，为其提供更加符合需求的产品和服务。
3.3 客户关系管理企业需要建立健全的客户关系管理系统，通过客户数据库和客户关系管理软件记录客户的信息和互动记录。
通过有效的客户关系管理，企业可以更好地了解客户需求，并为其提供个性化的服务。
3.4 定制化产品和服务根据客户的需求和偏好，企业可以定制化产品和服务。
例如，根据客户对于房屋品质的要求，企业可以提供高品质的房地产产品；根据客户对于环境的要求，企业可以提供绿化、景观等优化设计。
3.5 建立与客户的沟通渠道房地产企业需要建立和客户的良好沟通渠道，通过电话热线、在线客服、社交媒体等途径与客户保持联系，并及时回应客户的咨询和意见。
通过与客户的沟通，企业可以更好地理解客户需求，改进和优化服务。
4. 精细化服务对房地产企业的重要性实施精细化服务对房地产企业具有诸多重要性：4.1 提升客户满意度通过精细化服务，房地产企业能够更好地满足客户的个性化需求，提供定制化的产品和服务，从而提高客户的满意度。
房产经纪人如何做好客户类型分析与服务,搞定客户？
房产经纪人如何做好客户类型分析与服务，搞定客户？房产经纪人不仅仅是将房源推销卖岀，更是与客户的一场“博弈”，客户类型是多种多样的，搞定客户，才能成功成交。
一、客户类型的分析及应对方案1、沉默型一一善于提问并等他回答2、冷淡型一一热情和真诚3、慎重型一一需要态度和耐心4、自高自大型一一要附和、要称赞，但要找适度机会进入自己的话题5、博学型一一要请教把他当老师6、见异思迁型一一给予理解和尊重7、拖延型一一找其原因、促销、热销等技巧应对8、老年客户群体一一言辞清晰、态度诚恳、用耐心赢得信任9、中年客户群体一一对他们个人予以推崇和肯定10、年轻夫妇客户群体一一热诚、推介时注意费用要详细准确二、与客户沟通技巧1、销售不变的法宝一一多听少讲，多问少说；服务的最高境界一一发自内心，而不是流于形式。
2、对待老顾客要像对待新顾客一样热情，对待新顾客要像对待老顾客一样周到。
3、顾客买的更多的是种感觉一一被尊重、被认同、放心。
4、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。
只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。
任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。
顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。
3、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。
三、搞定客户的7条心理学定律1、顾客要的不是便宜，是感觉占了便宜2、不与顾客争论产品价格，要与顾客讨论产品价值3、没有不对的客户，只有不好的服务4、卖什么不重要，重要的是怎么卖5、没有最好的产品，只有最合适的产品6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人7、成功不是运气，而是因为有方法四、借软件用服务赢得口碑房产中介经纪人销售的不仅仅是房屋，还有服务，客户的体验是很重要的，与客户的博弈当然还需要房产中介系统易房大师来助阵。
房产中介系统易房大师房源采集及时全面准确，手中房源够多才有底气去跟客户“battle”；用房产中介系统易房大师中介微店树立专业形象，才能快速赢得客户信赖，后续专业服务在客户心中留下好口碑，良性循环转介绍形成裂变，吸引更多客户。
房产销售的技巧和方法
房产销售的技巧和方法在房地产市场竞争激烈的当下，作为一名房产销售人员，想要取得成功并脱颖而出，就需要具备一定的销售技巧和方法。
下面，我将分享一些在房产销售过程中非常重要的技巧和方法，希望能对大家有所帮助。
首先，了解客户需求是非常关键的。
在与客户沟通的过程中，要耐心倾听客户的需求和期望，了解他们的购房目的、预算、喜好等信息。
只有深入了解客户的需求，才能够为他们提供更加精准的房产推荐，从而提高成交的可能性。
其次，要善于把握销售技巧。
在与客户交流时，要学会运用一些销售技巧，比如善于表达、善于引导、善于回应客户疑虑等。
同时，还要学会利用一些销售工具，比如房产样本、户型图、销售手册等，来向客户展示房产的优势和特点，从而提升客户的购房兴趣。
另外，建立良好的信任关系也是非常重要的。
在房产销售过程中，要始终保持真诚、诚信的态度，与客户建立起良好的信任关系。
只有让客户对你产生信任，他们才会更愿意与你进行深入的沟通和合作，从而提高成交的可能性。
此外，要善于与客户保持良好的沟通。
及时回复客户的信息，主动与客户保持联系，了解他们的最新需求和动态，这样可以更好地把握客户的购房意向，为他们提供更加贴心的服务，从而提高成交的机会。
最后，要不断提升自身的专业知识和销售技能。
房产销售是一个需要不断学习和提升的行业，要保持对房产市场的敏锐度，了解最新的政策法规和市场动态，同时也要不断提升自身的销售技能，比如沟通能力、谈判技巧、客户管理能力等，这样才能更好地适应市场的变化，提高自身的竞争力。
总的来说，房产销售需要具备一定的销售技巧和方法，只有不断学习和提升自身的能力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
希望以上分享能对大家有所帮助，祝大家在房产销售的道路上取得更多的成功！。
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客户经营实践心得
观念篇
1、永远站在客户之立场，永远超越客户之 期待 2、一个经纪人的价值，不在于从业时间的 长短，而在于手中客户的数量 3、客户经营＝客户积累＋优质服务 4、客户积累＝留住老客户＋增加新客户 5、我们是一个销售型的服务组织，我们的价值 在于让客户在房屋买卖过程中体会到优质的服务
技巧篇
2、B类客户的培养（展示优质的服务）
建立客户回报档案——利用房友客户管理系统 了解客户的想法——对症下药 提供成交、政策信息——资产处理建议 引导客户向A类转化 培养客户的方式：电话、面谈
3、A类客户的抢夺（快速结案）
调动一切可调动的资源 追踪客户直到其购买或放弃 抢夺客户的方式：面谈、电话
3、建立方式
①短信平台的建立②商耕系统的建立 ③书面档案建立（可准备随身的册间与尽 可能多的客户保持接触）
长期经营的观念——每个客户都有潜在的交易可能 给予而非索取——定期提供专业资讯 留下深刻印象——保持一定的频率，强调特点 维系方式：短信、邮件、E-mail、电话
1、客户永远是对的。“是…是…但是…….” 永远和客户站在同一立场，永远是你做好人 2、人性的弱点，喜欢别人的关注和恭维，关心 客户的任何事情，多向客户虚心学习请教， 但坚持房产方面你是最专业 3、感情互动为第一，首先推销你自己，其次才 是房子 4、自信、热情、细致、老实
5、 服务第一，促销第二；客户是习惯你的 服务，而非你的促销 6、 提高专业度，体现辛苦度 7、 初次见面的煽情指数：语言魅力10分、 语调魅力60分、肢体语言魅力120分 8、 尽可能和keyman沟通 9、 了解是基础，多问一句话胜过多跑一趟路 10、微笑打先锋、赞美价连城，倾听是妙招。 多问、多听、少说
客户档案的建立
1、客户分类
①开发及销售客户分类
2、档案建立内容
①开发档案内容：（亦同回报中的交易细节） ②销售档案内容：购房目的/总价/面积/区域/装修/格局/朝向/楼层/配套设施及曾 经（带看）看过的楼盘反馈情况 ③客户档案内容：身份（境内/境外）/家庭状况/（已婚/未婚）/工作职业（职位） /家庭住址/联系方式（住宅/手机）/生日（包括家庭成员）/相关日期（结婚 纪念日/小孩上学等）
客户经营
80/20理论 …80％的业绩来自20％的客户
一、分类经营（图例演示）
分类标准：
A 类 客 户 —— 需 求 明确 ， 心里价位符 合市场价 ，随时可 能达成交易 B 类 客 户 —— 需 求 不明确，心里价位 偏离市场价 C 类 客 户 —— 暂 时 无房屋交易的需求
C类客户 1500-3000人 B类客户 A类客户 3%-5% 20-100人