浅谈“淘宝天猫医药馆”
天猫药房运营方案
天猫药房运营方案一、前言随着生活水平的提高和健康意识的增强，人们对药品的需求越来越高。
尤其是在疫情期间，线上药房的需求更是迅速增长。
天猫药房作为天猫的一部分，应该发挥自身的优势，满足消费者对药品的需求。
因此，我们需要制定一套全面有效的天猫药房运营方案，以提升销售业绩、提高消费者满意度、加强品牌形象等目标。
二、市场分析1、行业发展趋势随着人们对健康的重视，药品市场需求不断增加。
同时线上消费也越来越流行，因此线上药房市场有着巨大的发展空间。
2、竞争分析天猫药房的竞争对手主要是其他互联网药品销售渠道和传统药店。
他们主要是从价格、品种、服务等方面开展竞争。
3、消费者需求分析消费者对药品的需求主要集中在品种齐全、价格合理、服务周到、货品质量可靠等方面。
同时，对于互联网药品的购买更加看重售后服务和物流配送。
三、运营策略1、产品策略天猫药房需要保证产品的品种齐全、质量过关。
同时，根据消费者需求不断优化产品线，比如增加保健品、中草药等特色产品。
2、价格策略价格是消费者购买产品的首要考虑因素。
天猫药房应该通过与药品生产商合作、物流渠道优化等方式，降低采购成本，从而降低售价，提高竞争力。
3、营销策略天猫药房可以通过天猫平台的广告、宣传、促销等方式，让更多的消费者了解到天猫药房的品牌和产品，提高市场份额。
同时，可以通过线上线下联动、与健康类自媒体合作等方式，增加曝光和产品的知名度。
4、服务策略天猫药房需要提供优质的售前、售中、售后服务。
包括产品选购指导、药品使用咨询、物流配送跟踪等方面，提高消费者满意度，留住忠实消费者。
5、物流配送策略天猫药房需要做好物流配送工作，确保药品配送的及时性和可靠性。
可以与物流公司进行合作，建立起高效快捷的配送系统。
6、品牌形象策略品牌形象是企业的核心竞争力，天猫药房需要通过多种方式，树立良好的品牌形象。
比如，通过与知名品牌的合作、推出自有品牌等方式，提高品牌的知名度和美誉度。
四、实施计划1、产品策略的实施建立完善的采购渠道，优化产品线，引进更多的特色产品。
连锁药店的线上渠道拓展与运营
连锁药店的线上渠道拓展与运营在当今数字化时代，连锁药店面临着新的机遇与挑战。
随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变，拓展线上渠道并进行有效的运营已成为连锁药店发展的必然趋势。
线上渠道不仅能够扩大药店的服务范围，提高销售额，还能增强与消费者的互动和粘性。
一、连锁药店线上渠道拓展的必要性1、满足消费者便捷购物的需求现代生活节奏快，消费者希望能够随时随地购买到所需的药品和健康产品。
线上渠道的开通使消费者无需出门，通过手机或电脑就能下单，药品能够直接配送到家，极大地提高了购物的便利性。
2、突破地域限制传统的连锁药店门店往往受到地域的限制，只能服务于周边一定范围内的顾客。
而线上渠道则可以打破这种限制，让药店的商品和服务覆盖更广泛的区域，甚至是全国范围。
3、增加销售机会线上渠道为药店提供了更多的销售机会。
消费者在网上浏览商品时，可能会发现更多未曾考虑过的产品，从而激发新的购买需求。
此外，线上平台还可以通过精准营销和推荐算法，提高商品的曝光度和销售转化率。
4、提升品牌形象拥有完善的线上渠道和优质的线上服务，能够提升连锁药店的品牌形象，让消费者感受到药店的与时俱进和对顾客需求的关注。
二、连锁药店线上渠道的主要类型1、自建电商平台连锁药店可以自主开发和建设自己的电商网站或 APP，对商品进行展示和销售。
这种方式能够完全掌控平台的设计、功能和运营，但需要投入较大的人力、物力和技术资源。
2、入驻第三方电商平台选择入驻淘宝、京东、拼多多等知名的第三方电商平台，利用这些平台的巨大流量和成熟的电商体系来开展业务。
这种方式相对较为便捷，能够快速上线运营，但需要遵守平台的规则和政策。
3、社交媒体营销通过微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台，发布药品信息、健康知识、促销活动等内容，吸引粉丝关注，并引导粉丝进行购买。
社交媒体营销具有传播速度快、互动性强的特点，但需要精心策划和运营，以保持粉丝的活跃度和信任度。
4、 O2O 模式结合线上线下的 O2O 模式，让消费者在线上下单，然后到附近的门店自提或者享受门店的配送服务。
天猫医药馆案例分析
电子商务企业外包物流构建模式与集成化运行案例分析--天猫医药馆摘要：本文首先对商务的发展状况进行了简单的介绍，然后对电商外包物流进行了概述，分析介绍电商企业外包物流的构建前提与考虑因素，并分析介绍外包物流的集成化运作。
对电商企业的外包物流进行风险评估，及以及介绍相应的控制方法。
最后对天猫医药馆的案例进行分析，分别分析天猫医药馆外包物流的构建前提以及其考虑的因素，最后对天猫医药馆的运作流程和操作方法，以及天猫医药馆的风险评估进行详尽研究，最后提出一些优化建议。
关键词：电子商务；物流外包；天猫医药馆1前言电子商务是90年代初期在美国、加拿大等国家兴起的一种崭新的企业经营方式。
最早提出电子商务概念的是美国经济学家托马斯•马龙教授，他把电子商务分为狭义的电子商务和广义的电子商务。
根据美国政府在1999年全球电子商务纲要[1]中对电子商务所下的定义：电子商务指的是通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。
这个定义的宽泛性是显而易见的。
这一方面反映了美国政府对其发展前景的预期，而另一方面意味着电子商务属于服务业的范畴。
近年来，电商企业以其灵活、决策迅速等优势越来越多的参与国际市场并且发挥着日益重要的作用，其对市场需求的反应能力使其能够准确的把握市场缝隙，不断扩展企业的生存空间。
为了更好的支持市场竞争，大多数的电商企业都进行不同程度的物流外包，将非核心的物流业务外包给第三方物流公司进行操作，借助专业的物流服务实现自己的生产、销售计划，这使得企业一方面能够集中更多的人力物力于企业的核心业务，促进产品的研发。
另一方面，节约了企业流动资会的支出，减轻了企业的财务负担，优化了企业的资金链。
2电商企业外包物流概述2.1外包物流定义外包(Out Source Using)一词最早由 C.K.Prahalad和Gary Hamel(1990)确切提出，随着市场竞争的不断深化加剧，企业建立竞争优势的关键，已经从节约原材料的“第一利润源”，提高劳动生产率的“第二利润源”，转向建立高效的物流系统的“第三利润源”，因此出现了物流外包。
浅谈“淘宝天猫医药馆”
浅谈“淘宝天猫医药馆”工商管理学院76期队 HY摘要：目的：反思国内医药电子商务行业的不足之处，为未来发展提供建议。
方法：通过分析电子商务巨头淘宝试水医药电子商务领域的起起落落的案例，了解国内这个行业的发展水平。
关键词：医药电子商务淘宝医药馆政策空白论文说到天下事，作为国人，国内的事自然是最先受到关注的。
由于专业课上对医药电子商务的学习，又随着国内电子商务在医药方面的发展，国内各种电子商务巨头在这个新兴的领域上的试水引起了我的兴趣。
一：国内医药电子商务市场背景医药电子商务是指药品生产者、经营者或使用者，通过信息网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成各种医药类商务活动和相关的服务活动。
笼统的说来，它就是一种“网上药店”。
[1]在网上买药，不仅操作简便，节约了时间人力，更是由于售药成本的降低而使药品价格更加经济实惠。
如此看来医药市场应该是一块巨大的肥肉，对销售者和消费者都是一种盈利。
那么事实上国内医药电子商务市场背景又是怎样的呢？目前国内基于B2C的医药电子商务主要有两种平台模式：自建自采平台模式和第三方电子商务平台模式。
截止到2010年3月为止，经审核批准，可以提供互联网药品交易服务的网站有43家，其中，针对个人消费者的网上药店有20家。
网上销售占医药流通领域的市场份额几乎可以忽略不计。
这些数据传达的概念表明了由于我国医药电子商务行业起步较晚、发展滞后、进程缓慢，总体形势不容乐观。
追根溯源，交易物品的特殊性成为了医药电子发展的桎梏。
药品的安全性、有效性、稳定性不仅是药物质检部门关注的焦点，由于它关系到病人的身体健康甚至是生命安危，消费者最看重的还是药品的质量。
目前制度和体系的不完善没有给消费者一个完全十足的信心进行医药商品的网上交易。
二.电子商务巨头纷纷涉足医药行业制度的不完善也不能抵挡住这个新兴行业的发展，巨大的市场潜力引来的无数的电子商务巨头，他们希望抢先占领这块肥肉，获得利益。
涉足医药行业的几位典型的巨头有淘宝、京东商城、腾讯拍拍和当当网。
基于天猫医药馆数据的家用医疗器械类产品设计
基于天猫医药馆数据的家用医疗器械类产品设计作者：席幸娟孙薇来源：《科技创新与应用》2015年第33期摘要：目的：提出家用医疗器械类产品的设计原则，为家用医疗器械类产品的设计做指引。
方法：根据对天猫医药馆医疗器械类产品的调研分析，得到现有产品的现状，通过消费者心理学分析，提出产品设计原则。
结果家用医疗器械类产品设计要具备安全性、易用性和人性化原则。
结论：天猫医药馆的成立，不仅仅能方便人们购买，也能在这个大数据时代背景下了解各种数据，还能最直接了解到用户的评论，也能为医疗器械类产品的设计提供最确实最准确的用户需求。
关键词：天猫医药馆；数据；医疗器械；产品设计引言2012年2月27日，淘宝重启医药电子商务，名为“天猫医药馆”。
倚靠着淘宝，天猫医药馆对比于其他的医药电子商务平台，具有强大的价值和潜力。
就过去三年的销售数额而言，天猫医药馆正在逐渐的发展和壮大[1]。
从天猫医药馆出发，结合数据，对家用医疗器械类产品现状进行分析，提出家用医疗器械类产品设计原则。
1 从数据解读天猫医药馆医疗器械在国内销售医疗器械的主要渠道是医院、药店及专业的医疗器械店。
在2014年我国医疗器械约为2556亿元销售额，在市场销售规模中，医院市场约为1944亿元，占76.09%；零售市场约为612亿元，占23.91%。
在零售市场中，传统零售业销售额约为454亿元，占74.18%；电商渠道销售约为158亿元，占25.82%。
电商渠道销售额虽少，但是相对于发展而言，还是属于快速发展着。
2014年医疗器械电子商务快速发展，互联网药品经营牌照的数量比过去翻了一番还多，传统零售门店的销售额在2014年几乎没有增长，整个家用医疗器械零售市场的增量几乎全部被电商占据。
在电商中，天猫医药馆的医疗器械销售占了绝大部分。
在医药电商这一行，流量十分重要，没有流量，一切都是纸上谈兵。
随着流量成本的持续上升，电商很难承受起其所带来的成本压力，所以具有强大的引流能力的天猫医药馆，销售额自然是医药电商行业的翘楚[2]。
天猫医药馆项目介绍
3
天猫医药馆的建立，旨在推动医药行业的数字 化转型和创新升级，为消费者提供更加便捷、 高效、个性化的健康服务。
项目发起原因
随着消费者对于药品及健康服务需求的不断增长，传统 药店和医院已经无法满足消费者的需求。
互联网技术的不断发展，为医药行业的数字化转型提供 了技术基础。
天猫作为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的用户群 体和消费市场，因此建立医药馆项目可以满足消费者对 于安全、便捷、高效的药品及健康服务需求。
天猫医药馆项目介绍
xx年xx月xx日
目录
• 项目背景 • 项目团队 • 项目实施过程 • 项目成果展示 • 项目总结与展望
01
项目背景
项目概述
1
天猫医药馆项目是由天猫平台和医药行业合作 共同打造的一个线上医药销售及健康服务平台 。
2
该项目的目标是为消费者提供安全、可靠的药 品及健康服务，同时为医药商家提供更加广阔 的销售渠道和品牌宣传平台。
通过与知名药企合作，实现了药品的采购、仓储和配送的一体化，提
高了供应链的效率和响应速度。
02
提升了用户体验
通过优化网站设计和功能，提高用户购买药品的便利性和舒适度，增
强了用户的信任度和满意度。
03
建立了品牌影响力
通过在各大平台进行广告投放和宣传，提升了天猫医药馆在用户中的
知名度和影响力。
项目不足之处
项目经理：张明
在医药电商领域具有深厚的理论基础和实践经验，对市 场趋势和用户需求有深刻的理解。
精通各种前端和后端开发技术，具有多个成功完成的项 目经验。
拥有丰富的医药行业经验，熟悉电子商务平台的运营和 管理。
技术负责人：李华
对于新技术的学习和应用始终保持热情，能够带领开发 团队不断创新。
淘宝大药房运营方案
淘宝大药房运营方案一、市场分析1.1 药品市场概况近年来，随着人们生活水平的提高，保健意识增强，药品市场需求逐渐增大。
根据中国卫生部门的数据显示，我国药品市场是一个庞大的市场，在全国范围内，各种药品的销售量在逐年递增。
而随着互联网的兴起，电子商务的发展，越来越多的人开始将购买药品的途径从传统的实体药店转移到了线上购物平台。
1.2 电子商务药品市场概况目前，国内的医药电商市场发展迅速，据统计，2019年我国医药电商市场规模达到了7894亿元，预计未来几年还会继续保持高速增长。
与传统药店相比，电子商务药品市场有价格透明、方便快捷、货品丰富等优势，深受消费者的喜爱。
1.3 淘宝药品市场概况淘宝作为国内最大的综合性电商平台，自药品上架以来，淘宝药品市场规模不断增长，消费者的购买力也不断提升。
淘宝作为一个大型互联网平台，具备强大的资源整合能力和用户基础，将成为医药电商市场的重要一员。
1.4 行业竞争概况目前，医药电商市场尚处于快速发展的初期阶段，行业竞争较为激烈。
各大电商平台相继进军医药电商市场，其中包括阿里巴巴的淘宝、腾讯的京东、拼多多、唯品会等。
针对这些情况，淘宝大药房需要在竞争中抢占优势，更好地服务消费者。
二、淘宝大药房运营方案2.1 定位淘宝大药房作为淘宝平台的一部分，将依托淘宝自身的用户资源和强大的平台优势，为消费者提供优质的药品和服务。
淘宝大药房将定位于“线上药店”，致力于打造一站式的网上药房，为消费者提供方便快捷的购药体验。
2.2 目标用户淘宝大药房的目标用户主要包括以下几个方面：（1）线上购物者，具有一定的网购经验和习惯，对线上药品购买需求较强；（2）对特定药品具有购买需求的用户，例如慢性病患者、老年人等；（3）对保健品、个护品感兴趣的用户。
2.3 产品策略（1）药品丰富：淘宝大药房将与国内知名的药品供应商合作，确保在平台上提供的药品种类丰富，能够满足不同用户的购药需求；（2）保健品个护品：在提供传统药品的同时，淘宝大药房还将推出保健品、个护品等相关产品，为用户提供全方位的健康消费选择。
天猫医药渠道模式和构建调查报告
天猫医药渠道模式和构建调查报告一、引言天猫医药是阿里巴巴集团旗下的电商平台，该平台专注于医药健康领域的商品销售和服务提供。
本报告旨在调查分析天猫医药的渠道模式及其构建过程，以了解其发展及对医药行业的影响。
二、天猫医药渠道模式1.上游供应链管理天猫医药通过和药企等供应商建立合作关系，确保商品的质量和供应。
天猫医药与供应商通过平台进行供应链管理，包括商品上架、库存管理、订单配送等，以提高供应链效率。
2.多渠道匹配消费者需求天猫医药通过多渠道销售匹配消费者需求。
除了线上销售外，天猫医药还与线下药店进行合作，通过线下配送、线上下单等形式满足消费者的购物需求。
3.数据驱动的个性化推荐天猫医药通过大数据分析和算法引擎，对消费者的偏好和购买行为进行分析，从而为消费者提供个性化的商品推荐。
这种个性化推荐能够提高用户粘性和购买转化率。
4.售后服务和用户体验天猫医药注重售后服务和用户体验，通过延长退货期限、提供质量保证等措施满足消费者的需求，提高用户满意度。
三、天猫医药渠道构建调查1.调查目的通过调查分析天猫医药渠道的构建过程，了解其发展模式和对医药行业的影响。
2.调查方法采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行调查。
问卷调查主要针对消费者和供应商，采集消费者购物习惯和对天猫医药的评价，以及供应商与天猫医药合作的体验和意见。
深度访谈主要针对天猫医药相关负责人和合作伙伴，了解其发展策略和对市场的预期。
3.调查结果根据调查结果发现，天猫医药的渠道模式得到了消费者和供应商的认可。
消费者认为天猫医药提供了种类丰富的产品和便捷的购物体验，同时对其商品质量也表示了较高的评价。
供应商方面，他们认为与天猫医药合作能够扩大销售渠道，提高销售额，同时也能够通过大数据分析了解市场需求。
四、结论天猫医药通过与供应商的合作和提供优质的商品和服务，成功构建了一个高效的医药电商渠道。
它通过多渠道销售、个性化推荐、售后服务等方式满足消费者的需求，提高用户体验，同时通过数据驱动的模式改善供应链管理。
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浅谈“淘宝天猫医药馆”
工商管理学院76期队 HY
摘要：目的：反思国内医药电子商务行业的不足之处，为未来发展提供建议。
方法：通过分析电子商务巨头淘宝试水医药电子商务领域的起起落落的案例，了解国内这个行业的发展水平。
关键词：医药电子商务淘宝医药馆政策空白论文
说到天下事，作为国人，国内的事自然是最先受到关注的。
由于专业课上对医药电子商务的学习，又随着国内电子商务在医药方面的发展，国内各种电子商务巨头在这个新兴的领域上的试水引起了我的兴趣。
一：国内医药电子商务市场背景
医药电子商务是指药品生产者、经营者或使用者，通过信息网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成各种医药类商务活动和相关的服务活动。
笼统的说来，它就是一种“网上药店”。
[1]在网上买药，不仅操作简便，节约了时间人力，更是由于售药成本的降低而使药品价格更加经济实惠。
如此看来医药市场应该是一块巨大的肥肉，对销售者和消费者都是一种盈利。
那么事实上国内医药电子商务市场背景又是怎样的呢？目前国内基于B2C的医药电子商务主要有两种平台模式：自建自采平台模式和第三方电子商务平台模式。
截止到2010年3月为止，经审核批准，可以提供互联网药品交易服务的网站有43家，其中，针对个人消费者的网上药店有20家。
网上销售占医药流通领域的市场份额几乎可以忽略不计。
这些数据传达的概念表明了由于我国医药电子商务行业起步较晚、发展滞后、进程缓慢，总体形势不容乐观。
追根溯源，交易物品的特殊性成为了医药电子发展的桎梏。
药品的安全性、有效性、稳定性不仅是药物质检部门关注的焦点，由于它关系到病人的身体健康甚至是生命安危，消费者最看重的还是药品的质量。
目前制度和体系的不完善没有给消费者一个完全十足的信心进行医药商品的网上交易。
二.电子商务巨头纷纷涉足医药行业
制度的不完善也不能抵挡住这个新兴行业的发展，巨大的市场潜力引来的无数的电子商务巨头，他们希望抢先占领这块肥肉，获得利益。
涉足医药行业的几位典型的巨头有淘宝、京东商城、腾讯拍拍和当当网。
淘宝成立的医药馆展示的商品种类包括非处方药品、保健品、医疗器械、计生用品等。
各种医药及保健类商品已接近1万种。
京东商城与九州通成立合资公司，以“好药师公司”作为平台，试水药品在线销售，其中北京京东占好药师公司出资总额的比例为49%。
腾讯拍拍与中国最大的B2C 网上药店健客网达成战略合作，共建健康频道，力图为QQ用户带来更加方便的医药健康服务。
当当网与国药控股合作，并开始申请牌照。
国药控股将为当当网直接提供保健品产品，而对于国家规定的药品，当当网则会直接跳转到国药控股的电子商务平台。
然而第一个吃螃蟹的人不好当，利益越大风险也越大。
不少电商巨头在此次尝试中收到挫折，淘宝首当其冲。
三.淘宝医药馆的起起落落
2011年6月20日，淘宝商城“医药馆”正式上线。
早在2011年3月21日，淘宝便已经取得了浙江省食品药品监管局颁发的《互联网药品信息服务资格证书》，具有在互联网网站上发布药品信息的资质。
淘宝商城“医药馆”正式上线之时，网页上展示的商品种类包括了非处方药品、保健品、医疗器械、计生用品等药品近1万种，而处方药则不允许销售。
五家进驻医药公司也具有着雄厚的实力：上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房、云南白药大药房。
然而，如此雄大备受关注的药品销售之路并没有原先想象的那般一帆风顺。
2011年7月8日，药品监管部门要求淘宝商城整改。
国家食品药品监督管理局查封淘宝并对外表示：“淘宝没有取得网上售药资格。
”随后浙江省食品药品监管部门对淘宝网进行查处，要求其尽快整改。
而登陆淘宝商城，网页也显示着：“鉴于淘宝商城独立运营，系统调整，现对此商品链接商家官网的外部跳转体系升级，需购买的用户请直接登录商家官网。
升级完毕后我们将尽快恢复，感谢您的支持。
”曾风风火火出现的医药馆一时之间陷入了僵局2012年2月27日，淘宝重启医药电子商务，更名“天猫医药馆”。
卷土重来的“天猫医药馆”气势更足，上线品种由原先的1万种变成了2万种，入驻医药商家也由之前的5
家增加至15家。
更专业的改进之处是，天猫医药馆内商家的旺旺客服将由药店执业药师担任，提供在线咨询服务。
此外，购物流程也与一般商品有所不同，消费者在看中某商品之后，页面跳转到相应医药商的官方网站，随后确定订单，进入支付宝付款购买，完成交易。
这里的“跳转”也正是之前淘宝受挫的主要关键词。
那么淘宝医药馆之前为什么会被叫停呢？主要存在着两个方面的问题。
第一个就是证书问题。
根据我国相关法规，通过互联网销售药品，必须经过食品药品监督管理部门审批，取得《互联网药品信息服务资格证》和《互联网药品交易服务机构资格证书》。
而淘宝并未获得后项证书，只具有在互联网网站上发布药品信息的资质，并不具备在线卖药的资格。
第二个问题是链接的问题。
与淘宝合作的5家网上药店均具备B2C资质，问题出就出在“链接”上：链接到网上合作药店的二级网站未经审批、未按规定在网站首页的显著位置标示《互联网药品信息服务资格证书》的证书编号等。
如此说来，淘宝网尚未取得网上售药资格，可以说是“无证”售药。
参阅国家法律可以了解到，2004年颁布的《互联网药品信息服务管理办法》规定：已经获得《互联网药品信息服务资格证书》的网站，如果提供药品信息并直接撮合药品网上交易的，被视为违规。
而淘宝却并不认为自己的行为有违法律，他们申辩道：“我们只是提供页面跳转，只有展示功能，并不违规。
”话语中显然是抓住了条文中“直接撮合网上药品交易”的“直接”进行了反驳，淘宝做的只是一个平台，是“非直接”的方式。
业内有人也为淘宝而鸣不平，他们说道：“淘宝在与有资质的网上药店合作过程中，并不涉及资金、商品以及质量管理等，只是做信息服务，而淘宝已经获得药品信息服务资格证书，应该说在法律上并不存在障碍。
”在我看来，事实也的确如此，淘宝本身没有卖药，只是充当一个信息发布平台的作用，它只是为几家网上药店发布药价信息，而那几家网上药店本身是有卖药资格的。
如此对法律的咬文嚼字看似在钻法律的空子，另一面也体现出了法律在这一领域的不完善。
而当局似乎也为证词空白而略显底气不足，在惩罚淘宝时并没有采取太过严厉的方式，浙江省食品药品监管局采取了约谈公司相关负责人，并对淘宝公司进行行政告诫的措施。
三.淘宝案件引发思考
淘宝案件反应的不仅仅是个体，更体现出了国内医药电子商务领域发展的不足。
如何解决这一问题，参考现已发展的比较完善的美国体制成为了必然。
物流配送方面，美国除通过本企业所拥有的完善的物流配送体系进行配送外, 还可通过发达的第三方快递网络[1]。
而在我国配送基本由实体门店承担。
网上药店经营范围方面，在美国网上药店里, 提供的产品从药品到健身器材到书籍杂志,应有尽有。
我国的单一经营。
在网上药店销售的药品只能是本药品零售连锁企业经营的非处方药。
网上药店购药消费者权益的保护上，美国建立了药害救济或赔偿制度。
在美国, 已经建立了针对本国网上药店所售药品对民众产生药害时的救济或赔偿制度。
我国建立了保障用户经济利益的机制。
在我国,对由药品质量所产生的一系列问题并没有明确如何赔偿。
[2]
综上所述, 我国应在政府积极支持下, 大力发展医药物流,推进网络基础设施的建设, 完善网络交易安全的法律环境, 并借鉴美国的经验, 引入多元化的经营模式, 多方监管网上药店所售药品的质量, 制定发生药害时的赔偿制度。
同时,应从我国国情出发, 逐步放开并完善处方药网上销售制度, 借助媒体对网上药店进行宣传, 使我国的消费者逐步接受网上药店这一新鲜事物并习惯网上购药。
参考文献：
[1]陈玉文、孟令全等。
《医药电子商务》
[2] 孟令全、周莹、王淑玲、董丽，中美网上药店的比较研究，中国药房 2007年第18卷第25期。