大众点评网对消费者行为的影响
网络评论对消费者行为的影响
网络评论对消费者行为的影响网络评论是指通过互联网平台上用户对产品、服务或其他相关话题进行评价和讨论的行为。
随着网络的普及和发展，网络评论在消费者购物和决策过程中扮演着越来越重要的角色。
它既可以为消费者提供有益的信息和建议，也可能对消费者行为产生负面影响。
本文将探讨网络评论对消费者行为的影响，并重点分析其正面和负面效应。
网络评论对消费者行为的影响主要体现在以下几个方面：信息获取、购物决策和品牌忠诚度。
首先，网络评论为消费者提供了丰富的产品信息和用户体验分享。
通过网络评论，消费者可以了解商品的性能、优缺点、价格、使用体验等方面的细节。
这些信息对于消费者在购物前做出决策非常有帮助，可以帮助消费者避免买到质量不佳的产品，节省购买时间和金钱。
此外，一些专业领域的网络评论家或意见领袖的评价往往具有权威性和可信度，他们的观点和建议能够对消费者的购买决策起到积极的引导作用。
其次，网络评论对消费者的购物决策产生了直接影响。
许多消费者在购物决策前会阅读和比较不同网站或平台上的网络评论，以获取更多的有关信息。
根据研究，大约80%的消费者在购物前会参考他人的网络评论，并且往往会受到他人评价的影响。
如果一个产品拥有大量正面的网络评论，消费者更有可能购买该产品；相反，如果一个产品拥有较多负面的网络评论，消费者则可能会选择放弃购买或选择其他品牌。
网络评论的影响力使得产品供应商和销售商需要更加重视产品质量和用户满意度，以获得更多正面的网络评论进行宣传。
此外，网络评论还对消费者的品牌忠诚度产生影响。
一些研究表明，正面的网络评论与品牌忠诚度之间存在正相关关系。
当消费者在购物过程中获得真实可信的正面评价时，他们更倾向于选择同一品牌的产品，并对该品牌产生忠诚心理。
这是因为消费者对正面网络评论的认可增加了对品牌的信任感，从而提高了品牌的忠诚度。
相反，负面的网络评论会对消费者的品牌印象产生负面影响，降低他们对该品牌的忠诚度。
然而，网络评论也存在一些负面效应。
网上口碑对消费者选择行为的影响研究
网上口碑对消费者选择行为的影响研究近年来，随着互联网的普及，网购已逐渐成为人们购物的首选方式。
而在网购过程中，消费者往往会借助网上口碑信息来做出购买决策。
本文将探讨网上口碑对消费者选择行为的影响，并分析其原因和影响机制。
一、网上口碑的定义网上口碑是指消费者在购买某一产品或服务之前，在网络上获取到的关于该产品或服务的其他用户的评价、评论和推荐等信息的总称。
网上口碑一般可分为正面口碑和负面口碑两种。
正面口碑通常来源于用户对产品或服务的高度评价和推荐，而负面口碑则是指消费者针对某一产品或服务的不满和批评。
二、网上口碑的重要性网上口碑作为一种信息来源，对消费者选择行为具有重要的影响。
首先，网上口碑提供了其他用户对产品或服务的真实评价，消费者可以从中获得更多的信息，这对于消费者减少购买风险和提高购买满意度至关重要。
其次，消费者往往更加相信其他用户的评价，而非广告宣传等商家自身的宣传，这是因为网上口碑能提供多样化、真实的用户体验，具有较高的可信度。
最后，网上口碑还能够对商家形象产生影响，正面口碑能提高商家的声誉和信用度，增加消费者的购买意愿，而负面口碑则可能导致商家形象受损，从而影响消费者的购买决策。
三、网上口碑的影响机制网上口碑对消费者选择行为的影响主要通过以下机制实现。
首先，口碑信息的传播能力。
在互联网的带动下，口碑信息可以快速传播，通过分享、转发等方式扩大影响范围，进一步提高消费者的关注度和认可度。
其次，消费者往往更加关注那些与自己具有共鸣的口碑信息，这是因为消费者更愿意相信和倾听类似自己的意见和经验，从而更容易受到口碑信息的影响。
此外，消费者对于口碑信息的获取途径也会影响其对信息的信任程度，一般来说，直接从其他消费者获得的口碑信息会更受消费者的信任与重视。
四、网上口碑的局限性尽管网上口碑在消费者选择行为上具有明显影响，但也存在一些局限性。
首先，网上口碑往往无法避免信息的不完全和不准确，部分评论可能受到商业竞争、个人偏见或操纵等因素的影响，消费者需要在信息中进行筛选和判断。
关于“大众点评”app对消费者的消费需求和消费心理导向的影响
关于“大众点评”app对消费者的消费需求和消费心理导向的影响——基于上海高校的研究报告一、小组成员介绍及分工成员：1、小组成员分工：所有成员参与收集访谈问卷制作及修改：报告撰写：后期整合：二、前言1、原因及意义本研究报告的灵感来源于一次聚餐。
当时寝室的同学们由于下午没有课程,而且四人并没有吃午饭，于是我们想去学校附近的饭店聚餐一次改善伙食。
大家并没有想好要去哪个饭店，就纷纷拿出手机，打开了“大众点评”的app，寻找合适的餐馆。
在寻觅符合大家心意的餐馆时，我们有了许多的分歧，例如：有的饭店综合评价良莠不齐，有夸得天花乱坠的评论，也有把饭店贬低得十分难听的意见，我们不知该相信哪一方；又如，有的饭店有优惠券或团购券，可以为我们节省一笔费用，但综合评分却不高，同学中有人倾向于选择这样的饭店的，也有选择评价更好的饭店的。
我们发现，这样的点评app其实并没有很好地帮我们解决“去哪儿吃”、“吃什么”这样的问题，反而让我们在做选择的时候更加为难。
这就让我们对“大众点评”app对消费者的消费需求和消费心理的导向产生了浓厚的兴趣。
于是我们决定以此为契机，展开本次调查研究。
又因在使用“大众点评”app的用户中，年轻人占了比较大的比例，所以我们决定选取大学生群体作为主要研究对象。
大学生一直是社会中一个非常重要的群体，这一群体代表着社会的年轻群体不可忽视的声音。
他们对资讯和信息的敏感度要远远高于其他年龄层群体；与此同时，大学生群体对各种信息的需求和反馈也高于其他群体。
因此，他们往往更容易被收到的信息影响心理，最终导致做出的选择也受到这些信息的影响。
换句话说，影响大学生群体做出各类选择的关键因素之一就是他们所吸收的信息资源。
此次我们对“大众点评”app如何影响大学生群体消费心理的研究报告就是一个小切口，可以帮助我们了解大学生在使用这个网络点评软件时，会被哪些因素左右，最终改变或影响他们的消费导向。
2、内容概括本次调查研究采用了一对一访谈和发放纸质问卷（访谈记录和问卷模板见附录）两种形式形式，以上海几所高校的在校大学生作为主要研究对象，探究“大众点评”app如何影响大学生群体的消费心理及该软件如何影响甚至改变他们的消费导向。
基于大众点评数据的城市餐饮消费行为可视分析
基于大众点评数据的城市餐饮消费行为可视分析随着互联网和信息技术的发展,网络团购等消费模式迅速崛起并产生了海量多维度、异构数据,该类数据从不同侧面反映着城市餐饮消费行为特征。
本文从三个方面论述了基于网络团购数据的城市餐饮消费行为可视分析工作:基于大众点评数据的城市餐饮消费数据挖掘;基于多视图多粒度的城市餐饮消费行为可视分析方案设计;基于Django框架的城市餐饮消费行为可视分析系统设计与实现。
(1)基于大众点评数据的城市餐饮消费数据挖掘,根据数据的基础属性和高层语义特征从面向群体和个体两个方面构建了城市餐饮消费行为特征模型;在基于情感分析的消费满意度挖掘中,首先利用有监督的机器学习算法对评论文本的情感进行分类,接着利用基于频率的消费满意度计算方法提取消费满意度;在基于社团划分的相似消费群体挖掘中,提出了一种基于网络团购数据的消费者关系网络构建方法,实验证明该方法能有效识别具有相似消费特征的消费者群体。
(2)城市餐饮消费行为可视分析方案设计中,针对影响情感的因素较多,采用空间拓展和颜色映射等方式设计了情感分析气泡图;针对个体消费数据在空间上的稀疏性,设计了一种基于地点信息增强的可视分析视图;根据分析任务的多样性设计了基于多视图协同交互的可视化布局方案;针对餐饮消费行为数据维度信息复杂、规模庞大等特征,设计了基于时空维度的多粒度数据过滤方法。
(3)基于Django框架的城市餐饮消费行为可视分析系统,针对分析对象的多样性开发了面向群体和个体的城市餐饮消费行为可视分析子系统,并以大众点评11个月30572条数据为例,挖掘群体餐饮消费行为的地域消费特征、消费满意度特征、消费主题和关键词以及地域销量的时空关联等特征,挖掘个体餐饮消费行为的口味和位置偏好、时序特征以及相似消费群体,验证了本系统的有效性。
第三方点评网站对餐饮企业品牌形象与消费者行为的影响研究以大众点评网为例
第三方点评网站对餐饮企业品牌形象与消费者行为的影响研究以大众点评网为例一、本文概述随着互联网的普及和数字化进程的加速，第三方点评网站在消费者决策过程中扮演着越来越重要的角色。
这些网站不仅为消费者提供了海量、实时的餐饮企业信息，还通过用户评价和互动功能影响了消费者的消费行为和品牌认知。
本文旨在深入研究第三方点评网站，以大众点评网为例，探讨其对餐饮企业品牌形象与消费者行为的影响。
我们将分析大众点评网的功能特点，探究其对餐饮企业品牌形象的塑造机制，以及如何通过影响消费者行为进一步推动餐饮市场的变革。
我们将对大众点评网进行概述，包括其发展历程、主要功能、用户群体等，为后续分析奠定基础。
我们将深入探讨大众点评网对餐饮企业品牌形象的影响，包括如何通过用户评价、商家信息展示等方式塑造和提升品牌形象。
在此基础上，我们将进一步分析大众点评网如何影响消费者行为，包括消费者的信息搜索、决策制定、消费体验分享等过程。
我们将对第三方点评网站在餐饮市场中的作用和影响进行总结，并提出相关建议，以期为餐饮企业和第三方点评网站的发展提供参考。
通过本文的研究，我们期望能够更深入地理解第三方点评网站在餐饮市场中的作用和影响，为餐饮企业和消费者提供更有效的决策支持和信息参考。
我们也希望能够为第三方点评网站的发展提供有益的建议，推动其更好地服务于消费者和餐饮企业，促进餐饮市场的健康发展。
二、文献综述随着互联网的快速发展和普及，第三方点评网站在餐饮行业中的影响力日益显著。
这些网站为消费者提供了一个分享用餐体验、评价餐厅服务质量和菜品口味的平台，也为餐饮企业塑造品牌形象、提升市场知名度提供了重要途径。
大众点评网作为国内领先的第三方点评网站，其在餐饮行业中的影响力和作用不容忽视。
本文旨在探讨大众点评网对餐饮企业品牌形象与消费者行为的影响，以期为餐饮企业有效利用大众点评网提供理论支持和实践指导。
在品牌形象塑造方面，现有研究表明，第三方点评网站上的用户评论和评分对餐饮企业的品牌形象具有重要影响。
第三方点评平台对消费者行为的影响
第三方点评平台对消费者行为的影响第三方评论平台的定义及特点第三方评论平台是指提供自由互动的交流平台，供普通大众以第三方角度对生活或者文化类商品的消费体验进行点评，并将相关评价进行分类整合，以类似于传统消费指南的资讯信息形式展示给受众的平台（吕秀莹，2011）。
此类平台本身并不编辑策划相关内容，其全部价值内容就在于消费者根据自身体验所发表的点评信息。
我国现有的第三方点评平台主要可以分为两类，一类是包括大众点评、美团、口碑网等在内的以提供生活消费资讯为主的第三方点评平台；另一类是以豆瓣为代表的提供文化消费资讯的第三方点评平台。
问卷星网站上“关于第三方评价网站的调查”的问卷报告，显示超过70%的消费者曾登陆过第三方评价网站。
并有90%以上的被调查者表示会因评论内容而影响自己的消费行为。
第三方点评平台作为一个供消费者自由互动的平台，有以下特点：微信息构成价值感知第三方点评网站与其他网站最大不区别在于，第三方点评网站的核心信息内容并非来自于网站编辑的策划编辑，而是根据大众的评论汇聚而成，网站编辑只需对评论进行标签化分类。
以大众点评手机移动客户端为例，在餐饮大类下，点开任意餐厅的链接，除了餐厅的名称、位置、优惠等基本信息外，大部分网页内容均是消费者在此餐厅消费后的评价或者体会。
虽然此类评论信息琐碎而分散，很大程度上还带有消费者的主观随意性，但是正是这些评论信息的汇集和积累才形成了对一般消费者的参考指导意义。
因此，碎片化、主观化的微信息在第三方点评网站这一平台上得到扩展和延伸。
在消费者多样化和随机性的基础上，这些微信息影响了广大用户对商家的初步价值感知，形成了具有价值的内容体系。
资讯信息的分众化与聚众化兴趣是第三方点评平台的分割点，“内容型关系”和“关系型内容”通过群组的方式得到强化，让豆瓣不仅具备了“分众化“的信息提供特点，还具备了“聚众化”信息汇集优势。
豆瓣作为提供文化消费的典型代表，通过不同类型的书籍、影音作品吸引不同的爱好者，并通过相关技术记录分析用户的浏览习惯以及个人喜好，归集后再向用户推荐其可能感兴趣的文化产品。
网络口碑对消费者购买决策的影响
网络口碑对消费者购买决策的影响，不少于1000字网络口碑是指消费者在互联网上发布的关于某一产品或服务的评价、评论、建议等内容。
随着互联网的普及和社交媒体的发展，越来越多的人选择通过网上社交平台寻找产品或服务信息，因此网络口碑在消费者购买决策中起到了至关重要的作用。
首先，网络口碑可以为消费者提供真实有效的信息。
当消费者在购买某一产品或服务时，他们通常会在互联网上搜索相关信息，包括其价格、质量、特点、优缺点等。
而网络口碑的存在可以为消费者提供真实的用户体验，消费者可以通过其他消费者的评论和评价来了解产品或服务的真实情况，这能够帮助他们做出更明智的购买决策。
其次，网络口碑可以影响消费者的购买心理。
消费者在购买时，可能会受到众多因素的影响，其中包括其他人对产品或服务的看法。
如果消费者在互联网上看到的都是消极的评论和评价，那么他们可能会感到该产品或服务的可靠性和质量存在问题，从而放弃购买。
反之，如果消费者看到的都是积极的评论和赞扬，那么他们可能会对该产品或服务产生更加积极的购买意愿。
再次，网络口碑可以提高品牌、产品或服务的知名度。
当消费者在社交媒体上看到大量的评论和评价时，他们不仅会从中获得可靠的购买信息，同样也会提升品牌、产品或服务的知名度。
这种口碑效应能够为企业带来更多的销售机会，并提高品牌口碑。
因此，企业在经营时需要重视网络口碑的管理和运营。
最后，网络口碑可以通过消费者与企业互动来促进品牌或产品的创新和发展。
通过对消费者的反馈和评论进行分析和整合，企业可以更好地了解消费者的需求和需求变化，并根据反馈和评论来调整产品或服务的设计和市场策略，从而提高品牌竞争力和市场占有率。
综上所述，网络口碑在消费者购买决策中的作用不容忽视。
企业需要重视网络口碑的管理和运营，加强与消费者的互动，掌握消费者需求的变化，不断创新和发展自己的产品或服务，从而在激烈的市场竞争中占领更大的市场份额。
同时，消费者也需要理性看待网络口碑，结合自己的实际情况，做出更加明智的购买决策。
大众点评生活消费报告
大众点评生活消费报告背景介绍随着互联网和移动设备的普及，人们的生活消费方式发生了很大的变化。
大众点评作为国内领先的生活服务平台，汇集了各类商户的评价和用户的消费反馈。
本文将通过对大众点评数据的分析，为读者呈现一份生活消费报告，以期提供一定的参考和指导。
消费热点分析根据大众点评数据，我们可以得出以下消费热点分析：1. 美食消费美食一直是人们生活中的重要部分，而随着消费者对健康和品质的追求，越来越多的人选择在大众点评上寻找高质量的餐厅和美食推荐。
数据显示，热门的美食类型包括川菜、粤菜、日本料理和意大利菜等。
此外，越来越多的消费者开始注重健康饮食，素食和有机食品的需求也在逐渐增加。
2. 旅游消费旅游业是我国重要的经济支柱之一，而大众点评提供了丰富的旅游信息和用户评价，对于消费者来说是一个重要的决策参考。
数据显示，热门的旅游目的地包括北京、上海、成都和广州等大城市，此外，西安、杭州、厦门等历史文化名城也受到了广大游客的青睐。
3. 休闲娱乐消费随着工作压力的增加，人们对休闲娱乐的需求也在不断上升。
大众点评的数据显示，热门的休闲娱乐方式包括电影院、KTV、健身房和游乐园等。
此外，随着电子竞技的兴起，电竞俱乐部和游戏主题咖啡馆也受到了越来越多的年轻人的关注。
消费趋势预测通过对大众点评数据的深入分析，我们可以看到以下消费趋势的预测：1. 线上消费的增长随着互联网的普及，线上消费在过去几年中呈现出快速增长的趋势。
大众点评作为一个线上生活服务平台，为消费者提供了便捷的线上消费体验。
预计未来几年，线上消费将继续增长，并在生活消费中占据更重要的地位。
2. 个性化消费的兴起消费者的需求越来越个性化，他们希望根据自己的喜好和需要进行消费决策。
大众点评提供了个性化推荐服务，通过机器学习算法，为用户推荐符合其口味和偏好的商户和产品。
预计未来，个性化消费将成为一个重要的趋势，商家需要更加注重产品和服务的个性化定制。
3. 消费者对品质和体验的追求随着生活水平的提高，消费者开始注重产品和服务的品质和体验。
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在线点评网站如何影响消费者行为
——以大众点评网为例
近年来，在线点评平台己成为人们广泛使用的网站。
许多消费者在他们购物消费之前，都会使用这类网站。
在线点评平台是指包含有关产品的许多在线点评网站。
这些点评是基于许多其他消费者的消费经验的，所涉及到的产品可以是电影、图书、餐饮、航班、旅馆等等。
与传统的口碑营销方式所不一样的是，平台中的在线点评一般在数目上是很多的，而且来自于许多类型的消费者，这些消费者中的很多并不是我们的亲戚、朋友，而是不同职业、身份的人，以青年消费者为主。
在线点评平台所独有的特点对商家而言十分重要，通过了解消费者对本商家提供的产品和服务的评价，商家可以有针对性的实施改进。
因此关于在线点评平台如何影响消费者行为的研究十分重要。
大众点评网是现在使用率非常广的点评网站，国内各个城市的消费者在消费前通常都会先进大众点评网查询下目标商家的评分。
本文就以大众点评网为例，探讨一下在线点评网站是如何影响消费者行为的。
一、理论基础
在线点评网站影响消费者行为主要体现在三方面：消费者信息的搜集和感知、信息的传播和购买决策，因此本文首先对这三方面的理论进行一下回顾和介绍。
（1）消费者感知理论
消费者感知包括消费者对产品的感觉和知觉。
感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。
不同的消费者对刺激物的主观感
觉能力不同，这种产生的感觉持续的时间、需要的刺激量也不同。
知觉是
人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映。
知觉具有选
择性、理解性、整体性、恒常性、错觉等特点。
消费者的知觉受知觉对象
（刺激物）的状况、知觉者的心理因素（如知识经验、注意程度和思维定
势等）和知觉者的生理因素等因素的影响。
人们对购买决策中所存在的风
险（简称购买风险）会存在一定知觉，即知觉风险，知觉风险具有不确定
性，并因消费者个体、产品、购物条件和品牌而异，实质上是消费者的一
种主观感受。
产生知觉风险的原因通常是缺乏产品经验、曾经有过不满意的消费经历、对自身的购买决策缺乏信心、担心机会成本或是所购买产品的技术复杂程度较高。
为了避免知觉风险，消费者通常会广泛收集产品信息，依赖品牌和高价产品，依赖比较有保障的商家，并经常从众购买，即选取那些有大量评价和消费者使用的商家和产品。
因此，大众点评网对消费者行为的影响具有一定的理论依据。
（2）信息传播理论
（3）购买决策理论
二、大众点评网简介
大众点评网于2003年4月成立于上海，是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一。
大众点评网提供的主要服务有：
1.为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠，并供网友发布消费评价。
2.为中小商户提供一站式精准营销解决方案，供商家发布电子优惠券、关键词推广、团购等。
3.开发手机客户端，大众点评手机客户端已经成为城市生活必备的App 应用之一，覆盖了iphone/ipad/android/symbian各类手机。
大众点评网的盈利方式主要有三种：一是汇编网友点评，出版销售各城市的餐馆指南；二是通过本站会员注册为商户积分卡会员，向商户收取本站会员在商户消费的返利；三是无线增值业务，如公众使用手机付费短费查询餐馆信息。
截止到2011年第四季度，大众点评网月活跃用户数超过4200万，点评数量近2000万条，收录的商户数量超过150万家，覆盖全国近2300多个城市；月浏览量超过6亿，其中手机客户端的月浏览量已经占到网站月浏览量的80%以上，手机独立用户数超过1800万。
对于大部分年轻人甚至中年人来说，出门吃饭都要先查下大众点评网对某一商家的评分；对于在外地旅行的游客来说，大众点评网更是了解一个城市好吃、好玩儿和特色地点的最好方式之一。
三、大众点评网的特点
大众点评网这类在线点评网站作为口碑营销的新方式，具有以下特点：
（1）与消费者的高相关性
传统的口碑营销一般通过亲戚朋友来对消费者的感知和行为产生影响，走的是“口口相传”的传播路线。
大众点评网的信息来自于其他消费者的亲身体验，给出的评价信息往往是消费者最关心的；另外，由于在大众点评网上消费者不再是被动接收信息，而是主动决定要从哪里获得信息或者是不是继续接受信息，因此这类网站与消费者具有高相关性。
（2）信息的完整性
与卖方提供信息这一方式不一样的是，大众点评网的主要消息提供者是广大的消费者。
消费者通常不仅会关注产品或服务自身的属性，还会关注使用体验和经验等；不管会提供正面的信息，还会提供负面的信息。
另外，由商家提供的信息往往比较片面，通常是那些商家“认为消费者会关注的信息”。
而由于“萝卜白菜，各有所爱”，每个消费者即使在享受相同的产品时，也会看重其不同的反面，所以通常可以提供十分全面、完整的信息。
（3）传播媒介的可信性
在消费者心目中，厂家和商家掌握产品与服务的全部信息，但消费者在没有亲身使用产品和享受服务前，对信息的掌握则只有通过广告、媒体宣传和口碑宣传去了解，广告是企业自己做的，可信度受到质疑，媒体宣传的信息传递效果又受到媒体公正性、宣传信息的详细程度等因素的限制这样一来，由于在线的口碑信息都是由与公司对立的消费者发布的，因此寻求信息的消费者会认为这些描述和评论会比较客观可信。
（4）自我增长速度快
大众点评网的信息相传的传播速度是非常快的，而且不会产生任何的成本。
一传十、十传百，并且信息不会灭失，在消费者记忆再次被唤醒时，他们将会重新想起曾经的购买经历并继续传播，如此持续下去，口碑就会产生令人震惊的积累效果。
四、大众点评网影响消费者行为的相关因素
①在线评论的数量
客户点评信息越多，说明该产品越重要和越流行，就会有越多的消费者知道
该产品。
而且，一般人都会有“大家都选的东西肯定错不了”这种想法，因此在消费者采取购买行为前，点评的数量会影响其购买意向，某商家进行点评的人越多，吸引的新的消费者通常也会越多；在购买行为实施后，在线店点评的数量还可以使消费者合理化自己的购买决策，认为自己购买了正确的商品。
②评论内容的质量
在线点评是否真实、可靠，是否与所谈论的产品特征密切相关，能否为消费者提供充足的信息，都会决定点评信息对消费者的影响力，从而影响消费者的购买意愿和购买行为。
高质量的点评信息通常评论内容具体、清晰，并且每个观点都有据可依，而低质量的点评信息通常评论内容主观、情绪化，而且缺乏详尽的论述理由。
③评论内容的倾向性
在线点评内容的倾向性是指点评信息所表达出来的总体态度，分为正面、中立和负面三类。
正面和负面的点评都可以影响消费者的购买决策。
正面的口碑会提供有利于该产品的信息，提高购买的可能性，而负面点评则提供不利于该产品的信息，降低了消费者购买的可能性。
而且由于人们普遍具有风险规避心态，不敢冒险尝试，因此负面评价的影响力通常大于正面评价的影响力。
④评论内容的排列顺序的
评论内容的排列顺序也会影响消费者对某一商家或产品的印象。
目前大众点评网设置了“按时间排列”“按评分排列”“按点评数排列”和“按费用排列”几种顺序，默认的排列顺序为人均消费。
常识告诉我们，消费者如果看到的前面连续几条评论都是负面的，那么该产品给消费者留下的第一印象不可能会好，消费者也不大会继续看以后的评价。