营销3.0
解读营销3.0
科特勒以为，在营销3.0时代，营销应当从头界说为由品牌、定位和差别化构成的等边三角形。科特勒为这个三角形引入了3i概念，即品牌标记（Brand identity）、品牌品德（Brand integrity）和品牌抽象（Brand image）。在消费者程度化的时代，唯一定位是白费无功的：消费者大概会记着某个品牌，但并不代表这是一个好的品牌。领导力瓶颈严重导致的一个结果是，管理者本人“超负荷”运转，无法再承担更多的职责或担任更高的职务，酒店的领导力资源窘迫，从而影响到服务员的留才育才工作。另一个结果是，管理者传递给下属的工作压力与日俱增，而且由于更多关注业绩目标，对下属的职业发展和福祉关心不够，久之势必导致人才流失。品牌标记是指把品牌定位到消费者头脑当中，品牌品德决意着企业可否兑现答应、让消费者信任，品牌抽象则是指品牌和消费者之间发生的激烈共识。营销3.0把2.0时代的感性品牌定位上升到了感性和感性的同时定位，即经由过程感动心坎激发购置决议的感性思索，并用品牌真实的差别化来吸引精力层面的存眷并确认决议，在感性和感性的配互助用下，心坎便会引领消费者接纳举动，作出购置决意。
壮大的代价观不但是乔布斯、马云的事变，他们必需使员工同样成为代价观的大使，并向消费者营销品牌使命。准确的代价观不但能安慰和培养员工的互助性、文明性和发明性，也能够吸引优异的员工，提拔员工的忠实度，并为企业发明绩效。当员工看到企业夸张品德和实际答应时，他们便会积极地完成自己对企业的答应。与以往的认知不同，壮大的代价观不但是一种企业文明，更是一种临盆力。
互联网时代所出生的巨大企业与传统企业最大的区分在于，不但遵守国际本钱的游戏法例，还具有激烈的任务感和代价观。不管是美国的苹果公司仍是中国的阿里巴巴，它们向消费者营销本人的任务甚于营销本人的产品。在营销3.0的时代，创立一个准确的任务意味着引入一种新的可改动消费者生存的贸易概念，苹果和阿里巴巴都做到了这一点。
《营销3.0读后感》
《营销3.0读后感》第一篇：《营销3.0读后感》《营销革命3.0》读后感不知从什么时候开始，人们消费观念开始悄悄的改变，想拥有的产品，并不是真实需要使用，而是更注重产品的创意性、时尚性甚至只是希望拥有这个品牌而不是产品，读了科特勒《营销革命3.0》，我从书中找到了答案。
科特勒教授将营销的改变划分成了三个阶段：营销1.0时代，即“以产品为中心的时代”，这个时代营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术；第二个阶段是营销2.0时代，即“以消费者为中心的时代”，企业追求与顾客建立紧密联系，不但继续提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值；目前的营销3.0时代，即“人文中心主义的时代”，在这个新的时代中，营销者不再仅仅把顾客视为消费的人，而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体，企业的盈利能力和它的企业责任感息息相关。
营销3.0的时代，企业的内部，服务理念、价值观、使命是利益相关者沟通的中心内容。
企业与每一位员工都要拥有共同的企业愿景，来共同挑战不同难题，承担解决各种问题的责任。
企业与相关合作伙伴也需要共同的目标，成为共同呼吸的有机体，共同面对市场竞争。
如今营销3.0的时代，客户的消费选择不会只听商户自己的介绍，因为同类产品的选择性太多，每一个产品宣传自己产品都是优秀，久而久之企业对产品的宣传，只是给客户做一小部分的参考，客户开始积极主动的从各个网络平台、其他客户的评价等等，全方位的了解产品信息，寻找吸引自己消费的理由。
而企业的营销也必须随着客户的消费观念，与时俱进，我们的宣传不能停留在单方面的，我们和消费者站在一起，随时与他们沟通，听取消费者的呼声，了解他们的想法，让越多的消费者参与进来，随之让消费者又会去带动另一批的消费者，那么我们的客就会像滚雪球一样，越滚越大。
在激烈的市场竞争下、中国特有的经济环境中，企业的发展已经和消费者有了进一步的紧密联系，我们如何更好的为消费者提供服务，将会是永远的课题。
营销3.0
11
近60年营销概念的演化
90年代 80年代 70年代 60年代 20世纪50年代
21世纪
金融驱动期 一对一期
• ROI营销 • 品牌资产营销 • 客户资产营销 • 社会责任营销 • 消费者增权
不确定期 动荡期
• 营销战 • 全球化营销 • 地区化营销
• 情感营销 • 体验营销
• 互联网和电子
•商务营销 • 商务营销 • 赞助营销 • 营销道德
沃尔沃 产品必须独特且有意义的定位到目 标顾客的思想中。
星巴克、苹果
仅靠说服理智的思想还不够，营销者 还必须把产品定位到消费者的内心， 例如情感营销的方式，非常好的激发 了人们的感觉认同
耐克
精神关联
现代营销正在从消费者的思想关 联晋升到精神关联。
营销者应努力了解消费者的焦虑和 期望，解开消费者的灵魂密码，和 消费者建立更深层次的关联。
来越欣赏协同创新、社区化和特征塑造能力。
营销分支 产品管理 顾客管理 品牌管理
今日营销概念 4P STP 品牌塑造
未来营销概念 协同创新 社区化 特征塑造
会议上宣读了公司几条新的“核心价值”，其中排在第一位的 是“顾客是第一位的”。当天晚上在聚餐时，几位部门经理讨 论起了会议上的话题。这时，一个名叫蒙蒂的刚出道的影星走 过来敬酒，他大咧咧地说：“我想说的是，顾客应不是第一位 的。”蒙蒂把手指向部门总裁说：“他才是第一位的。”随后 他又连说了几位总裁，最后总结道：“消费者是第八位的。” 这番话让大家全部都目瞪口呆，过了好一阵有位总裁突然笑了 起来，随后众人全部大笑不止，因为终于有人讲出了这一整天 中的第一句实话。
社 会 化 媒 体
合作营销方式
表达性社会媒体使大众的意 见和体验对整个消费的影响 与日俱； 合作性社会媒体使社会变成 一个自我组织的、自动运行 的生产工厂。
营销3.0时代的核心技能
1、对消费者的理解要更加深入。
以往我们只关注与消费者的一次性交易，云贴科技认为在引用了数据之后，我们应该关注消费者的全部价值。
我们不仅要关注他的购买行动.还要注意他在社交网络上的影响力。
2、对消费过程的理解要更透彻。
这里所说的消费过程不仅仅是指购买过程.还包括用户体验过程。
3、将消费者的身体语言数据化。
当我们遇见一个人时。
我们可以从他的肢体语言中了解他现在的情绪和性格。
我们的消费者也在向我们传递这样的信息.他们在告诉我们是否对商品感兴趣。
我们要做的就是要收集这些数据.转化为对我们有用的信息。
最终搞清楚两个问题:他们现在要买什么？他们接下来要买什么？
4、与消费者建立4个方面的联系.来提升品牌忠诚度。
这不仅仅是我们过去很多年建立的金融(financial)、组织结构（structual)以及情感(emotional)方面的关系，通过社交平台与消费者建立联系的过程也必不可少。
5、做一个接下来一年，甚至3年的营销计划。
《营销革命3.0》读后感
《营销革命3.0》读后感《营销革命3.0》内容简介：当今消费者的顾客在进行消费选择时。
侧重于的是满足用户那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和企业。
企业意识到它们必须面对自觉意识日益增强和善于利用高科技的网购者，在这种情况下，传统的营销市场营销法则已经彻底失去了作用。
正确的做法是，企业必须开发出能够激发车主和反映消费者价值观的产品、服务和企业文化。
有鉴于此，世界营销大师菲利普·科特勒及其同事在此前提出的概念基础上对营销3．0时代进行了权威阐释。
营销3．0时代超越了以产品为基础的营销1．0时代和以消费者为基础的广告投放2．0时代，它用一种极全面的眼光看待顾客。
把他们视为需要有多维性、应受价值驱动的人群，甚至是企业潜在的格罗斯曼。
《营销革命3.0(产品销售从产品到顾客再到人文精神)》清晰地阐释了作者的典型观点。
同时提供了丰富的实际营销案例，可以帮助企业成功展开营销革命。
在新的营销时代，消费者已经意识到自己的行为具有全球影响力，他们会因此改变自己的消费行为，同时积极影响外面人的消费选择。
本书详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的对话，如何在全球范围内积极进行品牌定位，以及如何与越来越主动自觉的消费者保持成功合作。
《营销?命3.0(产品销售从产品到顾客再到人文精神)》不仅研究了企业应如何定义和体现自己在各利益相关方心目中的收藏价值。
而且探究了品牌对贫困、社会文化变迁和环境可持续性等问题产生的影响。
此外，它还解释了价值表述驱动型营销模式对企业员工、渠道伙伴和股东的影响方式。
营销革命3.0的读后感，来自淘宝网的留言：长久以来。
营销者一直把提升满意度视为营销活动的目标。
书名本书用令人信服的案例佐证。
消费者和社会福利已成为企业必须重视的开发。
随着消费者需求差变得越来越强。
跨国公司也必须越来越聪明。
本书对所有高级管理者都具有重要意义，它指明了价值驱动型和人文主义型民营企业的发展之路，颇具创意的“十大秘诀”思想不但整合了企业的营销行为和价值观。
营销3.0：价值观驱动营销
营销3.0：价值观驱动营销来源:亦锐营销策划正如过去几十年世界因为技术革新而变化，营销也同样发生了变化。
在工业化时代，工业机器设备成为核心竞争力，生产可以直接驱动消费，营销的职能过多的落在了“销售”上，这就是以产品为中心的营销1.0时代。
亨利福特一句非常着名的说法概括了那个时代的营销特征：“任何顾客都可以将车涂成他想要的颜色，只要它是黑色。
”在那个时代，营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术。
当今进入信息时代，营销的工作就没那么简单了。
消费者获得的信息充分，可以方便地对相似产品的几种产品价值进行比较。
因此，产品的价值是被消费者来定义的。
营销人士必须确认那些还没有被满足的需求，并转化为公司盈利的机遇。
这就是以顾客为中心的营销2.0时代，它追求与顾客建立一对一的紧密联系，不但继续提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值，因此公司与产品都追求独特的市场定位，以期望为消费者带来独一无二的价值组合。
在营销2.0时代，成功营销的特征在于运用各种技术与策略在消费者的心智中建立一种情感共鸣，以获得消费者的情感认可。
我们很快就会见证到以人为本的营销3.0时代的到来，这也是菲利普?科特勒先生在2010年提出的最新观点——市场趋势正在呼唤“价值观驱动的营销”。
在营销3.0时代，消费者将会变得更加积极、更加主动，更加渴望拥有创造性，他们将会要求更多参与到营销价值的创造中来。
消费者将会更多要求公司识别与满足他们最深层次的渴望与担忧，这种渴望可以被理解为消费者对人类最基本的共同价值观的重视与实现。
如果企业要体现对消费者的尊重，就必须与消费者在价值观层面达成一致，并与消费者合作，基于共同的价值观指引，为改进世界与人类的生活而努力。
营销3.0时代，公司为消费者传递的是人类根本价值观的实践与参与感，在精神层面与消费者结为联盟，在人类所面临的共同重大问题上，和衷共济。
营销3.0时代最大的特征在于企业营销要从公司愿景与价值观入手，关注到社会可持续发展中所面临的问题，并通过新的经营手段和营销方式来推动社会的和谐增长。
“营销3.0”概念与“社会企业”商业形态的结合
广东 外语外贸大学 ５ ４ ０ ０ ２ １
统 地 对 目前 营销 的 发展 进 行 了总结 ，启 示 了未来 的营 销 方 向 ，也 从 营销 的 角度 说明 了新商业环境 中一些 企业的成功经 验 。 பைடு நூலகம் 时 营销 ５ ０的概 念 及 趋 势 ，对 于 ． 社会 企业 ，这一新 生的企业形态 ，具有 重 大 的意 义。 “ 营销 ３ ０ ．”概 念 和 “ 社会 企业 ” 商 业 形 态 的结 合 ，可 以 促进 社会
仅形成 了强大的竞价能力和 鉴别能 力，更 加重要的是集聚的消费者 自发形成 ｌ新型 『 的价值评定体系。网络上个 体问的交流评 论 相 关商 品的知识集聚 ，以及各种文化 运动倡导等 ，深刻地影响了企业等市场个 体的生存发展 。而这种新型 的价值判定体 系很大程 度上取决于消费者 的心理需求与 价值观 ，这些核心诉求往往是和各种 曾经 被忽视的社 会价值相呼应的 。虽然营销 １ ． ０ ２０ 和 ． 的理论成果始终发挥着重要作用 ， 但是 在新环 境 下 ，企 业还要 关注 环境 保 护、 文化保育 、 经济危机 、 社会化媒体 、 全 球化 、慈善公益等等社会 问题对市场及消 费者 带来 的变化 ，关注消费 者 的 内心 需 求。这就 是科特勒所谓 的营销 ３ ０ ． 。营销 ３ ０时代意味着营销领域 的 “ ． 人本中心主 义” 时代 。 营销 ３ ０ ． 关注 的是 人类精神 ， 是 价值 观的营销 。因此 ，营销 ３０可以成为 ． 价值 观 驱动 的营销 （ ｌ —ｄｒ ｖｅ３ Ｖａ ｕｅ ｉ ｉ ＿ ｍａｋ ｔ ｇ 。企业需要做的 ，是明确其使 ｒ ｅｉ ） ｎ 命、愿景与价值观 。企业除 理性层面上 说服 ，也要在感性层面上打动消 费者 ，引 导购买行为。美国苹果公司就是Ｉ Ｔ行业 中 的优 秀代表。无论是 ｉ ｄ到 ｉ ｈ ｎ Ｐｏ Ｐ ｏ ｅ到 ｉａ ｐ ｄ，苹 果公 司向消费耆营销的是其 关于 美学 、科技、生活的理念以及作为价值倡 导者 的使命感 ，而远非电子产品本身。 营销 ３ ０的概念不免令人联想到 ，企 ． 业社 会责 任 （ ｐＯｒ ｔ ＳＯＣ ｌ ＣＯｒ ａ ｅ ｉ ａ Ｒｅｐ ｎ ｉｍｔ ） ｓ ｏ ｓｂ ｙ 。富有社会责任的企业更 容易获得消费者的认 同。而社 会企业就是 众多企业形态中唯一将企业社会责任作为 其根本事业 的。 社会企业（ｏ ｉｌｅ ｔｒ ｒ ｅ， Ｓ ｃ ｎｅｐ ｉ ）也称社 ａ ｓ 会商业企业 ，实质上 是企业型 的非营利组 织 （ Ｅｎｔ Ｐｒ ｉ ｎｏ ｏ ｉ ｒ ｉ ｎｇ ｅ ｓ ｎＰｒ ｆ ｔ ｏ ｇ ｎ ｚ ｔｏ 。社 会企 业 不 是 纯 粹 的 企 ｒ ａ ｉａ ｉｎ） 业 ，亦 不是一般的社会服务 ，社会企业透 过商 业手 法运作 ，赚 取利 润用 以贡献 社 会。 岜们重视社会价值 ，多于追求最大的 企业盈利 ，旨在通过商业 手段实现社会 目 的。从社会企业的定义上 就可以看 出，社
营销3.0时代来临,你准备好了吗？
营销3.0时代来临，你准备好了吗？作者：暂无来源：《成功营销》 2013年第7期文/本刊记者王晓丹随着营销3.0时代的到来，人们对搜索引擎、电子商务、手机等的应用已经发生了巨大的变化。
如何适应新的营销模式、调整企业内部结构等，都是营销人需要面对的挑战。
经历了以印象经济为主的营销1.0以及以社会化媒体为核心平台的营销2.0时代后，营销3.0时代向我们走来。
什么是营销3.0？它在全球的趋势是什么？在中国实践时又会遇到什么样的挑战呢？近日，包括奥美互动全球董事长兼首席执行官Brian Fetherstonhaugh、雀巢中国数码营销及社交媒体总监Hannelore Grams、奥美互动中国区总裁陈蓉以及大众汽车品牌总经理胡波在内的营销专家们解读了这些问题。
营和销的整合一种观点是：随着电商行业的发展，互联网会超越所有媒体的概念，成为社会主流人群的主流消费平台。
那它之于营销的意义，也将从以前的媒体组合的一个部分上升成为战略性营销平台。
自此，营和销的整合第一次变得可行，这就是令所有人激动的、革命性的营销3.0时代的到来。
营销3.0是以数据洞察为支持，以新的电子商务、社会化媒体、移动互联网等为主要平台，以最大化客户价值为核心的全新营销体系。
它包含：电子商务营销（e-CommerceMarketing）、社会化客户关系管理（Social CRM）、效果营销（Performance Marketing）以及数据洞察（Datainsight）。
作为最先进的营销体系，营销3.0具有如下特点：可监测性：一切都可以被监测和评估，所有行为都有迹可循，这为营销策划提供了更加精准的理性支持，并让创意发展得到前所未有的个性化空间。
随时随地：社交化营销不止在社交媒体上发生，事实上，在品牌网站，在搜索引擎、微博、淘宝、微信等任何平台上，用户都可以随时传播正面或负面信息。
这对营销的挑战是全面的。
价值导向：购买行为既被割裂也被整合，用户可以在任何平台上购买商品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第四部分：营销3.0战略实施
➢
1、 向消费者营销企业使命
➢
2、 向员工营销企业价值观
Байду номын сангаас
➢
3、 向渠道合作伙伴营销企业价值观
➢
4、 向股东营销企业愿景
1、向消费者营销企业使命
想向消费者营销企业使命或产品使命有三个步骤，提 出具有变革性的使命，围绕使命构思品牌故事，最后引发 消费者积极参与。
在营销3.0时代，创建一个正确的使命意味着引入一种新 的、可改变消费者生活的商业观点。
例如沃尔玛：“第一条，顾客永远是对的。第二条 ，如果对此有疑义，请参照第一条执行。”
营销3.0时代：“人文中心主义的时代”
在这个新时代中，营销者不再仅仅把顾客视为 消费的人，而是把她们看做具有独立思想、心灵 和精神的完整的人类个体，企业盈利能力和它的 企业责任息息相关。（理论代表：营销3.0即价值 观驱动营销）
反全球化游行
全球化带来的矛盾让人们更加关注贫困、社会不公、 环境可持续性、社区责任和社会目的等问题。文化营销是 营销3.0的第二个组成部分。可以这样说，营销3.0即一种 可以解决全球化公民顾虑，满足其愿望的营销方式。践行 营销3.0模式必须了解与其业务相关的地区与社区问题。
3、创造型社会时代和人文精神营销
4、向股东营销企业愿景
股东为了获取短期回报一般会忽视企业的长远发展前 景，在上市公司表现的尤为突出。营销3.0强调，企业必 须改变这种经营模式，把目标从满足短期价值转移到实现 长期发展上。股东必须重新回顾企业的基本发展理念，认 识到公司价值源于长期未来现金流。
向菲利普·科特勒提问
1、营销3.0所定义的人文营销与企业社会责任的区别？
Marketing3.0
从产品到顾客，再到人文精神
前言：在全世界的范围内，真正伟大的企业没有一家把 挣钱，把追求利润最大化作为最高追求，挣钱、挣大钱只 是结果，是伟大公司通过商业的方式为社会承担重要责任 和使命的必然结果。
——吉姆·柯林斯《基 业长青》
营销3.0概念阐述 营销3.0背景分析 营销3.0体系构建 营销3.0战略实施 营销3.0案例分析
2、向员工营销企业价值观
营销3.0所要讨论的是引导员工实现企业品牌使命的核心 价值观，我们称之为“共享价值观”。正确的价值观应当 是那些能够刺激和培育员工合作性、文化性和创造性的价 值观。
合作性价值观要求企业鼓励员工之间的合作，或是和企 业外部的群体合作。文化价值观要求企业必须激励员工为 自我生活或是其他人的生活带来文化上的改变。创造性价 值观要求企业要让员工有机会发展和分享创意性理念。通 过建立这些道德和诚实形象，企业可以获得更大的人才竞 争优势，可以提高生产率，改善消费者体验，成功管理内 部差异。
构建：使命、愿景、价值观
科特勒认为，在营销3.0时代，营销应该重新定义为由品牌、定位和 差异化构成的等边三角形。科特勒为这个三角形引入了3i概念，即品 牌标志（Brand identity）、品牌道德（Brand integrity）和品牌 形象（Brand image）。在消费者水平化的时代，仅有定位是徒劳 无功的：消费者也许会记住某个品牌，但并不代表这是一个好的品牌 。品牌标志是指把品牌定位到消费者思想之中，品牌道德决定着企业 能否兑现承诺、让消费者信任，品牌形象则是指品牌和消费者之间产 生的强烈共鸣。营销3.0把2.0时代的理性品牌定位上升到了理性和感 性的同时定位，即通过打动内心引发购买决策的理性思考，并用品牌 真正的差异化来吸引精神层面的关注并确认决策，在理性和感性的共 同作用下，内心便会引领消费者采取行动，作出购买决定。
2、全球化矛盾时代和文化营销
全球化也是由科技推动的，信息技术的变革使得全球范围内国与国之间、企业与 企业之间以及人与人之间的信息交流成为现实。同时，运输技术的变革也极大的 促进了国际贸易和货物在全球价值链中的交换。和科技的影响因素一样，全球化 的触角也延伸到世界上的每个角落，形成了一个庞大无比的互联似经济。 但是，由于政治和地区心理因素的存在，国与国之间的壁垒仍将继续存在。因此 ，很多国家才会在全球化如此深入人心的今天大唱反调，保护自己的国内市场。 换句话说，正是由于全球化的发展导致了民族主义的出现。
第二部分：营销3.0背景分析
1、参与化时代和合作营销 2、全球化矛盾时代和文化营销 3、创造型社会时代和人文精神营销
1、参与化时代和合作营销
在过去的100年里，技术进步为消费者、市场和营销带来了巨大的变化。营 销1.0时代始于工业革命时期的生产技术开发，营销2.0时代则是由信息技术 和互联网催生的，如今的新浪潮科技（能够帮助个体和群体保持互联互动的 科技）正在成为促进营销3.0诞生的主要动力。 推动这种新浪潮科技发展的力量之一是社会化媒体的兴起。社会化媒体可以 分为两大类，一类是表达性社会媒体，其中包括博客、微博、YouTube、 Facebook以及其他各种社交性网站；成部分是创造性社会的出现。创 造型社会中的人是右脑使用者，擅长科技、艺术和专业化 服务等创造性工作。他们是最具表达性和合作性的消费者 ，对社会化媒体的利用程度也高。他们的生活方式和态度 决定着整个社会的动态，他们对全球化矛盾和社会问题的 意见左右着其他民众的看法。作为整个社会中思想最前卫 的成员，他们热衷于合作性和文化性品牌。同时，作为实 用主义者，对那些会对人类生活造成负面社会、经济和环 境影响的品牌他们会大肆批评。创造型社会的重要特点是 ：生活在这个社会中的人已经超越了对生存需求的基本满 足，而是把自我价值实现作为人生的第一目标。
例如亨利·福特：无论你需要什么颜色的汽车，福特 只有黑色的（你爱买不买）。
营销2.0时代：“以消费者为中心的时代”
企业追求与顾客建立紧密联系，不但继续提供产品使用 功能，更要为消费者提供情感价值，因此公司与产品都追 求独特的市场定位，以期望为消费者带来独一无二的价值 组合。它的做法通常是，通过移情、换位、共鸣来想像客 户真正要的是什么，然后努力去迎合、去实现、去满足。 （理论代表：STP(市场细分Segmenting market、目标 市场Targeting market、定位Positioning)战略）
例如 锐步REEBOK （I'am what I am）
匹克 （I can play）
什么是营销3.0（价值观驱动营销）？
营销大师菲利普·科特勒在其《营销革命3.0》一书中 提出营销开始进入3.0时代：相比于以产品为中心的1.0时 代和以满足消费者需求为中心的2.0时代，消费者寻求的 是那些具有使命感、愿景规划和价值观的企业，希望企业 能够满足自己对社会的、经济和环境等问题的深刻内心需 求，这也要求企业角色体现更多的社会责任感和人文关怀 。简单来说，他们要寻求的产品和服务不但要满足自己在 功能和情感上的需要，还要满足在精神方面的需要。
表达性合作媒体
合作性社会媒体
所谓合作营销就是企业开始邀请消费者参与产品开发和信息沟通等活动。合 作营销是营销3.0的第一个组成部分。但是，光靠合作营销还不够。在经济 高度互联化的今天，他们必须学会同其他企业、股东、渠道合作伙伴、员 工以及消费者合作。简而言之，营销3.0就是企业和所有具有相似价值观和 期望值得商业实体之间的密切合作。
只有当企业努力为全人类的利益做出贡献时，消费者 才会追随你，利润才会滚滚而来。从企业的角度来看，这 就是精神营销，或叫做人文精神营销，即营销3.0的第三 个组成部分。
第三部分：营销3.0体系构建
协同创新：首先企业必须建立所谓的“平台”，即可进行消费者定制的 一般性产品；其次，允许某个群体中的个体消费者定制化该平台，以 满足自己独特的需要；最后，整合消费者的定制化信息，根据这些反 馈来丰富平台内容。
3、向渠道合作伙伴营销企业价值观
在营销3.0中，渠道管理应当从寻找合适的渠道伙伴 开始，正确的合作伙伴应当是那些和企业具有相似目的、 特征和价值体系的实体。拥有兼容性价值观的合作伙伴可 以更好的向消费者传递品牌故事。为了让合作关系更上一 层楼，企业应当和合作伙伴进行整合，让自己的品牌更加 深入人心。
第一部分：营销3.0概念阐述
“无论你需要什么颜色的汽车，福特只有黑色的。” ——亨利·福特
“第一条，顾客永远是对的。第二条，如果对此有疑义，请 参照第一条执行。” ——沃尔玛
“Be Your Own Muse！”（成为你自己的缪斯） ——QQ秀
营销1.0时代：“以产品为中心的时代”
营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服 的艺术，而且往往是卖方的市场，此营销的基本 逻辑是，我们公司有这个和那个，你爱要不要， 一旦错过别无他家。（理论代表：麦肯锡的4P理 论）
3、一个企业如何在当前利润和基业长青之间去把握平衡？
菲利普·科特勒说：任何过分关注短期利益的公司都 无法长久经营，作为公司要有耐心长期致力于投资那些 伟大的产品和服务。更重要的是品牌不是通过广告打造 出来的，是通过和关键客户、渠道合作伙伴、公司员工 共同创建的。
4、营销3.0的根基是什么？
菲利普·科特勒说：营销3.0的核心是“关怀他人”，3.0 企业不仅仅通过产品满足消费者的理性需求、满足股东 的回报要求，它还通过企业的运作来解决社会的问题。
菲利普·科特勒说：人文营销和企业社会责任是不同的概念，两 者可以并存。企业社会责任是任何企业都可以去做的，但是有良好 社会责任的企业不一定是营销3.0企业。营销3.0企业的使命在于和消 费者共同创造一个更加美好的世界。
2、中国的中小企业能否运用并且从营销3.0中受益？
菲利普·科特勒说：营销3.0会为中小企业带来非常大的益处，它 不专属于大公司。因为营销3.0的重要特征在于转变了过去以股东为 中心的企业思想，变为了以利益相关者为中心的企业思想。在实践 营销3.0的过程中，股东、员工、渠道伙伴和社会都会得到利益和快 乐，这是公司最高层面的差异化。
社区化：消费者更愿意和其他消费者而不是和企业相关联。如果企业想 接受这种新趋势，就必须帮助消费者实现这种需求，让他们更加便利 的形成圈子相互沟通。企业必须积极参与这些消费者社区，努力为其 成员服务。