重庆导游考试口试常见(经典问题)
导游证现场考试口试训练题与答案.doc
导游证现场考试口试训练题与答案一、与领队合作时，导游人员应注意什么?1.尊重领队权限，支持其工作维护旅游团的团结、与接待方旅行社的导游人员联络，是领队的主要工作，领队提出意见和建议时，接待社导游人员要给予足够的重视;在工作中或生活上遇到麻烦时，接待社导游人员要给予领队必要的支持和帮助;旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员一般不要介入，以尊重领队的工作权限，但必要时可助其一臂之力。
这样做有助于相互产生信任感，加强双方的合作。
2.多同领队协商，主动争取其配合导游人员遇事要与领队多磋商，在旅游日程、旅行生活的安排上多与领队商量，一是领队有权审核旅游活动的落实情况，二是导游人员可通过领队更清楚地了解游客的兴趣爱好以及生活、游览方面的具体要求，从而向游客提供更具针对性的服务，掌握工作的主动权。
在游览项目被迫变更时，在旅游计划发生变化时，在增加新的游览项目时，在游客与接待社导游人员之间出现矛盾时，导游人员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队地理解和合作。
3.多给领队荣誉，调动其积极性要想搞好与领队地关系，首先时要导游人员要尊重领队。
导游人员要尊重领队地人格，尊重他地工作，尊重他地意见和建议，适当发挥他地特长，还要随时注意给他面子，如遇到一些可显示权威地场合，应多让领队尤其是职业领队出头露面，使其博得团员们地好评。
只要导游人员诚心诚意地尊重领队，多给他荣誉，一般情况下领队会领悟到导游人员地用心和诚意，从而采取合作的态度。
4.坚持有理、有利、有节，避免正面冲突导游服务中，接待社导游人员与领队在某些问题上意见相左是正常现象，一旦出现这种情况，接待社导游人员要主动与领队沟通，力求及早消除误解，避免分歧继续发展。
一般情况下，接待社导游人员要尽量避免与领队发生正面冲突。
二、与司机合作时，导游人员应当注意的问题有哪些?导游人员与旅游车司机的合作十分重要，司机熟悉路线、经验丰富，导游人员与司机配合得好，是导游服务工作得以顺利进行得重要保证。
导游口试问答题答案
服务规范1.地陪接团前应该做好哪些物质准备？要携带好旅游接待计划，导游ic卡，导游旗，接站牌，手提扩音器，（但在景点的室内讲解时，不宜用扩音器，以免影响其他旅游者），公园门票结算单，餐单，团队结算凭证，行李牌，购物单，必要的费用，记事本，意见征询表等必备物品、2.为了避免接错现象发生，地陪在接团时一般核对团队的那些信息？该团领队和全陪的姓名，国别或地区，团名，客源地组团社名称，核实人数3．全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作？熟悉接待计划，物质准备，与地接社的联系熟悉接待计划：1了解团名，国别，人数，领队姓名2 了解团对成员的民族，职业，姓名，性别，宗教信仰等3了解团内较有影响力的成员，特殊照顾对象和知名人士情况4掌握旅游路线，旅游团队抵离各站所乘的交通工具及所需要的有关票证5 熟悉各站主要参观游览的项目，准备途中讲解和咨询解答的内容6 了解各站安排的文娱节目，风味餐，额外的游览项目收费情况7记下各地接待社的联络方式（昼夜）以便及时和地接社取得联系物质准备：身份证，导游证，接待计划，团队名单表，出入境登记卡，旅游宣传品，行李牌，全陪日记，必须的生活用品，所需结算单据，支票，差旅费与地接社的联系：在接团的前一天，全陪应抵达旅游团入境口岸城市，同地接社取得情况，互通情况，妥善安排好有关接待事宜、4.全陪在各站服务中应做好哪些准备？a．与地陪积极合作b．监督各地接待计划的实施和服务质量。
c．留意旅游者动向d.最好提醒工作，处理突发事件和问题。
e.当好旅游者的导购顾问。
f.联络，协调工作。
5.地陪在接团前应做好哪些准备工作？业务准备，知识准备，物质准备，形象准备，心理准备p41 6.地陪在接团前应落实哪些接待事宜？a．落实旅行车辆b.落实住房c.落实用餐d.落实返程票e.与全陪联系f、了解不熟悉景点情况。
7．客人抵达机场后，地陪在机场应做好哪几项工作？a．辨认旅游团b.核实人数c.询问团队情况d.集中清点行李，协助该团旅游者将行李集中到指定位置，提醒他们检查各自的行李物品e.集合登车8..若为散客提供送站服务，地陪应做好哪些服务准备工作？a．在途中，应向散客征求在本地停留期间或旅游的感受，意见，和建议，并代表旅行社向客人表示感谢。
导游考试应变口试题目
导游考试应变口试题目：1.由于客观原因，旅游团要提前离开某地。
地陪导游员应做好哪些工作?(l)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。
若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性。
最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解;(2)向旅行社报告与饭店车队联系，及时办理退房、退餐。
退车事宜。
(3)及时通知下一站，做好变更接待计划安排。
2.你带一新加坡教育界旅游团。
突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理?(1)安慰李女士，请其仔细回忆可能丢失地点，积极协助寻找，(2)确认丢失后，办理手续如下：A根据李女士申请，由旅行社出具证明;B 持证明到当地公安机关报失，由公安机关出具证明;C持公安机关证明和李女士照片到新加坡驻华使、领馆补办新护照;D领到新护照后再到我国公安机关办理签证明手续;(3)费用由李女士自理3.何谓误机事故?应怎样处理?由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。
游客乘近班次离开本站或者采取包机和其他交通工具前往下一站。
4.在千山旅行创览中发现有一名游客走失，你做为地陪应如何处理?(l)了解情况，讯速寻找。
一般情况下是由全陪和领队带人分道去寻找，地陪带领其他游客继续游览;(2)向千山风景区和当地公安派出所报告，请求援助;(3)向旅行社报告，必要时向公安机关报案;(4)与饭店联系。
询问走失者是否已回到下塌饭店;(5)若是未找到旅游团可按计划时往返住地，导游可与领队、全陪商量留下两个人继续寻找，待找到后可搭乘其它车辆返回宾馆;(6)做好善后工作，找到走失者后，导游要问清走失原因。
如属于导游责任，地陪应向走失者道歉，责任在走失者，应对其安慰，提醒以后注意。
5.你作为一名地陪应如何防止游客走失?(l)多做提醒工作，让游客记住接待社的名称、旅游车车号、标志、下榻饭店名称，电话，最好戴上店徽或社徽。
团体游览时，提醒大家不要走散，自由活动时，不要走得太远，不要太晚回饭店，不要去热闹拥挤秩序乱的地方;(2)做好各项安排的预报。
导游考试经典笑话
经典十三：“三峡大坝破土动工是1919年......”
经典十四：“重庆是著名的桥都，长江上共有2000多座桥梁，其中重庆就有1000多座......”
经典十五：“小萝卜头的母亲是江青......”
一年一度的导游资格考试结束了，在众多的口试中闹出了许多经典的笑话，整理出来，共大家分享！
经典之一： 老师问曰：“重庆人民大礼堂”这几个字是谁提写的？答曰：是外面抽签的老师题写的 (因为是抽题的老师在他准考证上写上了‘重庆人民大礼堂’那几个பைடு நூலகம்）
经典之二：一生讲解三峡,引用古诗开头:“两岸猿声啼不住，一枝红杏出墙来......” 李白会不会气得从坟墓中爬出来??
经典之十： 一生进入考场后未做自我介绍，经老师提醒后自我介绍如下：“我叫XX，女，21岁，未婚，老师我还需要介绍身高体重吗？......”老师笑答“这里是考导游，不是婚介所，身高体重就免了吧！”
经典十一： 一生讲解重庆朝天门码头：“朝天门有6000多级台阶，7000多万平方公里......”厉害,朝天门码头比整个中国版图还大!!
经典之五： 一生进入考场后讲解景点为朝天门广场，“各位团友，实在抱歉，由于今天发大水朝天门广场被淹，今天改游湖广会馆......”老师曰：“我也非常抱歉，但是朝天门广场淹了我也想去看看，今天我们就要游被淹了的朝天门广场......”
经典之六： 一生在讲解中道：“重庆人民大礼堂站地6.6万平方公里......”
经典之七： 一生讲重庆概况：“重庆市面积为8.24平方米......” 不知道他说的是不是重庆地图的大小?
经典之八： 经典之九： 一生在讲解中道：“何当西窗共剪竹，却话巴山夜雨时......”
导游面试重庆综合知识问答
导游面试-重庆综合知识问答1. 介绍本篇文档是为导游面试准备的重庆综合知识问答。
通过这些问题，我们可以评估和了解面试者对于重庆市的历史、文化、名胜古迹、美食等方面的了解程度。
在导游行业中，这些知识对于提供优质的导游服务至关重要。
2. 问题集以下是一些重庆综合知识的问题，面试者可以参考这些问题来准备面试。
2.1 历史与文化1.重庆的历史可以追溯到哪个朝代？2.重庆是中国哪个省的直辖市？3.重庆有哪些历史文化名人？4.重庆的第一座长江大桥是哪座桥？5.重庆的主要民族有哪些？2.2 名胜古迹1.重庆有哪些著名的景点和旅游胜地？2.重庆的洪崖洞是什么？有什么特色？3.重庆的武隆天生三桥是世界上的什么之最？4.重庆的白公馆是什么？有何历史背景？5.重庆的长江索道是世界上最长的什么？2.3 美食1.重庆火锅是怎么样的特色美食？2.重庆小面是什么？有何特点？3.重庆的豆花是一种什么样的食物？4.重庆有哪些有名的夜市和小吃街？5.重庆的酸辣粉是什么？有何特色？3. 参考答案以下是一些问题的参考答案，面试者可以参考这些答案来加深对重庆综合知识的了解。
3.1 历史与文化1.重庆的历史可以追溯到哪个朝代？–重庆的历史可以追溯到秦朝时期，当时被称为巴国。
2.重庆是中国哪个省的直辖市？–重庆是中国四川省的直辖市。
3.重庆有哪些历史文化名人？–重庆有许多历史文化名人，如著名的诗人李白、苏轼，以及清代文人陆游等。
4.重庆的第一座长江大桥是哪座桥？–重庆的第一座长江大桥是巫山大桥，建于1935年。
5.重庆的主要民族有哪些？–重庆的主要民族有汉族、土家族、苗族、回族等。
3.2 名胜古迹1.重庆有哪些著名的景点和旅游胜地？–重庆有洪崖洞、解放碑、长江索道、武隆天生三桥、白公馆等著名景点和旅游胜地。
2.重庆的洪崖洞是什么？有什么特色？–洪崖洞是位于重庆市渝中区长江边的一个特色旅游景点，以其独特的山城风貌和美食文化而闻名。
3.重庆的武隆天生三桥是世界上的什么之最？–武隆天生三桥是世界上最大的天然石桥群，被誉为“桥中之王”。
重庆市近年《导游业务》笔试题大全(附答案)
重庆市《导游业务》试题集（附答案）一、填空题类2002年春季试题1、世界公认的第一次商业性旅游是年由组织的，由此开创了近代旅游业的先河。
2、导游人员带团要以契约为基础，是否不折不扣的是评估导游人员是否履行职责的基本尺度。
3、团体包价旅游，即一般由名以上旅游者组成的旅游团，采取预付费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游方式。
4、旅游团要求外出自费吃风味餐，当导游人同将风味餐厅订妥后旅游团又想不去，导游人员应，并说明不去用餐须赔偿餐厅的损失。
5、入住饭店后游客要求住高于合同规定标准的房间，如饭店有可予以满足，但游客要。
6、游客因患病，或家中出事，或因工作上急需，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，经接待社与组社团社协离后可以满足。
未享受的综合服务费，按旅游协议书规定可。
7、旅游过程中，旅游团（游客）提出变更旅游线路或活动日程时，导游人员，特殊情况应上报组团社或接待社，须经有关部门同意。
8、当旅游团离站误机后，地陪和旅行社尽快与机场联系，争取让游客尽快离开本站；或采取包机前往下一站，并及时通知，对日程做相应调整。
9、导游人员当发现游客系非正常死亡，应注意立即，并及时报告当地在关部门和旅行社。
10当游客发生食物中毒时，应，并尽快送医院，针对病因进行治疗。
11、在旅游中游客如遇意外撞击或摔伤导致骨折，忌，让患者不要再活动，就近取材进行固定，立即送医院治疗。
12、北京时间为零点时，东京的国际时间为正，纽约的国际时间为正。
参考答案一、1、1841、英国人托马斯·库克2、履行旅游合同的内容3、10、一次性4、劝客人在约定时间前往餐厅5、交付退房损失费和房费差价6、部分退或不退7、无权擅自做主8、改乘后续班机、下一站9、保护现场10、立即催吐11、按摩揉搓12、1点、11点2002年冬季试题2、中国人办旅行社是1923年开始的，当时上海的银行家在。
1927年组建“中国旅行社”。
5、全陪导游，是指受组团社委派，作为组团社代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为。
史上最全!导游资格现场考试经典问答100问(上)
史上最全！导游资格现场考试经典问答100问（上）1.导游在处理游客的个别要求时，一般应遵循什么原则?答：(1)符合法律原则；(2)“合理而可能”原则；(3)公平对待原则；(4)尊重游客原则；(5)维护尊严原则。
2.导游对游客个别要求的处理通常包括哪些方面?答：(1)游客在餐饮方面个别要求的处理；(2)游客在住宿方面个别要求的处理；(3)游客在交通方面个别要求的处理；(4)游客在游览方面个别要求的处理；(5)游客在购物方面个别要求的处理；(6)游客在娱乐方面个别要求的处理；(7)游客要求自由活动的处理；(8)游客要求亲友随团活动的处理；(9)游客要求中途退团的处理；(10)游客要求延长旅游的处理。
3.游客在餐饮方面个别要求的处理常见的有哪几种情况?答：(1)对特殊饮食要求的处理；(2)要求换餐的处理；(3)要求单独用餐的处理；(4)要求在客房内用餐的处理；(5)要求自费品尝风味餐的处理；(6)要求推迟就餐时间的处理。
4.游客提出特殊饮食要求，导游如何处理?答：(1)对游客提出的特殊要求，要区别对待；(2)若所提要求在旅游协议书中有明文规定的，接待方旅行社必须早做安排，地陪在接团前应检查落实情况，不折不扣地兑现；(3)若旅游团抵达后或到定点餐厅后临时提出要求，则需视情况而定。
一般情况下，地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了其特殊要求的，地陪应说明情况，协助游客自行解决。
5.旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，导游如何处理?答：(1)地陪应尽量与餐厅联系，但须事先向游客讲清楚，如能换妥，差价由游客自付；(2)并且询问餐厅能否提供相应服务；(3)若计划中的供餐单位不具备供应西餐或风味餐的能力，应考虑换餐厅。
6.旅游团在接近用餐时或到餐厅后提出换餐要求，导游如何处理?答：(1)地陪应视情况而定；(2)若该餐厅有该项服务，地陪应协助解决；(3)如果情况复杂，餐厅没有此项服务，一般不应接受此类要求，但应向游客做好解释工作；(4)若游客仍坚持换餐，地陪可建议其到零点餐厅自己点菜或单独用餐，费用自理并告知原餐费不退。
重庆导游面试所有问答题
重庆导游面试问答题1、重庆东临（湖北、湖南），南靠（贵州），西接（四川），北连（陕西）。
2、重庆的地貌以（丘陵）、（山地）为主。
1.重庆的4个自治县是（石柱土家族自治县、秀山土家族苗族自治县、酉阳土家族自治县、彭水苗族土家族自治县）。
土家族、苗族主要分布在渝东南地区的（涪陵、武隆、酉阳、彭水、石柱、黔江、秀山）等区县。
少数民族中以（土家族）人口最多。
2.重庆于（1997年6月18日）正式直辖，成为继（北京、天津、上海）之后的中国第四个中央直辖市。
3.2010年5月，经国务院批复同意重庆设立1个国家级技术产业区，即（重庆两江新区）。
4.公元前316年，泰国派（张仪）带兵进入巴国，俘虏巴国使臣，巴国灭亡。
他成为历史上第一个有史可考的主持修筑重庆城的人。
蜀汉后主建兴四年，都护（李严）奉命由永安移驻江州，第二次主持修筑重庆城。
重庆第四次筑城守将是(戴鼎)。
5.早在200多万年前，（巫山人）就在今重庆市辖区内生活。
6.1940年9月6日国民党政府明确规定重庆为中华民国的（陪都）。
7.（五个重庆）是重庆建设西部开发高地的五块基石，即（森林重庆、畅通重庆、健康重庆、宜居重庆、平安重庆）。
8.重庆的市花是（山茶花），市树是（黄角树）。
9.重庆多山多雾多江多桥，故又有（山城、雾都、江城、桥都）的别名。
10.重庆主城位于（长江、嘉陵江）两江交汇处。
11.（重庆万州长江大桥）是世界上跨度最大的混凝土拱桥。
12.（宋光宗）自诩“双重喜庆”乃诏令改其发迹之地恭州为重庆。
13.重庆的市标“人人重庆”以（双重喜庆）为创作主题，在2006年1月16日被正式确定为重庆城市形象标志。
红色代表刚强，黄色代表这个城市时尚。
14.1927年，著名爱国实业家（卢作孚）先生在北碚缙云山下创建了嘉陵江温泉公园，是中国最早的平民公园。
15.（重庆）率先成为全国经济体制综合改革试点城市。
16.1996年9月中央批准重庆代管（万县市、涪陵市、黔江）。
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重庆导游资格考试口试常见问题1、重庆简称渝，请问“渝”的含义？渝是在隋时出现的称谓，因为当时嘉陵江称作“渝水”，而重庆位于嘉陵江江畔，故称作“渝州”，从而重庆简称为渝。
另外一种说法，渝是从古代逃到此地的“浮渝族”的名称演变而来，而该族的藤是一种熟称“野鸭”的鸟，而渝就是“野鸭子”的意思。
2、重庆的邻省、市有哪些？东邻湖北省、湖南省，南靠贵州省，西连四川省泸州市、内江市、遂宁市，北接四川省广安市、达州市和陕西省。
3、重庆有没有桃花源？在哪里？有，在酉阳4、重庆动物园中有什么珍贵的动物？小熊猫、大熊猫、金丝猴、白头叶猴、扭角羊、角马、食火鸡和华南虎等5、重庆的市花、市树是什么？各自的寓意如何？市花是山茶花，寓意重庆人侠骨柔肠、热情奔放市树是黄桷树，寓意重庆人坚毅刚强、吃苦耐劳6、重庆三次直辖的时间？1939年5月5日、1950年7月、1997年3月14日7、重庆的人口和面积大概多少？人口约3000多万，面积约8. 2万平方千米8、重庆的气候如何？特点呢？重庆属于亚热带季风气候。
冬暖春早、夏热秋雨、四季分明。
特点是：气温高于同纬度其它地区、雨量充沛但分布不均、日照少、立体气候明显。
9、重庆有哪几处5A级景区？何时正式被评？有两处。
大足石刻景区（2007年5月）巫山小山峡——小小山峡景区（2007年5月）10、重庆朝天门为什么现在没有门？1927年，因为修建朝天门码头，而将城门拆除。
1949年“九.二”火灾使得朝天门附近2公里的区域化为一片废墟，从此朝天门仅余城基墙垣。
11、说说解放碑的由来。
（略）12、重庆人民大礼堂的意义所在？（略）13、巫山十二峰的名字？江北岸的六峰：登龙、圣泉、朝云、神女、松峦、集仙江南岸的六峰：飞云、翠屏、聚鹤、净谭、起云、上升14、背一首关于三峡的诗？有很多。
如景点的《早发白帝城》15、长江三峡的起始点是？西起重庆奉节白帝城16、长江发源地？注入哪里？流经哪些省市？长江发源于青海唐古拉山西南侧，最后注入东海。
流经的省市有青海、四川、云南、重庆、湖北、湖南、江西、安徽、江苏、浙江、上海。
17、三峡工程的作用？（略）18、三峡大坝的地址和长度？它位于西陵峡中段的湖北省宜昌市境内的三斗坪；长2300米19、三峡大坝包括哪几个组成部分？三峡大坝工程包括主体建筑物工程及导流工程两部分20、三峡工程包括哪几个组成部分？大坝、水电站厂房、通航建筑物21、三峡工程的总工期为多少年？其首要目标如何？17年，分为三期工程。
三峡工程首要目标是防洪，还有发电以及航运。
三峡工程建设完后，防洪标准能从10年一遇提高到100年一遇；航运业从航道单向年通过能力可从1000万吨提高到5000万吨。
22、乌江画廊的意义所在？乌江画廊的特点表现在生态旅游和民俗风情。
发展沿江旅游将有很大优势，能进一步促进所在区域的经济发展，对生态环境的维护也具有意义。
23、大足石刻中的哪五个为世界文化遗产？北山摩崖造像、宝顶山摩崖造像、南山摩崖造像、石门山摩崖造像、石篆山摩崖造像24、为什么大足石刻具有那么高的地位？大足石刻有石窟造像100多处，75处为各级文物保护啊单位；造像共有5万余躯。
其中还有5处世界文化遗产项目。
大足石刻内容丰富、数量众多、雕刻精美、风格独特，具有很高的历史、科学、艺术和旅游价值。
所以大足石刻地位高。
25、大足石刻中的东方维纳斯指的是什么？普贤菩萨26、大足石刻中，被艺术家称为“东方美男子”的雕像是指？文殊菩萨27、大足石刻的组成部分？宝顶山摩崖造像的创建者是谁？大足石刻是指大足县境内所有石窟艺术的总称。
最著名和规模最大的两处是指宝顶山和北山石刻。
大足石刻中宝顶山摩崖造像的创建者是南宋的赵智凤。
28、被欧洲人称为“上帝之鞭”折断之处是指？合川钓鱼城29、说出5种重庆动物资源中的国家一级保护动物？金丝猴、黑叶猴、华南虎、梅花鹿、巫溪大金雕、中华鲟、白鲟等30、现今的龚滩古镇是原来的还是搬迁的？是按原貌搬迁而来的31、古巴渝十二景保存至今的几个景为？缙岭云霞、统景峡猿、歌乐灵音32、重庆哪一初建筑外观仿的是北京天坛？寓意如何？重庆人民大礼堂寓意在于“国泰民安”33、重庆湖广会馆的组成？广东会馆、江南会馆、两湖会馆、江西会馆及4个戏楼34、重庆境内哪处建筑被称为“世界八大奇异建筑”？石宝寨（是我国仅存的几座木结构建筑之一）35、重庆独特的气候特征？冬暖春早、夏热秋雨、四季分明；降水丰沛、空气湿润、雨热同季；日照少、云雾多、风速低、少霜雪；立体气候明显、气候资源丰富。
36、重庆方言属于哪一类？汉语北方方言区西南官话的成渝片37、喀斯特地貌的名称源自？喀斯特地貌的名称是以南斯拉夫喀斯特山而命名的。
38、北宋和南宋的都城？分别在现在的哪个地方？北宋都城为开封，在现在的河南；南宋的都城在临安，现在的杭州。
39、佛教的四大名山？道教的四大名山？佛教的四大名山：四川峨眉山、山西五台山、安徽九华山、浙江普陀山道教的四大名山：湖北武当山、四川青城山、江西三清山、江西龙虎山40、什么是喀斯特地貌？喀斯特地貌是由易溶于水巨厚的碳酸盐岩，在水的溶蚀为主的内外力共同作用下形成的特殊地理景观地貌类型。
41、“三皇五帝”指什么？三皇：天皇、地皇、泰皇五帝：黄帝、颛（zhuan）顼（xu）、帝喾（ku）、尧、舜42、瓷器口“三宝”指什么？小吃毛血旺、软烩千张、椒盐花生43、瓷器口中有“九宫十八庙”之说，现在保存下来的有几个？是什么？1个，宝轮寺44、说出五处重庆江北机场开通的国际航线？伦敦、悉尼、新加坡、首尔、东京、巴黎、温哥华、洛杉矶等45、三峡水电站总装机容量为多少？年平均发电量又为多少？1820万千瓦；847亿千瓦时46、孔子思想学说的最大特点为？以仁道治理社会，强调“救世”，关注人生，积极入世47、重庆茶馆茶具传统的“三件头”指？茶碗、茶盖、茶船48、说说重庆火锅的起源？49、乌江百里画廊具体是指乌江的哪一段？全长多少？从彭水到龚滩一段，全长129千米50、说说重庆三次建都的时间？51、巫山猿人发现的意义？52、重庆新农村建设的基本思路如何？生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主53、重庆的城市建设理念？以人为本54、重庆直辖后，制定的总体奋斗目标为？富民兴渝、加快建设长江上游经济中心55、红岩精神可以概括为哪八个字？爱国、团结、奋斗、奉献56、重庆人文精神可以概括为？自强不息、开拓开放57、三峡移民精神可以概括为？爱国、奉献、协作、拼搏58、中国解放战争和抗日战争的时期？59、按日期说一下中国的传统节日？春节：农历正月初一；清明节：公历4月5日；端午节：农历五月初五；中秋节：农历八月十五60、全陪工作的流程？全陪首先要做好相关准备工作，要熟悉接待计划、提前与接待社联络，也要准备工作用品和个人用品。
在接待工作规程中，首先是首站迎接服务，之后要致欢迎辞和简要介绍行程。
首次入住酒店也需要全陪重点做好相关协调工作。
入住酒店后，要核对领队、全陪、地陪各自的接待计划；另外，全陪也需要做好行程中的各段服务、离站服务、抵站服务和末站服务。
当全陪回到派出地后，要做好报销与结算工作，交回相关材料，处理与接待社之间的问题以及办理旅游者所委托的各项事务。
61、地陪导游机场送团该如何操作？首先要致欢送辞。
包括回顾旅游活动，感谢大家的合作，表达友谊和惜别之情，表达美好的祝愿等等。
要提前到达机场，出境航班提前2小时，国内航班提前90分钟。
办理离站手续。
如是国内航班，则要移交交通票据和行李票，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据；等飞机起飞后方可离开。
若是国际航班，先移交行李，向领队介绍办理出境手续的程序，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据，将返程交通票据交给全陪，等团队进入隔离区后方可离开。
62、游客证件丢了怎么办？首先请客人回忆丢失的情况，协助寻找；确认确实丢失后应立即上报旅行社和公安机关，留下游客的联系电话、地址，协助失主补办手续，但费用由其自理。
63、经济舱、头等舱限制携带的重量各为多少？64、带儿童团，该注意的问题有哪些？（略，请查阅教材理解并记忆P167）65、导游人员上岗时为什么要佩戴导游证？（略）66、游客丢失东西，怎么办？（导游业务教材p152）67、什么叫漏接、错接和误接？漏接：指游客抵达后没有导游员迎接的现象错接：指导游员未认真核实，接了不应由他接的旅游团或旅游者的现象。
空接：指由于某种原因，旅游团或旅游者推迟到达，而导游员仍然按原计划的时间接站而未接到旅游团的情况。
68、登机的程序？69、突发事件处理的一般要求？70、安全事故的处理原则？及时果断、合情合理、实事求是71、在景区，客人走失怎么办？（导游业务教材p153）72、解释“一国两制”？一国两制是指在一个中国的前提下，国家的主体坚持社会主义制度；香港、澳门、台湾作为特别行政区，保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。
73、导游证IC卡扣分情况抽问？（导游业务教材p41—42）74、在哪些情况下应劝阻游客单独外出？（导游业务教材p161）75、重庆有桥都德美誉，在重庆境内建于长江上的桥有多少座？23座，居全流域第一76、客人中暑了怎么处理？客人中暑后，导游员应劝其尽早去医院或在饭店休息，不要勉强随团活动。
导游员可以陪客人去医院，但费用由客人自理。
要关心客人病情、主动探望，安排好用餐等事宜，必要时也可以请餐厅开小灶。
但严禁导游员给客人用药。
77、导游工作的复杂性表现在哪些方面？78、游客要求中途退团如何处理？（导游业务教材p162）79、香港、澳门回归的时间？香港回归时间1997年7月1日澳门回归时间1999年12月20日80、旅游的主体、客体？主体：旅游者客体：旅游资源81、无证导游如何处理？82、导游服务中的“六个一样”是指？83、旅游资源的特点为？审美性、地域性、易损性、时间性、不可转移性、综合性84、态势语言有哪些？首语、表情语、目光语、服饰语、姿态语、手势语85、国内旅行社注册的最低标准？国际旅行社呢？30万元人民币；150万元人民币86、游客要求调换房间，导游员该如何处理？87、旅游团需要的通关程序，即“过三关”具体指什么？一是海关，简言之查物品；二是检验检疫，简言之查疾病；三是边防检查，简言之查证件88、海外游客要求购买中药材和中成药，导游员应提醒海关规定的哪些事项？89、导游艺术分为哪四类？招呼的艺术、交谈的艺术、说服的艺术、解释的艺术90、领队导游员在中国离境工作中的程序？。