ERP的发展历程概论(PPT 32张)
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第一讲ERP的发展历程
第一讲ERP的发展历程
•日程
❖一个例子 ❖CRM的发展与现状 ❖CRM的管理实质 ❖CRM应用产品概览 ❖CRM与电子商发展CRM的国家是美国。 •于1980年代初期便有所谓的“接触管理”（Contact Management), 专门收集客户与公司联系的所有信息。 •到1990年代初期则演变成为包括电话服务中心与支援资料分析的客 户服务功能(Customer Care)。 •在电子化企业时代，CRM有了更大的应用与发展空间，结合信息系统 的应用，CRM的定义更进一步延伸到运用电信科技加以整合企划、行 销与客户服务，提供客户量身定做的服务。 •近年CRM与ERP相结合，并与Internet融合，产生了巨大的影响力， 进一步开拓了市场空间。
•自助服务 •应用程序
•ERP •应用程序
•供应商 •和
•合作伙伴
•客 户
•客户服务
•Who is my customer?
•来自销售 •的信息
•来自客户服务 •的信息
•来自外部市场 •的信息
•来自制造/库存 •的信息
•来自销售定单 •管理的信息
•市场部门的数据库
第一讲ERP的发展历程
用集成的方式提供一个完整的客户信息
第一讲ERP的发展历程
•客户关系管理的实现
•数据仓库 •/挖掘工具
•Advanced Benefits
•项目管理
•项目成本 •项目计费 •个人工时及费用管理
•Activity Management Gateway
•Projects Connect
•Project Analysis Collection Pack
•财务管理
•财务管理
•总帐管理 •财务分析 •现金管理 •应付帐管理 •应收帐管理 •固定资产管理 •资金管理 Treasury
•日程
❖一个例子 ❖CRM的发展与现状 ❖CRM的管理实质 ❖CRM应用产品概览 ❖CRM与电子商发展CRM的国家是美国。 •于1980年代初期便有所谓的“接触管理”（Contact Management), 专门收集客户与公司联系的所有信息。 •到1990年代初期则演变成为包括电话服务中心与支援资料分析的客 户服务功能(Customer Care)。 •在电子化企业时代，CRM有了更大的应用与发展空间，结合信息系统 的应用，CRM的定义更进一步延伸到运用电信科技加以整合企划、行 销与客户服务，提供客户量身定做的服务。 •近年CRM与ERP相结合，并与Internet融合，产生了巨大的影响力， 进一步开拓了市场空间。
•自助服务 •应用程序
•ERP •应用程序
•供应商 •和
•合作伙伴
•客 户
•客户服务
•Who is my customer?
•来自销售 •的信息
•来自客户服务 •的信息
•来自外部市场 •的信息
•来自制造/库存 •的信息
•来自销售定单 •管理的信息
•市场部门的数据库
第一讲ERP的发展历程
用集成的方式提供一个完整的客户信息
第一讲ERP的发展历程
•客户关系管理的实现
•数据仓库 •/挖掘工具
•Advanced Benefits
•项目管理
•项目成本 •项目计费 •个人工时及费用管理
•Activity Management Gateway
•Projects Connect
•Project Analysis Collection Pack
•财务管理
•财务管理
•总帐管理 •财务分析 •现金管理 •应付帐管理 •应收帐管理 •固定资产管理 •资金管理 Treasury
ERP的演变多媒体课件
摘自: 等 “ ” 4 . 2000
1.7 国内外软件现状
国产软件一览表
序
软件名称
号
1 3S2000
2 博通资讯
3 和佳
4 慧通
5 金蝶 3
6 用友 U8
7 新中大 i6
8 天心
9 金航
软件开发公司名称
上海机械电脑有限公司 西安交大博通资讯股份有限公司 北京和佳软件技术有限公司 哈工大慧通新意信息技术有限公司 广东深圳金蝶软件科技有限公司 北京用友软件股份有限公司 杭州新中大软件股份有限公司 台湾天心软件公司 北京金航数码科技有限责任公司
供应和制造资源计划；由 从后序
向前序完成每日或每小时的调度管
理;通过人工干预来保证交货的质
量、柔性和服务工作； 专家系统
用以解决Ⅱ和在运行中的矛盾冲突
。
1. 5 的形成
的局限性 企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业
管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化 建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的 范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而 不单单是对企业的制造资源的集成管理；
M物RP料清单 工作中心 工艺路线
供应商信息
物料需求计划 能力需求计划
层
微4
技术
生产
可行？
A观
车间
D 采购作业 车间作业
执 行
5
应 付 帐
供应
C 成本会计
业绩评价
控 制
成本 层
执 行
1.4 Ⅲ的概念
Ⅲ原理
是在Ⅱ＋的基础上，引入
人工智能、专家系统，具有决策支
持功能。Ⅲ在工程数据库的支持下
，由Ⅱ从前序向后序安排长期物料
需链
ERP介绍PPT课件
精选PPT课件
3
Enterprise Resource Planning ERP的概念
ERP – Enterprise Resource Planning (企 业资源计划)
美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）最 早提出的一种管理理念
利用不断发展的信息技术，对企业资源进 行有效的管理，在合理合法的前提下，达 到企业利润最大化
精选PPT课件
7
Enterprise Resource Planning ERP的发展史（三）
MRPII阶段（制造资源计划）
Manufacture Resource Planning
在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企 业生产中心、加工工时、生产能力等方面 的管理，以实现计算机进行生产排程的功 能，同时也将财务的功能囊括进来，在企 业中形成以计算机为核心的闭环管理系统， 这种管理系统已能动态监察到产、供、销 的全部生产过程
What’s ERP
精选PPT课件
1
Enterprise Resource Planning
ERP的概念 ERP的发展史 实施ERP的效果 软件技术在ERP中的应用
精选PPT课件
2
Enterprise Resource Planning
ERP的概念 ERP的发展史 实施ERP的效果 软件技术在ERP中的应用
支持数据的查询与汇总
精选PPT课件
6
Enterprise Resource Planning ERP的发展史（二）
MRP阶段（物料需求计划）
Material Require Planning
企业的信息管理系统对产品构成进行管理， 借助计算机的运算能力及系统对客户订单， 在库物料，产品构成的管理能力，实现依 据客户订单，按照产品结构清单展开并计 算物料需求计划。实现减少库存，优化库 存的管理目标
ERP系统概述(ppt 30张)
• ERP的概念实际包含管理思想、软件产品、管理系统
ERP 管理思想
ERP软件产品
ERP管理系统
1.1ERP的概念及主要思想 • 1、ERP的概念
• 1）管理思想
• ERP是一种在MRP II的基础上进一步发展成的面向供 （Supply Chain）的管理思想，吸收了准时生产（J 生产、全面质量管理（TQC）等先进管理思想。
时 间
进 口 机 芯
•
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ 47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． 48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． 49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． 50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． 52．为成功找方法，不为失败找借口． 53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ 55．不一定要做最大的，但要做最好的． 56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ 57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也； 立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！ 63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路，路在脚下。 69、幸福源自积德，福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。 73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力，明天努力找工作。 75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值，本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！ 82、校兴我荣，校衰我耻。 83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。 88、知技并重，德行为先。 89、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤
ERP的形成和发展历程课件分析PPT(共42页)
2．工作过程是一个“计划—实施—评价—反 馈—计划”的过程。闭环MRP的流程如图3.1.5， 其执行过程可简单描述如下：
06.06.2019
第3章 ERP的形成和发展
8
闭 环 MRP 流 程
06.06.2019
关键资源的 能力与负荷
产品零部件的加 工工艺路线计算 各工作中心负荷， 后与WC能力相比
06.06.2019
第3章 ERP的形成和发展
16
ERP概念层次图
ERP 管理系统
ERP 管理思想
ERP 软件产品
(1) ERP是面向供应链的管理思想；
(2) ERP综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面
向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等
信息产业成果，是以ERP管理思想为灵魂的软件产品；
分销管理
成本管理
06.06.2019
第3章 ERP的形成和发展
18
3.2.4 ERP的核心思想
1．供需链管理是核心思想 2．以客户为中心的指导思想 3．基于事实与数据统一的决策方法
建立完善的数据收集机制
4．追求不断改进的过程
PDCA的循环过程
06.06.2019
第3章 ERP的形成和发展
计算机技术的发展；
中国企业积极地革新企业管理制度和方法；
一些国外软件公司已完成了本地化的工作，同时我国财 务制度和市场机制也逐渐向国际化靠拢；
人们在观念上开始转变，实践上也积累了一定的经验。
06.06.2019
第3章 ERP的形成和发展
25
第二阶段：成长期：“三个三分之一休矣 ”阶 段
06.06.2019
第3章 ERP的形成和发展
06.06.2019
第3章 ERP的形成和发展
8
闭 环 MRP 流 程
06.06.2019
关键资源的 能力与负荷
产品零部件的加 工工艺路线计算 各工作中心负荷， 后与WC能力相比
06.06.2019
第3章 ERP的形成和发展
16
ERP概念层次图
ERP 管理系统
ERP 管理思想
ERP 软件产品
(1) ERP是面向供应链的管理思想；
(2) ERP综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面
向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等
信息产业成果，是以ERP管理思想为灵魂的软件产品；
分销管理
成本管理
06.06.2019
第3章 ERP的形成和发展
18
3.2.4 ERP的核心思想
1．供需链管理是核心思想 2．以客户为中心的指导思想 3．基于事实与数据统一的决策方法
建立完善的数据收集机制
4．追求不断改进的过程
PDCA的循环过程
06.06.2019
第3章 ERP的形成和发展
计算机技术的发展；
中国企业积极地革新企业管理制度和方法；
一些国外软件公司已完成了本地化的工作，同时我国财 务制度和市场机制也逐渐向国际化靠拢；
人们在观念上开始转变，实践上也积累了一定的经验。
06.06.2019
第3章 ERP的形成和发展
25
第二阶段：成长期：“三个三分之一休矣 ”阶 段
06.06.2019
第3章 ERP的形成和发展
ERP的形成过程PPT课件
➢ 根据订货点法的假定，其认为需求相对均匀，库存 消耗率稳定。而实际生产过程中，零件的需求恰恰是不均匀 的，不稳定的。库存消耗是间断的，这往往是由于下道工序 的批量要求引起的。
➢ 订货点法根据平均消耗速率来间接地指出需要时间。
➢ 结果是，对于很多不连续的非独立需求物料来说，采用 订货点法管理时，系统下达订货的时间或者偏早（造成库存 积压），或者偏晚（造成库存短缺）。
第2章 ERP发展历程
第1节 管理需求推动ERP的发展 第2节 订货点法 第3节 基本MRP 第4节 闭环MRP 第5节 MRPII 第6节 ERP
.
1
第1节 管理需求推动ERP的发展
作为企业管理软件的高级应用，ERP是伴随着 管理矛盾的解决与新矛盾的产生而不断发展的， 经历了从简单、局部应用到高级、全面解决企业 管理问题的一段比较长时期的发展历程，ERP的侧 重点也从最早的侧重于库存（物料管理）、到侧 重于物流（原料、产品），再扩展到物流与资金 流、信息流相结合，一直到最后的整个供应链的 “三流合一”。
.
13
（3）库存消耗后应被立即重新填 满
➢ 按照这种假定，当物料库存量低于订货点时，就必须 发出订货，以重新填满库存。
➢ 但如果需求是间断的，那么这样做不但没有必要，而 且也不合理。因为很可能因此而造成库存积压。
➢ 例如，某种产品一年中可以得到客户的两次订货，那 么，制造此种产品所需的钢材则不必因库存量低于订 货点而立即填满。
MRP是Material Requirement Planning的缩写， 含义是物料需求计划。时段式MRP是在解决订货点 法的缺陷的基础上发展起来的。MRP就是解决这个 头痛的“销产供脱节”问题的信息化管理系统，即 实现“既不出现短缺，又不积压库存”的目标。
第2章 ERP发展历程
ERP原理与应用
由于能力资源和物料资源总是有限的， 这样的话，MRP系 统的输出将只是设想而无法付诸实现。因此，用MRP方法所计 算出来的物料需求有可能因设备工时的不足而没有能力生产， 或者因原料供应的不足而无法生产。 因而往往出现生产计划无法完成的情况。
ERP原理与应用
尽管MRP有些不足之处，但MRP根据物料结构特点 和时间分割原理进行生产计划的管理，提供了足够准确 的物料需求管理数据，产生了巨大的效益，以致 MRPⅡ/ERP管理模式的发展一直是以MRP为基础的扩充 。MRP是MRPⅡ发展的初级阶段，也是MRPⅡ的基本核 心。MRP是MRPⅡ/ERP的根本。
现有量=0
1
20
2
3
20
4
5
20
6
7
20
8
9 10 11 12
20 10 10 10
20
提前期=2
20 3 4 20 5
20 6 20 (40) 10 40 7
20 8 20
C (2)
采 购 计 划
O
时 段
毛 需 求 计划接收量 预计库存量 净 需 求 计划产出量 计划投入量
批量=40 现有量=50
李来借1万元，说三个月后还。老王能借他吗？
为了掌握全部的收支信息，我们还知道老王的朋友老
张将在下个月还他1.2万元，而老王自己要在11月还银
行的借款3.5万元。此外，没有其他收或支的项目了。
ERP原理与应用
连动逻辑的举例说明
现有1.8万 本（9）月 10月 11月 12月
每月工资
老张归还 家用 还银行 月底预计
ERP原理与应用
举例
假定生产 100 辆卡车 X ，每辆卡车需要传动轴 A，齿轮箱 B ，齿轮 C 和锻件D。这些零部件已有部分库存分别为 传动轴A： 齿轮C： 2个 齿轮箱B： 7个 锻件D： 15个 46件
第二章ERP思想的发展历程.pptx
ERP的内涵
❖ ERP第一个字母E（enterprise）:是企业的意思，首 先对企业的内涵要有一个清晰的认识。
❖ ERP不是管理功能的简单组合，而是从企业的整体 利益出发，为企业和全局目标服务的，应用信息技 术平台构造起来的一套全新的管理方法和管理模式， 它是各项管理功能按照ERP理念和思想的有机集成， 不是一般传统意义的管理业务电子化。
ERP的定义
国外许多协会、商务企业及学者都从各自角度出发给出了相应的定义，比较典型的有以下 几种:： 1．美国运营管理学会（APICS The Association for Operations Management）的定义 ❖ ERP系统是一个财务会计导向的信息系统，主要功能为对满足客户订单所需要的资源（包 括采购、生产与配销、运筹等项目所需资源）进行有效整合与规划，ERP系统的目标就是 扩大企业整体经营绩效、降低成本。 2．SAP公司的定义 ❖ SAP提出了“管理+IT”的概念，即ERP不只是一个软件系统，而是一个集组织模型、企业 流程、信息技术、实施方法为一体的综合管理应用体系。ERP使得企业的管理核心从“在 正确的时间制造和销售正确的产品”，转移到了“在最佳的时间和地点，获得企业的最大 利润”，这种管理方法和手段的应用范围也从制造业扩展到了其他行业。 3．德勤咨询公司的定义 ❖ ERP系统局势一个允许公司“对其业务流程的主要环节进行自动化和集成化，让公共数据 和业务活动在企业内外得到共享，在实时环境里生成数据并访问信息”的套装软件系统。
否
否
行 执行物料计划
执行能力计划 （投入/产出）
物料库 存记录
工作中心 产能数据 Work Center
制造资源计划MRPⅡ
❖ MRPⅡ的基本思想是：基于企业经营目标制 定生产计划，围绕物料转化组织制造资源， 实现按需按时进行生产。MRPⅡ主要技术环 节涉及：经营规划、销售与运作计划、主生 产计划、物料需求计划、能力需求计划、车 间作业管理、物料管理(库存管理与采购管理)、 产品成本管理、财务管理等。
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2019年2月16日
第7页
ERP系统的定性优点
可以大大减少库存量，从而降低库存成本； 可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单 的处理过程成本； 通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处 理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本； 由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可 以降低设备投资； 生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生； 由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间； 更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率； 减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平； 可以降低生产过程的成本 ……
2019年2月16日
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ERP系统必然出现的物质基础和技 术推动力
信息技术的发展历程 操作系统的发展 数据库系统的发展 计算机应用系统的体系架构 信息系统的发展
2019年2月16日
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开环的MRP阶段
在十八世纪工业革命后，人类进入工业经济时代，社会经济的主体是 制造业。工业经济时代竞争的特点就是产品生产成本上的竞争，规模 化大生产(Mass Production)是降低生产成本的有效方式。 由于产的发展和技术的进步，大生产给制造业带来了许多困难，主 要表现在：生产所需的原材料不能准时供应或供应不足;零部件生产不 配套，且积压严重;产品生产周期过长和难以控制，劳动生产率下降; 资金积压严重，周转期长，资金使用效率降低;市场和客户需求的变化， 使得企业经营计划难以适应。总之，降低成本的主要矛盾就是要解决 库存积压与短缺问题。 物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）
是指在信息技术基础上，以系统化的管理思想， 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平 台。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管 理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源 管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。 Enterprise Resource Planning（企业资源计划）
2019年2月16日
第15页
开环的MRP阶段
2019年2月16日
第16页
开环的MRP阶段
MRP系统是根据主生产计划的要求，输入库存记录及产品结构，根据 物料清单、现有库存量和预计库存量，由计算机进行物料需求计算， 输出零部件的生产计划、原材料及外购件的采购计划以及辅助报告等。 MRP适用于相关需求的计划与控制。它较好地解决了库存管理和生产 控制中的难题，将最终产品的计划转为零部件、原材料的生产订购计 划，在需要的时候提供需要的数量，以免造成库存的积压。 20世纪60年代开环的MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准 确时间与数量，但没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购能力的 有关约束条件。因此，计算出来的物料需求的数量和日期有可能因设 备和工时的不足而无法满足，或者因原料不足而无法满足。而且它也 缺乏计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。
第9页
2019年2月16日
ERP系统的缺点
ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的风险； 与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理； 客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求； 实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期的成 本和项目期限； 由于组织流程和结构的变化，造成企业内部员工的消极抵 触； 经常与企业的战略冲突； 计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的 正常生产经营活动带来严重危害。
第二次课ERP系统
ERP定义 ERP发展历程
2019年2月16日
第1页
本章内容
1.1 什么是ERP系统 1.2 ERP系统的演变 1.3 ERP系统的未来
2019年2月16日
第2页
1.1 什么是ERP系统
典型的ERP系统的定义 ERP系统的特点
2019年2月16日
第3页
典型的ERP系统定义
2019年2月16日
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典型的ERP系统定义
ERP系统实际应用中更重要的是应该体现其“管理工具” 的本质。ERP系统主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、 信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理， ERP软件协调企业各管理部门，ERP系统围绕市场导向开 展业务活动，提高企业的核心竞争力，ERP软件从而取得 最好的经济效益。所以，ERP系统首先是一个软件，同时 是一个管理工具。ERP软件是IT技术与管理思想的融合体， ERP系统也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的 管理目标。
2019年2月16日
第8页
ERP系统的定量优点
降低库存资金占用15—40%； 提高库存资金周转次数50—200%； 降低库存误盘误差，控制在1—2%； 减少10—30%的装配面积； 减少10—50%的加班工时； 减少60—80%的短缺件； 提高了5—15%的生产率； 降低了7—12%的成本； 增加了5—10%的利润。
2019年2月16日
第5页
ERP系统的特点
ERP系统可以在企业的战略计划层、管理 控制层和业务操作层这3个层次上都提供支 持和流线化业务流程 ERP系统优点 ERP系统的缺点
2019年2月16日
第6页
ERP系统在不同的管理层次的作用
第一，在业务控制层，ERP系统可以降低 业务成本。 第二，在管理控制层，ERP系统可以促进 实时管理的实施。 第三，在战略计划层，ERP系统可以支持 战略计划。
2019年2月16日
第10页
2019年2月16日
第11页
本章内容
1.1 什么是ERP系统 1.2 ERP系统的演变
2019年2月16日
第12页
1.2 ERP系统的演变
开环的MRP阶段 闭环的MRP阶段 制造资源计划(manufacturing resource planning，MRPII)
2019年2月16日
第17页
闭环的MRP阶段
在七十年代，人们在MRP基础上，一方面把生产能力作业 计划，车间作业计划和采购作业计划纳入MRP中，同时在 计划执行过程中，加入来自车间，供应商和计划人员的反 馈信息，并利用这些信息进行计划的平衡调整，从而围绕 着物料需求计划，使生产的全过程形成一个统一的闭环系 统，这就是由早期的MRP发展而来的闭环式MRP，闭环 式MRP将物料需求按周甚至按天进行分解，使得MRP成 为一个实际的计划系统和工具，而不仅仅是一个订货系统。