《管理的技术及问题解决方案》.pptx
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管理技术(PPT 87_)
•当天的事情当天完成。
时间管理
有效利用时间的十大良药
•丢弃无用的东西。要快、要狠。
•事后处理，不如事前预防。 •通过别人把自己的事情做好。 •万事以最小的投入，达到效果。
•采取积极的人生观。
时间管理
备忘法
此方法可避免忘掉与他人相关的事情。
目视管理
实效改善与PDCA
实 效 改 善
实效改善
实效改善的目标
使生产系统投入的 要素得到有效利用
降低成本 保证质量和安全 提高生产率 获得最佳效益
实效改善
实效改善的[ECRS]四大原则
1.取消 (Eliminate) 2.合并 (Combine) 3.重排 (Rearrange) 4.简化 (Simplify)
激励士气
有效地授权
有 效 地 授 权
有效地授权
有效授权四步曲
一、发现具有潜力的人才 二、培养他 三、授权给他 四、追踪结果
有效地授权
发现具有潜力的人才
自律、热诚、无私、竞争意识 工作伦理、诚实、自尊、团队精神 长远观、集中专一、创造力
知识广博
有信心 积极主动（高度动能）
有效地授权
有效沟通
有 效 沟 通
1.作业 2.搬运 3.检验 4.贮存 5.等待
实效改善
实效改善去除七种浪费
1.过量生产 2.等待工作或物料 3.搬运 4.多余的作业 5.不必要的存货 6.不必要的动作 7.生产不良品
实效改善
PDCA环
计划 (Plan)
P 处理 (Action)
执行 (Do) 检查 (Check)
A C
D
实效改善
时间管理
分析现状
看到文书第一眼，不想把它处理掉
《管理问题分析与解决》共120页PPT
《管理问题分析解决》
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
管理的技术方法2019118-PPT精品
——张寿勋
特别鸣谢：
沈开伦 刘守迪 曹洪荣
王明文
王贤国
郑重申明：课程内容为男人帮的原 创，其版权归男人帮独家拥有。
Thank you
再见
管理的技术方法真言： 一 ，居高 ，但不凌下； 二 ，平等 ，但不平均； 三 ，以利 ，而不以力； 四 ，灵活， 但有原则； 五 ，坚持 ，却不僵持。
结束语: 如此这般，当我们能够真正
的做到了以上总总，并能够灵活 应用的时候，技术不再是技术， 方法亦不再是方法，而是一种更 高的东西
——艺术，管理的艺术！！
提。即是说，无管理既无技术方法。 2.技术方法是管理的一部分，技术方法存在的
目的是为了更好的管理。也就是说，技术方法存在的 价值是为管理服务。
问题四：
技术方法应用应达到的主要目标？
其一，团队稳定，上下同心，团结一致
其二，通畅渠道，保障信息出入的及时性与 质量
其三，提升绩效，保障并发展企业利益
其四，人尽其才，物尽其用，和谐滋长，互 利共生
管理的技术方法2019118-PPT精品
導語
管理的技术方法是一门既简 单又复杂的学问。
————
张璟
问心（基础）？
问题三 ：
技术方法的应用对象？技术方法的特性？
问题四 ：
技术方法应用应达到的主要目标？
问题五：
技术方法应当注意的问题？
问题一 ：
管理的技术方法的关键词？ 俗话说：蛇打七寸，题求关键。那么管理的技
术方法作为一门学问而言，它的关键在哪里？ 是技术? 还是方法?在我看来这是一个值得深思
的问题！然而实际却告诉我们，就一门学问而言，它 的关键词既不是技术也不是方法？而是管理！
（一）为什么是管理？ 事实上这样的答案多少有点让人感到意外，但
特别鸣谢：
沈开伦 刘守迪 曹洪荣
王明文
王贤国
郑重申明：课程内容为男人帮的原 创，其版权归男人帮独家拥有。
Thank you
再见
管理的技术方法真言： 一 ，居高 ，但不凌下； 二 ，平等 ，但不平均； 三 ，以利 ，而不以力； 四 ，灵活， 但有原则； 五 ，坚持 ，却不僵持。
结束语: 如此这般，当我们能够真正
的做到了以上总总，并能够灵活 应用的时候，技术不再是技术， 方法亦不再是方法，而是一种更 高的东西
——艺术，管理的艺术！！
提。即是说，无管理既无技术方法。 2.技术方法是管理的一部分，技术方法存在的
目的是为了更好的管理。也就是说，技术方法存在的 价值是为管理服务。
问题四：
技术方法应用应达到的主要目标？
其一，团队稳定，上下同心，团结一致
其二，通畅渠道，保障信息出入的及时性与 质量
其三，提升绩效，保障并发展企业利益
其四，人尽其才，物尽其用，和谐滋长，互 利共生
管理的技术方法2019118-PPT精品
導語
管理的技术方法是一门既简 单又复杂的学问。
————
张璟
问心（基础）？
问题三 ：
技术方法的应用对象？技术方法的特性？
问题四 ：
技术方法应用应达到的主要目标？
问题五：
技术方法应当注意的问题？
问题一 ：
管理的技术方法的关键词？ 俗话说：蛇打七寸，题求关键。那么管理的技
术方法作为一门学问而言，它的关键在哪里？ 是技术? 还是方法?在我看来这是一个值得深思
的问题！然而实际却告诉我们，就一门学问而言，它 的关键词既不是技术也不是方法？而是管理！
（一）为什么是管理？ 事实上这样的答案多少有点让人感到意外，但
管理的技术及问题解决方案
管理的技术及问题解决方案管理的技术及问题解决方案引言随着技术的进步和商业环境的快速变化，企业管理面临着诸多挑战。
为了应对这些挑战，许多管理技术应运而生，为企业提供解决方案。
本文将介绍一些常见的管理技术，并提出相应的问题解决方案，帮助企业有效应对管理问题。
一、数字化管理随着信息技术的迅猛发展，数字化管理已经成为现代企业的趋势。
数字化管理可以帮助企业提高工作效率、降低成本、实时监控和分析数据等。
然而，数字化管理也面临一些问题，如数据安全性、员工培训等。
解决方案：1. 加强网络安全。
企业应投资于网络安全技术，确保数据的安全性和隐私保护。
例如，建立适当的网络防火墙和身份验证措施，定期安全漏洞扫描和测试。
2. 培训员工。
数字化管理需要员工掌握一定的技术和操作方法。
企业应提供培训课程，确保员工能够安全、高效地使用数字化管理工具。
二、团队合作与沟通在现代企业中，团队合作和沟通是至关重要的。
然而，团队合作和沟通也经常面临一些挑战，如不同地理位置的团队合作、语言障碍以及工作任务的分配等。
解决方案：1. 使用协同工具。
协同工具可以帮助不同地理位置的团队成员实时合作和沟通。
例如，使用在线会议软件、项目管理工具和即时通讯工具等。
2. 提供跨文化培训。
对于跨国企业或跨文化团队，提供跨文化沟通和交流培训是必要的。
这包括了解不同文化的价值观、沟通方式和工作风格。
三、绩效管理绩效管理是企业中的重要环节，它可以帮助企业评估员工的表现、制定奖惩策略和改进组织绩效。
然而，绩效管理也可能面临一些问题，如主观评价、不公平评价等。
解决方案：1. 设立明确的绩效指标。
企业应根据岗位需求和业务目标，制定明确的绩效指标。
这样可以减少主观因素的干扰。
2. 实行360度评估。
除了直接上司的评估，还可以引入同事、下属和客户的评估，以获得更全面的反馈。
四、变革管理在面对市场竞争和技术进步时，企业需要进行变革和创新。
然而，变革管理也面临一些问题，如员工抵制、组织文化冲突等。
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泰罗的科学管理理论的贡献： 1. 泰罗提倡的在管理中运用科学的方法和他本人的科
学实践精神。 2. 为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础。 3. 创造和改进了一系列有助于提高劳动生产率的技术
和方法。如：时间与动作研究技术和差别计件工资 制等。 泰罗科学管理理论的不足： 1. 理论的前提是把人视作“经济人” 2. 2. 属于“机械模式”的理论 3. 3. 局限于具体工作的研究，忽视了高层次经营问题
（五）从百家争鸣→兼收并蓄的转变
古典管理理论
1. 泰罗（科学管理） 法约尔（一般管理） 韦伯（行政管理）
厄威克 古古利典特管理理论
2. 管理过程学派试图用“过程”和“职能”统一的线索来 一统
管理理论。
3. 系统学派试图用系统论来统一各管理学派。
4. 孔茨发表“现代管理的丛林”（1961年）及“再论现代
的 4. 研究。
2. 古典组织理论 管理程序理论又称管理过程理论，其代表人物是法
国的管理学先驱法约尔。他的贡献主要有： •区分了经营和管理的概念。 •明确了管理的职能: 计划、组织、指挥、协调和控制。 •归纳了管理的一般原则。
（二） 行为科学理论阶段 行为科学的三大部分内容是：人际关系理论、激励
美国心理科学家马斯洛首先提出了需要层次理论。 马斯洛的需要层次理论认为，人类总有某些需求 要有待满足。一种需要一旦满足，便不再起激励作用， 于是又出现另一种需要，仍有待满足。人类的需要以 层次形式出现，较低层次的基本需要满足之后，人们 才能上升到另一层次的需要追求。马斯洛的需要层次， 自下而上为生理需要、安全需要、社会需要、对尊重 的需要和自我实现的需要。
战略管理
科学管理 一般管理 行政管理
人际关系理论 个体行为理论 团体行为理论 组织行为理论
管理过程学派 人性行为学派 社会系统学派 管理科学学派 技术系统学派 决策理论学派 系统管理学派 经验主义学派
比较管理 企业文化 非理性主义 传统管理理论复兴 知识与创新管理
迈克尔．波特 企业重构再造 代理与公司治理结构 业务流程重组 薪酬管理 核心竞争力理论 客户关系管理
Skills of Management & Problems Solving ——兼论管理思想的发展和创新
第一章 管理思想的发展和创新
一、管理学与经济学基础
人类欲望的相对无限
矛盾
资源的相对有限性
管理Management
对赢利 事业的管理
Business
对非赢利 事业的管理
Administration
他们的研究从本企业实践出发，解决具体效率的问 题，但他们所阐述的管理理论却也“适用于政治、军事、 教育、宗教及其他各种组织机构”。
（二）人性的假设，历经“经济人→社会人→决策人→ 复
杂人”的演变过程 对人性的不同假设，意味着采用不同的管理手段，而 每一次管理理论的重大突破，也都是因缘于对人的认识的 飞跃。 经济人——严格的规章、机构，物质刺激为主。 社会人——满足人们不同层次需求，以“激励”人。 决策人——用复杂的管理技术，控制决策的科学性。 复杂人——参与管理、团队管理等人性化设计的管理系统。 对人性的假设，管理学家一直未停止探索，最近有人 提出现代白领阶层是“自我实现人”，要用高成就感和全 方 位满足感去激励他们。
理论和领导效能理论。 1. 人际关系理论
人际关系理论的代表人物是美国的工业研究专家梅奥, 该理论形成于著名的霍桑实验（1924年——1932年）。
人际关系理论的主要内容： ⊙工人是“社会人”而不是“经济人”。 ⊙工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素。 ⊙企业中存在着“非正式组织”。
2. 激励理论 (1) 需要层次理论
的泰罗。此外，为科学管理理论作出贡献 的还有亨利·甘特（Henry L. Gantt）费兰克·吉尔布雷 斯 (Frank B. Giberth)哈林顿·埃默森 (Harrington Emerson)
泰罗的科学管理理论主要内容：
1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2、必须为每项工作选择“第一流的工人” 3、标准化管理 4、实行“差别计件工资制” 5、强调雇主与工人合作的“精神革命” 6、主张计划与执行相分离
（三）由“封闭系统”→“开放系统”转变过程
局部的工序 封闭运行的系统 较少考虑外部
饮食 历史
其的影响
民族
是动态的过程
社会 制度
文化 系统
政治 体制
例如：汽车开发管理
管理 机械
材料
法律 市场
高档轿车 研发与制造
管理
艺术 设计
电子 技术
计算机 历史
地理
环保 化工
运用项目 管理方法
管理理论的丛林”（1980年），指出“管理理论论的丛
林不但依然存在，而且已显得更加茂密而难于通过了”。
四、管理理论的演进
学术界对西方管理理论发展阶段的划分一直持有 不同的观点，最常见的是把它们分为古典管理理论阶 段、行为科学理论阶段和现代管理理论阶段。
（一）古典管理理论阶段 1. 科学管理理论 科学管理理论的核心代表人物是美国
基本假设：
权重管理学派 组织行为学
管理科学学派
经济人
社会人
决策人
复杂人
三、管理思想演变过程
从孕育到现代，管理思想大致经历了五个过程。 （一）从实证到理论思辩的转变 通俗地讲就是从经验（感性认识）到理论（理性认识）
泰罗(Taylor) 在美国米德维 尔钢铁厂任工 程师研究定额。
法约尔(Fayol) 在法国矿冶公 司任职研究一 般管理
经济学Economics
宏观经济学
微观经济学
Macro-Economics Micro-Economics
组织内的资源配置
社会内的资源配置
经济学理论的基本框架
1、微观经济学
产生三个问题
稀缺性
矛盾 解决
选择
生产什么：供求理论 怎样生产：生产理论 为谁生产：分配理论
稀缺资源 配置与利用
价格机制如 何配置资源
研究方法（边际分析、均衡分析）
2、宏观经济学
国民收入 决定理论 宏观经济政策
宏观经济中存在的四个重大问题： 失业理论 通货膨胀理论 经济波动理论 经济增长理论
二、管理学理论框架
管理学理论框架
（1911年 前后）
（1920年后）
（1950-1970）
（1980-今）
古典管理理论 行为科学
现代管理理论 后现代管理理论
（四）由“定性分析”→“定性、定量”分析结合的转 变
项 方目
法
定性 分析
定量 分析
内容
适用范围
特点
理论思辩 经验总结
非程序性决策 非理性行为
解决“如何做正确的事 情的决策”，可以为管 理者提供正确的方向。
最优化技术 预测技术 决策技术
程序性决策 理性行为
解决“如何正确地做事 情的工具与技术”，可 以为已做出的决策提供 最小成本实现目标的方 法。