电子商务管理系统论文-电子商务项目管理论文

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利用变革管理和项目管理理论实施企业电子商务

利用变革管理和项目管理理论实施企业电子商务
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第 6期 20 0 6年 1 2月
湖南人 文科 技学 院学报
J un l f n n I si t fHu nt s ce c n e h oo3 o ra o Hu a n tueo ma ie ,S in e a d T c n lg t i
Ca r i g ou t r rs e t o i sn s y M a i g Us r y n tEn e p ie Elc r n c Bu i e s b k n e
o eT e r so r nfr n n gme ta dP oet n gme t f h h oi fT a s migMa a e n n rjc t e o Ma a e n

电子商务系统的用例说明(1)

电子商务系统的用例说明(1)

项目案例名称:电子商务系统项目案例文档:《电子商务系统用例说明说》1、导言1.1 目的本需求分析报告的目的是规范化本软件的编写,旨在于提高软件开发过程中的能见度,便于对软件开发过程中的控制与管理,同时提出了本电子商务系统的软件开发过程,便于程序员与客户之间的交流、协作,并作为工作成果的原始依据,同时也表明了本软件的特性,以期能够获得更大范围的应用。

1.2 范围本站点分为前台和后台两个管理层面。

后台设有管理员对买家、卖家、会员以及商品的管理,管理员可以统筹的对卖家、买家、会员以及商品进行添加、删除以及修改的操作,这样就可以更好的确保所有的用户信息的完整和安全。

前台设有用户注册、用户登录、在线购物、在线浏览商城商品、成为会员等方便广大上班族有闲暇时间轻松购物的功能。

可以让广大的用户足不出户就可以购买到自己中意的喜欢的商品,为用户节省了大量的时间。

1.3术语定义本文档的术语定义如表1-1所示:编号术语名称1 用户浏览商城的商品或有意向在商城购买商品的商城游客,登录进入商城的商城普通用户或会员浏览商城商品和有意向购买商城的商品。

2 超级管理员就是对普通管理员的管理3 普通管理员对商品的增删改查及订单的查看等操作1.4参考资料【1】《软件工程案例教程---软件项目开发实践》第2版,国家示范型软件学院系列教材,机械工业出版社。

【2】《面向对象分析与设计》北京市高等教育精品教材立项项目,机械工业出版社【3】《软件需求最佳实践---SERU过程框架原理与应用》电子工业出版社2、系统定义主要阐述该项目的目标和项目的目标及项目的功能2.1 项目目标本项目设定的目标如下:●为用户提供一个方便、快捷的网上购物系统●系统能够提供友好的用户界面,使操作人员的工作量最大限度的减少。

●系统具有良好的运行效率,能够达到提高销售率的目的。

●系统应有良好的可扩充性,可以容易的扩充功能。

2.2系统整体结构根据用户的需求分析,确定本项目是分级来运行,有用户,超级管理员,普通管理员,用户分为会员和VIP用户,主要就是购买商品,还可以浏览和给管理员留言等等,而超级管理员只是管理普通管理员,普通管理员是对商品的增删改查,还可以查看订单的情况,折扣管理,VIP管理等。

电子商务管理的内容体系包括项目管理管理工具与方法信息流程流管

电子商务管理的内容体系包括项目管理管理工具与方法信息流程流管

电子商务管理的内容体系包括项目管理管理工具与方法信息流程流管罗伊电子商务研究中心的研究表明:电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心,它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容。

电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。

⑴电子商务经营战略。

电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面,要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位,从而实现管理战略素质的培养。

电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。

⑵电子商务资源管理。

电子商务活动离不开资源,对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。

因此,要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用,来认识各类资源的特征,各类资源组织管理的方式方法。

电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。

⑶信息流管理。

信息流是电子商务活动的血液,是电子商务管理的核心。

要从认识信息源的形成,来探讨信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。

电子商务信息流管理主要包括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。

⑷物流管理。

电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础,是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。

对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。

因此,要认识物流的组成与功用,了解物流的运动过程,学习物流运动过程中的管理模式方法。

电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。

电子商务-网店客户管理

电子商务-网店客户管理

项目:我的网店管理任务一:客户管理学习目标1、认知客户管理的概念及其重要性。

2、学会建立客户档案,有效管理客户资源。

3、了解客户细分的标准及方法。

4、了解客户分析、数据挖掘的重要性,通过客户分析提升客户管理水平。

5、学会正确分析、处理问题,培养优质服务意识和良好的沟通协调能力。

引导案例:新手卖家的烦恼很多新手卖家在网店开张经营一段时间后会发现,销量始终难以得到提高,自认为店里的商品质优价廉、服务也不错,但却有些买家还给出中、差评,甚至对店铺进行投诉,这到底该怎么办呢?案例提示:产品和价格可以在短期竞争中取得优势,但从长远来看,经营网店则需要更多地关注买家,实施有效的客户管理、建立良好的客户关系对于网店的长远发展有着十分重要的意义。

一、什么是客户管理?(Customer Relationship Management)客户管理,也称客户关系管理(CRM),其主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。

客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。

二、收集客户资料——建立客户信息档案对在网店产生过购买行为的消费者,我们应及时将他们的个人信息和消费情况进行整理汇总,作为重要的客户资料登记在册。

建立了客户信息档案,我们就可以随时查询顾客的消费记录,可以从他们的购物清单和购物频率等信息中分析其消费习惯及消费偏好,以便调整我们的经营方向、提高服务水平,针对顾客的需求及时开展各种促销宣传和个性化的推广活动。

建立客户信息档案是,我们可以自行设计Excel表格来录入客户资料,也可以在网络上下载“网店管家”一类的软件来进行专门的客户资料管理。

(一)用Excel表格建立客户档案建立Excel客户档案的好处是,操作灵活方便,不需要联网也可以随时调取和运用,只要有基本的电子表格操作基础,就可以很好地进行批量录入和编辑。

电子商务项目成本管理

电子商务项目成本管理

电子商务项目成本管理引言电子商务项目的成本管理是指在项目开展过程中,对项目所涉及的成本进行有效的预估、计划、控制和核算的管理过程。

电子商务项目成本管理的目标是确保项目在预算范围内完成,并在项目实施过程中通过合理的费用分配和控制,实现项目成本最优化。

本文将分析电子商务项目成本管理的关键步骤和方法,并提供一些建议,以帮助项目团队高效地管理项目成本,确保项目取得成功。

成本管理步骤1. 成本估算在项目立项阶段,项目团队需要进行成本估算,将项目所需的各种资源和活动与成本相关联。

成本估算的目的是为了了解项目的整体成本,并为后续的成本计划和控制提供依据。

在进行成本估算时,项目团队需要考虑以下几个方面:•人力资源成本:包括招聘、培训、薪酬等。

•硬件和软件成本:包括服务器、计算机、网络设备等硬件成本,以及数据库、操作系统、开发工具等软件成本。

•项目管理成本:包括项目管理人员的薪酬、项目管理软件的购买和维护费用等。

•采购成本:包括对外采购的商品和服务的成本。

2. 成本计划成本计划是在成本估算的基础上,制定项目成本的详细计划。

成本计划要明确项目各项活动的成本预算,并制定相应的成本控制措施,以确保项目的成本得到有效管理。

在进行成本计划时,项目团队需要注意以下几个方面:•制定成本基准:即确定项目预算的基准线,用于后续成本控制和变更管理。

•制定成本报告周期:确定成本报告的频率和内容,以便及时掌握项目成本的动态。

•制定变更管理流程:明确成本变更的审批和记录流程,以确保成本变更的合理性和规范性。

•制定成本控制措施:确保项目团队对成本的控制和调整,以避免出现成本超支或未能按时完成的情况。

3. 成本控制成本控制是指根据成本计划,对项目成本进行实时监控和调整的过程。

成本控制的目标是确保项目的成本与计划相符,并及时采取措施纠正偏差,以保证项目按时、按质量完成。

在进行成本控制时,项目团队需要遵循以下几个原则:•实时监测成本:通过成本报表、财务报表等方式,及时了解项目的成本动态,及时发现和解决成本偏差。

电子商务多项目管理的协同问题研究

电子商务多项目管理的协同问题研究

等 人 提 出 了 资源 约 束 条 件 下 多项 目调 度 管 理 问题 ,V e r c e l i s Y , O 部分 ,它们分别是: ( 1) 企业中的项 目和企业的经营战略之间
c a r o 等人提出多模式资源受限的多项目进度问题。国内学者蒋 景楠和余斌 、邢 以群和郑心抬、杨雪松和胡吴、寿涌毅、曾茜 和张著洪 、林琳和姚郁、陈 宁、章雪岩、周 Байду номын сангаас华和陈石等人针 对 多 项 目协 同管 理 问 题进 行 了研 究 。 国 内外 学 者 研 究 大 多集 中
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文/廖卫红
单泪源
摘要:在I T 服务项目型企业有时存在着在某一时间段内要 提高效益 ,分担风险,降低成本,通过多项 目资源平衡计划、 完成较多电子商务项 目的情况 ,要很好 地完成项 目任务,需要 进 度 计 划 、 多 项 目风 险计 划 、 组 织 信 息 协 同 管 理 等 方 法和 手 运用多项 目 运作环境下的电子商务项 目协同管理方法。利用系 段 ,实 现 多项 目 的资 源协 同 管理 。 统工程理论 、项 目管理理论 、协 同学理论 、电子商务理论等 3 2基本特点 f ^ 】 运 用 系统 论 方 法 ,从 孤 立地 研 究 一个 对 象转 向研 究相 互 理论与方法透视以多项 目协同管理为内涵的电子商务概念和要 义,进而有针对性的构建电子商务背景下的多项 目管理的协同 联 系 的多 个项 目。 f 2 ) 运用诸如计算机网络技术等先进的信息化技术和管理技 模型,并分析 了电子商务多项 目管理协同的实现过程。 关键词 :多项 目管理 ,协同,控制 ,博弈
化,是 T 服务项目型企业面临的需要重点解决的问题 ,多项 目协 业 日常运行 中所涉及的任何一个项 目任务 ,按照互联互通和 串 同 管理 方法 是 解 决 此 类 问题 的 主 要 方法 ,多 项 目 协 同管 理 方 法 联 、 并 联 的 多层 架 构 整 合 出一 个 有 机 的项 目体 系 ,而 它 是将 对 广 泛应 用于 生 产 、服 务等 各 类企 业 的 实践 中 。 整 体 有 一 定帮 助 ,同 时连 接点 强 且 互 为 影 响 的一 些 项 目协 同在 起实施,它并不是将一些项 目简单地聚在一起买施,本质上 看 ,项 目之 间某 种 方 面 的协 同勾 连 ,是 它们 能 够 整 合 在 一个 整 体 的 根 本前 提 和 要 件 。 如 此一 来 ,最 终 的结 果 是 强 强联 合或 各

网上购物系统设计与实现研究论文(共6篇)

网上购物系统设计与实现研究论文(共6篇)

网上购物系统设计与实现研究论文(共6篇)第1篇:网上购物系统的设计移动互联网产业的快速发展带来了电子商务高速发展新契机,越来越多的商家在网上建起在线商店,以便抢占更多的用户碎片化时间和拥有更广泛的用户群体,同时,致力于向消費者输入一种新颖的购物理念。

作为电子商务的前端商务平台,网上购物系统在其商务活动全过程中起着非常关键的作用。

文章阐述了B2C(BusinesstoCustomer,即企业对消费者)网上购物系统的设计过程。

1系统的设计1.1需求分析B2C网上购物系统是一种具有交互功能的商业信息系统。

它向用户提供静态和动态两类信息资源。

所谓静态信息是指那些不经常变动或更新的资源,如:公司简介、管理规范和公司制度等;动态信息是指随时变化的信息,如:商品报价、会议安排和培训信息等。

图1是系统要完成的主要功能流程,因此,该系统应有如下模块。

(如图1)(1)用户管理模块。

能够完成用户注册和用户基本信息的修改。

(2)管理员管理模块。

能够完成对网站的管理员进行管理、商品信息管理(商品添加、商品审查)、会员管理(会员查看)、网站信息管理(新闻添加、修改删除),以及订单管理的功能。

(3)商品搜索模块。

能对电子商品的类别和名称进行搜索。

(4)购物车管理模块。

能够通过查看购物车对所选商品进行确定、挑选。

1.2系统总体结构通过前面的分析,我们设计了该系统总体结构如图2所示:2结语随着电子商务的发展和普及,网上购物系统突破时空的限制,作者:李丽琼等第2篇:基于JSP的网上购物系统研究1研究现状网络的出现与迅速发展和电子商务的逐渐成熟,不仅改变了我们记录和传播知识的符号,也改变了我们的交易方式,而且将会对我们的思维方式、工作方式和生活方式产生根本性的影响。

网上购物在资源量、经济、销售手段等方面的优势,都将成为电子商务必将替代传统交易模式的前提。

而所有这些都需要通过网络语言实现,JSP就是实现电子商务走向应用的关键技术之一。

erp课程结课论文范文精选

erp课程结课论文范文精选

erp课程结课论文范文精选进入新世纪以来,ERP的应用成为企业发展的重要组成部分,企业信息化建设的整体水平得到了飞速的发展。

下面是店铺为大家推荐的erp论文,供大家参考。

erp论文范文篇一:《浅析企业ERP管理》【摘要】随着市场经济的发展,企业原有的经营发展模式已不适应激烈的竞争要求。

ERP作为现代会计与现代信息技术的融合,它的实施已经成为改善企业管理,实现企业管理信息化,增强企业核心竞争力的重要措施。

针对ERP运行现状、存在的问题,可以采取哪些措施与对策来成功解决?探讨和研究这一问题对企业的发展具有现实意义。

【关键词】企业资源计划(ERP) 现状问题解决1. ERP系统的基本概念ERP系统是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统,它扩展了MRP的功能,其核心思想是供应链管理。

它跳出了传统企业边界,从供应链范围去优化企业的资源。

ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石[1]。

对改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

2. ERP系统的现状随着信息技术的不断发展,企业面临的是一个越来越激烈的竞争环境,ERP却由于具有更多的功能而渐被企业所青睐。

它可为企业提供投资管理、风险分析、跨国家跨地区的集团型企业信息集成、获利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与分销、售后服务与维护、全面质量管理、运输管理、人力资源管理、项目管理以及利用Internet实现电子商务等MRP-II不具备的功能,企业能利用这些工具来扩大经营管理范围,紧跟瞬息万变的市场动态,参与国际大市场的竞争,获得丰厚的回报。

3. 企业会计信息化存在的问题会计信息化是企业管理信息系统的一个重要组成部分,管理信息系统是财务、业务和人事等信息系统的有机结合。

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齐齐哈尔大学毕业设计(论文)题目基于Web的流行饰品网站的设计与实现学院计算机与控制工程学院专业班级计算机科学与技术(师范类)042班学生姓名指导教师成绩摘要流行饰品网站采用ASP技术、Micromedia Dreamweaver 8.0为开发工具,运用HTML语言、VBScript技术、ADO、ASP与后台数据库链接等关键技术建设本系统。

实现网上购物系统以下功能:为客户提供24小时方便快捷的在线订购服务,商品信息的维护与管理,高效的商品数据处理方案,对商品信息进行科学、灵活地分类、存储,强大、方便、快捷的查询订单模块,将客户商业逻辑规则融入系统,即根据不同客户属性,提供不同付款方式以及订单管理。

系统的实现经过了系统的总体设计,数据库设计,系统的详细设计,系统的测试四个过程。

整个系统主要包括系统用户登录、在线留言、新品推荐、收银台、用户基本信息后台管理、留言管理、饰品推荐、系统管理等功能模块。

整个系统具有运作成本低,操作简单,易于管理等优点。

关键词:流行饰品;网站;ASPAbstractThe Popular jewelry site uses ASP technology,Micromedia Dreamweaver 8.0 as the development tools, and uses the essential technology to struct the on-line shopping system,such as HTML, VBScript, ADO, and the backstage database link technique .The website realizes some functions: provides the customer with 24 hours convenient and rapid on-line orders service, commodity information maintenance and management, highly efficient commodity data manipulation strategy, classification and storage of commodity information scientifically and flexibly, strong, convenient and quick query order module, and integration the customer commercial logic rule into the system, namely according to different customer attributes, it provides the different payment methods and order management.The realization of the system contains four parts, such as overall design, database design, detailed design, and system testing. The whole system mainly includes the following modules,such as logging of system user, online bulletin board, new products recommend, cashier, user's basic information management, message management, accessories recommend and systems management. Operating cost of the entire system is low, simple, and easy to manage.Key words: Popular jewelry; Website; ASP目录摘要 (II)Abstract (III)第1章绪论 (1)1.1 系统的开发背景 (1)1.2 系统开发的意义 (2)1.3 流行饰品网站在国内外的发展状况 (3)1.4网站设计的结构化方法 (3)第2章需求分析和开发工具简介 (4)2.1 网站建设的需求分析 (4)2.2网站构建的可行性分析 (4)2.2.1 经济可行性 (4)2.2.2 技术可行性 (5)2.3网站的市场定位分析与解决方案选择 (6)2.4ASP的优缺点及发展前景 (7)2.5M ICROSOFT A CCESS 2000简介 (9)第3章总体设计 (10)3.1功能模块 (10)3.1.1 功能模块划分 (10)3.1.2 系统流程分析 (11)第4章数据库的设计 (13)4.1数据库简介 (13)4.2数据库设计的实现 (13)第5章系统的详细设计和实现 (17)5.1目录结构与通用模块 (17)5.1.1目录结构 (17)5.1.2 通用模块 (17)5.2管理主界面与登录页面设计 (18)5.2.1 设计管理主界面 (18)5.2.2 管理界面的设计 (18)5.3商品类别管理模块设计 (20)5.3.1设计商品类别管理页面 (21)5.3.2添加商品类别 (22)5.3.3修改商品类别 (22)5.3.4 删除商品类别 (22)5.4商品管理模块设计 (22)5.4.1 显示商品列表 (22)5.4.2 添加商品 (22)5.4.3 商品图片上传 (24)5.4.4 修改商品 (24)5.4.5 删除商品 (25)5.5主界面的设计 (26)5.5.1 设计index.asp (26)5.5.2 用户管理设计 (27)5.5.3 商品搜索和商品推荐的设计 (28)5.5.4 会员管理 (28)第6章数据库安全及网站的测试 (29)6.1数据库安全 (29)6.2系统测试 (29)6.3测试结果及系统维护 (29)结论 (31)参考文献 (32)致谢 (33)第1章绪论随着时代的发展,电脑与Internet已经进入我们的生活。

信息时代的来临,知识经济的扩张,已越来越靠近我们的生活。

据CNNIC报告显示,中国上网用户有1.1亿。

通过Internet来经营运作一家商店,一家公司甚至一个企业并不是不可能的,在当今的业务发展趋势下,各种公司和机构都需要进行改造和调整来适应迅速变化的商务环境,由此,就对公司和机构所使用的信息系统提出了很高的要求。

在今日之商务界,只配备先进优良的设备和工具已经远远不够,还必须具有灵活性和可扩展性,并且能相互集成。

电子商务(Electronic Commerce),使整个贸易活动自动化和电子化。

Internet和网络计算技术的蓬勃发展,价格低廉并且深入各处的电子通道成为现实,电子商务也开始变得成本低廉,灵活机动,并且无处不在。

它为各种各样的企业,无论大小,不分‘贵贱’提供了广阔的商机,帮助他们节约成本,增加价值,从而扩展市场,提高效率并抓牢客户。

它渗透到贸易活动的各个阶段,因而内容广泛,包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等等。

其目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。

在WWW盛行后,人们并不满足于仅能静态显示数据的网页,虽然运行HTML语法在网络上呈现多媒体文件,已经比起以往仅能单纯呈现文字的信息系统进步了很多,但是还是无法满足人们的需求。

最美中不足的地方,就是运行HTML语言所构建出的网页只能单纯的呈现网页内容,而无法实现对不同网页的浏览状况做出响应,如:不同浏览者、浏览者的行为或不同的浏览时间等。

网页的设计者如果想让浏览过他们网页的使用者能够留下点数据,让网站设计者知道谁来过他的网站,还想在WWW上做生意,还想……,那么就必须使用ASP网页技术JSP,PAP或.NET技术,让网页能够依照不同的情况做出动态的响应,在网页中加入程序建立动态响应的机制,大大缩短程序开发时间[1]。

面对今天可能提供一个简单的电子商店,明天可能提供一个复杂的全球商务系统等等。

于是,电子商务的实现,给我们提供了一个新的机遇!1.1系统的开发背景随着Internet和Web的迅速发展,使得各个企业在日益竞争的市场经济中不断在网络上宣传自己的企业及产品,这导致各个企业将逐步建立自己的企业网站以及网络营销体系。

本设计正符合大、中、小企业的需要。

经过对市场的周密的分析,分析出网站不可缺少的几大模块,并且通过对个别特殊经营项目的企业的进行分析,它们又需要自己特有的模块,总结出这些企业所需的特殊网站模块[2]。

对各大网站的网络人员的技术水平进行了解,了解到他们对网站开发最大的难题就是前期的编程和后期的改版维护工作。

1.2系统开发的意义当前,随着人民生活水平的提高,大大小小各种流行饰品店已布满了城市的大街小巷,物品价格大大降低,流行饰品商店之间竞争相当激烈,利润减少。

很多大型商店已转向在互联网上购物业务,以节约成本,增加利润增长点,网络上的流行饰品商店也是大量存在。

但是在本地区的流行饰品商店较少,配送范围较窄,电子商务功能应用不够,因而知名度不高,所以网上购物还有很大的发展空间。

建立流行饰品商店网站,开展产品网上交易、配送服务。

主要有以下几个方面的作用:(1)降低成本。

以电子商务开展业务,可以大量减少人力、物力;同时使得交易活动突破了时间和空间的限制,可以在任何时间、任何地点进行,大大降低成本,提高效率。

(2)有利于树立流行饰品商务网的形象。

作为第四媒体的互联网,其特点就是可以跨越时空,正常情况下,网站无时无刻不在工作,通过流行饰品商店网站,用户可以跨越时空了解流行饰品商店,利用多媒体技术,流行饰品商务网站可以向用户展示产品、经营理念、形象。

(3)有利于拓展营销渠道,扩大市场,提高营销效率,还可以通过网站展开电子营销。

电子营销作为传统营销的补充;电子营销可以拓展新的空间,增加销售渠道,接触更大的销售群体,获得更多的新顾客,扩大市场。

(4)有利于了解顾客的意见,掌握顾客的需求。

在不干扰顾客工作和生活的条件下,通过流行饰品商务网站上的客户留言、留言簿可以倾听顾客的意见,了解顾客的心声,加强与顾客见的联系建立良好的顾客关系。

(5)有利于改善服务,提高服务质量。

利用网站,通过电子沟通方式,开展在线服务方式能够更加及时准确地掌握用户的需求,通过网站的交互式服务使得被动提供和主动获得统一起来,从而实现售前、售中、售后的全过程和全方位的服务。

综上所述,网络发展至今日,传统的设计学科更多元化,并使工作结构产生交叉。

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